Obchodní podmínky

Vítejte ve WhitePips („WhitePips“, „Společnost“, „my“, „náš“ nebo „nás“).

WhitePips provozuje společnost WhitePip FX Ltd., mezinárodní obchodní společnost (International Business Company) registrovaná ve Svaté Lucii pod registračním číslem 2026-00645, se sídlem na adrese Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia a s kanceláří na adrese Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Spojené arabské emiráty.

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup k webovým stránkám WhitePips, obchodním hodnocením, programům okamžitého financování, partnerským programům, mobilním aplikacím, zákaznickému portálu, vzdělávacímu obsahu a všem souvisejícím produktům a službám (společně „Služby“) a jejich používání.

Přístupem ke kterékoli části Služeb nebo jejím používáním, vytvořením účtu, zakoupením produktu nebo pokračováním v procházení našich webových stránek potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete právně vázáni.

Elektronické přijetí. Při vytváření Účtu nebo dokončení nákupu můžete být požádáni o potvrzení souhlasu zaškrtnutím políčka nebo stisknutím tlačítka. Toto potvrzení je vaším elektronickým podpisem a má stejný účinek jako vlastnoruční podpis. Uchováváme záznam o tom, kterou verzi těchto Podmínek jste přijali a kdy.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, musíte okamžitě přestat naše Služby používat.

Dokumenty, které tvoří součást této smlouvy. Tyto Podmínky zahrnují následující dokumenty a musí být čteny společně s nimi (spolu s těmito Podmínkami „Právní dokumenty“), vždy ve znění pozdějších aktualizací:

1. Specifikaci plánu každého Obchodního účtu, který zakoupíte;
2. Obchodní pravidla;
3. Zásady výplat;
4. Zásady vracení peněz;
5. Upozornění na rizika;
6. Zásady ochrany osobních údajů;
7. zásady Země s omezením; a
8. jakékoli další podmínky, které vám byly zobrazeny spolu s akcí, doplňkem nebo partnerským programem, když jste je přijali.

Shrnutí a nadpisy. Rámečky s klíčovými body, shrnutí srozumitelným jazykem, příklady a nadpisy jsou uvedeny pouze pro usnadnění. Nejsou součástí těchto Podmínek a nemají vliv na jejich výklad.

Výklad. V Právních dokumentech: „včetně“ a podobná slova znamenají „mimo jiné včetně“; jednotné číslo zahrnuje i množné a naopak; „písemně“ zahrnuje e-mail a zprávy v dashboardu; odkaz na zákon zahrnuje tento zákon ve znění pozdějších změn nebo v nahrazeném znění; a „Obchodní den“ má význam uvedený v Obchodních pravidlech.

Při registraci a při každém nákupu nebo použití Služby prohlašujete a zaručujete, že:

1. je vám alespoň 18 let a zároveň jste dosáhli zletilosti ve své jurisdikci, podle toho, která hranice je vyšší;
2. máte právní způsobilost uzavírat závazné smlouvy;
3. používání našich Služeb vám nezakazují příslušné právní předpisy, včetně zákonů země, kde žijete, a země, kde se nacházíte;
4. vámi poskytnuté informace jsou přesné a úplné;
5. jednáte svým vlastním jménem jako fyzická osoba, nikoli za společnost, fond, obchodní skupinu ani jinou osobu;
6. nemáte bydliště ani státní příslušnost v Zemi s omezením a nenacházíte se v ní;
7. nejste subjektem sankcí a nejste vlastněni ani ovládáni nikým, kdo jím je, ani za takovou osobu nejednáte; a
8. peníze a platební metody, které používáte, jsou vaše vlastní a byly získány legálně.

Jedna osoba, jeden Účet. Můžete se zaregistrovat a mít pouze jeden Účet. Účet je osobní a nesmí být sdílen, prodán ani převeden. V rámci svého Účtu můžete mít více Obchodních účtů, až do výše Maximální alokace.

Trvalý požadavek. Tyto požadavky musíte splňovat po celou dobu, kdy Služby používáte, a jakoukoli změnu nám musíte neprodleně oznámit na adrese [email protected], včetně případu, kdy se přestěhujete do Země s omezením nebo v ní hodláte pobývat.

Zaměstnanci a spojené osoby. Zaměstnanci a smluvní spolupracovníci WhitePips a členové jejich domácnosti nesmějí kupovat Obchodní účty ani přijímat výplaty, pokud s tím WhitePips předem písemně nesouhlasila.

WhitePips si vyhrazuje právo odepřít přístup jakékoli osobě nebo jurisdikci podle svého výhradního uvážení.

Pokud jste nesplňovali podmínky. Zjistíme-li, že jste tyto požadavky nesplňovali nebo že jste svou způsobilost uvedli nepravdivě, můžeme váš Účet a každý Obchodní účet v něm považovat za neplatný od počátku. Simulovaný zisk je pak neplatný, nevyplacené výplaty nebudou vyplaceny, již vyplacené výplaty mohou být vymáhány podle článku 17 (Důsledky porušení pravidel) a Poplatky se nevracejí, pokud to nevyžaduje zákon.

WhitePips nenabízí ani neposkytuje Služby osobám s bydlištěm nebo státní příslušností v následujících zemích s omezením ani osobám, které se v nich nacházejí: Kuba, Írán, Irák, Myanmar, Severní Korea, Polsko, Rusko, Súdán a Spojené státy americké.

Následující země a regiony jsou rovněž omezeny při registraci a na webových stránkách: Afghánistán, Bělorusko, Krym, Doněck, Libye, Luhansk, Somálsko, Sýrie a Venezuela.

WhitePips za omezené považuje také jakoukoli zemi nebo území, na které se vztahují komplexní sankce spravované Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Spojených států (OFAC), Evropskou unií, Spojeným královstvím nebo Organizací spojených národů, a jakoukoli jurisdikci, kterou Finanční akční výbor (FATF) označil za vysoce rizikovou jurisdikci, na niž se vztahuje výzva k akci.

Seznam omezených jurisdikcí může být čas od času bez předchozího upozornění aktualizován tak, aby odrážel příslušné právní předpisy, sankce, regulatorní požadavky a interní zásady dodržování předpisů WhitePips. Aktuální seznam je vždy k dispozici v zásadách Omezené jurisdikce.

Pokus o přístup ke Službám nebo jejich používání ze země s omezením, včetně použití VPN, proxy nebo jakéhokoli jiného prostředku k zakrytí vaší skutečné polohy, představuje podstatné porušení těchto Podmínek.

WhitePips může odmítnout otevřít jakýkoli Účet a může jakýkoli Účet pozastavit, omezit nebo ukončit, pokud zjistí, že se na něj tato omezení vztahují. Způsobilost se ověřuje při registraci a znovu během ověření totožnosti (KYC).

WhitePips poskytuje programy hodnocení proprietárního obchodování a související služby.

Pouze simulované účty. Každý Obchodní účet, ať už v Hodnocení, nebo financovaný, je simulovaným účtem v demo obchodním prostředí. Ceny mohou být odvozeny z živých tržních dat, ale žádný příkaz, který zadáte, se neodesílá na burzu, k brokerovi ani do jiného obchodního místa, nikdy nenabýváte ani nevlastníte žádný finanční nástroj a žádný váš kapitál ani kapitál WhitePips není vystaven tržnímu riziku. Pojmy „zůstatek“, „equity“, „zisk“, „ztráta“ a „kapitál“ označují simulované hodnoty.

Není-li výslovně uvedeno jinak:

1. hodnoticí účty jsou simulovaná obchodní prostředí;
2. výkonnost během hodnocení nezaručuje budoucí financování;
3. účast nezakládá pracovněprávní vztah; a
4. účast nezakládá partnerství, zastoupení ani společný podnik.

Hodnocení a vzdělávání. Služby jsou placeným hodnocením obchodních dovedností podle objektivních zveřejněných kritérií spolu s nástroji, daty a vzdělávacím obsahem, které je podporují. Výsledek závisí na tom, jak obchodujete.

Žádný vklad ani investice. Poplatek je cenou služby. Není vkladem, investicí, půjčkou ani příspěvkem do kapitálu nebo obchodního kapitálu. Není pro vás držen ve svěřenectví ani na odděleném účtu, nenese žádný úrok a žádná jeho část není vystavena tržnímu riziku. Nenabýváte žádné vlastnictví jakéhokoli simulovaného zůstatku ani nárok na něj.

Nic v našich Službách nepředstavuje investiční poradenství, finanční poradenství, správu portfolia ani makléřské služby.

Žádný makléřský, poradenský ani svěřenský vztah. WhitePips nedrží peníze klientů, neprovádí za vás příkazy, nespravuje váš majetek ani neposkytuje osobní doporučení. Mezi vámi a WhitePips neexistuje žádný svěřenský, poradenský ani makléřský vztah.

Nejde o nabídku cenných papírů. Služby nejsou nabídkou cenných papírů, podílových jednotek fondu kolektivního investování, vkladů, pojištění ani jiného investičního produktu a nejsou loterií, hazardní hrou ani službou hazardních her.

Regulatorní status. Pokud webové stránky výslovně neuvádějí jinak, WhitePips není povolena ani regulována žádným orgánem dohledu nad finančními službami a Služby nejsou regulovanými finančními službami. Ochrana, která se vztahuje na regulované investiční nebo makléřské služby, například systémy pojištění vkladů a odškodnění investorů, se neuplatní.

Odměny. Výplaty jsou odměny, které WhitePips jako poskytovatel Služeb vyplácí z vlastních prostředků bankovním převodem, v kryptoměně nebo jako Store Credit za podmínek uvedených v Zásadách výplat. Nejsou výnosem z investice, výtěžkem ze skutečných obchodů ani mzdou či platem.

Nezávislý dodavatel. Pokud přijímáte výplaty, činíte tak jako nezávislý dodavatel. Nejste zaměstnancem, pracovníkem, společníkem ani zástupcem WhitePips, nemáte oprávnění WhitePips zavazovat, nemáte nárok na zaměstnanecké výhody a výhradně vy odpovídáte za své daně, příspěvky na sociální zabezpečení a jakoukoli registraci podnikání, která se na vás vztahuje.

Jak používáme obchodní data. WhitePips může analyzovat a používat obchodní data z Obchodních účtů k jakémukoli zákonnému účelu, včetně řízení rizik, vývoje produktů a výzkumu, a může na jejich základě přijímat rozhodnutí o své vlastní obchodní činnosti, včetně pozic na živých trzích na vlastní účet. Na žádnou takovou činnost ani její výsledky nemáte nárok a nenesete za ně odpovědnost.

Změny Služeb. Kdykoli můžeme přidat, změnit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli produktovou řadu, Plán, nástroj, funkci, Obchodní platformu nebo poskytovatele dat. Změna nezhorší Specifikaci plánu Obchodního účtu, který jste již zakoupili, s výjimkou případů, kdy je změna vyžadována zákonem, sankční nebo compliance povinností či Obchodní platformou nebo poskytovatelem dat, nebo je nutná k zabránění Zakázanému jednání.

Pro přístup k některým Službám si musíte vytvořit Účet.

Zavazujete se:

1. poskytovat pravdivé informace;
2. udržovat své údaje aktuální;
3. zachovávat důvěrnost svých přihlašovacích údajů; a
4. neprodleně nás informovat o neoprávněném přístupu.

Za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho Účtu odpovídáte vy.

Vaše jméno a e-mail. Jméno na vašem Účtu musí být vaše úplné zákonné jméno tak, jak je uvedeno na vašem úředním dokladu totožnosti, a e-mailová adresa musí být adresa, kterou ovládáte a kontrolujete.

Přihlašovací údaje k Obchodnímu účtu. Přihlašovací údaje ke každému Obchodnímu účtu jsou vydávány do vašeho dashboardu. Jsou osobní, musí být bezpečně uchovávány a WhitePips je může z bezpečnostních důvodů kdykoli resetovat nebo změnit.

Žádné sdílení ani přístup třetích stran. Přihlašovat se k vašemu Účtu a zadávat obchody na vašich Obchodních účtech smíte pouze vy. Nesmíte nikomu jinému, včetně člena rodiny, přítele, mentora, poskytovatele signálů, správce účtu nebo placené služby „na splnění“ challenge, umožnit k nim přístup ani na nich obchodovat a nesmíte prodat, pronajmout, půjčit ani převést žádný Účet ani Obchodní účet.

Zabezpečení. Musíte používat silné heslo, které nepoužíváte jinde, udržovat svá zařízení zabezpečená a používat všechny další bezpečnostní funkce, které zpřístupníme. WhitePips neodpovídá za žádnou ztrátu vzniklou neoprávněným použitím vašeho Účtu, k němuž došlo proto, že jste své přihlašovací údaje nebo zařízení dostatečně nezabezpečili.

Zrušení Účtu. Svůj Účet můžete kdykoli zrušit písemně na adrese [email protected]. Zrušením Účtu končí každý Obchodní účet v něm. Poplatky se nevracejí, s výjimkou případů uvedených v Zásadách vracení peněz, žádosti o výplatu podané před zrušením se vyřizují podle Zásad výplat a některé informace se po zrušení uchovávají, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

Neaktivní Účty. Účet, na kterém delší dobu neproběhl žádný nákup, přihlášení ani obchodní aktivita, můžeme zrušit po zaslání oznámení na vaši registrovanou e-mailovou adresu.

WhitePips může kdykoli požadovat ověření totožnosti.

Ověření může zahrnovat:

1. úřední doklad totožnosti;
2. doklad o adrese;
3. ověření pomocí selfie, včetně kontroly živosti (liveness);
4. doklady o původu prostředků;
5. doklad, že vlastníte platební metodu, bankovní účet nebo kryptoměnovou peněženku, kterou používáte; a
6. další kontroly souladu, které mohou zahrnovat krátký videohovor.

Kdy ověření probíhá. Ověření je obvykle vyžadováno před vyplacením vaší první výplaty. Můžeme jej vyžadovat také před vydáním Financovaného účtu, při změně vašich údajů, když se blížíte k Maximální alokaci, při podezření na podvod, porušení sankcí nebo problém se souladem, nebo kdykoli jindy, kdy to považujeme za přiměřeně vhodné.

Shodné údaje. Jméno a země na vašem dokladu totožnosti se musí shodovat s vaším Účtem a platební metody, bankovní účty a kryptoměnové peněženky, které používáte, musí být na vaše jméno nebo pod vaší kontrolou. Země vašeho bydliště ani vaše státní příslušnost nesmí být Zemí s omezením.

Poskytovatelé ověření. Můžeme využívat poskytovatele ověření totožnosti třetích stran, kteří zpracovávají vaše dokumenty a snímky naším jménem, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

Nedokončení ověření může vést ke zpoždění plateb, pozastavení nebo trvalému zrušení vašeho Účtu.

Neúspěšné nebo nepravdivé ověření. Pokud ověření nedokončíte ve lhůtě uvedené v naší žádosti, pokud jsou vámi poskytnuté dokumenty nepravdivé, pozměněné nebo patří někomu jinému, nebo pokud ověření prokáže, že nesplňujete podmínky, můžeme zrušit Simulovaný zisk, odmítnout výplaty, zrušit váš Účet a každý Obchodní účet v něm bez vrácení peněz a věc oznámit tam, kde to vyžaduje zákon.

Ověření není trvalé. Můžeme vás požádat o opětovné ověření, například když vyprší platnost dokladu nebo když zjistíme nové zařízení, polohu nebo platební metodu.

Omezení vysvětlení. Pokud nám zákon neumožňuje rozhodnutí o ověření nebo souladu vysvětlit, nevysvětlíme je.

WhitePips uplatňuje kontroly proti praní peněz, pro dodržování sankcí a prevenci podvodů. Odkazy v Právních dokumentech na Zásady AML nebo Zásady KYC odkazují na tyto kontroly, včetně článku 7 (Ověření totožnosti (KYC)) a tohoto článku.

Prověřování. Zákazníky, platební metody, bankovní účty, kryptoměnové peněženky a výplaty prověřujeme vůči sankčním seznamům vedeným OFAC, Organizací spojených národů, Evropskou unií a Spojeným královstvím, vůči seznamům politicky exponovaných osob a z hlediska indikátorů podvodu, a to při registraci i průběžně.

Vaše povinnosti. Služby nesmíte používat k praní peněz, financování terorismu, obcházení sankcí nebo daní ani k přesunu výnosů z trestné činnosti a nesmíte provádět ani přijímat platby za nikoho jiného.

Co můžeme udělat. Pokud máme podezření na cokoli z toho nebo pokud to vyžaduje zákon, můžeme transakci odmítnout, zdržet nebo stornovat, zadržet nebo zmrazit výplaty, vyžádat si další informace, pozastavit nebo zrušit Účty a podat oznámení příslušným orgánům, a to vždy bez vašeho vyrozumění, pokud to zákon zakazuje.

Opatření k zajištění souladu. WhitePips neodpovídá za žádnou ztrátu, zpoždění ani zmeškanou příležitost vyplývající z kroků, které v dobré víře podnikne ke splnění povinností v oblasti boje proti praní peněz, sankcí nebo prevence podvodů.

Všechny nákupy se řídí cenami zobrazenými v okamžiku placení.

Co Poplatek zahrnuje. Pokud při placení není uvedeno jinak, Poplatek za Obchodní účet je jednorázovým poplatkem za jeden Obchodní účet podle zvolené Specifikace plánu, a to po dobu, kdy je tento Obchodní účet v pořádku. Nejde o předplatné a neobnovuje se.

Pokud příslušné právní předpisy nevyžadují jinak:

1. poplatky jsou nevratné;
2. dokončené nákupy nelze zrušit; a
3. akce mohou být bez upozornění ukončeny.

Vrácení peněz. Okolnosti, za kterých lze Poplatek vrátit, jsou uvedeny v Zásadách vracení peněz.

Zobrazené a ceníkové ceny. Pokud je vedle účtované ceny zobrazena přeškrtnutá vyšší ceníková cena, platíte účtovanou cenu. Doplňky a případný transakční poplatek jsou zobrazeny při placení a zahrnuty do celkové částky ještě před zaplacením.

Slevy na balíčky. Když v jedné objednávce koupíte více než jeden Obchodní účet, může se na celou objednávku uplatnit sleva na balíček. K datu těchto Podmínek činí 10% za dva účty, 15% za tři, 20% za čtyři a 25% za pět, přičemž v jedné objednávce může být nejvýše pět účtů. Platí sleva zobrazená při placení. Pokud je Obchodní účet z balíčku později refundován nebo napaden chargebackem, můžeme slevu pro zbytek objednávky přepočítat.

Zpoplatněné možnosti. Některé Plány se prodávají se zpoplatněnými možnostmi, které mění Specifikaci plánu, například futures plán prodávaný jak bez denního limitu ztráty, tak za nižší cenu s ním. Možnost zvolená při nákupu je pro daný Obchodní účet pevná, pokud se nedohodneme jinak.

Doplňky. Pokud jsou nabízeny doplňky, například navýšení podílu na zisku, možnost bez swapů nebo Držení přes víkend, mění Specifikaci plánu pouze tak, jak je popsáno při placení, vztahují se pouze na Obchodní účet, pro který byly zakoupeny, a nelze je převést. Na Obchodní účet bez doplňku se vztahuje pravidlo, které by doplněk zrušil. Na Obchodním účtu CFD bez doplňku Držení přes víkend naše systémy automaticky uzavřou pozice, které jsou v pátek v 4:45 PM newyorského času stále otevřené; poprvé jde o formální varování a podruhé se Obchodní účet uzavře, jak je stanoveno v Obchodních pravidlech, článek 12 (Držení pozic přes víkend a přes noc). Pokud není zakoupena možnost bez swapů, účtují se při denním rolloveru swapy.

WhitePips si vyhrazuje právo opravit chyby v cenách před zaplacením i po něm. Pokud byla cena zjevně chybná, můžeme objednávku zrušit a vrátit vám zaplacenou částku, nebo vás požádat o zaplacení správné ceny předtím, než bude Obchodní účet vydán nebo bude pokračovat.

Změny cen. Ceny, Plány a slevy můžeme kdykoli změnit. Změna se nedotkne již zaplacené objednávky.

Měna a převod. Ceny jsou uváděny v amerických dolarech, pokud není uvedeno jinak. Vaše banka, vydavatel karty, burza nebo poskytovatel plateb může uplatnit vlastní směnný kurz a poplatky, které nesete vy.

Daně, cla a místní úřední poplatky nese zákazník, pokud zákon nevyžaduje jinak. Pokud musíme účtovat daň, je zobrazena při placení.

Čas od času můžeme nabízet akce, slevové kódy, bezplatné nebo zlevněné resety, soutěže nebo propagační kredit. Každá akce podléhá těmto Podmínkám a všem podmínkám zveřejněným spolu s ní. Odkazy v Právních dokumentech na Podmínky bonusů a akcí odkazují na tento článek a tyto podmínky.

Pokud akce neuvádí jinak:

1. na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód a kódy nelze kombinovat s jinými nabídkami;
2. slevový kód se odečítá pouze z ceny prvního Obchodního účtu v objednávce a nevztahuje se na další účty ve stejné objednávce ani na doplňky;
3. kódy a propagační kredit nemají peněžní hodnotu, nelze je vyměnit za hotovost ani výplaty a nelze je prodat ani převést;
4. akce může být omezena na nové zákazníky, na jedno použití na osobu, domácnost, zařízení nebo platební metodu a na stanovené období; a
5. akci lze kdykoli změnit nebo ukončit, aniž by to ovlivnilo již zaplacené objednávky.

Zneužívání akcí. Zakládání dalších Účtů, používání cizích údajů, zveřejňování osobního nebo omezeného kódu, doporučení sebe sama přes partnerský odkaz nebo jiné získání akce, na kterou nemáte nárok, je Zakázaným jednáním. Můžeme akci zrušit, účtovat nezlevněnou cenu nebo zrušit Obchodní účty, které jste jejím prostřednictvím získali.

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů plateb třetích stran.

Platební metody při placení. V závislosti na vaší zemi a objednávce může být při placení nabídnuta platba kartou, Apple Pay, Google Pay, UPI, bankovním převodem, kryptoměnou, QR kódem, Skrill nebo Binance Pay. Metody zobrazené při placení jsou ty, které máte k dispozici. Některé metody jsou poskytovány prostřednictvím hostované platební brány provozované poskytovatelem plateb a případný transakční poplatek za zvolenou metodu je zobrazen před zaplacením.

WhitePips neukládá úplné údaje o platebních kartách.

Zákazníci opravňují WhitePips ke zpracování příslušných plateb souvisejících se zakoupenými Službami.

Vaše vlastní platební metoda. Musíte platit platební metodou nebo peněženkou, která patří vám a je na vaše jméno. Platby od třetích osob nepřijímáme a použití platební metody bez svolení jejího majitele je podvod.

Potvrzení. Obchodní účet je vydán až po potvrzení platby. Pokud je platba později stornována, zamítnuta, odvolána nebo se zjistí, že byla neoprávněná, můžeme Obchodní účet a každý účet, který z něj vzešel, pozastavit nebo zrušit.

Platba bankovním převodem. Pokud platíte bankovním převodem, Obchodní účet je vydán, jakmile jsou prostředky přijaty a spárovány s vaší objednávkou. Uveďte platební referenci přesně tak, jak je zobrazena. Poplatky vaší banky, poplatky zprostředkujících bank a náklady na převod měn nesete vy a převod, který dorazí v nižší částce, může být vrácen nebo považován za neúplný.

Platba v kryptoměně. Pokud platíte v kryptoměně, musíte v povolené lhůtě odeslat přesně požadovanou částku v zobrazeném aktivu a v zobrazené síti. Částky odeslané v nesprávném aktivu, v nesprávné síti, na nesprávnou adresu, v nižší výši nebo pozdě mohou být nevratně ztraceny a WhitePips za ně neodpovídá. Síťové poplatky nesete vy.

Poskytovatelé plateb. Poskytovatelé plateb jednají podle svých vlastních podmínek. WhitePips neodpovídá za jejich dostupnost, rozhodnutí ani chyby, ale přiměřeně vám pomůže vyřešit s nimi problém s platbou.

Pokud se domníváte, že je platba nesprávná, kontaktujte nás nejprve na adrese [email protected], abychom ji mohli vyřešit podle Zásad vracení peněz.

Chargeback je porušením Podmínek. Zahájení chargebacku, platebního sporu nebo storna platby za Službu, která byla řádně poskytnuta, aniž byste nám nejprve dali férovou příležitost problém vyřešit, je podstatným porušením těchto Podmínek.

Co můžeme udělat. Když jsme informováni o chargebacku nebo sporu, můžeme bez dalšího upozornění:

1. pozastavit váš Účet a každý Obchodní účet v něm po dobu trvání sporu;
2. zrušit sporný Obchodní účet a každý účet, který z něj vzešel, a zrušit jeho Simulovaný zisk;
3. zadržet čekající výplaty a započíst spornou částku proti čemukoli, co by vám jinak bylo splatné;
4. odmítat vaše budoucí nákupy a nákupy z platebních metod, zařízení a od osob s vámi spojených; a
5. spor napadnout a předložit poskytovateli plateb důkazy, jako jsou záznamy o objednávkách, vaše přijetí těchto Podmínek, záznamy o přihlášeních a IP adresách a historie obchodování.

Náklady. Pokud je chargeback nebo spor rozhodnut v náš prospěch nebo stažen, nebo byl zahájen v rozporu s tímto článkem, musíte vrátit částku z chargebacku spolu se všemi poplatky za chargeback a přiměřenými náklady na vymáhání, které nám vzniknou. Můžeme je získat započtením nebo jakýmkoli jiným zákonným způsobem.

Naše chyby. Pokud spor vznikne kvůli skutečné chybě na naší straně, opravíme ji a případně obnovíme dotčený Obchodní účet nebo platbu vrátíme.

Nepoctivé spory. Pokud máme důvodné podezření, že spor byl zahájen nepoctivě, můžeme jej oznámit poskytovatelům plateb, službám prevence podvodů a orgánům.

Každé hodnocení se řídí vlastními pravidly specifickými pro produkt: svou Specifikací plánu a Obchodními pravidly. Odkazy v Právních dokumentech na Podmínky CFD challenge, Podmínky futures challenge a Podmínky účtu Instant odkazují na Specifikaci plánu a na část Obchodních pravidel pro danou produktovou řadu.

Zákazníci musí dodržovat:

1. cíle zisku;
2. limity drawdownu;
3. obchodní omezení;
4. zakázané strategie;
5. požadavky na výplatu; a
6. případné požadavky na konzistenci.

Porušení pravidel programu může vést k varování, diskvalifikaci, pozastavení, zrušení účtu nebo ztrátě nároku.

Produktové řady. WhitePips nabízí tři produktové řady: CFD, obchodované na MetaTrader 5 s jednofázovými a dvoufázovými Hodnoceními; Futures, obchodované na Volumetrica s tržními daty dxFeed, s Hodnoceními a plánem financovaným již při nákupu; a Instant, který vydává Financovaný účet již při nákupu bez Hodnocení. Plány v jednotlivých řadách jsou popsány v Obchodních pravidlech.

Splnění Hodnocení. Fáze Hodnocení je splněna, když jsou její cíle dosaženy bez porušení pravidel. Splnění vás opravňuje postoupit do další fáze nebo k Financovanému účtu, s výhradou kontroly a ověření. Žádný jiný nárok nezakládá.

Kontrola před financováním. Před vydáním Financovaného účtu můžeme zkontrolovat obchodování v Hodnocení a můžeme jej odmítnout vydat, pokud kontrola odhalí Zakázané jednání nebo porušení pravidel. Hodnocení je pak považováno za nesplněné.

Financované účty. Financovaný účet zůstává simulovaným účtem. Výplaty z něj se řídí Zásadami výplat.

Resety. Resety challenge a resety financovaného účtu jsou k dispozici pouze tak, jak je popsáno v Obchodních pravidlech.

Specifikace plánu stanovená při nákupu. Hodnoty ve Specifikaci plánu zaznamenané při nákupu platí pro daný Obchodní účet po celou dobu jeho trvání, s výjimkou případů, kdy Obchodní pravidla změnu umožňují. Pravidla chování v Obchodních pravidlech platí v aktuálním znění.

Maximální alokace. Souhrnná velikost všech Obchodních účtů držených jednou osobou, napříč všemi produktovými řadami a ať už držených přímo, nebo prostřednictvím někoho jiného, nesmí přesáhnout US$1,500,000 (na webových stránkách uváděno jako $1.5M) ani jakýkoli jiný limit zobrazený v dané době na webových stránkách. Objednávku, která by jej překročila, můžeme odmítnout. Pokud byl limit překročen, můžeme zrušit naposledy vydané Obchodní účty a vrátit jejich Poplatky, ledaže byl limit překročen Zakázaným jednáním; v takovém případě platí článek 17 (Důsledky porušení pravidel).

Produkty okamžitého financování se řídí příslušnými podmínkami produktu: svou Specifikací plánu a částí Obchodních pravidel, která se vztahuje na účty Instant.

WhitePips může:

1. kontrolovat obchodní aktivitu;
2. provádět ruční posouzení rizik;
3. pozastavit výplaty do skončení šetření; a
4. ukončit účty za porušení pravidel nebo zneužívající chování.

Účast nezaručuje trvalý přístup k financovaným účtům.

Požadavek na aktivitu. Pro účty Instant platí požadavek na minimální obchodní aktivitu uvedený v Obchodních pravidlech. Účet Instant, který jej nesplňuje, může být po písemném varování zrušen.

Žádné vrácení poplatku s výplatou. Pokud Specifikace plánu neuvádí jinak, Poplatek za účet Instant se s první výplatou nevrací.

Uživatelé nesmějí:

1. zneužívat chyby softwaru;
2. manipulovat s funkcemi platformy;
3. zneužívat akce;
4. používat odcizené platební metody;
5. vydávat se za jinou osobu;
6. předkládat nepravdivé dokumenty;
7. dopouštět se podvodné činnosti;
8. narušovat zabezpečení platformy;
9. šířit malware;
10. vytěžovat (scrapovat) nebo kopírovat data platformy;
11. provádět zpětnou analýzu proprietárního softwaru; ani
12. dopouštět se zneužívání trhu nebo protiprávního jednání.

Zneužívání simulovaného prostředí. Používat jakoukoli strategii, která spoléhá na latenci, zpožděné nebo zastaralé ceny, chyby cenového kanálu, mimotržní kotace, nesprávné spready, swapy nebo provize či jakoukoli jinou chybu nebo slabinu simulovaného prostředí, nebo z nich těží, včetně latenční arbitráže, reverzní arbitráže a tick scalpingu proti zpožděným datům.

Arbitráž a hedging napříč účty nebo firmami. Otevírat na Obchodním účtu pozice, které vyrovnávají, zajišťují nebo arbitrují pozice na jiném účtu, ať už je to váš účet, účet někoho jiného nebo účet u jiné proprietární obchodní firmy, brokera či burzy, včetně protichůdných obchodů navržených tak, aby jeden účet uspěl nebo vydělal bez ohledu na to, kterým směrem se trh pohne.

Tajné dohody a skupinové obchodování. Koordinovat obchodování s jinými lidmi, sdílet s nimi riziko nebo výsledky nebo obchodovat jako součást skupiny, která zadává stejné nebo protichůdné obchody na účtech různých zákazníků.

Kopírování obchodů mezi uživateli. Kopírovat obchody z účtu jiné osoby nebo umožnit kopírování svých obchodů na něj, sledovat signální službu nebo obchodovat strategii dodanou někým jiným způsobem, který zrcadlí účty jiných zákazníků. Pokud Specifikace plánu povoluje kopírovač obchodů, lze jej používat pouze mezi Obchodními účty, které vlastníte a na kterých sami obchodujete, a pouze mezi účty stejné produktové řady (CFD s CFD, futures s futures).

Sdílení účtu a správa třetí stranou. Nechat kohokoli jiného obchodovat na vašich Obchodních účtech nebo k nim přistupovat, obchodovat na účtu někoho jiného, využívat nebo nabízet služby správy účtů, splnění challenge nebo „financovaného účtu“, nebo kupovat Obchodní účty pro někoho jiného.

Automatizace tam, kde není povolena. Používat expert advisory (EA), boty, skripty nebo jiné automatizované obchodování, pokud to Specifikace plánu výslovně nepovoluje, nebo v každém případě používat automatizaci pro vysokofrekvenční obchodování, ke zneužívání simulovaného prostředí nebo způsobem, který zadává stejné obchody jako nesouvisející zákazníci používající stejný software.

Zneužívání cenových mezer a zpráv. Obchodovat plánované zprávy nebo tržní mezery jakýmkoli způsobem, který Obchodní pravidla zakazují, včetně obchodování zpráv tam, kde to Specifikace plánu nepovoluje.

Zakrývání polohy. Používat VPN, proxy, Tor, vzdálenou plochu, virtuální privátní server nebo jakýkoli jiný prostředek ke skrytí své skutečné polohy nebo totožnosti nebo k přístupu ke Službám ze Země s omezením. Provozování povoleného expert advisoru na hostovaném serveru není zakrýváním polohy, pokud jej na požádání uvedete a nepoužíváte jej ke skrytí toho, kde se nacházíte.

Více Účtů a identit. Registrovat více než jeden Účet, registrovat Účet na jméno někoho jiného, nechat někoho registrovat se na vaše jméno nebo používat více identit, zařízení, platebních metod či adres k obcházení limitů, zákazů nebo Maximální alokace.

Zneužívající chování. Vyhrožovat zaměstnancům, smluvním spolupracovníkům WhitePips nebo jiným zákazníkům, obtěžovat je, urážet je nebo je diskriminovat v jakémkoli kanálu, nebo zasílat komunikaci, jejímž cílem je narušit náš provoz.

Zkreslování vašeho vztahu s námi. Tvrdit nebo naznačovat, že jste zaměstnáni u WhitePips, jste jí pověřeni nebo pro ni obchodujete se skutečným kapitálem, používat náš název nebo ochranné známky bez svolení nebo prodávat signály, kurzy či služby, o nichž se tvrdí, že je podporujeme.

WhitePips si vyhrazuje právo prošetřit podezření na nevhodné jednání.

Monitorování. WhitePips monitoruje Účty a Obchodní účty pomocí automatizovaných systémů a ruční kontroly. Monitorování může zkoumat načasování, velikost, směr a dobu trvání příkazů, obchodované nástroje a seance, IP adresy, údaje o zařízeních a prohlížeči, platební údaje a údaje o peněženkách, vazby mezi účty a zákazníky a informace získané od Obchodních platforem a poskytovatelů dat.

Jakýkoli obchod, kdykoli. Jakýkoli obchod nebo Obchodní účet můžeme zkontrolovat kdykoli, i poté, co bylo Hodnocení splněno a výplata vyplacena.

Ruční kontrola. Během probíhající kontroly můžeme dotčené Obchodní účty převést do stavu ruční kontroly, pozastavit postup do nové fáze a pozdržet žádosti o výplatu. Obchodní pravidla popisují, co se během kontroly děje.

Vaše součinnost. Musíte s kontrolou spolupracovat, mimo jiné vysvětlením své strategie, poskytnutím jakéhokoli expert advisoru nebo skriptu, který jste použili, poskytnutím dokumentů a na požádání účastí na krátkém videohovoru. Neposkytnutí součinnosti v přiměřené lhůtě může být považováno za porušení pravidel.

Naše rozhodnutí. Rozhodujeme přiměřeně a v dobré víře na základě informací, které máme k dispozici. Rozhodnutí je konečné, s výhradou postupu pro stížnosti podle článku 30 (Stížnosti) a vašich práv podle příslušných právních předpisů. Podrobnosti o našich metodách odhalování nemusíme zveřejňovat.

Opatření, která můžeme přijmout. Pokud zjistíme, že jste porušili tyto Podmínky, Specifikaci plánu nebo Obchodní pravidla, můžeme přijmout jedno nebo více z následujících opatření přiměřeně k porušení:

1. udělit varování nebo zaznamenat napomenutí;
2. vyžadovat reset challenge nebo omezit funkce, nástroje nebo velikost pozic;
3. vyřadit dotčené obchody a Simulovaný zisk z nich při měření cílů nebo výplat;
4. pozastavit nebo ukončit dotčený Obchodní účet, další Obchodní účty související s porušením nebo váš Účet;
5. zrušit Simulovaný zisk a odmítnout čekající výplaty;
6. ponechat si Poplatky bez vrácení;
7. vymáhat již vyplacené výplaty nebo vrácené poplatky, jak je popsáno níže; a
8. odmítat budoucí nákupy od vás nebo od osob, zařízení či platebních metod s vámi spojených.

Tvrdé porušení pravidel není nevhodné jednání. Tvrdé porušení limitu ztráty nebo drawdownu ukončí dotčenou fázi účtu podle Obchodních pravidel. Jde o běžný výsledek Hodnocení, nikoli o nevhodné jednání, ale Poplatek za daný Obchodní účet se nevrací.

Vymáhání odměn získaných v rozporu s pravidly. Výplata, vrácený poplatek, Store Credit nebo jiná výhoda, která byla vyplacena nebo vydána v důsledku Zakázaného jednání, podvodu, nepravdivých informací, později zjištěného porušení pravidel nebo chyby, nebyla řádně získána a na naši žádost ji musíte neprodleně vrátit. U výplat v kryptoměně se vrací hodnota výplaty v amerických dolarech v okamžiku, kdy byla provedena. Částku můžeme započíst proti čemukoli, co by vám jinak náleželo, a můžeme ji vymáhat jakýmkoli jiným zákonným způsobem.

Propojené účty. Pokud se porušení týká více než jednoho Obchodního účtu nebo účtů jiných osob jednajících s vámi, můžeme tato opatření uplatnit na všechny z nich.

Přiměřenost. Snažíme se jednat přiměřeně. U prvního, drobného a neúmyslného problému obvykle před dalšími kroky udělíme varování, pokud Obchodní pravidla nestanoví konkrétní důsledek.

WhitePips může podle svého uvážení pozastavit, omezit nebo ukončit jakýkoli Účet, pokud se důvodně domnívá, že:

1. byly porušeny tyto Podmínky;
2. došlo k podvodu;
3. totožnost nelze ověřit;
4. vznikly platební spory;
5. bylo zjištěno zakázané obchodní chování; nebo
6. další přístup představuje bezpečnostní riziko nebo riziko z hlediska souladu.

Ukončení se nedotýká již vzniklých práv ani povinností.

Okamžité pozastavení. Přístup můžeme pozastavit bez upozornění, pokud to důvodně považujeme za nutné k ochraně Služeb nebo jiných zákazníků, ke splnění zákona nebo žádosti orgánu nebo k prošetření podezření na Zakázané jednání.

Ukončení z jiných důvodů. Jakoukoli Službu, Obchodní účet nebo Účet můžeme ukončit také z jakéhokoli jiného důvodu, včetně obchodních, právních nebo regulatorních důvodů, ukončení produktové řady nebo Obchodní platformy nebo změny našich zásad řízení rizik, a to oznámením na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo ve vašem dashboardu. Pokud tak učiníme a vy jste pravidla neporušili:

1. u Obchodního účtu ve fázi Hodnocení, u něhož nedošlo k porušení pravidel, vám vrátíme za něj zaplacený Poplatek, nebo vám se svým souhlasem poskytneme náhradní Obchodní účet stejné hodnoty; a
2. u Financovaného účtu v pořádku bude způsobilý Simulovaný zisk do data ukončení k dispozici k výplatě podle Zásad výplat, včetně jejich požadavků na kontrolu a ověření.

Důsledky pozastavení nebo ukončení. Přístup k dotčeným Obchodním účtům končí, otevřené pozice mohou být uzavřeny za aktuální simulované ceny a v případě ukončení kvůli porušení pravidel propadá Simulovaný zisk a nevyplacené výplaty.

Důvody. Pokud je to proveditelné a zákonné, sdělíme vám důvod pozastavení nebo ukončení. Nemusíme zveřejňovat informace, které by odhalily naše metody odhalování nebo které nám zákon nedovoluje zveřejnit.

Ukončení z vaší strany. Používání Služeb můžete kdykoli ukončit a svůj Účet zrušit, jak je popsáno v článku 6 (Registrace a zabezpečení účtu).

Obchodní platformy třetích stran. Na Obchodních účtech CFD a Instant se obchoduje na MetaTrader 5 a na Obchodních účtech futures na Volumetrica s tržními daty dodávanými přes připojení dxFeed. Jde o produkty třetích stran. Musíte dodržovat jejich licenční podmínky a pravidla přijatelného použití a WhitePips nemá kontrolu nad tím, jak fungují.

Žádná záruka dostupnosti. Platforma, Obchodní platformy, datové kanály, hosting a internetová připojení mohou být přerušena, zpožděna, omezena nebo nedostupná, a to i během údržby, období vysoké volatility a denních či týdenních přestávek na trhu. WhitePips nezaručuje nepřerušený ani bezchybný přístup a neodpovídá za důsledky přerušení, včetně zmeškaného obchodu, pozice, kterou nebylo možné uzavřít, nesplnění cíle nebo porušení pravidel.

Vaše vlastní vybavení. Za svá zařízení, software, internetové připojení a jakýkoli server, který používáte, a za jejich selhání odpovídáte vy.

Chyby v cenách a výpočtech. Simulované ceny a výpočty účtu mohou být občas chybné, například kvůli mimotržní ceně, cenové špičce, zastaralému nebo zamrzlému kanálu, nesprávnému spreadu, swapu nebo provizi, chybně vyplněnému nebo odmítnutému příkazu, rekotaci nebo chybnému výpočtu zůstatku, equity, drawdownu nebo cílů.

Naše právo opravit chyby. Pokud takovou chybu zjistíme, můžeme přiměřeně a v přiměřené lhůtě opravit cenu nebo výpočet, upravit nebo zrušit dotčené obchody, odstranit jakýkoli z toho vzniklý Simulovaný zisk nebo ztrátu a vrátit Obchodní účet do stavu, v jakém by byl bez chyby. Pokud k porušení pravidel Obchodního účtu došlo pouze kvůli ověřené chybě tohoto druhu, můžeme jej obnovit.

Hlášení chyb. Podezření na chybu musíte neprodleně, nejpozději do tří Obchodních dnů, nahlásit na adresu [email protected] s číslem účtu, čísly tiketů a popisem. Nesmíte pokračovat v obchodování s cílem využít chybu, o které víte.

Skluz není chyba. Skluz, cenové mezery a plnění za horší cenu, než byla požadovaná, na rychlých nebo málo likvidních trzích jsou běžným chováním trhu. Započítávají se do limitů ztráty a drawdownu jako jakákoli jiná ztráta a stop příkaz nezaručuje výstupní cenu.

Obchodní podmínky. Seznamy symbolů, obchodní hodiny, specifikace kontraktů, spready, provize, swapy a nastavení platformy se nastavují na Obchodní platformě a mohou se měnit s tržními podmínkami. Dostupnost nástrojů není podmínkou žádného Plánu.

Migrace. Obchodní účty můžeme přesunout na jiný server, Obchodní platformu nebo k jinému poskytovateli dat. V takovém případě podnikneme přiměřené kroky, aby zůstatky, stav a Specifikace plánu účtů zůstaly nezměněny.

Tržní data pro futures. Tržní data pro Obchodní účty futures dodává společnost dxFeed na základě smlouvy o tržních datech, kterou s dxFeed uzavíráte a v níž prohlašujete, zda jste neprofesionální předplatitel (Non-Professional Subscriber), nebo profesionální předplatitel (Professional Subscriber). Každý nový Obchodní účet futures, který si koupíte nebo který vám vydáme, zahrnuje 30 dní tržních dat za neprofesionální sazbu. Poté stojí tržní data $35 za každých dalších 30 dní, které zaplatíte ze svého dashboardu; nic se neobnovuje automaticky. Profesionální sazbu stanovuje burza a WhitePips ji nehradí. Pokud se prohlásíte za profesionálního předplatitele, platíte profesionální poplatek $540 za každý kalendářní měsíc, který burza neúčtuje poměrně za část měsíce, a tržní data se zapnou až po zaplacení daného měsíce. Pokud tento poplatek nechcete platit, můžete požádat o vrácení peněz podle článku 5.6 Zásad vracení peněz. Pokud placené období nebo měsíc za profesionální sazbu skončí bez zaplacení, tržní data se při příští uzávěrce trhu vypnou a na Obchodním účtu futures nelze obchodovat, dokud nezaplatíte. Účet zůstává zachován a nadále se na něj vztahují Obchodní pravidla, včetně pravidla o neaktivitě.

Služby mohou být integrovány s poskytovateli třetích stran nebo na ně odkazovat.

WhitePips neodpovídá za:

1. webové stránky třetích stran;
2. poskytovatele plateb;
3. dodavatele ověření totožnosti;
4. poskytovatele analytických služeb;
5. Obchodní platformy a poskytovatele tržních dat;
6. blockchainové sítě, peněženky a burzy;
7. externí software; ani
8. připojení k internetu.

Používání služeb třetích stran se řídí jejich vlastními podmínkami a zásadami.

Žádná podpora. Odkaz na třetí stranu nebo integrace s ní neznamená její podporu. V nejširším rozsahu povoleném zákonem WhitePips neodpovídá za jednání ani opomenutí poskytovatelů třetích stran, která jsou mimo její přiměřenou kontrolu.

Ochranné známky. MetaTrader 5, Volumetrica a dxFeed jsou ochranné známky příslušných vlastníků a používají se pouze k označení platforem a datových služeb, na kterých Služby fungují.

Veškerý obsah dostupný prostřednictvím Služeb, včetně ochranných známek, log, grafiky, designů, softwaru, databází, dokumentace, videí a písemných materiálů, je vlastnictvím WhitePips nebo jejích poskytovatelů licencí.

Žádný obsah nesmí být bez předchozího písemného souhlasu kopírován, rozmnožován, upravován, šířen, prodáván ani znovu zveřejňován.

Vaše licence. S výhradou těchto Podmínek vám WhitePips uděluje omezenou, osobní, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu na webové stránky a Platformu a k jejich používání pro vaši vlastní účast ve Službách. Licence automaticky zaniká zrušením vašeho Účtu nebo porušením těchto Podmínek.

Omezení. Nesmíte webové stránky vkládat do rámců ani zrcadlit; používat boty, crawlery, scrapery ani jiné automatizované prostředky k přístupu na webové stránky nebo do dashboardu; odstraňovat upozornění na vlastnická práva; registrovat doménová jména nebo uživatelská jména na sociálních sítích zaměnitelná s našimi; ani používat náš název, logo, data plánů nebo pravidla v reklamě či produktech bez našeho písemného svolení.

Pokud odešlete recenze, návrhy, reference, zpětnou vazbu nebo jiný obsah, udělujete WhitePips celosvětovou, bezúplatnou, trvalou a nevýhradní licenci k užití, rozmnožování, úpravám, zveřejňování a zobrazování takového obsahu pro obchodní účely, v souladu s příslušnými právními předpisy.

Vaše odpovědnost za obsah. Obsah, který odešlete, musí být váš vlastní, pravdivý a zákonný. Nesmí porušovat práva jiných osob, zveřejňovat osobní údaje jiné osoby, obsahovat smyšlené nebo upravené výsledky účtu ani propagovat Zakázané jednání.

Komunitní kanály. WhitePips může provozovat komunitní prostory, například server na Discord a stránky na sociálních sítích. Kromě těchto Podmínek platí i pravidla dané platformy a obsah můžeme podle svého uvážení moderovat nebo odstraňovat a členy vylučovat.

Nápady a zpětná vazba. Pokud nám zašlete nápady nebo návrhy, můžeme je využít bez jakéhokoli závazku vůči vám.

Informace, které vám WhitePips poskytne a které nejsou veřejné, včetně výsledků kontrol, podrobností o kontrolách rizik a interních prahových hodnotách, nevydaných produktů a korespondence, kterou označíme jako důvěrnou, jsou důvěrné. Můžete je používat pouze pro svou vlastní účast ve Službách a nesmíte je nikomu jinému sdělit.

Tento článek vám nebrání poskytnout informace orgánu dohledu, orgánu činnému v trestním řízení nebo soudu či svým vlastním právním, daňovým nebo finančním poradcům vázaným povinností mlčenlivosti, sdělit je tam, kde to vyžaduje zákon, ani napsat upřímnou recenzi své vlastní zkušenosti.

Marketingová sdělení. Můžeme vám zasílat marketingová sdělení, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů. Kdykoli se můžete odhlásit; servisní, bezpečnostní a účetní zprávy budou pokračovat.

Publicita s vaším souhlasem. S vaším souhlasem, o který vás požádáme samostatně, může WhitePips zveřejnit vaše křestní jméno nebo zvolenou přezdívku, vaši zemi, velikost účtu, výše výplat, certifikát o výplatě, vaši referenci a statistiky vašeho obchodování na webových stránkách, na sociálních sítích a v marketingových materiálech. Souhlas s budoucím použitím můžete kdykoli odvolat. Materiály pak odstraníme z kanálů, které máme pod kontrolou, pokud je to přiměřeně proveditelné, ale nemůžeme stáhnout materiály již vytištěné, odvysílané nebo sdílené jinými.

Upřímné reference. Reference musí odrážet vaši skutečnou zkušenost. Můžeme je pro srozumitelnost zkrátit nebo upravit, aniž bychom změnili jejich význam. Pokud byla reference odměněna, uvedeme to tam, kde to vyžaduje zákon.

Ilustrativní obsah. Příklady, příběhy, čísla a statistiky uvedené na webových stránkách nebo v marketingu jsou ilustrativní. Obsah označený jako ilustrativní není záznamem výsledků skutečného zákazníka. Výsledky jednotlivců se liší a nic v našem marketingu není příslibem, že splníte Hodnocení nebo obdržíte výplatu.

Partneři. Partneři jsou nezávislé podniky, nikoli zástupci WhitePips. Jsou vázáni samostatnými partnerskými podmínkami a jejich prohlášení nejsou činěna naším jménem.

Vaše používání Služeb se řídí také našimi Zásadami ochrany osobních údajů a našimi Zásadami používání cookies, které vysvětlují, jak používáme cookies a podobné technologie.

Používáním Služeb berete na vědomí, že osobní údaje mohou být zpracovávány v souladu s těmito zásadami.

Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem se WhitePips zříká všech záruk, výslovných i předpokládaných, včetně záruk prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, dostupnosti, přesnosti, nepřerušené služby a neporušování práv.

WhitePips nezaručuje zisky, úspěšná hodnocení, financování, výplaty ani nepřerušenou dostupnost platformy.

Simulace není trh. WhitePips nezaručuje, že simulované ceny, plnění, likvidita nebo provádění odpovídají jakémukoli živému trhu, a vzdělávací obsah, komentáře k trhu a příklady jsou obecné informace, které mohou být neúplné nebo zastaralé.

Místní právo. WhitePips nezaručuje, že jsou Služby ve vaší zemi legální nebo vhodné. Používáte je z vlastní iniciativy a odpovídáte za dodržování svého místního práva.

Zákonná práva. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje záruku ani právo, které nelze vyloučit podle práva, jež se na vás vztahuje.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem WhitePips, její ředitelé, zaměstnanci, přidružené společnosti, smluvní spolupracovníci, poskytovatelé licencí a partneři neodpovídají za žádné nepřímé, vedlejší, následné, zvláštní, exemplární ani sankční škody vyplývající ze Služeb nebo s nimi související.

Ztráty, za které neodpovídáme. Ve stejném rozsahu WhitePips neodpovídá za:

1. ušlý zisk, výnosy, obchod, příležitost, dobré jméno nebo ztrátu dat, ať už přímé, nebo nepřímé;
2. ztrátu Simulovaného zisku nebo očekávané výplaty ani ztrátu šance splnit Hodnocení nebo dosáhnout milníku škálování;
3. ztráty způsobené výpadky, chybami, zpožděními nebo selháním Platformy, Obchodní platformy, datového kanálu, poskytovatele plateb, blockchainové sítě nebo internetu;
4. ztráty způsobené odesláním výplaty na vámi uvedený bankovní účet, adresu peněženky nebo síť nebo poplatky a zpožděními bank, zprostředkovatelů či blockchainových sítí;
5. ztráty způsobené vaším porušením Právních dokumentů nebo neoprávněným použitím vašeho Účtu v důsledku toho, že jste jej dostatečně nezabezpečili; ani
6. ztráty způsobené tím, že jste se spoléhali na vzdělávací obsah, příklady nebo marketing.

Pokud odpovědnost nelze ze zákona vyloučit, celková odpovědnost WhitePips nepřesáhne celkovou částku, kterou zákazník zaplatil WhitePips během dvanácti (12) měsíců předcházejících události, která dala vznik nároku.

Jak limit funguje. Limit se vztahuje na všechny nároky dohromady, ať už ze smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak. Zaplacenou částkou se rozumí Poplatky skutečně přijaté společností WhitePips, snížené o vrácené částky. Výplaty, které jste obdrželi, nejsou částkami zaplacenými WhitePips.

Co není omezeno. Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze ze zákona omezit ani vyloučit.

Rozdělení rizika. Tato omezení odrážejí férové rozdělení rizika s ohledem na cenu Služeb a platí i v případě, že WhitePips byla upozorněna, že ztráta je možná.

Zavazujete se odškodnit WhitePips a její přidružené společnosti a chránit je před veškerými nároky, závazky, ztrátami, škodami, náklady, výdaji nebo právními poplatky vyplývajícími z:

1. vašeho porušení těchto Podmínek;
2. zneužití Služeb;
3. porušení příslušných právních předpisů;
4. porušení práv třetích stran;
5. Zakázaného jednání, včetně jednání kohokoli, komu jste umožnili používat váš Účet;
6. chargebacku nebo platebního sporu zahájeného v rozporu s článkem 12 (Chargebacky a platební spory);
7. obsahu, který odešlete; a
8. daní, cel nebo odvodů splatných z výplat, které obdržíte.

Vyřizování nároků. WhitePips může převzít vedení obrany proti jakémukoli nároku, na který se vztahuje tento článek, a vy s ní musíte spolupracovat.

WhitePips neodpovídá za žádné zpoždění ani selhání způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, výpadků internetu, kybernetických útoků, vládních opatření, pracovních sporů, pandemií, válečných činů nebo selhání poskytovatelů třetích stran.

Další příklady. Mezi takové události patří také selhání nebo pozastavení Obchodní platformy, datového kanálu, burzy nebo zdroje likvidity, extrémní tržní události, přetížení, forky nebo selhání blockchainové sítě, selhání poskytovatele plateb nebo banky a nové či změněné sankce, zákony nebo regulatorní požadavky.

Účinek. Po dobu trvání takové události jsou naše dotčené povinnosti pozastaveny. Pokud trvá delší dobu, můžeme dotčené Služby ukončit podle článku 18 (Pozastavení a ukončení).

Jak podat stížnost. Pokud nejste s jakoukoli částí Služeb spokojeni, napište na adresu [email protected] z e-mailové adresy registrované k vašemu Účtu a do předmětu uveďte „Stížnost“. Uveďte dotčený Obchodní účet nebo objednávku, co se stalo a co byste po nás chtěli. Odkazy v Právních dokumentech na Zásady pro stížnosti odkazují na tento článek.

Co uděláme. Vaši stížnost potvrdíme, férově ji prošetříme a budeme se snažit zaslat vám konečnou odpověď do třiceti (30) dnů. Pokud budeme potřebovat více času, sdělíme vám proč.

Odvolání proti napomenutím a výsledkům kontrol. Proti napomenutí, varování nebo výsledku kontroly se můžete odvolat v rámci tohoto postupu. Výsledek zůstává v platnosti, dokud se odvolání posuzuje, a proti tvrdému porušení pravidel se lze odvolat pouze z důvodu, že měření bylo chybné.

Před jakýmkoli nárokem. Zavazujete se tento postup a krok vyjednávání podle článku 32 (Řešení sporů) využít dříve, než uplatníte jakýkoli formální nárok.

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Svaté Lucie, bez ohledu na kolizní normy.

Mimosmluvní záležitosti. Mimosmluvní spory vyplývající z těchto Podmínek nebo Služeb nebo s nimi související se rovněž řídí právem Svaté Lucie.

Před zahájením jakéhokoli formálního řízení se zavazujete nejprve se pokusit vyřešit jakýkoli spor vyplývající z těchto Podmínek nebo Služeb nebo s nimi související jednáním v dobré víře, a to zasláním písemného oznámení o sporu na adresu [email protected]. Strany se v dobré víře pokusí spor vyřešit do třiceti (30) dnů od obdržení tohoto oznámení.

Pokud spor není v této lhůtě vyřešen, podléhá výlučné pravomoci soudů Svaté Lucie.

V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy lze spory uplatňovat pouze individuálně, nikoli jako žalobce nebo člen skupiny v jakékoli hromadné, kolektivní nebo zastupitelské žalobě.

Vzdání se hromadné žaloby. Ve stejném rozsahu se vzdáváte práva účastnit se hromadné, kolektivní nebo zastupitelské žaloby proti WhitePips a váš nárok nesmí být bez souhlasu WhitePips spojen s nároky jiných zákazníků.

Lhůta pro uplatnění nároků. V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy musí být nárok vyplývající z těchto Podmínek nebo Služeb nebo s nimi související uplatněn do jednoho (1) roku od skutečností, které jej založily, nebo, pokud je to později, do jednoho (1) roku od okamžiku, kdy jste se o nich dozvěděli nebo se o nich při přiměřené péči dozvědět měli. Později uplatněný nárok je promlčen.

Nic v tomto článku neomezuje žádná kogentní spotřebitelská práva, která vám náležejí podle práva země vašeho bydliště.

Naléhavá opatření a dluhy. Nic v tomto článku nebrání WhitePips domáhat se naléhavého předběžného nebo zajišťovacího opatření nebo vymáhat dluh u kteréhokoli příslušného soudu.

WhitePips může tyto Podmínky čas od času aktualizovat.

Aktualizované verze nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách, pokud není uvedeno jinak.

Pokračování v používání Služeb po aktualizacích znamená přijetí upravených Podmínek.

Oznámení podstatných změn. Pokud je změna podstatná, podnikneme také přiměřené kroky, abychom vás o ní předem informovali, například e-mailem nebo v dashboardu, ledaže je změna naléhavě nutná ke splnění zákona, k řešení bezpečnostního rizika nebo rizika podvodu nebo k zabránění Zakázanému jednání.

Již zakoupené Obchodní účty. Změna nemění hodnoty ve Specifikaci plánu Obchodního účtu, který jste již zakoupili, s výjimkou případů povolených článkem 13 (Programy hodnocení a financované účty).

Pokud nesouhlasíte. Pokud se změnou nesouhlasíte, musíte přestat Služby používat a můžete svůj Účet zrušit.

Verze. Každá verze těchto Podmínek nese číslo verze a datum účinnosti. Předchozí verze jsou k dispozici na vyžádání.

Postoupení. Svá práva ani povinnosti podle Právních dokumentů nesmíte postoupit, převést ani zadat subdodavateli. WhitePips může svá práva a povinnosti postoupit nebo převést na přidruženou společnost nebo na nástupce celého svého podniku či jeho části a informuje vás, pokud se vás převod dotkne.

Žádné vzdání se práv. Pokud WhitePips právo nebo pravidlo nevymáhá nebo jeho vymáhání odloží, neznamená to, že se ho vzdává. Vzdání se práva je účinné pouze v písemné formě a pouze pro konkrétní případ.

Práva třetích stran. Tyto Podmínky nemůže vymáhat nikdo jiný než vy a WhitePips, s tím, že osoby uvedené v článku 27 (Omezení odpovědnosti) a článku 28 (Odškodnění) se mohou těchto článků dovolávat.

Vztah stran. Nic v Právních dokumentech nezakládá mezi vámi a WhitePips pracovněprávní vztah, společnictví, společný podnik, zastoupení ani svěřenský vztah.

Pokud se kterékoli ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají plně v platnosti a účinnosti.

Minimální změna. Pokud je to možné, neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude považováno za změněné v nejmenším nutném rozsahu, aby bylo platné a vymahatelné.

Tyto Podmínky spolu s příslušnými podmínkami specifickými pro produkt, Zásadami ochrany osobních údajů, Upozorněním na rizika, Obchodními pravidly, Zásadami výplat, Zásadami vracení peněz, zásadami Země s omezením a dalšími právními upozorněními zveřejněnými společností WhitePips tvoří úplnou dohodu mezi vámi a WhitePips týkající se Služeb.

Žádné spoléhání na jiná prohlášení. Potvrzujete, že jste se nespoléhali na žádné prohlášení, příslib ani ujištění, které není uvedeno v Právních dokumentech, včetně prohlášení pracovníků podpory, moderátorů komunity nebo Partnerů či na sociálních sítích.

Pořadí přednosti. Pokud jsou Právní dokumenty ve vzájemném rozporu, platí následující pořadí a přednost má dříve uvedená položka:

1. kogentní právní předpisy, které se na vás vztahují;
2. Specifikace plánu dotčeného Obchodního účtu, pokud jde o jeho hodnoty;
3. Obchodní pravidla, pokud jde o chování při obchodování, cíle, porušení pravidel a resety;
4. Zásady výplat a Zásady vracení peněz, pokud jde o výplaty, resp. vrácení peněz;
5. zásady Země s omezením a Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o jejich vlastní předmět;
6. tyto Podmínky; a
7. Upozornění na rizika, které vysvětluje rizika a nesnižuje žádnou z výše uvedených povinností, a časté dotazy, návody, produktové stránky a marketingové materiály, které slouží pouze pro informaci a nejsou součástí dohody.

Oznámení vám. Oznámení vám můžeme zasílat e-mailem na vaši registrovanou adresu, ve vašem dashboardu nebo jejich zveřejněním na webových stránkách. E-mailové oznámení se považuje za doručené v den odeslání, pokud neobdržíme zprávu o nedoručení.

Oznámení nám. Oznámení pro WhitePips musí být zasílána na adresu [email protected]. Formální právní oznámení lze zasílat také poštou na adresu WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, nebo do naší kanceláře na adrese Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Spojené arabské emiráty.

Elektronická komunikace. Souhlasíte s přijímáním komunikace, smluv a záznamů v elektronické podobě a souhlasíte s tím, že splňují jakýkoli zákonný požadavek na písemnou formu.

Jazyk. Tyto Podmínky a ostatní Právní dokumenty jsou napsány v angličtině. Jakýkoli překlad je poskytován pouze pro usnadnění a v případě rozdílu má přednost anglická verze.

Naše záznamy. Naše záznamy o vašem Účtu, objednávkách, obchodování a komunikaci jsou důkazem toho, co zaznamenávají, pokud se neprokáže, že jsou chybné.

Každé ustanovení, které by svou povahou mělo pokračovat i po ukončení vašeho Účtu nebo Obchodního účtu, nadále platí, včetně ustanovení o poplatcích a chargebackech, důsledcích porušení pravidel a vymáhání odměn, důvěrnosti, duševním vlastnictví, vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti, odškodnění, rozhodném právu a řešení sporů.

S právními dotazy nebo otázkami k těmto Podmínkám se obracejte na WhitePips na adrese [email protected].

Údaje o společnosti. WhitePip FX Ltd. je mezinárodní obchodní společnost (International Business Company) registrovaná ve Svaté Lucii, registrační č. 2026-00645, se sídlem na adrese Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia a s kanceláří na adrese Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Spojené arabské emiráty. Web: whitepips.com.