Política de retiros

Esta Política de retiros explica cómo se obtienen, solicitan, verifican y abonan las participaciones en beneficios simulados (“retiros”) en las cuentas fondeadas simuladas de WhitePips. Forma parte de, y debe leerse junto con, los Términos del servicio, la Especificación del plan de la cuenta (que, junto con las Reglas de trading, es lo que documentos anteriores denominaban Condiciones del challenge), las Reglas de trading y las secciones sobre prevención del blanqueo de capitales de los Términos del servicio (la Política AML).

Las cuentas de WhitePips operan con capital simulado. Un retiro es una recompensa que abona la Empresa a un trader que ha demostrado un rendimiento simulado que cumple los requisitos en una cuenta elegible, no una retirada de los fondos depositados por el propio trader ni de beneficios reales de trading.

Términos usados en esta política. Los términos en mayúscula, como Cuenta fondeada, Especificación del plan, Beneficio simulado y Crédito en tienda, tienen el significado que se les da en los Términos del servicio.

Un trader solo puede solicitar un retiro cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:

1. la cuenta es una cuenta fondeada simulada en regla;
2. la cuenta no está en una fase de challenge o evaluación;
3. la cuenta no ha incurrido en infracción, no ha sido cerrada ni se encuentra en revisión manual;
4. se ha completado el número mínimo de días de trading rentables del plan;
5. ha transcurrido el ciclo de retiro aplicable; y
6. se ha completado y aprobado la verificación de identidad (KYC).

Las cuentas que siguen en una etapa de challenge, o que han incurrido en infracción, no pueden solicitar un retiro. Cuando puedan aplicarse ambos estados, prevalece el más restrictivo.

Condiciones adicionales. Además, cuando la Especificación del plan las incluya:

1. se ha alcanzado cualquier saldo colchón, importe mínimo para el retiro u objetivo de beneficio para el retiro;
2. se cumple la regla de consistencia aplicable en la etapa de retiro;
3. no hay ningún strike, advertencia o revisión de reglas pendiente en la cuenta;
4. no hay ningún contracargo ni disputa de pago abiertos en tu Cuenta;
5. no eres residente ni nacional de una Jurisdicción restringida, ni te encuentras en ella; y
6. has facilitado datos de retiro válidos a tu nombre, como se describe en la sección 10 (Métodos y plazos de pago).

Obligatoria una vez y después cuando sea necesario. Tu identidad debe verificarse y aprobarse antes de que se abone tu primer retiro. Podemos pedirte que vuelvas a verificarla antes de un retiro posterior, por ejemplo si cambian tus datos, tu dispositivo, tu ubicación, tu cuenta bancaria o tu wallet, o si un documento ha caducado.

Los nombres deben coincidir. El nombre de tu documento de identidad, de tu Cuenta y del titular de tu cuenta bancaria o wallet debe coincidir.

Si la verificación falla. Si no completas la verificación en el plazo indicado en nuestra solicitud, o la verificación muestra que no cumples los requisitos o has facilitado información falsa, el retiro no se abona y se aplican las consecuencias previstas en Términos del servicio, sección 7 (Verificación de identidad (KYC)).

Los retiros se calculan como la participación en beneficios acordada del trader sobre el beneficio simulado elegible de la cuenta, según lo indicado para el plan correspondiente en el momento de la compra. Cualquier complemento o ajuste promocional de la participación en beneficios solo se aplica cuando se concede expresamente y sigue sujeto a estas condiciones.

Cuentas CFD e Instantáneo. En las cuentas CFD e Instantáneo, tu parte del beneficio es la publicada para el plan: el 80% en Edge 1 Fase y Edge 2 Fases; el 75% en Instantáneo Pro; el 70% en Instantáneo Go; y en Prime 1 Fase y Prime 2 Fases, el 80% durante los primeros 30 días como fondeada y luego el 100%. Cada strike en una cuenta fondeada implica que el siguiente retiro se paga con un reparto del 10%, y una cuenta Prime que pasa a una cuenta fondeada estándar pierde el reparto del 100%, según se describe en las Reglas de trading. Una cuenta Prime fondeada también recibe un salario del 1% del tamaño de la cuenta al mes, acumulado a diario desde el día en que queda fondeada. Las cuentas compradas en planes retirados el 29 de septiembre de 2026 conservan el reparto y las opciones de retiro con los que se vendieron. Las cuentas compradas antes del 21 de septiembre de 2026 conservan el reparto con el que se vendieron: el 85% desde el primer día, el 90% con la mejora de pago del reparto de beneficios, que sube mediante escalones de escalado hasta un máximo del 95%.

Cuentas de futuros. En las cuentas de futuros el reparto de beneficios es 90/10: el 90% para ti.

Dónde se registra la cifra. La participación en beneficios de tu cuenta es la que se muestra en su Especificación del plan en el checkout y se registra en tu panel, junto con cualquier mejora que hayas comprado para esa cuenta y cualquier escalón de escalado que se te haya aprobado.

Cómo se calcula. El beneficio simulado elegible es el beneficio neto cerrado computado para el retiro, tras cualquier exclusión prevista en las Reglas de trading. Tu retiro es tu participación en beneficios sobre ese importe, sujeta a los topes y condiciones de la sección 7 (Importes mínimos y máximos).

Reparto publicado por plan. La tabla de la sección 6 (Condiciones de retiro publicadas por plan) muestra las condiciones publicadas de la etapa fondeada en la fecha de esta política.

Cada cuenta paga retiros según un ciclo definido. La cuenta atrás del ciclo comienza en la fecha de activación de la cuenta y dura el periodo indicado para el plan. Se puede solicitar un retiro una vez completado un ciclo y cumplidas las condiciones de elegibilidad de la sección 2 (Requisitos). En los planes CFD e Instantáneo vigentes en la fecha de esta política, el primer retiro es a demanda: puede solicitarse una vez que la cuenta fondeada haya operado y se cumplan las condiciones de elegibilidad, y los retiros posteriores siguen el ciclo del plan. Los planes de futuros vigentes en la fecha de esta política pagan a demanda, según se describe en las Reglas de trading.

Qué significan los ciclos publicados. “Retiros instantáneos” significa que se puede solicitar un retiro siempre que se cumplan los requisitos. “Hasta semanal” significa que se puede solicitar un retiro como máximo una vez cada siete días. “Semanal” significa como máximo una vez cada siete días. “Quincenal” significa como máximo una vez cada catorce días. “Mensual” significa como máximo una vez cada treinta días. “A demanda” significa que se puede solicitar un retiro siempre que se cumplan los requisitos. En un plan que paga a diario, se puede solicitar un retiro como máximo una vez por Día de trading, sujeto a su máximo y mínimo diarios. Cuando la Especificación del plan no indique un ciclo, se aplica el ciclo que se muestra en tu panel.

Siguiente ciclo. Después de abonarse un retiro, el siguiente ciclo comienza en la fecha de ese retiro, salvo que la Especificación del plan indique otra cosa.

Retiro mínimo. En las cuentas CFD e Instantáneo, el retiro mínimo es el 1% del saldo inicial. Los planes de futuros vigentes en la fecha de esta política no publican un retiro mínimo. Un retiro a una billetera de criptomonedas también debe ser de al menos US$100, el mínimo del proveedor de pagos; un importe elegible menor puede pagarse por transferencia bancaria o solicitarse más adelante.

La Empresa puede fijar un importe mínimo de retiro por debajo del cual no se puede enviar una solicitud, y puede aplicar límites razonables por ciclo coherentes con el plan. Cualquiera de estos límites se muestra en el panel en el momento de la solicitud.

Topes de retiro. Cuando una Especificación del plan indique un tope de retiro, un tope del primer retiro, un tope de retiros posteriores o un retiro diario máximo, el importe abonado en ese retiro no puede superarlo. El beneficio elegible por encima del tope permanece en la cuenta y puede solicitarse en un ciclo posterior, conforme a las reglas vigentes en ese momento.

Mínimos y objetivos. Cuando una Especificación del plan indique un importe mínimo para el retiro, una cadencia mínima de retiro, un saldo colchón o un objetivo de beneficio para el retiro, no se puede solicitar un retiro hasta que se haya alcanzado.

Asignación máxima. El escalado y el número de Cuentas fondeadas que tienes están limitados por la Asignación máxima descrita en Términos del servicio, sección 13 (Programas de evaluación y cuentas fondeadas).

Las solicitudes de retiro se realizan desde el panel del trader. Cuando envías una solicitud:

1. puede exigirse cerrar las posiciones abiertas antes de procesar la solicitud;
2. el importe de beneficio elegible se calcula a partir de resultados confirmados y cerrados; y
3. la solicitud se comprueba frente a las Reglas de trading y el historial de strikes de la cuenta.

Enviar una solicitud de retiro también activa cualquier condición de reinicio nocturna o de fin de semana aplicable descrita en las condiciones de los complementos de la cuenta.

Elegir el destino. Cuando solicitas un retiro, eliges el método de pago, y la cuenta bancaria o wallet a la que va, entre las opciones disponibles en el panel.

Códigos de confirmación. Cada nuevo destino de retiro, y cada solicitud de retiro, se confirma con un código de un solo uso de 6 dígitos enviado a la dirección de email de tu cuenta. El código caduca al poco tiempo y solo puede usarse una vez. No lo compartas nunca: WhitePips nunca te lo pedirá.

Recibo y respuesta. Cada solicitud recibe un recibo automático. Nuestro objetivo es responder a cada solicitud en 24 horas, ya sea procesándola, pidiendo más información o explicando por qué todavía no puede abonarse.

Cancelar una solicitud. Puedes cancelar una solicitud que aún no se haya procesado. Una vez iniciado el procesamiento, una solicitud no puede modificarse ni cancelarse.

Cada solicitud de retiro se revisa antes de abonarse. La revisión puede incluir:

1. la confirmación de que la verificación de identidad está completa y vigente;
2. una comprobación de cualquier revisión abierta de las Reglas de trading o strike pendiente;
3. una revisión de consistencia conforme a la Regla de consistencia de operaciones;
4. controles estándar contra el fraude y de sanciones; y
5. comprobaciones de que la cuenta bancaria o wallet te pertenece y supera los controles.

Cuando una revisión identifique una infracción confirmada, el retiro puede reducirse o retenerse conforme a las Reglas de trading. Un historial de strikes por infracción leve puede reducir un retiro que de otro modo sería elegible. Si no se detecta ningún problema, el retiro se aprueba para su abono.

Posibles resultados. Una solicitud puede aprobarse en su totalidad, aprobarse en parte indicando el motivo, retenerse mientras se obtiene más información, o rechazarse indicando el motivo, salvo cuando la ley o la protección de nuestros métodos de detección nos impidan explicarlo.

Aprobación automática. Un retiro en cripto que supera todas las comprobaciones automáticas (identidad, beneficio medido, destino confirmado y nuestros límites internos) puede aprobarse y enviarse automáticamente, sin esperar a una revisión manual. Sigue sujeto al resto de esta política, y podemos revisarlo posteriormente.

Tiempo de procesamiento. Una vez aprobada una solicitud, el procesamiento suele tardar aproximadamente una hora de media. Es una media, no una garantía, y una solicitud que necesite comprobaciones adicionales tardará más.

Los retiros aprobados se abonan mediante los métodos disponibles en tu panel, que pueden incluir transferencia bancaria, vías de criptomonedas compatibles y Crédito en tienda. Eres responsable de facilitar datos de pago correctos. Los retiros se realizan a una cuenta o wallet a nombre del propio trader; no se permiten pagos a terceros.

WhitePips procura procesar los retiros aprobados con rapidez. El plazo real de liquidación depende del método de pago, el horario bancario, las condiciones de la red y cualquier verificación adicional que pueda requerirse.

Métodos disponibles. En la fecha de esta política, los retiros pueden abonarse:

1. por transferencia bancaria (SEPA, en euros) a una cuenta bancaria a tu nombre, cuando el país de residencia que indicaste al registrarte está en la zona SEPA;
2. en criptomonedas, como USDT, USDC, BTC o ETH, a una wallet que controles, en las redes que se muestran en el panel para cada moneda; o
3. como Crédito en tienda en tu Cuenta.

Plazos estimados de llegada. Una vez procesado un retiro, una transferencia bancaria suele llegar en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y una transferencia de criptomonedas suele llegar en 60 minutos, según las condiciones de la red. Son estimaciones, no garantías. Dependen de los bancos y sus horas de corte, de los fines de semana y festivos en cada país implicado, de las condiciones de la red blockchain y de los controles de cumplimiento realizados por nosotros, nuestros proveedores y tu banco.

Moneda. Los retiros se calculan en dólares estadounidenses. Una transferencia bancaria se envía en euros por SEPA, convertida desde el importe en dólares estadounidenses al tipo del que disponemos al procesarla, y un retiro en cripto se envía en la moneda que elijas, convertido como se describe en la sección 12 (Retiros en criptomonedas).

Cambios en los métodos. Podemos añadir, suspender o retirar métodos de pago, monedas o redes. Los métodos disponibles son los que se muestran en el panel cuando solicitas un retiro.

Tu propia cuenta. La cuenta bancaria debe estar a tu nombre, tal como figura en tu documento de identidad verificado. No se permiten retiros a cuentas de familiares, amigos, empresas, cuentas conjuntas en las que no figures como titular, ni a ningún otro tercero.

Los datos correctos son tu responsabilidad. Debes facilitar datos bancarios completos y correctos, incluidos el nombre del titular, el nombre del banco, el IBAN, el BIC si tu banco lo proporciona y tu dirección, y mantenerlos actualizados. WhitePips no es responsable de ningún retraso, pérdida o comisión causados por datos incompletos o incorrectos que hayas facilitado.

Comisiones bancarias. Tu banco, y cualquier banco intermediario o corresponsal que intervenga en la transferencia, puede deducir comisiones. Esas comisiones corren de tu cuenta y pueden reducir el importe que llega.

Conversión de divisas. Si tu cuenta está en una divisa distinta a la de la transferencia, tu banco o un intermediario pueden convertirla a su propio tipo de cambio y cobrar por hacerlo. WhitePips no es responsable del tipo aplicado ni de la diferencia que genere.

Transferencias devueltas o rechazadas. Si una transferencia se rechaza o se devuelve, por ejemplo porque el nombre no coincide, la cuenta está cerrada o los datos son incorrectos, te lo comunicaremos cuando los fondos nos sean devueltos. Deberás entonces facilitar los datos corregidos, y volveremos a enviar el importe recibido, menos las comisiones que hayan deducido los bancos. Una transferencia reenviada puede tener que verificarse de nuevo. No somos responsables de las comisiones ni de los retrasos causados por una devolución.

Controles. WhitePips, sus proveedores de retiros y los bancos implicados someten los retiros bancarios a controles de sanciones y de prevención del blanqueo de capitales. Como resultado, un retiro puede retrasarse, retenerse o rechazarse, y los bancos pueden pedir información sobre ti y el retiro, que aceptas proporcionar.

Países y bancos. Es posible que no podamos pagar a bancos de determinados países, o a determinados tipos de cuenta, debido a sanciones, a restricciones de nuestros proveedores o a la propia política del banco. En ese caso, puede ofrecerse otro método.

Monedas y redes. Los retiros en cripto están disponibles en USDT, USDC, BTC y ETH, cada uno en la red o redes que se muestran en el panel para esa moneda. Elige solo una red que tu wallet de destino admita para esa moneda.

Dirección o red incorrecta. Eres responsable de la dirección de la wallet, la red y cualquier memo o etiqueta que necesite tu wallet. Un retiro enviado a la dirección y la red que facilitaste es definitivo, aunque fueran incorrectas o pertenezcan a otra persona, y WhitePips no puede recuperarlo.

Irreversible. Las transferencias en blockchain no pueden revertirse ni cancelarse una vez enviadas.

Direcciones de depósito de exchanges. Si facilitas la dirección de una cuenta en un exchange, eres responsable de asegurarte de que ese exchange acepta la moneda en esa red y te la acredita.

Conversión y volatilidad. En USDT y USDC, el importe del retiro en dólares estadounidenses se envía por su valor nominal. En BTC y ETH, el importe en dólares estadounidenses se convierte al tipo del que disponemos cuando se procesa el retiro. Los precios pueden moverse bruscamente antes, durante y después de la transferencia, y WhitePips no es responsable de los cambios de valor.

Comisiones de red. Las comisiones de la red blockchain varían. Cualquier comisión de red o de procesamiento aplicable a tu retiro se muestra antes de que confirmes la solicitud.

Tu wallet. Debes controlar la wallet y mantener sus claves seguras. Podemos pedirte que demuestres que la controlas, por ejemplo mediante un mensaje firmado o una pequeña transacción de prueba.

Los importes elegibles se reflejan en la wallet del panel del trader, junto con cualquier saldo de crédito promocional concedido conforme a las condiciones de la promoción, como se describe en Términos del servicio, sección 10 (Promociones y códigos de descuento). El crédito promocional no constituye en sí mismo un derecho a efectivo y se rige por esas condiciones. Solo la participación en beneficios confirmada y elegible es pagadera como retiro.

Crédito en tienda como retiro. Puedes elegir recibir un retiro como Crédito en tienda. El Crédito en tienda puede usarse para productos de WhitePips. No tiene valor en efectivo, no puede retirarse, transferirse ni canjearse por un retiro bancario o en cripto una vez emitido, y cualquier caducidad aplicable se indica al emitirlo.

Si tu Cuenta se cierra. El Crédito en tienda no utilizado se pierde si tu Cuenta se cierra por una infracción de los Términos del servicio. Si tu Cuenta se cierra por cualquier otro motivo, los Términos del servicio explican qué ocurre con él.

La cuenta después de un retiro. Después de abonarse un retiro, el saldo simulado se ajusta por el beneficio pagado, y cualquier efecto sobre el nivel de drawdown de la cuenta, los topes de retiro o el siguiente ciclo es el establecido en la Especificación del plan y el que se muestra en el panel.

Cuentas Instantáneo. En las Cuentas Instantáneo compradas en planes retirados el 29 de septiembre de 2026, el ciclo de actividad mínima de trading descrito en las Reglas de trading se reinicia con cada retiro aprobado. Instantáneo Pro e Instantáneo Go no tienen ese ciclo.

Reembolso de la tarifa. En Prime 1 Fase y Prime 2 Fases, la Tarifa de la cuenta se reembolsa íntegramente una vez que la cuenta está fondeada y en beneficio tras 30 días. En un plan de evaluación cuya Especificación del Plan indique que la Tarifa es reembolsable con el primer retiro, se paga con el primer retiro aprobado, por el mismo método que dicho retiro, según se describe en la Política de reembolsos, sección 10 (Reembolso de la tarifa con el primer retiro).

Los traders que cumplan los criterios de escalado de cuenta reciben un aumento del tamaño de la cuenta conforme a la Especificación del plan, aplicado automáticamente. El escalado no altera los importes ya obtenidos en un ciclo completado y se aplica al rendimiento futuro en la cuenta escalada.

Automático. Los escalones de escalado se aplican automáticamente en cuanto se cumplen los criterios que se muestran en el panel. Los criterios y los escalones disponibles para tu plan son los que se muestran en el panel, y el escalado no puede llevar el tamaño combinado de tus cuentas por encima de la Asignación máxima.

El beneficio simulado registrado en una cuenta que ha incurrido en infracción, que ha sido cerrada con causa, o en la que se ha constatado una infracción de las Reglas de trading o de estas condiciones, es nulo y no da derecho a ningún retiro. Cuando se identifique una infracción después de solicitar un retiro pero antes de abonarlo, el retiro puede cancelarse.

Retiros que resulten no válidos posteriormente. Si posteriormente se constata que un retiro, o un reembolso de tarifa abonado con él, se obtuvo mediante una infracción, una Conducta prohibida, información falsa o un error, deberá devolverse, como se describe en Términos del servicio, sección 17 (Consecuencias de una infracción).

Derecho de retención. WhitePips puede retener una solicitud de retiro, y pausar nuevos retiros de la Cuenta, mientras investiga una sospecha de infracción, Conducta prohibida, fraude, un contracargo, un problema de sanciones o de prevención del blanqueo de capitales, una cuestión de identidad o titularidad, o una solicitud de un banco, proveedor de pagos o autoridad.

Durante cuánto tiempo. Un retiro solo se retiene durante el tiempo razonablemente necesario para completar la investigación, o durante el tiempo que exija la ley o una autoridad. Te informaremos de que un retiro está retenido, salvo que la ley nos lo impida.

Sin intereses. No se pagan intereses ni compensaciones por el período en que se retiene un retiro.

Resultado. Cuando termina la investigación, el retiro se abona, se reduce o se rechaza según su resultado.

Los traders son los únicos responsables de determinar y cumplir cualquier obligación fiscal, de declaración o de cotización social derivada de los retiros en su país de residencia. WhitePips no ofrece asesoramiento fiscal y no practica retenciones fiscales en nombre del trader, salvo que la legislación aplicable lo exija.

Información a efectos fiscales. Podemos solicitar información sobre tu residencia fiscal o tu número de identificación fiscal, y podemos comunicar los retiros a las autoridades fiscales cuando la ley lo exija. Los retiros pueden retrasarse hasta que se reciba la información exigida por ley.

Se muestran antes de confirmar. Cualquier comisión de procesamiento o de red que WhitePips aplique a un retiro se muestra en el panel antes de que confirmes la solicitud.

Comisiones de terceros. Las comisiones cobradas por tu banco, por bancos intermediarios o corresponsales, por la conversión de divisas, por tu exchange o proveedor de wallet, o por una red blockchain fuera de nuestro control corren de tu cuenta.

Retiros fallidos. Si un retiro no puede completarse, nos pondremos en contacto contigo a través de tu dirección de email registrada. Una vez que facilites datos válidos, se volverá a enviar el importe que nos fue devuelto.

Si no podemos contactarte. Si no podemos completar un retiro tras intentos razonables porque no has facilitado datos válidos o no es posible contactarte, podemos retener el importe hasta que lo hagas, o abonarlo como Crédito en tienda si estás de acuerdo, conforme a la legislación aplicable.

Los retiros están sujetos a los controles de prevención del blanqueo de capitales y de verificación descritos en los Términos del servicio (la Política AML y la Política KYC). La Empresa puede pausar, retener o denegar un retiro cuando la ley lo exija, cuando la verificación de identidad esté incompleta, cuando surja un problema de sanciones o de fraude, o cuando los datos de pago no puedan conciliarse con el titular verificado de la cuenta.

WhitePips puede actualizar esta Política de retiros periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán en el sitio web de WhitePips, y la versión vigente rige todas las solicitudes de retiro enviadas después de su entrada en vigor.

Las condiciones del plan no cambian. Un cambio en esta política no modifica el reparto de beneficios, el ciclo de retiros ni los topes de retiro de la Especificación del Plan de una cuenta que ya hayas comprado, salvo en la medida en que lo permitan los Términos del servicio. Las cuentas compradas en planes retirados el 29 de septiembre de 2026 conservan las condiciones de retiro con las que se vendieron.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de retiros, ponte en contacto con WhitePips en [email protected].