Términos del servicio

Te damos la bienvenida a WhitePips («WhitePips», la «Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos»).

WhitePips es operada por WhitePip FX Ltd., una International Business Company registrada en Santa Lucía con el número de registro 2026-00645, con domicilio social en Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía, y con oficina en Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.

Estos Términos del Servicio («Términos») rigen tu acceso y uso del sitio web de WhitePips, las evaluaciones de trading, los programas de financiación instantánea, los programas de socios, las aplicaciones móviles, el portal de clientes, el contenido educativo y todos los productos y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al acceder o utilizar cualquier parte de los Servicios, crear una cuenta, comprar un producto o seguir navegando por nuestro sitio web, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y que aceptas quedar legalmente vinculado por ellos.

Aceptación electrónica. Cuando creas una Cuenta o completas una compra, es posible que se te pida confirmar tu aceptación marcando una casilla o pulsando un botón. Esa confirmación es tu firma electrónica y tiene el mismo efecto que una firma manuscrita. Conservamos un registro de la versión de estos Términos que aceptaste y de cuándo la aceptaste.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes dejar de utilizar nuestros Servicios de inmediato.

Documentos que forman parte de este acuerdo. Estos Términos incorporan, y deben leerse junto con, los siguientes documentos (junto con estos Términos, los «Documentos Legales»), cada uno en su versión actualizada en cada momento:

1. la Especificación del Plan de cada Cuenta de Trading que compres;
2. las Normas de Trading;
3. la Política de retiros;
4. la Política de Reembolsos;
5. la Divulgación de riesgos;
6. la Política de Privacidad;
7. la política de Jurisdicciones Restringidas; y
8. cualquier condición adicional que se te muestre con una promoción, un complemento o un programa de socios cuando lo aceptes.

Resúmenes y encabezados. Los recuadros de puntos clave, los resúmenes en lenguaje sencillo, los ejemplos y los encabezados se incluyen solo por comodidad. No forman parte de estos Términos y no afectan a su interpretación.

Interpretación. En los Documentos Legales: «incluido» y expresiones similares significan «incluido, sin carácter limitativo»; el singular incluye el plural y viceversa; «por escrito» incluye el correo electrónico y los mensajes en el panel; la referencia a una ley incluye dicha ley en su versión modificada o sustituida; y «Día de Trading» tiene el significado que se le atribuye en las Normas de Trading.

Declaras y garantizas, al registrarte y cada vez que realizas una compra o utilizas un Servicio, que:

1. tienes al menos 18 años y has alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción, lo que sea mayor;
2. tienes capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
3. no tienes prohibido utilizar nuestros Servicios en virtud de las leyes aplicables, incluidas las leyes del país donde resides y del país donde te encuentras;
4. la información que proporcionas es exacta y completa;
5. actúas en tu propio nombre, como persona física, y no en nombre de una empresa, un fondo, un grupo de trading ni ninguna otra persona;
6. no eres residente ni nacional de una Jurisdicción Restringida, ni te encuentras en ella;
7. no eres objeto de sanciones, ni eres propiedad de, estás controlado por o actúas en nombre de nadie que lo sea; y
8. el dinero y los métodos de pago que utilizas son tuyos y se han obtenido legalmente.

Una persona, una Cuenta. Solo puedes registrar y mantener una Cuenta. Una Cuenta es personal y no puede compartirse, venderse ni transferirse. Puedes mantener más de una Cuenta de Trading dentro de tu Cuenta, hasta la Asignación Máxima.

Un requisito permanente. Debes seguir cumpliendo estos requisitos mientras utilices los Servicios, y debes informarnos sin demora en [email protected] si algo cambia, incluso si te trasladas a una Jurisdicción Restringida o tienes intención de pasar tiempo en ella.

Personal y personas vinculadas. Los empleados y contratistas de WhitePips, y los miembros de su hogar, no pueden comprar Cuentas de Trading ni recibir retiros salvo que WhitePips lo haya aceptado previamente por escrito.

WhitePips se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona o jurisdicción a su entera discreción.

Si no eras elegible. Si descubrimos que no cumplías estos requisitos, o que falseaste tu elegibilidad, podemos considerar tu Cuenta y todas las Cuentas de Trading que contenga nulas desde el principio. En ese caso, el Beneficio Simulado queda anulado, los retiros pendientes no se abonarán, los retiros ya realizados podrán recuperarse conforme a la sección 17 (Consecuencias de una infracción) y las Tarifas no se reembolsarán salvo que la ley lo exija.

WhitePips no ofrece ni presta los Servicios a residentes o nacionales de las siguientes jurisdicciones restringidas, ni a personas que se encuentren en ellas: Cuba, Irán, Irak, Myanmar, Corea del Norte, Polonia, Rusia, Sudán y Estados Unidos de América.

Los siguientes países y regiones también están restringidos en el registro y en el Sitio Web: Afganistán, Bielorrusia, Crimea, Donetsk, Libia, Luhansk, Somalia, Siria y Venezuela.

WhitePips también considera restringido cualquier país o territorio sujeto a sanciones generales administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC), la Unión Europea, el Reino Unido o las Naciones Unidas, y cualquier jurisdicción identificada por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) como jurisdicción de alto riesgo sujeta a un llamamiento a la acción.

La lista de jurisdicciones restringidas puede actualizarse periódicamente, sin previo aviso, para reflejar la legislación aplicable, las sanciones, los requisitos normativos y las políticas internas de cumplimiento de WhitePips. La lista vigente está siempre disponible en la política de Jurisdicciones restringidas.

Intentar acceder o utilizar los Servicios desde una jurisdicción restringida, incluso mediante el uso de una VPN, un proxy o cualquier otro medio para ocultar tu ubicación real, constituye una infracción grave de estos Términos.

WhitePips puede negarse a abrir, y puede suspender, restringir o cerrar, cualquier Cuenta cuando determine que se aplican estas restricciones. La elegibilidad se verifica en el registro y de nuevo durante la verificación de identidad (KYC).

WhitePips ofrece programas de evaluación de trading propietario (prop trading) y servicios relacionados.

Solo cuentas simuladas. Todas las Cuentas de Trading, ya estén en Evaluación o fondeadas, son cuentas simuladas en un entorno de trading demo. Los precios pueden derivarse de datos de mercado en tiempo real, pero ninguna orden que coloques se envía a un mercado, bróker u otro centro de negociación, nunca adquieres ni posees ningún instrumento financiero, y ningún capital tuyo ni de WhitePips se expone al riesgo de mercado. Las referencias a «balance», «equity», «beneficio», «pérdida» y «capital» describen cifras simuladas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

1. las cuentas de evaluación son entornos de trading simulados;
2. el rendimiento durante una evaluación no garantiza una financiación futura;
3. la participación no establece una relación laboral; y
4. la participación no crea una sociedad, una agencia ni una empresa conjunta.

Evaluación y formación. Los Servicios son una evaluación de pago de la habilidad de trading con criterios objetivos y publicados, junto con las herramientas, los datos y el contenido educativo que la respaldan. El resultado depende de cómo operes.

Ni depósito ni inversión. La Tarifa es el precio de un servicio. No es un depósito, una inversión, un préstamo ni una aportación de capital o de capital de trading. No se mantiene en fideicomiso ni en una cuenta segregada para ti, no genera intereses y ninguna parte de ella se expone al riesgo de mercado. No adquieres la propiedad de ningún saldo simulado ni derecho alguno sobre él.

Nada de lo incluido en nuestros Servicios constituye asesoramiento de inversión, asesoramiento financiero, gestión de carteras ni servicios de intermediación.

Sin relación de intermediación, asesoramiento ni fiduciaria. WhitePips no custodia dinero de clientes, no ejecuta órdenes por ti, no gestiona tus activos ni da recomendaciones personales. No existe ninguna relación fiduciaria, de asesoramiento ni de intermediación entre tú y WhitePips.

No es una oferta de valores. Los Servicios no constituyen una oferta de valores, participaciones en un organismo de inversión colectiva, depósitos, seguros ni ningún otro producto de inversión, y no son una lotería, un juego de azar ni un servicio de apuestas.

Situación regulatoria. Salvo que el Sitio Web indique expresamente lo contrario, WhitePips no está autorizada ni regulada por ningún regulador de servicios financieros y los Servicios no son servicios financieros regulados. Las protecciones aplicables a los servicios regulados de inversión o intermediación, como los sistemas de garantía de depósitos y de indemnización de inversores, no se aplican.

Recompensas. Los retiros son recompensas que WhitePips abona con sus propios recursos, como proveedor de los Servicios, mediante transferencia bancaria, en criptomoneda o como Crédito en tienda, en las condiciones de la Política de retiros. No son el rendimiento de una inversión, ni el producto de operaciones reales, ni un sueldo o salario.

Contratista independiente. En la medida en que recibas retiros, lo haces como contratista independiente. No eres empleado, trabajador, socio ni agente de WhitePips, no tienes facultad para obligar a WhitePips, no tienes derecho a prestaciones laborales y eres el único responsable de tus propios impuestos, cotizaciones a la seguridad social y de cualquier registro empresarial que te corresponda.

Nuestro uso de los datos de trading. WhitePips puede analizar y utilizar los datos de trading de las Cuentas de Trading para cualquier fin lícito, incluidos la gestión de riesgos, el desarrollo de productos y la investigación, y puede tomar decisiones sobre su propia actividad de trading, incluidas posiciones en mercados reales por cuenta propia, con referencia a dichos datos. No tienes ningún derecho sobre dicha actividad ni sus resultados, ni responsabilidad alguna por ellos.

Cambios en los Servicios. Podemos añadir, modificar, suspender o discontinuar cualquier Línea de Producto, Plan, instrumento, función, Plataforma de Trading o proveedor de datos en cualquier momento. Un cambio no reducirá la Especificación del Plan de una Cuenta de Trading que ya hayas comprado, salvo que el cambio lo exija la ley, una obligación de sanciones o de cumplimiento, o una Plataforma de Trading o un proveedor de datos, o sea necesario para impedir una Conducta Prohibida.

Para acceder a determinados Servicios, debes crear una Cuenta.

Te comprometes a:

1. proporcionar información veraz;
2. mantener tu información actualizada;
3. mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso; y
4. notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

Sigues siendo responsable de toda la actividad realizada a través de tu Cuenta.

Tu nombre y tu correo electrónico. El nombre de tu Cuenta debe ser tu nombre legal completo tal como figura en tu documento de identidad oficial, y tu dirección de correo electrónico debe ser una que controles y consultes.

Credenciales de la Cuenta de Trading. Las credenciales de acceso de cada Cuenta de Trading se emiten en tu panel. Son personales, deben mantenerse seguras y WhitePips puede restablecerlas o rotarlas en cualquier momento por motivos de seguridad.

Prohibido compartir y sin acceso de terceros. Solo tú puedes iniciar sesión en tu Cuenta y abrir operaciones en tus Cuentas de Trading. No debes permitir que nadie más, incluidos familiares, amigos, mentores, proveedores de señales, gestores de cuentas o servicios de pago para «aprobar» el challenge, acceda a ellas u opere en ellas, y no debes vender, alquilar, prestar ni transferir ninguna Cuenta ni Cuenta de Trading.

Seguridad. Debes usar una contraseña segura que no utilices en otro lugar, mantener tus dispositivos protegidos y usar cualquier función de seguridad adicional que pongamos a tu disposición. WhitePips no es responsable de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de tu Cuenta que resulte de no haber mantenido seguros tus credenciales o tus dispositivos.

Cierre de tu Cuenta. Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]. El cierre de tu Cuenta pone fin a todas las Cuentas de Trading que contiene. Las Tarifas no se reembolsan salvo lo previsto en la Política de Reembolsos, las solicitudes de retiro realizadas antes del cierre se tramitan conforme a la Política de retiros y parte de la información se conserva tras el cierre según se describe en la Política de Privacidad.

Cuentas inactivas. Podemos cerrar una Cuenta que no haya tenido compras, inicios de sesión ni actividad de trading durante un periodo prolongado, tras enviar un aviso a tu dirección de correo electrónico registrada.

WhitePips puede exigir la verificación de identidad en cualquier momento.

La verificación puede incluir:

1. un documento de identidad oficial;
2. un comprobante de domicilio;
3. verificación mediante selfie, incluidas pruebas de vida;
4. documentación sobre el origen de los fondos;
5. prueba de que eres titular del método de pago, la cuenta bancaria o la wallet cripto que utilizas; y
6. controles de cumplimiento adicionales, que pueden incluir una breve videollamada.

Cuándo se realiza la verificación. Normalmente, la verificación es obligatoria antes de que se abone tu primer retiro. También podemos exigirla antes de emitir una Cuenta Fondeada, cuando cambien tus datos, cuando te acerques a la Asignación Máxima, cuando surja una sospecha de fraude, sanciones o cumplimiento, o en cualquier otro momento que consideremos razonablemente adecuado.

Datos coincidentes. El nombre y el país de tu documento de identidad deben coincidir con los de tu Cuenta, y los métodos de pago, cuentas bancarias y wallets cripto que utilices deben estar a tu nombre o bajo tu control. Tu país de residencia y tu nacionalidad no pueden ser una Jurisdicción Restringida.

Proveedores de verificación. Podemos recurrir a proveedores externos de verificación de identidad, que tratan tus documentos e imágenes en nuestro nombre según se describe en la Política de Privacidad.

No completar la verificación puede dar lugar a retrasos en los pagos, a la suspensión o al cierre permanente de tu Cuenta.

Verificación fallida o falsa. Si no completas la verificación en el plazo indicado en nuestra solicitud, si los documentos que aportas son falsos, están alterados o pertenecen a otra persona, o si la verificación demuestra que no eres elegible, podemos anular el Beneficio Simulado, denegar retiros, cerrar tu Cuenta y todas las Cuentas de Trading que contiene sin reembolso, y denunciar el caso cuando la ley lo exija.

La verificación no es permanente. Podemos pedirte que vuelvas a verificarte, por ejemplo cuando caduque un documento o cuando detectemos un nuevo dispositivo, ubicación o método de pago.

Límites a las explicaciones. Cuando la ley no nos permita explicar una decisión de verificación o de cumplimiento, no la explicaremos.

WhitePips aplica controles de prevención del blanqueo de capitales, sanciones y fraude. Las referencias en los Documentos Legales a la Política AML o a la Política KYC se refieren a esos controles, incluidos la sección 7 (Verificación de identidad (KYC)) y esta sección.

Controles. Revisamos a los clientes, los métodos de pago, las cuentas bancarias, las wallets cripto y los retiros frente a las listas de sanciones mantenidas por la OFAC, las Naciones Unidas, la Unión Europea y el Reino Unido, frente a listas de personas del medio político, y en busca de indicios de fraude, al registrarte y de forma continuada.

Tus obligaciones. No debes utilizar los Servicios para blanquear dinero, financiar el terrorismo, eludir sanciones o impuestos ni mover el producto de delitos, y no debes realizar ni recibir pagos por cuenta de otras personas.

Lo que podemos hacer. Cuando sospechemos cualquiera de estos supuestos, o cuando la ley lo exija, podemos rechazar, retrasar o revertir una transacción, retener o congelar retiros, solicitar más información, suspender o cerrar Cuentas y comunicarlo a las autoridades competentes, en cada caso sin informarte cuando la ley lo prohíba.

Medidas de cumplimiento. WhitePips no es responsable de ninguna pérdida, retraso u oportunidad perdida derivada de las medidas que adopte de buena fe para cumplir sus obligaciones de prevención del blanqueo de capitales, sanciones o fraude.

Todas las compras están sujetas a los precios mostrados en el momento del checkout.

Qué incluye una Tarifa. Salvo que el checkout indique otra cosa, la Tarifa de una Cuenta de Trading es un pago único por una Cuenta de Trading con la Especificación del Plan que seleccionaste, mientras esa Cuenta de Trading se mantenga en regla. No es una suscripción y no se renueva.

Salvo que lo exija la ley aplicable:

1. las tarifas no son reembolsables;
2. las compras completadas no pueden cancelarse; y
3. las promociones pueden retirarse sin previo aviso.

Reembolsos. Las circunstancias en las que puede reembolsarse una Tarifa se establecen en la Política de Reembolsos.

Precios mostrados y de lista. Cuando se muestra tachado un precio de lista más alto junto al precio cobrado, pagas el precio cobrado. Los complementos y cualquier comisión de transacción se muestran en el checkout y se incluyen en el total antes de pagar.

Descuentos por paquete. Cuando compras más de una Cuenta de Trading en un mismo pedido, puede aplicarse un descuento por paquete a todo el pedido. A la fecha de estos Términos es del 10% para dos cuentas, del 15% para tres, del 20% para cuatro y del 25% para cinco, con un máximo de cinco cuentas por pedido. Se aplica el descuento mostrado en el checkout. Si posteriormente se reembolsa o se somete a contracargo una Cuenta de Trading de un paquete, podemos recalcular el descuento del resto del pedido.

Opciones con precio. Algunos Planes se venden con opciones con precio que modifican la Especificación del Plan, por ejemplo un plan de futuros que se vende sin límite de pérdida diaria y, a un precio inferior, con él. La opción que eliges al comprar queda fijada para esa Cuenta de Trading salvo que acordemos otra cosa.

Complementos. Cuando se ofrecen complementos, como una mejora del reparto de beneficios, una opción sin swap o el Mantenimiento en Fin de Semana, modifican la Especificación del Plan únicamente según se describe en el checkout, se aplican solo a la Cuenta de Trading para la que se compraron y no pueden transferirse. Una Cuenta de Trading sin un complemento queda sujeta a la regla que dicho complemento habría eliminado. En una Cuenta de Trading de CFDs sin Mantenimiento en Fin de Semana, nuestros sistemas cierran automáticamente las posiciones que sigan abiertas el viernes a las 4:45 PM, hora de Nueva York; la primera vez constituye una advertencia formal y la segunda vez cierra la Cuenta de Trading, según lo establecido en las Reglas de trading, sección 12 (Mantener posiciones durante el fin de semana y la noche). Si no se contrata la opción sin swap, los swaps se cobran en el rollover diario.

WhitePips se reserva el derecho de corregir errores de precio antes o después del pago. Cuando un precio fuera claramente erróneo, podemos cancelar el pedido y reembolsar lo que pagaste, o pedirte que pagues el precio correcto antes de que la Cuenta de Trading se emita o continúe.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios, los Planes y los descuentos en cualquier momento. Un cambio no afecta a un pedido ya pagado.

Divisa y conversión. Los precios se muestran en dólares estadounidenses salvo que se indique otra cosa. Tu banco, el emisor de tu tarjeta, tu exchange o tu proveedor de pagos pueden aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones, que corren a tu cargo.

Los impuestos, aranceles y tasas de las administraciones locales son responsabilidad del cliente salvo que la ley exija otra cosa. Cuando debamos cobrar un impuesto, se muestra en el checkout.

Ocasionalmente podemos ofrecer promociones, códigos de descuento, reinicios gratuitos o con descuento, competiciones o crédito promocional. Cada promoción está sujeta a estos Términos y a las condiciones publicadas con ella. Las referencias en los Documentos Legales a los Términos de Bonos y Promociones se refieren a esta sección y a dichas condiciones.

Salvo que una promoción indique otra cosa:

1. solo puede usarse un código de descuento por pedido, y los códigos no pueden combinarse con otras ofertas;
2. un código de descuento se descuenta solo del precio de la primera Cuenta de Trading de un pedido, y no se aplica a las cuentas adicionales del mismo pedido ni a los complementos;
3. un código de descuento se aplica únicamente al precio de la primera Cuenta de Trading de un pedido, y no se aplica a otras cuentas del mismo pedido ni a los complementos;
4. los códigos y el crédito promocional no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por dinero ni por retiros, y no pueden venderse ni transferirse;
5. una promoción puede limitarse a clientes nuevos, a un solo uso por persona, hogar, dispositivo o método de pago, y a un periodo determinado; y
6. una promoción puede modificarse o retirarse en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya pagados.

Abuso de promociones. Abrir Cuentas adicionales, usar los datos de otra persona, publicar un código personal o restringido, referirte a ti mismo a través de un enlace de Socio u obtener de cualquier otro modo una promoción a la que no tienes derecho constituye Conducta Prohibida. Podemos cancelar la promoción, cobrar el precio sin descuento o anular las Cuentas de Trading obtenidas con ella.

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de pago externos.

Métodos de pago en el checkout. Según tu país y el pedido, el checkout puede ofrecer pago con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, UPI, transferencia bancaria, criptomoneda, código QR, Skrill o Binance Pay. Los métodos que se muestran en el checkout son los que tienes disponibles. Algunos métodos se ofrecen mediante un checkout alojado gestionado por un proveedor de pagos, y cualquier comisión de transacción del método que elijas se muestra antes de pagar.

WhitePips no almacena la información completa de las tarjetas de pago.

Los clientes autorizan a WhitePips a procesar los cargos aplicables asociados a los Servicios comprados.

Tu propio método de pago. Debes pagar con un método de pago o una wallet que te pertenezca y esté a tu nombre. No se aceptan pagos de terceros, y usar un método de pago sin la autorización de su titular es fraude.

Confirmación. Una Cuenta de Trading solo se emite una vez confirmado el pago. Si posteriormente un pago se revierte, se rechaza, se retira o se considera no autorizado, podemos suspender o cerrar la Cuenta de Trading y cualquier cuenta derivada de ella.

Pago por transferencia bancaria. Si pagas por transferencia bancaria, la Cuenta de Trading se emite una vez recibidos los fondos y asociados a tu pedido. Incluye la referencia de pago exactamente como se muestra. Las comisiones de tu banco, las de los bancos intermediarios y los costes de conversión de divisas corren a tu cargo, y una transferencia que llegue incompleta puede devolverse o considerarse incompleta.

Pago en criptomoneda. Si pagas en criptomoneda, debes enviar el importe exacto solicitado, en el activo y la red indicados, dentro del plazo permitido. Los importes enviados en un activo equivocado, en una red equivocada, a una dirección equivocada, incompletos o fuera de plazo pueden ser irrecuperables, y WhitePips no se hace responsable de ellos. Las comisiones de red corren a tu cargo.

Proveedores de pago. Los proveedores de pago actúan conforme a sus propios términos. WhitePips no es responsable de su disponibilidad, decisiones o errores, pero te ayudará razonablemente a resolver con ellos cualquier problema de pago.

Si crees que un cargo es incorrecto, contacta primero con nosotros en [email protected] para que podamos resolverlo conforme a la Política de Reembolsos.

Un contracargo es una infracción. Iniciar un contracargo, una disputa de pago o una reversión de pago por un Servicio prestado válidamente, sin darnos antes una oportunidad justa de resolver el problema, constituye una infracción grave de estos Términos.

Lo que podemos hacer. Cuando se nos notifique un contracargo o una disputa, podemos, sin más aviso:

1. suspender tu Cuenta y todas las Cuentas de Trading que contiene mientras la disputa siga abierta;
2. cerrar la Cuenta de Trading en disputa y cualquier cuenta derivada de ella, y anular su Beneficio Simulado;
3. retener los retiros pendientes y compensar el importe en disputa con cualquier cantidad que se te deba;
4. rechazar futuras compras tuyas y de los métodos de pago, dispositivos y personas vinculados a ti; y
5. impugnar la disputa, aportando al proveedor de pagos pruebas como registros de pedidos, tu aceptación de estos Términos, registros de inicio de sesión e IP, e historial de trading.

Costes. Si un contracargo o una disputa se resuelve a nuestro favor o se retira, o se inició infringiendo esta sección, debes devolver el importe objeto del contracargo junto con las comisiones de contracargo y los costes de cobro razonables en que incurramos. Podemos recuperarlos mediante compensación o por cualquier otro medio lícito.

Nuestros errores. Si una disputa surge de un error real por nuestra parte, lo corregiremos y, cuando proceda, restableceremos la Cuenta de Trading afectada o reembolsaremos el cargo.

Disputas deshonestas. Cuando creamos razonablemente que una disputa se inició de forma deshonesta, podemos comunicarlo a los proveedores de pago, a los servicios de prevención del fraude y a las autoridades.

Cada evaluación se rige por sus propias reglas específicas del producto: su Especificación del Plan y las Normas de Trading. Las referencias en los Documentos Legales a los Términos del Challenge de CFDs, los Términos del Challenge de Futuros y los Términos de la Cuenta Instantáneo se refieren a la Especificación del Plan y a la parte de las Normas de Trading correspondiente a esa Línea de Producto.

Los clientes deben cumplir:

1. los objetivos de beneficio;
2. los límites de drawdown;
3. las restricciones de trading;
4. las estrategias prohibidas;
5. los requisitos de retiro; y
6. los requisitos de consistencia, cuando corresponda.

La infracción de las reglas del programa puede dar lugar a advertencias, descalificación, suspensión, cierre de la cuenta o pérdida de la elegibilidad.

Líneas de Producto. WhitePips ofrece tres Líneas de Producto: CFDs, que se operan en MetaTrader 5 con Evaluaciones de 1 Fase y de 2 Fases; Futuros, que se operan en Volumetrica con datos de mercado de dxFeed, con Evaluaciones y un plan fondeado en el momento de la compra; e Instantáneo, que emite una Cuenta Fondeada en el momento de la compra sin Evaluación. Los Planes de cada línea se describen en las Normas de Trading.

Aprobar una Evaluación. Una fase de Evaluación se aprueba cuando se cumplen sus objetivos sin infracciones. Aprobarla te hace elegible para pasar a la siguiente fase o a una Cuenta Fondeada, sujeto a revisión y verificación. No genera ningún otro derecho.

Revisión antes de la financiación. Antes de emitir una Cuenta Fondeada podemos revisar el trading realizado en la Evaluación, y podemos negarnos a emitirla si la revisión detecta Conducta Prohibida o una infracción. En ese caso, la Evaluación se considera no superada.

Cuentas Fondeadas. Una Cuenta Fondeada sigue siendo una cuenta simulada. Los retiros que genera se rigen por la Política de retiros.

Reinicios. Los Reinicios de Challenge y los Reinicios de Cuenta Fondeada solo están disponibles según se describe en las Normas de Trading.

Especificación del Plan fijada en la compra. Las cifras de la Especificación del Plan registradas en la compra se aplican a esa Cuenta de Trading durante toda su vida, salvo cuando las Normas de Trading permitan un cambio. Las normas de conducta de las Normas de Trading se aplican en su versión vigente.

Asignación Máxima. El tamaño de cuenta combinado de todas las Cuentas de Trading que mantenga una persona, en todas las Líneas de Producto y ya sea directamente o a través de otra persona, no puede superar US$1,500,000 (indicado en el Sitio Web como $1.5M), ni cualquier otro límite que figure en el Sitio Web en ese momento. Podemos rechazar un pedido que lo supere. Cuando se haya superado el límite, podemos cerrar las Cuentas de Trading emitidas más recientemente y reembolsar sus Tarifas, salvo que el límite se haya superado mediante Conducta Prohibida, en cuyo caso se aplica la sección 17 (Consecuencias de una infracción).

Los productos de financiación instantánea se rigen por sus respectivos términos de producto: su Especificación del Plan y la parte de las Normas de Trading aplicable a las Cuentas Instantáneo.

WhitePips puede:

1. revisar la actividad de trading;
2. realizar evaluaciones de riesgo manuales;
3. suspender los retiros mientras se investiga; y
4. cerrar cuentas por infracciones de las reglas o comportamiento abusivo.

La participación no garantiza el acceso continuado a las cuentas fondeadas.

Requisito de actividad. Las Cuentas Instantáneo tienen un requisito de actividad mínima de trading, establecido en las Normas de Trading. Una Cuenta Instantáneo que no lo cumpla puede cerrarse tras una advertencia por escrito.

Sin reembolso de la tarifa con un retiro. Salvo que su Especificación del Plan indique otra cosa, la Tarifa de una Cuenta Instantáneo no se reembolsa con el primer retiro.

Los usuarios no deben:

1. explotar errores del software;
2. manipular la funcionalidad de la plataforma;
3. abusar de las promociones;
4. usar métodos de pago robados;
5. suplantar a otra persona;
6. presentar documentos falsos;
7. participar en actividades fraudulentas;
8. interferir en la seguridad de la plataforma;
9. distribuir malware;
10. extraer o copiar datos de la plataforma (scraping);
11. aplicar ingeniería inversa al software propietario; ni
12. incurrir en abuso de mercado o en conductas ilícitas.

Explotar el entorno simulado. Usar cualquier estrategia que se base en o aproveche la latencia, los precios retrasados u obsoletos, los errores del feed de precios, las cotizaciones fuera de mercado, los spreads, swaps o comisiones incorrectos, o cualquier otro error o debilidad del entorno simulado, incluidos el arbitraje de latencia, el arbitraje inverso y el tick scalping contra datos retrasados.

Arbitraje y cobertura entre cuentas o firmas. Abrir posiciones en una Cuenta de Trading que compensen, cubran o arbitren posiciones en otra cuenta, ya sea tuya, de otra persona o mantenida en otra firma de trading propietario, bróker o mercado, incluidas operaciones opuestas diseñadas para que una cuenta apruebe u obtenga beneficios sea cual sea la dirección del mercado.

Colusión y trading en grupo. Coordinar el trading con otras personas, compartir con ellas riesgos o resultados, u operar como parte de un grupo que abre operaciones iguales u opuestas en las cuentas de distintos clientes.

Copy trading entre usuarios. Copiar operaciones de la cuenta de otra persona, o permitir que tus operaciones se copien en ella, seguir un servicio de señales u operar una estrategia proporcionada por otra persona de un modo que replique las cuentas de otros clientes. Cuando una Especificación del Plan permita un copiador de operaciones, solo podrá usarse entre Cuentas de Trading de tu propiedad que operes tú mismo, y solo entre cuentas de la misma línea de producto (CFD con CFD, futuros con futuros).

Compartir cuentas y gestión por terceros. Permitir que otra persona opere o acceda a tus Cuentas de Trading, operar la cuenta de otra persona, usar u ofrecer servicios de gestión de cuentas, de aprobación de challenges o de «cuentas fondeadas», o comprar Cuentas de Trading para otra persona.

Automatización donde no está permitida. Usar expert advisors (EA), bots, scripts u otro trading automatizado salvo que la Especificación del Plan lo permita expresamente o, en cualquier caso, usar la automatización para trading de alta frecuencia (HFT), para explotar el entorno simulado o de un modo que abra las mismas operaciones que clientes no vinculados que usan el mismo software.

Explotación de gaps y noticias. Operar noticias programadas o gaps de mercado de cualquier forma que prohíban las Normas de Trading, incluido operar noticias cuando la Especificación del Plan no lo permita.

Ocultar tu ubicación. Usar una VPN, un proxy, Tor, un escritorio remoto, un servidor privado virtual o cualquier otro medio para ocultar tu ubicación o identidad reales, o para acceder a los Servicios desde una Jurisdicción Restringida. Ejecutar un expert advisor permitido en un servidor alojado no se considera ocultar la ubicación, siempre que lo declares cuando se te pida y no lo uses para ocultar dónde te encuentras.

Múltiples Cuentas e identidades. Registrar más de una Cuenta, registrar una Cuenta a nombre de otra persona, permitir que alguien se registre a tu nombre, o usar varias identidades, dispositivos, métodos de pago o direcciones para eludir límites, bloqueos o la Asignación Máxima.

Comportamiento abusivo. Amenazar, acosar, insultar o discriminar al personal, a los contratistas o a otros clientes de WhitePips por cualquier canal, o enviar comunicaciones destinadas a perturbar nuestras operaciones.

Tergiversar tu relación con nosotros. Afirmar o dar a entender que trabajas para WhitePips, que estás autorizado por ella o que operas capital real para ella, usar nuestro nombre o nuestras marcas sin permiso, o vender señales, cursos o servicios que aseguren contar con nuestro respaldo.

WhitePips se reserva el derecho de investigar cualquier sospecha de conducta indebida.

Supervisión. WhitePips supervisa las Cuentas y las Cuentas de Trading mediante sistemas automatizados y revisión manual. La supervisión puede examinar el momento, el tamaño, la dirección y la duración de las órdenes, los instrumentos y las sesiones operados, las direcciones IP, los datos de dispositivos y del navegador, los datos de pagos y wallets, los vínculos entre cuentas y clientes, y la información recibida de las Plataformas de Trading y los proveedores de datos.

Cualquier operación, en cualquier momento. Podemos revisar cualquier operación o Cuenta de Trading en cualquier momento, incluso después de haberse aprobado una Evaluación y de haberse abonado un retiro.

Revisión manual. Mientras haya una revisión abierta, podemos poner las Cuentas de Trading afectadas en estado de revisión manual, pausar el paso a una nueva fase y retener las solicitudes de retiro. Las Normas de Trading describen lo que ocurre durante una revisión.

Tu colaboración. Debes colaborar con cualquier revisión, entre otras cosas explicando tu estrategia, facilitando cualquier expert advisor o script que hayas utilizado, aportando documentos y participando en una breve videollamada si se te pide. No colaborar en un plazo razonable puede considerarse una infracción.

Nuestra decisión. Tomamos nuestras decisiones de forma razonable y de buena fe con la información de que disponemos. Una decisión es definitiva, sin perjuicio del procedimiento de reclamaciones de la sección 30 (Reclamaciones) y de tus derechos conforme a la ley aplicable. No estamos obligados a revelar los detalles de nuestros métodos de detección.

Medidas a nuestra disposición. Cuando determinemos que has infringido estos Términos, una Especificación del Plan o las Normas de Trading, podemos adoptar una o varias de las siguientes medidas, en proporción a la infracción:

1. emitir una advertencia o registrar un strike;
2. exigir un reinicio del challenge o restringir funciones, instrumentos o tamaños de posición;
3. excluir las operaciones afectadas, y el Beneficio Simulado obtenido con ellas, al medir los objetivos o los retiros;
4. suspender o cerrar la Cuenta de Trading afectada, otras Cuentas de Trading vinculadas con la infracción, o tu Cuenta;
5. anular el Beneficio Simulado y denegar los retiros pendientes;
6. conservar las Tarifas sin reembolso;
7. recuperar los retiros o reembolsos de tarifas ya abonados, según se describe a continuación; y
8. rechazar futuras compras tuyas o de personas, dispositivos o métodos de pago vinculados a ti.

Una infracción grave no es una conducta indebida. Una infracción grave de un límite de pérdida o de drawdown pone fin a la fase de la cuenta afectada conforme a las Normas de Trading. Es un resultado normal de una Evaluación, no una conducta indebida, pero la Tarifa de esa Cuenta de Trading no se reembolsa.

Recuperación de recompensas obtenidas con infracción. Un retiro, reembolso de tarifa, Crédito en tienda u otro beneficio que se haya abonado o emitido como resultado de Conducta Prohibida, fraude, información falsa, una infracción descubierta posteriormente o un error no se ha obtenido válidamente, y debes devolverlo sin demora cuando te lo pidamos. En el caso de retiros realizados en criptomoneda, el importe a devolver es el valor en dólares estadounidenses del retiro en el momento en que se realizó. Podemos compensar ese importe con cualquier cantidad que se te deba y recuperarlo por cualquier otro medio lícito.

Cuentas vinculadas. Cuando una infracción afecte a más de una Cuenta de Trading, o a cuentas de otras personas que actúan contigo, podemos aplicar estas medidas a todas ellas.

Proporcionalidad. Procuramos actuar de forma proporcionada. Ante un primer problema menor e involuntario, normalmente daremos una advertencia antes de adoptar otras medidas, salvo que las Normas de Trading establezcan una consecuencia específica.

WhitePips puede suspender, restringir o cerrar cualquier Cuenta a su discreción cuando crea razonablemente que:

1. se han infringido estos Términos;
2. se ha producido un fraude;
3. no puede verificarse la identidad;
4. surgen disputas de pago;
5. se detecta un comportamiento de trading prohibido; o
6. el acceso continuado supone un riesgo de seguridad o de cumplimiento.

La terminación no afecta a los derechos u obligaciones ya devengados.

Suspensión inmediata. Podemos suspender el acceso sin previo aviso cuando lo consideremos razonablemente necesario para proteger los Servicios o a otros clientes, para cumplir la ley o un requerimiento de una autoridad, o para investigar una sospecha de Conducta Prohibida.

Terminación por otros motivos. También podemos poner fin a cualquier Servicio, Cuenta de Trading o Cuenta por cualquier otro motivo, incluidos motivos empresariales, legales o regulatorios, la retirada de una Línea de Producto o de una Plataforma de Trading, o un cambio en nuestras políticas de riesgo, mediante aviso a tu correo electrónico registrado o en tu panel. Cuando lo hagamos y no estés en situación de infracción:

1. para una Cuenta de Trading en fase de Evaluación que no haya incurrido en infracción, reembolsaremos la Tarifa pagada por ella o, si estás de acuerdo, te daremos una Cuenta de Trading de sustitución de igual valor; y
2. para una Cuenta Fondeada en regla, el Beneficio Simulado elegible hasta la fecha de terminación estará disponible para retiro conforme a la Política de retiros, incluidos sus requisitos de revisión y verificación.

Efectos de la suspensión o terminación. El acceso a las Cuentas de Trading afectadas finaliza, las posiciones abiertas pueden cerrarse a los precios simulados vigentes y, cuando la terminación se deba a una infracción, se pierden el Beneficio Simulado y los retiros pendientes.

Motivos. Cuando sea viable y lícito, te comunicaremos el motivo de una suspensión o terminación. No estamos obligados a revelar información que descubra nuestros métodos de detección o que la ley no nos permita revelar.

Terminación por tu parte. Puedes dejar de usar los Servicios y cerrar tu Cuenta en cualquier momento según se describe en la sección 6 (Registro y seguridad de la cuenta).

Plataformas de Trading de terceros. Las Cuentas de Trading de CFDs e Instantáneo se operan en MetaTrader 5, y las Cuentas de Trading de Futuros en Volumetrica con datos de mercado suministrados mediante una conexión de dxFeed. Son productos de terceros. Debes cumplir sus términos de licencia y sus normas de uso aceptable, y WhitePips no controla su funcionamiento.

Sin garantía de disponibilidad. La Plataforma, las Plataformas de Trading, las fuentes de datos, el alojamiento y las conexiones a internet pueden interrumpirse, retrasarse, degradarse o no estar disponibles, incluso durante el mantenimiento, los periodos de alta volatilidad y las pausas diarias o semanales del mercado. WhitePips no garantiza un acceso ininterrumpido o libre de errores y no es responsable de las consecuencias de una interrupción, como una operación perdida, una posición que no pudo cerrarse, no alcanzar un objetivo o una infracción.

Tu propio equipo. Eres responsable de tus propios dispositivos, software, conexión a internet y cualquier servidor que utilices, así como de sus fallos.

Errores de precio y de cálculo. Los precios simulados y los cálculos de la cuenta pueden ser erróneos ocasionalmente, por ejemplo por un precio fuera de mercado, un pico de precio, un feed obsoleto o congelado, un spread, swap o comisión incorrectos, una orden ejecutada o rechazada por error, una recotización o un cálculo erróneo del balance, el equity, el drawdown o los objetivos.

Nuestro derecho a corregir errores. Cuando detectemos un error de este tipo, podemos, actuando de forma razonable y en un plazo razonable, corregir el precio o el cálculo, ajustar o cancelar las operaciones afectadas, eliminar cualquier Beneficio Simulado o pérdida resultante y restablecer la Cuenta de Trading a la situación en que habría estado sin el error. Cuando una Cuenta de Trading haya incurrido en infracción únicamente por un error verificado de este tipo, podemos restablecerla.

Notificación de errores. Debes notificar cualquier sospecha de error a [email protected] sin demora y, en todo caso, en un plazo de tres Días de Trading, indicando el número de cuenta, los números de ticket y una descripción. No debes seguir operando para aprovechar un error del que tengas conocimiento.

El slippage no es un error. El slippage, los gaps y las ejecuciones a un precio peor que el solicitado en mercados rápidos o poco líquidos son un comportamiento normal del mercado. Cuentan para los límites de pérdida y el drawdown como cualquier otra pérdida, y una orden stop no garantiza un precio de salida.

Condiciones de trading. Las listas de símbolos, los horarios de negociación, las especificaciones de los contratos, los spreads, las comisiones, los swaps y la configuración de la plataforma se establecen en la Plataforma de Trading y pueden cambiar según las condiciones del mercado. La disponibilidad de instrumentos no es una condición de ningún Plan.

Migración. Podemos trasladar las Cuentas de Trading a otro servidor, Plataforma de Trading o proveedor de datos. En ese caso, tomaremos medidas razonables para mantener sin cambios los balances, el estado y la Especificación del Plan de las cuentas.

Datos de mercado de futuros. Los datos de mercado de las Cuentas de Trading de futuros los suministra dxFeed en virtud del acuerdo de datos de mercado que firmas con dxFeed, en el que declaras si eres Suscriptor No Profesional o Suscriptor Profesional. Cada nueva Cuenta de Trading de futuros que compres, o que te emitamos, incluye 30 días de datos de mercado a la tarifa no profesional. Después, los datos de mercado cuestan $35 por cada periodo adicional de 30 días, que pagas desde tu panel; nada se renueva automáticamente. La tarifa profesional la fija la bolsa y WhitePips no la cubre. Si te declaras Suscriptor Profesional, pagas la tarifa profesional de $540 por cada mes natural, que la bolsa no prorratea, y los datos de mercado solo se activan una vez pagado ese mes. Si no deseas pagarla, puedes solicitar un reembolso conforme a la Política de reembolsos, sección 5.6. Cuando un periodo pagado o un mes profesional finaliza sin que se haya efectuado el pago, los datos de mercado se desactivan en el siguiente cierre del mercado y no se puede operar en la Cuenta de Trading de futuros hasta que pagues. La cuenta se conserva, y las Reglas de trading, incluida la regla de inactividad, siguen aplicándose a ella.

Los Servicios pueden integrarse con proveedores externos o enlazar con ellos.

WhitePips no es responsable de:

1. los sitios web de terceros;
2. los proveedores de pago;
3. los proveedores de verificación de identidad;
4. los proveedores de analítica;
5. las Plataformas de Trading y los proveedores de datos de mercado;
6. las redes blockchain, las wallets y los exchanges;
7. el software externo; ni
8. la conectividad a internet.

El uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas.

Sin respaldo. Un enlace a un tercero, o una integración con él, no implica respaldo. En la máxima medida permitida por la ley, WhitePips no es responsable de los actos u omisiones de proveedores externos que escapen a su control razonable.

Marcas comerciales. MetaTrader 5, Volumetrica y dxFeed son marcas comerciales de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar las plataformas y los servicios de datos sobre los que funcionan los Servicios.

Todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluidos marcas comerciales, logotipos, gráficos, diseños, software, bases de datos, documentación, vídeos y materiales escritos, es propiedad de WhitePips o de sus licenciantes.

Ningún contenido puede copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse, venderse ni volver a publicarse sin consentimiento previo por escrito.

Tu licencia. Con sujeción a estos Términos, WhitePips te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Sitio Web y a la Plataforma y utilizarlos para tu propia participación en los Servicios. La licencia finaliza automáticamente cuando se cierra tu Cuenta o infringes estos Términos.

Restricciones. No debes enmarcar ni replicar el Sitio Web; usar bots, rastreadores, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Sitio Web o al panel; eliminar avisos de propiedad; registrar nombres de dominio o nombres de usuario en redes sociales que puedan confundirse con los nuestros; ni usar nuestro nombre, logotipo, datos de planes o reglas en publicidad o productos sin nuestro permiso por escrito.

Si envías reseñas, sugerencias, testimonios, comentarios u otro contenido, concedes a WhitePips una licencia mundial, gratuita, perpetua y no exclusiva para usar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dicho contenido con fines comerciales, con sujeción a la ley aplicable.

Tu responsabilidad sobre el contenido. El contenido que envíes debe ser tuyo, veraz y lícito. No debe infringir los derechos de nadie, revelar datos personales de otra persona, contener resultados de cuenta inventados o editados, ni promover Conducta Prohibida.

Canales de la comunidad. WhitePips puede gestionar espacios de comunidad, como un servidor de Discord y páginas en redes sociales. Se aplican tanto las normas de esas plataformas como estos Términos, y podemos moderar o eliminar contenido y expulsar a miembros a nuestra discreción.

Ideas y comentarios. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación hacia ti.

La información que WhitePips te facilite y que no sea pública, incluidos los resultados de revisiones, los detalles de los controles de riesgo y los umbrales internos, los productos no lanzados y la correspondencia que marquemos como confidencial, es confidencial. Solo puedes usarla para tu propia participación en los Servicios y no debes revelarla a nadie más.

Esta sección no te impide facilitar información a un regulador, a una autoridad policial o a un tribunal, o a tus propios asesores legales, fiscales o financieros sujetos a un deber de confidencialidad, revelarla cuando la ley te obligue, ni publicar una reseña honesta sobre tu propia experiencia.

Mensajes de marketing. Podemos enviarte comunicaciones de marketing según se describe en la Política de Privacidad. Puedes darte de baja en cualquier momento; los mensajes del servicio, de seguridad y de la cuenta seguirán enviándose.

Publicidad con tu consentimiento. Con tu consentimiento, que te pediremos por separado, WhitePips puede publicar tu nombre de pila o el alias que elijas, tu país, el tamaño de tu cuenta, los importes de tus retiros, un certificado de retiro, tu testimonio y estadísticas sobre tu trading, en el Sitio Web, en redes sociales y en materiales de marketing. Puedes retirar tu consentimiento para usos futuros en cualquier momento. En ese caso, retiraremos el material de los canales que controlamos cuando sea razonablemente posible, pero no podemos recuperar material ya impreso, emitido o compartido por otros.

Testimonios honestos. Los testimonios deben reflejar tu experiencia real. Podemos acortarlos o editarlos para mayor claridad sin cambiar su significado. Cuando un testimonio haya sido recompensado, lo indicaremos si la ley lo exige.

Contenido ilustrativo. Los ejemplos, historias, cifras y estadísticas que se muestran en el Sitio Web o en el marketing son ilustrativos. El contenido marcado como ilustrativo no es un registro de los resultados de un cliente real. Los resultados individuales varían, y nada de nuestro marketing es una promesa de que aprobarás una Evaluación o recibirás un retiro.

Socios. Los Socios son empresas independientes, no agentes de WhitePips. Están sujetos a términos para socios independientes, y sus declaraciones no se realizan en nuestro nombre.

Tu uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad y por nuestra Política de Cookies, que explica cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

Al utilizar los Servicios, reconoces que la información personal puede tratarse de conformidad con dicha política.

Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad».

En la máxima medida permitida por la ley, WhitePips renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, disponibilidad, exactitud, servicio ininterrumpido y no infracción.

WhitePips no garantiza beneficios, evaluaciones superadas, financiación, retiros ni la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.

La simulación no es el mercado. WhitePips no garantiza que los precios, las ejecuciones, la liquidez o la ejecución simulados coincidan con los de ningún mercado real, y el contenido educativo, los comentarios de mercado y los ejemplos son información general que puede estar incompleta o desactualizada.

Legislación local. WhitePips no garantiza que los Servicios sean legales o adecuados en tu país. Los utilizas por iniciativa propia y eres responsable de cumplir tu legislación local.

Derechos legales. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye una garantía o un derecho que no pueda excluirse según la ley que te sea aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, WhitePips, sus directivos, empleados, afiliados, contratistas, licenciantes y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo derivado de los Servicios o relacionado con ellos.

Pérdidas de las que no somos responsables. En la misma medida, WhitePips no es responsable de:

1. la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, oportunidades, fondo de comercio o datos, ya sea directa o indirecta;
2. la pérdida de Beneficio Simulado o de un retiro esperado, o la pérdida de la oportunidad de aprobar una Evaluación o de alcanzar un hito de escalado;
3. las pérdidas causadas por interrupciones, errores, retrasos o fallos de la Plataforma, de una Plataforma de Trading, de una fuente de datos, de un proveedor de pagos, de una red blockchain o de internet;
4. las pérdidas causadas por el envío de un retiro a la cuenta bancaria, la dirección de wallet o la red que proporcionaste, o por las comisiones y retrasos de bancos, intermediarios o redes blockchain;
5. las pérdidas causadas por tu infracción de los Documentos Legales, o por el uso no autorizado de tu Cuenta derivado de no haberla mantenido segura; o
6. las pérdidas causadas por haber confiado en contenido educativo, ejemplos o marketing.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, la responsabilidad total de WhitePips no superará el importe total pagado por el cliente a WhitePips durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Cómo funciona el límite. El límite se aplica a todas las reclamaciones en conjunto, ya sean contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia), por infracción de un deber legal o de otro tipo. El importe pagado se refiere a las Tarifas efectivamente recibidas por WhitePips, menos los reembolsos. Los retiros que hayas recibido no son importes pagados a WhitePips.

Lo que no se limita. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley.

Reparto del riesgo. Estos límites reflejan un reparto justo del riesgo en función del precio de los Servicios, y se aplican aunque se hubiera advertido a WhitePips de que la pérdida era posible.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a WhitePips y a sus afiliados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, coste, gasto u honorarios legales derivados de:

1. tu infracción de estos Términos;
2. el uso indebido de los Servicios;
3. la infracción de la ley aplicable;
4. la vulneración de derechos de terceros;
5. la Conducta Prohibida, incluida la de cualquier persona a la que hayas permitido usar tu Cuenta;
6. un contracargo o una disputa de pago iniciados infringiendo la sección 12 (Contracargos y disputas de pago);
7. el contenido que envíes; y
8. los impuestos, aranceles o cotizaciones que se adeuden por los retiros que recibas.

Gestión de reclamaciones. WhitePips puede asumir el control de la defensa de cualquier reclamación cubierta por esta sección, y tú debes colaborar.

WhitePips no será responsable de ningún retraso o fallo causado por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos desastres naturales, cortes de internet, ciberataques, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, pandemias, actos de guerra o fallos de proveedores externos.

Otros ejemplos. Dichos acontecimientos incluyen también el fallo o la suspensión de una Plataforma de Trading, una fuente de datos, un mercado o una fuente de liquidez, los acontecimientos extremos del mercado, la congestión, los forks o los fallos de una red blockchain, el fallo de un proveedor de pagos o de un banco, y las sanciones, leyes o requisitos regulatorios nuevos o modificados.

Efecto. Mientras dure dicho acontecimiento, nuestras obligaciones afectadas quedan suspendidas. Si se prolonga durante un periodo prolongado, podemos poner fin a los Servicios afectados conforme a la sección 18 (Suspensión y terminación).

Cómo presentar una reclamación. Si no estás satisfecho con alguna parte de los Servicios, escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en tu Cuenta, con «Reclamación» en el asunto. Indica la Cuenta de Trading o el pedido afectado, lo que ocurrió y lo que te gustaría que hiciéramos. Las referencias en los Documentos Legales a la Política de Reclamaciones se refieren a esta sección.

Lo que haremos. Acusaremos recibo de tu reclamación, la investigaremos de forma justa y procuraremos enviarte una respuesta definitiva en un plazo de treinta (30) días. Si necesitamos más tiempo, te explicaremos por qué.

Recurrir strikes y resultados de revisiones. Puedes recurrir un strike, una advertencia o el resultado de una revisión mediante este procedimiento. El resultado sigue vigente mientras se estudia el recurso, y una infracción grave solo puede recurrirse alegando que la medición fue errónea.

Antes de cualquier reclamación. Aceptas utilizar este procedimiento, y la fase de negociación de la sección 32 (Resolución de disputas), antes de iniciar cualquier reclamación formal.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Santa Lucía, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Asuntos no contractuales. Las disputas no contractuales derivadas de estos Términos o de los Servicios, o relacionadas con ellos, también se rigen por las leyes de Santa Lucía.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, aceptas intentar primero resolver cualquier disputa derivada de estos Términos o de los Servicios, o relacionada con ellos, mediante una negociación de buena fe, enviando una notificación por escrito de la disputa a [email protected]. Las partes intentarán de buena fe resolver la disputa en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de dicha notificación.

Si la disputa no se resuelve en ese plazo, quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santa Lucía.

En la medida permitida por la ley aplicable, las disputas deben plantearse únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de ninguna acción colectiva, de grupo o representativa.

Renuncia a acciones colectivas. En la misma medida, renuncias a cualquier derecho a participar en una acción colectiva, de grupo o representativa contra WhitePips, y tu reclamación no podrá acumularse con las de otros clientes sin el consentimiento de WhitePips.

Plazo para reclamar. En la medida permitida por la ley aplicable, una reclamación derivada de estos Términos o de los Servicios, o relacionada con ellos, debe iniciarse en el plazo de un (1) año desde que ocurrieron los hechos que la originan o, si es posterior, en el plazo de un (1) año desde que tuviste conocimiento de ellos o debiste razonablemente tenerlo. Una reclamación iniciada con posterioridad queda prescrita.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos imperativos de los consumidores que te correspondan según las leyes de tu país de residencia.

Medidas urgentes y deudas. Nada de lo dispuesto en esta sección impide a WhitePips solicitar medidas cautelares o de protección urgentes, ni reclamar una deuda, ante cualquier tribunal competente.

WhitePips puede actualizar estos Términos periódicamente.

Las versiones actualizadas entran en vigor al publicarse en el Sitio Web, salvo que se indique otra cosa.

El uso continuado de los Servicios tras las actualizaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.

Aviso de cambios importantes. Cuando un cambio sea importante, también tomaremos medidas razonables para informarte con antelación, por ejemplo por correo electrónico o en el panel, salvo que el cambio sea urgente para cumplir la ley, hacer frente a un riesgo de seguridad o de fraude, o impedir una Conducta Prohibida.

Cuentas de Trading ya compradas. Un cambio no altera las cifras de la Especificación del Plan de una Cuenta de Trading que ya hayas comprado, salvo en lo permitido por la sección 13 (Programas de evaluación y cuentas fondeadas).

Si no estás de acuerdo. Si no estás de acuerdo con un cambio, debes dejar de usar los Servicios y puedes cerrar tu Cuenta.

Versiones. Cada versión de estos Términos lleva un número de versión y una fecha de entrada en vigor. Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud.

Cesión. No puedes ceder, transferir ni subcontratar ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de los Documentos Legales. WhitePips puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones a un afiliado o a un sucesor de la totalidad o parte de su negocio, y te informará cuando la transferencia te afecte.

Sin renuncia. Si WhitePips no ejerce, o retrasa el ejercicio de, un derecho o una norma, ello no supone una renuncia. Una renuncia solo es válida si se otorga por escrito, y únicamente para el caso concreto.

Derechos de terceros. Nadie distinto de ti y de WhitePips puede exigir el cumplimiento de estos Términos, salvo que las personas mencionadas en la sección 27 (Limitación de responsabilidad) y en la sección 28 (Indemnización) pueden ampararse en dichas secciones.

Relación. Nada de lo dispuesto en los Documentos Legales crea una relación laboral, de sociedad, de empresa conjunta, de agencia ni fiduciaria entre tú y WhitePips.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

Cambio mínimo. Cuando sea posible, una disposición inválida o inaplicable se considerará modificada en la menor medida necesaria para que sea válida y aplicable.

Estos Términos, junto con los términos específicos de producto aplicables, la Política de Privacidad, la Divulgación de Riesgos, las Normas de Trading, la Política de retiros, la Política de Reembolsos, la política de Jurisdicciones Restringidas y otros avisos legales publicados por WhitePips, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y WhitePips en relación con los Servicios.

Sin confianza en otras declaraciones. Confirmas que no te has basado en ninguna declaración, promesa o manifestación que no figure en los Documentos Legales, incluidas las declaraciones del personal de soporte, de los moderadores de la comunidad o de los Socios, o en redes sociales.

Orden de prelación. Si los Documentos Legales entran en conflicto, se aplica el siguiente orden, y prevalece el elemento anterior:

1. la legislación imperativa que te sea aplicable;
2. la Especificación del Plan de la Cuenta de Trading afectada, en cuanto a sus cifras;
3. las Reglas de trading, en cuanto a conducta de trading, objetivos, infracciones y reinicios;
4. la Política de retiros y la Política de Reembolsos, para los retiros y los reembolsos respectivamente;
5. la política de Jurisdicciones Restringidas y la Política de Privacidad, en sus respectivas materias;
6. estos Términos; y
7. la Divulgación de Riesgos, que explica los riesgos y no reduce ninguna de las obligaciones anteriores, y las preguntas frecuentes, guías, páginas de producto y materiales de marketing, que son solo informativos y no forman parte del acuerdo.

Notificaciones a ti. Podemos enviarte notificaciones por correo electrónico a tu dirección registrada, en tu panel o publicándolas en el Sitio Web. Una notificación por correo electrónico se considera recibida el día de su envío, salvo que recibamos un mensaje de error de entrega.

Notificaciones a nosotros. Las notificaciones a WhitePips deben enviarse a [email protected]. Las notificaciones legales formales también pueden enviarse por correo postal a WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía, o a nuestra oficina en Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.

Comunicaciones electrónicas. Aceptas recibir comunicaciones, acuerdos y registros por vía electrónica, y aceptas que cumplen cualquier requisito legal de forma escrita.

Idioma. Estos Términos y los demás Documentos Legales están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona solo por comodidad, y la versión en inglés prevalece en caso de discrepancia.

Nuestros registros. Nuestros registros de tu Cuenta, pedidos, trading y comunicaciones constituyen prueba de lo que registran, salvo que se demuestre que son erróneos.

Toda disposición que por su naturaleza deba seguir vigente después de que finalice tu Cuenta o una Cuenta de Trading sigue aplicándose, incluidas las relativas a tarifas y contracargos, consecuencias de una infracción y recuperación de recompensas, confidencialidad, propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas.

Para consultas legales o preguntas sobre estos Términos, ponte en contacto con WhitePips en [email protected].

Datos de la empresa. WhitePip FX Ltd. es una International Business Company registrada en Santa Lucía, n.º de registro 2026-00645, con domicilio social en Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía, y con oficina en Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos. Sitio web: whitepips.com.