LegalVersión 2.0Actualizado el 17 de septiembre de 2026

Política de privacidad

Qué datos personales recopilamos cuando usas WhitePips, por qué los necesitamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos sobre ellos.

Fecha de entrada en vigor
17 de septiembre de 2026
Última actualización
3 de octubre de 2026
Versión
2.0
En esta página23 secciones
  1. 1Introducción
  2. 2Ámbito de esta Política de privacidad
  3. 3Nuestros principios de privacidad
  4. 4Definiciones
  5. 5Información que recopilamos
  6. 6Cookies y tecnologías similares
  7. 7Cómo usamos tu información
  8. 8Bases jurídicas del tratamiento
  9. 9Cómo compartimos tu información
  10. 10Transferencias internacionales de datos
  11. 11Seguridad de los datos
  12. 12Conservación de los datos
  13. 13Tus derechos de privacidad
  14. 14Comunicaciones de marketing
  15. 15Privacidad de los menores
  16. 16Sitios web de terceros
  17. 17Toma de decisiones automatizada
  18. 18Respuesta ante incidentes de seguridad de datos
  19. 19Jurisdicciones restringidas
  20. 20Cambios en esta Política de privacidad
  21. 21Contáctanos
  22. 22Documentos aplicables
  23. 23Disposiciones finales

Puntos clave

  • WhitePip FX Ltd., registrada en Santa Lucía, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Envía cualquier solicitud de privacidad a [email protected].
  • Recopilamos documentos de identidad y de verificación, datos de contacto, datos de pago, bancarios y de wallet, datos de trading, datos del dispositivo y los mensajes que nos envías.
  • Los usamos para gestionar tus cuentas, verificar quién eres, cobrar pagos, abonar recompensas, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales.
  • Los registros de verificación y de prevención del blanqueo de capitales se conservan normalmente durante al menos 5 años después del cierre de tu cuenta. Los demás datos se conservan solo mientras sean necesarios.
  • Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su uso, trasladarlos u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento, dentro de los límites que establece la ley.

Este resumen está aquí para ayudarte a orientarte. No forma parte de la Política de privacidad ni la modifica: lo que se aplica es el texto completo que aparece a continuación.

1Introducción

1.1

Te damos la bienvenida a WhitePips (“WhitePips”, la “Empresa” o “nosotros”).

1.2

Quién es responsable de tus datos. WhitePip FX Ltd., una International Business Company registrada en Santa Lucía (n.º de registro 2026-00645) con domicilio social en Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía, y oficina en Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos, es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados conforme a esta Política de privacidad. Para asuntos de privacidad y solicitudes de los interesados, ponte en contacto con [email protected].

1.3

WhitePips se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tu información personal de forma transparente, segura y responsable.

1.4

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando:

  1. visitas nuestro sitio web;
  2. creas una cuenta;
  3. compras uno de nuestros productos o servicios;
  4. participas en cualquier evaluación de trading o programa de fondeo instantáneo;
  5. te unes a nuestro programa de afiliados o de colaboración;
  6. contactas con nuestro equipo de atención al cliente;
  7. te suscribes a nuestras newsletters o comunicaciones de marketing; o
  8. interactúas con nuestra plataforma de cualquier otra forma.
1.5

Entendemos que la privacidad es importante para nuestros clientes. Por ello, nos comprometemos a tratar la información personal conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, incluidos, cuando proceda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (PDPL), la California Consumer Privacy Act (CCPA), las leyes de Santa Lucía y otra legislación de privacidad aplicable.

1.6

Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, reconoces que has leído y entendido esta Política de privacidad.

2Ámbito de esta Política de privacidad

2.1

Esta Política de privacidad se aplica a toda la información personal recopilada por WhitePips a través de:

  • www.whitepips.com
  • Panel del cliente
  • Panel de trading
  • Portal del cliente
  • Aplicaciones móviles (cuando estén disponibles)
  • Atención al cliente
  • Comunicaciones por email
  • Chat en vivo
  • Portal de afiliados
  • Campañas de marketing
  • Interacciones en redes sociales
  • Encuestas
  • Promociones
  • Eventos
  • Cualquier producto o servicio futuro operado por WhitePips
2.2

Esta Política de privacidad se aplica con independencia de que accedas a nuestros Servicios mediante:

  • Ordenadores de escritorio
  • Dispositivos móviles
  • Tabletas
  • API
  • Otras tecnologías compatibles
2.3

Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestros Servicios. Esos sitios web se rigen por sus propias políticas de privacidad, y WhitePips no es responsable de sus prácticas de privacidad.

2.4

Plataformas de trading, proveedores de pagos y bancos. Cuando usas MetaTrader 5, Volumetrica, un checkout alojado, un banco o una wallet de cripto, el proveedor también puede recopilar datos personales conforme a su propia política de privacidad, como responsable del tratamiento por derecho propio, por ejemplo para hacer funcionar su software, cumplir sus propias obligaciones legales o procesar tu pago. Esta Política de privacidad cubre lo que WhitePips hace con los datos que recopila o recibe.

3Nuestros principios de privacidad

WhitePips se compromete con los siguientes principios:

Transparencia
Explicamos qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo se usa.
Seguridad
Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger tu información personal.
Minimización de datos
Recopilamos solo la información razonablemente necesaria para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, mejorar nuestros productos y proteger nuestro negocio.
Exactitud
Animamos a los usuarios a mantener su información exacta y actualizada.
Control del usuario
Cuando la legislación aplicable lo exija, ofrecemos mecanismos que permiten a los usuarios acceder a su información personal, rectificarla o solicitar su supresión.
Cumplimiento
Nos esforzamos por cumplir la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos en todas las jurisdicciones en las que operamos.
Responsabilidad proactiva
Mantenemos registros de cómo tratamos los datos personales y revisamos periódicamente nuestras medidas de protección y nuestros proveedores de servicios.

4Definiciones

A efectos de esta Política de privacidad:

Cuenta
Tu cuenta registrada de WhitePips.
Información personal
Cualquier información que identifique, se refiera a, describa o pueda asociarse razonablemente con una persona identificable. También la denominamos “datos personales”.
Tratamiento
Cualquier operación realizada sobre información personal, incluida la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación, la transferencia, el análisis o la supresión.
Servicios
Todos los productos, plataformas, evaluaciones, programas de fondeo instantáneo, portales de clientes, sitios web, software, API, recursos formativos y servicios relacionados operados por WhitePips.
Sitio web
El sitio web oficial de WhitePips y todos los dominios asociados operados por WhitePips.
Cookies
Pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo para mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario, analizar el tráfico y reforzar la seguridad.
Proveedor de servicios externo
Cualquier organización externa que trata información personal por cuenta de WhitePips con fines operativos.
Responsable y encargado del tratamiento
Un responsable del tratamiento decide por qué y cómo se tratan los datos personales. Un encargado del tratamiento los trata por cuenta de un responsable y siguiendo sus instrucciones.
Categorías especiales de datos y datos biométricos
Datos personales que la ley considera especialmente sensibles, incluidos los datos biométricos usados para identificar a una persona, como una plantilla facial creada durante una verificación con selfie.
Otros términos
Los términos en mayúscula no definidos aquí, como Cuenta de trading, Especificación del plan y Crédito en tienda, tienen el significado que se les da en los Términos del servicio.

5Información que recopilamos

Según cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar distintas categorías de información.

5.1Información que nos facilitas

Cuando creas una cuenta, compras un producto, nos contactas o interactúas de otro modo con nuestros Servicios, puedes facilitarnos información como:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • País de residencia
  • Nacionalidad
  • Domicilio
  • Dirección de facturación
  • Nombre de usuario
  • Contraseña (almacenada solo en formato hash)
  • Información del perfil
  • Preferencias de comunicación

Cuando sea necesario por motivos de cumplimiento normativo, también podemos solicitar:

  • Documento de identidad oficial
  • Pasaporte
  • Documento nacional de identidad
  • Permiso de conducir
  • Comprobante de domicilio
  • Verificación con selfie
  • Información de identificación fiscal (cuando proceda)
  • Documentación sobre el origen de los fondos
  • Documentación adicional de cumplimiento razonablemente necesaria para verificar tu identidad

5.2Imágenes de verificación y datos biométricos

5.2.1

Las comprobaciones con selfie y de prueba de vida implican tratar imágenes de tu cara, y nuestro proveedor de verificación puede crear una plantilla biométrica para comparar tu cara con la fotografía de tu documento de identidad.

5.2.2

Cuando la ley los considere datos biométricos o de categoría especial, los tratamos únicamente para verificar tu identidad y prevenir el fraude, con tu consentimiento explícito o cuando la ley lo permita de otro modo, y exigimos a nuestro proveedor que no los conserve más tiempo del necesario para la comprobación y para el mantenimiento de registros legales.

5.3Información financiera, bancaria y de retiros

Cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, podemos recopilar o recibir información relativa a:

  • Confirmaciones de pago
  • Historial de transacciones
  • Registros de facturación
  • Información de facturas
  • Registros de reembolsos
  • Créditos promocionales y Crédito en tienda
  • Comisiones de afiliados
  • Solicitudes de retiro
  • El método de pago usado en el checkout (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay, UPI, transferencia bancaria, criptomonedas, código QR, Skrill o Binance Pay) y sus últimos dígitos o su referencia
  • Datos de la cuenta bancaria para los retiros, como el nombre del titular, el nombre y la dirección del banco, el número de cuenta o IBAN, el código SWIFT/BIC o de enrutamiento, y el país del banco
  • Direcciones de wallets de cripto, redes seleccionadas e identificadores de transacciones en blockchain
  • Registros de contracargos, disputas de pago y transferencias devueltas

WhitePips no almacena intencionadamente números completos de tarjetas de pago cuando los pagos los procesan proveedores de pagos externos certificados.

5.4Información de la cuenta

Podemos recopilar información relativa a la actividad de tu cuenta, incluida:

  • Fecha de creación de la cuenta
  • Historial de inicios de sesión
  • Información del dispositivo
  • Configuración de seguridad
  • Estado de verificación
  • Participación en programas
  • Compras de productos
  • Historial de atención al cliente
  • Preferencias de notificaciones
  • Registros de los documentos legales que aceptaste
  • Resultados de controles de sanciones, de personas del medio político y de fraude

5.5Información de trading

Cuando proceda, podemos tratar información relativa a tu participación en nuestros programas de evaluación o de fondeo, incluida:

  • Actividad de trading
  • Métricas de rendimiento
  • Estadísticas de la cuenta
  • Historial de trading
  • Progreso del challenge
  • Resultados de la evaluación
  • Métricas de gestión del riesgo
  • Revisiones de requisitos para el retiro
  • Revisiones de cumplimiento
  • Identificadores de acceso a la Plataforma de trading
  • Órdenes, posiciones y registros de ejecución, con marcas de tiempo
  • La dirección IP y el dispositivo usados para realizar operaciones
  • Uso de expert advisors y copiadores de operaciones

Esta información se trata para el funcionamiento, la administración, la seguridad y la integridad de nuestros Servicios y, de forma agregada o seudonimizada, para la gestión del riesgo, la investigación y el desarrollo de productos.

5.6Comunicaciones

Cuando te comunicas con WhitePips, podemos conservar registros de:

  • Correos electrónicos
  • Conversaciones del chat en vivo
  • Tickets de soporte
  • Formularios de contacto
  • Respuestas a encuestas
  • Mensajes en redes sociales
  • Mensajes y nombres de usuario en canales de la comunidad, como Discord
  • Conversaciones telefónicas o por vídeo cuando la ley lo permita

Estas comunicaciones pueden conservarse con fines de atención al cliente, control de calidad, formación, seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo.

5.7Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestros Servicios, puede recopilarse automáticamente cierta información técnica, incluida:

  • Dirección IP
  • Ubicación aproximada obtenida a partir de la dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Tipo de dispositivo
  • Identificadores del dispositivo
  • Preferencias de idioma
  • Resolución de pantalla
  • Sitio web de procedencia
  • Páginas visitadas
  • Tiempo en cada página
  • Datos de navegación (clickstream)
  • Fecha y hora de acceso
  • Duración de la sesión
  • Registros de errores
  • Eventos de seguridad
  • Señales que indican una VPN, un proxy o una red de alojamiento

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, mejorar el rendimiento, analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia general del usuario.

La analítica de nuestro sitio web solo funciona con tu consentimiento, no instala ninguna cookie y no almacena ninguna dirección IP; consulta la Política de cookies.

5.8Formularios del sitio web y newsletter

5.8.1

Boletín. Si te suscribes a las novedades, almacenamos tu dirección de email, la fecha y la página en la que te suscribiste, para poder enviarte noticias sobre planes y retiros y acreditar tu consentimiento. Cada email incluye un enlace para darte de baja.

5.8.2

Formulario de contacto. Si usas el formulario de contacto, almacenamos tu nombre, dirección de email, el tema y tu mensaje, para poder responderte y conservar un registro de la conversación.

5.8.3

Protección contra spam. Para evitar abusos automatizados, comprobamos la rapidez con la que se completó un formulario y limitamos cuántos mensajes pueden enviarse desde una misma red. Para ello conservamos un hash unidireccional de tu dirección de red durante no más de 24 horas; no almacenamos la dirección en sí.

5.9Información de terceros

Podemos recibir información de terceros de confianza, entre ellos:

  • Proveedores de servicios de pago
  • Bancos y proveedores de pagos a traders
  • Proveedores de verificación de identidad
  • Proveedores de control de sanciones y de personas del medio político
  • Proveedores de analítica de blockchain
  • Proveedores de prevención del fraude
  • Proveedores de la Plataforma de trading y de datos de mercado
  • Proveedores de analítica
  • Socios de marketing
  • Afiliados
  • Plataformas de atención al cliente
  • Plataformas de redes sociales (cuando decides interactuar con nosotros)

Tratamos dicha información solo cuando lo permite la legislación aplicable y cuando es necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

5.10Información sobre otras personas

5.10.1

No nos facilites datos personales de otras personas, por ejemplo en un mensaje de soporte o en una recomendación, salvo que tengas derecho a compartirlos y ellas sepan que lo estás haciendo.

5.11Si no facilitas la información

5.11.1

Cierta información es necesaria para prestar los Servicios o para cumplir nuestras obligaciones legales. Si no la facilitas, es posible que no podamos abrir tu Cuenta, emitir una Cuenta de trading, completar la verificación o abonar un retiro.

6Cookies y tecnologías similares

6.1

WhitePips usa un número reducido de cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local, para hacer funcionar el Sitio web y el panel de forma segura y, solo con tu consentimiento, para medir cómo se usan. Esa medición consiste en nuestro propio contador sin cookies junto con Microsoft Clarity, proporcionado por Microsoft Corporation, que instala sus propias cookies y registra mapas de calor y reproducciones de sesión enmascarados: captura el diseño, el cursor, los clics y el desplazamiento, y está enmascarado para no capturar lo que escribes ni, en el panel, lo que hay en tu pantalla. Microsoft trata esos datos por cuenta nuestra, y no se comparte nada con Microsoft salvo que aceptes la analítica. No usamos cookies publicitarias, píxeles de retargeting ni seguimiento entre sitios.

6.2

Política de cookies. La lista completa de lo que almacenamos, por qué, durante cuánto tiempo, los terceros que intervienen y cómo cambiar tu elección está en nuestra Política de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con Configuración de cookies, en el pie de cada página.

7Cómo usamos tu información

WhitePips trata la información personal solo cuando existe un motivo empresarial o legal legítimo para hacerlo. Podemos usar tu información para los siguientes fines.

7.1Prestar nuestros Servicios

  • Crear cuentas de usuario
  • Gestionar los perfiles de clientes
  • Entregar los productos comprados
  • Procesar evaluaciones
  • Operar programas de cuentas fondeadas
  • Gestionar cuentas de socios
  • Emitir credenciales de la Plataforma de trading y acceso a datos de mercado
  • Medir objetivos, infracciones y requisitos para el retiro

7.2Verificar la identidad

  • Verificación de identidad
  • Verificación de edad
  • Prevención del fraude
  • Controles de prevención del blanqueo de capitales
  • Control de sanciones y de personas del medio político
  • Revisiones de cumplimiento
  • Evaluaciones de riesgos

7.3Procesar pagos

  • Procesamiento de compras
  • Facturación
  • Reembolsos
  • Comisiones de afiliados
  • Solicitudes de retiro
  • Enviar retiros por transferencia bancaria o criptomonedas, y emitir Crédito en tienda
  • Gestionar transferencias devueltas, contracargos y disputas de pago
  • Mantenimiento de registros financieros

7.4Atención al cliente

  • Responder a consultas
  • Resolver problemas técnicos
  • Gestionar reclamaciones
  • Mejorar la satisfacción del cliente
  • Control de calidad

7.5Mejorar nuestros Servicios

Analizamos la información de uso para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Mejorar el rendimiento de la plataforma
  • Desarrollar nuevas funciones
  • Corregir problemas técnicos
  • Mejorar la experiencia de usuario

7.6Seguridad

La información personal puede tratarse para:

  • Detectar el fraude
  • Prevenir abusos
  • Supervisar actividades sospechosas
  • Proteger las cuentas de usuario
  • Proteger la integridad de la plataforma
  • Investigar incidentes de seguridad
  • Detectar trading prohibido, Cuentas múltiples y ocultación de la ubicación

7.7Comunicaciones

Podemos usar tu información para:

  • Enviar notificaciones del servicio
  • Informar sobre novedades de productos
  • Responder a consultas
  • Enviar alertas de seguridad
  • Notificarte la actividad de tu cuenta
  • Enviar newsletters y comunicaciones promocionales cuando la ley lo permita

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

7.8Cumplimiento legal y normativo

La información personal puede tratarse cuando sea razonablemente necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales
  • Responder a solicitudes legítimas
  • Proteger nuestros derechos legales
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos
  • Prevenir actividades ilegales
  • Cooperar con las autoridades reguladoras

7.9Fines y bases jurídicas de un vistazo

FinalidadPrincipales categorías de datosBase jurídica
Crear y gestionar tu Cuenta y tus Cuentas de tradingDatos de identidad, contacto, cuenta, trading y dispositivoContrato
Emitir credenciales de la Plataforma de trading y acceso a datosNombre, email, identificadores de cuentaContrato
Verificación de identidad, prevención del blanqueo de capitales y control de sancionesIdentidad, documentos, imágenes, resultados de controles, datos bancarios y de walletObligación legal; intereses legítimos; consentimiento explícito para las comprobaciones biométricas cuando la ley lo exija
Supervisar el trading y detectar conductas prohibidas y fraudeDatos de trading, dispositivo, IP, pago, banco y walletIntereses legítimos; contrato
Cobrar pagos, reembolsos y contracargosDatos del método de pago, de transacciones y de identidadContrato; obligación legal
Abonar retiros por transferencia bancaria o criptomonedas, y emitir Crédito en tiendaIdentidad, datos de cuenta bancaria, direcciones de wallet, registros de retirosContrato; obligación legal
Impuestos, contabilidad y mantenimiento de registrosDatos de transacciones y de identidadObligación legal
Atención al cliente y reclamacionesDatos de contacto, comunicaciones y cuentaContrato; intereses legítimos
Mejorar los Servicios y analíticaDatos de uso, dispositivo y cookiesIntereses legítimos; consentimiento para las cookies no esenciales
Comunicaciones de marketingDatos de contacto y preferenciasConsentimiento, o intereses legítimos cuando la ley lo permita
Publicar testimonios e historias de retirosNombre o alias, país, cifras de retiros y de trading, testimonioConsentimiento
Reclamaciones legales y cumplimiento de nuestros acuerdosCualquier dato pertinenteIntereses legítimos; obligación legal

9Cómo compartimos tu información

WhitePips no vende tu información personal.

Podemos divulgar información solo cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

9.1Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de confianza que nos ayudan con:

  • Procesamiento de pagos
  • Verificación de identidad
  • Alojamiento en la nube
  • Atención al cliente
  • Envío de emails
  • Analítica del sitio web
  • Prevención del fraude
  • Ciberseguridad
  • Almacenamiento de datos
  • Infraestructura de software

Estos proveedores tratan la información solo por cuenta nuestra y con las garantías contractuales adecuadas.

9.2Proveedores de pagos, bancos y proveedores de retiros

9.2.1

Para cobrar los pagos, los datos de pago del checkout se comparten con el proveedor de pagos que los procesa. En la fecha de esta política, los pagos del checkout se gestionan mediante un checkout alojado proporcionado por UniPayment, que puede procesar tarjetas, criptomonedas y otros métodos de pago.

9.2.2

Para abonar un retiro por transferencia bancaria, compartimos el nombre del titular, los datos de la cuenta bancaria, el importe del retiro y la referencia con nuestro proveedor de retiros, nuestro banco y los bancos intermediarios, corresponsales y receptores que intervienen en la transferencia. Los bancos pueden realizar sus propios controles de sanciones y de prevención del blanqueo de capitales y pueden pedirnos más información sobre ti o sobre el retiro.

9.2.3

Para abonar un retiro en criptomonedas, compartimos la dirección de la wallet, la red y el importe con el proveedor que envía la transferencia.

9.3Proveedores de la Plataforma de trading y de datos de mercado

9.3.1

Para emitir tus credenciales y gestionar tus Cuentas de trading, compartimos los datos necesarios, como tu nombre, dirección de email, país e identificadores de cuenta, con los proveedores de MetaTrader 5 y Volumetrica y, cuando sea necesario para la licencia de datos, con dxFeed, y recibimos de ellos tus registros de trading.

9.4Proveedores de verificación y de controles

9.4.1

Compartimos documentos de identidad, imágenes y datos con proveedores de verificación de identidad, control de sanciones, prevención del fraude y analítica de blockchain para que realicen comprobaciones por cuenta nuestra.

9.5Asesores profesionales y aseguradoras

9.5.1

Podemos compartir información con nuestros abogados, contables, auditores y aseguradoras cuando sea necesario para asesoramiento, auditorías, seguros y reclamaciones legales, bajo un deber de confidencialidad.

9.6Socios comerciales

9.6.1

La información puede compartirse con socios comerciales cuidadosamente seleccionados cuando sea necesario para prestar un producto o servicio que hayas solicitado. Los socios que te recomendaron pueden recibir información limitada de atribución, como el hecho de que un cliente recomendado ha realizado una compra, pero no tus documentos ni tus datos de trading.

9.7Operaciones societarias

Si WhitePips es objeto de:

  • Adquisición
  • Fusión
  • Inversión
  • Reorganización
  • Venta de activos
  • Reestructuración societaria

La información personal puede transferirse como parte de esa operación, conforme a la legislación aplicable.

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales
  • Responder a solicitudes legítimas de tribunales, reguladores, autoridades fiscales y fuerzas del orden
  • Proteger la seguridad pública
  • Prevenir el fraude
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos
  • Proteger nuestros derechos legales
  • Defendernos frente a reclamaciones legales
9.9.1

Podemos compartir tu información cuando nos hayas autorizado expresamente a hacerlo.

9.10Blockchains públicas

9.10.1

Las transferencias de criptomonedas quedan registradas en blockchains públicas. La dirección de destino, el importe y la hora de un retiro en cripto, o de un pago en cripto que realices, pueden ser vistos por cualquiera y WhitePips no puede modificarlos ni eliminarlos.

10Transferencias internacionales de datos

10.1

WhitePips puede operar a nivel internacional.

10.2

Como resultado, tu información personal puede transferirse a países distintos de tu país de residencia y tratarse en ellos, incluidos Santa Lucía y los países en los que operan nuestros proveedores de servicios, bancos y proveedores de la Plataforma de trading.

10.3

Cuando la legislación aplicable lo exija, WhitePips aplicará garantías adecuadas para proteger la información personal transferida. Estas garantías pueden incluir:

  • Cláusulas contractuales tipo, incluido el anexo del Reino Unido cuando se aplique la legislación británica
  • Transferencias a países reconocidos como países que ofrecen una protección adecuada
  • Obligaciones contractuales de confidencialidad
  • Medidas técnicas de seguridad adecuadas
  • Garantías organizativas
  • Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos
10.4

Una copia de las garantías. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables a una transferencia escribiendo a [email protected].

11Seguridad de los datos

11.1

WhitePips se toma en serio la seguridad de la información.

11.2

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal frente a:

  • Accesos no autorizados
  • Divulgación no autorizada
  • Destrucción accidental
  • Pérdida de datos
  • Alteración
  • Uso indebido
  • Amenazas de ciberseguridad
11.3

Las medidas de seguridad pueden incluir:

  • Cifrado
  • Controles de acceso
  • Autenticación multifactor
  • Cortafuegos
  • Supervisión de intrusiones
  • Registros de seguridad
  • Infraestructura en la nube segura
  • Obligaciones de confidencialidad de los empleados
  • Evaluaciones de seguridad periódicas
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes
11.4

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

11.5

Por consiguiente, WhitePips no puede garantizar una seguridad absoluta, aunque trabajamos de forma continua para mantener medidas de protección adecuadas al sector.

11.6

Tu parte. Mantén tu contraseña en secreto y que sea única, protege tus dispositivos y tu cuenta de email, y avísanos de inmediato en [email protected] si crees que alguien ha accedido a tu Cuenta sin permiso. Nunca te pediremos tu contraseña por email ni por chat.

12Conservación de los datos

12.1

WhitePips conserva la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

  1. prestar y mantener nuestros Servicios;
  2. gestionar tu cuenta y la relación con el cliente;
  3. procesar transacciones y retiros;
  4. realizar la verificación de identidad y los controles de cumplimiento;
  5. resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos;
  6. detectar y prevenir el fraude, los abusos y la actividad no autorizada;
  7. cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, normativas y de conservación de registros; y
  8. proteger nuestros derechos legales y nuestros intereses comerciales legítimos.
12.2

El tiempo que conservamos la información depende de la naturaleza de la información, la finalidad para la que se recopiló y los requisitos legales aplicables.

12.3

Cuando la información personal ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para suprimirla de forma segura, anonimizarla o eliminarla de otro modo conforme a nuestros procedimientos internos de conservación y a la legislación aplicable.

12.4

Determinados registros pueden conservarse durante períodos más largos cuando la ley lo exija o lo permita, incluidos los registros relativos a la verificación de identidad, las transacciones financieras, las obligaciones de cumplimiento, las investigaciones de fraude, la resolución de disputas y los procedimientos judiciales.

12.5

Conservación por categoría. La siguiente tabla explica cómo se aplican los principios anteriores a las principales categorías de datos:

CategoríaCuánto tiempo los conservamos
Documentos de verificación de identidad, imágenes y resultados de controles (registros KYC/AML)Durante el tiempo necesario para la finalidad y para cumplir obligaciones legales, contables y de AML, normalmente al menos 5 años tras el cierre de la cuenta en el caso de los registros KYC/AML
Registros de pagos, reembolsos, contracargos y retiros, incluidos los datos bancarios y de wallet utilizadosDurante el tiempo necesario para la finalidad y para cumplir obligaciones legales, contables y de AML, normalmente al menos 5 años tras el cierre de la cuenta
Datos de la cuenta y de tradingMientras tu Cuenta esté abierta y, después, durante el tiempo necesario para la finalidad y para cumplir obligaciones legales, contables y de AML, incluido el respaldo de decisiones sobre retiros, fraude y disputas
Mensajes de soporte y reclamacionesDurante el tiempo necesario para gestionar el asunto y para cumplir obligaciones legales, contables y de AML
Preferencias de marketingHasta que te des de baja o retires tu consentimiento; después conservamos un registro mínimo para respetar tu elección
Eventos de analítica del sitio webHasta 13 meses, después se eliminan; no se almacena ninguna dirección IP ni identificador de cookie
Suscripciones a la newsletterHasta que te des de baja; después conservamos un registro mínimo para respetar tu elección
Mensajes del formulario de contactoDurante el tiempo necesario para gestionar el asunto y, en cualquier caso, no más de 3 años
Hashes de red para la protección contra spamNo más de 24 horas
Registros relativos a investigaciones, disputas y reclamaciones legalesHasta que se resuelva el asunto y haya expirado cualquier plazo de prescripción
12.6

Registros en blockchain. WhitePips no puede eliminar la información registrada en una blockchain pública, como se explica en la sección 9.10 (Blockchains públicas).

13Tus derechos de privacidad

13.1

Según tu país de residencia y la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos respecto a tu información personal.

13.2

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

  1. solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti;
  2. solicitar la rectificación de información personal inexacta o incompleta;
  3. solicitar la supresión de tu información personal cuando la ley lo permita;
  4. solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
  5. oponerte a determinados tipos de tratamiento;
  6. solicitar la portabilidad de tu información personal cuando sea técnicamente posible;
  7. retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en él; y
  8. presentar una reclamación ante una autoridad de control o un regulador de protección de datos competente.
13.3

La disponibilidad de estos derechos depende de la legislación aplicable en tu jurisdicción y puede estar sujeta a limitaciones y excepciones legales.

13.4

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con WhitePips en [email protected]. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

13.5Derecho de acceso

13.5.1

Puedes solicitar confirmación de si WhitePips trata tu información personal y, en su caso, solicitar acceso a dicha información junto con determinados datos complementarios exigidos por la ley.

13.6Derecho de rectificación

13.6.1

Si crees que alguna información personal que tenemos es inexacta, incompleta o está desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos.

13.6.2

También eres responsable de mantener la información de tu cuenta exacta y actualizada, incluidos los datos de tu cuenta bancaria y tu wallet para los retiros.

13.7Derecho de supresión

13.7.1

Conforme a la legislación aplicable, puedes solicitar que suprimamos tu información personal.

13.7.2

Ten en cuenta que podemos conservar determinada información cuando sea necesario para:

  1. cumplir obligaciones legales;
  2. cumplir obligaciones contractuales;
  3. prevenir el fraude;
  4. resolver disputas;
  5. hacer valer nuestros derechos legales; o
  6. mantener los registros empresariales obligatorios.

13.8Derecho a la limitación del tratamiento

13.8.1

Cuando la ley lo permita, puedes solicitar que limitemos temporalmente determinadas actividades de tratamiento mientras evaluamos una solicitud relativa a tu información personal.

13.9Derecho de oposición

13.9.1

Cuando proceda, puedes oponerte al tratamiento realizado sobre la base de nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo.

13.9.2

Si te opones a las comunicaciones de marketing directo, dejaremos de enviártelas, aunque podemos seguir enviándote notificaciones esenciales relacionadas con el servicio.

13.10Derecho a la portabilidad de los datos

13.10.1

Cuando sea legalmente aplicable, puedes solicitar una copia de determinada información personal que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o solicitar que transfiramos dicha información a otra organización cuando sea técnicamente posible.

13.11.1

Cuando nos basemos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, por ejemplo usando el enlace para darte de baja de un email, cambiando tu configuración de cookies o escribiéndonos. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de ella.

13.12Derechos sobre las decisiones automatizadas

13.12.1

Cuando una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos en ti o te afecte de forma similarmente significativa, puedes solicitar que una persona la revise, expresar tu punto de vista e impugnarla, como se explica en la sección 17 (Toma de decisiones automatizada).

13.13Derecho a presentar una reclamación

13.13.1

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas, o donde creas que se ha infringido la ley. Te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de resolver tu inquietud, así que ponte en contacto con nosotros en [email protected].

13.14Cómo presentar una solicitud

13.14.1

Enviar una solicitud. Escribe a [email protected] desde la dirección de email registrada en tu Cuenta, indica qué derecho quieres ejercer y aporta suficientes detalles para que podamos localizar los datos en cuestión.

13.14.2

Verificación. Verificaremos tu identidad antes de actuar, y podemos pedirte más información para ello. Quien actúe en tu nombre deberá demostrar que está autorizado.

13.14.3

Plazo. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de una solicitud verificada. Si una solicitud es compleja o recibimos muchas solicitudes, podemos ampliar este plazo hasta dos meses más y te explicaremos el motivo.

13.14.4

Coste. Las solicitudes son gratuitas. Si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, podemos cobrar una tarifa razonable o rechazarla, según permita la ley.

13.14.5

Límites. Es posible que no podamos atender una solicitud en su totalidad cuando la ley nos obligue a conservar los datos, cuando hacerlo afecte a los derechos de otras personas, o cuando perjudique la prevención o la investigación de un fraude o una reclamación legal. En ese caso, te explicaremos el motivo, salvo que la ley nos lo impida.

13.14.6

Sin penalización. No te trataremos de forma injusta por ejercer tus derechos de privacidad.

14Comunicaciones de marketing

14.1

Cuando la legislación aplicable lo permita, WhitePips puede enviarte comunicaciones de marketing sobre:

  • Nuevos productos y servicios
  • Novedades de la plataforma
  • Promociones y ofertas especiales
  • Contenido formativo
  • Boletines
  • Eventos y webinars
  • Oportunidades para socios
14.2

Puedes dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

  1. usando el enlace para darte de baja incluido en nuestros emails;
  2. actualizando tus preferencias de comunicación en tu cuenta (cuando esté disponible); o
  3. contactando con nuestro equipo de soporte.
14.3

Ten en cuenta que darte de baja de las comunicaciones de marketing no afecta a las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio, como las notificaciones de la cuenta, las alertas de seguridad, las solicitudes de cumplimiento o las novedades sobre productos que hayas comprado.

15Privacidad de los menores

15.1

Los Servicios de WhitePips están destinados exclusivamente a personas de al menos dieciocho (18) años de edad o de la edad legal exigida para usar nuestros Servicios en su jurisdicción.

15.2

No recopilamos a sabiendas información personal de niños ni de menores de edad.

15.3

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de una persona que no cumple el requisito de edad aplicable, tomaremos medidas razonables para suprimir dicha información, salvo que la ley exija conservarla.

15.4

Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros cuanto antes.

16Sitios web de terceros

16.1

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros operados por organizaciones que no están bajo el control de WhitePips.

16.2

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a los Servicios de WhitePips.

16.3

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad, el contenido ni las políticas de sitios web o servicios de terceros.

16.4

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites antes de facilitar información personal.

17Toma de decisiones automatizada

17.1

WhitePips puede usar sistemas automatizados para respaldar procesos operativos, como la detección del fraude, la seguridad de las cuentas, la gestión del riesgo, la verificación de identidad y la integridad de la plataforma.

17.2

Dónde usamos la automatización. Los sistemas automatizados se usan, en particular, para:

  1. medir las Cuentas de trading frente a sus límites de pérdida y drawdown publicados, y registrar una infracción cuando se supera un límite;
  2. cerrar las posiciones abiertas de una Cuenta de Trading de CFDs que no tenga el complemento de Mantenimiento en Fin de Semana a la hora límite de fin de semana del viernes, registrar una advertencia de Mantenimiento en Fin de Semana la primera vez y cerrar la Cuenta de Trading la segunda vez, según se describe en las Reglas de trading;
  3. detectar patrones que puedan indicar trading prohibido, trading automatizado donde no está permitido, Cuentas múltiples u ocultación de la ubicación;
  4. puntuar transacciones, retiros, cuentas bancarias y wallets según su riesgo de fraude y de sanciones; y
  5. comprobar documentos de identidad y compararlos con selfies.
17.3

Cómo funcionan. Una infracción de un límite de pérdida es una medición objetiva frente a las cifras de la Especificación del Plan. También lo es el cierre de fin de semana: depende únicamente de si hay posiciones abiertas a la hora límite en una Cuenta de Trading sin el complemento de Mantenimiento en Fin de Semana. Otros resultados automatizados, como una alerta de fraude o de trading prohibido, normalmente los revisa una persona antes de cerrar una cuenta o denegar un retiro.

17.4

Cuando la ley lo exija, las decisiones que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos estarán sujetas a garantías adecuadas, incluida la posibilidad de solicitar una revisión humana cuando proceda.

17.5

Solicitar una revisión. Puedes solicitar que una persona revise una decisión automatizada escribiendo a [email protected]. En el caso de una infracción de un límite de pérdida, la revisión comprueba si la medición fue correcta; no exime de la regla.

17.6

Los sistemas automatizados se usan para apoyar nuestras operaciones y se supervisan periódicamente para mejorar su precisión, coherencia y seguridad.

18Respuesta ante incidentes de seguridad de datos

18.1

En caso de un incidente de seguridad sospechado o confirmado que afecte a información personal, WhitePips tomará las medidas adecuadas para:

  1. investigar el incidente;
  2. contener y mitigar cualquier impacto;
  3. restablecer los sistemas afectados cuando proceda;
  4. evaluar las obligaciones legales de notificación; y
  5. notificar a las personas afectadas o a las autoridades reguladoras cuando lo exija la legislación aplicable.
18.2

Notificación. Cuando la ley lo exija, notificaremos a la autoridad competente sin dilación indebida y, conforme al RGPD o al RGPD del Reino Unido, en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de una violación notificable. Informaremos a las personas afectadas sin dilación indebida cuando sea probable que una violación suponga un alto riesgo para ellas, y les explicaremos qué ha ocurrido y qué pueden hacer.

18.3

Nuestros procedimientos de respuesta ante incidentes están diseñados para minimizar los riesgos y respaldar la seguridad continuada de nuestros Servicios.

19Jurisdicciones restringidas

19.1

WhitePips no ofrece ni presta los Servicios a residentes o nacionales de las siguientes jurisdicciones restringidas, ni a personas que se encuentren en ellas: Cuba, Irán, Irak, Myanmar, Corea del Norte, Polonia, Rusia, Sudán y Estados Unidos de América. Los siguientes países y regiones también están restringidos en el registro y en el Sitio web: Afganistán, Bielorrusia, Crimea, Donetsk, Libia, Lugansk, Somalia, Siria y Venezuela.

19.2

WhitePips también considera restringido cualquier país o territorio sujeto a sanciones generales administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC), la Unión Europea, el Reino Unido o las Naciones Unidas, y cualquier jurisdicción identificada por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) como jurisdicción de alto riesgo sujeta a un llamamiento a la acción.

19.3

La lista de jurisdicciones restringidas puede actualizarse periódicamente, sin previo aviso, para reflejar la legislación aplicable, las sanciones, los requisitos normativos y las políticas internas de cumplimiento de WhitePips. La lista vigente está siempre disponible en la política de Jurisdicciones restringidas.

19.4

Intentar acceder a los Servicios o usarlos desde una jurisdicción restringida, incluido mediante el uso de una VPN, un proxy o cualquier otro medio para ocultar tu ubicación real, constituye una infracción grave de los Términos del servicio de WhitePips y de este documento.

19.5

WhitePips puede negarse a abrir, y puede suspender, restringir o cerrar, cualquier Cuenta cuando determine que se aplican estas restricciones. La elegibilidad se verifica en el registro y de nuevo durante la verificación de identidad (KYC).

19.6

Por qué esto implica datos personales. Para aplicar estas restricciones tratamos tu país de residencia, tu nacionalidad, tu dirección IP y las señales de ubicación, y el país de tu cuenta bancaria y de tus métodos de pago.

20Cambios en esta Política de privacidad

20.1

WhitePips puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

  • Nuestros productos y servicios
  • Las operaciones del negocio
  • Requisitos legales
  • Las obligaciones normativas
  • Los estándares del sector
  • Las prácticas de seguridad
20.2

Cualquier versión actualizada se publicará en nuestro Sitio web junto con la fecha de “Última actualización” revisada.

20.3

Cuando la legislación aplicable lo exija, avisaremos adicionalmente de los cambios sustanciales a través de los canales adecuados.

20.4

El uso continuado de nuestros Servicios después de que entre en vigor una Política de privacidad actualizada constituye tu reconocimiento de la Política de privacidad revisada.

21Contáctanos

21.1

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, tu información personal o tus derechos de privacidad, ponte en contacto con WhitePips en [email protected].

21.2

En las solicitudes relacionadas con la privacidad, incluye información suficiente para que podamos verificar tu identidad y tramitar tu solicitud de forma eficiente.

21.3

Dirección postal. WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía. Oficina: Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.

22Documentos aplicables

22.1

Esta Política de privacidad debe leerse junto con los siguientes documentos de WhitePips:

  1. los Términos del servicio;
  2. la Especificación del plan de tu Cuenta de trading, junto con las Reglas de trading (que es lo que documentos anteriores denominaban Condiciones del challenge de CFD, Condiciones del challenge de futuros y Condiciones de la cuenta Instantáneo);
  3. la Política de cookies;
  4. las secciones sobre prevención del blanqueo de capitales y verificación de los Términos del servicio (la Política AML y KYC);
  5. la Divulgación de riesgos;
  6. la Política de retiros y la Política de reembolsos;
  7. la política de Jurisdicciones restringidas;
  8. las condiciones independientes para socios facilitadas a los Socios aprobados (los Términos y condiciones para socios); y
  9. cualquier aviso legal o política adicional publicados por WhitePips.
22.2

En caso de incoherencia, cada documento se aplicará a la materia específica que regula.

23Disposiciones finales

23.1

Nada de lo dispuesto en esta Política de privacidad limita los derechos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad o protección de datos.

23.2

Si alguna disposición de esta Política de privacidad se considera inválida, ilícita o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

23.3

Esta Política de privacidad tiene por objeto promover la transparencia sobre cómo WhitePips recopila, usa, almacena, comparte y protege la información personal, y no debe interpretarse como creadora de derechos contractuales más allá de los exigidos por la legislación aplicable.

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoces que has leído, entendido y aceptado esta Política de privacidad.

Política de privacidad · Versión 2.0 · En vigor desde el 17 de septiembre de 2026 · WhitePip FX Ltd., registrada en Santa Lucía, n.º de registro 2026-00645. Consultas: [email protected].