1تعارف
یہ ریفنڈ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جائزوں، انسٹنٹ اکاؤنٹس، اور ایڈ آنز کے لیے WhitePips کو ادا کی گئی فیس کب واپس کی جا سکتی ہے۔ یہ سروس کی شرائط کا حصہ ہے اور اسے متعلقہ اکاؤنٹ کے پلان کی تفصیل اور ٹریڈنگ قواعد کے ساتھ پڑھا جانا چاہیے، جو وہ بیان کرتے ہیں جسے پہلے کی دستاویزات چیلنج کی شرائط اور انسٹنٹ اکاؤنٹ کی شرائط کہتی تھیں۔
WhitePips ڈیجیٹل سمیولیٹڈ ٹریڈنگ پروڈکٹس تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ چونکہ یہ پروڈکٹس ڈیجیٹل طور پر فراہم کی جاتی ہیں اور رسائی فوراً دی جاتی ہے، اس لیے ریفنڈ کی اہلیت محدود ہے اور نیچے بیان کی گئی ہے۔
اس پالیسی میں استعمال ہونے والے الفاظ۔ بڑے حروف والی اصطلاحات، جیسے فیس، ٹریڈنگ اکاؤنٹ اور پلان کی تفصیل، کے وہی معنی ہیں جو سروس کی شرائط میں دیے گئے ہیں۔ اس پالیسی میں “ریفنڈ” کا مطلب ہے آپ کی WhitePips کو ادا کی گئی رقم واپس کرنا۔
2پروڈکٹ کی نوعیت
آپ جو فیس ادا کرتے ہیں وہ ڈیجیٹل جائزے یا سمیولیٹڈ اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے ہے، متعلقہ ڈیش بورڈ اور ٹولز کے ساتھ۔ یہ اس رسائی کے لیے ایک بار کی فیس ہے۔ یہ نہ ڈپازٹ ہے، نہ ٹریڈنگ سرمایہ، اور نہ آپ کی جانب سے رکھی جاتی ہے۔ فیس کا کوئی حصہ مارکیٹ کے خطرے میں نہیں لگایا جاتا۔
3ڈیجیٹل فراہمی اور رسائی
ادائیگی کی تصدیق کے بعد جائزے یا اکاؤنٹ تک رسائی فوراً فراہم کی جاتی ہے۔ جہاں آپ پروڈکٹ تک فوری رسائی کی درخواست کرتے اور حاصل کرتے ہیں، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ڈیجیٹل سروس کی فراہمی شروع ہو چکی ہے۔ لاگو صارف قانون کی اجازت کی حد تک، رسائی دیے جانے اور استعمال ہونے کے بعد یہ منسوخی کے کسی بھی قانونی حق کو متاثر کر سکتا ہے۔
رسائی کب استعمال شدہ شمار ہوتی ہے۔ ٹریڈنگ اکاؤنٹ اس وقت استعمال شدہ شمار ہوتا ہے جب اس پر کوئی ٹریڈ لگائی جائے، یا جب اس کی ٹریڈنگ اسناد ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ اِن کے لیے استعمال ہوں، جو بھی پہلے ہو۔ اس کا فیصلہ ہمارے پلیٹ فارم اور سرور ریکارڈز سے کیا جاتا ہے۔
4چیک آؤٹ پر ادائیگی کے طریقے
طریقے۔ آپ کے ملک اور آرڈر پر منحصر، چیک آؤٹ کارڈ، Apple Pay، Google Pay، UPI، بینک ٹرانسفر، کرپٹو کرنسی، QR کوڈ، Skrill یا Binance Pay کے ذریعے ادائیگی پیش کر سکتا ہے۔ چیک آؤٹ پر دکھائے گئے طریقے ہی اس آرڈر کے لیے دستیاب ہیں۔
ادائیگی کی پروسیسنگ۔ چیک آؤٹ ادائیگیاں فریق ثالث ادائیگی فراہم کنندگان پروسیس کرتے ہیں۔ اس پالیسی کی تاریخ پر، چیک آؤٹ UniPayment کا فراہم کردہ ہوسٹڈ چیک آؤٹ ہے۔ ادائیگی پر خود فراہم کنندہ کی اپنی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔
ٹرانزیکشن فیس۔ آپ کے منتخب کردہ طریقے کی کوئی بھی ٹرانزیکشن فیس ادائیگی سے پہلے چیک آؤٹ پر دکھائی جاتی ہے۔ جہاں ریفنڈ کیا جائے، وہاں ادائیگی فراہم کنندہ کی وصول کردہ ٹرانزیکشن فیس قابل واپسی نہیں ہو سکتی، جیسا کہ سیکشن 14 (کرنسی اور فیس) میں بیان ہے۔
5آپ ریفنڈ کے کب اہل ہیں
آپ ریفنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں جہاں:
- آپ نے غلطی سے خریداری کی یا ایک ہی پروڈکٹ کے لیے آپ سے ایک سے زیادہ بار چارج کیا گیا، مثلاً ڈپلیکیٹ ٹرانزیکشن؛
- آپ سے WhitePips یا اس کے ادائیگی فراہم کنندگان سے منسوب تکنیکی یا بلنگ کی غلطی کے نتیجے میں چارج کیا گیا؛
- آپ کا اکاؤنٹ فراہم نہیں کیا جا سکا اور WhitePips وہ پروڈکٹ فراہم کرنے سے قاصر ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی؛ یا
- لاگو قانون آپ کو ریفنڈ کا لازمی حق دیتا ہے جس سے درست طور پر دستبرداری نہیں کی گئی۔
ان صورتوں میں منظور شدہ ریفنڈز اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کیے جاتے ہیں۔
غلطی سے کی گئی خریداریاں۔ غلطی سے کی گئی خریداری صرف اس صورت میں اہل ہے جب آپ ٹریڈنگ اکاؤنٹ استعمال ہونے سے پہلے ہمیں بتائیں، جیسا کہ سیکشن 3 (ڈیجیٹل فراہمی اور رسائی) میں بیان ہے۔ ڈپلیکیٹ چارج اہل ہے چاہے دوسرا اکاؤنٹ استعمال ہوا ہو یا نہیں۔
کب درخواست کریں۔ براہ کرم مسئلہ نظر آتے ہی درخواست کریں، اور ہر صورت میں چارج کے تیس (30) دن کے اندر، جب تک قانون آپ کو زیادہ وقت نہ دے۔
بغیر وجہ ختم کیے گئے اکاؤنٹس۔ جہاں WhitePips کسی غیر خلاف ورزی شدہ جائزے کو ایسی وجہ سے ختم کرے جو آپ کی خلاف ورزی نہ ہو، وہاں سروس کی شرائط لاگو ریفنڈ یا متبادل کی وضاحت کرتی ہیں۔
پروفیشنل مارکیٹ ڈیٹا (فیوچرز)۔ اگر آپ نے dxFeed کے سامنے خود کو پروفیشنل سبسکرائبر ظاہر کیا ہے اور آپ پروفیشنل مارکیٹ ڈیٹا فیس (سروس کی شرائط، سیکشن 19.10) ادا نہیں کرنا چاہتے، تو ہم اس فیوچرز ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی پوری قیمتِ خرید ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس کر دیتے ہیں، بشرطیکہ اس پر کوئی ٹریڈ نہ کی گئی ہو۔ یہ اس صورت میں بھی لاگو ہوتا ہے جب آپ ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں سائن اِن کر چکے ہوں۔
6آپ ریفنڈ کے کب اہل نہیں
ریفنڈز دستیاب نہیں جہاں:
- آپ نے اکاؤنٹ پر ٹریڈنگ شروع کر دی ہو، یا بصورت دیگر اسے مادی طور پر استعمال کیا ہو؛
- اکاؤنٹ کی خلاف ورزی ہوئی ہو، اسے کسی وجہ سے ختم کیا گیا ہو، یا ٹریڈنگ قواعد کی خلاف ورزی کے نتیجے میں بند کیا گیا ہو؛
- رسائی دیے جانے اور استعمال ہونے کے بعد آپ نے ارادہ بدل لیا ہو، سوائے اس کے جہاں لازمی قانونی حق لاگو ہو؛
- درخواست ایسے ایڈ آنز سے متعلق ہو جو پہلے ہی فعال ہو چکے ہوں، جیسے swap-free آپشن یا منافع کی تقسیم کا اپ گریڈ؛
- درخواست پروموشنل کریڈٹ، رعایتوں، یا ایسی رقوم سے متعلق ہو جن کی پروموشن کی شرائط کے تحت کوئی نقد قدر نہ ہو؛ یا
- درخواست جائزے کے منصفانہ نتیجے کو پلٹنے کی کوشش ہو۔
مزید صورتیں۔ ریفنڈز یہ بھی دستیاب نہیں:
- جب اکاؤنٹ کی ٹریڈنگ پلیٹ فارم اسناد لاگ اِن کے لیے استعمال ہو چکی ہوں، سوائے ڈپلیکیٹ چارج یا ہماری طرف کی غلطی کے؛
- انسٹنٹ اکاؤنٹس کے لیے جب وہ جاری اور استعمال ہو چکے ہوں، کیونکہ وہ خریداری پر فنڈڈ ہوتے ہیں؛
- ری سیٹس کے لیے، بشمول ادا شدہ فنڈڈ ری سیٹ، جب ری سیٹ لاگو ہو چکا ہو؛
- جہاں اکاؤنٹ، یا آپ کا اکاؤنٹ، ممنوعہ طرز عمل، غلط معلومات، ناکام تصدیق، ممنوعہ دائرہ اختیار، یا سروس کی شرائط کی خلاف ورزی پر بند کیا گیا ہو؛
- جہاں آپ نے اسی ادائیگی کے لیے پہلے ہی چارج بیک یا ادائیگی کا تنازع شروع کر دیا ہو؛ یا
- ایسے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے لیے جس پر پے آؤٹ یا فیس کی واپسی پہلے ہی ادا ہو چکی ہو۔
جائزے کے نتائج حتمی ہیں۔ جائزہ پاس نہ کرنا، نقصان کی حد کی خلاف ورزی، یا خریدنے سے پہلے شائع شدہ کسی اصول سے اختلاف ریفنڈ کی بنیاد نہیں۔ کسی اصول کی پیمائش کے بارے میں سوالات سروس کی شرائط، سیکشن 30 (شکایات) کے تحت شکایات کے طور پر نمٹائے جاتے ہیں۔
7ایڈ آنز، بنڈلز اور ری سیٹس
ایڈ آنز اکاؤنٹ کے ساتھ خریدی جانے والی اختیاری خصوصیات ہیں۔ اکاؤنٹ پر ایڈ آن فعال ہونے کے بعد، یہ استعمال ہو جاتا ہے اور ناقابل واپسی ہے، چاہے بنیادی اکاؤنٹ کی فیس بصورت دیگر ریفنڈ کی اہل ہو۔
بنڈلز۔ جہاں آپ نے ایک آرڈر میں بنڈل رعایت کے ساتھ کئی ٹریڈنگ اکاؤنٹس خریدے، وہاں ایک اکاؤنٹ کا ریفنڈ رعایتی آرڈر قیمت کا اس سے متعلق حصہ ہے۔ اگر ریفنڈ کا مطلب یہ ہو کہ باقی آرڈر اب اس رعایت کا اہل نہیں رہا جو اسے ملی تھی، تو ہم فرق ریفنڈ سے منہا کر سکتے ہیں۔
ری سیٹس اور متبادل۔ چیلنج ری سیٹ مفت ہے اور اس کے لیے کچھ واپس نہیں کیا جاتا۔ ادا شدہ فنڈڈ ری سیٹ لاگو ہونے پر استعمال ہو جاتا ہے۔
مارکیٹ ڈیٹا (فیوچرز)۔ فیوچرز مارکیٹ ڈیٹا کی کوئی ادائیگی، چاہے وہ 30 دن کے لیے $35 ہو یا ایک پروفیشنل مہینے کی، اس مدت کے شروع ہو جانے کے بعد واپس نہیں کی جاتی جس کے لیے وہ ادا کی گئی ہو۔
8پروموشنز اور رعایتی خریداریاں
رعایتی خریداریاں۔ ڈسکاؤنٹ کوڈ، پروموشن یا پروموشنل کریڈٹ سے کی گئی خریداریاں صرف ڈپلیکیٹ چارج، ہماری طرف کی غلطی، یا ایسے اکاؤنٹ کے لیے واپس کی جاتی ہیں جو ہم فراہم نہیں کر سکتے، اور ارادہ بدلنے پر کبھی نہیں۔
واپس کی گئی رقم۔ ریفنڈ اس رقم تک محدود ہے جو آپ نے اصل میں ادا کی۔ پروموشنل کریڈٹ، رعایتوں اور مفت اشیاء کی کوئی نقد قدر نہیں اور یہ ادا نہیں کی جاتیں؛ واپس کیے گئے آرڈر پر استعمال شدہ پروموشنل کریڈٹ پروموشن کی شرائط کے تحت ہماری صوابدید پر بحال کیا جا سکتا ہے۔
9کولنگ آف اور قانونی حقوق
لازمی قانون مقدم ہے۔ اس پالیسی میں کچھ بھی ریفنڈ یا منسوخی کا وہ حق ختم نہیں کرتا جو آپ کے ملک کا قانون آپ کو دیتا ہے اور جس سے دستبرداری نہیں ہو سکتی۔
آپ کی درخواست پر شروع کی گئی ڈیجیٹل سروسز۔ بعض ممالک میں، صارفین کو خریداری کے بعد ڈیجیٹل سروسز کا معاہدہ منسوخ کرنے کے لیے مختصر مدت ملتی ہے۔ ٹریڈنگ اکاؤنٹ تک فوری رسائی مانگ کر اور پھر اسے استعمال کر کے، آپ اتفاق کرتے ہیں کہ کارکردگی فوراً شروع ہوتی ہے اور تسلیم کرتے ہیں کہ، جہاں قانون اجازت دے، اکاؤنٹ استعمال ہونے کے بعد آپ منسوخی کا وہ حق کھو دیتے ہیں۔
اگر منسوخی کا حق اب بھی لاگو ہو۔ اگر آپ قانونی مدت کے اندر درست طور پر منسوخ کرتے ہیں، تو ہم اس قانون کے مطلوبہ وقت کے اندر آپ کو ریفنڈ کریں گے، اور، جہاں قانون اجازت دے، پہلے سے فراہم کردہ سروس کے تناسب سے رقم منہا کر سکتے ہیں۔
10پہلے پے آؤٹ کے ساتھ فیس کی واپسی
انعام، ریفنڈ نہیں۔ جن پلانز کی پلان کی تفصیل میں بیان ہو کہ فیس قابلِ واپسی ہے، ان پر WhitePips اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی فیس کے برابر رقم، اس سے حاصل ہونے والے فنڈڈ اکاؤنٹ کے منظور شدہ پے آؤٹ کے ساتھ، اس وقت ادا کرتا ہے جب پلان کی تفصیل میں مقرر کردہ شرط پوری ہو جائے۔ اس پالیسی کی تاریخ پر یہ Prime 1 مرحلہ اور Prime 2 مراحل پر لاگو ہوتا ہے، جن کی فیس اس وقت واپس کی جاتی ہے جب اکاؤنٹ فنڈڈ ہو اور 30 دن کے بعد منافع میں ہو؛ یہ Edge یا انسٹنٹ پلانز پر لاگو نہیں ہوتا۔ 29 ستمبر 2026 کو ختم کیے گئے پلانز پر خریدے گئے اکاؤنٹس وہی ریفنڈ شرائط برقرار رکھتے ہیں جن کے ساتھ وہ فروخت کیے گئے تھے۔ کسی بھی دوسرے پلان کے لیے، بشمول فیوچرز پلانز، یہ صرف اسی صورت میں لاگو ہوتا ہے جب پلان کی تفصیل میں ایسا کہا گیا ہو۔
یہ مختلف کیوں ہے۔ یہ رقم پلان کے تحت انعام ہے، اس پالیسی کے تحت ریفنڈ نہیں۔ یہ صرف اس صورت میں ادا کی جاتی ہے جب پے آؤٹ پالیسی کے تحت پے آؤٹ منظور اور ادا ہو، اور یہ اس وجہ سے دستیاب نہیں کہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی خلاف ورزی ہوئی، بند ہوا یا فنڈڈ نہیں ہوا۔
کتنی رقم۔ رقم وہ قیمت ہے جو آپ نے کسی بھی رعایت کے بعد اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے لیے اصل میں ادا کی، ایڈ آنز، ٹرانزیکشن فیس اور ٹیکسز کے بغیر، جب تک پلان کی تفصیل کچھ اور نہ کہے۔
یہ کیسے ادا کیا جاتا ہے۔ یہ ایک پے آؤٹ کے ساتھ، اسی طریقے سے جس سے وہ پے آؤٹ ادا ہو، ادا کیا جاتا ہے: بینک ٹرانسفر، کرپٹو کرنسی یا اسٹور کریڈٹ۔ یہ ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس نہیں بھیجا جاتا۔
فی اکاؤنٹ ایک بار۔ یہ ہر خریدے گئے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے لیے ایک بار ادا کی جاتی ہے، اور ری سیٹ، اسکیلنگ مرحلے یا بعد کے پے آؤٹ کے بعد دوبارہ نہیں۔
واپسی کا مطالبہ۔ اگر بعد میں یہ پایا جائے کہ جس پے آؤٹ کے ساتھ یہ ادا کی گئی وہ درست طور پر نہیں کمایا گیا تھا، تو فیس کی واپسی بھی لوٹانی ہوگی، جیسا کہ سروس کی شرائط، سیکشن 17 (خلاف ورزی کے نتائج) میں بیان ہے۔
11ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں
ریفنڈ کی درخواست کے لیے، اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس سے [email protected] پر WhitePips سے رابطہ کریں، اور اپنا آرڈر یا ٹرانزیکشن حوالہ اور وجہ کی مختصر وضاحت شامل کریں۔ ہم آپ کی شناخت اور ٹرانزیکشن کی تصدیق کے لیے اضافی معلومات مانگ سکتے ہیں۔
کیا شامل کریں۔ براہ کرم چارج کی تاریخ اور رقم، استعمال شدہ ادائیگی کا طریقہ، اور، ڈپلیکیٹ چارج کے لیے، دونوں ٹرانزیکشن حوالے شامل کریں۔ کارڈ ادائیگی کے لیے، کارڈ کے آخری چار ہندسے کافی ہیں؛ ہمیں کبھی مکمل کارڈ نمبر یا سیکیورٹی کوڈ نہ بھیجیں۔
12پروسیسنگ
ہمارا ہدف ریفنڈ کی درخواستوں کا فوری جائزہ لینا ہے۔ منظور شدہ ریفنڈز خریداری کے لیے استعمال ہونے والے اصل ادائیگی کے طریقے پر جاری کیے جاتے ہیں۔ واپس کی گئی رقم ظاہر ہونے کا وقت آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ، کارڈ اسکیم، یا متعلقہ نیٹ ورک پر منحصر ہے اور ریفنڈ جاری ہونے کے بعد WhitePips کے کنٹرول سے باہر ہے۔
اکاؤنٹ کا کیا ہوتا ہے۔ ریفنڈ منظور ہونے پر، متعلقہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ، اور اس سے آنے والا کوئی بھی اکاؤنٹ، بند کر دیا جاتا ہے، اور اس پر کوئی بھی سمیولیٹڈ منافع کالعدم ہو جاتا ہے۔ واپس کیے گئے آرڈر سے منسلک پروموشنل فوائد ہٹائے جا سکتے ہیں۔
13ریفنڈز آپ تک کیسے پہنچتے ہیں
جہاں ممکن ہو اصل طریقہ۔ جہاں ادائیگی فراہم کنندہ سپورٹ کرے، ریفنڈز خریداری کے لیے استعمال ہونے والے ادائیگی کے طریقے پر کیے جاتے ہیں، مثلاً اسی کارڈ، Apple Pay یا Google Pay والیٹ، UPI اکاؤنٹ، Skrill اکاؤنٹ یا Binance Pay اکاؤنٹ پر واپس۔
بینک ٹرانسفر ادائیگیاں۔ اگر آپ نے بینک ٹرانسفر سے ادائیگی کی، تو ریفنڈ اسی بینک اکاؤنٹ میں بھیجا جاتا ہے جہاں سے ادائیگی آئی۔ یہ آپ کے اپنے نام پر ہونا چاہیے۔ واپسی ٹرانسفر پر بینک اور درمیانی فیس موصول ہونے والی رقم کم کر سکتی ہیں۔
کرپٹو کرنسی ادائیگیاں۔ اگر آپ نے کرپٹو کرنسی میں ادائیگی کی، تو ریفنڈ آپ کے کنٹرول والے والیٹ میں، اسی اثاثے میں یا، ہمارے اختیار پر، اسٹیبل کوائن میں، آپ کی ادا کردہ امریکی ڈالر کی رقم کے لیے، نیٹ ورک فیس منہا کر کے، بھیجا جاتا ہے۔ آپ کو ہمیں پتا اور نیٹ ورک دینا ہوگا، اور ان کی درستی کے ذمہ دار آپ ہیں۔ کرپٹو ریفنڈز واپس نہیں کیے جا سکتے۔
QR کوڈ ادائیگیاں۔ اگر آپ نے QR کوڈ سے ادائیگی کی، تو ریفنڈ اسی طریقے کی پیروی کرتا ہے جو QR کوڈ ادائیگی نے استعمال کیا، جہاں فراہم کنندہ سپورٹ کرے۔
جب اصل طریقہ استعمال نہ ہو سکے۔ اگر اصل طریقہ بند، ختم شدہ ہو یا ریفنڈز سپورٹ نہ کرے، تو ہم آپ کی شناخت اور نئے طریقے کی ملکیت کی تصدیق کے بعد آپ کے اپنے نام پر کسی اور طریقے سے ریفنڈ کر سکتے ہیں۔
14کرنسی اور فیس
جہاں ممکن ہو ریفنڈز اصل ٹرانزیکشن کی کرنسی میں جاری کیے جاتے ہیں۔ اصل ادائیگی اور ریفنڈ کے درمیان شرح مبادلہ میں تبدیلی، فراہم کنندہ کی فیس، یا فریق ثالث کے چارجز سے پیدا ہونے والے فرق کا WhitePips ذمہ دار نہیں۔
ٹرانزیکشن فیس۔ ادائیگی فراہم کنندہ کی وصول کردہ ٹرانزیکشن فیس صرف اس صورت میں واپس کی جاتی ہے جب ریفنڈ ڈپلیکیٹ چارج یا ہماری طرف کی غلطی کی وجہ سے ہو، یا جہاں قانون تقاضا کرے۔
15چارج بیکس
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کوئی چارج غلط ہے، تو براہ کرم پہلے ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم اسے حل کر سکیں۔ پہلے ہم سے رابطہ کیے بغیر چارج بیک یا ادائیگی کا تنازع شروع کرنے کے نتیجے میں حل ہونے تک متعلقہ اکاؤنٹ معطل ہو سکتا ہے۔ جہاں درست طور پر فراہم کی گئی پروڈکٹ پر چارج بیک اٹھایا جائے، ہم اسے چیلنج کرنے اور معقول اخراجات وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
کارڈ چارج بیکس۔ چارج بیک آپ کے کارڈ جاری کنندہ یا والیٹ فراہم کنندہ سے ادائیگی واپس کرنے کا کہتا ہے۔ کارڈ جاری کنندگان کو فیصلہ کرنے میں کئی ہفتے یا مہینے لگ سکتے ہیں۔ جب تک یہ کھلا ہے، آپ کا اکاؤنٹ اور ٹریڈنگ اکاؤنٹس معطل ہو سکتے ہیں، اور ہم جاری کنندہ کو ثبوت دے سکتے ہیں جیسے آپ کا آرڈر، ہماری شرائط کی آپ کی قبولیت، لاگ اِن اور IP ریکارڈز، اور ٹریڈنگ کی تاریخ۔
دیگر طریقے۔ ملتے جلتے تنازعات بعض والیٹ، UPI اور ادائیگی اکاؤنٹ فراہم کنندگان کے پاس اٹھائے جا سکتے ہیں۔ ان کے ساتھ بھی یہی سلوک کیا جاتا ہے۔ بینک ٹرانسفرز اور کرپٹو کرنسی ادائیگیوں پر عام طور پر چارج بیک نہیں ہو سکتا۔
نتائج۔ فراہم کی گئی پروڈکٹ پر چارج بیک سروس کی شرائط کی خلاف ورزی ہے۔ اس کے نتائج، بشمول بندش، سمیولیٹڈ منافع کی ضبطی اور چارج بیک فیس اور اخراجات کی وصولی، سروس کی شرائط، سیکشن 12 (چارج بیکس اور ادائیگی کے تنازعات) میں درج ہیں۔
ایک راستہ منتخب کریں۔ اگر آپ نے چارج بیک اٹھایا ہے، تو تنازع کھلا رہنے تک ہم اسی ادائیگی کے لیے ریفنڈ بھی پروسیس نہیں کریں گے۔
16صوابدیدی ریفنڈز
اس پالیسی میں کچھ بھی WhitePips کو خیر سگالی کے طور پر اپنی صوابدید پر ریفنڈ دینے سے نہیں روکتا۔ ایک معاملے میں صوابدیدی ریفنڈ کسی دوسرے معاملے میں کوئی حق پیدا نہیں کرتا۔
17اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس ریفنڈ پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں WhitePips ویب سائٹ پر شائع کی جائیں گی، اور آپ کی خریداری کے وقت نافذ ورژن اس خریداری پر لاگو ہوتا ہے۔
18رابطہ
اگر اس ریفنڈ پالیسی کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہوں، تو براہ کرم [email protected] پر WhitePips سے رابطہ کریں۔