Conditions d'utilisation

Bienvenue chez WhitePips (« WhitePips », la « Société », « nous », « notre » ou « nos »).

WhitePips est exploitée par WhitePip FX Ltd., une International Business Company immatriculée à Sainte-Lucie sous le numéro 2026-00645, dont le siège social est situé Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie, et dont le bureau est situé Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats arabes unis.

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès au site web de WhitePips, aux évaluations de trading, aux programmes de financement instantané, aux programmes partenaires, aux applications mobiles, au portail client, aux contenus éducatifs et à l’ensemble des produits et services associés (collectivement, les « Services »), ainsi que leur utilisation.

En accédant à tout ou partie des Services ou en les utilisant, en créant un compte, en achetant un produit ou en continuant à naviguer sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions et acceptez d’être juridiquement lié par celles-ci.

Acceptation électronique. Lorsque vous créez un Compte ou finalisez un achat, il peut vous être demandé de confirmer votre acceptation en cochant une case ou en appuyant sur un bouton. Cette confirmation constitue votre signature électronique et a le même effet qu’une signature manuscrite. Nous conservons une trace de la version des présentes Conditions que vous avez acceptée et de la date de votre acceptation.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos Services.

Documents faisant partie du présent accord. Les présentes Conditions intègrent les documents suivants et doivent être lues conjointement avec eux (ensemble avec les présentes Conditions, les « Documents juridiques »), chacun tel que mis à jour de temps à autre :

1. la Spécification du plan de chaque Compte de trading que vous achetez ;
2. les Règles de trading ;
3. la Politique de retrait ;
4. la Politique de remboursement ;
5. l'Avertissement sur les risques ;
6. la Politique de confidentialité ;
7. la politique relative aux Juridictions restreintes ; et
8. toute condition supplémentaire qui vous est présentée avec une promotion, une option ou un programme partenaire lorsque vous l’acceptez.

Résumés et titres. Les encadrés de points clés, résumés en langage clair, exemples et titres sont inclus uniquement pour faciliter la lecture. Ils ne font pas partie des présentes Conditions et n’affectent pas leur interprétation.

Interprétation. Dans les Documents juridiques : « notamment » et les termes similaires signifient « notamment, sans s’y limiter » ; le singulier inclut le pluriel et inversement ; « par écrit » inclut les e-mails et les messages dans le tableau de bord ; une référence à une loi inclut cette loi telle que modifiée ou remplacée ; et « Jour de trading » a le sens qui lui est donné dans les Règles de trading.

Vous déclarez et garantissez, lors de votre inscription et à chaque achat ou utilisation d’un Service, que :

1. vous avez au moins 18 ans et avez atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé des deux ;
2. vous avez la capacité juridique de conclure des accords contraignants ;
3. il ne vous est pas interdit d’utiliser nos Services en vertu des lois applicables, y compris les lois du pays où vous vivez et du pays où vous vous trouvez ;
4. les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ;
5. vous agissez pour votre propre compte, en tant que particulier, et non pour une société, un fonds, un groupe de trading ou toute autre personne ;
6. vous n’êtes ni résident ni ressortissant d’une Juridiction restreinte, et vous ne vous y trouvez pas ;
7. vous ne faites pas l’objet de sanctions, et vous n’êtes ni détenu ni contrôlé par une personne qui en fait l’objet, ni n’agissez pour son compte ; et
8. l’argent et les moyens de paiement que vous utilisez vous appartiennent et ont été obtenus légalement.

Une personne, un Compte. Vous ne pouvez vous inscrire et détenir qu’un seul Compte. Un Compte vous est personnel et ne peut être partagé, vendu ni transféré. Vous pouvez détenir plusieurs Comptes de trading au sein de votre Compte, dans la limite de l’Allocation maximale.

Une exigence permanente. Vous devez continuer à remplir ces conditions tant que vous utilisez les Services, et vous devez nous informer rapidement à [email protected] de tout changement, y compris si vous vous installez dans une Juridiction restreinte ou avez l’intention d’y séjourner.

Personnel et personnes liées. Les employés et prestataires de WhitePips, ainsi que les membres de leur foyer, ne peuvent pas acheter de Comptes de trading ni recevoir de retraits sans l’accord écrit préalable de WhitePips.

WhitePips se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ou juridiction à sa seule discrétion.

Si vous n’étiez pas éligible. Si nous constatons que vous ne remplissiez pas ces conditions, ou que vous avez fait une fausse déclaration sur votre éligibilité, nous pouvons considérer votre Compte et chacun des Comptes de trading qu’il contient comme nuls depuis l’origine. Le Profit simulé est alors annulé, les retraits non versés ne seront pas payés, les retraits déjà versés peuvent être récupérés conformément à la section 17 (Conséquences d’une violation), et les Frais ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige.

WhitePips ne propose ni ne fournit les Services aux résidents ou ressortissants des juridictions restreintes suivantes, ni aux personnes qui s’y trouvent : Cuba, Iran, Irak, Myanmar, Corée du Nord, Pologne, Russie, Soudan et États-Unis d’Amérique.

Les pays et régions suivants sont également restreints lors de l’inscription et sur le Site : Afghanistan, Biélorussie, Crimée, Donetsk, Libye, Louhansk, Somalie, Syrie et Venezuela.

WhitePips considère également comme restreint tout pays ou territoire soumis à des sanctions globales administrées par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni ou les Nations unies, ainsi que toute juridiction identifiée par le Groupe d'action financière (GAFI) comme juridiction à haut risque faisant l'objet d'un appel à l'action.

La liste des juridictions restreintes peut être mise à jour de temps à autre, sans préavis, pour tenir compte des lois applicables, des sanctions, des exigences réglementaires et des politiques de conformité internes de WhitePips. La liste en vigueur est toujours disponible dans la politique Juridictions restreintes.

Tenter d’accéder aux Services ou de les utiliser depuis une juridiction restreinte, y compris au moyen d’un VPN, d’un proxy ou de tout autre moyen de dissimuler votre localisation réelle, constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

WhitePips peut refuser d'ouvrir, et peut suspendre, restreindre ou résilier, tout Compte lorsqu'elle détermine que ces restrictions s'appliquent. L'éligibilité est vérifiée lors de l'inscription, puis à nouveau lors de la vérification d'identité (KYC).

WhitePips fournit des programmes d’évaluation de trading pour compte propre et des services associés.

Comptes simulés uniquement. Chaque Compte de trading, qu’il soit en Évaluation ou financé, est un compte simulé dans un environnement de trading démo. Les prix peuvent être dérivés de données de marché en temps réel, mais aucun ordre que vous passez n’est transmis à une bourse, un courtier ou une autre plateforme de négociation, vous n’acquérez ni ne détenez jamais d’instrument financier, et aucun capital, ni le vôtre ni celui de WhitePips, n’est exposé au risque de marché. Les termes « solde », « fonds propres », « profit », « perte » et « capital » désignent des chiffres simulés.

Sauf indication contraire expresse :

1. les comptes d’évaluation sont des environnements de trading simulés ;
2. la performance lors d’une évaluation ne garantit pas un financement futur ;
3. la participation n’établit pas de relation de travail ; et
4. la participation ne crée ni société de personnes, ni mandat, ni coentreprise.

Évaluation et formation. Les Services constituent une évaluation payante des compétences de trading selon des critères objectifs et publiés, accompagnée des outils, données et contenus éducatifs qui la soutiennent. Le résultat dépend de votre manière de trader.

Aucun dépôt ni investissement. Les Frais sont le prix d’un service. Ils ne constituent ni un dépôt, ni un investissement, ni un prêt, ni un apport en capital ou en capital de trading. Ils ne sont pas détenus en fiducie ni sur un compte ségrégué pour vous, ne produisent aucun intérêt, et aucune partie n’en est exposée au risque de marché. Vous n’acquérez aucune propriété ni aucun droit sur un quelconque solde simulé.

Rien dans nos Services ne constitue un conseil en investissement, un conseil financier, un service de gestion de portefeuille ou de courtage.

Aucune relation de courtage, de conseil ou fiduciaire. WhitePips ne détient pas de fonds de clients, n’exécute pas d’ordres pour vous, ne gère pas vos actifs et ne fournit pas de recommandations personnalisées. Aucune relation fiduciaire, de conseil ou de courtage n’existe entre vous et WhitePips.

Pas une offre de valeurs mobilières. Les Services ne constituent pas une offre de valeurs mobilières, de parts d’un organisme de placement collectif, de dépôts, d’assurance ou de tout autre produit d’investissement, et ne sont ni une loterie, ni un jeu de hasard, ni un service de jeux d’argent.

Statut réglementaire. Sauf indication contraire expresse sur le Site, WhitePips n’est ni agréée ni réglementée par une autorité de régulation des services financiers, et les Services ne sont pas des services financiers réglementés. Les protections applicables aux services d’investissement ou de courtage réglementés, comme les systèmes de garantie des dépôts et d’indemnisation des investisseurs, ne s’appliquent pas.

Récompenses. Les retraits sont des récompenses versées par WhitePips sur ses propres ressources, en tant que prestataire des Services, par virement bancaire, en cryptomonnaie ou sous forme de Crédit boutique, aux conditions prévues par la Politique de retrait. Ils ne constituent ni le rendement d’un investissement, ni le produit de trades réels, ni un salaire ou une rémunération.

Prestataire indépendant. Dans la mesure où vous recevez des retraits, vous les recevez en tant que prestataire indépendant. Vous n’êtes ni employé, ni travailleur, ni associé, ni mandataire de WhitePips, vous n’avez aucun pouvoir d’engager WhitePips, vous n’avez droit à aucun avantage lié à l’emploi, et vous êtes seul responsable de vos propres impôts, cotisations sociales et de toute immatriculation professionnelle qui vous concerne.

Notre utilisation des données de trading. WhitePips peut analyser et utiliser les données de trading des Comptes de trading à toute fin licite, notamment la gestion des risques, le développement de produits et la recherche, et peut prendre des décisions concernant sa propre activité de trading, y compris des positions sur les marchés réels pour son propre compte, en s’appuyant sur ces données. Vous n’avez aucun droit sur une telle activité ou ses résultats, ni aucune responsabilité à leur égard.

Modifications des Services. Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou arrêter toute gamme de produits, tout Plan, instrument, fonctionnalité, Plateforme de trading ou fournisseur de données à tout moment. Une modification ne réduira pas la Spécification du plan d’un Compte de trading que vous avez déjà acheté, sauf si la modification est exigée par la loi, par une obligation de sanctions ou de conformité, ou par une Plateforme de trading ou un fournisseur de données, ou si elle est nécessaire pour empêcher une Conduite interdite.

Pour accéder à certains Services, vous devez créer un Compte.

Vous vous engagez à :

1. fournir des informations véridiques ;
2. maintenir vos informations à jour ;
3. préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion ; et
4. nous informer immédiatement de tout accès non autorisé.

Vous restez responsable de toute activité menée via votre Compte.

Votre nom et votre e-mail. Le nom figurant sur votre Compte doit être votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur votre pièce d’identité officielle, et votre adresse e-mail doit être une adresse que vous contrôlez et consultez.

Identifiants des Comptes de trading. Les identifiants de connexion de chaque Compte de trading sont transmis dans votre tableau de bord. Ils vous sont personnels, doivent être conservés en sécurité, et peuvent être réinitialisés ou renouvelés par WhitePips à tout moment pour des raisons de sécurité.

Aucun partage ni accès par des tiers. Vous seul pouvez vous connecter à votre Compte et passer des trades sur vos Comptes de trading. Vous ne devez permettre à personne d’autre, y compris un membre de votre famille, un ami, un mentor, un fournisseur de signaux, un gestionnaire de compte ou un service payant de « passage » de challenge, d’y accéder ou de les trader, et vous ne devez ni vendre, ni louer, ni prêter, ni transférer un Compte ou un Compte de trading.

Sécurité. Vous devez utiliser un mot de passe robuste que vous n’utilisez nulle part ailleurs, sécuriser vos appareils et utiliser toute fonctionnalité de sécurité supplémentaire que nous mettons à disposition. WhitePips n’est pas responsable des pertes résultant d’une utilisation non autorisée de votre Compte due à votre manquement à sécuriser vos identifiants ou vos appareils.

Fermeture de votre Compte. Vous pouvez fermer votre Compte à tout moment en écrivant à [email protected]. La fermeture de votre Compte met fin à chacun des Comptes de trading qu’il contient. Les Frais ne sont pas remboursés, sauf dans les conditions prévues par la Politique de remboursement, les demandes de retrait effectuées avant la fermeture sont traitées selon la Politique de retrait, et certaines informations sont conservées après la fermeture comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Comptes inactifs. Nous pouvons fermer un Compte sans achat, connexion ni activité de trading pendant une période prolongée, après avoir envoyé un avis à votre adresse e-mail enregistrée.

WhitePips peut exiger une vérification d’identité à tout moment.

La vérification peut inclure :

1. une pièce d’identité officielle ;
2. un justificatif de domicile ;
3. une vérification par selfie, y compris des contrôles de présence réelle (liveness) ;
4. des justificatifs de l’origine des fonds ;
5. la preuve que vous êtes titulaire du moyen de paiement, du compte bancaire ou du portefeuille crypto que vous utilisez ; et
6. des contrôles de conformité supplémentaires, pouvant inclure un court appel vidéo.

Quand la vérification a lieu. La vérification est normalement requise avant le versement de votre premier retrait. Nous pouvons aussi l’exiger avant l’émission d’un Compte financé, lorsque vos informations changent, lorsque vous approchez de l’Allocation maximale, lorsqu’un problème de fraude, de sanctions ou de conformité survient, ou à tout autre moment que nous jugeons raisonnablement approprié.

Concordance des informations. Le nom et le pays figurant sur votre pièce d’identité doivent correspondre à votre Compte, et les moyens de paiement, comptes bancaires et portefeuilles crypto que vous utilisez doivent être à votre nom ou sous votre contrôle. Votre pays de résidence et votre nationalité ne doivent pas être une Juridiction restreinte.

Prestataires de vérification. Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers de vérification d’identité, qui traitent vos documents et images pour notre compte comme décrit dans la Politique de confidentialité.

L’absence de vérification complète peut entraîner des retards de paiement, la suspension ou la fermeture définitive de votre Compte.

Vérification échouée ou frauduleuse. Si vous ne terminez pas la vérification dans le délai indiqué dans notre demande, si les documents que vous fournissez sont faux, modifiés ou appartiennent à quelqu’un d’autre, ou si la vérification montre que vous n’êtes pas éligible, nous pouvons annuler le Profit simulé, refuser les retraits, fermer votre Compte et chacun des Comptes de trading qu’il contient sans remboursement, et signaler la situation lorsque la loi l’exige.

La vérification n’est pas définitive. Nous pouvons vous demander de vous vérifier à nouveau, par exemple lorsqu’un document expire ou lorsque nous détectons un nouvel appareil, un nouveau lieu ou un nouveau moyen de paiement.

Limites aux explications. Lorsque la loi ne nous permet pas d’expliquer une décision de vérification ou de conformité, nous ne l’expliquerons pas.

WhitePips applique des contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent, de sanctions et de prévention de la fraude. Les références dans les Documents juridiques à la Politique LCB ou à la Politique KYC renvoient à ces contrôles, notamment à la section 7 (Vérification d’identité (KYC)) et à la présente section.

Contrôles. Nous contrôlons les clients, moyens de paiement, comptes bancaires, portefeuilles crypto et retraits au regard des listes de sanctions tenues par l’OFAC, les Nations unies, l’Union européenne et le Royaume-Uni, des listes de personnes politiquement exposées, et des indicateurs de fraude, lors de votre inscription et de manière continue.

Vos obligations. Vous ne devez pas utiliser les Services pour blanchir de l’argent, financer le terrorisme, contourner des sanctions ou éluder l’impôt, ou transférer le produit d’un crime, et vous ne devez pas effectuer ni recevoir de paiements pour le compte d’autrui.

Ce que nous pouvons faire. Lorsque nous soupçonnons l’un de ces agissements, ou lorsque la loi l’exige, nous pouvons refuser, retarder ou annuler une transaction, retenir ou geler des retraits, demander des informations complémentaires, suspendre ou fermer des Comptes et effectuer un signalement aux autorités compétentes, dans chaque cas sans vous en informer lorsque la loi l’interdit.

Mesures de conformité. WhitePips n’est pas responsable des pertes, retards ou opportunités manquées résultant de mesures prises de bonne foi pour se conformer aux obligations de lutte contre le blanchiment, de sanctions ou de prévention de la fraude.

Tous les achats sont soumis aux tarifs affichés au moment du paiement.

Ce que couvrent les Frais. Sauf indication contraire lors du paiement, les Frais d’un Compte de trading sont des frais uniques pour un Compte de trading selon la Spécification du plan que vous avez choisie, aussi longtemps que ce Compte de trading reste en règle. Il ne s’agit pas d’un abonnement et il n’est pas renouvelé.

Sauf si la loi applicable l’exige :

1. les frais ne sont pas remboursables ;
2. les achats finalisés ne peuvent pas être annulés ; et
3. les promotions peuvent être retirées sans préavis.

Remboursements. Les cas dans lesquels des Frais peuvent être remboursés sont exposés dans la Politique de remboursement.

Prix affichés et prix catalogue. Lorsqu’un prix catalogue plus élevé est affiché barré à côté du prix facturé, vous payez le prix facturé. Les options et les éventuels frais de transaction sont affichés lors du paiement et inclus dans le total avant que vous ne payiez.

Remises sur les lots. Lorsque vous achetez plus d’un Compte de trading dans une même commande, une remise sur lot peut s’appliquer à l’ensemble de la commande. À la date des présentes Conditions, elle est de 10% pour deux comptes, 15% pour trois, 20% pour quatre et 25% pour cinq, avec un maximum de cinq comptes par commande. La remise affichée lors du paiement est celle qui s’applique. Si un Compte de trading d’un lot est ensuite remboursé ou fait l’objet d’une rétrofacturation, nous pouvons recalculer la remise pour le reste de la commande.

Options tarifées. Certains Plans sont vendus avec des options tarifées qui modifient la Spécification du plan, par exemple un plan sur contrats à terme vendu à la fois sans limite de perte journalière et, à un prix inférieur, avec une telle limite. L’option que vous choisissez à l’achat est fixe pour ce Compte de trading, sauf accord contraire de notre part.

Options. Lorsque des options sont proposées, comme une amélioration du partage des bénéfices, une option sans swap ou la Détention le week-end, elles ne modifient la Spécification du plan que dans les conditions indiquées lors du paiement, s'appliquent uniquement au Compte de trading pour lequel elles ont été achetées et ne sont pas transférables. Un Compte de trading dépourvu d'une option reste soumis à la règle que cette option aurait levée. Sur un Compte de trading CFD sans Détention le week-end, les positions encore ouvertes le vendredi à 4:45 PM, heure de New York, sont clôturées automatiquement par nos systèmes ; la première fois constitue un avertissement formel et la deuxième fois entraîne la clôture du Compte de trading, comme prévu dans les Règles de trading, section 12 (Conservation de positions le week-end et la nuit). En l'absence de l'option sans swap, des swaps sont facturés lors du rollover quotidien.

WhitePips se réserve le droit de corriger les erreurs de prix avant ou après le paiement. Lorsqu’un prix était manifestement erroné, nous pouvons annuler la commande et rembourser le montant payé, ou vous demander de payer le prix correct avant que le Compte de trading soit émis ou maintenu.

Modifications de prix. Nous pouvons modifier les prix, les Plans et les remises à tout moment. Une modification n’affecte pas une commande déjà payée.

Devise et conversion. Les prix sont affichés en dollars américains, sauf indication contraire. Votre banque, l’émetteur de votre carte, votre plateforme d’échange ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de conversion et ses propres frais, qui sont à votre charge.

Les taxes, droits et prélèvements des autorités locales restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Lorsque nous devons facturer une taxe, elle est affichée lors du paiement.

Nous pouvons proposer de temps à autre des promotions, codes de réduction, réinitialisations gratuites ou à prix réduit, concours ou crédits promotionnels. Chaque promotion est soumise aux présentes Conditions et à toute condition publiée avec elle. Les références dans les Documents juridiques aux Conditions des bonus et promotions renvoient à la présente section et à ces conditions.

Sauf indication contraire d’une promotion :

1. un seul code de réduction peut être utilisé par commande, et les codes ne sont pas cumulables avec d’autres offres ;
2. un code de réduction ne s’applique qu’au prix du premier Compte de trading d’une commande, et ne s’applique ni aux comptes suivants de la même commande ni aux options ;
3. un code de réduction s'applique uniquement au prix du premier Compte de trading d'une commande, et ne s'applique ni aux autres comptes de la même commande ni aux options ;
4. les codes et les crédits promotionnels n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être échangés contre de l’argent ou des retraits, et ne peuvent être ni vendus ni transférés ;
5. une promotion peut être réservée aux nouveaux clients, limitée à une utilisation par personne, foyer, appareil ou moyen de paiement, et limitée à une période donnée ; et
6. une promotion peut être modifiée ou retirée à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà payées.

Abus de promotions. Ouvrir des Comptes supplémentaires, utiliser les informations d’une autre personne, publier un code personnel ou restreint, vous parrainer vous-même via un lien Partenaire, ou obtenir de toute autre manière une promotion à laquelle vous n’avez pas droit constitue une Conduite interdite. Nous pouvons annuler la promotion, facturer le prix non remisé ou annuler les Comptes de trading obtenus grâce à elle.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.

Moyens de paiement. Selon votre pays et la commande, le paiement peut être proposé par carte, Apple Pay, Google Pay, UPI, virement bancaire, cryptomonnaie, code QR, Skrill ou Binance Pay. Les moyens affichés lors du paiement sont ceux qui vous sont disponibles. Certains moyens sont fournis via une page de paiement hébergée par un prestataire de paiement, et les éventuels frais de transaction du moyen choisi sont affichés avant que vous ne payiez.

WhitePips ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement.

Les clients autorisent WhitePips à traiter les frais applicables liés aux Services achetés.

Votre propre moyen de paiement. Vous devez payer avec un moyen de paiement ou un portefeuille qui vous appartient et est à votre nom. Les paiements par des tiers ne sont pas acceptés, et l’utilisation d’un moyen de paiement sans l’autorisation de son titulaire constitue une fraude.

Confirmation. Un Compte de trading n’est émis qu’une fois le paiement confirmé. Si un paiement est ensuite annulé, refusé, rappelé ou jugé non autorisé, nous pouvons suspendre ou fermer le Compte de trading et tout compte qui en est issu.

Paiement par virement bancaire. Si vous payez par virement bancaire, le Compte de trading est émis une fois les fonds reçus et rapprochés de votre commande. Indiquez la référence de paiement exactement telle qu’affichée. Les frais de votre banque, les frais des banques intermédiaires et les coûts de conversion de devises sont à votre charge, et un virement reçu pour un montant insuffisant peut être retourné ou considéré comme incomplet.

Paiement en cryptomonnaie. Si vous payez en cryptomonnaie, vous devez envoyer le montant exact demandé, dans l’actif et sur le réseau indiqués, dans le délai imparti. Les montants envoyés dans le mauvais actif, sur le mauvais réseau, à la mauvaise adresse, insuffisants ou en retard peuvent être irrécupérables, et WhitePips n’en est pas responsable. Les frais de réseau sont à votre charge.

Prestataires de paiement. Les prestataires de paiement agissent selon leurs propres conditions. WhitePips n’est pas responsable de leur disponibilité, de leurs décisions ou de leurs erreurs, mais vous aidera raisonnablement à résoudre un problème de paiement avec eux.

Si vous pensez qu’un prélèvement est incorrect, contactez-nous d’abord à [email protected] afin que nous puissions le régler conformément à la Politique de remboursement.

Une rétrofacturation est une violation. Engager une rétrofacturation, un litige de paiement ou une annulation de paiement pour un Service valablement fourni, sans nous avoir d’abord donné une possibilité équitable de résoudre le problème, constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

Ce que nous pouvons faire. Lorsque nous sommes informés d’une rétrofacturation ou d’un litige, nous pouvons, sans autre préavis :

1. suspendre votre Compte et chacun des Comptes de trading qu’il contient pendant la durée du litige ;
2. fermer le Compte de trading contesté et tout compte qui en est issu, et annuler son Profit simulé ;
3. retenir les retraits en attente et compenser le montant contesté avec toute somme qui vous serait autrement due ;
4. refuser vos futurs achats ainsi que ceux provenant de moyens de paiement, d’appareils et de personnes liés à vous ; et
5. contester le litige en fournissant au prestataire de paiement des preuves telles que les relevés de commande, votre acceptation des présentes Conditions, les journaux de connexion et d’adresses IP, et l’historique de trading.

Coûts. Si une rétrofacturation ou un litige est tranché en notre faveur ou retiré, ou a été engagé en violation de la présente section, vous devez rembourser le montant rétrofacturé ainsi que les frais de rétrofacturation et les frais de recouvrement raisonnables que nous engageons. Nous pouvons les recouvrer par compensation ou par tout autre moyen licite.

Nos erreurs. Si un litige découle d’une véritable erreur de notre part, nous la corrigerons et, le cas échéant, rétablirons le Compte de trading concerné ou rembourserons le montant prélevé.

Litiges de mauvaise foi. Lorsque nous avons des raisons de croire qu’un litige a été engagé de manière malhonnête, nous pouvons le signaler aux prestataires de paiement, aux services de prévention de la fraude et aux autorités.

Chaque évaluation est régie par ses propres règles spécifiques au produit : sa Spécification du plan et les Règles de trading. Les références dans les Documents juridiques aux Conditions du challenge CFD, aux Conditions du challenge sur contrats à terme et aux Conditions du compte Instantané renvoient à la Spécification du plan et à la partie des Règles de trading propre à cette gamme de produits.

Les clients doivent respecter :

1. les objectifs de profit ;
2. les limites de drawdown ;
3. les restrictions de trading ;
4. les stratégies interdites ;
5. les conditions de retrait ; et
6. les exigences de cohérence, le cas échéant.

La violation des règles du programme peut entraîner des avertissements, une disqualification, une suspension, la fermeture du compte ou la perte de l’éligibilité.

Gammes de produits. WhitePips propose trois gammes de produits : les CFD, tradés sur MetaTrader 5 avec des Évaluations en 1 Phase et en 2 Phases ; les contrats à terme (futures), tradés sur Volumetrica avec les données de marché dxFeed, avec des Évaluations et un plan financé dès l’achat ; et Instantané, qui émet un Compte financé dès l’achat sans Évaluation. Les Plans de chaque gamme sont décrits dans les Règles de trading.

Réussir une Évaluation. Une phase d’Évaluation est réussie lorsque ses objectifs sont atteints sans violation. La réussite vous rend éligible au passage à la phase suivante ou à un Compte financé, sous réserve de vérification. Elle ne crée aucun autre droit.

Vérification avant financement. Avant l’émission d’un Compte financé, nous pouvons vérifier le trading effectué pendant l’Évaluation, et nous pouvons refuser de l’émettre si la vérification révèle une Conduite interdite ou une violation. L’Évaluation est alors considérée comme échouée.

Comptes financés. Un Compte financé reste un compte simulé. Les retraits qui en proviennent sont régis par la Politique de retrait.

Réinitialisations. Les réinitialisations de challenge et les réinitialisations du compte financé ne sont disponibles que dans les conditions décrites dans les Règles de trading.

Spécification du plan fixée à l’achat. Les chiffres de la Spécification du plan enregistrée à l’achat s’appliquent à ce Compte de trading pendant toute sa durée, sauf lorsque les Règles de trading autorisent une modification. Les règles de conduite des Règles de trading s’appliquent dans leur version en vigueur.

Allocation maximale. La taille de compte cumulée de tous les Comptes de trading détenus par une même personne, toutes gammes de produits confondues et qu’ils soient détenus directement ou par l’intermédiaire d’une autre personne, ne peut dépasser US$1,500,000 (affiché sur le Site comme $1.5M), ou toute autre limite affichée sur le Site à ce moment-là. Nous pouvons refuser une commande qui la dépasserait. Lorsque la limite a été dépassée, nous pouvons fermer les Comptes de trading émis le plus récemment et rembourser leurs Frais, sauf si la limite a été dépassée par une Conduite interdite, auquel cas la section 17 (Conséquences d’une violation) s’applique.

Les produits de financement instantané sont régis par leurs conditions de produit respectives : leur Spécification du plan et la partie des Règles de trading applicable aux Comptes Instantané.

WhitePips peut :

1. vérifier l’activité de trading ;
2. procéder à des évaluations manuelles des risques ;
3. suspendre les retraits dans l’attente d’une enquête ; et
4. fermer des comptes pour violation des règles ou comportement abusif.

La participation ne garantit pas un accès continu aux comptes financés.

Exigence d’activité. Les Comptes Instantané comportent une exigence d’activité de trading minimale, exposée dans les Règles de trading. Un Compte Instantané qui ne la respecte pas peut être fermé après un avertissement écrit.

Aucun remboursement des frais avec un retrait. Sauf indication contraire de sa Spécification du plan, les Frais d’un Compte Instantané ne sont pas remboursés avec le premier retrait.

Les utilisateurs ne doivent pas :

1. exploiter des bugs logiciels ;
2. manipuler les fonctionnalités de la plateforme ;
3. abuser des promotions ;
4. utiliser des moyens de paiement volés ;
5. usurper l’identité d’une autre personne ;
6. soumettre de faux documents ;
7. se livrer à des activités frauduleuses ;
8. porter atteinte à la sécurité de la plateforme ;
9. diffuser des logiciels malveillants ;
10. extraire ou copier les données de la plateforme ;
11. procéder à l’ingénierie inverse de logiciels propriétaires ; ou
12. se livrer à des abus de marché ou à une conduite illicite.

Exploiter l’environnement simulé. Utiliser toute stratégie qui repose sur ou tire parti de la latence, de prix retardés ou obsolètes, d’erreurs de flux de prix, de cotations hors marché, de spreads, swaps ou commissions incorrects, ou de toute autre erreur ou faiblesse de l’environnement simulé, y compris l’arbitrage de latence, l’arbitrage inversé et le tick scalping sur des données retardées.

Arbitrage et couverture entre comptes ou sociétés. Prendre sur un Compte de trading des positions qui compensent, couvrent ou arbitrent des positions sur un autre compte, que ce compte soit le vôtre, appartienne à quelqu’un d’autre ou soit détenu auprès d’une autre société de trading pour compte propre, d’un courtier ou d’une bourse, y compris des trades opposés conçus pour qu’un compte réussisse ou soit gagnant quel que soit le sens du marché.

Collusion et trading en groupe. Coordonner votre trading avec d’autres personnes, partager avec elles les risques ou les résultats, ou trader au sein d’un groupe qui place des trades identiques ou opposés sur les comptes de différents clients.

Copy trading entre utilisateurs. Copier les trades du compte d’une autre personne, ou permettre que vos trades y soient copiés, suivre un service de signaux, ou trader une stratégie fournie par quelqu’un d’autre d’une manière qui reproduit les comptes d’autres clients. Lorsqu’une Spécification du plan autorise un copieur de trades, il ne peut être utilisé qu’entre des Comptes de trading que vous détenez et tradez vous-même, et uniquement entre comptes de la même gamme de produits (CFD avec CFD, contrats à terme avec contrats à terme).

Partage de compte et gestion par des tiers. Permettre à quiconque de trader vos Comptes de trading ou d’y accéder, trader le compte de quelqu’un d’autre, utiliser ou proposer des services de gestion de compte, de passage de challenge ou de « compte financé », ou acheter des Comptes de trading pour quelqu’un d’autre.

Automatisation non autorisée. Utiliser des expert advisors (EA), robots, scripts ou tout autre trading automatisé, sauf si la Spécification du plan l’autorise expressément, ou, en tout état de cause, utiliser l’automatisation pour du trading haute fréquence (HFT), pour exploiter l’environnement simulé, ou d’une manière qui place les mêmes trades que des clients sans lien entre eux utilisant le même logiciel.

Exploitation des gaps et des annonces. Trader les annonces programmées ou les gaps de marché de toute manière interdite par les Règles de trading, y compris trader les annonces lorsque la Spécification du plan ne le permet pas.

Masquer votre localisation. Utiliser un VPN, un proxy, Tor, un bureau à distance, un serveur privé virtuel ou tout autre moyen pour dissimuler votre localisation ou votre identité réelles, ou pour accéder aux Services depuis une Juridiction restreinte. Faire fonctionner un expert advisor autorisé sur un serveur hébergé ne constitue pas un masquage de localisation, tant que vous le déclarez lorsqu’on vous le demande et que vous ne l’utilisez pas pour dissimuler l’endroit où vous vous trouvez.

Comptes et identités multiples. Enregistrer plus d’un Compte, enregistrer un Compte au nom de quelqu’un d’autre, laisser quelqu’un s’inscrire à votre nom, ou utiliser plusieurs identités, appareils, moyens de paiement ou adresses pour contourner des limites, des interdictions ou l’Allocation maximale.

Comportement abusif. Menacer, harceler, insulter ou discriminer le personnel, les prestataires de WhitePips ou d’autres clients, sur quelque canal que ce soit, ou envoyer des communications destinées à perturber nos activités.

Présenter faussement votre relation avec nous. Prétendre ou laisser entendre que vous êtes employé ou mandaté par WhitePips, ou que vous tradez du capital réel pour WhitePips, utiliser notre nom ou nos marques sans autorisation, ou vendre des signaux, formations ou services prétendant être approuvés par nous.

WhitePips se réserve le droit d’enquêter sur tout manquement présumé.

Surveillance. WhitePips surveille les Comptes et les Comptes de trading au moyen de systèmes automatisés et de vérifications manuelles. La surveillance peut porter sur le moment, la taille, le sens et la durée des ordres, les instruments et sessions tradés, les adresses IP, les appareils et les données de navigateur, les données de paiement et de portefeuille, les liens entre comptes et clients, ainsi que les informations reçues des Plateformes de trading et des fournisseurs de données.

Tout trade, à tout moment. Nous pouvons vérifier tout trade ou Compte de trading à tout moment, y compris après la réussite d’une Évaluation et après le versement d’un retrait.

Vérification manuelle. Pendant une vérification, nous pouvons placer les Comptes de trading concernés en vérification manuelle, suspendre le passage à une nouvelle phase et retenir les demandes de retrait. Les Règles de trading décrivent ce qui se passe pendant une vérification.

Votre coopération. Vous devez coopérer à une vérification, notamment en expliquant votre stratégie, en fournissant tout expert advisor ou script utilisé, en fournissant des documents et en participant à un court appel vidéo si on vous le demande. L’absence de coopération dans un délai raisonnable peut être traitée comme une violation.

Notre décision. Nous prenons nos décisions de manière raisonnable et de bonne foi, sur la base des informations dont nous disposons. Une décision est définitive, sous réserve de la procédure de réclamation prévue à la section 30 (Réclamations) et de vos droits en vertu de la loi applicable. Nous ne sommes pas tenus de divulguer le détail de nos méthodes de détection.

Mesures à notre disposition. Lorsque nous constatons que vous avez violé les présentes Conditions, une Spécification du plan ou les Règles de trading, nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes, proportionnellement à la violation :

1. émettre un avertissement ou enregistrer une sanction ;
2. exiger une réinitialisation du challenge, ou restreindre des fonctionnalités, des instruments ou des tailles de position ;
3. exclure les trades concernés, et le Profit simulé qui en résulte, du calcul des objectifs ou des retraits ;
4. suspendre ou fermer le Compte de trading concerné, les autres Comptes de trading liés à la violation, ou votre Compte ;
5. annuler le Profit simulé et refuser les retraits en attente ;
6. conserver les Frais sans remboursement ;
7. récupérer les retraits ou remboursements de frais déjà versés, comme décrit ci-dessous ; et
8. refuser vos futurs achats, ou ceux de personnes, appareils ou moyens de paiement liés à vous.

Une violation majeure n’est pas un manquement. Une violation majeure d’une limite de perte ou de drawdown met fin à la phase du compte concernée selon les Règles de trading. C’est une issue normale d’une Évaluation, et non un manquement, mais les Frais de ce Compte de trading ne sont pas remboursés.

Récupération des récompenses obtenues en violation. Un retrait, un remboursement de frais, un Crédit boutique ou tout autre avantage versé ou émis à la suite d’une Conduite interdite, d’une fraude, de fausses informations, d’une violation découverte ultérieurement ou d’une erreur n’a pas été valablement obtenu, et vous devez le rembourser rapidement lorsque nous le demandons. Pour les retraits effectués en cryptomonnaie, le montant à rembourser est la valeur en dollars américains du retrait au moment où il a été effectué. Nous pouvons compenser ce montant avec toute somme qui vous serait autrement due et le recouvrer par tout autre moyen licite.

Comptes liés. Lorsqu’une violation concerne plusieurs Comptes de trading, ou des comptes d’autres personnes agissant avec vous, nous pouvons appliquer ces mesures à l’ensemble de ces comptes.

Proportionnalité. Nous cherchons à agir de manière proportionnée. Pour un premier problème mineur et involontaire, nous donnerons généralement un avertissement avant de prendre d’autres mesures, sauf si les Règles de trading prévoient une conséquence spécifique.

WhitePips peut suspendre, restreindre ou fermer tout Compte à sa discrétion lorsqu’elle a des raisons de croire que :

1. les présentes Conditions ont été violées ;
2. une fraude a eu lieu ;
3. l’identité ne peut pas être vérifiée ;
4. des litiges de paiement surviennent ;
5. un comportement de trading interdit est détecté ; ou
6. le maintien de l’accès présente un risque de sécurité ou de conformité.

La résiliation n’affecte pas les droits ou obligations acquis.

Suspension immédiate. Nous pouvons suspendre l’accès sans préavis lorsque nous l’estimons raisonnablement nécessaire pour protéger les Services ou d’autres clients, pour nous conformer à la loi ou à une demande d’une autorité, ou pour enquêter sur une Conduite interdite présumée.

Résiliation pour d’autres motifs. Nous pouvons également mettre fin à tout Service, Compte de trading ou Compte pour tout autre motif, notamment un motif commercial, juridique ou réglementaire, le retrait d’une gamme de produits ou d’une Plateforme de trading, ou une modification de nos politiques de risque, en vous en informant à votre adresse e-mail enregistrée ou dans votre tableau de bord. Dans ce cas, et si vous n’êtes pas en violation :

1. pour un Compte de trading en phase d’Évaluation n’ayant pas subi de violation, nous rembourserons les Frais payés pour celui-ci ou, si vous l’acceptez, vous fournirons un Compte de trading de remplacement de valeur équivalente ; et
2. pour un Compte financé en règle, le Profit simulé éligible jusqu’à la date de résiliation pourra faire l’objet d’un retrait conformément à la Politique de retrait, y compris ses exigences de vérification.

Effet de la suspension ou de la résiliation. L’accès aux Comptes de trading concernés prend fin, les positions ouvertes peuvent être clôturées aux prix simulés en vigueur et, lorsque la résiliation résulte d’une violation, le Profit simulé et les retraits non versés sont perdus.

Motifs. Lorsque cela est possible et licite, nous vous indiquerons le motif d’une suspension ou d’une résiliation. Nous ne sommes pas tenus de divulguer des informations qui révéleraient nos méthodes de détection ou dont la loi interdit la divulgation.

Résiliation à votre initiative. Vous pouvez cesser d’utiliser les Services et fermer votre Compte à tout moment, comme décrit à la section 6 (Inscription et sécurité du compte).

Plateformes de trading tierces. Les Comptes de trading CFD et Instantané sont tradés sur MetaTrader 5, et les Comptes de trading sur contrats à terme sur Volumetrica avec des données de marché fournies via une connexion dxFeed. Il s’agit de produits tiers. Vous devez respecter leurs conditions de licence et leurs règles d’utilisation acceptable, et WhitePips ne contrôle pas leur fonctionnement.

Aucune garantie de disponibilité. La Plateforme, les Plateformes de trading, les flux de données, l’hébergement et les connexions internet peuvent être interrompus, retardés, dégradés ou indisponibles, y compris pendant la maintenance, les périodes de forte volatilité et les pauses quotidiennes ou hebdomadaires du marché. WhitePips ne garantit pas un accès ininterrompu ou sans erreur et n’est pas responsable des conséquences d’une interruption, notamment un trade manqué, une position qui n’a pas pu être clôturée, un objectif non atteint ou une violation.

Votre propre équipement. Vous êtes responsable de vos propres appareils, logiciels, connexion internet et de tout serveur que vous utilisez, ainsi que de leurs défaillances.

Erreurs de prix et de calcul. Les prix simulés et les calculs de compte peuvent parfois être erronés, par exemple en raison d’un prix hors marché, d’un pic de prix, d’un flux obsolète ou figé, d’un spread, swap ou d’une commission incorrects, d’un ordre exécuté ou rejeté par erreur, d’une recotation, ou d’une erreur de calcul du solde, des fonds propres, du drawdown ou des objectifs.

Notre droit de corriger les erreurs. Lorsque nous identifions une telle erreur, nous pouvons, en agissant raisonnablement et dans un délai raisonnable, corriger le prix ou le calcul, ajuster ou annuler les trades concernés, supprimer tout Profit simulé ou toute perte en résultant, et rétablir le Compte de trading dans la situation où il se serait trouvé sans l’erreur. Lorsqu’un Compte de trading a subi une violation uniquement en raison d’une erreur de ce type vérifiée, nous pouvons le rétablir.

Signaler les erreurs. Vous devez signaler toute erreur présumée à [email protected] rapidement, et en tout état de cause dans un délai de trois Jours de trading, en indiquant le numéro de compte, les numéros de ticket et une description. Vous ne devez pas continuer à trader pour tirer parti d’une erreur dont vous avez connaissance.

Le slippage n’est pas une erreur. Le slippage, les gaps et les exécutions à un prix moins favorable que celui demandé sur des marchés rapides ou peu liquides sont des comportements de marché normaux. Ils comptent dans les limites de perte et le drawdown comme toute autre perte, et un ordre stop ne garantit pas un prix de sortie.

Conditions de trading. Les listes de symboles, heures de trading, spécifications des contrats, spreads, commissions, swaps et paramètres de plateforme sont définis sur la Plateforme de trading et peuvent évoluer avec les conditions de marché. La disponibilité des instruments n’est pas une condition d’un quelconque Plan.

Migration. Nous pouvons transférer des Comptes de trading vers un autre serveur, une autre Plateforme de trading ou un autre fournisseur de données. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour conserver inchangés les soldes, le statut et la Spécification du plan des comptes.

Données de marché des contrats à terme. Les données de marché des Comptes de trading sur contrats à terme sont fournies par dxFeed en vertu de l'accord de données de marché que vous signez avec dxFeed, dans lequel vous déclarez si vous êtes un Abonné non professionnel ou un Abonné professionnel. Chaque nouveau Compte de trading sur contrats à terme que vous achetez, ou que nous vous attribuons, inclut 30 jours de données de marché au tarif non professionnel. Ensuite, les données de marché coûtent $35 pour chaque période supplémentaire de 30 jours, que vous payez depuis votre tableau de bord ; rien n'est renouvelé automatiquement. Le tarif professionnel est fixé par la bourse et n'est pas pris en charge par WhitePips. Si vous vous déclarez Abonné professionnel, vous payez les frais professionnels de $540 pour chaque mois civil, que la bourse ne calcule pas au prorata, et les données de marché ne sont activées qu'une fois ce mois payé. Si vous ne souhaitez pas les payer, vous pouvez demander un remboursement conformément à la Politique de remboursement, section 5.6. Lorsqu'une période payée ou un mois professionnel prend fin sans paiement, les données de marché sont désactivées à la clôture suivante du marché et le Compte de trading sur contrats à terme ne peut plus être tradé tant que vous n'avez pas payé. Le compte est conservé, et les Règles de trading, y compris la règle d'inactivité, continuent de s'y appliquer.

Les Services peuvent s’intégrer à des prestataires tiers ou contenir des liens vers ceux-ci.

WhitePips n’est pas responsable :

1. des sites web tiers ;
2. des prestataires de paiement ;
3. des fournisseurs de vérification d’identité ;
4. des fournisseurs d’analyses ;
5. des Plateformes de trading et des fournisseurs de données de marché ;
6. des réseaux blockchain, portefeuilles et plateformes d’échange ;
7. des logiciels externes ; ni
8. de la connectivité internet.

L’utilisation de services tiers est soumise à leurs propres conditions et politiques.

Aucune approbation. Un lien vers un tiers, ou une intégration avec celui-ci, ne constitue pas une approbation de ce tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, WhitePips n’assume aucune responsabilité pour les actes ou omissions de prestataires tiers échappant à son contrôle raisonnable.

Marques. MetaTrader 5, Volumetrica et dxFeed sont des marques de leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisées que pour identifier les plateformes et services de données sur lesquels fonctionnent les Services.

Tout le contenu disponible via les Services, y compris les marques, logos, graphismes, designs, logiciels, bases de données, documentations, vidéos et contenus écrits, appartient à WhitePips ou à ses concédants de licence.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, modifié, distribué, vendu ou republié sans consentement écrit préalable.

Votre licence. Sous réserve des présentes Conditions, WhitePips vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et à la Plateforme et les utiliser dans le cadre de votre propre participation aux Services. La licence prend fin automatiquement lorsque votre Compte est fermé ou que vous violez les présentes Conditions.

Restrictions. Vous ne devez pas encadrer (framing) ni dupliquer le Site ; utiliser des robots, crawlers, scrapers ou autres moyens automatisés pour accéder au Site ou au tableau de bord ; supprimer les mentions de propriété ; enregistrer des noms de domaine ou des identifiants de réseaux sociaux prêtant à confusion avec les nôtres ; ni utiliser notre nom, notre logo, les données de nos plans ou nos règles dans des publicités ou des produits sans notre autorisation écrite.

Si vous soumettez des avis, suggestions, témoignages, retours ou autres contenus, vous accordez à WhitePips une licence mondiale, gratuite, perpétuelle et non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher ces contenus à des fins commerciales, sous réserve de la loi applicable.

Votre responsabilité quant au contenu. Le contenu que vous soumettez doit être le vôtre, véridique et licite. Il ne doit pas porter atteinte aux droits d’autrui, divulguer les données personnelles d’une autre personne, contenir des résultats de compte fabriqués ou retouchés, ni promouvoir une Conduite interdite.

Espaces communautaires. WhitePips peut gérer des espaces communautaires, comme un serveur Discord et des pages sur les réseaux sociaux. Les règles de ces plateformes s’appliquent en plus des présentes Conditions, et nous pouvons modérer ou supprimer du contenu et exclure des membres à notre discrétion.

Idées et retours. Si vous nous envoyez des idées ou des suggestions, nous pouvons les utiliser sans aucune obligation envers vous.

Les informations que WhitePips vous communique et qui ne sont pas publiques, notamment les résultats de vérification, le détail des contrôles de risque et des seuils internes, les produits non encore lancés et la correspondance que nous qualifions de confidentielle, sont confidentielles. Vous ne pouvez les utiliser que pour votre propre participation aux Services et ne devez les divulguer à personne.

La présente section ne vous empêche pas de communiquer des informations à une autorité de régulation, aux forces de l’ordre ou à un tribunal, ou à vos propres conseillers juridiques, fiscaux ou financiers tenus au secret, de les divulguer lorsque la loi vous y oblige, ni de publier un avis honnête sur votre propre expérience.

Messages marketing. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing comme décrit dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ; les messages relatifs au service, à la sécurité et au compte continueront.

Publicité avec votre consentement. Avec votre consentement, que nous demanderons séparément, WhitePips peut publier votre prénom ou le pseudonyme de votre choix, votre pays, la taille de votre compte, les montants de vos retraits, un certificat de retrait, votre témoignage et des statistiques sur votre trading, sur le Site, sur les réseaux sociaux et dans les supports marketing. Vous pouvez retirer votre consentement pour toute utilisation future à tout moment. Nous retirerons alors le contenu des canaux que nous contrôlons lorsque cela est raisonnablement possible, mais nous ne pouvons pas rappeler un contenu déjà imprimé, diffusé ou partagé par d’autres.

Témoignages honnêtes. Les témoignages doivent refléter votre expérience réelle. Nous pouvons les raccourcir ou les modifier pour plus de clarté sans en changer le sens. Lorsqu’un témoignage a été récompensé, nous l’indiquerons lorsque la loi l’exige.

Contenu illustratif. Les exemples, témoignages, chiffres et statistiques présentés sur le Site ou dans le marketing sont illustratifs. Un contenu signalé comme illustratif n’est pas un relevé des résultats d’un client réel. Les résultats individuels varient, et rien dans notre marketing ne constitue une promesse que vous réussirez une Évaluation ou recevrez un retrait.

Partenaires. Les Partenaires sont des entreprises indépendantes, et non des mandataires de WhitePips. Ils sont liés par des conditions partenaires distinctes, et leurs déclarations ne sont pas faites en notre nom.

Votre utilisation des Services est également régie par notre Politique de confidentialité et par notre Politique relative aux cookies, qui explique comment nous utilisons les cookies et technologies similaires.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que des informations personnelles peuvent être traitées conformément à cette politique.

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ».

Dans toute la mesure permise par la loi, WhitePips exclut toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de disponibilité, d’exactitude, de service ininterrompu et d’absence de contrefaçon.

WhitePips ne garantit ni profits, ni réussite des évaluations, ni financement, ni retraits, ni disponibilité ininterrompue de la plateforme.

La simulation n’est pas le marché. WhitePips ne garantit pas que les prix, exécutions, liquidités ou conditions d’exécution simulés correspondent à ceux d’un marché réel, et les contenus éducatifs, commentaires de marché et exemples sont des informations générales qui peuvent être incomplètes ou obsolètes.

Droit local. WhitePips ne garantit pas que les Services sont légaux ou appropriés dans votre pays. Vous les utilisez de votre propre initiative et êtes responsable du respect de votre droit local.

Droits légaux. Rien dans les présentes Conditions n’exclut une garantie ou un droit qui ne peut être exclu en vertu de la loi qui vous est applicable.

Dans toute la mesure permise par la loi, WhitePips, ses dirigeants, employés, sociétés affiliées, prestataires, concédants de licence et partenaires ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs découlant des Services ou liés à ceux-ci.

Pertes dont nous ne sommes pas responsables. Dans la même mesure, WhitePips n’est pas responsable :

1. des pertes de profits, de chiffre d’affaires, d’activité, d’opportunités, de clientèle ou de données, directes ou indirectes ;
2. de la perte de Profit simulé ou d’un retrait attendu, ou de la perte d’une chance de réussir une Évaluation ou d’atteindre un palier de croissance ;
3. des pertes causées par des pannes, erreurs, retards ou défaillances de la Plateforme, d’une Plateforme de trading, d’un flux de données, d’un prestataire de paiement, d’un réseau blockchain ou d’internet ;
4. des pertes causées par l’envoi d’un retrait vers le compte bancaire, l’adresse de portefeuille ou le réseau que vous avez fournis, ou par les frais et retards des banques, intermédiaires ou réseaux blockchain ;
5. des pertes causées par votre violation des Documents juridiques, ou par une utilisation non autorisée de votre Compte résultant de votre manquement à le sécuriser ; ni
6. des pertes causées par le fait que vous vous êtes fié aux contenus éducatifs, exemples ou supports marketing.

Lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue, la responsabilité totale de WhitePips ne saurait excéder le montant total payé par le client à WhitePips au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Fonctionnement du plafond. Le plafond s’applique à l’ensemble des réclamations prises ensemble, qu’elles soient fondées sur un contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la violation d’une obligation légale ou autre. Le montant payé désigne les Frais effectivement reçus par WhitePips, déduction faite des remboursements. Les retraits que vous avez reçus ne sont pas des montants payés à WhitePips.

Ce qui n’est pas limité. Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n’exclut la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.

Répartition des risques. Ces limites reflètent une répartition équitable des risques compte tenu du prix des Services, et elles s’appliquent même si WhitePips a été informée que la perte était possible.

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité WhitePips et ses sociétés affiliées contre toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, coût, dépense ou frais juridiques découlant :

1. de votre violation des présentes Conditions ;
2. d’une mauvaise utilisation des Services ;
3. d’une violation de la loi applicable ;
4. d’une atteinte aux droits de tiers ;
5. d’une Conduite interdite, y compris de la part de toute personne que vous avez autorisée à utiliser votre Compte ;
6. d’une rétrofacturation ou d’un litige de paiement engagé en violation de la section 12 (Rétrofacturations et litiges de paiement) ;
7. du contenu que vous soumettez ; et
8. des impôts, droits ou cotisations dus sur les retraits que vous recevez.

Gestion des réclamations. WhitePips peut prendre en charge la défense de toute réclamation couverte par la présente section, et vous devez coopérer avec elle.

WhitePips ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une défaillance causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, pannes d’internet, cyberattaques, actions gouvernementales, conflits sociaux, pandémies, actes de guerre ou défaillances de prestataires tiers.

Autres exemples. Ces événements incluent également la défaillance ou la suspension d’une Plateforme de trading, d’un flux de données, d’une bourse ou d’une source de liquidité, des événements de marché extrêmes, la congestion, les forks ou défaillances d’un réseau blockchain, la défaillance d’un prestataire de paiement ou d’une banque, ainsi que des sanctions, lois ou exigences réglementaires nouvelles ou modifiées.

Effet. Tant qu’un tel événement perdure, nos obligations concernées sont suspendues. S’il se prolonge, nous pouvons mettre fin aux Services concernés conformément à la section 18 (Suspension et résiliation).

Comment déposer une réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait d’un aspect des Services, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre Compte, avec « Réclamation » en objet. Indiquez le Compte de trading ou la commande concernés, ce qui s’est passé et ce que vous souhaitez que nous fassions. Les références dans les Documents juridiques à la Politique de réclamation renvoient à la présente section.

Ce que nous ferons. Nous accuserons réception de votre réclamation, l’examinerons équitablement et nous efforcerons de vous adresser une réponse définitive dans un délai de trente (30) jours. S’il nous faut plus de temps, nous vous en expliquerons la raison.

Contester les sanctions et les résultats de vérification. Vous pouvez contester une sanction, un avertissement ou le résultat d’une vérification par cette procédure. La décision reste en vigueur pendant l’examen de la contestation, et une violation majeure ne peut être contestée qu’au motif que la mesure était erronée.

Avant toute action. Vous acceptez d’utiliser cette procédure, ainsi que l’étape de négociation prévue à la section 32 (Règlement des litiges), avant d’engager toute action formelle.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Sainte-Lucie, sans égard aux principes de conflit de lois.

Questions non contractuelles. Les litiges non contractuels découlant des présentes Conditions ou des Services, ou liés à ceux-ci, sont également régis par les lois de Sainte-Lucie.

Avant d’engager toute procédure formelle, vous acceptez de chercher d’abord à résoudre tout litige découlant des présentes Conditions ou des Services, ou lié à ceux-ci, par une négociation de bonne foi, en envoyant une notification écrite du litige à [email protected]. Les parties s’efforceront de bonne foi de résoudre le litige dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de cette notification.

Si le litige n’est pas résolu dans ce délai, il relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Sainte-Lucie.

Dans la mesure permise par la loi applicable, les litiges doivent être engagés uniquement à titre individuel, et non en tant que demandeur ou membre d’un groupe dans une action collective, de groupe ou représentative.

Renonciation aux actions collectives. Dans la même mesure, vous renoncez à tout droit de participer à une action collective, de groupe ou représentative contre WhitePips, et votre réclamation ne peut être jointe à celles d’autres clients sans le consentement de WhitePips.

Délai de prescription. Dans la mesure permise par la loi applicable, toute réclamation découlant des présentes Conditions ou des Services, ou liée à ceux-ci, doit être engagée dans un délai d’un (1) an à compter des faits qui en sont à l’origine ou, si cette date est postérieure, dans un délai d’un (1) an à compter du moment où vous en avez eu connaissance ou auriez raisonnablement dû en avoir connaissance. Une réclamation engagée au-delà est irrecevable.

Rien dans la présente section ne limite les droits impératifs des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu des lois de votre pays de résidence.

Mesures urgentes et créances. Rien dans la présente section n’empêche WhitePips de solliciter des mesures urgentes, conservatoires ou d’injonction, ou de recouvrer une créance, devant toute juridiction compétente.

WhitePips peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

Les versions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur le Site, sauf indication contraire.

La poursuite de l’utilisation des Services après les mises à jour vaut acceptation des Conditions révisées.

Avis de modifications importantes. Lorsqu’une modification est importante, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vous en informer à l’avance, par exemple par e-mail ou dans le tableau de bord, sauf si la modification est requise d’urgence pour se conformer à la loi, pour faire face à un risque de sécurité ou de fraude, ou pour empêcher une Conduite interdite.

Comptes de trading déjà achetés. Une modification ne change pas les chiffres de la Spécification du plan d’un Compte de trading que vous avez déjà acheté, sauf dans les cas prévus à la section 13 (Programmes d’évaluation et comptes financés).

Si vous n’êtes pas d’accord. Si vous n’acceptez pas une modification, vous devez cesser d’utiliser les Services, et vous pouvez fermer votre Compte.

Versions. Chaque version des présentes Conditions porte un numéro de version et une date d’entrée en vigueur. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.

Cession. Vous ne pouvez céder, transférer ou sous-traiter aucun de vos droits ou obligations au titre des Documents juridiques. WhitePips peut céder ou transférer ses droits et obligations à une société affiliée ou à un successeur de tout ou partie de son activité, et vous en informera lorsque le transfert vous concerne.

Absence de renonciation. Si WhitePips n’exerce pas un droit ou n’applique pas une règle, ou tarde à le faire, cela ne vaut pas renonciation. Une renonciation n’est valable que si elle est faite par écrit, et uniquement pour le cas précis concerné.

Droits des tiers. Personne d’autre que vous et WhitePips ne peut se prévaloir des présentes Conditions, à ceci près que les personnes mentionnées à la section 27 (Limitation de responsabilité) et à la section 28 (Indemnisation) peuvent se prévaloir de ces sections.

Nature de la relation. Rien dans les Documents juridiques ne crée de relation de travail, de société de personnes, de coentreprise, de mandat ou de relation fiduciaire entre vous et WhitePips.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Modification minimale. Dans la mesure du possible, une disposition invalide ou inapplicable sera considérée comme modifiée dans la mesure strictement nécessaire pour la rendre valide et applicable.

Les présentes Conditions, ainsi que les conditions spécifiques aux produits applicables, la Politique de confidentialité, la Divulgation des risques, les Règles de trading, la Politique de retrait, la Politique de remboursement, la politique relative aux Juridictions restreintes et les autres avis juridiques publiés par WhitePips, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et WhitePips concernant les Services.

Aucune autre déclaration n’est opposable. Vous confirmez ne vous être fié à aucune déclaration, promesse ou affirmation qui ne figure pas dans les Documents juridiques, y compris les déclarations du personnel d’assistance, des modérateurs de la communauté ou des Partenaires, ou sur les réseaux sociaux.

Ordre de priorité. En cas de contradiction entre les Documents juridiques, l’ordre suivant s’applique, l’élément cité en premier prévalant :

1. la législation impérative qui vous est applicable ;
2. la Spécification du plan du Compte de trading concerné, pour ses chiffres ;
3. les Règles de trading, pour la conduite de trading, les objectifs, les violations et les réinitialisations ;
4. la Politique de retrait et la Politique de remboursement, respectivement pour les retraits et les remboursements ;
5. la politique relative aux Juridictions restreintes et la Politique de confidentialité, pour leur propre objet ;
6. les présentes Conditions ; et
7. la Divulgation des risques, qui explique les risques et ne réduit aucune des obligations ci-dessus, ainsi que les FAQ, guides, pages produits et supports marketing, qui sont fournis à titre d’information uniquement et ne font pas partie de l’accord.

Avis qui vous sont adressés. Nous pouvons vous adresser des avis par e-mail à votre adresse enregistrée, dans votre tableau de bord ou en les publiant sur le Site. Un avis par e-mail est réputé reçu le jour de son envoi, sauf si nous recevons un message d’échec de remise.

Avis qui nous sont adressés. Les avis destinés à WhitePips doivent être envoyés à [email protected]. Les notifications juridiques formelles peuvent également être envoyées par courrier à WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie, ou à notre bureau, Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats arabes unis.

Communications électroniques. Vous acceptez de recevoir les communications, accords et documents par voie électronique, et reconnaissez qu’ils satisfont à toute exigence légale d’écrit.

Langue. Les présentes Conditions et les autres Documents juridiques sont rédigés en anglais. Toute traduction est fournie uniquement pour faciliter la lecture, et la version anglaise prévaut en cas de divergence.

Nos registres. Nos registres concernant votre Compte, vos commandes, votre trading et vos communications font foi de ce qu’ils consignent, sauf preuve de leur inexactitude.

Toute disposition qui, par sa nature, doit perdurer après la fin de votre Compte ou d’un Compte de trading continue de s’appliquer, notamment celles relatives aux frais et rétrofacturations, aux conséquences d’une violation et à la récupération des récompenses, à la confidentialité, à la propriété intellectuelle, aux clauses de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable et au règlement des litiges.

Pour toute demande juridique ou question concernant les présentes Conditions, veuillez contacter WhitePips à [email protected].

Informations sur la société. WhitePip FX Ltd. est une International Business Company immatriculée à Sainte-Lucie sous le numéro 2026-00645, dont le siège social est situé Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie, et dont le bureau est situé Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats arabes unis. Site web : whitepips.com.