Undang-undangVersi 2.1Dikemas kini 5 Oktober 2026

Terma Perkhidmatan

Perjanjian yang anda terima apabila menggunakan WhitePips: siapa yang boleh menggunakannya, apa yang anda beli, peraturan kelakuan, apa yang berlaku apabila ia dilanggar, dan bagaimana pertikaian diselesaikan.

Tarikh berkuat kuasa
22 September 2026
Kali terakhir dikemas kini
5 Oktober 2026
Versi
2.1
Di halaman ini39 bahagian
  1. 1Pengenalan dan penerimaan
  2. 2Definisi dan tafsiran
  3. 3Kelayakan
  4. 4Bidang kuasa terhad
  5. 5Sifat Perkhidmatan
  6. 6Pendaftaran dan keselamatan akaun
  7. 7Pengesahan identiti (KYC)
  8. 8Pencegahan pengubahan wang haram, sekatan dan penipuan
  9. 9Pembelian, yuran dan harga
  10. 10Promosi dan kod diskaun
  11. 11Pembayaran
  12. 12Caj balik dan pertikaian pembayaran
  13. 13Program penilaian dan akaun dibiayai
  14. 14Program pembiayaan segera
  15. 15Kelakuan terlarang
  16. 16Pemantauan dan semakan dagangan
  17. 17Akibat pelanggaran
  18. 18Penggantungan dan penamatan
  19. 19Platform Dagangan, suapan data, gangguan dan ralat
  20. 20Perkhidmatan pihak ketiga
  21. 21Harta intelek
  22. 22Kandungan pengguna, komuniti dan maklum balas
  23. 23Kerahsiaan
  24. 24Pemasaran, publisiti dan testimoni
  25. 25Privasi
  26. 26Penafian
  27. 27Had liabiliti
  28. 28Tanggung rugi
  29. 29Kuasa luar jangkaan (force majeure)
  30. 30Aduan
  31. 31Undang-undang yang mentadbir
  32. 32Penyelesaian pertikaian
  33. 33Perubahan kepada Terma ini
  34. 34Penyerahhakan, penepian dan hubungan
  35. 35Kebolehpisahan
  36. 36Keseluruhan perjanjian dan susunan keutamaan
  37. 37Notis, komunikasi dan bahasa
  38. 38Kemandirian
  39. 39Hubungi

Perkara utama

  • WhitePips menjual akses kepada penilaian dan akaun dibiayai yang beroperasi dengan modal simulasi. Yuran ialah bayaran sekali untuk suatu perkhidmatan, bukan deposit atau pelaburan, dan pembayaran ialah ganjaran yang dibayar oleh WhitePips.
  • Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih, memegang satu Akaun peribadi, mendagangkannya sendiri, dan bukan pemastautin, warganegara atau berada di bidang kuasa terhad.
  • Spesifikasi Pelan yang ditunjukkan semasa pembayaran menetapkan angka bagi akaun anda. Peraturan Dagangan dan Polisi Pembayaran mentadbir cara ia didagangkan dan dibayar.
  • Kelakuan terlarang, caj balik atau maklumat palsu boleh menamatkan akaun anda, membatalkan keuntungan simulasi dan mewajibkan anda membayar balik ganjaran yang telah dibayar.
  • Liabiliti kami dihadkan kepada yuran yang anda bayar dalam tempoh 12 bulan sebelumnya. Undang-undang Saint Lucia terpakai, dan aduan dikemukakan kepada kami terlebih dahulu.

Ringkasan ini disediakan untuk membantu anda mencari maklumat. Ia bukan sebahagian daripada Terma Perkhidmatan dan tidak mengubahnya: teks penuh di bawah ialah yang terpakai.

1Pengenalan dan penerimaan

1.1

Selamat datang ke WhitePips (“WhitePips”, “Syarikat”, “kami” atau “kita”).

1.2

WhitePips dikendalikan oleh WhitePip FX Ltd., sebuah International Business Company yang didaftarkan di Saint Lucia di bawah nombor pendaftaran 2026-00645, dengan pejabat berdaftarnya di Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia dan pejabatnya di Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiriah Arab Bersatu.

1.3

Terma Perkhidmatan ini (“Terma”) mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap laman web WhitePips, penilaian dagangan, program pembiayaan segera, program rakan kongsi, aplikasi mudah alih, portal pelanggan, kandungan pendidikan dan semua produk serta perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, “Perkhidmatan”).

1.4

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian Perkhidmatan, membuat akaun, membeli produk atau terus melayari laman web kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat secara sah dengan Terma ini.

1.5

Penerimaan elektronik. Apabila anda membuat Akaun atau melengkapkan pembelian, anda mungkin diminta mengesahkan penerimaan anda dengan menanda kotak atau menekan butang. Pengesahan itu ialah tandatangan elektronik anda dan mempunyai kesan yang sama seperti tandatangan tulisan tangan. Kami menyimpan rekod versi Terma ini yang anda terima dan bila anda menerimanya.

1.6

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan kami dengan serta-merta.

1.7

Dokumen yang membentuk sebahagian daripada perjanjian ini. Terma ini menggabungkan, dan mesti dibaca bersama, dokumen berikut (bersama Terma ini, “Dokumen Undang-undang”), setiap satunya seperti yang dikemas kini dari semasa ke semasa:

  1. Spesifikasi Pelan bagi setiap Akaun Dagangan yang anda beli;
  2. Peraturan Dagangan;
  3. Polisi Pembayaran;
  4. Polisi Bayaran Balik;
  5. Pendedahan Risiko;
  6. Polisi Privasi;
  7. polisi Bidang Kuasa Terhad; dan
  8. sebarang syarat tambahan yang ditunjukkan kepada anda bersama promosi, tambahan atau program rakan kongsi apabila anda menerimanya.
1.8

Ringkasan dan tajuk. Kotak perkara utama, ringkasan dalam bahasa mudah, contoh dan tajuk disertakan untuk kemudahan sahaja. Ia bukan sebahagian daripada Terma ini dan tidak menjejaskan cara Terma ini ditafsirkan.

2Definisi dan tafsiran

Dalam Terma ini, dan dalam Dokumen Undang-undang yang lain melainkan konteks menghendaki sebaliknya, perkataan berikut mempunyai maksud seperti di bawah.

Akaun
Profil pengguna berdaftar anda dengan WhitePips, yang melaluinya anda mengakses papan pemuka, membuat pembelian dan memegang Akaun Dagangan.
Pelanggan
Mana-mana orang yang mendaftar untuk atau membeli Perkhidmatan. “Anda” dan “anda punya” merujuk kepada anda sebagai Pelanggan.
Penilaian atau Cabaran
Mana-mana program penilaian yang ditawarkan oleh WhitePips di mana Akaun Dagangan mesti mencapai objektif yang diterbitkan, seperti sasaran keuntungan, sebelum Akaun Dibiayai dikeluarkan.
Akaun Segera
Mana-mana produk pembiayaan segera yang ditawarkan oleh WhitePips, iaitu Akaun Dagangan yang dikeluarkan sebagai Akaun Dibiayai semasa pembelian tanpa Penilaian.
Akaun Dagangan
Akaun simulasi atau penilaian yang disediakan melalui platform kami, sama ada dalam peringkat Penilaian atau dibiayai.
Akaun Dibiayai
Akaun Dagangan simulasi di mana pembayaran boleh diperoleh di bawah Polisi Pembayaran. Akaun Dibiayai kekal simulasi dan tidak memegang modal sebenar.
Laman web
www.whitepips.com dan semua domain yang berkaitan.
Platform
Sebarang perisian, papan pemuka, portal, API atau antara muka dagangan yang disediakan oleh WhitePips, termasuk perisian dagangan pihak ketiga yang disediakan melaluinya.
Platform Dagangan
Perisian pihak ketiga yang digunakan untuk mendagangkan Akaun Dagangan: MetaTrader 5 bagi barisan produk CFD dan Segera, dan Volumetrica, dengan data pasaran dibekalkan melalui sambungan dxFeed, bagi barisan produk Niaga Hadapan.
Barisan Produk
Salah satu daripada tiga barisan Perkhidmatan: CFD, Niaga Hadapan dan Segera.
Pelan
Gabungan Barisan Produk, jenis pelan dan saiz akaun yang ditawarkan untuk dijual.
Spesifikasi Pelan
Parameter Pelan yang dipaparkan semasa pembayaran dan direkodkan di papan pemuka anda apabila anda membelinya, termasuk sasaran keuntungan, had kerugian, jenis drawdown, had leveraj atau posisi, keperluan konsistensi, pembahagian keuntungan, kitaran pembayaran, had pembayaran, dan sebarang pilihan atau tambahan yang anda pilih.
Yuran
Harga yang anda bayar untuk Akaun Dagangan, set semula, tambahan atau sebarang Perkhidmatan berbayar lain, termasuk sebarang caj transaksi yang ditunjukkan semasa pembayaran.
Tambahan
Ciri berbayar pilihan yang dibeli bersama Akaun Dagangan yang mengubah Spesifikasi Pelannya seperti yang diterangkan semasa pembayaran.
Keuntungan Simulasi
Keuntungan yang ditunjukkan pada Akaun Dagangan. Ia ialah ukuran prestasi simulasi, bukan wang yang disimpan untuk anda.
Pembayaran atau Ganjaran
Bayaran yang dibuat oleh WhitePips di bawah Polisi Pembayaran, dikira dengan merujuk kepada Keuntungan Simulasi pada Akaun Dibiayai.
Kredit Kedai
Baki bukan tunai yang boleh digunakan untuk produk WhitePips.
Pelanggaran
Kegagalan untuk mematuhi, atau pelanggaran terhadap, Spesifikasi Pelan, Peraturan Dagangan atau Terma ini. Pelanggaran keras menamatkan peringkat akaun yang terjejas; pelanggaran lembut direkodkan sebagai amaran atau teguran, seperti yang diterangkan dalam Peraturan Dagangan.
Kelakuan Terlarang
Sebarang kelakuan yang diterangkan dalam seksyen 15 (Kelakuan terlarang) atau dilarang oleh Peraturan Dagangan.
KYC
Pengesahan identiti dan semakan “kenali pelanggan anda” yang berkaitan.
Bidang Kuasa Terhad
Mana-mana negara, wilayah atau rantau yang disenaraikan dalam, atau diterangkan oleh, polisi Bidang Kuasa Terhad.
Peruntukan Maksimum
Jumlah gabungan saiz akaun maksimum yang boleh dipegang oleh seseorang merentas semua Akaun Dagangan, seperti yang diterangkan dalam seksyen 13 (Program penilaian dan akaun dibiayai).
Rakan Kongsi
Mana-mana afiliasi, rakan kongsi pengenal atau rakan kongsi perniagaan yang diluluskan oleh WhitePips.
2.1

Tafsiran. Dalam Dokumen Undang-undang: “termasuk” dan perkataan yang serupa bermaksud “termasuk tanpa had”; bentuk tunggal termasuk bentuk jamak dan sebaliknya; “secara bertulis” termasuk e-mel dan mesej di papan pemuka; rujukan kepada sesuatu undang-undang termasuk undang-undang itu seperti yang dipinda atau diganti; dan “Hari Dagangan” mempunyai maksud yang diberikan dalam Peraturan Dagangan.

3Kelayakan

3.1

Anda menyatakan dan menjamin, apabila anda mendaftar dan setiap kali anda membuat pembelian atau menggunakan Perkhidmatan, bahawa:

  1. anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan telah mencapai umur dewasa dalam bidang kuasa anda, mengikut mana-mana yang lebih tinggi;
  2. anda mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
  3. anda tidak dilarang daripada menggunakan Perkhidmatan kami di bawah undang-undang yang terpakai, termasuk undang-undang negara tempat anda tinggal dan negara tempat anda berada;
  4. maklumat yang anda berikan adalah tepat dan lengkap;
  5. anda bertindak bagi pihak anda sendiri, sebagai individu, dan bukan untuk syarikat, dana, kumpulan dagangan atau mana-mana orang lain;
  6. anda bukan pemastautin atau warganegara, atau berada di, Bidang Kuasa Terhad;
  7. anda tidak tertakluk pada sekatan, dan anda tidak dimiliki atau dikawal oleh, atau bertindak bagi pihak, sesiapa yang tertakluk padanya; dan
  8. wang dan kaedah pembayaran yang anda gunakan adalah milik anda sendiri dan diperoleh secara sah.
3.2

Seorang, satu Akaun. Anda hanya boleh mendaftar dan memegang satu Akaun. Akaun adalah peribadi kepada anda dan tidak boleh dikongsi, dijual atau dipindahkan. Anda boleh memegang lebih daripada satu Akaun Dagangan dalam Akaun anda, sehingga Peruntukan Maksimum.

3.3

Keperluan berterusan. Anda mesti terus memenuhi keperluan ini selagi anda menggunakan Perkhidmatan, dan anda mesti memaklumkan kami dengan segera di [email protected] jika ada apa-apa perubahan, termasuk jika anda berpindah ke, atau berhasrat menghabiskan masa di, Bidang Kuasa Terhad.

3.4

Kakitangan dan orang yang berkaitan. Pekerja dan kontraktor WhitePips, serta ahli isi rumah mereka, tidak boleh membeli Akaun Dagangan atau menerima pembayaran melainkan WhitePips telah bersetuju secara bertulis terlebih dahulu.

3.5

WhitePips berhak menafikan akses kepada mana-mana orang atau bidang kuasa mengikut budi bicara mutlaknya.

3.6

Jika anda tidak layak. Jika kami mendapati bahawa anda tidak memenuhi keperluan ini, atau bahawa anda membuat salah nyataan tentang kelayakan anda, kami boleh menganggap Akaun anda dan setiap Akaun Dagangan di dalamnya sebagai tidak sah sejak awal. Keuntungan Simulasi kemudian terbatal, pembayaran yang belum dibayar tidak akan dibayar, pembayaran yang telah dibayar boleh dituntut semula di bawah seksyen 17 (Akibat pelanggaran), dan Yuran tidak dikembalikan kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

4Bidang kuasa terhad

4.1

WhitePips tidak menawarkan atau menyediakan Perkhidmatan kepada pemastautin atau warganegara, atau orang yang berada di, bidang kuasa terhad berikut: Cuba, Iran, Iraq, Myanmar, Korea Utara, Poland, Rusia, Sudan dan Amerika Syarikat.

4.2

Negara dan rantau berikut juga disekat semasa pendaftaran dan di Laman Web: Afghanistan, Belarus, Crimea, Donetsk, Libya, Luhansk, Somalia, Syria dan Venezuela.

4.3

WhitePips juga menganggap sebagai terhad mana-mana negara atau wilayah yang tertakluk kepada sekatan menyeluruh yang ditadbir oleh Office of Foreign Assets Control (OFAC) Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah, United Kingdom, atau Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu, dan mana-mana bidang kuasa yang dikenal pasti oleh Financial Action Task Force (FATF) sebagai bidang kuasa berisiko tinggi yang tertakluk kepada seruan untuk tindakan.

4.4

Senarai bidang kuasa terhad boleh dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan undang-undang, sekatan, keperluan kawal selia yang terpakai, dan dasar pematuhan dalaman WhitePips, tanpa notis terlebih dahulu. Senarai semasa sentiasa tersedia dalam dasar Bidang Kuasa Terhad.

4.5

Cubaan untuk mengakses atau menggunakan Perkhidmatan dari bidang kuasa terhad, termasuk melalui penggunaan VPN, proksi atau sebarang cara lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda, merupakan pelanggaran material terhadap Terma ini.

4.6

WhitePips boleh enggan membuka, dan boleh menggantung, menyekat, atau menamatkan, mana-mana Akaun jika ia menentukan bahawa sekatan ini terpakai. Kelayakan disahkan semasa pendaftaran dan sekali lagi semasa pengesahan identiti (KYC).

5Sifat Perkhidmatan

5.1

WhitePips menyediakan program penilaian dagangan proprietari dan perkhidmatan berkaitan.

5.2

Akaun simulasi sahaja. Setiap Akaun Dagangan, sama ada dalam Penilaian atau dibiayai, ialah akaun simulasi dalam persekitaran dagangan demo. Harga mungkin diperoleh daripada data pasaran sebenar, tetapi tiada pesanan yang anda buat dihantar ke bursa, broker atau tempat dagangan lain, anda tidak pernah memperoleh atau memiliki sebarang instrumen kewangan, dan tiada modal anda atau WhitePips diletakkan pada risiko pasaran. Rujukan kepada “baki”, “ekuiti”, “keuntungan”, “kerugian” dan “modal” menerangkan angka simulasi.

5.3

Melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata:

  1. akaun penilaian ialah persekitaran dagangan simulasi;
  2. prestasi semasa penilaian tidak menjamin pembiayaan masa hadapan;
  3. penyertaan tidak mewujudkan hubungan pekerjaan; dan
  4. penyertaan tidak mewujudkan perkongsian, agensi atau usaha sama.
5.4

Penilaian dan pendidikan. Perkhidmatan ialah penilaian berbayar terhadap kemahiran dagangan berdasarkan kriteria objektif yang diterbitkan, bersama alat, data dan kandungan pendidikan yang menyokongnya. Hasilnya bergantung pada cara anda berdagang.

5.5

Tiada deposit dan tiada pelaburan. Yuran ialah harga suatu perkhidmatan. Ia bukan deposit, pelaburan, pinjaman, atau sumbangan kepada modal atau modal dagangan. Ia tidak dipegang secara amanah atau dalam akaun berasingan untuk anda, ia tidak memperoleh faedah, dan tiada bahagiannya diletakkan pada risiko pasaran. Anda tidak memperoleh pemilikan, atau tuntutan, ke atas sebarang baki simulasi.

5.6

Tiada apa-apa dalam Perkhidmatan kami merupakan nasihat pelaburan, nasihat kewangan, pengurusan portfolio atau perkhidmatan pembrokeran.

5.7

Tiada hubungan pembrokeran, penasihat atau fidusiari. WhitePips tidak memegang wang pelanggan, melaksanakan pesanan untuk anda, mengurus aset anda atau memberikan cadangan peribadi. Tiada hubungan fidusiari, penasihat atau pembrokeran wujud antara anda dan WhitePips.

5.8

Bukan tawaran sekuriti. Perkhidmatan bukan tawaran sekuriti, unit dalam skim pelaburan kolektif, deposit, insurans atau mana-mana produk pelaburan lain, dan ia bukan loteri, permainan peluang atau perkhidmatan perjudian.

5.9

Status kawal selia. Melainkan Laman Web menyatakan sebaliknya secara nyata, WhitePips tidak diberi kuasa atau dikawal selia oleh pengawal selia perkhidmatan kewangan dan Perkhidmatan bukan perkhidmatan kewangan yang dikawal selia. Perlindungan yang terpakai bagi perkhidmatan pelaburan atau pembrokeran yang dikawal selia, seperti skim jaminan deposit dan pampasan pelabur, tidak terpakai.

5.10

Ganjaran. Pembayaran ialah ganjaran yang dibayar oleh WhitePips daripada sumbernya sendiri, sebagai penyedia Perkhidmatan, melalui pindahan bank, dalam mata wang kripto atau sebagai Kredit Kedai, tertakluk pada syarat dalam Polisi Pembayaran. Ia bukan pulangan pelaburan, bukan hasil dagangan sebenar, dan bukan upah atau gaji.

5.11

Kontraktor bebas. Setakat mana anda menerima pembayaran, anda menerimanya sebagai kontraktor bebas. Anda bukan pekerja, buruh, rakan kongsi atau ejen WhitePips, anda tidak mempunyai kuasa untuk mengikat WhitePips, anda tidak berhak mendapat faedah pekerjaan, dan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas cukai, caruman keselamatan sosial dan sebarang pendaftaran perniagaan yang terpakai kepada anda.

5.12

Penggunaan data dagangan oleh kami. WhitePips boleh menganalisis dan menggunakan data dagangan daripada Akaun Dagangan untuk sebarang tujuan yang sah, termasuk pengurusan risiko, pembangunan produk dan penyelidikan, dan boleh membuat keputusan tentang aktiviti dagangannya sendiri, termasuk posisi dalam pasaran sebenar atas akaunnya sendiri, dengan merujuk kepada data tersebut. Anda tidak mempunyai sebarang hak ke atas, dan tiada liabiliti bagi, sebarang aktiviti sedemikian atau hasilnya.

5.13

Perubahan kepada Perkhidmatan. Kami boleh menambah, mengubah, menggantung atau menghentikan mana-mana Barisan Produk, Pelan, instrumen, ciri, Platform Dagangan atau penyedia data pada bila-bila masa. Perubahan tidak akan mengurangkan Spesifikasi Pelan Akaun Dagangan yang telah anda beli, kecuali jika perubahan itu dikehendaki oleh undang-undang, oleh obligasi sekatan atau pematuhan, atau oleh Platform Dagangan atau penyedia data, atau diperlukan untuk mencegah Kelakuan Terlarang.

6Pendaftaran dan keselamatan akaun

6.1

Untuk mengakses Perkhidmatan tertentu, anda mesti membuat Akaun.

6.2

Anda bersetuju untuk:

  1. memberikan maklumat yang benar;
  2. memastikan maklumat anda sentiasa terkini;
  3. menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda; dan
  4. memaklumkan kami dengan segera tentang akses tanpa kebenaran.
6.3

Anda kekal bertanggungjawab atas semua aktiviti yang dijalankan melalui Akaun anda.

6.4

Nama dan e-mel anda. Nama pada Akaun anda mesti nama penuh sah anda seperti yang tertera pada dokumen pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan, dan alamat e-mel anda mesti alamat yang anda kawal dan semak.

6.5

Kelayakan Akaun Dagangan. Kelayakan log masuk bagi setiap Akaun Dagangan dikeluarkan ke papan pemuka anda. Ia adalah peribadi kepada anda, mesti disimpan dengan selamat, dan boleh ditetapkan semula atau ditukar oleh WhitePips pada bila-bila masa atas sebab keselamatan.

6.6

Tiada perkongsian dan tiada akses pihak ketiga. Hanya anda boleh log masuk ke Akaun anda dan membuat dagangan pada Akaun Dagangan anda. Anda tidak boleh membenarkan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga, rakan, mentor, penyedia isyarat, pengurus akaun atau perkhidmatan “lulus” berbayar, untuk mengakses atau mendagangkannya, dan anda tidak boleh menjual, menyewakan, meminjamkan atau memindahkan mana-mana Akaun atau Akaun Dagangan.

6.7

Keselamatan. Anda mesti menggunakan kata laluan yang kukuh yang tidak anda gunakan di tempat lain, memastikan peranti anda selamat, dan menggunakan sebarang ciri keselamatan tambahan yang kami sediakan. WhitePips tidak bertanggungan atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan Akaun anda tanpa kebenaran akibat kegagalan anda menjaga keselamatan kelayakan atau peranti anda.

6.8

Menutup Akaun anda. Anda boleh menutup Akaun anda pada bila-bila masa dengan menulis kepada [email protected]. Menutup Akaun anda menamatkan setiap Akaun Dagangan di dalamnya. Yuran tidak dikembalikan kecuali seperti yang dinyatakan dalam Polisi Bayaran Balik, permintaan pembayaran yang dibuat sebelum penutupan dikendalikan di bawah Polisi Pembayaran, dan sesetengah maklumat disimpan selepas penutupan seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi.

6.9

Akaun tidak aktif. Kami boleh menutup Akaun yang tidak mempunyai sebarang aktiviti pembelian, log masuk atau dagangan untuk tempoh yang panjang, selepas menghantar notis ke alamat e-mel berdaftar anda.

7Pengesahan identiti (KYC)

7.1

WhitePips boleh meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa.

7.2

Pengesahan mungkin termasuk:

  1. dokumen pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan;
  2. bukti alamat;
  3. pengesahan swafoto, termasuk semakan keaktifan (liveness);
  4. dokumentasi sumber dana;
  5. bukti bahawa anda memiliki kaedah pembayaran, akaun bank atau dompet kripto yang anda gunakan; dan
  6. semakan pematuhan tambahan, yang mungkin termasuk panggilan video yang singkat.
7.3

Bila pengesahan berlaku. Pengesahan biasanya diperlukan sebelum pembayaran pertama anda dibayar. Kami juga boleh memintanya sebelum Akaun Dibiayai dikeluarkan, apabila butiran anda berubah, apabila anda menghampiri Peruntukan Maksimum, apabila timbul kebimbangan penipuan, sekatan atau pematuhan, atau pada bila-bila masa lain yang kami anggap wajar secara munasabah.

7.4

Butiran yang sepadan. Nama dan negara pada dokumen pengenalan anda mesti sepadan dengan Akaun anda, dan kaedah pembayaran, akaun bank dan dompet kripto yang anda gunakan mesti atas nama anda sendiri atau di bawah kawalan anda sendiri. Negara kediaman dan kewarganegaraan anda tidak boleh merupakan Bidang Kuasa Terhad.

7.5

Penyedia pengesahan. Kami boleh menggunakan penyedia pengesahan identiti pihak ketiga, yang memproses dokumen dan imej anda bagi pihak kami seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi.

7.6

Kegagalan melengkapkan pengesahan boleh mengakibatkan kelewatan pembayaran, penggantungan atau penutupan kekal Akaun anda.

7.7

Pengesahan yang gagal atau palsu. Jika anda tidak melengkapkan pengesahan dalam tempoh yang dinyatakan dalam permintaan kami, jika dokumen yang anda berikan palsu, diubah atau milik orang lain, atau jika pengesahan menunjukkan bahawa anda tidak layak, kami boleh membatalkan Keuntungan Simulasi, menolak pembayaran, menutup Akaun anda dan setiap Akaun Dagangan di dalamnya tanpa bayaran balik, dan melaporkan perkara itu jika dikehendaki oleh undang-undang.

7.8

Pengesahan tidak kekal. Kami boleh meminta anda mengesahkan semula, contohnya apabila dokumen tamat tempoh, atau apabila kami mengesan peranti, lokasi atau kaedah pembayaran baharu.

7.9

Had penjelasan. Jika undang-undang tidak membenarkan kami menjelaskan keputusan pengesahan atau pematuhan, kami tidak akan menjelaskannya.

8Pencegahan pengubahan wang haram, sekatan dan penipuan

8.1

WhitePips mengendalikan kawalan pencegahan pengubahan wang haram, sekatan dan penipuan. Rujukan dalam Dokumen Undang-undang kepada Polisi AML atau Polisi KYC merujuk kepada kawalan tersebut, termasuk seksyen 7 (Pengesahan identiti (KYC)) dan seksyen ini.

8.2

Saringan. Kami menyaring pelanggan, kaedah pembayaran, akaun bank, dompet kripto dan pembayaran terhadap senarai sekatan yang diselenggara oleh OFAC, Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu, Kesatuan Eropah dan United Kingdom, terhadap senarai individu yang terdedah dari segi politik, dan untuk petunjuk penipuan, semasa anda mendaftar dan secara berterusan.

8.3

Obligasi anda. Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk mengubah wang haram, membiayai keganasan, mengelak sekatan atau cukai, atau memindahkan hasil jenayah, dan anda tidak boleh membuat atau menerima bayaran bagi pihak orang lain.

8.4

Apa yang boleh kami lakukan. Jika kami mengesyaki mana-mana perkara ini, atau jika dikehendaki oleh undang-undang, kami boleh menolak, menangguhkan atau membatalkan transaksi, menahan atau membekukan pembayaran, meminta maklumat lanjut, menggantung atau menutup Akaun, dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa, dalam setiap kes tanpa memberitahu anda jika undang-undang melarangnya.

8.5

Tindakan pematuhan. WhitePips tidak bertanggungan atas sebarang kerugian, kelewatan atau peluang yang terlepas akibat tindakan yang diambilnya dengan suci hati untuk mematuhi obligasi pencegahan pengubahan wang haram, sekatan atau penipuan.

9Pembelian, yuran dan harga

9.1

Semua pembelian tertakluk pada harga yang dipaparkan semasa pembayaran.

9.2

Apa yang dibeli oleh Yuran. Melainkan halaman pembayaran menyatakan sebaliknya, Yuran bagi Akaun Dagangan ialah yuran sekali bagi satu Akaun Dagangan pada Spesifikasi Pelan yang anda pilih, selagi Akaun Dagangan itu kekal dalam keadaan baik. Ia bukan langganan dan tidak diperbaharui.

9.3

Melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai:

  1. yuran tidak boleh dikembalikan;
  2. pembelian yang telah selesai tidak boleh dibatalkan; dan
  3. promosi boleh ditarik balik tanpa notis.
9.4

Bayaran balik. Keadaan di mana Yuran boleh dikembalikan dinyatakan dalam Polisi Bayaran Balik.

9.5

Harga yang dipaparkan dan harga senarai. Jika harga senarai yang lebih tinggi ditunjukkan dengan garis potong di sebelah harga yang dikenakan, anda membayar harga yang dikenakan. Tambahan dan sebarang caj transaksi ditunjukkan semasa pembayaran dan dimasukkan dalam jumlah sebelum anda membayar.

9.6

Diskaun pakej. Apabila anda membeli lebih daripada satu Akaun Dagangan dalam satu pesanan, diskaun pakej mungkin terpakai pada keseluruhan pesanan. Pada tarikh Terma ini, diskaunnya ialah 10% untuk dua akaun, 15% untuk tiga, 20% untuk empat dan 25% untuk lima, dengan maksimum lima akaun dalam satu pesanan. Diskaun yang ditunjukkan semasa pembayaran ialah yang terpakai. Jika Akaun Dagangan dalam sesuatu pakej kemudiannya dibayar balik atau dicaj balik, kami boleh mengira semula diskaun bagi baki pesanan.

9.7

Pilihan berharga. Sesetengah Pelan dijual dengan pilihan berharga yang mengubah Spesifikasi Pelan, contohnya pelan niaga hadapan yang dijual tanpa had kerugian harian dan, pada harga yang lebih rendah, dengan had tersebut. Pilihan yang anda pilih semasa pembelian adalah tetap bagi Akaun Dagangan itu melainkan kami bersetuju sebaliknya.

9.8

Tambahan. Jika tambahan ditawarkan, seperti naik taraf pembahagian keuntungan, pilihan bebas swap atau Pegangan Hujung Minggu, ia mengubah Spesifikasi Pelan hanya seperti yang diterangkan semasa pembayaran, terpakai hanya pada Akaun Dagangan yang dibeli untuknya, dan tidak boleh dipindahkan. Akaun Dagangan tanpa sesuatu tambahan tetap tertakluk kepada peraturan yang akan dihapuskan oleh tambahan tersebut. Pada Akaun Dagangan CFD tanpa Pegangan Hujung Minggu, posisi yang masih terbuka pada 4:45 PTG waktu New York pada hari Jumaat ditutup secara automatik oleh sistem kami; kali pertama ialah amaran rasmi dan kali kedua menutup Akaun Dagangan, seperti yang dinyatakan dalam Peraturan Dagangan, seksyen 12 (Pegangan hujung minggu dan semalaman). Tanpa pilihan bebas swap, swap dikenakan pada rollover harian.

9.9

WhitePips berhak membetulkan kesilapan harga sebelum atau selepas pembayaran. Jika sesuatu harga jelas salah, kami boleh membatalkan pesanan dan mengembalikan apa yang telah anda bayar, atau meminta anda membayar harga yang betul sebelum Akaun Dagangan dikeluarkan atau diteruskan.

9.10

Perubahan harga. Kami boleh mengubah harga, Pelan dan diskaun pada bila-bila masa. Perubahan tidak menjejaskan pesanan yang telah dibayar.

9.11

Mata wang dan penukaran. Harga ditunjukkan dalam dolar AS melainkan dinyatakan sebaliknya. Bank, pengeluar kad, bursa atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan kadar penukaran dan caj mereka sendiri, yang ditanggung oleh anda.

9.12

Cukai, duti dan caj kerajaan tempatan kekal menjadi tanggungjawab pelanggan melainkan dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang. Jika kami mesti mengenakan cukai, ia ditunjukkan semasa pembayaran.

10Promosi dan kod diskaun

10.1

Dari semasa ke semasa kami mungkin menawarkan promosi, kod diskaun, set semula percuma atau berdiskaun, pertandingan atau kredit promosi. Setiap promosi tertakluk pada Terma ini dan pada sebarang syarat yang diterbitkan bersamanya. Rujukan dalam Dokumen Undang-undang kepada Terma Bonus & Promosi merujuk kepada seksyen ini dan syarat-syarat tersebut.

10.2

Melainkan sesuatu promosi menyatakan sebaliknya:

  1. hanya satu kod diskaun boleh digunakan bagi setiap pesanan, dan kod tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain;
  2. kod diskaun hanya dipotong daripada harga Akaun Dagangan pertama dalam sesuatu pesanan, dan tidak terpakai pada akaun seterusnya dalam pesanan yang sama atau pada tambahan;
  3. kod diskaun hanya ditolak daripada harga Akaun Dagangan pertama dalam sesuatu pesanan, dan tidak terpakai kepada akaun seterusnya dalam pesanan yang sama atau kepada tambahan;
  4. kod dan kredit promosi tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh ditukar dengan tunai atau pembayaran, dan tidak boleh dijual atau dipindahkan;
  5. promosi boleh dihadkan kepada pelanggan baharu, kepada satu penggunaan bagi setiap orang, isi rumah, peranti atau kaedah pembayaran, dan kepada tempoh yang dinyatakan; dan
  6. promosi boleh diubah atau ditarik balik pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan pesanan yang telah dibayar.
10.3

Penyalahgunaan promosi. Membuka Akaun tambahan, menggunakan butiran orang lain, menyiarkan kod peribadi atau terhad, merujuk diri sendiri melalui pautan Rakan Kongsi, atau mendapatkan promosi yang anda tidak berhak dengan cara lain ialah Kelakuan Terlarang. Kami boleh membatalkan promosi, mengenakan harga tanpa diskaun, atau membatalkan Akaun Dagangan yang diperoleh dengannya.

11Pembayaran

11.1

Pembayaran mungkin diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.

11.2

Kaedah pembayaran semasa checkout. Bergantung pada negara anda dan pesanan, checkout mungkin menawarkan pembayaran melalui kad, Apple Pay, Google Pay, UPI, pindahan bank, mata wang kripto, kod QR, Skrill atau Binance Pay. Kaedah yang ditunjukkan semasa checkout ialah kaedah yang tersedia untuk anda. Sesetengah kaedah disediakan melalui checkout berhos yang dikendalikan oleh penyedia pembayaran, dan sebarang caj transaksi bagi kaedah yang anda pilih ditunjukkan sebelum anda membayar.

11.3

WhitePips tidak menyimpan maklumat kad pembayaran yang lengkap.

11.4

Pelanggan memberi kebenaran kepada WhitePips untuk memproses caj yang berkaitan dengan Perkhidmatan yang dibeli.

11.5

Kaedah pembayaran anda sendiri. Anda mesti membayar dengan kaedah pembayaran atau dompet yang milik anda dan atas nama anda. Bayaran oleh pihak ketiga tidak diterima, dan menggunakan kaedah pembayaran tanpa kebenaran pemiliknya ialah penipuan.

11.6

Pengesahan. Akaun Dagangan hanya dikeluarkan setelah bayaran disahkan. Jika bayaran kemudiannya dibatalkan, ditolak, ditarik balik atau didapati tanpa kebenaran, kami boleh menggantung atau menutup Akaun Dagangan tersebut dan mana-mana akaun yang berasal daripadanya.

11.7

Membayar melalui pindahan bank. Jika anda membayar melalui pindahan bank, Akaun Dagangan dikeluarkan setelah dana diterima dan dipadankan dengan pesanan anda. Sertakan rujukan bayaran tepat seperti yang ditunjukkan. Caj bank anda, caj bank perantara dan kos penukaran mata wang ditanggung oleh anda, dan pindahan yang tiba dengan jumlah kurang boleh dikembalikan atau dianggap tidak lengkap.

11.8

Membayar dengan mata wang kripto. Jika anda membayar dengan mata wang kripto, anda mesti menghantar jumlah tepat yang diminta, dalam aset dan pada rangkaian yang ditunjukkan, dalam tempoh yang dibenarkan. Jumlah yang dihantar dalam aset yang salah, pada rangkaian yang salah, ke alamat yang salah, kurang atau lewat mungkin tidak dapat didapatkan semula, dan WhitePips tidak bertanggungjawab atasnya. Caj rangkaian ditanggung oleh anda.

11.9

Penyedia pembayaran. Penyedia pembayaran bertindak di bawah terma mereka sendiri. WhitePips tidak bertanggungjawab atas ketersediaan, keputusan atau kesilapan mereka, tetapi akan membantu anda secara munasabah untuk menyelesaikan masalah pembayaran dengan mereka.

12Caj balik dan pertikaian pembayaran

12.1

Jika anda percaya sesuatu caj tidak betul, hubungi kami terlebih dahulu di [email protected] supaya kami dapat menyelesaikannya di bawah Polisi Bayaran Balik.

12.2

Caj balik ialah pelanggaran. Memulakan caj balik, pertikaian pembayaran atau pembatalan pembayaran bagi Perkhidmatan yang telah disediakan dengan sah, tanpa terlebih dahulu memberi kami peluang yang adil untuk menyelesaikan isu tersebut, ialah pelanggaran material terhadap Terma ini.

12.3

Apa yang boleh kami lakukan. Apabila kami dimaklumkan tentang caj balik atau pertikaian, kami boleh, tanpa notis lanjut:

  1. menggantung Akaun anda dan setiap Akaun Dagangan di dalamnya semasa pertikaian masih terbuka;
  2. menutup Akaun Dagangan yang dipertikaikan dan mana-mana akaun yang berasal daripadanya, serta membatalkan Keuntungan Simulasinya;
  3. menahan pembayaran yang belum selesai dan memotong jumlah yang dipertikaikan daripada apa-apa yang sepatutnya dibayar kepada anda;
  4. menolak pembelian masa hadapan daripada anda dan daripada kaedah pembayaran, peranti dan orang yang berkaitan dengan anda; dan
  5. mempertikaikan pertikaian tersebut, dengan memberikan bukti kepada penyedia pembayaran seperti rekod pesanan, penerimaan anda terhadap Terma ini, rekod log masuk dan IP, serta sejarah dagangan.
12.4

Kos. Jika caj balik atau pertikaian diputuskan memihak kepada kami atau ditarik balik, atau dibangkitkan dengan melanggar seksyen ini, anda mesti membayar balik jumlah yang dicaj balik bersama sebarang caj caj balik dan kos kutipan munasabah yang kami tanggung. Kami boleh mendapatkannya semula melalui potongan atau sebarang cara sah yang lain.

12.5

Kesilapan kami. Jika pertikaian timbul daripada kesilapan sebenar di pihak kami, kami akan membetulkannya dan, jika sesuai, memulihkan semula Akaun Dagangan yang terjejas atau mengembalikan caj tersebut.

12.6

Pertikaian yang tidak jujur. Jika kami percaya secara munasabah bahawa sesuatu pertikaian dibangkitkan dengan tidak jujur, kami boleh melaporkannya kepada penyedia pembayaran, perkhidmatan pencegahan penipuan dan pihak berkuasa.

13Program penilaian dan akaun dibiayai

13.1

Setiap penilaian ditadbir oleh peraturan khusus produknya sendiri: Spesifikasi Pelannya dan Peraturan Dagangan. Rujukan dalam Dokumen Undang-undang kepada Terma Cabaran CFD, Terma Cabaran Niaga Hadapan dan Terma Akaun Segera merujuk kepada Spesifikasi Pelan dan kepada bahagian Peraturan Dagangan bagi Barisan Produk tersebut.

13.2

Pelanggan mesti mematuhi:

  1. objektif keuntungan;
  2. had drawdown;
  3. sekatan dagangan;
  4. strategi terlarang;
  5. keperluan pembayaran; dan
  6. keperluan konsistensi jika terpakai.
13.3

Pelanggaran peraturan program boleh mengakibatkan amaran, penyingkiran, penggantungan, penutupan akaun atau kehilangan kelayakan.

13.4

Barisan Produk. WhitePips menawarkan tiga Barisan Produk: CFD, didagangkan di MetaTrader 5 dengan Penilaian 1 Langkah dan 2 Langkah; Niaga Hadapan, didagangkan di Volumetrica dengan data pasaran dxFeed, dengan Penilaian dan pelan yang dibiayai semasa pembelian; dan Segera, yang mengeluarkan Akaun Dibiayai semasa pembelian tanpa Penilaian. Pelan dalam setiap barisan diterangkan dalam Peraturan Dagangan.

13.5

Lulus Penilaian. Peringkat Penilaian dianggap lulus apabila objektifnya dicapai tanpa pelanggaran. Lulus menjadikan anda layak untuk beralih ke peringkat seterusnya atau ke Akaun Dibiayai, tertakluk pada semakan dan pengesahan. Ia tidak mewujudkan hak lain.

13.6

Semakan sebelum pembiayaan. Sebelum Akaun Dibiayai dikeluarkan, kami boleh menyemak dagangan pada Penilaian, dan kami boleh enggan mengeluarkannya jika semakan mendapati Kelakuan Terlarang atau pelanggaran. Penilaian kemudian dianggap gagal.

13.7

Akaun Dibiayai. Akaun Dibiayai kekal sebagai akaun simulasi. Pembayaran daripadanya ditadbir oleh Polisi Pembayaran.

13.8

Set semula. Set Semula Cabaran dan Set Semula Dibiayai hanya tersedia seperti yang diterangkan dalam Peraturan Dagangan.

13.9

Spesifikasi Pelan ditetapkan semasa pembelian. Angka dalam Spesifikasi Pelan yang direkodkan semasa pembelian terpakai pada Akaun Dagangan tersebut sepanjang hayatnya, kecuali jika Peraturan Dagangan membenarkan perubahan. Peraturan kelakuan dalam Peraturan Dagangan terpakai dalam versi semasanya.

13.10

Peruntukan Maksimum. Jumlah gabungan saiz akaun bagi semua Akaun Dagangan yang dipegang oleh seseorang, merentas semua Barisan Produk dan sama ada dipegang secara langsung atau melalui orang lain, tidak boleh melebihi US$1,500,000 (ditunjukkan di Laman Web sebagai $1.5M), atau sebarang had lain yang ditunjukkan di Laman Web pada masa itu. Kami boleh menolak pesanan yang akan melebihinya. Jika had telah dilebihi, kami boleh menutup Akaun Dagangan yang paling baru dikeluarkan dan mengembalikan Yurannya, melainkan had dilebihi melalui Kelakuan Terlarang, dalam hal ini seksyen 17 (Akibat pelanggaran) terpakai.

14Program pembiayaan segera

14.1

Produk pembiayaan segera ditadbir oleh terma produk masing-masing: Spesifikasi Pelannya dan bahagian Peraturan Dagangan yang terpakai bagi Akaun Segera.

14.2

WhitePips boleh:

  1. menyemak aktiviti dagangan;
  2. menjalankan penilaian risiko secara manual;
  3. menggantung pembayaran sementara menunggu siasatan; dan
  4. menamatkan akaun kerana pelanggaran peraturan atau tingkah laku penyalahgunaan.
14.3

Penyertaan tidak menjamin akses berterusan kepada akaun dibiayai.

14.4

Keperluan aktiviti. Akaun Segera mempunyai keperluan aktiviti dagangan minimum, yang dinyatakan dalam Peraturan Dagangan. Akaun Segera yang tidak memenuhinya boleh ditutup selepas amaran bertulis.

14.5

Tiada bayaran balik yuran bersama pembayaran. Melainkan Spesifikasi Pelannya menyatakan sebaliknya, Yuran bagi Akaun Segera tidak dikembalikan bersama pembayaran pertama.

15Kelakuan terlarang

15.1

Pengguna tidak boleh:

  1. mengeksploitasi pepijat perisian;
  2. memanipulasi fungsi platform;
  3. menyalahgunakan promosi;
  4. menggunakan kaedah pembayaran yang dicuri;
  5. menyamar sebagai orang lain;
  6. mengemukakan dokumen palsu;
  7. terlibat dalam aktiviti penipuan;
  8. mengganggu keselamatan platform;
  9. mengedarkan perisian hasad;
  10. mengikis atau menyalin data platform;
  11. melakukan kejuruteraan balikan terhadap perisian proprietari; atau
  12. terlibat dalam penyalahgunaan pasaran atau kelakuan yang menyalahi undang-undang.

Anda juga tidak boleh, dan tidak boleh cuba, melakukan mana-mana perkara berikut.

15.2

Mengeksploitasi persekitaran simulasi. Menggunakan sebarang strategi yang bergantung pada atau mengambil kesempatan daripada kependaman, harga yang tertangguh atau lapuk, ralat suapan harga, sebut harga di luar pasaran, spread, swap atau komisen yang salah, atau sebarang ralat atau kelemahan lain persekitaran simulasi, termasuk arbitraj kependaman, arbitraj songsang dan scalping tik terhadap data yang tertangguh.

15.3

Arbitraj dan lindung nilai merentas akaun atau firma. Mengambil posisi pada Akaun Dagangan yang mengimbangi, melindung nilai atau mengarbitraj posisi pada akaun lain, sama ada akaun itu milik anda, milik orang lain, atau dipegang dengan firma dagangan proprietari, broker atau bursa lain, termasuk dagangan bertentangan yang direka supaya satu akaun lulus atau untung ke mana pun pasaran bergerak.

15.4

Pakatan sulit dan dagangan berkumpulan. Menyelaraskan dagangan dengan orang lain, berkongsi risiko atau hasil dengan mereka, atau berdagang sebagai sebahagian daripada kumpulan yang membuat dagangan yang sama atau bertentangan merentas akaun pelanggan yang berbeza.

15.5

Dagangan salin antara pengguna. Menyalin dagangan daripada, atau membenarkan dagangan anda disalin ke, akaun orang lain, mengikuti perkhidmatan isyarat, atau mendagangkan strategi yang dibekalkan oleh orang lain dengan cara yang mencerminkan akaun pelanggan lain. Jika Spesifikasi Pelan membenarkan penyalin dagangan, ia hanya boleh digunakan antara Akaun Dagangan yang anda miliki dan dagangkan sendiri, dan hanya antara akaun dalam barisan produk yang sama (CFD dengan CFD, niaga hadapan dengan niaga hadapan).

15.6

Perkongsian akaun dan pengurusan pihak ketiga. Membenarkan orang lain mendagangkan atau mengakses Akaun Dagangan anda, mendagangkan akaun orang lain, menggunakan atau menawarkan perkhidmatan pengurusan akaun, perkhidmatan lulus atau “akaun dibiayai”, atau membeli Akaun Dagangan untuk orang lain.

15.7

Automasi yang tidak dibenarkan. Menggunakan expert advisor (EA), bot, skrip atau dagangan automatik lain melainkan Spesifikasi Pelan membenarkannya secara nyata, atau, dalam apa jua keadaan, menggunakan automasi untuk dagangan frekuensi tinggi (HFT), untuk mengeksploitasi persekitaran simulasi, atau dengan cara yang membuat dagangan yang sama seperti pelanggan lain yang tidak berkaitan menggunakan perisian yang sama.

15.8

Eksploitasi jurang dan berita. Mendagangkan berita berjadual atau jurang pasaran dengan apa-apa cara yang dilarang oleh Peraturan Dagangan, termasuk mendagangkan berita apabila Spesifikasi Pelan tidak membenarkannya.

15.9

Menyembunyikan lokasi anda. Menggunakan VPN, proksi, Tor, desktop jauh, pelayan peribadi maya atau sebarang cara lain untuk menyembunyikan lokasi atau identiti sebenar anda, atau untuk mengakses Perkhidmatan dari Bidang Kuasa Terhad. Menjalankan expert advisor yang dibenarkan pada pelayan berhos bukan penyembunyian lokasi, selagi anda mendedahkannya apabila diminta dan tidak menggunakannya untuk menyembunyikan di mana anda berada.

15.10

Berbilang Akaun dan identiti. Mendaftar lebih daripada satu Akaun, mendaftar Akaun atas nama orang lain, membenarkan orang lain mendaftar atas nama anda, atau menggunakan beberapa identiti, peranti, kaedah pembayaran atau alamat untuk memintas had, larangan atau Peruntukan Maksimum.

15.11

Tingkah laku kesat. Mengugut, mengganggu, menghina atau mendiskriminasi kakitangan, kontraktor atau pelanggan lain WhitePips dalam mana-mana saluran, atau menghantar komunikasi yang bertujuan mengganggu operasi kami.

15.12

Salah nyata hubungan anda dengan kami. Mendakwa atau membayangkan bahawa anda diambil bekerja oleh, diberi kuasa oleh, atau mendagangkan modal sebenar untuk WhitePips, menggunakan nama atau tanda kami tanpa kebenaran, atau menjual isyarat, kursus atau perkhidmatan yang mendakwa disokong oleh kami.

15.13

WhitePips berhak menyiasat salah laku yang disyaki.

16Pemantauan dan semakan dagangan

16.1

Pemantauan. WhitePips memantau Akaun dan Akaun Dagangan melalui sistem automatik dan semakan manual. Pemantauan boleh meneliti masa, saiz, arah dan tempoh pesanan, instrumen dan sesi yang didagangkan, alamat IP, data peranti dan pelayar, data pembayaran dan dompet, kaitan antara akaun dan pelanggan, serta maklumat yang diterima daripada Platform Dagangan dan penyedia data.

16.2

Mana-mana dagangan, pada bila-bila masa. Kami boleh menyemak mana-mana dagangan atau Akaun Dagangan pada bila-bila masa, termasuk selepas Penilaian telah lulus dan selepas pembayaran telah dibayar.

16.3

Semakan manual. Semasa semakan dibuka, kami boleh meletakkan Akaun Dagangan yang terjejas dalam keadaan semakan manual, menjeda kemajuan ke peringkat baharu, dan menahan permintaan pembayaran. Peraturan Dagangan menerangkan apa yang berlaku semasa semakan.

16.4

Kerjasama anda. Anda mesti memberikan kerjasama dalam semakan, termasuk dengan menerangkan strategi anda, memberikan sebarang expert advisor atau skrip yang anda gunakan, memberikan dokumen, dan menyertai panggilan video singkat jika diminta. Tidak memberikan kerjasama dalam tempoh yang munasabah boleh dianggap sebagai pelanggaran.

16.5

Penentuan kami. Kami membuat penentuan secara munasabah dan dengan suci hati berdasarkan maklumat yang tersedia kepada kami. Penentuan adalah muktamad, tertakluk pada proses aduan dalam seksyen 30 (Aduan) dan pada hak anda di bawah undang-undang yang terpakai. Kami tidak perlu mendedahkan butiran kaedah pengesanan kami.

17Akibat pelanggaran

17.1

Langkah yang tersedia kepada kami. Jika kami menentukan bahawa anda telah melanggar Terma ini, Spesifikasi Pelan atau Peraturan Dagangan, kami boleh mengambil satu atau lebih langkah berikut, setimpal dengan pelanggaran tersebut:

  1. mengeluarkan amaran atau merekodkan teguran;
  2. mewajibkan Set Semula Cabaran, atau menyekat ciri, instrumen atau saiz posisi;
  3. mengecualikan dagangan yang terjejas, dan Keuntungan Simulasi daripadanya, semasa mengukur objektif atau pembayaran;
  4. menggantung atau menamatkan Akaun Dagangan yang terjejas, Akaun Dagangan lain yang berkaitan dengan pelanggaran, atau Akaun anda;
  5. membatalkan Keuntungan Simulasi dan menolak pembayaran yang belum selesai;
  6. menyimpan Yuran tanpa bayaran balik;
  7. menuntut semula pembayaran atau bayaran balik yuran yang telah dibayar, seperti yang diterangkan di bawah; dan
  8. menolak pembelian masa hadapan oleh anda, atau oleh orang, peranti atau kaedah pembayaran yang berkaitan dengan anda.
17.2

Pelanggaran keras bukan salah laku. Pelanggaran keras terhadap had kerugian atau drawdown menamatkan peringkat akaun yang terjejas di bawah Peraturan Dagangan. Itu ialah hasil biasa sesuatu Penilaian, bukan salah laku, tetapi Yuran bagi Akaun Dagangan tersebut tidak dikembalikan.

17.3

Tuntutan semula ganjaran yang diperoleh secara melanggar. Pembayaran, bayaran balik yuran, Kredit Kedai atau manfaat lain yang dibayar atau dikeluarkan akibat Kelakuan Terlarang, penipuan, maklumat palsu, pelanggaran yang ditemui kemudian, atau kesilapan tidak diperoleh dengan sah, dan anda mesti membayarnya balik dengan segera apabila kami meminta. Bagi pembayaran yang dibuat dalam mata wang kripto, jumlah yang perlu dibayar balik ialah nilai dolar AS pembayaran tersebut semasa ia dibuat. Kami boleh memotong jumlah itu daripada apa-apa yang sepatutnya dibayar kepada anda dan boleh menuntutnya semula melalui sebarang cara sah yang lain.

17.4

Akaun yang berkaitan. Jika pelanggaran melibatkan lebih daripada satu Akaun Dagangan, atau akaun orang lain yang bertindak bersama anda, kami boleh mengenakan langkah-langkah ini kepada kesemuanya.

17.5

Kesetimpalan. Kami berusaha untuk bertindak secara setimpal. Bagi isu pertama, kecil dan tidak disengajakan, kami biasanya akan memberikan amaran sebelum mengambil tindakan lanjut, melainkan Peraturan Dagangan menetapkan akibat yang khusus.

18Penggantungan dan penamatan

18.1

WhitePips boleh menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana Akaun mengikut budi bicaranya jika ia percaya secara munasabah bahawa:

  1. Terma ini telah dilanggar;
  2. penipuan telah berlaku;
  3. identiti tidak dapat disahkan;
  4. timbul pertikaian pembayaran;
  5. tingkah laku dagangan terlarang dikesan; atau
  6. akses berterusan menimbulkan risiko keselamatan atau pematuhan.
18.2

Penamatan tidak menjejaskan hak atau obligasi yang telah terakru.

18.3

Penggantungan serta-merta. Kami boleh menggantung akses tanpa notis jika kami menganggapnya perlu secara munasabah untuk melindungi Perkhidmatan atau pelanggan lain, untuk mematuhi undang-undang atau permintaan pihak berkuasa, atau untuk menyiasat Kelakuan Terlarang yang disyaki.

18.4

Penamatan atas sebab lain. Kami juga boleh menamatkan mana-mana Perkhidmatan, Akaun Dagangan atau Akaun atas sebarang sebab lain, termasuk sebab perniagaan, undang-undang atau kawal selia, penarikan balik Barisan Produk atau Platform Dagangan, atau perubahan kepada polisi risiko kami, dengan memberikan notis ke alamat e-mel berdaftar anda atau di papan pemuka anda. Jika kami berbuat demikian dan anda tidak melakukan pelanggaran:

  1. bagi Akaun Dagangan dalam peringkat Penilaian yang belum dilanggar, kami akan mengembalikan Yuran yang dibayar untuknya atau, jika anda bersetuju, memberikan anda Akaun Dagangan gantian yang sama nilainya; dan
  2. bagi Akaun Dibiayai dalam keadaan baik, Keuntungan Simulasi yang layak sehingga tarikh penamatan akan tersedia untuk pembayaran di bawah Polisi Pembayaran, termasuk keperluan semakan dan pengesahannya.
18.5

Kesan penggantungan atau penamatan. Akses kepada Akaun Dagangan yang terjejas berakhir, posisi terbuka boleh ditutup pada harga simulasi semasa, dan, jika penamatan disebabkan oleh pelanggaran, Keuntungan Simulasi dan pembayaran yang belum dibayar akan dilucuthakkan.

18.6

Sebab. Jika praktikal dan sah di sisi undang-undang, kami akan memberitahu anda sebab penggantungan atau penamatan. Kami tidak perlu mendedahkan maklumat yang akan mendedahkan kaedah pengesanan kami atau yang tidak dibenarkan oleh undang-undang untuk didedahkan.

18.7

Penamatan oleh anda. Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan menutup Akaun anda pada bila-bila masa seperti yang diterangkan dalam seksyen 6 (Pendaftaran dan keselamatan akaun).

19Platform Dagangan, suapan data, gangguan dan ralat

19.1

Platform Dagangan pihak ketiga. Akaun Dagangan CFD dan Segera didagangkan di MetaTrader 5, dan Akaun Dagangan Niaga Hadapan di Volumetrica dengan data pasaran dibekalkan melalui sambungan dxFeed. Ini ialah produk pihak ketiga. Anda mesti mematuhi terma lesen dan peraturan penggunaan yang boleh diterima, dan WhitePips tidak mengawal cara ia beroperasi.

19.2

Tiada jaminan ketersediaan. Platform, Platform Dagangan, suapan data, pengehosan dan sambungan internet mungkin terganggu, tertangguh, merosot atau tidak tersedia, termasuk semasa penyelenggaraan, tempoh volatiliti tinggi, dan rehat pasaran harian atau mingguan. WhitePips tidak menjamin akses tanpa gangguan atau bebas ralat dan tidak bertanggungan atas akibat sesuatu gangguan, termasuk dagangan yang terlepas, posisi yang tidak dapat ditutup, kegagalan mencapai objektif, atau pelanggaran.

19.3

Peralatan anda sendiri. Anda bertanggungjawab atas peranti, perisian, sambungan internet dan sebarang pelayan yang anda gunakan, serta atas kegagalannya.

19.4

Ralat harga dan pengiraan. Harga simulasi dan pengiraan akaun kadangkala boleh salah, contohnya disebabkan harga di luar pasaran, lonjakan harga, suapan yang lapuk atau membeku, spread, swap atau komisen yang salah, pesanan yang diisi atau ditolak secara silap, sebut harga semula, atau salah kira baki, ekuiti, drawdown atau objektif.

19.5

Hak kami untuk membetulkan ralat. Jika kami mengenal pasti ralat sedemikian, kami boleh, dengan bertindak secara munasabah dan dalam tempoh yang munasabah, membetulkan harga atau pengiraan, melaraskan atau membatalkan dagangan yang terjejas, membuang sebarang Keuntungan Simulasi atau kerugian yang terhasil, dan memulihkan Akaun Dagangan kepada kedudukan sepatutnya tanpa ralat tersebut. Jika Akaun Dagangan dilanggar hanya disebabkan ralat jenis ini yang telah disahkan, kami boleh memulihkannya semula.

19.6

Melaporkan ralat. Anda mesti melaporkan ralat yang disyaki kepada [email protected] dengan segera, dan dalam apa jua keadaan dalam tempoh tiga Hari Dagangan, bersama nombor akaun, nombor tiket dan penerangan. Anda tidak boleh terus berdagang untuk mengambil kesempatan daripada ralat yang anda sedari.

19.7

Gelinciran bukan ralat. Gelinciran, jurang dan pengisian pada harga yang lebih buruk daripada yang diminta dalam pasaran yang pantas atau nipis ialah tingkah laku pasaran biasa. Ia dikira terhadap had kerugian dan drawdown seperti kerugian lain, dan pesanan henti tidak menjamin harga keluar.

19.8

Keadaan dagangan. Senarai simbol, waktu dagangan, spesifikasi kontrak, spread, komisen, swap dan tetapan platform ditetapkan pada Platform Dagangan dan boleh berubah mengikut keadaan pasaran. Ketersediaan instrumen bukan terma mana-mana Pelan.

19.9

Migrasi. Kami boleh memindahkan Akaun Dagangan ke pelayan, Platform Dagangan atau penyedia data yang berbeza. Apabila kami berbuat demikian, kami akan mengambil langkah munasabah untuk mengekalkan baki akaun, status dan Spesifikasi Pelan tanpa perubahan.

19.10

Data pasaran niaga hadapan. Data pasaran bagi Akaun Dagangan Niaga Hadapan dibekalkan oleh dxFeed di bawah perjanjian data pasaran yang anda tandatangani dengan dxFeed, yang di dalamnya anda mengisytiharkan sama ada anda Pelanggan Bukan Profesional atau Pelanggan Profesional. Setiap Akaun Dagangan Niaga Hadapan baharu yang anda beli, atau yang kami keluarkan kepada anda, termasuk 30 hari data pasaran pada kadar bukan profesional. Selepas itu, data pasaran berharga $35 bagi setiap 30 hari seterusnya, yang anda bayar dari papan pemuka anda; tiada apa-apa yang diperbaharui secara automatik. Kadar profesional ditetapkan oleh bursa dan tidak ditanggung oleh WhitePips. Jika anda mengisytiharkan diri anda sebagai Pelanggan Profesional, anda membayar yuran profesional sebanyak $540 bagi setiap bulan kalendar, yang tidak dikira secara prorata oleh bursa, dan data pasaran hanya diaktifkan setelah bulan tersebut dibayar. Jika anda tidak mahu membayarnya, anda boleh meminta bayaran balik di bawah Dasar Bayaran Balik, seksyen 5.6. Apabila tempoh berbayar atau bulan profesional tamat tanpa bayaran, data pasaran dimatikan pada penutupan pasaran seterusnya dan Akaun Dagangan Niaga Hadapan tidak boleh didagangkan sehingga anda membayar. Akaun tersebut dikekalkan, dan Peraturan Dagangan, termasuk peraturan ketidakaktifan, terus terpakai padanya.

20Perkhidmatan pihak ketiga

20.1

Perkhidmatan mungkin berintegrasi dengan atau memaut kepada penyedia pihak ketiga.

20.2

WhitePips tidak bertanggungjawab atas:

  1. laman web pihak ketiga;
  2. penyedia pembayaran;
  3. vendor pengesahan identiti;
  4. penyedia analitik;
  5. Platform Dagangan dan penyedia data pasaran;
  6. rangkaian blockchain, dompet dan bursa;
  7. perisian luaran; atau
  8. sambungan internet.
20.3

Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga tertakluk pada terma dan polisi mereka sendiri.

20.4

Tiada sokongan. Pautan kepada, atau integrasi dengan, pihak ketiga bukan suatu sokongan terhadapnya. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, WhitePips tidak mempunyai liabiliti atas perbuatan atau peninggalan penyedia pihak ketiga yang berada di luar kawalan munasabahnya.

20.5

Tanda dagangan. MetaTrader 5, Volumetrica dan dxFeed ialah tanda dagangan pemilik masing-masing dan digunakan hanya untuk mengenal pasti platform dan perkhidmatan data yang digunakan oleh Perkhidmatan.

21Harta intelek

21.1

Semua kandungan yang tersedia melalui Perkhidmatan, termasuk tanda dagangan, logo, grafik, reka bentuk, perisian, pangkalan data, dokumentasi, video dan bahan bertulis, dimiliki oleh WhitePips atau pemberi lesennya.

21.2

Tiada kandungan boleh disalin, dihasilkan semula, diubah suai, diedarkan, dijual atau diterbitkan semula tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

21.3

Lesen anda. Tertakluk pada Terma ini, WhitePips memberikan anda lesen terhad, peribadi, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Laman Web dan Platform bagi penyertaan anda sendiri dalam Perkhidmatan. Lesen tamat secara automatik apabila Akaun anda ditutup atau anda melanggar Terma ini.

21.4

Sekatan. Anda tidak boleh membingkai atau mencerminkan Laman Web; menggunakan bot, perangkak, pengikis atau cara automatik lain untuk mengakses Laman Web atau papan pemuka; membuang notis proprietari; mendaftarkan nama domain atau nama pengguna media sosial yang mengelirukan kerana serupa dengan milik kami; atau menggunakan nama, logo, data pelan atau peraturan kami dalam pengiklanan atau produk tanpa kebenaran bertulis kami.

22Kandungan pengguna, komuniti dan maklum balas

22.1

Jika anda mengemukakan ulasan, cadangan, testimoni, maklum balas atau kandungan lain, anda memberikan WhitePips lesen seluruh dunia, bebas royalti, kekal dan tidak eksklusif untuk menggunakan, menghasilkan semula, mengubah suai, menerbitkan dan memaparkan kandungan tersebut bagi tujuan perniagaan, tertakluk pada undang-undang yang terpakai.

22.2

Tanggungjawab anda terhadap kandungan. Kandungan yang anda kemukakan mestilah milik anda sendiri, benar dan sah. Ia tidak boleh melanggar hak sesiapa, mendedahkan data peribadi orang lain, mengandungi keputusan akaun yang direka atau disunting, atau menggalakkan Kelakuan Terlarang.

22.3

Saluran komuniti. WhitePips mungkin mengendalikan ruang komuniti, seperti pelayan Discord dan halaman media sosial. Peraturan platform tersebut terpakai bersama Terma ini, dan kami boleh menyederhanakan atau membuang kandungan dan menyingkirkan ahli mengikut budi bicara kami.

22.4

Idea dan maklum balas. Jika anda menghantar idea atau cadangan kepada kami, kami boleh menggunakannya tanpa sebarang obligasi kepada anda.

23Kerahsiaan

23.1

Maklumat yang diberikan oleh WhitePips kepada anda dan yang tidak didedahkan kepada umum, termasuk hasil semakan, butiran kawalan risiko dan ambang dalaman, produk yang belum dilancarkan, dan surat-menyurat yang kami tandakan sebagai sulit, adalah sulit. Anda hanya boleh menggunakannya untuk penyertaan anda sendiri dalam Perkhidmatan dan tidak boleh mendedahkannya kepada orang lain.

23.2

Seksyen ini tidak menghalang anda daripada memberikan maklumat kepada pengawal selia, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah, atau kepada penasihat undang-undang, cukai atau kewangan anda sendiri di bawah kewajipan kerahsiaan, daripada mendedahkannya jika undang-undang menghendaki anda berbuat demikian, atau daripada memberikan ulasan jujur tentang pengalaman anda sendiri.

24Pemasaran, publisiti dan testimoni

24.1

Mesej pemasaran. Kami boleh menghantar komunikasi pemasaran kepada anda seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi. Anda boleh memilih untuk berhenti pada bila-bila masa; mesej perkhidmatan, keselamatan dan akaun akan diteruskan.

24.2

Publisiti dengan persetujuan anda. Dengan persetujuan anda, yang akan kami minta secara berasingan, WhitePips boleh menerbitkan nama pertama atau nama samaran pilihan anda, negara anda, saiz akaun anda, jumlah pembayaran, sijil pembayaran, testimoni anda dan statistik tentang dagangan anda, di Laman Web, di media sosial dan dalam bahan pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan bagi penggunaan masa hadapan pada bila-bila masa. Kami kemudian akan membuang bahan tersebut daripada saluran yang kami kawal setakat yang munasabah dan praktikal, tetapi kami tidak dapat menarik balik bahan yang telah dicetak, disiarkan atau dikongsi oleh orang lain.

24.3

Testimoni yang jujur. Testimoni mesti mencerminkan pengalaman sebenar anda. Kami boleh memendekkan atau menyuntingnya untuk kejelasan tanpa mengubah maksudnya. Jika sesuatu testimoni diberi ganjaran, kami akan menyatakannya apabila dikehendaki oleh undang-undang.

24.4

Kandungan ilustrasi. Contoh, kisah, angka dan statistik yang ditunjukkan di Laman Web atau dalam pemasaran adalah ilustrasi. Kandungan yang ditandakan sebagai ilustrasi bukan rekod keputusan pelanggan sebenar. Keputusan individu berbeza-beza, dan tiada apa-apa dalam pemasaran kami merupakan janji bahawa anda akan lulus Penilaian atau menerima pembayaran.

24.5

Rakan Kongsi. Rakan Kongsi ialah perniagaan bebas, bukan ejen WhitePips. Mereka terikat dengan terma rakan kongsi yang berasingan, dan kenyataan mereka tidak dibuat bagi pihak kami.

25Privasi

25.1

Penggunaan Perkhidmatan oleh anda juga ditadbir oleh Polisi Privasi kami, dan oleh Polisi Kuki kami, yang menerangkan cara kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa.

25.2

Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui bahawa maklumat peribadi boleh diproses mengikut polisi tersebut.

26Penafian

26.1

Perkhidmatan disediakan atas dasar “seadanya” dan “sebagaimana tersedia”.

26.2

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, WhitePips menafikan semua waranti, sama ada nyata atau tersirat, termasuk waranti kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketersediaan, ketepatan, perkhidmatan tanpa gangguan dan ketidakpelanggaran.

26.3

WhitePips tidak menjamin keuntungan, penilaian yang berjaya, pembiayaan, pembayaran atau ketersediaan platform tanpa gangguan.

26.4

Simulasi bukan pasaran. WhitePips tidak menjamin bahawa harga, pengisian, kecairan atau pelaksanaan simulasi sepadan dengan mana-mana pasaran sebenar, dan kandungan pendidikan, ulasan pasaran serta contoh ialah maklumat am yang mungkin tidak lengkap atau ketinggalan zaman.

26.5

Undang-undang tempatan. WhitePips tidak menjamin bahawa Perkhidmatan adalah sah atau sesuai di negara anda. Anda menggunakannya atas inisiatif anda sendiri dan bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan anda.

26.6

Hak statutori. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan waranti atau hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.

27Had liabiliti

27.1

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, WhitePips, para pengarah, pekerja, sekutu, kontraktor, pemberi lesen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungan atas sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, berbangkit, khas, teladan atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan.

27.2

Kerugian yang tidak kami tanggung. Setakat yang sama, WhitePips tidak bertanggungan atas:

  1. kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, peluang, muhibah atau data, sama ada secara langsung atau tidak langsung;
  2. kehilangan Keuntungan Simulasi atau pembayaran yang dijangkakan, atau kehilangan peluang untuk lulus Penilaian atau mencapai pencapaian penskalaan;
  3. kerugian yang disebabkan oleh gangguan, ralat, kelewatan atau kegagalan Platform, Platform Dagangan, suapan data, penyedia pembayaran, rangkaian blockchain atau internet;
  4. kerugian yang disebabkan oleh pembayaran yang dihantar ke akaun bank, alamat dompet atau rangkaian yang anda berikan, atau oleh caj dan kelewatan bank, perantara atau rangkaian blockchain;
  5. kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran Dokumen Undang-undang oleh anda, atau oleh penggunaan Akaun anda tanpa kebenaran akibat kegagalan anda menjaga keselamatannya; atau
  6. kerugian yang disebabkan oleh pergantungan anda pada kandungan pendidikan, contoh atau pemasaran.
27.3

Jika liabiliti tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang, liabiliti agregat WhitePips tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang dibayar oleh pelanggan kepada WhitePips dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.

27.4

Cara had berfungsi. Had terpakai bagi semua tuntutan secara bersama, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajipan statutori atau sebaliknya. Jumlah yang dibayar bermaksud Yuran yang sebenarnya diterima oleh WhitePips, tolak bayaran balik. Pembayaran yang telah anda terima bukan jumlah yang dibayar kepada WhitePips.

27.5

Apa yang tidak dihadkan. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan atau mengecualikan liabiliti bagi penipuan atau salah nyataan fraud, bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, atau bagi sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan oleh undang-undang.

27.6

Pengagihan risiko. Had ini mencerminkan pengagihan risiko yang adil berdasarkan harga Perkhidmatan, dan ia terpakai walaupun WhitePips telah dimaklumkan bahawa kerugian itu mungkin berlaku.

28Tanggung rugi

28.1

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi WhitePips dan sekutunya daripada sebarang tuntutan, liabiliti, kerugian, ganti rugi, kos, perbelanjaan atau yuran guaman yang timbul daripada:

  1. pelanggaran Terma ini oleh anda;
  2. penyalahgunaan Perkhidmatan;
  3. pelanggaran undang-undang yang terpakai;
  4. pelanggaran hak pihak ketiga;
  5. Kelakuan Terlarang, termasuk oleh sesiapa yang anda benarkan menggunakan Akaun anda;
  6. caj balik atau pertikaian pembayaran yang dibangkitkan dengan melanggar seksyen 12 (Caj balik dan pertikaian pembayaran);
  7. kandungan yang anda kemukakan; dan
  8. cukai, duti atau caruman yang kena dibayar atas pembayaran yang anda terima.
28.2

Pengendalian tuntutan. WhitePips boleh mengambil alih kawalan pembelaan bagi mana-mana tuntutan yang diliputi oleh seksyen ini, dan anda mesti memberikan kerjasama.

29Kuasa luar jangkaan (force majeure)

29.1

WhitePips tidak akan bertanggungan atas sebarang kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, termasuk bencana alam, gangguan internet, serangan siber, tindakan kerajaan, pertikaian buruh, pandemik, tindakan peperangan atau kegagalan penyedia pihak ketiga.

29.2

Contoh lanjut. Peristiwa sedemikian juga termasuk kegagalan atau penggantungan Platform Dagangan, suapan data, bursa atau sumber kecairan, peristiwa pasaran yang melampau, kesesakan, fork atau kegagalan rangkaian blockchain, kegagalan penyedia pembayaran atau bank, dan sekatan, undang-undang atau keperluan kawal selia yang baharu atau berubah.

29.3

Kesan. Selagi peristiwa sedemikian berterusan, obligasi kami yang terjejas digantung. Jika ia berterusan untuk tempoh yang panjang, kami boleh menamatkan Perkhidmatan yang terjejas di bawah seksyen 18 (Penggantungan dan penamatan).

30Aduan

30.1

Cara membuat aduan. Jika anda tidak berpuas hati dengan mana-mana bahagian Perkhidmatan, tulis kepada [email protected] daripada alamat e-mel yang didaftarkan pada Akaun anda, dengan “Aduan” dalam baris subjek. Sertakan Akaun Dagangan atau pesanan berkenaan, apa yang berlaku, dan apa yang anda mahu kami lakukan. Rujukan dalam Dokumen Undang-undang kepada Polisi Aduan merujuk kepada seksyen ini.

30.2

Apa yang akan kami lakukan. Kami akan mengakui penerimaan aduan anda, menyiasatnya dengan adil, dan berusaha menghantar jawapan muktamad kepada anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari. Jika kami memerlukan masa lebih lama, kami akan memberitahu anda sebabnya.

30.3

Rayuan terhadap teguran dan hasil semakan. Anda boleh merayu terhadap teguran, amaran atau hasil semakan melalui proses ini. Hasil tersebut kekal berkuat kuasa semasa rayuan dipertimbangkan, dan pelanggaran keras hanya boleh dirayu atas alasan bahawa pengukurannya salah.

30.4

Sebelum sebarang tuntutan. Anda bersetuju untuk menggunakan proses ini, dan langkah rundingan dalam seksyen 32 (Penyelesaian pertikaian), sebelum memulakan sebarang tuntutan rasmi.

31Undang-undang yang mentadbir

31.1

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Saint Lucia, tanpa mengambil kira prinsip percanggahan undang-undang.

31.2

Perkara bukan kontrak. Pertikaian bukan kontrak yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan juga ditadbir oleh undang-undang Saint Lucia.

32Penyelesaian pertikaian

32.1

Sebelum memulakan sebarang prosiding rasmi, anda bersetuju untuk terlebih dahulu berusaha menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan melalui rundingan dengan suci hati dengan menghantar notis bertulis tentang pertikaian tersebut kepada [email protected]. Pihak-pihak hendaklah berusaha dengan suci hati untuk menyelesaikan pertikaian dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari penerimaan notis tersebut.

32.2

Jika pertikaian tidak diselesaikan dalam tempoh tersebut, pertikaian itu akan tertakluk pada bidang kuasa eksklusif mahkamah Saint Lucia.

32.3

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pertikaian mesti dibawa secara individu sahaja, dan bukan sebagai plaintif atau ahli kelas dalam mana-mana tindakan kelas, kolektif atau perwakilan.

32.4

Penepian tindakan kelas. Setakat yang sama, anda mengetepikan sebarang hak untuk mengambil bahagian dalam tindakan kelas, kolektif atau perwakilan terhadap WhitePips, dan tuntutan anda tidak boleh digabungkan dengan tuntutan pelanggan lain tanpa persetujuan WhitePips.

32.5

Had masa untuk tuntutan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan mesti dimulakan dalam tempoh satu (1) tahun selepas fakta yang menimbulkannya berlaku atau, jika lebih lewat, dalam tempoh satu (1) tahun selepas anda menyedari, atau sepatutnya secara munasabah menyedari, fakta tersebut. Tuntutan yang dimulakan kemudian adalah terhalang.

32.6

Tiada apa-apa dalam seksyen ini mengehadkan sebarang hak pengguna mandatori yang tersedia kepada anda di bawah undang-undang negara kediaman anda.

32.7

Relief segera dan hutang. Tiada apa-apa dalam seksyen ini menghalang WhitePips daripada memohon injunksi segera atau relief perlindungan, atau daripada menuntut hutang, di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

33Perubahan kepada Terma ini

33.1

WhitePips boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa.

33.2

Versi yang dikemas kini berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di Laman Web melainkan dinyatakan sebaliknya.

33.3

Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas kemas kini merupakan penerimaan Terma yang disemak semula.

33.4

Notis perubahan material. Jika sesuatu perubahan adalah material, kami juga akan mengambil langkah munasabah untuk memaklumkan anda terlebih dahulu, contohnya melalui e-mel atau di papan pemuka, melainkan perubahan itu diperlukan segera untuk mematuhi undang-undang, menangani risiko keselamatan atau penipuan, atau mencegah Kelakuan Terlarang.

33.5

Akaun Dagangan yang telah dibeli. Perubahan tidak mengubah angka dalam Spesifikasi Pelan Akaun Dagangan yang telah anda beli, kecuali seperti yang dibenarkan oleh seksyen 13 (Program penilaian dan akaun dibiayai).

33.6

Jika anda tidak bersetuju. Jika anda tidak bersetuju dengan sesuatu perubahan, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan, dan anda boleh menutup Akaun anda.

33.7

Versi. Setiap versi Terma ini mempunyai nombor versi dan tarikh berkuat kuasa. Versi terdahulu tersedia atas permintaan.

34Penyerahhakan, penepian dan hubungan

34.1

Penyerahhakan. Anda tidak boleh menyerahhakkan, memindahkan atau mensubkontrakkan mana-mana hak atau obligasi anda di bawah Dokumen Undang-undang. WhitePips boleh menyerahhakkan atau memindahkan hak dan obligasinya kepada sekutu atau pengganti bagi keseluruhan atau sebahagian perniagaannya, dan akan memaklumkan anda jika pemindahan itu menjejaskan anda.

34.2

Tiada penepian. Jika WhitePips tidak menguatkuasakan, atau lambat menguatkuasakan, sesuatu hak atau peraturan, itu bukan penepian terhadapnya. Penepian hanya berkuat kuasa jika diberikan secara bertulis, dan hanya bagi keadaan tertentu itu.

34.3

Hak pihak ketiga. Tiada sesiapa selain anda dan WhitePips boleh menguatkuasakan Terma ini, kecuali orang yang dinamakan dalam seksyen 27 (Had liabiliti) dan seksyen 28 (Tanggung rugi) boleh bergantung pada seksyen tersebut.

34.4

Hubungan. Tiada apa-apa dalam Dokumen Undang-undang mewujudkan hubungan pekerjaan, perkongsian, usaha sama, agensi atau fidusiari antara anda dan WhitePips.

35Kebolehpisahan

35.1

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

35.2

Perubahan minimum. Jika boleh, peruntukan yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan akan dianggap diubah setakat yang paling minimum yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan.

36Keseluruhan perjanjian dan susunan keutamaan

36.1

Terma ini, bersama sebarang terma khusus produk yang terpakai, Polisi Privasi, Pendedahan Risiko, Peraturan Dagangan, Polisi Pembayaran, Polisi Bayaran Balik, polisi Bidang Kuasa Terhad, dan notis undang-undang lain yang diterbitkan oleh WhitePips, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan WhitePips berkenaan Perkhidmatan.

36.2

Tiada pergantungan pada kenyataan lain. Anda mengesahkan bahawa anda tidak bergantung pada sebarang kenyataan, janji atau representasi yang tidak dinyatakan dalam Dokumen Undang-undang, termasuk kenyataan yang dibuat oleh kakitangan sokongan, moderator komuniti atau Rakan Kongsi, atau di media sosial.

36.3

Susunan keutamaan. Jika Dokumen Undang-undang bercanggah, susunan berikut terpakai, dan item yang lebih awal diutamakan:

  1. undang-undang mandatori yang terpakai kepada anda;
  2. Spesifikasi Pelan Akaun Dagangan berkenaan, bagi angkanya;
  3. Peraturan Dagangan, bagi tingkah laku dagangan, objektif, pelanggaran dan set semula;
  4. Polisi Pembayaran dan Polisi Bayaran Balik, masing-masing bagi pembayaran dan bayaran balik;
  5. polisi Bidang Kuasa Terhad dan Polisi Privasi, bagi perkara masing-masing;
  6. Terma ini; dan
  7. Pendedahan Risiko, yang menerangkan risiko dan tidak mengurangkan sebarang obligasi di atas, dan Soalan Lazim, panduan, halaman produk serta bahan pemasaran, yang bertujuan untuk maklumat sahaja dan bukan sebahagian daripada perjanjian.

37Notis, komunikasi dan bahasa

37.1

Notis kepada anda. Kami boleh memberikan notis kepada anda melalui e-mel ke alamat berdaftar anda, di papan pemuka anda, atau dengan menerbitkannya di Laman Web. Notis e-mel dianggap diterima pada hari ia dihantar, melainkan kami menerima mesej kegagalan penghantaran.

37.2

Notis kepada kami. Notis kepada WhitePips mesti dihantar ke [email protected]. Notis undang-undang rasmi juga boleh dihantar melalui pos kepada WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, atau ke pejabat kami di Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiriah Arab Bersatu.

37.3

Komunikasi elektronik. Anda bersetuju untuk menerima komunikasi, perjanjian dan rekod secara elektronik, dan bersetuju bahawa ia memenuhi sebarang keperluan undang-undang untuk bentuk bertulis.

37.4

Bahasa. Terma ini dan Dokumen Undang-undang yang lain ditulis dalam bahasa Inggeris. Sebarang terjemahan disediakan untuk kemudahan sahaja, dan versi bahasa Inggeris diutamakan jika terdapat sebarang perbezaan.

37.5

Rekod kami. Rekod kami tentang Akaun, pesanan, dagangan dan komunikasi anda ialah bukti tentang apa yang direkodkan melainkan ditunjukkan salah.

38Kemandirian

38.1

Setiap peruntukan yang secara sifatnya sepatutnya berterusan selepas Akaun anda atau Akaun Dagangan berakhir terus terpakai, termasuk peruntukan tentang yuran dan caj balik, akibat pelanggaran dan tuntutan semula ganjaran, kerahsiaan, harta intelek, penafian, had liabiliti, tanggung rugi, undang-undang yang mentadbir dan penyelesaian pertikaian.

39Hubungi

39.1

Untuk pertanyaan undang-undang atau soalan berkenaan Terma ini, sila hubungi WhitePips di [email protected].

39.2

Butiran syarikat. WhitePip FX Ltd. ialah International Business Company yang didaftarkan di Saint Lucia, No. Pendaftaran 2026-00645, dengan pejabat berdaftarnya di Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia dan pejabatnya di Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiriah Arab Bersatu. Laman web: whitepips.com.

Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma Perkhidmatan ini.

Terma Perkhidmatan · Versi 2.1 · Berkuat kuasa 22 September 2026 · WhitePip FX Ltd., didaftarkan di Saint Lucia, No. Pendaftaran 2026-00645. Soalan: [email protected].