1Introduction
Bienvenue chez WhitePips (« WhitePips », la « Société », « nous », « notre » ou « nos »).
Qui est responsable de vos données. WhitePip FX Ltd., une International Business Company immatriculée à Sainte-Lucie (numéro d'immatriculation 2026-00645), dont le siège social est situé Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie, et dont le bureau est situé Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats arabes unis, est le responsable du traitement des données personnelles traitées en vertu de la présente Politique de confidentialité. Pour toute question relative à la confidentialité et toute demande des personnes concernées, veuillez contacter [email protected].
WhitePips s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière transparente, sécurisée et responsable.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous :
- visitez notre site web ;
- créez un compte ;
- achetez l'un de nos produits ou services ;
- participez à une évaluation de trading ou à un programme de financement instantané ;
- rejoignez notre programme d'affiliation ou de partenariat ;
- contactez notre équipe de support client ;
- vous abonnez à nos newsletters ou communications marketing ; ou
- interagissez avec notre plateforme de toute autre manière.
Nous savons que la confidentialité est importante pour nos clients. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, notamment, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le UK GDPR, la loi des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles (PDPL), le California Consumer Privacy Act (CCPA), les lois de Sainte-Lucie et toute autre législation applicable en matière de confidentialité.
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
2Champ d'application de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles collectées par WhitePips via :
- www.whitepips.com
- Tableau de bord client
- Tableau de bord de trading
- Portail client
- Applications mobiles (le cas échéant)
- Support client
- Communications par e-mail
- Chat en direct
- Portail d'affiliation
- Campagnes marketing
- Interactions sur les réseaux sociaux
- Enquêtes
- Promotions
- Événements
- Tout futur produit ou service exploité par WhitePips
La présente Politique de confidentialité s'applique quel que soit le moyen par lequel vous accédez à nos Services :
- Ordinateurs de bureau
- Appareils mobiles
- Tablettes
- API
- Autres technologies prises en charge
La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web tiers vers lesquels nos Services peuvent renvoyer. Ces sites web sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et WhitePips n'est pas responsable de leurs pratiques en la matière.
Plateformes de trading, prestataires de paiement et banques. Lorsque vous utilisez MetaTrader 5, Volumetrica, une page de paiement hébergée, une banque ou un portefeuille crypto, le prestataire peut également collecter des données personnelles en vertu de sa propre politique de confidentialité, en tant que responsable de traitement à part entière, par exemple pour faire fonctionner son logiciel, respecter ses propres obligations légales ou traiter votre paiement. La présente Politique de confidentialité couvre ce que WhitePips fait des données qu'elle collecte ou reçoit.
3Nos principes en matière de confidentialité
WhitePips s'engage à respecter les principes suivants :
- Transparence
- Nous expliquons quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.
- Sécurité
- Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
- Minimisation des données
- Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, améliorer nos produits et protéger notre activité.
- Exactitude
- Nous encourageons les utilisateurs à maintenir leurs informations exactes et à jour.
- Contrôle par l'utilisateur
- Lorsque la loi applicable l'exige, nous mettons à disposition des moyens permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs informations personnelles, de les rectifier ou d'en demander la suppression.
- Conformité
- Nous nous efforçons de respecter les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données dans chaque juridiction où nous exerçons nos activités.
- Responsabilité
- Nous tenons des registres de la manière dont nous traitons les données personnelles et réexaminons régulièrement nos mesures de protection et nos prestataires de services.
4Définitions
Aux fins de la présente Politique de confidentialité :
- Compte
- Votre compte WhitePips enregistré.
- Informations personnelles
- Toute information qui identifie une personne physique identifiable, s'y rapporte, la décrit ou peut raisonnablement lui être associée. Nous l'appelons également « données personnelles ».
- Traitement
- Toute opération effectuée sur des informations personnelles, y compris la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation, le transfert, l'analyse ou la suppression.
- Services
- L'ensemble des produits, plateformes, évaluations, programmes de financement instantané, portails clients, sites web, logiciels, API, ressources pédagogiques et services associés exploités par WhitePips.
- Site web
- Le site web officiel de WhitePips et tous les domaines associés exploités par WhitePips.
- Cookies
- Petits fichiers texte placés sur votre appareil pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur, analyser le trafic et renforcer la sécurité.
- Prestataire de services tiers
- Toute organisation externe qui traite des informations personnelles pour le compte de WhitePips à des fins opérationnelles.
- Responsable du traitement et sous-traitant
- Un responsable du traitement détermine pourquoi et comment les données personnelles sont traitées. Un sous-traitant les traite pour le compte d'un responsable du traitement et sur ses instructions.
- Catégories particulières de données et données biométriques
- Données personnelles que la loi considère comme particulièrement sensibles, y compris les données biométriques utilisées pour identifier une personne, comme un gabarit facial créé lors d'une vérification par selfie.
- Autres termes
- Les termes commençant par une majuscule non définis ici, tels que Compte de trading, Spécification du plan et Crédit boutique, ont le sens qui leur est donné dans les Conditions d'utilisation.
5Informations que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations.
5.1Informations que vous fournissez
Lorsque vous créez un compte, achetez un produit, nous contactez ou interagissez d'une autre manière avec nos Services, vous pouvez fournir des informations telles que :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Pays de résidence
- Nationalité
- Adresse de résidence
- Adresse de facturation
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe (stocké uniquement sous forme hachée)
- Informations de profil
- Préférences de communication
Lorsque cela est nécessaire à des fins de conformité, nous pouvons également demander :
- Une pièce d'identité officielle
- Passeport
- Carte nationale d'identité
- Permis de conduire
- Justificatif de domicile
- Vérification par selfie
- Informations d'identification fiscale (le cas échéant)
- Justificatifs de l'origine des fonds
- Tout document de conformité supplémentaire raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité
5.2Images de vérification et données biométriques
Les vérifications par selfie et de détection du vivant impliquent le traitement d'images de votre visage, et notre prestataire de vérification peut créer un gabarit biométrique pour comparer votre visage à la photo de votre pièce d'identité.
Lorsque la loi considère ces données comme biométriques ou relevant d'une catégorie particulière, nous les traitons uniquement pour vérifier votre identité et prévenir la fraude, avec votre consentement explicite ou lorsque la loi le permet par ailleurs, et nous exigeons de notre prestataire qu'il ne les conserve pas plus longtemps que nécessaire pour la vérification et la tenue des registres légaux.
5.3Informations financières, bancaires et de retrait
Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services, nous pouvons collecter ou recevoir des informations relatives à :
- Confirmations de paiement
- Historique des transactions
- Registres de facturation
- Informations de facture
- Registres de remboursement
- Crédits promotionnels et Crédit boutique
- Commissions d'affiliation
- Demandes de retrait
- Le moyen de paiement utilisé lors du paiement (par exemple carte, Apple Pay, Google Pay, UPI, virement bancaire, cryptomonnaie, QR code, Skrill ou Binance Pay) et ses derniers chiffres ou sa référence
- Les coordonnées bancaires pour les retraits, telles que le nom du titulaire du compte, le nom et l'adresse de la banque, le numéro de compte ou l'IBAN, le code SWIFT/BIC ou de routage, et le pays de la banque
- Les adresses de portefeuilles crypto, les réseaux sélectionnés et les identifiants de transactions blockchain
- Les registres de rétrofacturations, de litiges de paiement et de virements retournés
WhitePips ne stocke pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement lorsque les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers certifiés.
5.4Informations de compte
Nous pouvons collecter des informations relatives à l'activité de votre compte, notamment :
- Date de création du compte
- Historique de connexion
- Informations sur l'appareil
- Paramètres de sécurité
- Statut de vérification
- Participation aux programmes
- Achats de produits
- Historique du support client
- Préférences de notification
- Registres des documents juridiques que vous avez acceptés
- Résultats des contrôles relatifs aux sanctions, aux personnes politiquement exposées et à la fraude
5.5Informations de trading
Le cas échéant, nous pouvons traiter des informations relatives à votre participation à nos programmes d'évaluation ou de financement, notamment :
- Activité de trading
- Indicateurs de performance
- Statistiques du compte
- Historique de trading
- Progression du challenge
- Résultats de l'évaluation
- Indicateurs de gestion des risques
- Examens d'éligibilité aux retraits
- Examens de conformité
- Identifiants de connexion à la plateforme de trading
- Ordres, positions et registres d'exécution, horodatés
- L'adresse IP et l'appareil utilisés pour passer des trades
- Utilisation d'expert advisors et de copieurs de trades
Ces informations sont traitées pour le fonctionnement, l'administration, la sécurité et l'intégrité de nos Services et, sous forme agrégée ou pseudonymisée, pour la gestion des risques, la recherche et le développement de produits.
5.6Communications
Lorsque vous communiquez avec WhitePips, nous pouvons conserver des traces de :
- E-mails
- Conversations par chat en direct
- Tickets de support
- Formulaires de contact
- Réponses aux enquêtes
- Messages sur les réseaux sociaux
- Messages et noms d'utilisateur sur les canaux communautaires, comme Discord
- Conversations téléphoniques ou vidéo lorsque la loi le permet
Ces communications peuvent être conservées à des fins de service client, d'assurance qualité, de formation, de sécurité, de prévention de la fraude et de conformité.
5.7Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à nos Services, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Localisation approximative déduite de l'adresse IP
- Type de navigateur
- Version du navigateur
- Système d'exploitation
- Type d'appareil
- Identifiants de l'appareil
- Préférences linguistiques
- Résolution d'écran
- Site web de provenance
- Pages visitées
- Temps passé sur les pages
- Données de parcours de navigation
- Date et heure d'accès
- Durée de la session
- Journaux d'erreurs
- Événements de sécurité
- Signaux indiquant un VPN, un proxy ou un réseau d'hébergement
Ces informations nous aident à maintenir la sécurité, à améliorer les performances, à analyser l'utilisation du site web et à améliorer l'expérience utilisateur globale.
La mesure d'audience de notre site web ne fonctionne qu'avec votre consentement, ne dépose aucun cookie et ne stocke aucune adresse IP ; voir la Politique relative aux cookies.
5.8Formulaires du site web et newsletter
Newsletter. Si vous vous inscrivez pour recevoir des actualités, nous stockons votre adresse e-mail, la date et la page sur laquelle vous vous êtes inscrit, afin de pouvoir vous envoyer des nouvelles sur les plans et les retraits et de prouver votre consentement. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
Formulaire de contact. Si vous utilisez le formulaire de contact, nous stockons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et votre message, afin de pouvoir vous répondre et conserver une trace de l'échange.
Protection anti-spam. Pour empêcher les abus automatisés, nous vérifions la rapidité avec laquelle un formulaire a été rempli et limitons le nombre de messages pouvant être envoyés depuis un même réseau. Pour cela, nous conservons un hachage à sens unique de votre adresse réseau pendant 24 heures au maximum ; nous ne stockons pas l'adresse elle-même.
5.9Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de tiers de confiance, notamment :
- Prestataires de services de paiement
- Banques et prestataires de retrait
- Prestataires de vérification d'identité
- Prestataires de contrôle des sanctions et des personnes politiquement exposées
- Prestataires d'analyse blockchain
- Prestataires de prévention de la fraude
- Fournisseurs de plateformes de trading et de données de marché
- Prestataires d'analyse
- Partenaires marketing
- Partenaires affiliés
- Plateformes de support client
- Plateformes de réseaux sociaux (lorsque vous choisissez d'interagir avec nous)
Nous ne traitons ces informations que lorsque la loi applicable le permet et lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
5.10Informations concernant d'autres personnes
Ne nous communiquez pas de données personnelles concernant d'autres personnes, par exemple dans un message au support ou un parrainage, sauf si vous êtes autorisé à les partager et que ces personnes savent que vous le faites.
5.11Si vous ne fournissez pas d'informations
Certaines informations sont nécessaires pour fournir les Services ou respecter nos obligations légales. Si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous ne puissions pas ouvrir votre Compte, émettre un Compte de trading, finaliser la vérification ou verser un retrait.
6Cookies et technologies similaires
WhitePips utilise un petit nombre de cookies et de technologies similaires, comme le stockage local, pour faire fonctionner le Site web et le tableau de bord de manière sécurisée et, uniquement avec votre consentement, pour mesurer la façon dont ils sont utilisés. Cette mesure repose sur notre propre compteur interne sans cookie ainsi que sur Microsoft Clarity, fourni par Microsoft Corporation, qui dépose ses propres cookies et enregistre des cartes de chaleur et des enregistrements de session masqués : il capture la mise en page, le curseur, les clics et le défilement, et il est masqué de sorte qu'il ne capture pas ce que vous tapez ni, dans le tableau de bord, ce qui s'affiche à l'écran. Microsoft traite ces données pour notre compte, et rien ne lui est transmis à moins que vous n'acceptiez la mesure d'audience. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de reciblage ni de suivi intersites.
Politique relative aux cookies. La liste complète de ce que nous stockons, pourquoi, pour combien de temps, les tiers impliqués et la façon de modifier votre choix figure dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page.
7Comment nous utilisons vos informations
WhitePips ne traite des informations personnelles que lorsqu'il existe une raison commerciale ou juridique légitime de le faire. Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes.
7.1Fournir nos Services
- Création de comptes utilisateurs
- Gestion des profils clients
- Livraison des produits achetés
- Traitement des évaluations
- Gestion des programmes de comptes financés
- Gestion des comptes partenaires
- Émission des identifiants de plateforme de trading et de l'accès aux données de marché
- Mesure des objectifs, des violations et de l'éligibilité aux retraits
7.2Vérifier l'identité
- Vérification d'identité
- Vérification de l'âge
- Prévention de la fraude
- Contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent
- Contrôle des sanctions et des personnes politiquement exposées
- Examens de conformité
- Évaluations des risques
7.3Traiter les paiements
- Traitement des achats
- Facturation
- Remboursements
- Commissions d'affiliation
- Demandes de retrait
- Envoi des retraits par virement bancaire ou en cryptomonnaie, et émission de Crédit boutique
- Gestion des virements retournés, des rétrofacturations et des litiges de paiement
- Tenue des registres financiers
7.4Support client
- Réponse aux demandes
- Résolution des problèmes techniques
- Gestion des réclamations
- Amélioration de la satisfaction client
- Assurance qualité
7.5Améliorer nos Services
Nous analysons les informations d'utilisation pour :
- Améliorer les fonctionnalités du site web
- Améliorer les performances de la plateforme
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Corriger les problèmes techniques
- Améliorer l'expérience utilisateur
7.6Sécurité
Les informations personnelles peuvent être traitées pour :
- Détecter la fraude
- Prévenir les abus
- Surveiller les activités suspectes
- Sécuriser les comptes utilisateurs
- Protéger l'intégrité de la plateforme
- Enquêter sur les incidents de sécurité
- Détecter le trading interdit, les Comptes multiples et le masquage de localisation
7.7Communications
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- Envoyer des notifications de service
- Fournir des mises à jour sur les produits
- Répondre aux demandes
- Envoyer des alertes de sécurité
- Vous informer de l'activité de votre compte
- Envoyer des newsletters et des communications promotionnelles lorsque la loi le permet
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
7.8Conformité légale et réglementaire
Les informations personnelles peuvent être traitées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- Respecter les obligations légales
- Répondre aux demandes légitimes des autorités
- Protéger nos droits
- Faire respecter nos accords
- Prévenir les activités illégales
- Coopérer avec les autorités de régulation
7.9Finalités et bases légales en un coup d'œil
| Finalité | Principales catégories de données | Base légale |
|---|---|---|
| Création et gestion de votre Compte et de vos Comptes de trading | Données d'identité, de contact, de compte, de trading et d'appareil | Contrat |
| Émission des identifiants de plateforme de trading et de l'accès aux données | Nom, e-mail, identifiants de compte | Contrat |
| Vérification d'identité, lutte contre le blanchiment d'argent et contrôle des sanctions | Identité, documents, images, résultats des contrôles, coordonnées bancaires et de portefeuille | Obligation légale ; intérêts légitimes ; consentement explicite pour les vérifications biométriques lorsque la loi l'exige |
| Surveillance du trading et détection des conduites interdites et de la fraude | Données de trading, d'appareil, d'IP, de paiement, bancaires et de portefeuille | Intérêts légitimes ; contrat |
| Encaissement des paiements, remboursements et rétrofacturations | Données sur le moyen de paiement, les transactions et l'identité | Contrat ; obligation légale |
| Versement des retraits par virement bancaire ou en cryptomonnaie, et émission de Crédit boutique | Identité, coordonnées bancaires, adresses de portefeuille, registres de retraits | Contrat ; obligation légale |
| Fiscalité, comptabilité et tenue des registres | Données de transaction et d'identité | Obligation légale |
| Support client et réclamations | Données de contact, de communication et de compte | Contrat ; intérêts légitimes |
| Amélioration des Services et mesure d'audience | Données d'utilisation, d'appareil et de cookies | Intérêts légitimes ; consentement pour les cookies non essentiels |
| Communications marketing | Données de contact et préférences | Consentement, ou intérêts légitimes lorsque la loi le permet |
| Publication de témoignages et d'histoires de retraits | Nom ou pseudonyme, pays, montants de retrait et de trading, témoignage | Consentement |
| Actions en justice et application de nos accords | Toute donnée pertinente | Intérêts légitimes ; obligation légale |
8Bases légales du traitement
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le UK GDPR ou une législation similaire s'applique, WhitePips traite les informations personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes.
8.1Exécution du contrat
Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour :
- Créer des comptes
- Livrer les produits achetés
- Exploiter nos Services
- Traiter les transactions
- Verser les retraits
- Fournir le support client
8.2Obligations légales
Le traitement peut être requis pour respecter :
- Les lois de lutte contre le blanchiment d'argent
- Les lois relatives aux sanctions
- Les obligations fiscales
- Les décisions de justice
- Les exigences réglementaires
- Les obligations de prévention de la fraude
8.3Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter des informations personnelles lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits. Par exemple :
- Sécurité de la plateforme
- Détection de la fraude
- Analyses commerciales
- Amélioration des produits
- Support client
- Gestion opérationnelle
- Protection juridique
8.4Consentement
Lorsque la loi applicable l'exige, nous traitons les informations sur la base de votre consentement. Par exemple :
- Communications marketing
- Certains cookies
- Campagnes promotionnelles
- Vérification biométrique, lorsqu'un consentement explicite est requis
- Publication de votre témoignage ou de votre histoire de retrait
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose uniquement sur le consentement. Ce retrait n'affecte pas le traitement effectué avant celui-ci.
8.5Actions en justice
Nous pouvons également traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, y compris les litiges relatifs aux retraits, aux remboursements et aux rétrofacturations.
9Comment nous partageons vos informations
WhitePips ne vend pas vos informations personnelles.
Nous ne pouvons divulguer des informations que lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l'exploitation de notre activité, au respect de nos obligations légales ou à la protection de nos droits.
9.1Prestataires de services
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de confiance qui nous assistent pour :
- Le traitement des paiements
- Vérification d'identité
- L'hébergement cloud
- Support client
- L'envoi d'e-mails
- La mesure d'audience du site web
- Prévention de la fraude
- Cybersécurité
- Le stockage des données
- L'infrastructure logicielle
Ces prestataires ne traitent les informations que pour notre compte et dans le cadre de garanties contractuelles appropriées.
9.2Prestataires de paiement, banques et prestataires de retrait
Pour encaisser les paiements, les données de paiement sont partagées avec le prestataire de paiement qui les traite. À la date de la présente politique, les paiements sont traités via une page de paiement hébergée fournie par UniPayment, qui peut traiter les cartes, les cryptomonnaies et d'autres moyens de paiement.
Pour verser un retrait par virement bancaire, nous partageons le nom du titulaire du compte, les coordonnées bancaires, le montant du retrait et la référence avec notre prestataire de retrait, notre banque et les banques intermédiaires, correspondantes et destinataires intervenant dans le virement. Les banques peuvent effectuer leurs propres contrôles en matière de sanctions et de lutte contre le blanchiment d'argent et peuvent nous demander des informations complémentaires sur vous ou sur le paiement.
Pour verser un retrait en cryptomonnaie, nous partageons l'adresse du portefeuille, le réseau et le montant avec le prestataire qui effectue le transfert.
9.3Fournisseurs de plateformes de trading et de données de marché
Pour émettre vos identifiants et gérer vos Comptes de trading, nous partageons les données nécessaires, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre pays et vos identifiants de compte, avec les fournisseurs de MetaTrader 5 et de Volumetrica et, lorsque cela est nécessaire pour les licences de données, avec dxFeed, et nous recevons de leur part vos historiques de trading.
9.4Prestataires de vérification et de contrôle
Nous partageons les documents d'identité, images et informations avec des prestataires de vérification d'identité, de contrôle des sanctions, de prévention de la fraude et d'analyse blockchain afin qu'ils effectuent des contrôles pour notre compte.
9.5Conseillers professionnels et assureurs
Nous pouvons partager des informations avec nos avocats, comptables, auditeurs et assureurs lorsque cela est nécessaire pour des conseils, des audits, des assurances et des actions en justice, dans le cadre d'une obligation de confidentialité.
9.6Partenaires commerciaux
Des informations peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés lorsque cela est nécessaire pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Les partenaires qui vous ont recommandé peuvent recevoir des informations d'attribution limitées, comme le fait qu'un client recommandé a effectué un achat, mais pas vos documents ni vos données de trading.
9.7Opérations sur la société
Si WhitePips fait l'objet :
- Acquisition
- Fusion
- Investissement
- Réorganisation
- D'une cession d'actifs
- D'une restructuration
Les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la loi applicable.
9.8Obligations légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- Respecter les obligations légales
- Répondre aux demandes légitimes des tribunaux, régulateurs, autorités fiscales et forces de l'ordre
- Protéger la sécurité publique
- Prévenir la fraude
- Faire respecter nos accords
- Protéger nos droits
- Nous défendre dans le cadre d'actions en justice
9.9Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations lorsque vous nous y avez expressément autorisés.
9.10Blockchains publiques
Les transferts de cryptomonnaie sont enregistrés sur des blockchains publiques. L'adresse de réception, le montant et l'heure d'un retrait crypto, ou d'un paiement crypto que vous effectuez, sont visibles par tous et ne peuvent être ni modifiés ni supprimés par WhitePips.
10Transferts internationaux de données
WhitePips peut exercer ses activités à l'international.
Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment Sainte-Lucie et les pays où opèrent nos prestataires de services, nos banques et les fournisseurs de plateformes de trading.
Lorsque la loi applicable l'exige, WhitePips met en place des garanties appropriées pour protéger les informations personnelles transférées. Ces garanties peuvent inclure :
- Les clauses contractuelles types, y compris l'addendum britannique lorsque le droit britannique s'applique
- Les transferts vers des pays reconnus comme offrant une protection adéquate
- Des obligations contractuelles de confidentialité
- Des mesures de sécurité techniques appropriées
- Des garanties organisationnelles
- D'autres mécanismes de transfert juridiquement reconnus
Copie des garanties. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à un transfert en écrivant à [email protected].
11Sécurité des données
WhitePips prend la sécurité de l'information au sérieux.
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation non autorisée
- La destruction accidentelle
- La perte de données
- Altération
- Utilisation abusive
- Les cybermenaces
Les mesures de sécurité peuvent inclure :
- Chiffrement
- Les contrôles d'accès
- L'authentification multifacteur
- Pare-feu
- La détection des intrusions
- La journalisation de sécurité
- Une infrastructure cloud sécurisée
- Les obligations de confidentialité des employés
- Des évaluations de sécurité régulières
- Des procédures de réponse aux incidents
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sûre.
Par conséquent, WhitePips ne peut garantir une sécurité absolue, bien que nous travaillions en permanence à maintenir des garanties adaptées aux standards du secteur.
Votre rôle. Gardez votre mot de passe secret et unique, sécurisez vos appareils et votre compte de messagerie, et prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous pensez que votre Compte a été consulté sans autorisation. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail ou par chat.
12Conservation des données
WhitePips ne conserve les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour :
- fournir et maintenir nos Services ;
- gérer votre compte et la relation client ;
- traiter les transactions et les retraits ;
- effectuer la vérification d'identité et les contrôles de conformité ;
- résoudre les litiges et faire respecter nos accords ;
- détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées ;
- respecter les obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires et de tenue des registres ; et
- protéger nos droits et nos intérêts commerciaux légitimes.
La durée de conservation des informations dépend de leur nature, de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et des exigences légales applicables.
Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer de manière sécurisée, les anonymiser ou les éliminer d'une autre manière, conformément à nos procédures internes de conservation et à la loi applicable.
Certains registres peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'exige ou le permet, notamment ceux relatifs à la vérification d'identité, aux transactions financières, aux obligations de conformité, aux enquêtes pour fraude, au règlement des litiges et aux procédures judiciaires.
Conservation par catégorie. Le tableau suivant explique comment les principes ci-dessus s'appliquent aux principales catégories de données :
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Documents de vérification d'identité, images et résultats des contrôles (dossiers KYC/LCB-FT) | Aussi longtemps que nécessaire pour la finalité et pour respecter les obligations légales, comptables et LCB-FT, généralement au moins 5 ans après la clôture du compte pour les dossiers KYC/LCB-FT |
| Registres de paiement, de remboursement, de rétrofacturation et de retrait, y compris les coordonnées bancaires et de portefeuille utilisées | Aussi longtemps que nécessaire pour la finalité et pour respecter les obligations légales, comptables et LCB-FT, généralement au moins 5 ans après la clôture du compte |
| Données de compte et de trading | Tant que votre Compte est ouvert, puis aussi longtemps que nécessaire pour la finalité et pour respecter les obligations légales, comptables et LCB-FT, y compris pour étayer les décisions relatives aux retraits, à la fraude et aux litiges |
| Messages au support et réclamations | Aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et respecter les obligations légales, comptables et LCB-FT |
| Préférences marketing | Jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement ; nous conservons ensuite un enregistrement minimal afin de respecter votre choix |
| Événements de mesure d'audience du site web | Jusqu'à 13 mois, puis supprimés ; aucune adresse IP ni aucun identifiant de cookie n'est stocké |
| Inscriptions à la newsletter | Jusqu'à votre désinscription ; nous conservons ensuite un enregistrement minimal afin de respecter votre choix |
| Messages du formulaire de contact | Aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande, et en tout état de cause pas plus de 3 ans |
| Hachages réseau de la protection anti-spam | Pas plus de 24 heures |
| Registres relatifs aux enquêtes, litiges et actions en justice | Jusqu'à la résolution de l'affaire et l'expiration de tout délai de prescription |
Registres blockchain. Les informations enregistrées sur une blockchain publique ne peuvent pas être supprimées par WhitePips, comme expliqué à la section 9.10 (Blockchains publiques).
13Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre pays de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.
Ces droits peuvent inclure le droit de :
- demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- demander la rectification d'informations personnelles inexactes ou incomplètes ;
- demander la suppression de vos informations personnelles lorsque la loi le permet ;
- demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
- vous opposer à certains types de traitement ;
- demander la portabilité de vos informations personnelles lorsque cela est techniquement possible ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose uniquement sur celui-ci ; et
- introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente ou d'un régulateur de la protection des données.
La disponibilité de ces droits dépend des lois applicables dans votre juridiction et peut être soumise à des limitations et exceptions légales.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter WhitePips à [email protected]. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
13.5Droit d'accès
Vous pouvez demander la confirmation que WhitePips traite ou non vos informations personnelles et, le cas échéant, demander l'accès à ces informations ainsi qu'à certaines informations complémentaires exigées par la loi.
13.6Droit de rectification
Si vous estimez que des informations personnelles que nous détenons sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour.
Il vous incombe également de maintenir exactes et à jour les informations de votre compte, y compris vos coordonnées bancaires et de portefeuille pour les retraits.
13.7Droit à l'effacement
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles.
Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :
- respecter nos obligations légales ;
- exécuter nos obligations contractuelles ;
- prévenir la fraude ;
- résoudre des litiges ;
- faire valoir nos droits ; ou
- conserver les registres commerciaux requis.
13.8Droit à la limitation du traitement
Lorsque la loi le permet, vous pouvez nous demander de limiter temporairement certaines activités de traitement pendant que nous examinons une demande relative à vos informations personnelles.
13.9Droit d'opposition
Le cas échéant, vous pouvez vous opposer au traitement effectué sur la base de nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe.
Si vous vous opposez aux communications de prospection directe, nous cesserons de vous les envoyer, mais nous pourrons continuer à vous envoyer les notifications essentielles liées au service.
13.10Droit à la portabilité des données
Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez demander une copie de certaines informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander que nous transférions ces informations à une autre organisation lorsque cela est techniquement possible.
13.11Droit de retirer votre consentement
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, par exemple en utilisant le lien de désinscription d'un e-mail, en modifiant vos paramètres de cookies ou en nous écrivant. Ce retrait n'affecte pas le traitement effectué avant celui-ci.
13.12Droits relatifs aux décisions automatisées
Lorsqu'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative de façon similaire, vous pouvez demander qu'une personne la réexamine, exprimer votre point de vue et la contester, comme expliqué à la section 17 (Prise de décision automatisée).
13.13Droit de réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez, ou de celui où vous pensez que la loi a été violée. Nous vous serions reconnaissants de nous donner d'abord la possibilité de résoudre votre problème ; veuillez donc nous contacter à [email protected].
13.14Comment faire une demande
Envoi d'une demande. Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre Compte, indiquez le droit que vous souhaitez exercer et donnez suffisamment de détails pour que nous puissions retrouver les données concernées.
Vérification. Nous vérifierons votre identité avant d'agir et pouvons vous demander des informations complémentaires à cette fin. Une personne agissant en votre nom doit prouver qu'elle y est autorisée.
Délai. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception d'une demande vérifiée. Lorsqu'une demande est complexe ou que nous recevons de nombreuses demandes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires au maximum et vous en expliquerons la raison.
Coût. Les demandes sont gratuites. Lorsqu'une demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons exiger des frais raisonnables ou la refuser, dans les limites prévues par la loi.
Limites. Il se peut que nous ne puissions pas donner entièrement suite à une demande lorsque la loi nous oblige à conserver des données, lorsque cela porterait atteinte aux droits d'autres personnes, ou lorsque cela nuirait à la prévention ou à l'investigation d'une fraude ou d'une action en justice. Dans ce cas, nous vous en expliquerons la raison, sauf si la loi nous en empêche.
Aucune pénalité. Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez vos droits en matière de confidentialité.
14Communications marketing
Lorsque la loi applicable le permet, WhitePips peut vous envoyer des communications marketing concernant :
- Les nouveaux produits et services
- Les mises à jour de la plateforme
- Les promotions et offres spéciales
- Les contenus pédagogiques
- Newsletters
- Les événements et webinaires
- Les opportunités de partenariat
Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing à tout moment :
- en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos e-mails ;
- en modifiant vos préférences de communication dans votre compte (le cas échéant) ; ou
- en contactant notre équipe de support.
Veuillez noter que la désinscription des communications marketing n'affecte pas les communications transactionnelles ou liées au service, y compris les notifications de compte, les alertes de sécurité, les demandes de conformité ou les mises à jour relatives aux produits que vous avez achetés.
15Protection de la vie privée des enfants
Les Services de WhitePips sont exclusivement destinés aux personnes âgées d'au moins dix-huit (18) ans ou ayant l'âge légal requis pour utiliser nos Services dans leur juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants ou de mineurs.
Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'une personne qui ne remplit pas la condition d'âge applicable, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations, sauf si leur conservation est exigée par la loi.
Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter rapidement.
16Sites web tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers exploités par des organisations qui ne sont pas contrôlées par WhitePips.
La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux Services de WhitePips.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des politiques des sites web ou services tiers.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers que vous visitez avant de fournir des informations personnelles.
17Prise de décision automatisée
WhitePips peut utiliser des systèmes automatisés pour soutenir ses processus opérationnels, notamment la détection de la fraude, la sécurité des comptes, la gestion des risques, la vérification d'identité et l'intégrité de la plateforme.
Où nous utilisons l'automatisation. Les systèmes automatisés sont utilisés, en particulier, pour :
- mesurer les Comptes de trading au regard de leurs limites de perte et de leur drawdown publiés, et enregistrer une violation lorsqu'une limite est dépassée ;
- clôturer les positions ouvertes d'un Compte de trading CFD ne disposant pas de l'option Détention le week-end à l'heure limite du week-end du vendredi, enregistrer un avertissement Détention le week-end la première fois et clôturer le Compte de trading la deuxième fois, comme décrit dans les Règles de trading ;
- détecter des schémas pouvant indiquer un trading interdit, un trading automatisé lorsqu'il n'est pas autorisé, des Comptes multiples ou un masquage de localisation ;
- évaluer les transactions, retraits, comptes bancaires et portefeuilles au regard du risque de fraude et de sanctions ; et
- vérifier les documents d'identité et comparer les selfies à ceux-ci.
Fonctionnement. La violation d'une limite de perte est une mesure objective au regard des chiffres de la Spécification du plan. Il en va de même de la clôture du week-end : elle dépend uniquement de la présence ou non de positions ouvertes à l'heure limite sur un Compte de trading sans l'option Détention le week-end. Les autres résultats automatisés, comme un signalement de fraude ou de trading interdit, sont normalement examinés par une personne avant qu'un compte ne soit clôturé ou qu'un retrait ne soit refusé.
Lorsque la loi l'exige, les décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sont soumises à des garanties appropriées, y compris la possibilité de demander un examen humain le cas échéant.
Demander un réexamen. Vous pouvez demander qu'une personne réexamine une décision automatisée en écrivant à [email protected]. Pour la violation d'une limite de perte, le réexamen vérifie si la mesure était correcte ; il ne lève pas la règle.
Les systèmes automatisés servent à assister nos opérations et font l'objet d'un suivi régulier afin d'améliorer leur exactitude, leur cohérence et leur sécurité.
18Réponse aux incidents de sécurité des données
En cas d'incident de sécurité présumé ou avéré affectant des informations personnelles, WhitePips prendra les mesures appropriées pour :
- enquêter sur l'incident ;
- contenir et atténuer tout impact ;
- restaurer les systèmes affectés le cas échéant ;
- évaluer les obligations légales de notification ; et
- informer les personnes concernées ou les autorités de régulation lorsque la loi applicable l'exige.
Notification. Lorsque la loi l'exige, nous informerons l'autorité compétente dans les meilleurs délais et, en vertu du RGPD ou du UK GDPR, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance d'une violation soumise à notification. Nous informerons les personnes concernées dans les meilleurs délais lorsqu'une violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour elles, en expliquant ce qui s'est passé et ce qu'elles peuvent faire.
Nos procédures de réponse aux incidents sont conçues pour minimiser les risques et contribuer à la sécurité continue de nos Services.
19Juridictions restreintes
WhitePips ne propose ni ne fournit les Services aux résidents ou ressortissants des juridictions restreintes suivantes, ni aux personnes qui s'y trouvent : Cuba, Iran, Irak, Myanmar, Corée du Nord, Pologne, Russie, Soudan et États-Unis d'Amérique. Les pays et régions suivants sont également restreints lors de l'inscription et sur le Site web : Afghanistan, Biélorussie, Crimée, Donetsk, Libye, Louhansk, Somalie, Syrie et Venezuela.
WhitePips considère également comme restreint tout pays ou territoire soumis à des sanctions globales administrées par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni ou les Nations unies, ainsi que toute juridiction identifiée par le Groupe d'action financière (GAFI) comme juridiction à haut risque faisant l'objet d'un appel à l'action.
La liste des juridictions restreintes peut être mise à jour de temps à autre, sans préavis, pour tenir compte des lois applicables, des sanctions, des exigences réglementaires et des politiques de conformité internes de WhitePips. La liste en vigueur est toujours disponible dans la politique Juridictions restreintes.
Tenter d'accéder aux Services ou de les utiliser depuis une juridiction restreinte, y compris au moyen d'un VPN, d'un proxy ou de tout autre moyen de dissimuler votre localisation réelle, constitue une violation substantielle des Conditions d'utilisation de WhitePips et du présent document.
WhitePips peut refuser d'ouvrir, et peut suspendre, restreindre ou résilier, tout Compte lorsqu'elle détermine que ces restrictions s'appliquent. L'éligibilité est vérifiée lors de l'inscription, puis à nouveau lors de la vérification d'identité (KYC).
Pourquoi cela implique des données personnelles. Pour appliquer ces restrictions, nous traitons votre pays de résidence, votre nationalité, votre adresse IP et vos signaux de localisation, ainsi que le pays de votre compte bancaire et de vos moyens de paiement.
20Modifications de la présente Politique de confidentialité
WhitePips peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte de changements concernant :
- Nos produits et services
- Nos activités
- Obligations légales
- Nos obligations réglementaires
- Les normes du secteur
- Nos pratiques de sécurité
Toute version mise à jour sera publiée sur notre Site web avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire des modifications importantes par les canaux appropriés.
La poursuite de votre utilisation de nos Services après l'entrée en vigueur d'une Politique de confidentialité mise à jour vaut reconnaissance de la Politique de confidentialité révisée.
21Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos informations personnelles ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter WhitePips à [email protected].
Pour les demandes relatives à la confidentialité, veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier votre identité et de traiter votre demande efficacement.
Adresse postale. WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Sainte-Lucie. Bureau : Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats arabes unis.
22Documents applicables
La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les documents WhitePips suivants :
- les Conditions d'utilisation ;
- la Spécification du plan de votre Compte de trading, ainsi que les Règles de trading (qui correspondent à ce que les documents antérieurs appelaient les Conditions du challenge CFD, les Conditions du challenge Futures et les Conditions des comptes Instantané) ;
- la Politique relative aux cookies ;
- les sections relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la vérification des Conditions d'utilisation (la Politique LCB-FT et KYC) ;
- l'Avertissement sur les risques ;
- la Politique de retrait et la Politique de remboursement ;
- la politique Juridictions restreintes ;
- les conditions de partenariat distinctes remises aux Partenaires agréés (les Conditions générales des Partenaires) ; et
- tout autre avis juridique ou politique publié par WhitePips.
En cas d'incohérence, chaque document s'applique à l'objet spécifique qu'il régit.
23Dispositions finales
Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité ne limite les droits dont vous pouvez disposer en vertu des lois applicables en matière de confidentialité ou de protection des données.
Si une disposition de la présente Politique de confidentialité est jugée invalide, illicite ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
La présente Politique de confidentialité vise à favoriser la transparence sur la manière dont WhitePips collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles, et ne doit pas être interprétée comme créant des droits contractuels au-delà de ceux exigés par la loi applicable.