1Introdução
Bem-vindo à WhitePips (“WhitePips”, “Empresa”, “nós” ou “nosso”).
Quem é responsável pelos seus dados. A WhitePip FX Ltd., uma International Business Company registrada em Santa Lúcia (Registro nº 2026-00645), com sede registrada em Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lúcia, e escritório em Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emirados Árabes Unidos, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política de Privacidade. Para questões de privacidade e solicitações de titulares de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
A WhitePips tem o compromisso de proteger sua privacidade e tratar suas informações pessoais de forma transparente, segura e responsável.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você:
- visita nosso site;
- cria uma conta;
- compra um dos nossos produtos ou serviços;
- participa de qualquer avaliação de trading ou programa de financiamento instantâneo;
- entra no nosso programa de afiliados ou de parcerias;
- entra em contato com nossa equipe de suporte ao cliente;
- assina nossas newsletters ou comunicações de marketing; ou
- interage com nossa plataforma de qualquer outra forma.
Entendemos que a privacidade é importante para nossos clientes. Por isso, temos o compromisso de tratar informações pessoais de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis, incluindo, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), o UK GDPR, a Lei de Proteção de Dados Pessoais dos Emirados Árabes Unidos (PDPL), o California Consumer Privacy Act (CCPA), as leis de Santa Lúcia e outras legislações de privacidade aplicáveis.
Ao acessar ou usar nossos Serviços, você declara que leu e entendeu esta Política de Privacidade.
2Escopo desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais coletadas pela WhitePips por meio de:
- www.whitepips.com
- Painel do Cliente
- Painel de Trading
- Portal do Cliente
- Aplicativos móveis (quando disponíveis)
- Suporte ao Cliente
- Comunicações por e-mail
- Chat ao vivo
- Portal de Afiliados
- Campanhas de marketing
- Interações em redes sociais
- Pesquisas
- Promoções
- Eventos
- Quaisquer produtos ou serviços futuros operados pela WhitePips
Esta Política de Privacidade se aplica independentemente de você acessar nossos Serviços usando:
- Computadores de mesa
- Dispositivos móveis
- Tablets
- APIs
- Outras tecnologias compatíveis
Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros que possam estar vinculados aos nossos Serviços. Esses sites operam segundo suas próprias políticas de privacidade, e a WhitePips não é responsável pelas práticas de privacidade deles.
Plataformas de Trading, provedores de pagamento e bancos. Quando você usa o MetaTrader 5, a Volumetrica, um checkout hospedado, um banco ou uma carteira de cripto, o provedor também pode coletar dados pessoais segundo sua própria política de privacidade, como controlador por direito próprio, por exemplo para operar seu software, cumprir suas próprias obrigações legais ou processar seu pagamento. Esta Política de Privacidade abrange o que a WhitePips faz com os dados que coleta ou recebe.
3Nossos princípios de privacidade
A WhitePips se compromete com os seguintes princípios:
- Transparência
- Explicamos quais informações coletamos, por que as coletamos e como são usadas.
- Segurança
- Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger suas informações pessoais.
- Minimização de dados
- Coletamos apenas as informações razoavelmente necessárias para prestar nossos Serviços, cumprir obrigações legais, aprimorar nossos produtos e proteger nosso negócio.
- Exatidão
- Incentivamos os usuários a manter suas informações corretas e atualizadas.
- Controle do usuário
- Quando exigido pela legislação aplicável, oferecemos mecanismos que permitem aos usuários acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
- Compliance
- Buscamos cumprir as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis em todas as jurisdições em que atuamos.
- Responsabilização
- Mantemos registros de como tratamos dados pessoais e revisamos regularmente nossas salvaguardas e prestadores de serviços.
4Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- Conta
- Sua conta WhitePips cadastrada.
- Informações Pessoais
- Qualquer informação que identifique, se relacione a, descreva ou possa razoavelmente ser associada a uma pessoa identificável. Também as chamamos de “dados pessoais”.
- Tratamento
- Qualquer operação realizada com informações pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, divulgação, transferência, análise ou exclusão.
- Serviços
- Todos os produtos, plataformas, avaliações, programas de financiamento instantâneo, portais do cliente, sites, software, APIs, recursos educacionais e serviços relacionados operados pela WhitePips.
- Site
- O site oficial da WhitePips e todos os domínios associados operados pela WhitePips.
- Cookies
- Pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo para ampliar funcionalidades, melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e apoiar a segurança.
- Prestador de Serviços Terceirizado
- Qualquer organização externa que trate informações pessoais em nome da WhitePips para fins operacionais.
- Controlador e operador
- Um controlador decide por que e como os dados pessoais são tratados. Um operador os trata em nome de um controlador e segundo suas instruções.
- Dados de categoria especial e biométricos
- Dados pessoais que a lei trata como especialmente sensíveis, incluindo dados biométricos usados para identificar uma pessoa, como um modelo facial criado durante uma verificação por selfie.
- Outros termos
- Termos em maiúsculas não definidos aqui, como Conta de Trading, Especificação do Plano e Crédito na Loja, têm os significados atribuídos nos Termos de Serviço.
5Informações que coletamos
Dependendo de como você interage com nossos Serviços, podemos coletar diferentes categorias de informações.
5.1Informações que você fornece
Quando você cria uma conta, compra um produto, entra em contato conosco ou interage de outra forma com nossos Serviços, pode fornecer informações como:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Data de nascimento
- País de residência
- Nacionalidade
- Endereço residencial
- Endereço de cobrança
- Nome de usuário
- Senha (armazenada apenas em formato de hash)
- Informações de perfil
- Preferências de comunicação
Quando exigido para fins de compliance, também podemos solicitar:
- Documento de identificação oficial
- Passaporte
- Carteira de identidade
- Carteira de habilitação
- Comprovante de endereço
- Verificação por selfie
- Informações de identificação fiscal (quando aplicável)
- Documentação da origem dos recursos
- Documentação adicional de compliance razoavelmente necessária para verificar sua identidade
5.2Imagens de verificação e dados biométricos
As verificações por selfie e de prova de vida envolvem o tratamento de imagens do seu rosto, e nosso provedor de verificação pode criar um modelo biométrico para comparar seu rosto com a foto do seu documento de identificação.
Quando a lei tratar isso como dado biométrico ou de categoria especial, nós o tratamos apenas para verificar sua identidade e prevenir fraudes, com seu consentimento explícito ou quando a lei permitir de outra forma, e exigimos que nosso provedor não o guarde por mais tempo do que o necessário para a verificação e para a manutenção de registros legais.
5.3Informações financeiras, bancárias e de saque
Quando necessário para prestar nossos Serviços, podemos coletar ou receber informações relacionadas a:
- Confirmações de pagamento
- Histórico de transações
- Registros de cobrança
- Informações de faturas
- Registros de reembolso
- Créditos promocionais e Crédito na Loja
- Comissões de afiliados
- Solicitações de saque
- A forma de pagamento usada no checkout (por exemplo cartão, Apple Pay, Google Pay, UPI, transferência bancária, criptomoeda, QR code, Skrill ou Binance Pay) e os últimos dígitos ou a referência dela
- Dados da conta bancária para saques, como nome do titular, nome e endereço do banco, número da conta ou IBAN, SWIFT/BIC ou código de roteamento e país do banco
- Endereços de carteiras de cripto, redes selecionadas e identificadores de transações em blockchain
- Registros de chargeback, disputa de pagamento e transferências devolvidas
A WhitePips não armazena intencionalmente números completos de cartões de pagamento quando os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados certificados.
5.4Informações da conta
Podemos coletar informações relacionadas à atividade da sua conta, incluindo:
- Data de criação da conta
- Histórico de login
- Informações do dispositivo
- Configurações de segurança
- Status de verificação
- Participação em programas
- Compras de produtos
- Histórico de suporte ao cliente
- Preferências de notificação
- Registros dos documentos jurídicos que você aceitou
- Resultados de triagem de sanções, pessoas politicamente expostas e fraude
5.5Informações de trading
Quando aplicável, podemos tratar informações relacionadas à sua participação em nossos programas de avaliação ou de financiamento, incluindo:
- Atividade de trading
- Métricas de desempenho
- Estatísticas da conta
- Histórico de trading
- Progresso do desafio
- Resultados da avaliação
- Métricas de gestão de risco
- Análises de elegibilidade para saque
- Análises de compliance
- Identificadores de login da Plataforma de Trading
- Ordens, posições e registros de execução, com data e hora
- O endereço IP e o dispositivo usados para realizar trades
- Uso de expert advisors e copiadores de trades
Essas informações são tratadas para a operação, administração, segurança e integridade dos nossos Serviços e, de forma agregada ou pseudonimizada, para gestão de risco, pesquisa e desenvolvimento de produtos.
5.6Comunicações
Quando você se comunica com a WhitePips, podemos manter registros de:
- E-mails
- Conversas no chat ao vivo
- Tickets de suporte
- Formulários de contato
- Respostas a pesquisas
- Mensagens em redes sociais
- Mensagens e nomes de usuário em canais da comunidade, como o Discord
- Conversas por telefone ou vídeo, quando legalmente permitido
Essas comunicações podem ser guardadas para fins de atendimento ao cliente, garantia de qualidade, treinamento, segurança, prevenção de fraudes e compliance.
5.7Informações coletadas automaticamente
Quando você acessa nossos Serviços, certas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:
- Endereço IP
- Localização aproximada derivada do endereço IP
- Tipo de navegador
- Versão do navegador
- Sistema operacional
- Tipo de dispositivo
- Identificadores do dispositivo
- Preferências de idioma
- Resolução da tela
- Site de origem
- Páginas visitadas
- Tempo gasto nas páginas
- Dados de navegação (clickstream)
- Data e hora do acesso
- Duração da sessão
- Registros de erros
- Eventos de segurança
- Sinais que indicam uma VPN, proxy ou rede de hospedagem
Essas informações nos ajudam a manter a segurança, melhorar o desempenho, analisar o uso do site e aprimorar a experiência geral do usuário.
Nossa análise do site só funciona com o seu consentimento, não define cookies e não armazena endereço IP; consulte a Política de Cookies.
5.8Formulários do site e newsletter
Newsletter. Se você se inscrever para receber novidades, armazenamos seu endereço de e-mail, a data e a página em que se inscreveu, para podermos enviar notícias sobre planos e saques e comprovar seu consentimento. Todo e-mail tem um link de cancelamento da inscrição.
Formulário de contato. Se você usar o formulário de contato, armazenamos seu nome, endereço de e-mail, o assunto e sua mensagem, para podermos responder e manter um registro da conversa.
Proteção contra spam. Para impedir abusos automatizados, verificamos com que rapidez um formulário foi preenchido e limitamos quantas mensagens podem ser enviadas a partir de uma mesma rede. Para isso, guardamos um hash irreversível do seu endereço de rede por no máximo 24 horas; não armazenamos o endereço em si.
5.9Informações de terceiros
Podemos receber informações de terceiros confiáveis, incluindo:
- Provedores de serviços de pagamento
- Bancos e provedores de saque
- Provedores de verificação de identidade
- Provedores de triagem de sanções e de pessoas politicamente expostas
- Provedores de análise de blockchain
- Provedores de prevenção a fraudes
- Provedores da Plataforma de Trading e de dados de mercado
- Provedores de análise
- Parceiros de marketing
- Parceiros afiliados
- Plataformas de suporte ao cliente
- Redes sociais (quando você escolhe interagir conosco)
Tratamos essas informações apenas quando permitido pela legislação aplicável e quando necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
5.10Informações sobre outras pessoas
Não nos forneça dados pessoais de outras pessoas, por exemplo em uma mensagem de suporte ou em uma indicação, a menos que você tenha o direito de compartilhá-los e elas saibam que você está fazendo isso.
5.11Se você não fornecer informações
Algumas informações são necessárias para prestar os Serviços ou cumprir nossas obrigações legais. Se você não as fornecer, talvez não consigamos abrir sua Conta, emitir uma Conta de Trading, concluir a verificação ou pagar um saque.
6Cookies e tecnologias semelhantes
A WhitePips usa um pequeno número de cookies e tecnologias semelhantes, como o armazenamento local, para operar o Site e o painel com segurança e, somente com o seu consentimento, para medir como são usados. Essa medição é feita pelo nosso próprio contador sem cookies, junto com o Microsoft Clarity, fornecido pela Microsoft Corporation, que define seus próprios cookies e registra mapas de calor e gravações de sessão mascaradas: ele captura layout, cursor, cliques e rolagem, e é mascarado para não capturar o que você digita nem, no painel, o que está na sua tela. A Microsoft trata esses dados em nosso nome, e nada é compartilhado com ela a menos que você aceite a análise. Não usamos cookies de publicidade, pixels de retargeting nem rastreamento entre sites.
Política de Cookies. A lista completa do que armazenamos, por quê, por quanto tempo, os terceiros envolvidos e como alterar sua escolha está na nossa Política de Cookies. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé de todas as páginas.
7Como usamos suas informações
A WhitePips trata informações pessoais somente quando há um motivo comercial ou legal legítimo para isso. Podemos usar suas informações para as finalidades a seguir.
7.1Prestar nossos Serviços
- Criar contas de usuário
- Gerenciar perfis de clientes
- Entregar os produtos comprados
- Processar avaliações
- Operar programas de contas financiadas
- Gerenciar contas de parceiros
- Emitir credenciais da Plataforma de Trading e acesso a dados de mercado
- Medir objetivos, violações e elegibilidade para saque
7.2Verificar a identidade
- Verificação de identidade
- Verificação de idade
- Prevenção a fraudes
- Verificações de prevenção à lavagem de dinheiro
- Triagem de sanções e de pessoas politicamente expostas
- Análises de compliance
- Avaliações de risco
7.3Processar pagamentos
- Processamento de compras
- Cobrança
- Reembolsos
- Comissões de afiliados
- Solicitações de saque
- Enviar saques por transferência bancária ou criptomoeda e emitir Crédito na Loja
- Tratar transferências devolvidas, chargebacks e disputas de pagamento
- Manutenção de registros financeiros
7.4Suporte ao cliente
- Responder a dúvidas
- Resolver problemas técnicos
- Gerenciar reclamações
- Melhorar a satisfação do cliente
- Garantia de qualidade
7.5Aprimorar nossos Serviços
Analisamos informações de uso para:
- Melhorar a funcionalidade do site
- Aprimorar o desempenho da plataforma
- Desenvolver novos recursos
- Corrigir problemas técnicos
- Melhorar a experiência do usuário
7.6Segurança
Informações pessoais podem ser tratadas para:
- Detectar fraudes
- Prevenir abusos
- Monitorar atividades suspeitas
- Proteger contas de usuários
- Proteger a integridade da plataforma
- Investigar incidentes de segurança
- Detectar trading proibido, múltiplas Contas e ocultação de localização
7.7Comunicações
Podemos usar suas informações para:
- Enviar notificações do serviço
- Informar novidades de produtos
- Responder a dúvidas
- Enviar alertas de segurança
- Notificar você sobre atividades na conta
- Enviar newsletters e comunicações promocionais quando permitido por lei
Você pode cancelar a inscrição em comunicações de marketing a qualquer momento.
7.8Conformidade legal e regulatória
Informações pessoais podem ser tratadas quando razoavelmente necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Responder a solicitações legais
- Proteger nossos direitos legais
- Fazer cumprir nossos contratos
- Prevenir atividades ilegais
- Cooperar com autoridades reguladoras
7.9Finalidades e bases legais em resumo
| Finalidade | Principais categorias de dados | Base legal |
|---|---|---|
| Criar e administrar sua Conta e suas Contas de Trading | Dados de identidade, contato, conta, trading e dispositivo | Contrato |
| Emitir credenciais da Plataforma de Trading e acesso a dados | Nome, e-mail, identificadores da conta | Contrato |
| Verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e triagem de sanções | Identidade, documentos, imagens, resultados de triagem, dados bancários e de carteira | Obrigação legal; interesses legítimos; consentimento explícito para verificações biométricas quando a lei exigir |
| Monitorar o trading e detectar conduta proibida e fraude | Dados de trading, dispositivo, IP, pagamento, bancários e de carteira | Interesses legítimos; contrato |
| Receber pagamentos, reembolsos e chargebacks | Dados da forma de pagamento, da transação e de identidade | Contrato; obrigação legal |
| Pagar saques por transferência bancária ou criptomoeda e emitir Crédito na Loja | Identidade, dados da conta bancária, endereços de carteira, registros de saques | Contrato; obrigação legal |
| Impostos, contabilidade e manutenção de registros | Dados de transações e de identidade | Obrigação legal |
| Suporte ao cliente e reclamações | Dados de contato, comunicações e conta | Contrato; interesses legítimos |
| Aprimorar os Serviços e análise | Dados de uso, dispositivo e cookies | Interesses legítimos; consentimento para cookies não essenciais |
| Comunicações de marketing | Dados de contato e preferências | Consentimento, ou interesses legítimos quando a lei permitir |
| Publicar depoimentos e histórias de saques | Nome ou apelido, país, números de saque e de trading, depoimento | Consentimento |
| Ações judiciais e cumprimento dos nossos contratos | Quaisquer dados relevantes | Interesses legítimos; obrigação legal |
8Bases legais para o tratamento
Quando aplicável nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), do UK GDPR ou de legislação semelhante, a WhitePips trata informações pessoais com base em uma ou mais das bases legais a seguir.
8.1Execução de contrato
Tratamos informações quando necessário para:
- Criar contas
- Entregar os produtos comprados
- Operar nossos Serviços
- Processar transações
- Pagar saques
- Prestar suporte ao cliente
8.2Obrigações legais
O tratamento pode ser necessário para cumprir:
- Leis de prevenção à lavagem de dinheiro
- Leis de sanções
- Obrigações fiscais
- Ordens judiciais
- Exigências regulatórias
- Obrigações de prevenção a fraudes
8.3Interesses legítimos
Podemos tratar informações pessoais quando necessário para nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos. Exemplos incluem:
- Segurança da plataforma
- Detecção de fraudes
- Análise de negócios
- Aprimoramento de produtos
- Suporte ao cliente
- Gestão operacional
- Proteção jurídica
8.4Consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, tratamos informações com base no seu consentimento. Exemplos incluem:
- Comunicações de marketing
- Determinados cookies
- Campanhas promocionais
- Verificação biométrica, quando for exigido consentimento explícito
- Publicação do seu depoimento ou da sua história de saque
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear apenas no consentimento. A retirada não afeta o tratamento realizado antes dela.
8.5Ações judiciais
Também podemos tratar dados pessoais quando necessário para constituir, exercer ou defender direitos em ações judiciais, incluindo disputas sobre saques, reembolsos e chargebacks.
9Como compartilhamos suas informações
A WhitePips não vende suas informações pessoais.
Podemos divulgar informações somente quando razoavelmente necessário para operar nosso negócio, cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos.
9.1Prestadores de serviços
Podemos compartilhar informações com provedores confiáveis que nos auxiliam com:
- Processamento de pagamentos
- Verificação de identidade
- Hospedagem em nuvem
- Suporte ao cliente
- Envio de e-mails
- Análise do site
- Prevenção a fraudes
- Cibersegurança
- Armazenamento de dados
- Infraestrutura de software
Esses provedores tratam informações apenas em nosso nome e sob salvaguardas contratuais adequadas.
9.2Provedores de pagamento, bancos e provedores de saque
Para receber pagamentos, os dados de pagamento do checkout são compartilhados com o provedor de pagamento que os processa. Na data desta política, os pagamentos do checkout são feitos por meio de um checkout hospedado fornecido pela UniPayment, que pode processar cartão, criptomoeda e outras formas de pagamento.
Para pagar um saque por transferência bancária, compartilhamos o nome do titular da conta, os dados da conta bancária, o valor do saque e a referência com nosso provedor de saques, nosso banco e os bancos intermediários, correspondentes e recebedores envolvidos na transferência. Os bancos podem realizar suas próprias triagens de sanções e de prevenção à lavagem de dinheiro e podem nos pedir mais informações sobre você ou o pagamento.
Para pagar um saque em criptomoeda, compartilhamos o endereço da carteira, a rede e o valor com o provedor que envia a transferência.
9.3Provedores da Plataforma de Trading e de dados de mercado
Para emitir suas credenciais e operar suas Contas de Trading, compartilhamos os dados necessários, como seu nome, endereço de e-mail, país e identificadores da conta, com os provedores do MetaTrader 5 e da Volumetrica e, quando necessário para o licenciamento de dados, com a dxFeed, e recebemos deles seus registros de trading.
9.4Provedores de verificação e triagem
Compartilhamos documentos de identidade, imagens e dados com provedores de verificação de identidade, triagem de sanções, prevenção a fraudes e análise de blockchain para que realizem verificações para nós.
9.5Consultores profissionais e seguradoras
Podemos compartilhar informações com nossos advogados, contadores, auditores e seguradoras quando necessário para consultoria, auditorias, seguros e ações judiciais, sob dever de confidencialidade.
9.6Parceiros comerciais
Informações podem ser compartilhadas com parceiros comerciais cuidadosamente selecionados quando necessário para entregar um produto ou serviço solicitado por você. Parceiros que indicaram você podem receber informações limitadas de atribuição, como o fato de que um cliente indicado fez uma compra, mas não seus documentos nem seus dados de trading.
9.7Operações societárias
Se a WhitePips passar por:
- Aquisição
- Fusão
- Investimento
- Reorganização
- Venda de ativos
- Reestruturação societária
As informações pessoais poderão ser transferidas como parte dessa operação, sujeito à legislação aplicável.
9.8Exigências legais
Podemos divulgar informações quando razoavelmente necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Responder a solicitações legais de tribunais, reguladores, autoridades fiscais e autoridades policiais
- Proteger a segurança pública
- Prevenir fraudes
- Fazer cumprir nossos contratos
- Proteger nossos direitos legais
- Defender-nos em ações judiciais
9.9Com o seu consentimento
Podemos compartilhar suas informações quando você nos tiver autorizado expressamente a fazê-lo.
9.10Blockchains públicas
As transferências de criptomoeda são registradas em blockchains públicas. O endereço de recebimento, o valor e o horário de um saque em cripto, ou de um pagamento em cripto que você fizer, podem ser vistos por qualquer pessoa e não podem ser alterados nem excluídos pela WhitePips.
10Transferências internacionais de dados
A WhitePips pode operar internacionalmente.
Por isso, suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas em países fora do seu país de residência, incluindo Santa Lúcia e os países onde atuam nossos prestadores de serviços, bancos e provedores da Plataforma de Trading.
Quando exigido pela legislação aplicável, a WhitePips implementará salvaguardas adequadas para proteger as informações pessoais transferidas. Essas salvaguardas podem incluir:
- Cláusulas contratuais padrão, incluindo o adendo do Reino Unido quando a lei britânica se aplicar
- Transferências para países reconhecidos como tendo proteção adequada
- Obrigações contratuais de confidencialidade
- Medidas técnicas de segurança adequadas
- Salvaguardas organizacionais
- Outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos
Uma cópia das salvaguardas. Você pode nos pedir informações sobre as salvaguardas aplicáveis a uma transferência escrevendo para [email protected].
11Segurança dos dados
A WhitePips leva a segurança da informação a sério.
Implementamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis, criadas para proteger as informações pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Divulgação não autorizada
- Destruição acidental
- Perda de dados
- Alteração
- Uso indevido
- Ameaças cibernéticas
As medidas de segurança podem incluir:
- Criptografia
- Controles de acesso
- Autenticação multifator
- Firewalls
- Monitoramento de intrusões
- Registros de segurança
- Infraestrutura de nuvem segura
- Obrigações de confidencialidade dos funcionários
- Avaliações de segurança regulares
- Procedimentos de resposta a incidentes
Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico pode ser garantido como totalmente seguro.
Portanto, a WhitePips não pode garantir segurança absoluta, embora trabalhemos continuamente para manter salvaguardas adequadas ao setor.
A sua parte. Mantenha sua senha secreta e exclusiva, proteja seus dispositivos e sua conta de e-mail e avise-nos imediatamente em [email protected] se achar que sua Conta foi acessada sem permissão. Nunca pediremos sua senha por e-mail ou chat.
12Retenção de dados
A WhitePips guarda informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para:
- prestar e manter nossos Serviços;
- gerenciar sua conta e o relacionamento com o cliente;
- processar transações e saques;
- realizar verificações de identidade e de compliance;
- resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos;
- detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas;
- cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais, regulatórias e de manutenção de registros; e
- proteger nossos direitos legais e interesses comerciais legítimos.
O tempo pelo qual guardamos as informações depende da natureza delas, da finalidade para a qual foram coletadas e das exigências legais aplicáveis.
Quando as informações pessoais deixarem de ser necessárias, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las com segurança, anonimizá-las ou descartá-las de outra forma, de acordo com nossos procedimentos internos de retenção e a legislação aplicável.
Certos registros podem ser guardados por períodos mais longos quando exigido ou permitido por lei, incluindo registros relacionados à verificação de identidade, transações financeiras, obrigações de compliance, investigações de fraude, resolução de disputas e processos judiciais.
Retenção por categoria. A tabela a seguir explica como os princípios acima se aplicam às principais categorias de dados:
| Categoria | Por quanto tempo guardamos |
|---|---|
| Documentos de verificação de identidade, imagens e resultados de triagem (registros de KYC/PLD) | Pelo tempo necessário para a finalidade e para cumprir obrigações legais, contábeis e de PLD, normalmente pelo menos 5 anos após o encerramento da conta para registros de KYC/PLD |
| Registros de pagamentos, reembolsos, chargebacks e saques, incluindo os dados bancários e de carteira utilizados | Pelo tempo necessário para a finalidade e para cumprir obrigações legais, contábeis e de PLD, normalmente pelo menos 5 anos após o encerramento da conta |
| Dados da conta e de trading | Enquanto sua Conta estiver aberta e, depois, pelo tempo necessário para a finalidade e para cumprir obrigações legais, contábeis e de PLD, inclusive para fundamentar decisões sobre saques, fraudes e disputas |
| Mensagens de suporte e reclamações | Pelo tempo necessário para tratar o assunto e cumprir obrigações legais, contábeis e de PLD |
| Preferências de marketing | Até você cancelar a inscrição ou retirar o consentimento; depois, mantemos um registro mínimo para respeitar sua escolha |
| Eventos de análise do site | Até 13 meses, depois excluídos; nenhum endereço IP ou identificador de cookie é armazenado |
| Inscrições na newsletter | Até você cancelar a inscrição; depois, mantemos um registro mínimo para respeitar sua escolha |
| Mensagens do formulário de contato | Pelo tempo necessário para tratar o assunto e, em qualquer caso, no máximo 3 anos |
| Hashes de rede da proteção contra spam | No máximo 24 horas |
| Registros relacionados a investigações, disputas e ações judiciais | Até o assunto ser resolvido e qualquer prazo prescricional ter expirado |
Registros em blockchain. Informações registradas em uma blockchain pública não podem ser excluídas pela WhitePips, conforme explicado na seção 9.10 (Blockchains públicas).
13Seus direitos de privacidade
Dependendo do seu país de residência e da legislação aplicável, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais.
Esses direitos podem incluir o direito de:
- solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você;
- solicitar a correção de informações pessoais inexatas ou incompletas;
- solicitar a exclusão das suas informações pessoais quando legalmente permitido;
- solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias;
- opor-se a certos tipos de tratamento;
- solicitar a portabilidade das suas informações pessoais quando tecnicamente viável;
- retirar o consentimento quando o tratamento se basear apenas nele; e
- apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão competente ou a um órgão regulador de proteção de dados.
A disponibilidade desses direitos depende das leis aplicáveis à sua jurisdição e pode estar sujeita a limitações e exceções legais.
Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato com a WhitePips pelo e-mail [email protected]. Podemos pedir informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.
13.5Direito de acesso
Você pode solicitar a confirmação de que a WhitePips trata suas informações pessoais e, quando aplicável, solicitar acesso a essas informações junto com certos detalhes complementares exigidos por lei.
13.6Direito de retificação
Se você acreditar que alguma informação pessoal que mantemos está inexata, incompleta ou desatualizada, pode solicitar que a corrijamos ou atualizemos.
Você também é responsável por manter as informações da sua conta corretas e atualizadas, incluindo os dados da sua conta bancária e da sua carteira para saques.
13.7Direito à eliminação
Sujeito à legislação aplicável, você pode solicitar que excluamos suas informações pessoais.
Observe que podemos guardar certas informações quando necessário para:
- cumprir obrigações legais;
- concluir obrigações contratuais;
- prevenir fraudes;
- resolver disputas;
- fazer valer nossos direitos legais; ou
- manter registros comerciais obrigatórios.
13.8Direito de restringir o tratamento
Quando permitido por lei, você pode solicitar que restrinjamos temporariamente certas atividades de tratamento enquanto avaliamos uma solicitação relacionada às suas informações pessoais.
13.9Direito de oposição
Quando aplicável, você pode se opor ao tratamento realizado com base em nossos interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Se você se opuser a comunicações de marketing direto, deixaremos de enviá-las, embora possamos continuar enviando notificações essenciais relacionadas ao serviço.
13.10Direito à portabilidade dos dados
Quando legalmente aplicável, você pode solicitar uma cópia de certas informações pessoais que nos forneceu em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, ou solicitar que as transfiramos para outra organização quando tecnicamente viável.
13.11Direito de retirar o consentimento
Quando nos basearmos no seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, por exemplo usando o link de cancelamento da inscrição em um e-mail, alterando suas configurações de cookies ou nos escrevendo. A retirada não afeta o tratamento realizado antes dela.
13.12Direitos sobre decisões automatizadas
Quando uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado tiver um efeito jurídico ou igualmente significativo sobre você, você pode pedir que uma pessoa a revise, apresentar seu ponto de vista e contestá-la, conforme explicado na seção 17 (Decisões automatizadas).
13.13Direito de reclamar
Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde mora ou trabalha, ou onde acredita que a lei foi violada. Gostaríamos de ter a oportunidade de resolver sua preocupação primeiro, então entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
13.14Como fazer uma solicitação
Enviar uma solicitação. Escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua Conta, informe qual direito deseja exercer e forneça detalhes suficientes para localizarmos os dados em questão.
Verificação. Verificaremos sua identidade antes de agir e podemos pedir mais informações para isso. Quem agir em seu nome precisa comprovar que está autorizado.
Prazo. Respondemos em até um mês após o recebimento de uma solicitação verificada. Quando uma solicitação for complexa ou recebermos muitas solicitações, podemos prorrogar esse prazo por até mais dois meses e explicaremos o motivo.
Custo. As solicitações são gratuitas. Quando uma solicitação for claramente infundada ou excessiva, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusá-la, conforme a lei permitir.
Limites. Podemos não conseguir atender integralmente a uma solicitação quando a lei exigir que guardemos os dados, quando isso afetar os direitos de outras pessoas ou quando prejudicar a prevenção ou a investigação de fraude ou uma ação judicial. Nesse caso, explicaremos o motivo, a menos que a lei nos impeça.
Sem penalidade. Não trataremos você de forma injusta por exercer seus direitos de privacidade.
14Comunicações de marketing
Quando permitido pela legislação aplicável, a WhitePips pode enviar comunicações de marketing relacionadas a:
- Novos produtos e serviços
- Atualizações da plataforma
- Promoções e ofertas especiais
- Conteúdo educacional
- Newsletters
- Eventos e webinars
- Oportunidades de parceria
Você pode deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento:
- usando o link de cancelamento da inscrição incluído em nossos e-mails;
- atualizando suas preferências de comunicação na sua conta (quando disponível); ou
- entrando em contato com nossa equipe de suporte.
Observe que deixar de receber comunicações de marketing não afetará as comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço, incluindo notificações da conta, alertas de segurança, solicitações de compliance ou atualizações sobre produtos que você comprou.
15Privacidade de crianças
Os Serviços da WhitePips destinam-se exclusivamente a pessoas com pelo menos dezoito (18) anos de idade ou com a idade legal exigida para usar nossos Serviços em sua jurisdição.
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou menores de idade.
Se tomarmos conhecimento de que foram coletadas informações pessoais de uma pessoa que não cumpre o requisito de idade aplicável, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações, a menos que a lei exija sua retenção.
Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
16Sites de terceiros
Nossos Serviços podem conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros operados por organizações que não são controladas pela WhitePips.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos Serviços da WhitePips.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou políticas de sites ou serviços de terceiros.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar antes de fornecer informações pessoais.
17Decisões automatizadas
A WhitePips pode usar sistemas automatizados para apoiar processos operacionais, incluindo detecção de fraudes, segurança de contas, gestão de risco, verificação de identidade e integridade da plataforma.
Onde usamos automação. Sistemas automatizados são usados, em especial, para:
- medir as Contas de Trading em relação aos seus limites de perda e drawdown publicados, e registrar uma violação quando um limite é excedido;
- fechar as posições abertas de uma Conta de Trading de CFDs que não tenha o complemento de Manutenção no Fim de Semana no horário limite de fim de semana de sexta-feira, registrar um aviso de Manutenção no Fim de Semana na primeira vez e encerrar a Conta de Trading na segunda vez, conforme descrito nas Regras de Trading;
- detectar padrões que possam indicar trading proibido, trading automatizado quando não permitido, múltiplas Contas ou ocultação de localização;
- pontuar transações, saques, contas bancárias e carteiras quanto ao risco de fraude e de sanções; e
- verificar documentos de identidade e compará-los com selfies.
Como funcionam. A violação de um limite de perda é uma medição objetiva em relação aos números da Especificação do Plano. O mesmo vale para o fechamento de fim de semana: ele depende apenas de haver posições abertas no horário limite em uma Conta de Trading sem o complemento de Manutenção no Fim de Semana. Outros resultados automatizados, como um alerta de fraude ou de trading proibido, normalmente são analisados por uma pessoa antes que uma conta seja encerrada ou um saque seja recusado.
Quando legalmente exigido, as decisões que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos estarão sujeitas a salvaguardas adequadas, incluindo a possibilidade de solicitar revisão humana, quando aplicável.
Pedir uma revisão. Você pode pedir que uma pessoa revise uma decisão automatizada escrevendo para [email protected]. No caso de violação de um limite de perda, a revisão verifica se a medição estava correta; ela não dispensa a regra.
Os sistemas automatizados são usados para apoiar nossas operações e são monitorados regularmente para melhorar a precisão, a consistência e a segurança.
18Resposta a incidentes de segurança de dados
Em caso de incidente de segurança suspeito ou confirmado que afete informações pessoais, a WhitePips tomará as medidas adequadas para:
- investigar o incidente;
- conter e atenuar qualquer impacto;
- restaurar os sistemas afetados, quando apropriado;
- avaliar as obrigações legais de comunicação; e
- notificar as pessoas afetadas ou as autoridades reguladoras quando exigido pela legislação aplicável.
Notificação. Quando a lei exigir, notificaremos a autoridade competente sem demora injustificada e, nos termos do GDPR ou do UK GDPR, em até 72 horas após tomarmos conhecimento de uma violação notificável. Informaremos as pessoas afetadas sem demora injustificada quando uma violação puder resultar em alto risco para elas, e explicaremos o que aconteceu e o que podem fazer.
Nossos procedimentos de resposta a incidentes são projetados para minimizar riscos e apoiar a segurança contínua dos nossos Serviços.
19Jurisdições restritas
A WhitePips não oferece nem presta os Serviços a residentes ou nacionais das seguintes jurisdições restritas, nem a pessoas localizadas nelas: Cuba, Irã, Iraque, Mianmar, Coreia do Norte, Polônia, Rússia, Sudão e Estados Unidos da América. Os seguintes países e regiões também são restritos no cadastro e no Site: Afeganistão, Belarus, Crimeia, Donetsk, Líbia, Luhansk, Somália, Síria e Venezuela.
A WhitePips também considera restrito qualquer país ou território sujeito a sanções abrangentes administradas pelo Office of Foreign Assets Control (OFAC) dos Estados Unidos, pela União Europeia, pelo Reino Unido ou pelas Nações Unidas, e qualquer jurisdição identificada pelo Grupo de Ação Financeira Internacional (GAFI/FATF) como jurisdição de alto risco sujeita a um chamado à ação.
A lista de jurisdições restritas pode ser atualizada periodicamente para refletir as leis, sanções e exigências regulatórias aplicáveis e as políticas internas de compliance da WhitePips, sem aviso prévio. A lista vigente está sempre disponível na política de Jurisdições Restritas.
Tentar acessar ou usar os Serviços a partir de uma jurisdição restrita, inclusive por meio de VPN, proxy ou qualquer outro meio de ocultar sua localização real, constitui violação relevante dos Termos de Serviço da WhitePips e deste documento.
A WhitePips pode se recusar a abrir, e pode suspender, restringir ou encerrar, qualquer Conta quando determinar que essas restrições se aplicam. A elegibilidade é verificada no cadastro e novamente durante a verificação de identidade (KYC).
Por que isso envolve dados pessoais. Para aplicar essas restrições, tratamos seu país de residência, nacionalidade, endereço IP e sinais de localização, e o país da sua conta bancária e das suas formas de pagamento.
20Alterações nesta Política de Privacidade
A WhitePips pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em:
- Nossos produtos e serviços
- Operações comerciais
- Exigências legais
- Obrigações regulatórias
- Padrões do setor
- Práticas de segurança
Qualquer versão atualizada será publicada em nosso Site junto com a data de “Última atualização” revisada.
Quando exigido pela legislação aplicável, daremos aviso adicional sobre alterações relevantes pelos canais adequados.
O uso continuado dos nossos Serviços depois que uma Política de Privacidade atualizada entrar em vigor constitui seu reconhecimento da Política de Privacidade revisada.
21Fale conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, suas informações pessoais ou seus direitos de privacidade, entre em contato com a WhitePips pelo e-mail [email protected].
Em solicitações relacionadas à privacidade, inclua informações suficientes para que possamos verificar sua identidade e processar sua solicitação com eficiência.
Endereço postal. WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lúcia. Escritório: Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emirados Árabes Unidos.
22Documentos aplicáveis
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os seguintes documentos da WhitePips:
- os Termos de Serviço;
- a Especificação do Plano da sua Conta de Trading, junto com as Regras de Trading (que são o que documentos anteriores chamavam de Termos do Desafio de CFDs, Termos do Desafio de Futuros e Termos da Conta Instantâneo);
- a Política de Cookies;
- as seções de prevenção à lavagem de dinheiro e de verificação dos Termos de Serviço (a Política de PLD e KYC);
- a Divulgação de Riscos;
- a Política de Saques e a Política de Reembolso;
- a política de Jurisdições Restritas;
- os termos de parceria separados fornecidos aos Parceiros aprovados (os Termos e Condições de Parceiros); e
- quaisquer avisos legais ou políticas adicionais publicados pela WhitePips.
Em caso de qualquer inconsistência, cada documento se aplicará ao assunto específico que rege.
23Disposições finais
Nada nesta Política de Privacidade limita quaisquer direitos que você possa ter nos termos das leis de privacidade ou de proteção de dados aplicáveis.
Se qualquer disposição desta Política de Privacidade for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Esta Política de Privacidade tem o objetivo de promover a transparência sobre como a WhitePips coleta, usa, armazena, compartilha e protege informações pessoais, e não deve ser interpretada como criadora de direitos contratuais além dos exigidos pela legislação aplicável.