1Úvod
Vítejte u WhitePips („WhitePips“, „Společnost“, „my“, „náš“ nebo „nás“).
Kdo odpovídá za vaše údaje. Správcem osobních údajů zpracovávaných podle těchto Zásad ochrany osobních údajů je WhitePip FX Ltd., International Business Company registrovaná na Svaté Lucii (registrační č. 2026-00645) se sídlem Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia a s kanceláří Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Spojené arabské emiráty. Ve věcech ochrany soukromí a žádostí subjektů údajů kontaktujte [email protected].
WhitePips se zavazuje chránit vaše soukromí a nakládat s vašimi osobními údaji transparentně, bezpečně a odpovědně.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, zpřístupňujeme a chráníme vaše osobní údaje, když:
- navštívíte náš web;
- si vytvoříte účet;
- zakoupíte některý z našich produktů nebo služeb;
- se účastníte jakéhokoli obchodního hodnocení nebo programu okamžitého financování;
- se zapojíte do našeho affiliate nebo partnerského programu;
- kontaktujete náš tým zákaznické podpory;
- se přihlásíte k odběru našich newsletterů nebo marketingových sdělení; nebo
- s naší platformou jakkoli jinak interagujete.
Chápeme, že soukromí je pro naše zákazníky důležité. Proto se zavazujeme zpracovávat osobní údaje v souladu s příslušnými zákony o ochraně soukromí a osobních údajů, případně včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), UK GDPR, zákona SAE o ochraně osobních údajů (PDPL), kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA), zákonů Svaté Lucie a dalších příslušných předpisů o ochraně soukromí.
Přístupem k našim Službám nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim.
2Rozsah těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny osobní údaje, které WhitePips shromažďuje prostřednictvím:
- www.whitepips.com
- Zákaznický dashboard
- Obchodní dashboard
- Klientský portál
- Mobilní aplikace (pokud jsou k dispozici)
- Zákaznická podpora
- E-mailová komunikace
- Živý chat
- Affiliate portál
- Marketingové kampaně
- Interakce na sociálních sítích
- Průzkumy
- Propagace
- Události
- Jakékoli budoucí produkty nebo služby provozované WhitePips
Tyto Zásady ochrany osobních údajů platí bez ohledu na to, zda k našim Službám přistupujete pomocí:
- Stolních počítačů
- Mobilních zařízení
- Tabletů
- API
- Jiných podporovaných technologií
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na weby třetích stran, na které mohou odkazovat naše Služby. Tyto weby se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů a WhitePips neodpovídá za jejich postupy ochrany soukromí.
Obchodní platformy, poskytovatelé plateb a banky. Když používáte MetaTrader 5, Volumetrica, hostovanou pokladnu, banku nebo krypto peněženku, může poskytovatel také shromažďovat osobní údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů, jako samostatný správce, například za účelem provozu svého softwaru, plnění vlastních právních povinností nebo zpracování vaší platby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů pokrývají to, co WhitePips dělá s údaji, které shromažďuje nebo přijímá.
3Naše zásady ochrany soukromí
WhitePips se zavazuje dodržovat následující zásady:
- Transparentnost
- Vysvětlujeme, jaké informace shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak se používají.
- Zabezpečení
- Zavádíme obchodně přiměřená administrativní, technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů.
- Minimalizace údajů
- Shromažďujeme pouze informace přiměřeně nezbytné k poskytování našich Služeb, plnění právních povinností, zlepšování našich produktů a ochraně našeho podnikání.
- Přesnost
- Uživatele vybízíme, aby své informace udržovali přesné a aktuální.
- Kontrola uživatele
- Pokud to vyžaduje příslušný zákon, poskytujeme mechanismy, které uživatelům umožňují přistupovat ke svým osobním údajům, opravovat je nebo žádat o jejich výmaz.
- Soulad s pravidly
- Snažíme se dodržovat příslušné zákony o ochraně soukromí a osobních údajů v každé jurisdikci, ve které působíme.
- Odpovědnost
- Vedeme záznamy o tom, jak zpracováváme osobní údaje, a pravidelně přezkoumáváme svá ochranná opatření a poskytovatele služeb.
4Definice
Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů:
- Účet
- Váš registrovaný účet WhitePips.
- Osobní údaje
- Jakékoli informace, které identifikují, se vztahují k, popisují nebo mohou být přiměřeně spojeny s identifikovatelnou fyzickou osobou. Nazýváme je také „osobní údaje“.
- Zpracování
- Jakákoli operace prováděná s osobními údaji, včetně shromažďování, uchovávání, používání, zpřístupnění, předávání, analýzy nebo výmazu.
- Služby
- Všechny produkty, platformy, hodnocení, programy okamžitého financování, zákaznické portály, weby, software, API, vzdělávací zdroje a související služby provozované WhitePips.
- Web
- Oficiální web WhitePips a všechny související domény provozované WhitePips.
- Cookies
- Malé textové soubory umístěné do vašeho zařízení za účelem rozšíření funkcí, zlepšení uživatelského prostředí, analýzy provozu a podpory zabezpečení.
- Poskytovatel služeb třetí strany
- Jakákoli externí organizace, která zpracovává osobní údaje jménem WhitePips pro provozní účely.
- Správce a zpracovatel
- Správce rozhoduje, proč a jak se osobní údaje zpracovávají. Zpracovatel je zpracovává jménem správce a podle jeho pokynů.
- Zvláštní kategorie a biometrické údaje
- Osobní údaje, které zákon považuje za zvlášť citlivé, včetně biometrických údajů používaných k identifikaci osoby, například šablony obličeje vytvořené při kontrole selfie.
- Další pojmy
- Pojmy s velkým počátečním písmenem, které zde nejsou definovány, například Obchodní účet, Specifikace plánu a Kredit v obchodě, mají význam uvedený v Podmínkách služby.
5Informace, které shromažďujeme
V závislosti na tom, jak s našimi Službami interagujete, můžeme shromažďovat různé kategorie informací.
5.1Informace, které poskytujete
Když si vytvoříte účet, zakoupíte produkt, kontaktujete nás nebo jinak interagujete s našimi Službami, můžete poskytnout například tyto informace:
- Celé jméno
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Datum narození
- Země bydliště
- Státní občanství
- Adresa bydliště
- Fakturační adresa
- Uživatelské jméno
- Heslo (uchovávané pouze v hašované podobě)
- Profilové informace
- Předvolby komunikace
Pokud je to nutné pro účely dodržování předpisů, můžeme také požadovat:
- Úřední doklad totožnosti
- Cestovní pas
- Občanský průkaz
- Řidičský průkaz
- Doklad o adrese
- Ověření pomocí selfie
- Daňové identifikační údaje (je-li to relevantní)
- Doklady o původu prostředků
- Další dokumentaci pro dodržování předpisů přiměřeně nutnou k ověření vaší totožnosti
5.2Ověřovací snímky a biometrické údaje
Kontroly selfie a živosti zahrnují zpracování snímků vašeho obličeje a náš poskytovatel ověření může vytvořit biometrickou šablonu k porovnání vašeho obličeje s fotografií na vašem dokladu totožnosti.
Pokud je zákon považuje za biometrické údaje nebo údaje zvláštní kategorie, zpracováváme je pouze za účelem ověření vaší totožnosti a prevence podvodů, s vaším výslovným souhlasem nebo tam, kde to zákon jinak umožňuje, a od našeho poskytovatele požadujeme, aby je neuchovával déle, než je nutné pro kontrolu a zákonné vedení záznamů.
5.3Finanční, bankovní a výplatní informace
Pokud je to nutné k poskytování našich Služeb, můžeme shromažďovat nebo přijímat informace týkající se:
- Potvrzení plateb
- Historie transakcí
- Fakturačních záznamů
- Informací o fakturách
- Záznamů o vrácení peněz
- Propagačních kreditů a Kreditu v obchodě
- Affiliate provizí
- Žádostí o výplatu
- Platební metody použité v pokladně (například karta, Apple Pay, Google Pay, UPI, bankovní převod, kryptoměna, QR kód, Skrill nebo Binance Pay) a jejích posledních číslic nebo reference
- Údajů o bankovním účtu pro výplaty, jako je jméno majitele účtu, název a adresa banky, číslo účtu nebo IBAN, SWIFT/BIC nebo směrovací kód a země banky
- Adres krypto peněženek, zvolených sítí a identifikátorů blockchainových transakcí
- Záznamů o chargebackech, platebních sporech a vrácených převodech
WhitePips záměrně neuchovává úplná čísla platebních karet, pokud platby zpracovávají certifikovaní poskytovatelé plateb třetích stran.
5.4Informace o účtu
Můžeme shromažďovat informace týkající se aktivity na vašem účtu, včetně:
- Data vytvoření účtu
- Historie přihlášení
- Informací o zařízení
- Nastavení zabezpečení
- Stavu ověření
- Účasti v programech
- Nákupů produktů
- Historie zákaznické podpory
- Předvoleb oznámení
- Záznamů o právních dokumentech, které jste přijali
- Výsledků prověrek sankcí, politicky exponovaných osob a podvodů
5.5Obchodní informace
Případně můžeme zpracovávat informace týkající se vaší účasti v našich programech hodnocení nebo financování, včetně:
- Obchodní aktivity
- Ukazatelů výkonnosti
- Statistik účtu
- Historie obchodování
- Postupu v challenge
- Výsledků hodnocení
- Ukazatelů řízení rizik
- Posouzení nároku na výplatu
- Přezkumů dodržování předpisů
- Přihlašovacích identifikátorů k Obchodní platformě
- Příkazů, pozic a záznamů o provedení, s časovými razítky
- IP adresy a zařízení použitých k zadávání obchodů
- Používání expert advisorů a kopírovačů obchodů
Tyto informace se zpracovávají pro provoz, správu, zabezpečení a integritu našich Služeb a v agregované nebo pseudonymizované podobě pro řízení rizik, výzkum a vývoj produktů.
5.6Komunikace
Když komunikujete s WhitePips, můžeme uchovávat záznamy:
- E-mailů
- Konverzací v živém chatu
- Tiketů podpory
- Kontaktních formulářů
- Odpovědí na průzkumy
- Zpráv na sociálních sítích
- Zpráv a uživatelských jmen v komunitních kanálech, například na Discordu
- Telefonických nebo videohovorů, pokud to zákon povoluje
Tato komunikace může být uchovávána pro účely zákaznického servisu, zajištění kvality, školení, zabezpečení, prevence podvodů a dodržování předpisů.
5.7Automaticky shromažďované informace
Při přístupu k našim Službám mohou být automaticky shromažďovány určité technické informace, včetně:
- IP adresy
- Přibližné polohy odvozené z IP adresy
- Typu prohlížeče
- Verze prohlížeče
- Operačního systému
- Typu zařízení
- Identifikátorů zařízení
- Jazykových předvoleb
- Rozlišení obrazovky
- Odkazujícího webu
- Navštívených stránek
- Doby strávené na stránkách
- Údajů o průchodu webem (clickstream)
- Data a času přístupu
- Délky relace
- Protokolů chyb
- Bezpečnostních událostí
- Signálů, které naznačují VPN, proxy nebo hostingovou síť
Tyto informace nám pomáhají udržovat zabezpečení, zlepšovat výkon, analyzovat používání webu a celkově zlepšovat uživatelské prostředí.
Naše webová analytika běží pouze s vaším souhlasem, nenastavuje žádnou cookie a neukládá IP adresu; viz Zásady používání cookies.
5.8Webové formuláře a newsletter
Odběr novinek. Pokud se přihlásíte k odběru novinek, uložíme vaši e-mailovou adresu, datum a stránku, na které jste se přihlásili, abychom vám mohli posílat novinky o plánech a výplatách a prokázat váš souhlas. Každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení.
Kontaktní formulář. Pokud použijete kontaktní formulář, uložíme vaše jméno, e-mailovou adresu, téma a vaši zprávu, abychom mohli odpovědět a uchovat záznam o konverzaci.
Ochrana proti spamu. Abychom zabránili automatizovanému zneužití, kontrolujeme, jak rychle byl formulář vyplněn, a omezujeme počet zpráv, které lze odeslat z jedné sítě. Za tímto účelem uchováváme jednosměrný hash vaší síťové adresy nejdéle 24 hodin; samotnou adresu neukládáme.
5.9Informace od třetích stran
Můžeme přijímat informace od důvěryhodných třetích stran, včetně:
- Poskytovatelů platebních služeb
- Bank a poskytovatelů výplat
- Poskytovatelů ověření totožnosti
- Poskytovatelů prověrek sankcí a politicky exponovaných osob
- Poskytovatelů blockchainové analytiky
- Poskytovatelů prevence podvodů
- Poskytovatelů Obchodních platforem a tržních dat
- Poskytovatelů analytiky
- Marketingových partnerů
- Affiliate partnerů
- Platforem zákaznické podpory
- Sociálních sítí (pokud se rozhodnete s námi na nich komunikovat)
Takové informace zpracováváme pouze tam, kde to povoluje příslušný zákon, a pokud je to nezbytné pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
5.10Informace o jiných osobách
Neposkytujte nám osobní údaje o nikom jiném, například ve zprávě podpoře nebo v doporučení, pokud k jejich sdílení nemáte oprávnění a dotyčná osoba o tom neví.
5.11Pokud informace neposkytnete
Některé informace jsou nezbytné k poskytování Služeb nebo k plnění našich právních povinností. Pokud je neposkytnete, nemusíme být schopni otevřít váš Účet, vydat Obchodní účet, dokončit ověření nebo vyplatit výplatu.
6Cookies a podobné technologie
WhitePips používá malý počet cookies a podobných technologií, například místní úložiště, k bezpečnému provozu Webu a dashboardu a pouze s vaším souhlasem k měření toho, jak se používají. Tímto měřením je naše vlastní počítadlo první strany bez cookies spolu s Microsoft Clarity, poskytovaným společností Microsoft Corporation, který nastavuje vlastní cookies a zaznamenává maskované teplotní mapy a záznamy relací: zachycuje rozvržení, kurzor, kliknutí a posouvání a je maskovaný tak, aby nezachycoval, co píšete, ani v dashboardu to, co je na vaší obrazovce. Microsoft tato data zpracovává naším jménem a nic se s ním nesdílí, pokud analytiku nepřijmete. Nepoužíváme reklamní cookies, retargetingové pixely ani sledování napříč weby.
Zásady používání cookies. Úplný seznam toho, co ukládáme, proč, jak dlouho, které třetí strany jsou zapojeny a jak změnit svou volbu, najdete v našich Zásadách používání cookies. Svou volbu můžete kdykoli změnit v Nastavení cookies v zápatí každé stránky.
7Jak vaše informace používáme
WhitePips zpracovává osobní údaje pouze tehdy, existuje-li k tomu oprávněný obchodní nebo právní důvod. Vaše informace můžeme používat k následujícím účelům.
7.1Poskytování našich Služeb
- Vytváření uživatelských účtů
- Správa zákaznických profilů
- Dodávání zakoupených produktů
- Zpracování hodnocení
- Provozování programů financovaných účtů
- Správa partnerských účtů
- Vydávání přihlašovacích údajů k Obchodní platformě a přístupu k tržním datům
- Měření cílů, porušení pravidel a nároku na výplatu
7.2Ověření totožnosti
- Ověření totožnosti
- Ověření věku
- Prevence podvodů
- Kontroly proti praní peněz
- Prověrky sankcí a politicky exponovaných osob
- Přezkumů dodržování předpisů
- Posouzení rizik
7.3Zpracování plateb
- Zpracování nákupů
- Fakturace
- Vracení peněz
- Affiliate provizí
- Žádostí o výplatu
- Odesílání výplat bankovním převodem nebo v kryptoměně a vydávání Kreditu v obchodě
- Řešení vrácených převodů, chargebacků a platebních sporů
- Vedení finančních záznamů
7.4Zákaznická podpora
- Odpovídání na dotazy
- Řešení technických problémů
- Vyřizování stížností
- Zvyšování spokojenosti zákazníků
- Zajištění kvality
7.5Zlepšování našich Služeb
Informace o používání analyzujeme za účelem:
- Zlepšení funkčnosti webu
- Zvýšení výkonu platformy
- Vývoje nových funkcí
- Opravy technických problémů
- Zlepšení uživatelského prostředí
7.6Zabezpečení
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem:
- Odhalování podvodů
- Prevence zneužití
- Sledování podezřelé aktivity
- Zabezpečení uživatelských účtů
- Ochrany integrity platformy
- Vyšetřování bezpečnostních incidentů
- Odhalování zakázaného obchodování, více Účtů a maskování polohy
7.7Komunikace
Vaše informace můžeme použít k:
- Zasílání servisních oznámení
- Poskytování novinek o produktech
- Odpovídání na dotazy
- Zasílání bezpečnostních upozornění
- Upozorňování na aktivitu na účtu
- Zasílání newsletterů a propagačních sdělení, pokud to zákon povoluje
Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit.
7.8Dodržování právních a regulatorních předpisů
Osobní údaje mohou být zpracovávány, pokud je to přiměřeně nutné k:
- Plnění právních povinností
- Odpovídání na zákonné žádosti
- Ochraně našich zákonných práv
- Vymáhání našich smluv
- Předcházení nezákonné činnosti
- Spolupráci s regulačními orgány
7.9Účely a právní základy v kostce
| Účel | Hlavní kategorie údajů | Právní základ |
|---|---|---|
| Vytvoření a vedení vašeho Účtu a Obchodních účtů | Údaje o totožnosti, kontaktní, účetní, obchodní a údaje o zařízení | Smlouva |
| Vydávání přihlašovacích údajů k Obchodní platformě a přístupu k datům | Jméno, e-mail, identifikátory účtu | Smlouva |
| Ověření totožnosti, boj proti praní peněz a prověrky sankcí | Totožnost, doklady, snímky, výsledky prověrek, bankovní a peněženkové údaje | Právní povinnost; oprávněné zájmy; výslovný souhlas s biometrickými kontrolami, pokud to zákon vyžaduje |
| Sledování obchodování a odhalování zakázaného jednání a podvodů | Obchodní údaje, údaje o zařízení, IP, platební, bankovní a peněženkové údaje | Oprávněné zájmy; smlouva |
| Přijímání plateb, vracení peněz a chargebacky | Platební metoda, údaje o transakcích a totožnosti | Smlouva; právní povinnost |
| Vyplácení výplat bankovním převodem nebo v kryptoměně a vydávání Kreditu v obchodě | Totožnost, údaje o bankovním účtu, adresy peněženek, záznamy o výplatách | Smlouva; právní povinnost |
| Daně, účetnictví a vedení záznamů | Údaje o transakcích a totožnosti | Právní povinnost |
| Zákaznická podpora a stížnosti | Kontaktní údaje, komunikace a údaje o účtu | Smlouva; oprávněné zájmy |
| Zlepšování Služeb a analytika | Údaje o používání, zařízení a cookies | Oprávněné zájmy; souhlas u nepodstatných cookies |
| Marketingová sdělení | Kontaktní údaje a předvolby | Souhlas, nebo oprávněné zájmy, pokud to zákon umožňuje |
| Zveřejňování referencí a příběhů o výplatách | Jméno nebo přezdívka, země, čísla výplat a obchodování, reference | Souhlas |
| Právní nároky a vymáhání našich smluv | Jakékoli relevantní údaje | Oprávněné zájmy; právní povinnost |
8Právní základy zpracování
Pokud se použije obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), UK GDPR nebo obdobné předpisy, WhitePips zpracovává osobní údaje na základě jednoho nebo více z následujících právních základů.
8.1Plnění smlouvy
Informace zpracováváme, pokud je to nezbytné k:
- Vytváření účtů
- Dodávání zakoupených produktů
- Provozování našich Služeb
- Zpracování transakcí
- Vyplácení výplat
- Poskytování zákaznické podpory
8.2Právní povinnosti
Zpracování může být vyžadováno k dodržení:
- Zákonů proti praní peněz
- Sankčních předpisů
- Daňových povinností
- Soudních příkazů
- Regulatorních požadavků
- Povinností v oblasti prevence podvodů
8.3Oprávněné zájmy
Osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy, za předpokladu, že tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy. Příklady zahrnují:
- Zabezpečení platformy
- Odhalování podvodů
- Obchodní analytiku
- Zlepšování produktů
- Zákaznická podpora
- Provozní řízení
- Právní ochranu
8.4Souhlas
Pokud to vyžaduje příslušný zákon, zpracováváme informace na základě vašeho souhlasu. Příklady zahrnují:
- Marketingová sdělení
- Některé cookies
- Propagační kampaně
- Biometrické ověření, pokud je vyžadován výslovný souhlas
- Zveřejnění vaší reference nebo příběhu o výplatě
Pokud je zpracování založeno výhradně na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním.
8.5Právní nároky
Osobní údaje můžeme zpracovávat také tehdy, je-li to nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků, včetně sporů o výplaty, vracení peněz a chargebacky.
9Jak vaše informace sdílíme
WhitePips vaše osobní údaje neprodává.
Informace můžeme zpřístupnit pouze tehdy, je-li to přiměřeně nutné k provozu našeho podnikání, plnění právních povinností nebo ochraně našich práv.
9.1Poskytovatelé služeb
Informace můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli, kteří nám pomáhají se:
- Zpracováním plateb
- Ověření totožnosti
- Cloudovým hostingem
- Zákaznická podpora
- Doručováním e-mailů
- Analytikou webu
- Prevence podvodů
- Kybernetickou bezpečností
- Ukládáním dat
- Softwarovou infrastrukturou
Tito poskytovatelé zpracovávají informace pouze naším jménem a na základě odpovídajících smluvních záruk.
9.2Poskytovatelé plateb, banky a poskytovatelé výplat
Za účelem přijímání plateb se platební údaje z pokladny sdílejí s poskytovatelem plateb, který je zpracovává. Ke dni vydání těchto zásad jsou platby v pokladně zpracovávány prostřednictvím hostované pokladny poskytované společností UniPayment, která může zpracovávat karty, kryptoměny a další platební metody.
Za účelem vyplacení výplaty bankovním převodem sdílíme jméno majitele účtu, údaje o bankovním účtu, částku výplaty a referenci s naším poskytovatelem výplat, naší bankou a zprostředkujícími, korespondenčními a přijímajícími bankami zapojenými do převodu. Banky mohou provádět vlastní prověrky sankcí a boje proti praní peněz a mohou si od nás vyžádat další informace o vás nebo o platbě.
Za účelem vyplacení výplaty v kryptoměně sdílíme adresu peněženky, síť a částku s poskytovatelem, který převod odesílá.
9.3Poskytovatelů Obchodních platforem a tržních dat
Za účelem vydání vašich přihlašovacích údajů a vedení vašich Obchodních účtů sdílíme potřebné údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, země a identifikátory účtu, s poskytovateli MetaTrader 5 a Volumetrica a v případě potřeby pro licencování dat s dxFeed, a od nich přijímáme vaše obchodní záznamy.
9.4Poskytovatelé ověření a prověrek
Doklady totožnosti, snímky a údaje sdílíme s poskytovateli ověření totožnosti, prověrek sankcí, prevence podvodů a blockchainové analytiky, aby pro nás mohli provádět kontroly.
9.5Profesní poradci a pojistitelé
Informace můžeme sdílet s našimi právníky, účetními, auditory a pojistiteli, pokud je to potřeba pro poradenství, audity, pojištění a právní nároky, a to s povinností mlčenlivosti.
9.6Obchodní partneři
Informace mohou být sdíleny s pečlivě vybranými obchodními partnery, pokud je to nezbytné k dodání produktu nebo služby, o kterou jste požádali. Partneři, kteří vás doporučili, mohou obdržet omezené informace o přiřazení, například skutečnost, že doporučený zákazník provedl nákup, nikoli však vaše doklady nebo obchodní údaje.
9.7Korporátní transakce
Pokud u WhitePips dojde k:
- Akvizici
- Fúzi
- Investici
- Reorganizaci
- Prodeji aktiv
- Korporátní restrukturalizaci
mohou být osobní údaje předány v rámci této transakce, s výhradou příslušných právních předpisů.
9.8Zákonné požadavky
Informace můžeme zpřístupnit, pokud je to přiměřeně nutné k:
- Plnění právních povinností
- Odpovědi na zákonné žádosti soudů, regulátorů, daňových úřadů a orgánů činných v trestním řízení
- Ochraně veřejné bezpečnosti
- Prevenci podvodů
- Vymáhání našich smluv
- Ochraně našich zákonných práv
- Obhajobě právních nároků
9.9S vaším souhlasem
Vaše informace můžeme sdílet, pokud jste nás k tomu výslovně zmocnili.
9.10Veřejné blockchainy
Kryptoměnové převody se zaznamenávají na veřejných blockchainech. Přijímající adresu, částku a čas krypto výplaty nebo krypto platby, kterou provedete, může vidět kdokoli a WhitePips je nemůže změnit ani smazat.
10Mezinárodní předávání údajů
WhitePips může působit mezinárodně.
V důsledku toho mohou být vaše osobní údaje předávány a zpracovávány v zemích mimo zemi vašeho bydliště, včetně Svaté Lucie a zemí, ve kterých působí naši poskytovatelé služeb, banky a poskytovatelé Obchodních platforem.
Pokud to vyžaduje příslušný zákon, WhitePips zavede vhodné záruky na ochranu předávaných osobních údajů. Tyto záruky mohou zahrnovat:
- Standardní smluvní doložky, včetně britského dodatku, pokud se použije právo Spojeného království
- Předávání do zemí uznaných jako zemí poskytujících odpovídající ochranu
- Smluvní povinnosti mlčenlivosti
- Vhodná technická bezpečnostní opatření
- Organizační záruky
- Další právně uznané mechanismy předávání
Kopie záruk. O informace o zárukách, které se na předání vztahují, nás můžete požádat na [email protected].
11Zabezpečení údajů
WhitePips bere bezpečnost informací vážně.
Zavádíme obchodně přiměřená administrativní, technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před:
- Neoprávněným přístupem
- Neoprávněným zpřístupněním
- Náhodným zničením
- Ztrátou dat
- Pozměněním
- Zneužitím
- Kybernetickými hrozbami
Bezpečnostní opatření mohou zahrnovat:
- Šifrování
- Řízení přístupu
- Vícefaktorové ověřování
- Firewally
- Monitorování průniků
- Bezpečnostní protokolování
- Zabezpečenou cloudovou infrastrukturu
- Povinnosti mlčenlivosti zaměstnanců
- Pravidelná bezpečnostní posouzení
- Postupy reakce na incidenty
Přestože se snažíme vaše informace chránit, žádnou metodu přenosu přes internet ani elektronického ukládání nelze zaručit jako zcela bezpečnou.
WhitePips proto nemůže zaručit absolutní bezpečnost, i když neustále pracujeme na udržování ochranných opatření odpovídajících odvětví.
Vaše role. Udržujte své heslo v tajnosti a jedinečné, zabezpečte svá zařízení a e-mailový účet a okamžitě nám dejte vědět na [email protected], pokud se domníváte, že k vašemu Účtu někdo přistoupil bez oprávnění. O vaše heslo vás nikdy nepožádáme e-mailem ani v chatu.
12Uchovávání údajů
WhitePips uchovává osobní údaje pouze tak dlouho, jak je přiměřeně nutné k:
- poskytování a udržování našich Služeb;
- správě vašeho účtu a zákaznického vztahu;
- zpracování transakcí a výplat;
- provádění ověření totožnosti a kontrol souladu;
- řešení sporů a vymáhání našich smluv;
- odhalování a prevenci podvodů, zneužití a neoprávněné činnosti;
- plnění právních, účetních, daňových, regulatorních povinností a povinností vést záznamy; a
- ochraně našich zákonných práv a oprávněných obchodních zájmů.
Doba, po kterou informace uchováváme, závisí na povaze informací, účelu, pro který byly shromážděny, a příslušných zákonných požadavcích.
Jakmile osobní údaje již nejsou potřeba, podnikneme přiměřené kroky k jejich bezpečnému výmazu, anonymizaci nebo jinému zlikvidování v souladu s našimi interními postupy uchovávání a příslušnými právními předpisy.
Některé záznamy mohou být uchovávány déle, pokud to zákon vyžaduje nebo umožňuje, včetně záznamů týkajících se ověření totožnosti, finančních transakcí, povinností dodržování předpisů, vyšetřování podvodů, řešení sporů a soudních řízení.
Uchovávání podle kategorií. Následující tabulka vysvětluje, jak se výše uvedené zásady uplatňují na hlavní kategorie údajů:
| Kategorie | Jak dlouho je uchováváme |
|---|---|
| Doklady pro ověření totožnosti, snímky a výsledky prověrek (záznamy KYC/AML) | Tak dlouho, jak je nutné pro daný účel a ke splnění právních, účetních a AML povinností, u záznamů KYC/AML obvykle nejméně 5 let po uzavření účtu |
| Záznamy o platbách, vrácení peněz, chargebaccích a výplatách, včetně použitých bankovních a peněženkových údajů | Tak dlouho, jak je nutné pro daný účel a ke splnění právních, účetních a AML povinností, obvykle nejméně 5 let po uzavření účtu |
| Údaje o účtu a obchodování | Po dobu, kdy je váš Účet otevřený, a poté tak dlouho, jak je nutné pro daný účel a ke splnění právních, účetních a AML povinností, včetně podpory rozhodnutí o výplatách, podvodech a sporech |
| Zprávy podpoře a stížnosti | Tak dlouho, jak je nutné k vyřízení věci a ke splnění právních, účetních a AML povinností |
| Marketingové předvolby | Dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas; poté uchováváme minimální záznam, abychom vaši volbu respektovali |
| Události webové analytiky | Až 13 měsíců, poté se mažou; neukládá se žádná IP adresa ani identifikátor cookie |
| Přihlášení k newsletteru | Dokud se neodhlásíte; poté uchováváme minimální záznam, abychom vaši volbu respektovali |
| Zprávy z kontaktního formuláře | Tak dlouho, jak je nutné k vyřízení věci, a v každém případě nejdéle 3 roky |
| Síťové hashe pro ochranu proti spamu | Nejdéle 24 hodin |
| Záznamy týkající se šetření, sporů a právních nároků | Do vyřešení věci a uplynutí případné promlčecí lhůty |
Blockchainové záznamy. Informace zaznamenané na veřejném blockchainu nemůže WhitePips smazat, jak je vysvětleno v oddílu 9.10 (Veřejné blockchainy).
13Vaše práva na ochranu soukromí
V závislosti na zemi vašeho bydliště a příslušných právních předpisech můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů.
Tato práva mohou zahrnovat právo:
- požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
- požádat o výmaz vašich osobních údajů, pokud je to právně přípustné;
- požádat za určitých okolností o omezení zpracování;
- vznést námitku proti určitým typům zpracování;
- požádat o přenositelnost vašich osobních údajů, je-li to technicky proveditelné;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno výhradně na vašem souhlasu; a
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo regulátora ochrany osobních údajů.
Dostupnost těchto práv závisí na právních předpisech platných ve vaší jurisdikci a může podléhat zákonným omezením a výjimkám.
Chcete-li svá práva uplatnit, můžete WhitePips kontaktovat na [email protected]. Před vyřízením vaší žádosti můžeme požadovat další informace k ověření vaší totožnosti.
13.5Právo na přístup
Můžete požádat o potvrzení, zda WhitePips zpracovává vaše osobní údaje, a případně požádat o přístup k těmto informacím spolu s některými doplňujícími údaji, které vyžaduje zákon.
13.6Právo na opravu
Pokud se domníváte, že jakékoli osobní údaje, které uchováváme, jsou nepřesné, neúplné nebo zastaralé, můžete nás požádat o jejich opravu nebo aktualizaci.
Odpovídáte také za to, že informace o vašem účtu budou přesné a aktuální, včetně údajů o bankovním účtu a peněžence pro výplaty.
13.7Právo na výmaz
S výhradou příslušných právních předpisů nás můžete požádat o výmaz vašich osobních údajů.
Upozorňujeme, že některé informace můžeme uchovávat, pokud je to nezbytné k:
- plnění právních povinností;
- splnění smluvních závazků;
- prevenci podvodů;
- řešení sporů;
- vymáhání našich zákonných práv; nebo
- vedení požadovaných obchodních záznamů.
13.8Právo na omezení zpracování
Pokud to zákon umožňuje, můžete nás požádat o dočasné omezení určitých činností zpracování, zatímco posuzujeme žádost týkající se vašich osobních údajů.
13.9Právo vznést námitku
Případně můžete vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě našich oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu.
Pokud vznesete námitku proti přímým marketingovým sdělením, přestaneme vám je zasílat, i když vám můžeme nadále zasílat nezbytná oznámení související se službou.
13.10Právo na přenositelnost údajů
Pokud to právní předpisy umožňují, můžete požádat o kopii určitých osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo požádat, abychom tyto informace předali jiné organizaci, je-li to technicky proveditelné.
13.11Právo odvolat souhlas
Pokud se opíráme o váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat, například pomocí odkazu pro odhlášení v e-mailu, změnou nastavení cookies nebo tím, že nám napíšete. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním.
13.12Práva týkající se automatizovaných rozhodnutí
Pokud má rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování pro vás právní nebo obdobně významný účinek, můžete požádat, aby ho přezkoumal člověk, vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout, jak je vysvětleno v oddílu 17 (Automatizované rozhodování).
13.13Právo podat stížnost
Stížnost můžete podat u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete, nebo kde se domníváte, že došlo k porušení zákona. Budeme rádi, když nám dáte příležitost vaši obavu nejprve vyřešit, proto nás prosím kontaktujte na [email protected].
13.14Jak podat žádost
Odeslání žádosti. Napište na [email protected] z e-mailové adresy registrované k vašemu Účtu, uveďte, které právo chcete uplatnit, a poskytněte dostatek podrobností, abychom mohli dotčené údaje najít.
Ověření. Před jednáním ověříme vaši totožnost a můžeme si za tímto účelem vyžádat další informace. Osoba jednající vaším jménem musí prokázat své zmocnění.
Lhůta. Odpovídáme do jednoho měsíce od obdržení ověřené žádosti. Pokud je žádost složitá nebo obdržíme mnoho žádostí, můžeme tuto lhůtu prodloužit až o další dva měsíce a sdělíme vám důvod.
Náklady. Žádosti jsou bezplatné. Pokud je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, můžeme v souladu se zákonem účtovat přiměřený poplatek nebo ji odmítnout.
Omezení. Žádosti nemusíme být schopni vyhovět v plném rozsahu, pokud nám zákon ukládá údaje uchovávat, pokud by to zasáhlo do práv jiných osob nebo pokud by to ohrozilo prevenci či vyšetřování podvodu nebo právní nárok. V takovém případě vysvětlíme důvod, pokud nám v tom nebrání zákon.
Žádný postih. Za uplatnění svých práv na ochranu soukromí s vámi nebudeme jednat nespravedlivě.
14Marketingová sdělení
Pokud to příslušný zákon povoluje, může vám WhitePips zasílat marketingová sdělení týkající se:
- Nových produktů a služeb
- Aktualizací platformy
- Propagačních akcí a speciálních nabídek
- Vzdělávacího obsahu
- Newsletterů
- Akcí a webinářů
- Partnerských příležitostí
Odběr marketingových sdělení můžete kdykoli zrušit:
- pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech;
- aktualizací předvoleb komunikace ve vašem účtu (je-li k dispozici); nebo
- kontaktováním našeho týmu podpory.
Upozorňujeme, že odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na transakční sdělení ani sdělení související se službou, včetně oznámení k účtu, bezpečnostních upozornění, žádostí souvisejících s dodržováním předpisů nebo aktualizací týkajících se produktů, které jste zakoupili.
15Ochrana soukromí dětí
Služby WhitePips jsou určeny výhradně osobám, kterým je alespoň osmnáct (18) let nebo které dosáhly zákonného věku požadovaného k používání našich Služeb ve své jurisdikci.
Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí ani nezletilých.
Pokud zjistíme, že byly shromážděny osobní údaje od osoby, která nesplňuje příslušný věkový požadavek, podnikneme přiměřené kroky k jejich výmazu, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.
Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, neprodleně nás kontaktujte.
16Weby třetích stran
Naše Služby mohou obsahovat odkazy na weby, aplikace nebo služby třetích stran provozované organizacemi, které WhitePips neovládá.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na Služby WhitePips.
Neodpovídáme za postupy ochrany soukromí, zabezpečení, obsah ani zásady webů či služeb třetích stran.
Doporučujeme vám, abyste si před poskytnutím osobních údajů přečetli zásady ochrany osobních údajů každého webu třetí strany, který navštívíte.
17Automatizované rozhodování
WhitePips může používat automatizované systémy na podporu provozních procesů, včetně odhalování podvodů, zabezpečení účtů, řízení rizik, ověřování totožnosti a integrity platformy.
Kde používáme automatizaci. Automatizované systémy se používají zejména k:
- měření Obchodních účtů vůči jejich zveřejněným limitům ztráty a drawdownu a zaznamenání porušení pravidel při překročení limitu;
- uzavření otevřených pozic Obchodního účtu CFD, který nemá doplněk Držení přes víkend, ve víkendovém termínu v pátek, zaznamenání varování k držení přes víkend při prvním výskytu a uzavření Obchodního účtu při druhém výskytu, jak stanoví Obchodní pravidla;
- odhalování vzorců, které mohou naznačovat zakázané obchodování, automatizované obchodování tam, kde není povoleno, více Účtů nebo maskování polohy;
- hodnocení transakcí, výplat, bankovních účtů a peněženek z hlediska rizika podvodu a sankcí; a
- kontrole dokladů totožnosti a porovnávání selfie s nimi.
Jak fungují. Porušení limitu ztráty je objektivní měření vůči číslům ve Specifikaci plánu. Totéž platí pro víkendové uzavření pozic: závisí pouze na tom, zda jsou na Obchodním účtu bez doplňku Držení přes víkend v daném termínu otevřené pozice. Ostatní automatizované výsledky, například příznak podvodu nebo zakázaného obchodování, obvykle před uzavřením účtu nebo zamítnutím výplaty posoudí člověk.
Pokud to zákon vyžaduje, budou rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky podléhat vhodným zárukám, případně včetně možnosti požádat o lidský přezkum.
Žádost o přezkum. O přezkum automatizovaného rozhodnutí člověkem můžete požádat na [email protected]. U porušení limitu ztráty přezkum ověřuje, zda bylo měření správné; pravidlo tím neruší.
Automatizované systémy slouží k podpoře našeho provozu a jsou pravidelně sledovány za účelem zlepšení přesnosti, konzistence a zabezpečení.
18Reakce na bezpečnostní incidenty
V případě podezření na bezpečnostní incident nebo potvrzeného bezpečnostního incidentu týkajícího se osobních údajů WhitePips podnikne vhodné kroky k:
- vyšetření incidentu;
- omezení a zmírnění jakéhokoli dopadu;
- obnovení dotčených systémů, je-li to vhodné;
- posouzení zákonných ohlašovacích povinností; a
- informování dotčených osob nebo regulačních orgánů, pokud to vyžaduje příslušný zákon.
Oznámení. Pokud to zákon vyžaduje, oznámíme incident příslušnému orgánu bez zbytečného odkladu a podle GDPR nebo UK GDPR do 72 hodin od okamžiku, kdy se o ohlašovaném porušení dozvíme. Dotčené osoby budeme bez zbytečného odkladu informovat, pokud je pravděpodobné, že porušení pro ně bude představovat vysoké riziko, a vysvětlíme, co se stalo a co mohou udělat.
Naše postupy reakce na incidenty jsou navrženy tak, aby minimalizovaly rizika a podporovaly trvalou bezpečnost našich Služeb.
19Omezené jurisdikce
WhitePips nenabízí ani neposkytuje Služby rezidentům nebo státním příslušníkům následujících omezených jurisdikcí ani osobám, které se v nich nacházejí: Kuba, Írán, Irák, Myanmar, Severní Korea, Polsko, Rusko, Súdán a Spojené státy americké. Při registraci a na Webu jsou omezeny také následující země a regiony: Afghánistán, Bělorusko, Krym, Doněck, Libye, Luhansk, Somálsko, Sýrie a Venezuela.
WhitePips za omezené považuje také jakoukoli zemi nebo území, na které se vztahují komplexní sankce spravované Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Spojených států (OFAC), Evropskou unií, Spojeným královstvím nebo Organizací spojených národů, a jakoukoli jurisdikci, kterou Finanční akční výbor (FATF) označil za vysoce rizikovou jurisdikci, na niž se vztahuje výzva k akci.
Seznam omezených jurisdikcí může být čas od času bez předchozího upozornění aktualizován tak, aby odrážel příslušné právní předpisy, sankce, regulatorní požadavky a interní zásady dodržování předpisů WhitePips. Aktuální seznam je vždy k dispozici v zásadách Omezené jurisdikce.
Pokus o přístup ke Službám nebo jejich používání z omezené jurisdikce, včetně použití VPN, proxy nebo jakýchkoli jiných prostředků ke skrytí vaší skutečné polohy, představuje podstatné porušení Podmínek služby WhitePips a tohoto dokumentu.
WhitePips může odmítnout otevřít jakýkoli Účet a může jakýkoli Účet pozastavit, omezit nebo ukončit, pokud zjistí, že se na něj tato omezení vztahují. Způsobilost se ověřuje při registraci a znovu během ověření totožnosti (KYC).
Proč to zahrnuje osobní údaje. K vymáhání těchto omezení zpracováváme zemi vašeho bydliště, státní občanství, IP adresu a signály o poloze a zemi vašeho bankovního účtu a platebních metod.
20Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
WhitePips může tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat tak, aby odrážely změny v:
- Našich produktech a službách
- Obchodní činnosti
- Zákonné požadavky
- Regulatorních povinnostech
- Oborových standardech
- Bezpečnostních postupech
Každá aktualizovaná verze bude zveřejněna na našem Webu spolu s upraveným datem „Poslední aktualizace“.
Pokud to vyžaduje příslušný zákon, poskytneme o podstatných změnách dodatečné oznámení vhodnými kanály.
Pokračováním v používání našich Služeb poté, co aktualizované Zásady ochrany osobních údajů nabudou účinnosti, berete upravené Zásady ochrany osobních údajů na vědomí.
21Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, vašim osobním údajům nebo vašim právům na ochranu soukromí, kontaktujte WhitePips na [email protected].
U žádostí týkajících se ochrany soukromí uveďte dostatek informací, abychom mohli ověřit vaši totožnost a vaši žádost efektivně vyřídit.
Poštovní adresa. WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. Kancelář: Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Spojené arabské emiráty.
22Rozhodné dokumenty
Tyto Zásady ochrany osobních údajů by se měly číst společně s následujícími dokumenty WhitePips:
- Podmínky služby;
- Specifikace plánu vašeho Obchodního účtu spolu s Obchodními pravidly (která odpovídají tomu, co dřívější dokumenty nazývaly Podmínkami CFD Challenge, Podmínkami Futures Challenge a Podmínkami účtu Instant);
- Zásady používání cookies;
- oddíly Podmínek služby týkající se boje proti praní peněz a ověřování (Zásady AML a KYC);
- Upozornění na rizika;
- Zásady výplat a Zásady vracení peněz;
- zásady Omezené jurisdikce;
- samostatné partnerské podmínky poskytnuté schváleným Partnerům (Obchodní podmínky pro partnery); a
- jakákoli další právní upozornění nebo zásady zveřejněné WhitePips.
V případě jakéhokoli rozporu se každý dokument použije na konkrétní oblast, kterou upravuje.
23Závěrečná ustanovení
Nic v těchto Zásadách ochrany osobních údajů neomezuje práva, která můžete mít podle příslušných zákonů o ochraně soukromí nebo osobních údajů.
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Zásad ochrany osobních údajů shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.
Účelem těchto Zásad ochrany osobních údajů je podpořit transparentnost ohledně toho, jak WhitePips shromažďuje, používá, uchovává, sdílí a chrání osobní údaje, a nelze je vykládat tak, že zakládají smluvní práva nad rámec těch, která vyžaduje příslušný zákon.