Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với WhitePips (“WhitePips”, “Công ty”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”).

WhitePips được vận hành bởi WhitePip FX Ltd., một Công ty Kinh doanh Quốc tế đăng ký tại Saint Lucia với số đăng ký 2026-00645, có trụ sở đăng ký tại Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia và văn phòng tại Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

Các Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website WhitePips, các chương trình đánh giá giao dịch, chương trình cấp vốn tức thì, chương trình đối tác, ứng dụng di động, cổng khách hàng, nội dung giáo dục và mọi sản phẩm, dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, tạo tài khoản, mua sản phẩm hoặc tiếp tục duyệt website của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này.

Chấp nhận điện tử. Khi tạo Tài khoản hoặc hoàn tất giao dịch mua, bạn có thể được yêu cầu xác nhận sự chấp nhận bằng cách đánh dấu vào ô hoặc nhấn nút. Xác nhận đó là chữ ký điện tử của bạn và có hiệu lực như chữ ký tay. Chúng tôi lưu hồ sơ về phiên bản Điều khoản bạn đã chấp nhận và thời điểm bạn chấp nhận.

Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Các tài liệu cấu thành thỏa thuận này. Các Điều khoản này bao gồm và phải được đọc cùng với các tài liệu sau (cùng với các Điều khoản này gọi là “Tài liệu Pháp lý”), mỗi tài liệu theo bản cập nhật tùy từng thời điểm:

1. Thông số Gói của từng Tài khoản Giao dịch bạn mua;
2. Quy tắc Giao dịch;
3. Chính sách Rút lợi nhuận;
4. Chính sách Hoàn tiền;
5. Công bố rủi ro;
6. Chính sách Quyền riêng tư;
7. chính sách Khu vực Pháp lý Bị hạn chế; và
8. mọi điều kiện bổ sung được hiển thị cho bạn cùng với chương trình khuyến mãi, tiện ích bổ sung hoặc chương trình đối tác khi bạn chấp nhận.

Tóm tắt và tiêu đề. Các ô điểm chính, phần tóm tắt bằng ngôn ngữ dễ hiểu, ví dụ và tiêu đề chỉ nhằm mục đích tiện theo dõi. Chúng không phải là một phần của các Điều khoản này và không ảnh hưởng đến cách giải thích Điều khoản.

Giải thích. Trong các Tài liệu Pháp lý: “bao gồm” và các từ tương tự có nghĩa là “bao gồm nhưng không giới hạn”; số ít bao gồm số nhiều và ngược lại; “bằng văn bản” bao gồm email và tin nhắn trong bảng điều khiển; việc dẫn chiếu đến một luật bao gồm luật đó như được sửa đổi hoặc thay thế; và “Ngày Giao dịch” có nghĩa như quy định trong Quy tắc Giao dịch.

Khi đăng ký và mỗi lần mua hàng hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:

1. bạn ít nhất 18 tuổi và đã đạt tuổi thành niên theo quy định tại khu vực pháp lý của bạn, tùy theo mức nào cao hơn;
2. bạn có năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận có tính ràng buộc;
3. bạn không bị cấm sử dụng Dịch vụ của chúng tôi theo luật áp dụng, bao gồm luật của quốc gia nơi bạn sinh sống và quốc gia nơi bạn đang ở;
4. thông tin bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ;
5. bạn đang hành động nhân danh chính mình, với tư cách cá nhân, không phải cho một công ty, quỹ, nhóm giao dịch hay bất kỳ người nào khác;
6. bạn không cư trú, không mang quốc tịch và không đang ở tại một Khu vực Pháp lý Bị hạn chế;
7. bạn không phải là đối tượng bị trừng phạt, và bạn không thuộc sở hữu hoặc chịu sự kiểm soát của, hoặc hành động thay cho, bất kỳ ai là đối tượng bị trừng phạt; và
8. số tiền và phương thức thanh toán bạn sử dụng là của chính bạn và có được một cách hợp pháp.

Mỗi người một Tài khoản. Bạn chỉ được đăng ký và nắm giữ một Tài khoản. Tài khoản là tài khoản cá nhân của bạn và không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng. Bạn có thể nắm giữ nhiều Tài khoản Giao dịch trong Tài khoản của mình, tối đa đến Mức Phân bổ Tối đa.

Yêu cầu liên tục. Bạn phải tiếp tục đáp ứng các yêu cầu này trong suốt thời gian sử dụng Dịch vụ, và phải thông báo kịp thời cho chúng tôi qua [email protected] nếu có bất kỳ thay đổi nào, kể cả khi bạn chuyển đến, hoặc dự định lưu trú tại, một Khu vực Pháp lý Bị hạn chế.

Nhân viên và người có liên quan. Nhân viên và nhà thầu của WhitePips, cùng các thành viên trong hộ gia đình của họ, không được mua Tài khoản Giao dịch hoặc nhận các khoản rút lợi nhuận trừ khi WhitePips đã đồng ý trước bằng văn bản.

WhitePips có quyền từ chối quyền truy cập đối với bất kỳ người hoặc khu vực pháp lý nào theo quyết định riêng của mình.

Nếu bạn không đủ điều kiện. Nếu chúng tôi phát hiện bạn không đáp ứng các yêu cầu này, hoặc bạn đã khai báo sai về điều kiện của mình, chúng tôi có thể coi Tài khoản của bạn và mọi Tài khoản Giao dịch trong đó là vô hiệu ngay từ đầu. Khi đó, Lợi nhuận Mô phỏng bị hủy, các khoản rút lợi nhuận chưa trả sẽ không được trả, các khoản đã trả có thể bị thu hồi theo mục 17 (Hậu quả của vi phạm), và Phí không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu.

WhitePips không cung cấp Dịch vụ cho cư dân hoặc công dân của, hoặc những người đang ở tại, các khu vực pháp lý bị hạn chế sau: Cuba, Iran, Iraq, Myanmar, Triều Tiên, Ba Lan, Nga, Sudan và Hoa Kỳ.

Các quốc gia và khu vực sau cũng bị hạn chế khi đăng ký và trên Website: Afghanistan, Belarus, Crimea, Donetsk, Libya, Luhansk, Somalia, Syria và Venezuela.

WhitePips cũng coi là bị hạn chế mọi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ chịu lệnh trừng phạt toàn diện do Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài Hoa Kỳ (OFAC), Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Liên Hợp Quốc áp đặt, và mọi khu vực pháp lý được Lực lượng Đặc nhiệm Tài chính (FATF) xác định là khu vực rủi ro cao thuộc diện kêu gọi hành động.

Danh sách khu vực pháp lý bị hạn chế có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh luật hiện hành, lệnh trừng phạt, yêu cầu quản lý và chính sách tuân thủ nội bộ của WhitePips, mà không cần thông báo trước. Danh sách hiện hành luôn có trong chính sách Khu vực pháp lý bị hạn chế.

Việc cố gắng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ từ một khu vực pháp lý bị hạn chế, kể cả thông qua VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện nào khác nhằm che giấu vị trí thực của bạn, cấu thành vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

WhitePips có thể từ chối mở, và có thể tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt, bất kỳ Tài khoản nào khi xác định rằng các hạn chế này áp dụng. Điều kiện được xác minh khi đăng ký và một lần nữa trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

WhitePips cung cấp các chương trình đánh giá giao dịch prop (proprietary trading) và các dịch vụ liên quan.

Chỉ có tài khoản mô phỏng. Mọi Tài khoản Giao dịch, dù đang trong giai đoạn Đánh giá hay đã được cấp vốn, đều là tài khoản mô phỏng trong môi trường giao dịch demo. Giá có thể được lấy từ dữ liệu thị trường thực, nhưng không lệnh nào bạn đặt được gửi đến sàn giao dịch, nhà môi giới hay địa điểm giao dịch khác, bạn không bao giờ mua hoặc sở hữu bất kỳ công cụ tài chính nào, và không có vốn nào của bạn hay của WhitePips chịu rủi ro thị trường. Các từ “số dư”, “vốn (equity)”, “lợi nhuận”, “lỗ” và “vốn” mô tả các số liệu mô phỏng.

Trừ khi có quy định rõ ràng khác:

1. tài khoản đánh giá là môi trường giao dịch mô phỏng;
2. kết quả trong quá trình đánh giá không đảm bảo được cấp vốn trong tương lai;
3. việc tham gia không thiết lập quan hệ lao động; và
4. việc tham gia không tạo ra quan hệ hợp danh, đại lý hoặc liên doanh.

Đánh giá và giáo dục. Dịch vụ là hoạt động đánh giá có trả phí về kỹ năng giao dịch dựa trên các tiêu chí khách quan đã công bố, cùng với các công cụ, dữ liệu và nội dung giáo dục hỗ trợ. Kết quả phụ thuộc vào cách bạn giao dịch.

Không có tiền gửi và không có đầu tư. Phí là giá của một dịch vụ. Đó không phải là tiền gửi, khoản đầu tư, khoản vay hay khoản góp vốn hoặc vốn giao dịch. Phí không được giữ ủy thác hay trong tài khoản tách biệt cho bạn, không sinh lãi, và không phần nào của phí chịu rủi ro thị trường. Bạn không có quyền sở hữu hay quyền yêu cầu đối với bất kỳ số dư mô phỏng nào.

Không nội dung nào trong Dịch vụ của chúng tôi cấu thành tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính, quản lý danh mục đầu tư hoặc dịch vụ môi giới.

Không có quan hệ môi giới, tư vấn hay ủy thác. WhitePips không giữ tiền của khách hàng, không thực hiện lệnh thay bạn, không quản lý tài sản của bạn và không đưa ra khuyến nghị cá nhân. Không tồn tại quan hệ ủy thác, tư vấn hay môi giới nào giữa bạn và WhitePips.

Không phải là chào bán chứng khoán. Dịch vụ không phải là chào bán chứng khoán, chứng chỉ quỹ đầu tư tập thể, tiền gửi, bảo hiểm hay bất kỳ sản phẩm đầu tư nào khác, và cũng không phải là xổ số, trò chơi may rủi hay dịch vụ cờ bạc.

Tình trạng pháp lý. Trừ khi Website nêu rõ khác, WhitePips không được cơ quan quản lý dịch vụ tài chính cấp phép hoặc giám sát và Dịch vụ không phải là dịch vụ tài chính được quản lý. Các biện pháp bảo vệ áp dụng cho dịch vụ đầu tư hoặc môi giới được quản lý, chẳng hạn như bảo hiểm tiền gửi và chương trình bồi thường nhà đầu tư, không được áp dụng.

Phần thưởng. Các khoản rút lợi nhuận là phần thưởng do WhitePips, với tư cách là nhà cung cấp Dịch vụ, chi trả từ nguồn lực của chính mình, bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mã hóa hoặc Tín dụng Cửa hàng, theo các điều kiện trong Chính sách Rút lợi nhuận. Chúng không phải là lợi tức đầu tư, không phải tiền thu được từ giao dịch thực và không phải tiền lương hay tiền công.

Nhà thầu độc lập. Trong phạm vi bạn nhận các khoản rút lợi nhuận, bạn nhận với tư cách nhà thầu độc lập. Bạn không phải là nhân viên, người lao động, đối tác hay đại lý của WhitePips, bạn không có thẩm quyền ràng buộc WhitePips, không được hưởng các phúc lợi lao động, và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về thuế, đóng góp bảo hiểm xã hội và mọi thủ tục đăng ký kinh doanh áp dụng cho bạn.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu giao dịch. WhitePips có thể phân tích và sử dụng dữ liệu giao dịch từ các Tài khoản Giao dịch cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào, bao gồm quản lý rủi ro, phát triển sản phẩm và nghiên cứu, và có thể đưa ra quyết định về hoạt động giao dịch của chính mình, bao gồm các vị thế trên thị trường thực bằng tài khoản của chính mình, dựa trên dữ liệu đó. Bạn không có quyền hưởng và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động nào như vậy hoặc kết quả của chúng.

Thay đổi đối với Dịch vụ. Chúng tôi có thể thêm, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ Dòng sản phẩm, Gói, công cụ, tính năng, Nền tảng Giao dịch hoặc nhà cung cấp dữ liệu nào vào bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ không làm giảm Thông số Gói của Tài khoản Giao dịch bạn đã mua, trừ khi thay đổi đó do pháp luật, nghĩa vụ trừng phạt hoặc tuân thủ, hoặc Nền tảng Giao dịch hay nhà cung cấp dữ liệu yêu cầu, hoặc cần thiết để ngăn chặn Hành vi Bị cấm.

Để truy cập một số Dịch vụ, bạn phải tạo Tài khoản.

Bạn đồng ý:

1. cung cấp thông tin trung thực;
2. cập nhật thông tin của bạn;
3. giữ bí mật thông tin đăng nhập của bạn; và
4. thông báo ngay cho chúng tôi về việc truy cập trái phép.

Bạn vẫn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện qua Tài khoản của mình.

Tên và email của bạn. Tên trên Tài khoản phải là họ tên hợp pháp đầy đủ của bạn như trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, và địa chỉ email phải là địa chỉ bạn kiểm soát và thường xuyên kiểm tra.

Thông tin đăng nhập Tài khoản Giao dịch. Thông tin đăng nhập cho từng Tài khoản Giao dịch được cấp vào bảng điều khiển của bạn. Chúng là thông tin cá nhân của bạn, phải được giữ an toàn, và có thể được WhitePips đặt lại hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật.

Không chia sẻ và không cho bên thứ ba truy cập. Chỉ bạn mới được đăng nhập vào Tài khoản và đặt lệnh trên các Tài khoản Giao dịch của mình. Bạn không được cho phép bất kỳ ai khác, kể cả thành viên gia đình, bạn bè, người hướng dẫn, nhà cung cấp tín hiệu, người quản lý tài khoản hay dịch vụ “vượt thử thách” có trả phí, truy cập hoặc giao dịch trên các tài khoản đó, và bạn không được bán, cho thuê, cho mượn hoặc chuyển nhượng bất kỳ Tài khoản hay Tài khoản Giao dịch nào.

Bảo mật. Bạn phải sử dụng mật khẩu mạnh mà bạn không dùng ở nơi khác, giữ an toàn cho thiết bị của mình và sử dụng mọi tính năng bảo mật bổ sung mà chúng tôi cung cấp. WhitePips không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép Tài khoản của bạn do bạn không giữ an toàn thông tin đăng nhập hoặc thiết bị.

Đóng Tài khoản. Bạn có thể đóng Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thư đến [email protected]. Việc đóng Tài khoản sẽ chấm dứt mọi Tài khoản Giao dịch trong đó. Phí không được hoàn lại trừ khi được quy định trong Chính sách Hoàn tiền, các yêu cầu rút lợi nhuận được gửi trước khi đóng sẽ được xử lý theo Chính sách Rút lợi nhuận, và một số thông tin được lưu giữ sau khi đóng như mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.

Tài khoản không hoạt động. Chúng tôi có thể đóng Tài khoản không có hoạt động mua hàng, đăng nhập hoặc giao dịch trong thời gian dài, sau khi gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

WhitePips có thể yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ lúc nào.

Việc xác minh có thể bao gồm:

1. giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp;
2. giấy tờ chứng minh địa chỉ;
3. xác minh bằng ảnh selfie, bao gồm kiểm tra người thật (liveness);
4. tài liệu về nguồn tiền;
5. bằng chứng bạn sở hữu phương thức thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví tiền mã hóa bạn sử dụng; và
6. các bước kiểm tra tuân thủ bổ sung, có thể bao gồm một cuộc gọi video ngắn.

Khi nào cần xác minh. Việc xác minh thường được yêu cầu trước khi khoản rút lợi nhuận đầu tiên của bạn được thanh toán. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu xác minh trước khi phát hành Tài khoản được Cấp vốn, khi thông tin của bạn thay đổi, khi bạn gần đạt Mức Phân bổ Tối đa, khi phát sinh lo ngại về gian lận, trừng phạt hoặc tuân thủ, hoặc vào bất kỳ thời điểm nào khác mà chúng tôi thấy phù hợp một cách hợp lý.

Thông tin trùng khớp. Tên và quốc gia trên giấy tờ tùy thân phải khớp với Tài khoản của bạn, và các phương thức thanh toán, tài khoản ngân hàng và ví tiền mã hóa bạn sử dụng phải đứng tên bạn hoặc thuộc quyền kiểm soát của bạn. Quốc gia cư trú và quốc tịch của bạn không được là Khu vực Pháp lý Bị hạn chế.

Nhà cung cấp dịch vụ xác minh. Chúng tôi có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba, họ sẽ thay mặt chúng tôi xử lý tài liệu và hình ảnh của bạn như mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.

Việc không hoàn tất xác minh có thể dẫn đến chậm thanh toán, tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn Tài khoản của bạn.

Xác minh thất bại hoặc gian dối. Nếu bạn không hoàn tất xác minh trong thời hạn nêu trong yêu cầu của chúng tôi, nếu tài liệu bạn cung cấp là giả, bị chỉnh sửa hoặc thuộc về người khác, hoặc nếu việc xác minh cho thấy bạn không đủ điều kiện, chúng tôi có thể hủy Lợi nhuận Mô phỏng, từ chối các khoản rút lợi nhuận, đóng Tài khoản của bạn và mọi Tài khoản Giao dịch trong đó mà không hoàn tiền, và báo cáo sự việc khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh không có giá trị vĩnh viễn. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh lại, ví dụ khi giấy tờ hết hạn, hoặc khi chúng tôi phát hiện thiết bị, vị trí hoặc phương thức thanh toán mới.

Giới hạn về việc giải thích. Khi pháp luật không cho phép chúng tôi giải thích một quyết định xác minh hoặc tuân thủ, chúng tôi sẽ không giải thích.

WhitePips áp dụng các biện pháp kiểm soát phòng chống rửa tiền, trừng phạt và gian lận. Các dẫn chiếu trong Tài liệu Pháp lý đến Chính sách AML hoặc Chính sách KYC là dẫn chiếu đến các biện pháp kiểm soát đó, bao gồm mục 7 (Xác minh danh tính (KYC)) và mục này.

Sàng lọc. Chúng tôi sàng lọc khách hàng, phương thức thanh toán, tài khoản ngân hàng, ví tiền mã hóa và các khoản rút lợi nhuận đối chiếu với danh sách trừng phạt do OFAC, Liên Hợp Quốc, Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh duy trì, đối chiếu với danh sách người có ảnh hưởng chính trị, và kiểm tra các dấu hiệu gian lận, khi bạn đăng ký và liên tục sau đó.

Nghĩa vụ của bạn. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để rửa tiền, tài trợ khủng bố, trốn tránh lệnh trừng phạt hoặc trốn thuế, hay chuyển tiền thu được từ tội phạm, và bạn không được thực hiện hoặc nhận thanh toán cho bất kỳ ai khác.

Những gì chúng tôi có thể làm. Khi chúng tôi nghi ngờ bất kỳ điều nào nêu trên, hoặc khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược giao dịch, giữ lại hoặc đóng băng các khoản rút lợi nhuận, yêu cầu thêm thông tin, tạm ngưng hoặc đóng Tài khoản, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền, trong mỗi trường hợp mà không thông báo cho bạn khi pháp luật cấm việc đó.

Hành động tuân thủ. WhitePips không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, chậm trễ hay cơ hội bị bỏ lỡ nào phát sinh từ hành động mà WhitePips thực hiện một cách thiện chí để tuân thủ các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền, trừng phạt hoặc gian lận.

Mọi giao dịch mua đều áp dụng mức giá hiển thị tại thời điểm thanh toán.

Phí bao gồm những gì. Trừ khi trang thanh toán ghi khác, Phí cho một Tài khoản Giao dịch là phí một lần cho một Tài khoản Giao dịch theo Thông số Gói bạn đã chọn, trong suốt thời gian Tài khoản Giao dịch đó còn ở trạng thái hợp lệ. Đây không phải là gói đăng ký và không tự động gia hạn.

Trừ khi pháp luật áp dụng yêu cầu:

1. phí không được hoàn lại;
2. giao dịch mua đã hoàn tất không thể hủy; và
3. khuyến mãi có thể bị rút lại mà không cần thông báo.

Hoàn tiền. Các trường hợp Phí có thể được hoàn lại được nêu trong Chính sách Hoàn tiền.

Giá hiển thị và giá niêm yết. Khi giá niêm yết cao hơn được hiển thị gạch ngang bên cạnh giá tính phí, bạn trả giá tính phí. Tiện ích bổ sung và mọi phí giao dịch được hiển thị khi thanh toán và được tính vào tổng số tiền trước khi bạn trả.

Giảm giá mua gộp. Khi bạn mua nhiều hơn một Tài khoản Giao dịch trong một đơn hàng, giảm giá mua gộp có thể được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng. Tại ngày của các Điều khoản này, mức giảm là 10% cho hai tài khoản, 15% cho ba, 20% cho bốn và 25% cho năm, với tối đa năm tài khoản trong một đơn hàng. Mức giảm hiển thị khi thanh toán là mức được áp dụng. Nếu một Tài khoản Giao dịch trong gói mua gộp sau đó được hoàn tiền hoặc bị bồi hoàn (chargeback), chúng tôi có thể tính lại mức giảm cho phần còn lại của đơn hàng.

Tùy chọn có giá. Một số Gói được bán kèm các tùy chọn có giá làm thay đổi Thông số Gói, ví dụ một gói hợp đồng tương lai được bán cả loại không có giới hạn lỗ hàng ngày và, với giá thấp hơn, loại có giới hạn này. Tùy chọn bạn chọn khi mua được cố định cho Tài khoản Giao dịch đó trừ khi chúng tôi đồng ý khác.

Tiện ích bổ sung. Khi có tiện ích bổ sung, chẳng hạn như nâng cấp chia lợi nhuận, tùy chọn không tính phí swap hoặc Giữ lệnh qua cuối tuần, chúng chỉ thay đổi Thông số Gói như mô tả khi thanh toán, chỉ áp dụng cho Tài khoản Giao dịch mà chúng được mua kèm và không thể chuyển nhượng. Tài khoản Giao dịch không có một tiện ích bổ sung vẫn phải tuân theo quy tắc mà tiện ích bổ sung đó lẽ ra đã gỡ bỏ. Trên Tài khoản Giao dịch CFD không có Giữ lệnh qua cuối tuần, các vị thế vẫn còn mở lúc 4:45 CH theo giờ New York vào thứ Sáu sẽ được hệ thống của chúng tôi tự động đóng; lần đầu là cảnh báo chính thức và lần thứ hai sẽ đóng Tài khoản Giao dịch, như được quy định tại Quy tắc Giao dịch, mục 12 (Giữ lệnh qua cuối tuần và qua đêm). Nếu không có tùy chọn không tính phí swap, phí swap sẽ được tính vào thời điểm chuyển ngày.

WhitePips có quyền sửa lỗi giá trước hoặc sau khi thanh toán. Khi giá rõ ràng bị sai, chúng tôi có thể hủy đơn hàng và hoàn lại số tiền bạn đã trả, hoặc yêu cầu bạn trả đúng giá trước khi Tài khoản Giao dịch được phát hành hoặc tiếp tục.

Thay đổi giá. Chúng tôi có thể thay đổi giá, Gói và mức giảm giá bất kỳ lúc nào. Thay đổi không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được thanh toán.

Tiền tệ và chuyển đổi. Giá được hiển thị bằng đô la Mỹ trừ khi có ghi chú khác. Ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ, sàn giao dịch hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng tỷ giá chuyển đổi và phí riêng, do bạn chịu.

Thuế, lệ phí và các khoản phí của chính quyền địa phương thuộc trách nhiệm của khách hàng trừ khi pháp luật yêu cầu khác. Khi chúng tôi phải thu thuế, khoản thuế đó được hiển thị khi thanh toán.

Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể cung cấp khuyến mãi, mã giảm giá, reset miễn phí hoặc giảm giá, cuộc thi hoặc tín dụng khuyến mãi. Mỗi chương trình khuyến mãi tuân theo các Điều khoản này và mọi điều kiện được công bố kèm theo. Các dẫn chiếu trong Tài liệu Pháp lý đến Điều khoản Thưởng & Khuyến mãi là dẫn chiếu đến mục này và các điều kiện đó.

Trừ khi chương trình khuyến mãi quy định khác:

1. mỗi đơn hàng chỉ được dùng một mã giảm giá, và mã không thể kết hợp với các ưu đãi khác;
2. mã giảm giá chỉ được trừ vào giá của Tài khoản Giao dịch đầu tiên trong đơn hàng, và không áp dụng cho các tài khoản khác trong cùng đơn hàng hoặc cho tiện ích bổ sung;
3. mã giảm giá chỉ được trừ vào giá của Tài khoản Giao dịch đầu tiên trong một đơn hàng, và không áp dụng cho các tài khoản tiếp theo trong cùng đơn hàng hoặc cho tiện ích bổ sung;
4. mã và tín dụng khuyến mãi không có giá trị tiền mặt, không thể đổi thành tiền mặt hoặc khoản rút lợi nhuận, và không thể bán hoặc chuyển nhượng;
5. chương trình khuyến mãi có thể chỉ dành cho khách hàng mới, giới hạn một lần sử dụng cho mỗi người, hộ gia đình, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, và trong một khoảng thời gian nhất định; và
6. chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc rút lại bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được thanh toán.

Lạm dụng khuyến mãi. Việc mở thêm Tài khoản, sử dụng thông tin của người khác, công khai mã cá nhân hoặc mã hạn chế, tự giới thiệu bản thân qua liên kết Đối tác, hoặc bằng cách khác nhận khuyến mãi mà bạn không được hưởng đều là Hành vi Bị cấm. Chúng tôi có thể hủy khuyến mãi, tính giá chưa giảm hoặc hủy các Tài khoản Giao dịch có được nhờ khuyến mãi đó.

Các khoản thanh toán có thể được xử lý qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Phương thức thanh toán. Tùy theo quốc gia của bạn và đơn hàng, trang thanh toán có thể cung cấp thanh toán bằng thẻ, Apple Pay, Google Pay, UPI, chuyển khoản ngân hàng, tiền mã hóa, mã QR, Skrill hoặc Binance Pay. Các phương thức hiển thị khi thanh toán là những phương thức dành cho bạn. Một số phương thức được cung cấp qua trang thanh toán do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán vận hành, và mọi phí giao dịch cho phương thức bạn chọn được hiển thị trước khi bạn trả.

WhitePips không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.

Khách hàng ủy quyền cho WhitePips xử lý các khoản phí áp dụng liên quan đến Dịch vụ đã mua.

Phương thức thanh toán của chính bạn. Bạn phải thanh toán bằng phương thức thanh toán hoặc ví thuộc về bạn và đứng tên bạn. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba, và việc sử dụng phương thức thanh toán mà không có sự cho phép của chủ sở hữu là hành vi gian lận.

Xác nhận. Tài khoản Giao dịch chỉ được phát hành khi thanh toán được xác nhận. Nếu khoản thanh toán sau đó bị đảo ngược, bị từ chối, bị thu hồi hoặc bị phát hiện là trái phép, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng Tài khoản Giao dịch và mọi tài khoản phát sinh từ nó.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Tài khoản Giao dịch được phát hành khi tiền được nhận và khớp với đơn hàng của bạn. Hãy ghi chính xác nội dung thanh toán như được hiển thị. Phí ngân hàng của bạn, phí ngân hàng trung gian và chi phí chuyển đổi tiền tệ do bạn chịu, và khoản chuyển đến bị thiếu có thể bị hoàn trả hoặc bị coi là chưa hoàn tất.

Thanh toán bằng tiền mã hóa. Khi thanh toán bằng tiền mã hóa, bạn phải gửi đúng số tiền được yêu cầu, bằng tài sản và trên mạng được hiển thị, trong thời gian cho phép. Số tiền được gửi sai tài sản, sai mạng, sai địa chỉ, thiếu hoặc trễ có thể không thể thu hồi, và WhitePips không chịu trách nhiệm về chúng. Phí mạng do bạn chịu.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoạt động theo điều khoản riêng của họ. WhitePips không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, quyết định hoặc lỗi của họ, nhưng sẽ hỗ trợ hợp lý để bạn giải quyết vấn đề thanh toán với họ.

Nếu bạn cho rằng một khoản phí không chính xác, hãy liên hệ với chúng tôi trước qua [email protected] để chúng tôi có thể giải quyết theo Chính sách Hoàn tiền.

Bồi hoàn (chargeback) là một vi phạm. Việc khởi tạo bồi hoàn, tranh chấp thanh toán hoặc đảo ngược thanh toán đối với một Dịch vụ đã được cung cấp hợp lệ mà không cho chúng tôi cơ hội hợp lý để giải quyết vấn đề trước là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Những gì chúng tôi có thể làm. Khi nhận được thông báo về bồi hoàn hoặc tranh chấp, chúng tôi có thể, mà không cần thông báo thêm:

1. tạm ngưng Tài khoản của bạn và mọi Tài khoản Giao dịch trong đó trong khi tranh chấp đang diễn ra;
2. đóng Tài khoản Giao dịch bị tranh chấp và mọi tài khoản phát sinh từ nó, đồng thời hủy Lợi nhuận Mô phỏng của tài khoản;
3. giữ lại các khoản rút lợi nhuận đang chờ và bù trừ số tiền tranh chấp vào bất kỳ khoản nào khác phải trả cho bạn;
4. từ chối các giao dịch mua trong tương lai từ bạn và từ các phương thức thanh toán, thiết bị và người có liên quan đến bạn; và
5. phản đối tranh chấp, cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán các bằng chứng như hồ sơ đơn hàng, việc bạn chấp nhận các Điều khoản này, nhật ký đăng nhập và IP, và lịch sử giao dịch.

Chi phí. Nếu bồi hoàn hoặc tranh chấp được phán quyết có lợi cho chúng tôi hoặc bị rút lại, hoặc được khởi tạo vi phạm mục này, bạn phải hoàn trả số tiền đã bị bồi hoàn cùng với mọi phí bồi hoàn và chi phí thu hồi hợp lý mà chúng tôi phải chịu. Chúng tôi có thể thu hồi bằng cách bù trừ hoặc bằng bất kỳ phương tiện hợp pháp nào khác.

Lỗi của chúng tôi. Nếu tranh chấp phát sinh từ lỗi thực sự của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục và, khi phù hợp, khôi phục Tài khoản Giao dịch bị ảnh hưởng hoặc hoàn lại khoản phí.

Tranh chấp không trung thực. Khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng tranh chấp được khởi tạo một cách không trung thực, chúng tôi có thể báo cáo cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ phòng chống gian lận và cơ quan chức năng.

Mỗi chương trình đánh giá được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của sản phẩm: Thông số Gói và Quy tắc Giao dịch. Các dẫn chiếu trong Tài liệu Pháp lý đến Điều khoản Thử thách CFD, Điều khoản Thử thách Hợp đồng tương lai và Điều khoản Tài khoản Tức thì là dẫn chiếu đến Thông số Gói và phần Quy tắc Giao dịch dành cho Dòng sản phẩm đó.

Khách hàng phải tuân thủ:

1. các mục tiêu lợi nhuận;
2. các giới hạn drawdown;
3. các hạn chế giao dịch;
4. các chiến lược bị cấm;
5. các yêu cầu rút lợi nhuận; và
6. các yêu cầu nhất quán khi áp dụng.

Vi phạm quy tắc chương trình có thể dẫn đến cảnh báo, bị loại, tạm ngưng, đóng tài khoản hoặc mất quyền đủ điều kiện.

Dòng sản phẩm. WhitePips cung cấp ba Dòng sản phẩm: CFD, giao dịch trên MetaTrader 5 với Đánh giá 1 Giai đoạn và 2 Giai đoạn; Hợp đồng tương lai, giao dịch trên Volumetrica với dữ liệu thị trường dxFeed, có các Đánh giá và một gói được cấp vốn ngay khi mua; và Tức thì, phát hành Tài khoản được Cấp vốn ngay khi mua mà không cần Đánh giá. Các Gói trong mỗi dòng được mô tả trong Quy tắc Giao dịch.

Vượt qua Đánh giá. Một giai đoạn Đánh giá được coi là vượt qua khi đạt các mục tiêu mà không có vi phạm. Vượt qua giúp bạn đủ điều kiện chuyển sang giai đoạn tiếp theo hoặc sang Tài khoản được Cấp vốn, tùy thuộc vào việc xem xét và xác minh. Điều này không tạo ra quyền lợi nào khác.

Xem xét trước khi cấp vốn. Trước khi phát hành Tài khoản được Cấp vốn, chúng tôi có thể xem xét hoạt động giao dịch trong Đánh giá, và có thể từ chối phát hành nếu việc xem xét phát hiện Hành vi Bị cấm hoặc vi phạm. Khi đó, Đánh giá được coi là không đạt.

Tài khoản được Cấp vốn. Tài khoản được Cấp vốn vẫn là tài khoản mô phỏng. Các khoản rút lợi nhuận từ tài khoản này được điều chỉnh bởi Chính sách Rút lợi nhuận.

Reset. Reset Thử thách và Reset Tài khoản được Cấp vốn chỉ được cung cấp như mô tả trong Quy tắc Giao dịch.

Thông số Gói cố định khi mua. Các số liệu trong Thông số Gói được ghi nhận khi mua áp dụng cho Tài khoản Giao dịch đó trong suốt thời gian tồn tại, trừ khi Quy tắc Giao dịch cho phép thay đổi. Các quy tắc ứng xử trong Quy tắc Giao dịch áp dụng theo phiên bản hiện hành.

Mức Phân bổ Tối đa. Tổng quy mô tài khoản của tất cả Tài khoản Giao dịch do một người nắm giữ, trên mọi Dòng sản phẩm và dù được nắm giữ trực tiếp hay thông qua người khác, không được vượt quá US$1,500,000 (hiển thị trên Website là $1.5M), hoặc bất kỳ giới hạn nào khác hiển thị trên Website tại thời điểm đó. Chúng tôi có thể từ chối đơn hàng khiến tổng vượt quá giới hạn. Khi giới hạn đã bị vượt quá, chúng tôi có thể đóng các Tài khoản Giao dịch được phát hành gần đây nhất và hoàn lại Phí, trừ khi giới hạn bị vượt quá do Hành vi Bị cấm, trong trường hợp đó mục 17 (Hậu quả của vi phạm) được áp dụng.

Các sản phẩm cấp vốn tức thì được điều chỉnh bởi điều khoản sản phẩm tương ứng: Thông số Gói và phần Quy tắc Giao dịch áp dụng cho Tài khoản Tức thì.

WhitePips có thể:

1. xem xét hoạt động giao dịch;
2. thực hiện đánh giá rủi ro thủ công;
3. tạm ngưng các khoản rút lợi nhuận trong khi điều tra; và
4. chấm dứt tài khoản do vi phạm quy tắc hoặc hành vi lạm dụng.

Việc tham gia không đảm bảo quyền tiếp tục truy cập tài khoản được cấp vốn.

Yêu cầu về hoạt động. Tài khoản Tức thì có yêu cầu hoạt động giao dịch tối thiểu, được nêu trong Quy tắc Giao dịch. Tài khoản Tức thì không đáp ứng yêu cầu này có thể bị đóng sau khi có cảnh báo bằng văn bản.

Không hoàn phí cùng khoản rút lợi nhuận. Trừ khi Thông số Gói quy định khác, Phí của Tài khoản Tức thì không được hoàn lại cùng lần rút lợi nhuận đầu tiên.

Người dùng không được:

1. khai thác lỗi phần mềm;
2. thao túng chức năng của nền tảng;
3. lạm dụng khuyến mãi;
4. sử dụng phương thức thanh toán bị đánh cắp;
5. mạo danh người khác;
6. nộp tài liệu giả mạo;
7. tham gia hoạt động gian lận;
8. can thiệp vào bảo mật của nền tảng;
9. phát tán phần mềm độc hại;
10. thu thập tự động (scrape) hoặc sao chép dữ liệu nền tảng;
11. dịch ngược phần mềm độc quyền; hoặc
12. tham gia lạm dụng thị trường hoặc hành vi bất hợp pháp.

Khai thác môi trường mô phỏng. Sử dụng bất kỳ chiến lược nào dựa vào hoặc lợi dụng độ trễ, giá bị chậm hoặc cũ, lỗi nguồn cấp giá, báo giá lệch thị trường, spread, swap hoặc hoa hồng không chính xác, hoặc bất kỳ lỗi hay điểm yếu nào khác của môi trường mô phỏng, bao gồm arbitrage độ trễ, arbitrage ngược và scalping tick dựa trên dữ liệu bị chậm.

Arbitrage và phòng hộ giữa các tài khoản hoặc công ty. Mở vị thế trên Tài khoản Giao dịch nhằm bù trừ, phòng hộ hoặc arbitrage với vị thế trên tài khoản khác, dù tài khoản đó là của bạn, thuộc về người khác, hay được mở tại một công ty prop trading, nhà môi giới hoặc sàn giao dịch khác, bao gồm các lệnh ngược chiều được thiết kế để một tài khoản vượt qua hoặc có lãi bất kể thị trường đi theo hướng nào.

Thông đồng và giao dịch theo nhóm. Phối hợp giao dịch với người khác, chia sẻ rủi ro hoặc kết quả với họ, hoặc giao dịch như một phần của nhóm đặt các lệnh giống nhau hoặc ngược chiều trên tài khoản của các khách hàng khác nhau.

Sao chép giao dịch giữa người dùng. Sao chép giao dịch từ tài khoản của người khác, hoặc cho phép giao dịch của bạn được sao chép sang tài khoản của người khác, theo dõi dịch vụ tín hiệu, hoặc giao dịch theo chiến lược do người khác cung cấp theo cách trùng khớp với tài khoản của các khách hàng khác. Khi Thông số Gói cho phép công cụ sao chép giao dịch, công cụ này chỉ được sử dụng giữa các Tài khoản Giao dịch do bạn sở hữu và tự giao dịch, và chỉ giữa các tài khoản cùng dòng sản phẩm (CFD với CFD, hợp đồng tương lai với hợp đồng tương lai).

Chia sẻ tài khoản và quản lý bởi bên thứ ba. Cho phép bất kỳ ai khác giao dịch hoặc truy cập Tài khoản Giao dịch của bạn, giao dịch trên tài khoản của người khác, sử dụng hoặc cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản, vượt thử thách hộ hoặc dịch vụ “tài khoản được cấp vốn”, hoặc mua Tài khoản Giao dịch cho người khác.

Tự động hóa khi không được phép. Sử dụng expert advisor (EA), bot, script hoặc hình thức giao dịch tự động khác trừ khi Thông số Gói cho phép rõ ràng, hoặc trong mọi trường hợp, sử dụng tự động hóa cho giao dịch tần suất cao (HFT), để khai thác môi trường mô phỏng, hoặc theo cách đặt các lệnh giống hệt với những khách hàng không liên quan sử dụng cùng phần mềm.

Khai thác khoảng trống giá và tin tức. Giao dịch tin tức theo lịch hoặc khoảng trống giá thị trường theo bất kỳ cách nào mà Quy tắc Giao dịch cấm, bao gồm giao dịch tin tức khi Thông số Gói không cho phép.

Che giấu vị trí. Sử dụng VPN, proxy, Tor, máy tính từ xa, máy chủ riêng ảo hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để che giấu vị trí hoặc danh tính thực của bạn, hoặc để truy cập Dịch vụ từ Khu vực Pháp lý Bị hạn chế. Chạy expert advisor được phép trên máy chủ lưu trữ không bị coi là che giấu vị trí, miễn là bạn thông báo khi được hỏi và không sử dụng nó để che giấu nơi bạn đang ở.

Nhiều Tài khoản và danh tính. Đăng ký nhiều hơn một Tài khoản, đăng ký Tài khoản dưới tên người khác, cho phép người khác đăng ký dưới tên bạn, hoặc sử dụng nhiều danh tính, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc địa chỉ để lách các giới hạn, lệnh cấm hoặc Mức Phân bổ Tối đa.

Hành vi lạm dụng. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc phân biệt đối xử với nhân viên, nhà thầu của WhitePips hoặc các khách hàng khác trên bất kỳ kênh nào, hoặc gửi thông tin liên lạc nhằm gây gián đoạn hoạt động của chúng tôi.

Mô tả sai mối quan hệ với chúng tôi. Tuyên bố hoặc ngụ ý rằng bạn được WhitePips tuyển dụng, ủy quyền hoặc giao dịch vốn thật cho WhitePips, sử dụng tên hoặc nhãn hiệu của chúng tôi khi chưa được phép, hoặc bán tín hiệu, khóa học hay dịch vụ tự nhận là được chúng tôi chứng thực.

WhitePips có quyền điều tra các hành vi sai phạm bị nghi ngờ.

Giám sát. WhitePips giám sát Tài khoản và Tài khoản Giao dịch thông qua hệ thống tự động và xem xét thủ công. Việc giám sát có thể xem xét thời điểm, khối lượng, hướng và thời gian giữ lệnh, các công cụ và phiên được giao dịch, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị và trình duyệt, dữ liệu thanh toán và ví, mối liên kết giữa các tài khoản và khách hàng, và thông tin nhận được từ Nền tảng Giao dịch và nhà cung cấp dữ liệu.

Bất kỳ giao dịch nào, vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể xem xét bất kỳ giao dịch hoặc Tài khoản Giao dịch nào vào bất kỳ lúc nào, kể cả sau khi đã vượt qua Đánh giá và sau khi khoản rút lợi nhuận đã được thanh toán.

Xem xét thủ công. Trong khi việc xem xét đang diễn ra, chúng tôi có thể đưa các Tài khoản Giao dịch bị ảnh hưởng vào trạng thái xem xét thủ công, tạm dừng việc chuyển sang giai đoạn mới và giữ lại các yêu cầu rút lợi nhuận. Quy tắc Giao dịch mô tả những gì diễn ra trong quá trình xem xét.

Sự hợp tác của bạn. Bạn phải hợp tác trong quá trình xem xét, bao gồm giải thích chiến lược của bạn, cung cấp mọi expert advisor hoặc script bạn đã sử dụng, cung cấp tài liệu và tham gia một cuộc gọi video ngắn nếu được yêu cầu. Việc không hợp tác trong thời gian hợp lý có thể bị coi là vi phạm.

Quyết định của chúng tôi. Chúng tôi đưa ra quyết định một cách hợp lý và thiện chí dựa trên thông tin có được. Quyết định là cuối cùng, tùy thuộc vào quy trình khiếu nại tại mục 30 (Khiếu nại) và các quyền của bạn theo pháp luật áp dụng. Chúng tôi không có nghĩa vụ tiết lộ chi tiết về phương pháp phát hiện của mình.

Các biện pháp chúng tôi có thể áp dụng. Khi chúng tôi xác định bạn đã vi phạm các Điều khoản này, Thông số Gói hoặc Quy tắc Giao dịch, chúng tôi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau, tương xứng với mức độ vi phạm:

1. đưa ra cảnh báo hoặc ghi nhận cảnh cáo (strike);
2. yêu cầu Reset Thử thách, hoặc hạn chế tính năng, công cụ hoặc khối lượng vị thế;
3. loại trừ các giao dịch bị ảnh hưởng, cùng Lợi nhuận Mô phỏng từ các giao dịch đó, khi tính các mục tiêu hoặc khoản rút lợi nhuận;
4. tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản Giao dịch bị ảnh hưởng, các Tài khoản Giao dịch khác liên quan đến vi phạm, hoặc Tài khoản của bạn;
5. hủy Lợi nhuận Mô phỏng và từ chối các khoản rút lợi nhuận đang chờ;
6. giữ lại Phí mà không hoàn tiền;
7. thu hồi các khoản rút lợi nhuận hoặc khoản hoàn phí đã trả, như mô tả dưới đây; và
8. từ chối các giao dịch mua trong tương lai của bạn, hoặc của những người, thiết bị hoặc phương thức thanh toán có liên quan đến bạn.

Vi phạm cứng không phải là hành vi sai phạm. Vi phạm cứng về giới hạn lỗ hoặc drawdown sẽ kết thúc giai đoạn tài khoản bị ảnh hưởng theo Quy tắc Giao dịch. Đó là kết quả bình thường của một lần Đánh giá, không phải hành vi sai phạm, nhưng Phí của Tài khoản Giao dịch đó không được hoàn lại.

Thu hồi phần thưởng có được do vi phạm. Khoản rút lợi nhuận, khoản hoàn phí, Tín dụng Cửa hàng hoặc lợi ích khác được trả hoặc phát hành do Hành vi Bị cấm, gian lận, thông tin sai lệch, vi phạm được phát hiện sau đó hoặc do lỗi, đều không được hưởng một cách hợp lệ, và bạn phải hoàn trả kịp thời khi chúng tôi yêu cầu. Đối với các khoản rút lợi nhuận bằng tiền mã hóa, số tiền phải hoàn trả là giá trị bằng đô la Mỹ của khoản rút lợi nhuận tại thời điểm thanh toán. Chúng tôi có thể bù trừ số tiền này vào bất kỳ khoản nào khác phải trả cho bạn và có thể thu hồi bằng bất kỳ phương tiện hợp pháp nào khác.

Tài khoản có liên quan. Khi vi phạm liên quan đến nhiều hơn một Tài khoản Giao dịch, hoặc tài khoản của những người khác hành động cùng bạn, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp này cho tất cả các tài khoản đó.

Tính tương xứng. Chúng tôi hướng đến việc hành động tương xứng. Đối với vấn đề lần đầu, nhỏ và vô ý, chúng tôi thường đưa ra cảnh báo trước khi hành động thêm, trừ khi Quy tắc Giao dịch quy định một hậu quả cụ thể.

WhitePips có thể tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ Tài khoản nào theo quyết định của mình khi có cơ sở hợp lý để tin rằng:

1. các Điều khoản này đã bị vi phạm;
2. đã xảy ra gian lận;
3. không thể xác minh danh tính;
4. phát sinh tranh chấp thanh toán;
5. phát hiện hành vi giao dịch bị cấm; hoặc
6. việc tiếp tục truy cập gây ra rủi ro về bảo mật hoặc tuân thủ.

Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến các quyền hoặc nghĩa vụ đã phát sinh.

Tạm ngưng ngay lập tức. Chúng tôi có thể tạm ngưng quyền truy cập mà không cần thông báo khi xét thấy cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ Dịch vụ hoặc các khách hàng khác, để tuân thủ pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc để điều tra Hành vi Bị cấm bị nghi ngờ.

Chấm dứt vì lý do khác. Chúng tôi cũng có thể chấm dứt bất kỳ Dịch vụ, Tài khoản Giao dịch hoặc Tài khoản nào vì bất kỳ lý do nào khác, bao gồm lý do kinh doanh, pháp lý hoặc quản lý, việc rút một Dòng sản phẩm hoặc Nền tảng Giao dịch, hoặc thay đổi chính sách rủi ro của chúng tôi, bằng cách gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc trong bảng điều khiển của bạn. Khi chúng tôi làm vậy và bạn không vi phạm:

1. đối với Tài khoản Giao dịch đang ở giai đoạn Đánh giá chưa bị vi phạm, chúng tôi sẽ hoàn lại Phí đã trả cho tài khoản đó hoặc, nếu bạn đồng ý, cấp cho bạn một Tài khoản Giao dịch thay thế có giá trị tương đương; và
2. đối với Tài khoản được Cấp vốn ở trạng thái hợp lệ, Lợi nhuận Mô phỏng đủ điều kiện tính đến ngày chấm dứt sẽ được rút theo Chính sách Rút lợi nhuận, bao gồm các yêu cầu xem xét và xác minh của chính sách đó.

Hệ quả của việc tạm ngưng hoặc chấm dứt. Quyền truy cập các Tài khoản Giao dịch bị ảnh hưởng kết thúc, các vị thế đang mở có thể bị đóng theo giá mô phỏng hiện hành, và khi việc chấm dứt là do vi phạm, Lợi nhuận Mô phỏng và các khoản rút lợi nhuận chưa trả sẽ bị mất.

Lý do. Khi khả thi và hợp pháp, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do tạm ngưng hoặc chấm dứt. Chúng tôi không có nghĩa vụ tiết lộ thông tin có thể làm lộ phương pháp phát hiện của chúng tôi hoặc thông tin mà pháp luật không cho phép tiết lộ.

Chấm dứt từ phía bạn. Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng Tài khoản bất kỳ lúc nào như mô tả tại mục 6 (Đăng ký và bảo mật tài khoản).

Nền tảng Giao dịch của bên thứ ba. Tài khoản Giao dịch CFD và Tức thì được giao dịch trên MetaTrader 5, và Tài khoản Giao dịch Hợp đồng tương lai trên Volumetrica với dữ liệu thị trường được cung cấp qua kết nối dxFeed. Đây là các sản phẩm của bên thứ ba. Bạn phải tuân thủ điều khoản giấy phép và quy tắc sử dụng được chấp nhận của họ, và WhitePips không kiểm soát cách chúng vận hành.

Không đảm bảo tính khả dụng. Nền tảng, Nền tảng Giao dịch, nguồn dữ liệu, dịch vụ lưu trữ và kết nối internet có thể bị gián đoạn, chậm trễ, suy giảm hoặc không khả dụng, kể cả trong thời gian bảo trì, giai đoạn biến động mạnh và thời gian nghỉ thị trường hàng ngày hoặc hàng tuần. WhitePips không đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn hoặc không có lỗi và không chịu trách nhiệm về hậu quả của sự gián đoạn, bao gồm giao dịch bị bỏ lỡ, vị thế không thể đóng, không đạt được mục tiêu hoặc vi phạm.

Thiết bị của chính bạn. Bạn chịu trách nhiệm về thiết bị, phần mềm, kết nối internet và mọi máy chủ bạn sử dụng, cũng như sự cố của chúng.

Lỗi giá và lỗi tính toán. Giá mô phỏng và các phép tính tài khoản đôi khi có thể sai, ví dụ do giá lệch thị trường, giá tăng vọt bất thường, nguồn cấp dữ liệu cũ hoặc bị treo, spread, swap hoặc hoa hồng không chính xác, lệnh bị khớp hoặc bị từ chối do lỗi, báo giá lại (requote), hoặc tính sai số dư, vốn (equity), drawdown hoặc các mục tiêu.

Quyền sửa lỗi của chúng tôi. Khi phát hiện lỗi như vậy, chúng tôi có thể, một cách hợp lý và trong thời gian hợp lý, sửa giá hoặc phép tính, điều chỉnh hoặc hủy các giao dịch bị ảnh hưởng, xóa mọi Lợi nhuận Mô phỏng hoặc khoản lỗ phát sinh, và khôi phục Tài khoản Giao dịch về trạng thái như khi không có lỗi. Khi Tài khoản Giao dịch bị vi phạm chỉ vì một lỗi đã được xác minh thuộc loại này, chúng tôi có thể khôi phục tài khoản.

Báo cáo lỗi. Bạn phải báo cáo lỗi bị nghi ngờ đến [email protected] kịp thời, và trong mọi trường hợp trong vòng ba Ngày Giao dịch, kèm số tài khoản, số ticket và mô tả. Bạn không được tiếp tục giao dịch để lợi dụng một lỗi mà bạn biết.

Trượt giá không phải là lỗi. Trượt giá, khoảng trống giá và việc khớp lệnh ở giá tệ hơn mức yêu cầu trong thị trường biến động nhanh hoặc thanh khoản mỏng là hành vi thị trường bình thường. Chúng được tính vào giới hạn lỗ và drawdown như mọi khoản lỗ khác, và lệnh dừng không đảm bảo giá thoát lệnh.

Điều kiện giao dịch. Danh sách mã, giờ giao dịch, đặc tả hợp đồng, spread, hoa hồng, swap và cài đặt nền tảng được thiết lập trên Nền tảng Giao dịch và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường. Tính khả dụng của công cụ không phải là điều khoản của bất kỳ Gói nào.

Chuyển đổi hệ thống. Chúng tôi có thể chuyển Tài khoản Giao dịch sang máy chủ, Nền tảng Giao dịch hoặc nhà cung cấp dữ liệu khác. Khi đó, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để giữ nguyên số dư, trạng thái và Thông số Gói của tài khoản.

Dữ liệu thị trường hợp đồng tương lai. Dữ liệu thị trường cho Tài khoản Giao dịch Hợp đồng tương lai do dxFeed cung cấp theo thỏa thuận dữ liệu thị trường mà bạn ký với dxFeed, trong đó bạn khai báo mình là Người đăng ký Không chuyên nghiệp (Non-Professional Subscriber) hay Người đăng ký Chuyên nghiệp (Professional Subscriber). Mỗi Tài khoản Giao dịch Hợp đồng tương lai mới mà bạn mua, hoặc mà chúng tôi cấp cho bạn, bao gồm 30 ngày dữ liệu thị trường theo mức phí không chuyên nghiệp. Sau đó, dữ liệu thị trường có giá $35 cho mỗi 30 ngày tiếp theo, do bạn thanh toán từ bảng điều khiển; không có gì tự động gia hạn. Mức phí chuyên nghiệp do sở giao dịch quy định và không được WhitePips chi trả. Nếu bạn khai báo mình là Người đăng ký Chuyên nghiệp, bạn trả phí chuyên nghiệp $540 cho mỗi tháng dương lịch, khoản phí mà sở giao dịch không tính theo tỷ lệ thời gian sử dụng, và dữ liệu thị trường chỉ được bật sau khi tháng đó đã được thanh toán. Nếu bạn không muốn trả khoản phí này, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách Hoàn tiền, mục 5.6. Khi một kỳ đã thanh toán hoặc một tháng chuyên nghiệp kết thúc mà không được thanh toán, dữ liệu thị trường sẽ bị tắt vào thời điểm đóng cửa thị trường tiếp theo và Tài khoản Giao dịch Hợp đồng tương lai không thể giao dịch cho đến khi bạn thanh toán. Tài khoản vẫn được giữ lại, và Quy tắc Giao dịch, bao gồm quy tắc không hoạt động, tiếp tục áp dụng cho tài khoản đó.

Dịch vụ có thể tích hợp hoặc liên kết với các nhà cung cấp bên thứ ba.

WhitePips không chịu trách nhiệm về:

1. website của bên thứ ba;
2. nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
3. nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính;
4. nhà cung cấp dịch vụ phân tích;
5. Nền tảng Giao dịch và nhà cung cấp dữ liệu thị trường;
6. mạng blockchain, ví và sàn giao dịch;
7. phần mềm bên ngoài; hoặc
8. kết nối internet.

Việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba tuân theo điều khoản và chính sách riêng của họ.

Không chứng thực. Liên kết đến, hoặc tích hợp với, một bên thứ ba không phải là sự chứng thực cho bên đó. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, WhitePips không chịu trách nhiệm về hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình.

Nhãn hiệu. MetaTrader 5, Volumetrica và dxFeed là nhãn hiệu của các chủ sở hữu tương ứng và chỉ được sử dụng để xác định các nền tảng và dịch vụ dữ liệu mà Dịch vụ vận hành trên đó.

Mọi nội dung có trong Dịch vụ, bao gồm nhãn hiệu, logo, đồ họa, thiết kế, phần mềm, cơ sở dữ liệu, tài liệu, video và tài liệu viết, thuộc sở hữu của WhitePips hoặc bên cấp phép của WhitePips.

Không nội dung nào được sao chép, tái tạo, sửa đổi, phân phối, bán hoặc tái xuất bản khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản.

Giấy phép của bạn. Theo các Điều khoản này, WhitePips cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, mang tính cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Website và Nền tảng cho việc tham gia Dịch vụ của chính bạn. Giấy phép tự động chấm dứt khi Tài khoản của bạn bị đóng hoặc khi bạn vi phạm các Điều khoản này.

Hạn chế. Bạn không được nhúng khung (frame) hoặc sao chép (mirror) Website; sử dụng bot, trình thu thập dữ liệu, công cụ scrape hoặc phương tiện tự động khác để truy cập Website hoặc bảng điều khiển; xóa các thông báo độc quyền; đăng ký tên miền hoặc tên tài khoản mạng xã hội gây nhầm lẫn với của chúng tôi; hoặc sử dụng tên, logo, dữ liệu gói hoặc quy tắc của chúng tôi trong quảng cáo hay sản phẩm khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Nếu bạn gửi đánh giá, đề xuất, lời chứng thực, phản hồi hoặc nội dung khác, bạn cấp cho WhitePips giấy phép toàn cầu, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn, không độc quyền để sử dụng, tái tạo, sửa đổi, xuất bản và hiển thị nội dung đó cho mục đích kinh doanh, tuân theo pháp luật áp dụng.

Trách nhiệm của bạn đối với nội dung. Nội dung bạn gửi phải là của chính bạn, trung thực và hợp pháp. Nội dung không được xâm phạm quyền của bất kỳ ai, tiết lộ dữ liệu cá nhân của người khác, chứa kết quả tài khoản bịa đặt hoặc bị chỉnh sửa, hoặc cổ xúy Hành vi Bị cấm.

Kênh cộng đồng. WhitePips có thể vận hành các không gian cộng đồng, chẳng hạn như máy chủ Discord và trang mạng xã hội. Quy tắc của các nền tảng đó được áp dụng cùng với các Điều khoản này, và chúng tôi có thể kiểm duyệt hoặc xóa nội dung và loại thành viên theo quyết định của mình.

Ý tưởng và phản hồi. Nếu bạn gửi cho chúng tôi ý tưởng hoặc đề xuất, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn.

Thông tin mà WhitePips cung cấp cho bạn và không được công khai, bao gồm kết quả xem xét, chi tiết về các biện pháp kiểm soát rủi ro và ngưỡng nội bộ, sản phẩm chưa ra mắt và thư từ mà chúng tôi đánh dấu là bảo mật, đều là thông tin bảo mật. Bạn chỉ được sử dụng thông tin đó cho việc tham gia Dịch vụ của chính mình và không được tiết lộ cho bất kỳ ai khác.

Mục này không ngăn bạn cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án, hoặc cho cố vấn pháp lý, thuế hay tài chính của chính bạn theo nghĩa vụ bảo mật, tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu, hoặc đưa ra đánh giá trung thực về trải nghiệm của chính bạn.

Tin nhắn tiếp thị. Chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin tiếp thị như mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào; các tin nhắn về dịch vụ, bảo mật và tài khoản sẽ vẫn tiếp tục.

Quảng bá khi có sự đồng ý của bạn. Với sự đồng ý của bạn, mà chúng tôi sẽ xin riêng, WhitePips có thể công bố tên hoặc biệt danh bạn chọn, quốc gia, quy mô tài khoản, số tiền rút lợi nhuận, chứng nhận rút lợi nhuận, lời chứng thực và số liệu thống kê giao dịch của bạn trên Website, mạng xã hội và tài liệu tiếp thị. Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng trong tương lai bất kỳ lúc nào. Khi đó, chúng tôi sẽ gỡ tài liệu khỏi các kênh do chúng tôi kiểm soát trong phạm vi khả thi hợp lý, nhưng không thể thu hồi tài liệu đã được in, phát sóng hoặc được người khác chia sẻ.

Lời chứng thực trung thực. Lời chứng thực phải phản ánh trải nghiệm thực sự của bạn. Chúng tôi có thể rút gọn hoặc chỉnh sửa cho rõ ràng mà không làm thay đổi ý nghĩa. Khi lời chứng thực được trả thưởng, chúng tôi sẽ nêu rõ điều đó khi pháp luật yêu cầu.

Nội dung minh họa. Các ví dụ, câu chuyện, số liệu và thống kê hiển thị trên Website hoặc trong tài liệu tiếp thị mang tính minh họa. Nội dung được đánh dấu là minh họa không phải là hồ sơ kết quả của khách hàng thực. Kết quả của mỗi người khác nhau, và không nội dung tiếp thị nào của chúng tôi là lời hứa rằng bạn sẽ vượt qua Đánh giá hoặc nhận được khoản rút lợi nhuận.

Đối tác. Đối tác là các doanh nghiệp độc lập, không phải đại lý của WhitePips. Họ chịu ràng buộc bởi các điều khoản đối tác riêng, và các tuyên bố của họ không được đưa ra thay mặt chúng tôi.

Việc bạn sử dụng Dịch vụ cũng được điều chỉnh bởi Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Cookie của chúng tôi, trong đó giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự.

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng thông tin cá nhân có thể được xử lý theo chính sách đó.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy theo khả năng cung cấp”.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, WhitePips từ chối mọi bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính khả dụng, độ chính xác, dịch vụ không bị gián đoạn và không vi phạm quyền.

WhitePips không đảm bảo lợi nhuận, việc vượt qua đánh giá, việc cấp vốn, các khoản rút lợi nhuận hoặc nền tảng luôn khả dụng không gián đoạn.

Mô phỏng không phải là thị trường. WhitePips không bảo đảm rằng giá, khớp lệnh, thanh khoản hoặc việc thực hiện lệnh mô phỏng giống với bất kỳ thị trường thực nào, và nội dung giáo dục, bình luận thị trường và ví dụ là thông tin chung có thể chưa đầy đủ hoặc đã lỗi thời.

Luật địa phương. WhitePips không bảo đảm rằng Dịch vụ hợp pháp hoặc phù hợp tại quốc gia của bạn. Bạn tự chủ động sử dụng và chịu trách nhiệm tuân thủ luật địa phương.

Quyền theo luật định. Không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ bảo đảm hoặc quyền không thể bị loại trừ theo luật áp dụng đối với bạn.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, WhitePips, các giám đốc, nhân viên, công ty liên kết, nhà thầu, bên cấp phép và đối tác của WhitePips không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt, mang tính răn đe hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ.

Những tổn thất chúng tôi không chịu trách nhiệm. Trong cùng phạm vi đó, WhitePips không chịu trách nhiệm về:

1. mất lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh, cơ hội, uy tín hoặc dữ liệu, dù trực tiếp hay gián tiếp;
2. mất Lợi nhuận Mô phỏng hoặc khoản rút lợi nhuận dự kiến, hoặc mất cơ hội vượt qua Đánh giá hoặc đạt mốc mở rộng quy mô;
3. tổn thất do sự cố gián đoạn, lỗi, chậm trễ hoặc hỏng hóc của Nền tảng, Nền tảng Giao dịch, nguồn dữ liệu, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mạng blockchain hoặc internet;
4. tổn thất do khoản rút lợi nhuận được gửi đến tài khoản ngân hàng, địa chỉ ví hoặc mạng mà bạn cung cấp, hoặc do phí và chậm trễ của ngân hàng, bên trung gian hoặc mạng blockchain;
5. tổn thất do bạn vi phạm Tài liệu Pháp lý, hoặc do việc sử dụng trái phép Tài khoản của bạn vì bạn không giữ an toàn cho tài khoản; hoặc
6. tổn thất do bạn dựa vào nội dung giáo dục, ví dụ hoặc tài liệu tiếp thị.

Trong trường hợp trách nhiệm không thể bị loại trừ theo pháp luật, tổng trách nhiệm của WhitePips không vượt quá tổng số tiền khách hàng đã trả cho WhitePips trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Cách áp dụng mức trần. Mức trần áp dụng cho tất cả các khiếu nại gộp lại, dù theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm sơ suất), vi phạm nghĩa vụ theo luật định hay cơ sở khác. Số tiền đã trả nghĩa là Phí WhitePips thực nhận, trừ đi các khoản hoàn tiền. Các khoản rút lợi nhuận bạn đã nhận không phải là số tiền đã trả cho WhitePips.

Những gì không bị giới hạn. Không nội dung nào trong các Điều khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm đối với gian lận hoặc trình bày sai sự thật mang tính gian lận, tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị giới hạn hoặc loại trừ theo pháp luật.

Phân bổ rủi ro. Các giới hạn này phản ánh sự phân bổ rủi ro công bằng dựa trên giá của Dịch vụ, và được áp dụng ngay cả khi WhitePips đã được thông báo rằng tổn thất có thể xảy ra.

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho WhitePips và các công ty liên kết không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, tổn thất, thiệt hại, chi phí, phí tổn hoặc phí pháp lý phát sinh từ:

1. việc bạn vi phạm các Điều khoản này;
2. việc sử dụng sai Dịch vụ;
3. việc vi phạm pháp luật áp dụng;
4. việc xâm phạm quyền của bên thứ ba;
5. Hành vi Bị cấm, kể cả của bất kỳ ai bạn cho phép sử dụng Tài khoản của mình;
6. bồi hoàn (chargeback) hoặc tranh chấp thanh toán được khởi tạo vi phạm mục 12 (Bồi hoàn (chargeback) và tranh chấp thanh toán);
7. nội dung bạn gửi; và
8. thuế, lệ phí hoặc khoản đóng góp phải nộp đối với các khoản rút lợi nhuận bạn nhận được.

Xử lý khiếu nại. WhitePips có thể nắm quyền kiểm soát việc bào chữa đối với bất kỳ khiếu nại nào thuộc phạm vi mục này, và bạn phải hợp tác với WhitePips.

WhitePips không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm thiên tai, mất kết nối internet, tấn công mạng, hành động của chính phủ, tranh chấp lao động, đại dịch, hành động chiến tranh hoặc sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba.

Các ví dụ khác. Những sự kiện này cũng bao gồm sự cố hoặc tạm ngừng của Nền tảng Giao dịch, nguồn dữ liệu, sàn giao dịch hoặc nguồn thanh khoản, các sự kiện thị trường cực đoan, tắc nghẽn, phân nhánh (fork) hoặc sự cố của mạng blockchain, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng, và các lệnh trừng phạt, luật hoặc yêu cầu quản lý mới hoặc được thay đổi.

Hệ quả. Trong khi sự kiện đó còn tiếp diễn, các nghĩa vụ bị ảnh hưởng của chúng tôi được tạm hoãn. Nếu sự kiện kéo dài, chúng tôi có thể chấm dứt các Dịch vụ bị ảnh hưởng theo mục 18 (Tạm ngưng và chấm dứt).

Cách khiếu nại. Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ phần nào của Dịch vụ, hãy gửi thư đến [email protected] từ địa chỉ email đã đăng ký cho Tài khoản của bạn, với tiêu đề “Complaint” (Khiếu nại). Hãy nêu Tài khoản Giao dịch hoặc đơn hàng liên quan, điều gì đã xảy ra và bạn muốn chúng tôi làm gì. Các dẫn chiếu trong Tài liệu Pháp lý đến Chính sách Khiếu nại là dẫn chiếu đến mục này.

Những gì chúng tôi sẽ làm. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại, điều tra một cách công bằng và cố gắng gửi phản hồi cuối cùng cho bạn trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do.

Kháng nghị cảnh cáo và kết quả xem xét. Bạn có thể kháng nghị cảnh cáo (strike), cảnh báo hoặc kết quả xem xét thông qua quy trình này. Kết quả vẫn có hiệu lực trong khi kháng nghị được xem xét, và vi phạm cứng chỉ có thể được kháng nghị với lý do việc đo lường bị sai.

Trước khi khởi kiện. Bạn đồng ý sử dụng quy trình này, và bước thương lượng tại mục 32 (Giải quyết tranh chấp), trước khi bắt đầu bất kỳ khiếu kiện chính thức nào.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Saint Lucia, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Các vấn đề ngoài hợp đồng. Các tranh chấp ngoài hợp đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ cũng được điều chỉnh bởi luật pháp của Saint Lucia.

Trước khi bắt đầu bất kỳ thủ tục chính thức nào, bạn đồng ý trước tiên tìm cách giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ thông qua thương lượng thiện chí bằng cách gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản đến [email protected]. Các bên sẽ nỗ lực thiện chí để giải quyết tranh chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi nhận được thông báo đó.

Nếu tranh chấp không được giải quyết trong thời hạn đó, tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền xét xử riêng của các tòa án Saint Lucia.

Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, tranh chấp chỉ được đưa ra trên cơ sở cá nhân, không phải với tư cách nguyên đơn hoặc thành viên trong bất kỳ vụ kiện tập thể, vụ kiện nhóm hoặc vụ kiện đại diện nào.

Từ bỏ quyền khởi kiện tập thể. Trong cùng phạm vi đó, bạn từ bỏ mọi quyền tham gia vụ kiện tập thể, vụ kiện nhóm hoặc vụ kiện đại diện chống lại WhitePips, và khiếu nại của bạn không được gộp với khiếu nại của các khách hàng khác nếu không có sự đồng ý của WhitePips.

Thời hiệu khiếu nại. Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ phải được khởi tạo trong vòng một (1) năm kể từ khi các sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra hoặc, nếu muộn hơn, trong vòng một (1) năm kể từ khi bạn biết, hoặc lẽ ra phải biết một cách hợp lý, về các sự kiện đó. Khiếu nại được khởi tạo muộn hơn sẽ bị bác bỏ.

Không nội dung nào trong mục này giới hạn bất kỳ quyền bắt buộc nào của người tiêu dùng mà bạn được hưởng theo luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú.

Biện pháp khẩn cấp và nợ. Không nội dung nào trong mục này ngăn WhitePips yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời hoặc biện pháp bảo vệ, hoặc thu hồi khoản nợ, tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền.

WhitePips có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian.

Các phiên bản cập nhật có hiệu lực khi được công bố trên Website trừ khi có quy định khác.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật được coi là chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

Thông báo về thay đổi quan trọng. Khi thay đổi là quan trọng, chúng tôi cũng sẽ thực hiện các bước hợp lý để thông báo trước cho bạn, ví dụ qua email hoặc trong bảng điều khiển, trừ khi thay đổi cần thực hiện gấp để tuân thủ pháp luật, xử lý rủi ro bảo mật hoặc gian lận, hoặc ngăn chặn Hành vi Bị cấm.

Tài khoản Giao dịch đã mua. Thay đổi không làm thay đổi các số liệu trong Thông số Gói của Tài khoản Giao dịch bạn đã mua, trừ khi được cho phép theo mục 13 (Chương trình đánh giá và tài khoản được cấp vốn).

Nếu bạn không đồng ý. Nếu bạn không đồng ý với một thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể đóng Tài khoản của mình.

Phiên bản. Mỗi phiên bản của các Điều khoản này có số phiên bản và ngày hiệu lực. Các phiên bản trước được cung cấp khi có yêu cầu.

Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng, chuyển giao hoặc giao lại bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo Tài liệu Pháp lý. WhitePips có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình cho một công ty liên kết hoặc cho bên kế thừa toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, và sẽ thông báo cho bạn khi việc chuyển giao ảnh hưởng đến bạn.

Không từ bỏ quyền. Việc WhitePips không thực thi, hoặc chậm thực thi, một quyền hoặc quy tắc không có nghĩa là từ bỏ quyền hoặc quy tắc đó. Việc từ bỏ chỉ có hiệu lực khi được đưa ra bằng văn bản, và chỉ cho trường hợp cụ thể đó.

Quyền của bên thứ ba. Không ai ngoài bạn và WhitePips có thể thực thi các Điều khoản này, ngoại trừ những người được nêu tại mục 27 (Giới hạn trách nhiệm) và mục 28 (Bồi thường) có thể dựa vào các mục đó.

Mối quan hệ. Không nội dung nào trong Tài liệu Pháp lý tạo ra quan hệ lao động, hợp danh, liên doanh, đại lý hoặc ủy thác giữa bạn và WhitePips.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.

Thay đổi tối thiểu. Khi có thể, điều khoản vô hiệu hoặc không thể thực thi sẽ được coi là đã được thay đổi ở mức tối thiểu cần thiết để trở nên hợp lệ và có thể thực thi.

Các Điều khoản này, cùng với mọi điều khoản riêng của sản phẩm áp dụng, Chính sách Quyền riêng tư, Công bố Rủi ro, Quy tắc Giao dịch, Chính sách Rút lợi nhuận, Chính sách Hoàn tiền, chính sách Khu vực Pháp lý Bị hạn chế và các thông báo pháp lý khác do WhitePips công bố, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và WhitePips liên quan đến Dịch vụ.

Không dựa vào các tuyên bố khác. Bạn xác nhận rằng bạn đã không dựa vào bất kỳ tuyên bố, lời hứa hay cam đoan nào không được nêu trong Tài liệu Pháp lý, bao gồm tuyên bố của nhân viên hỗ trợ, người điều hành cộng đồng hoặc Đối tác, hoặc trên mạng xã hội.

Thứ tự ưu tiên. Nếu các Tài liệu Pháp lý mâu thuẫn, thứ tự sau được áp dụng, và mục đứng trước được ưu tiên:

1. luật bắt buộc áp dụng cho bạn;
2. Thông số Gói của Tài khoản Giao dịch liên quan, đối với các số liệu của tài khoản;
3. Quy tắc giao dịch, đối với hành vi giao dịch, mục tiêu, vi phạm và việc đặt lại;
4. Chính sách Rút lợi nhuận và Chính sách Hoàn tiền, lần lượt đối với các khoản rút lợi nhuận và hoàn tiền;
5. chính sách Khu vực Pháp lý Bị hạn chế và Chính sách Quyền riêng tư, đối với nội dung thuộc phạm vi của từng chính sách;
6. các Điều khoản này; và
7. Công bố Rủi ro, giải thích các rủi ro và không làm giảm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên, cùng với Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn, trang sản phẩm và tài liệu tiếp thị, chỉ mang tính thông tin và không phải là một phần của thỏa thuận.

Thông báo gửi đến bạn. Chúng tôi có thể gửi thông báo cho bạn qua email đến địa chỉ đã đăng ký, trong bảng điều khiển hoặc bằng cách công bố trên Website. Thông báo qua email được coi là đã nhận vào ngày gửi, trừ khi chúng tôi nhận được thông báo gửi thất bại.

Thông báo gửi đến chúng tôi. Thông báo gửi đến WhitePips phải được gửi tới [email protected]. Thông báo pháp lý chính thức cũng có thể được gửi qua đường bưu điện đến WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, hoặc đến văn phòng của chúng tôi tại Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

Liên lạc điện tử. Bạn đồng ý nhận thông tin liên lạc, thỏa thuận và hồ sơ dưới dạng điện tử, và đồng ý rằng chúng đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý về hình thức văn bản.

Ngôn ngữ. Các Điều khoản này và các Tài liệu Pháp lý khác được viết bằng tiếng Anh. Mọi bản dịch chỉ được cung cấp để thuận tiện, và phiên bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng nếu có bất kỳ khác biệt nào.

Hồ sơ của chúng tôi. Hồ sơ của chúng tôi về Tài khoản, đơn hàng, giao dịch và liên lạc của bạn là bằng chứng về những gì được ghi nhận, trừ khi được chứng minh là sai.

Mọi điều khoản mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi Tài khoản hoặc Tài khoản Giao dịch của bạn kết thúc vẫn tiếp tục được áp dụng, bao gồm các điều khoản về phí và bồi hoàn, hậu quả của vi phạm và thu hồi phần thưởng, bảo mật thông tin, sở hữu trí tuệ, tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường, luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp.

Đối với các yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ WhitePips qua [email protected].

Thông tin công ty. WhitePip FX Ltd. là một Công ty Kinh doanh Quốc tế đăng ký tại Saint Lucia, Số đăng ký 2026-00645, có trụ sở đăng ký tại Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia và văn phòng tại Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Website: whitepips.com.