پرائیویسی پالیسی

WhitePips (“WhitePips”، “کمپنی”، “ہم”، “ہمارا”، یا “ہمیں”) میں خوش آمدید۔

آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے۔ WhitePip FX Ltd.، سینٹ لوسیا میں رجسٹرڈ ایک انٹرنیشنل بزنس کمپنی (رجسٹریشن نمبر 2026-00645) جس کا رجسٹرڈ دفتر Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia میں اور دفتر Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates میں ہے، اس پرائیویسی پالیسی کے تحت پروسیس ہونے والے ذاتی ڈیٹا کا ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ پرائیویسی کے معاملات اور ڈیٹا سبجیکٹ کی درخواستوں کے لیے، براہ کرم [email protected] سے رابطہ کریں۔

WhitePips آپ کی پرائیویسی کے تحفظ اور آپ کی ذاتی معلومات کو شفاف، محفوظ اور ذمہ دارانہ طریقے سے سنبھالنے کے لیے پرعزم ہے۔

یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع، استعمال، محفوظ، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں جب آپ:

1. ہماری ویب سائٹ وزٹ کرتے ہیں؛
2. اکاؤنٹ بناتے ہیں؛
3. ہماری کوئی پروڈکٹ یا سروس خریدتے ہیں؛
4. کسی ٹریڈنگ جائزے یا انسٹنٹ فنڈنگ پروگرام میں حصہ لیتے ہیں؛
5. ہمارے ایفیلیٹ یا پارٹنرشپ پروگرام میں شامل ہوتے ہیں؛
6. ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتے ہیں؛
7. ہمارے نیوز لیٹرز یا مارکیٹنگ مواصلات کو سبسکرائب کرتے ہیں؛ یا
8. کسی اور طریقے سے ہمارے پلیٹ فارم کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔

ہم سمجھتے ہیں کہ پرائیویسی ہمارے صارفین کے لیے اہم ہے۔ اسی لیے، ہم لاگو پرائیویسی اور ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے مطابق ذاتی معلومات کو پروسیس کرنے کے لیے پرعزم ہیں، بشمول، جہاں لاگو ہو، General Data Protection Regulation (GDPR)، UK GDPR، UAE Personal Data Protection Law (PDPL)، California Consumer Privacy Act (CCPA)، سینٹ لوسیا کے قوانین، اور دیگر لاگو پرائیویسی قانون سازی۔

ہماری سروسز تک رسائی یا استعمال کر کے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے یہ پرائیویسی پالیسی پڑھی اور سمجھی ہے۔

یہ پرائیویسی پالیسی WhitePips کی طرف سے درج ذیل کے ذریعے جمع کی گئی تمام ذاتی معلومات پر لاگو ہوتی ہے:

• www.whitepips.com
• کسٹمر ڈیش بورڈ
• ٹریڈنگ ڈیش بورڈ
• کلائنٹ پورٹل
• موبائل ایپلیکیشنز (جہاں دستیاب ہوں)
• کسٹمر سپورٹ
• ای میل مواصلات
• لائیو چیٹ
• ایفیلیٹ پورٹل
• مارکیٹنگ مہمات
• سوشل میڈیا تعاملات
• سروے
• پروموشنز
• ایونٹس
• WhitePips کی چلائی جانے والی کوئی بھی مستقبل کی پروڈکٹس یا سروسز

یہ پرائیویسی پالیسی لاگو ہوتی ہے چاہے آپ ہماری سروسز تک رسائی درج ذیل میں سے کسی کے ذریعے کریں:

• ڈیسک ٹاپ کمپیوٹرز
• موبائل آلات
• ٹیبلٹس
• APIs
• دیگر معاون ٹیکنالوجیز

یہ پرائیویسی پالیسی ان فریق ثالث ویب سائٹس پر لاگو نہیں ہوتی جن کے لنکس ہماری سروسز میں ہو سکتے ہیں۔ وہ ویب سائٹس اپنی پرائیویسی پالیسیوں کے تحت چلتی ہیں، اور WhitePips ان کے پرائیویسی طریقوں کا ذمہ دار نہیں۔

ٹریڈنگ پلیٹ فارمز، ادائیگی فراہم کنندگان اور بینک۔ جب آپ MetaTrader 5، Volumetrica، ہوسٹڈ چیک آؤٹ، بینک یا کرپٹو والیٹ استعمال کرتے ہیں، تو فراہم کنندہ بھی اپنی پرائیویسی پالیسی کے تحت، بطور خود مختار کنٹرولر، ذاتی ڈیٹا جمع کر سکتا ہے، مثلاً اپنا سافٹ ویئر چلانے، اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے یا آپ کی ادائیگی پروسیس کرنے کے لیے۔ یہ پرائیویسی پالیسی اس کا احاطہ کرتی ہے جو WhitePips اپنے جمع کردہ یا موصول شدہ ڈیٹا کے ساتھ کرتا ہے۔

سیلفی اور لائیونس چیکس میں آپ کے چہرے کی تصاویر پروسیس کی جاتی ہیں، اور ہمارا تصدیقی فراہم کنندہ آپ کے چہرے کا آپ کی شناختی دستاویز کی تصویر سے موازنہ کرنے کے لیے بائیو میٹرک ٹیمپلیٹ بنا سکتا ہے۔

جہاں قانون اسے بائیو میٹرک یا خصوصی زمرے کا ڈیٹا سمجھتا ہے، ہم اسے صرف آپ کی شناخت کی تصدیق اور دھوکہ دہی روکنے کے لیے، آپ کی واضح رضامندی سے یا جہاں قانون بصورت دیگر اجازت دے، پروسیس کرتے ہیں، اور اپنے فراہم کنندہ سے تقاضا کرتے ہیں کہ وہ اسے جانچ اور قانونی ریکارڈ کے لیے درکار مدت سے زیادہ نہ رکھے۔

نیوز لیٹر۔ اگر آپ اپ ڈیٹس کے لیے سائن اپ کرتے ہیں، تو ہم آپ کا ای میل ایڈریس، تاریخ اور وہ صفحہ جس پر آپ نے سائن اپ کیا محفوظ کرتے ہیں، تاکہ ہم آپ کو پلانز اور پے آؤٹس کی خبریں بھیج سکیں اور آپ کی رضامندی ثابت کر سکیں۔ ہر ای میل میں ان سبسکرائب لنک ہوتا ہے۔

رابطہ فارم۔ اگر آپ رابطہ فارم استعمال کرتے ہیں، تو ہم آپ کا نام، ای میل ایڈریس، موضوع اور آپ کا پیغام محفوظ کرتے ہیں، تاکہ ہم جواب دے سکیں اور گفتگو کا ریکارڈ رکھ سکیں۔

اسپام سے تحفظ۔ خودکار غلط استعمال روکنے کے لیے، ہم جانچتے ہیں کہ فارم کتنی جلدی مکمل کیا گیا اور ایک نیٹ ورک سے بھیجے جا سکنے والے پیغامات کی تعداد محدود کرتے ہیں۔ اس کے لیے ہم آپ کے نیٹ ورک ایڈریس کا یک طرفہ ہیش 24 گھنٹوں سے زیادہ نہیں رکھتے؛ ہم خود ایڈریس محفوظ نہیں کرتے۔

ہمیں کسی اور کے بارے میں ذاتی ڈیٹا نہ دیں، مثلاً سپورٹ پیغام یا ریفرل میں، جب تک آپ اسے شیئر کرنے کے حقدار نہ ہوں اور وہ جانتے ہوں کہ آپ ایسا کر رہے ہیں۔

سروسز فراہم کرنے یا ہماری قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے کچھ معلومات ضروری ہیں۔ اگر آپ یہ فراہم نہ کریں، تو ہم آپ کا اکاؤنٹ کھولنے، ٹریڈنگ اکاؤنٹ جاری کرنے، تصدیق مکمل کرنے، یا پے آؤٹ ادا کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔

WhitePips ویب سائٹ اور ڈیش بورڈ کو محفوظ طریقے سے چلانے کے لیے، اور صرف آپ کی رضامندی سے ان کے استعمال کی پیمائش کے لیے، چند کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز، جیسے لوکل اسٹوریج، استعمال کرتا ہے۔ یہ پیمائش ہمارا اپنا بغیر کوکی والا فرسٹ پارٹی کاؤنٹر ہے، ساتھ ہی Microsoft Corporation کا فراہم کردہ Microsoft Clarity، جو اپنی کوکیز لگاتا ہے اور ماسک شدہ ہیٹ میپس اور سیشن ری پلے ریکارڈ کرتا ہے: یہ لے آؤٹ، کرسر، کلکس اور اسکرولنگ ریکارڈ کرتا ہے، اور ماسک کیا جاتا ہے تاکہ یہ آپ کا ٹائپ کیا گیا مواد یا، ڈیش بورڈ میں، آپ کی اسکرین پر موجود مواد ریکارڈ نہ کرے۔ Microsoft یہ ڈیٹا ہماری جانب سے پروسیس کرتا ہے، اور جب تک آپ اینالیٹکس قبول نہ کریں اس کے ساتھ کچھ شیئر نہیں ہوتا۔ ہم اشتہاری کوکیز، ری ٹارگٹنگ پکسلز یا کراس سائٹ ٹریکنگ استعمال نہیں کرتے۔

کوکی پالیسی۔ ہم کیا محفوظ کرتے ہیں، کیوں، کتنی دیر کے لیے، شامل فریق ثالث اور اپنا انتخاب کیسے بدلیں، اس کی مکمل فہرست ہماری کوکی پالیسی میں ہے۔ آپ ہر صفحے کے فوٹر میں Cookie settings کے ذریعے کسی بھی وقت اپنا انتخاب بدل سکتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا وہاں بھی پروسیس کر سکتے ہیں جہاں قانونی دعوے قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے ضروری ہو، بشمول پے آؤٹس، ریفنڈز اور چارج بیکس کے تنازعات۔

ادائیگیاں وصول کرنے کے لیے، چیک آؤٹ ادائیگی کا ڈیٹا اسے پروسیس کرنے والے ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے۔ اس پالیسی کی تاریخ پر، چیک آؤٹ ادائیگیاں UniPayment کے فراہم کردہ ہوسٹڈ چیک آؤٹ کے ذریعے ہوتی ہیں، جو کارڈ، کرپٹو کرنسی اور دیگر ادائیگی کے طریقے پروسیس کر سکتا ہے۔

بینک ٹرانسفر کے ذریعے پے آؤٹ ادا کرنے کے لیے، ہم اکاؤنٹ ہولڈر کا نام، بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات، پے آؤٹ کی رقم اور حوالہ اپنے پے آؤٹ فراہم کنندہ، اپنے بینک، اور ٹرانسفر میں شامل درمیانی، کارسپانڈنٹ اور وصول کنندہ بینکوں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ بینک اپنی پابندیوں اور انسداد منی لانڈرنگ کی اسکریننگ کر سکتے ہیں اور ہم سے آپ یا ادائیگی کے بارے میں مزید معلومات مانگ سکتے ہیں۔

کرپٹو کرنسی میں پے آؤٹ ادا کرنے کے لیے، ہم والیٹ ایڈریس، نیٹ ورک اور رقم ٹرانسفر بھیجنے والے فراہم کنندہ کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔

آپ کی اسناد جاری کرنے اور آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹس چلانے کے لیے، ہم درکار ڈیٹا، جیسے آپ کا نام، ای میل ایڈریس، ملک اور اکاؤنٹ شناخت کنندگان، MetaTrader 5 اور Volumetrica کے فراہم کنندگان کے ساتھ اور، جہاں ڈیٹا لائسنسنگ کے لیے ضروری ہو، dxFeed کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اور ان سے آپ کے ٹریڈنگ ریکارڈز وصول کرتے ہیں۔

ہم شناختی دستاویزات، تصاویر اور تفصیلات شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی اسکریننگ، دھوکہ دہی کی روک تھام اور بلاک چین اینالیٹکس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں تاکہ وہ ہمارے لیے جانچ کر سکیں۔

ہم رازداری کی ذمہ داری کے تحت، مشورے، آڈٹ، بیمہ اور قانونی دعووں کے لیے ضرورت پڑنے پر، اپنے وکلاء، اکاؤنٹنٹس، آڈیٹرز اور بیمہ کنندگان کے ساتھ معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔

آپ کی طلب کردہ پروڈکٹ یا سروس فراہم کرنے کے لیے ضرورت پڑنے پر معلومات احتیاط سے منتخب کاروباری پارٹنرز کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں۔ جن پارٹنرز نے آپ کو ریفر کیا انہیں محدود انتساب کی معلومات مل سکتی ہیں، جیسے یہ حقیقت کہ ریفر کیے گئے کسٹمر نے خریداری کی، لیکن آپ کی دستاویزات یا ٹریڈنگ ڈیٹا نہیں۔

جہاں آپ نے ہمیں واضح طور پر اجازت دی ہو، ہم آپ کی معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔

کرپٹو کرنسی ٹرانسفرز عوامی بلاک چینز پر درج ہوتے ہیں۔ کرپٹو پے آؤٹ، یا آپ کی کی گئی کرپٹو ادائیگی، کا وصول کنندہ ایڈریس، رقم اور وقت کوئی بھی دیکھ سکتا ہے اور WhitePips اسے تبدیل یا حذف نہیں کر سکتا۔

WhitePips بین الاقوامی سطح پر کام کر سکتا ہے۔

نتیجتاً، آپ کی ذاتی معلومات آپ کے رہائشی ملک سے باہر کے ممالک میں منتقل اور پروسیس کی جا سکتی ہیں، بشمول سینٹ لوسیا اور وہ ممالک جہاں ہمارے سروس فراہم کنندگان، بینک اور ٹریڈنگ پلیٹ فارم فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔

جہاں لاگو قانون تقاضا کرے، WhitePips منتقل شدہ ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کرے گا۔ ان اقدامات میں شامل ہو سکتے ہیں:

• معیاری معاہداتی شقیں، بشمول UK ایڈینڈم جہاں UK قانون لاگو ہو
• ان ممالک کو منتقلی جنہیں مناسب تحفظ فراہم کرنے والا تسلیم کیا گیا ہو
• معاہداتی رازداری کی ذمہ داریاں
• مناسب تکنیکی حفاظتی اقدامات
• تنظیمی حفاظتی اقدامات
• دیگر قانونی طور پر تسلیم شدہ منتقلی کے طریقے

حفاظتی اقدامات کی نقل۔ آپ [email protected] پر لکھ کر ہم سے کسی منتقلی پر لاگو حفاظتی اقدامات کے بارے میں معلومات مانگ سکتے ہیں۔

WhitePips معلومات کی حفاظت کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔

ہم تجارتی طور پر معقول انتظامی، تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں جو ذاتی معلومات کو درج ذیل سے محفوظ رکھنے کے لیے بنائے گئے ہیں:

• غیر مجاز رسائی
• غیر مجاز افشا
• حادثاتی تباہی
• ڈیٹا کا نقصان
• تبدیلی
• غلط استعمال
• سائبر سیکیورٹی کے خطرات

حفاظتی اقدامات میں شامل ہو سکتے ہیں:

• انکرپشن
• رسائی کے کنٹرولز
• ملٹی فیکٹر تصدیق
• فائر والز
• مداخلت کی نگرانی
• سیکیورٹی لاگنگ
• محفوظ کلاؤڈ انفراسٹرکچر
• ملازمین کی رازداری کی ذمہ داریاں
• باقاعدہ سیکیورٹی جائزے
• واقعے پر ردعمل کے طریقہ کار

اگرچہ ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کی کوشش کرتے ہیں، انٹرنیٹ ترسیل یا الیکٹرانک اسٹوریج کے کسی بھی طریقے کے مکمل محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

اس لیے، WhitePips مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتا، اگرچہ ہم صنعت کے مطابق حفاظتی اقدامات برقرار رکھنے کے لیے مسلسل کام کرتے ہیں۔

آپ کا کردار۔ اپنا پاس ورڈ خفیہ اور منفرد رکھیں، اپنے آلات اور ای میل اکاؤنٹ کو محفوظ رکھیں، اور اگر آپ کو لگے کہ آپ کے اکاؤنٹ تک بغیر اجازت رسائی ہوئی ہے تو فوراً [email protected] پر ہمیں بتائیں۔ ہم کبھی ای میل یا چیٹ پر آپ کا پاس ورڈ نہیں مانگیں گے۔

WhitePips ذاتی معلومات صرف اتنی دیر رکھتا ہے جتنی معقول حد تک ضروری ہو تاکہ:

1. ہماری سروسز فراہم اور برقرار رکھی جائیں؛
2. آپ کے اکاؤنٹ اور کسٹمر تعلق کا انتظام کیا جائے؛
3. لین دین اور پے آؤٹس پروسیس کیے جائیں؛
4. شناخت کی تصدیق اور تعمیل کی جانچ کی جائے؛
5. تنازعات حل کیے جائیں اور ہمارے معاہدے نافذ کیے جائیں؛
6. دھوکہ دہی، غلط استعمال، اور غیر مجاز سرگرمی کا پتہ لگایا اور روکا جائے؛
7. قانونی، اکاؤنٹنگ، ٹیکس، ریگولیٹری، اور ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داریاں پوری کی جائیں؛ اور
8. ہمارے قانونی حقوق اور جائز کاروباری مفادات کا تحفظ کیا جائے۔

ہم معلومات کتنی دیر رکھتے ہیں یہ معلومات کی نوعیت، اسے جمع کرنے کے مقصد، اور لاگو قانونی تقاضوں پر منحصر ہے۔

جب ذاتی معلومات کی مزید ضرورت نہ رہے، تو ہم اپنے اندرونی ریٹینشن طریقہ کار اور لاگو قانون کے مطابق اسے محفوظ طریقے سے حذف، گمنام، یا بصورت دیگر ضائع کرنے کے لیے معقول اقدامات کریں گے۔

بعض ریکارڈز زیادہ مدت کے لیے رکھے جا سکتے ہیں جہاں قانون تقاضا کرے یا اجازت دے، بشمول شناخت کی تصدیق، مالی لین دین، تعمیل کی ذمہ داریوں، دھوکہ دہی کی تحقیقات، تنازعات کے حل، اور قانونی کارروائیوں سے متعلق ریکارڈز۔

زمرے کے لحاظ سے ریٹینشن۔ درج ذیل جدول وضاحت کرتی ہے کہ اوپر کے اصول ڈیٹا کے اہم زمروں پر کیسے لاگو ہوتے ہیں:

بلاک چین ریکارڈز۔ عوامی بلاک چین پر درج معلومات WhitePips حذف نہیں کر سکتا، جیسا کہ سیکشن 9.10 (عوامی بلاک چینز) میں بیان ہے۔

آپ کے رہائشی ملک اور لاگو قانون پر منحصر، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے بارے میں کچھ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

ان حقوق میں درج ذیل کا حق شامل ہو سکتا ہے:

1. ہمارے پاس موجود آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی کی درخواست؛
2. غلط یا نامکمل ذاتی معلومات کی درستی کی درخواست؛
3. جہاں قانونی طور پر جائز ہو، آپ کی ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست؛
4. بعض حالات میں پروسیسنگ محدود کرنے کی درخواست؛
5. بعض اقسام کی پروسیسنگ پر اعتراض؛
6. جہاں تکنیکی طور پر ممکن ہو، آپ کی ذاتی معلومات کی منتقلی کی درخواست؛
7. جہاں پروسیسنگ صرف آپ کی رضامندی پر مبنی ہو، رضامندی واپس لینا؛ اور
8. کسی مجاز نگران اتھارٹی یا ڈیٹا تحفظ ریگولیٹر کے پاس شکایت درج کرانا۔

ان حقوق کی دستیابی آپ کے دائرہ اختیار پر لاگو قوانین پر منحصر ہے اور قانونی حدود اور استثنیات کے تابع ہو سکتی ہے۔

اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے، آپ [email protected] پر WhitePips سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ کی درخواست پروسیس کرنے سے پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے ہم اضافی معلومات مانگ سکتے ہیں۔

آپ اس بات کی تصدیق کی درخواست کر سکتے ہیں کہ آیا WhitePips آپ کی ذاتی معلومات پروسیس کرتا ہے اور، جہاں لاگو ہو، قانون کے تحت درکار بعض اضافی تفصیلات کے ساتھ ایسی معلومات تک رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہمارے پاس موجود کوئی ذاتی معلومات غلط، نامکمل، یا پرانی ہے، تو آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم معلومات درست یا اپ ڈیٹ کریں۔

اپنے اکاؤنٹ کی معلومات درست اور تازہ رکھنا بھی آپ کی ذمہ داری ہے، بشمول پے آؤٹس کے لیے آپ کے بینک اکاؤنٹ اور والیٹ کی تفصیلات۔

لاگو قانون کے تابع، آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات حذف کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم بعض معلومات وہاں رکھ سکتے ہیں جہاں ضروری ہو تاکہ:

1. قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کی جائے؛
2. معاہداتی ذمہ داریاں مکمل کی جائیں؛
3. دھوکہ دہی روکی جائے؛
4. تنازعات حل کیے جائیں؛
5. ہمارے قانونی حقوق نافذ کیے جائیں؛ یا
6. مطلوبہ کاروباری ریکارڈز برقرار رکھے جائیں۔

جہاں قانون اجازت دے، آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ جب ہم آپ کی ذاتی معلومات سے متعلق کسی درخواست کا جائزہ لے رہے ہوں تو ہم بعض پروسیسنگ سرگرمیاں عارضی طور پر محدود کریں۔

جہاں لاگو ہو، آپ ہمارے جائز مفادات کی بنیاد پر یا براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے کی جانے والی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔

اگر آپ براہ راست مارکیٹنگ مواصلات پر اعتراض کرتے ہیں، تو ہم ایسی مواصلات بھیجنا بند کر دیں گے، اگرچہ ہم ضروری سروس سے متعلق اطلاعات بھیجنا جاری رکھ سکتے ہیں۔

جہاں قانونی طور پر لاگو ہو، آپ ہمیں فراہم کردہ بعض ذاتی معلومات کی ایک منظم، عام استعمال ہونے والی، اور مشین سے پڑھنے کے قابل شکل میں نقل کی درخواست کر سکتے ہیں، یا درخواست کر سکتے ہیں کہ جہاں تکنیکی طور پر ممکن ہو ہم ایسی معلومات کسی دوسری تنظیم کو منتقل کریں۔

جہاں ہم آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں، مثلاً ای میل میں ان سبسکرائب لنک استعمال کر کے، اپنی کوکی سیٹنگز تبدیل کر کے، یا ہمیں لکھ کر۔ واپسی اس سے پہلے ہونے والی پروسیسنگ کو متاثر نہیں کرتی۔

جہاں صرف خودکار پروسیسنگ پر مبنی کوئی فیصلہ آپ پر قانونی یا اسی طرح کا اہم اثر ڈالے، آپ کسی انسان سے اس کا جائزہ لینے، اپنا نقطہ نظر پیش کرنے اور اسے چیلنج کرنے کا کہہ سکتے ہیں، جیسا کہ سیکشن 17 (خودکار فیصلہ سازی) میں بیان ہے۔

آپ اس ملک کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں جہاں آپ رہتے یا کام کرتے ہیں، یا جہاں آپ کے خیال میں قانون توڑا گیا۔ ہم پہلے آپ کے خدشے کو حل کرنے کے موقع کے شکر گزار ہوں گے، اس لیے براہ کرم [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں۔

درخواست بھیجنا۔ اپنے اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے [email protected] پر لکھیں، بتائیں کہ آپ کون سا حق استعمال کرنا چاہتے ہیں، اور متعلقہ ڈیٹا تلاش کرنے کے لیے ہمیں کافی تفصیل دیں۔

تصدیق۔ کارروائی سے پہلے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کریں گے، اور اس کے لیے مزید معلومات مانگ سکتے ہیں۔ آپ کی جانب سے کام کرنے والے شخص کو ثابت کرنا ہوگا کہ وہ مجاز ہے۔

وقت۔ ہم تصدیق شدہ درخواست موصول ہونے کے ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں۔ جہاں درخواست پیچیدہ ہو یا ہمیں بہت سی درخواستیں موصول ہوں، ہم اسے مزید دو ماہ تک بڑھا سکتے ہیں اور آپ کو وجہ بتائیں گے۔

لاگت۔ درخواستیں مفت ہیں۔ جہاں کوئی درخواست واضح طور پر بے بنیاد یا حد سے زیادہ ہو، ہم قانون کی اجازت کے مطابق معقول فیس لے سکتے ہیں یا اسے مسترد کر سکتے ہیں۔

حدود۔ ہم کسی درخواست کو مکمل طور پر پورا کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں جہاں قانون ہم سے ڈیٹا رکھنے کا تقاضا کرے، جہاں ایسا کرنے سے دوسرے لوگوں کے حقوق متاثر ہوں، یا جہاں اس سے دھوکہ دہی کی روک تھام یا تحقیقات یا کسی قانونی دعوے کو نقصان پہنچے۔ ایسی صورت میں، ہم وجہ بتائیں گے جب تک قانون ہمیں نہ روکے۔

کوئی سزا نہیں۔ اپنے پرائیویسی حقوق استعمال کرنے پر ہم آپ کے ساتھ غیر منصفانہ سلوک نہیں کریں گے۔

جہاں لاگو قانون اجازت دے، WhitePips آپ کو درج ذیل سے متعلق مارکیٹنگ مواصلات بھیج سکتا ہے:

• نئی پروڈکٹس اور سروسز
• پلیٹ فارم اپ ڈیٹس
• پروموشنز اور خصوصی پیشکشیں
• تعلیمی مواد
• نیوز لیٹرز
• تقریبات اور ویبینارز
• پارٹنر مواقع

آپ کسی بھی وقت مارکیٹنگ مواصلات وصول کرنے سے انکار کر سکتے ہیں:

1. ہماری ای میلز میں شامل ان سبسکرائب لنک استعمال کر کے؛
2. اپنے اکاؤنٹ میں اپنی مواصلات کی ترجیحات اپ ڈیٹ کر کے (جہاں دستیاب ہو)؛ یا
3. ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ مارکیٹنگ مواصلات سے انکار لین دین یا سروس سے متعلق مواصلات کو متاثر نہیں کرے گا، بشمول اکاؤنٹ کی اطلاعات، سیکیورٹی الرٹس، تعمیل کی درخواستیں، یا آپ کی خریدی گئی پروڈکٹس سے متعلق اپ ڈیٹس۔

WhitePips کی سروسز صرف ان افراد کے لیے ہیں جن کی عمر کم از کم اٹھارہ (18) سال ہو یا جو اپنے دائرہ اختیار میں ہماری سروسز استعمال کرنے کے لیے درکار قانونی عمر رکھتے ہوں۔

ہم جان بوجھ کر بچوں یا نابالغوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔

اگر ہمیں معلوم ہو کہ ذاتی معلومات کسی ایسے فرد سے جمع کی گئی ہیں جو لاگو عمر کی شرط پوری نہیں کرتا، تو ہم ایسی معلومات حذف کرنے کے لیے معقول اقدامات کریں گے جب تک قانون اسے رکھنے کا تقاضا نہ کرے۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں۔

ہماری سروسز میں ایسی تنظیموں کی چلائی جانے والی فریق ثالث ویب سائٹس، ایپلیکیشنز، یا سروسز کے لنکس ہو سکتے ہیں جو WhitePips کے کنٹرول میں نہیں۔

یہ پرائیویسی پالیسی صرف WhitePips کی سروسز پر لاگو ہوتی ہے۔

ہم فریق ثالث ویب سائٹس یا سروسز کے پرائیویسی طریقوں، سیکیورٹی، مواد، یا پالیسیوں کے ذمہ دار نہیں۔

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ ذاتی معلومات فراہم کرنے سے پہلے آپ جس بھی فریق ثالث ویب سائٹ پر جائیں اس کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔

WhitePips آپریشنل عمل میں مدد کے لیے خودکار نظام استعمال کر سکتا ہے، بشمول دھوکہ دہی کا پتہ لگانا، اکاؤنٹ سیکیورٹی، رسک مینجمنٹ، شناخت کی تصدیق، اور پلیٹ فارم کی سالمیت۔

ہم آٹومیشن کہاں استعمال کرتے ہیں۔ خودکار نظام خاص طور پر درج ذیل کے لیے استعمال ہوتے ہیں:

1. ٹریڈنگ اکاؤنٹس کو ان کی شائع شدہ نقصان کی حدوں اور ڈرا ڈاؤن کے مقابل ناپنا، اور حد سے تجاوز ہونے پر خلاف ورزی درج کرنا؛
2. ویک اینڈ ہولڈنگ ایڈ آن کے بغیر CFD ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی کھلی پوزیشنز کو جمعہ کی ویک اینڈ ڈیڈ لائن پر بند کرنا، پہلی بار ویک اینڈ ہولڈنگ وارننگ درج کرنا اور دوسری بار ٹریڈنگ اکاؤنٹ بند کرنا، تفصیل کے لیے ملاحظہ کریں: ٹریڈنگ قواعد؛
3. ایسے پیٹرنز کا پتہ لگانا جو ممنوعہ ٹریڈنگ، جہاں اجازت نہ ہو وہاں خودکار ٹریڈنگ، متعدد اکاؤنٹس یا مقام چھپانے کی نشاندہی کر سکیں؛
4. لین دین، پے آؤٹس، بینک اکاؤنٹس اور والیٹس کو دھوکہ دہی اور پابندیوں کے خطرے کے لیے اسکور کرنا؛ اور
5. شناختی دستاویزات کی جانچ اور ان کے ساتھ سیلفیز کا موازنہ۔

یہ کیسے کام کرتے ہیں۔ نقصان کی حد کی خلاف ورزی پلان کی تفصیل کے اعداد و شمار کے مقابل ایک معروضی پیمائش ہے۔ ویک اینڈ کی بندش بھی ایسی ہی ہے: اس کا انحصار صرف اس بات پر ہے کہ ویک اینڈ ہولڈنگ ایڈ آن کے بغیر کسی ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر ڈیڈ لائن کے وقت پوزیشنز کھلی ہیں یا نہیں۔ دیگر خودکار نتائج، جیسے دھوکہ دہی یا ممنوعہ ٹریڈنگ کا فلیگ، عام طور پر اکاؤنٹ بند کرنے یا پے آؤٹ مسترد کرنے سے پہلے کوئی انسان جانچتا ہے۔

جہاں قانونی طور پر ضروری ہو، قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات پیدا کرنے والے فیصلے مناسب حفاظتی اقدامات کے تابع ہوں گے، بشمول جہاں لاگو ہو انسانی جائزے کی درخواست کا امکان۔

جائزے کی درخواست۔ آپ [email protected] پر لکھ کر کسی خودکار فیصلے کا انسانی جائزہ طلب کر سکتے ہیں۔ نقصان کی حد کی خلاف ورزی کے لیے، جائزہ یہ جانچتا ہے کہ پیمائش درست تھی یا نہیں؛ یہ اصول کو معاف نہیں کرتا۔

خودکار نظام ہمارے آپریشنز میں مدد کے لیے استعمال ہوتے ہیں اور درستی، یکسانیت اور سیکیورٹی بہتر بنانے کے لیے باقاعدگی سے ان کی نگرانی کی جاتی ہے۔

ذاتی معلومات کو متاثر کرنے والے مشتبہ یا تصدیق شدہ سیکیورٹی واقعے کی صورت میں، WhitePips مناسب اقدامات کرے گا تاکہ:

1. واقعے کی تحقیقات کی جائے؛
2. کسی بھی اثر کو محدود اور کم کیا جائے؛
3. جہاں مناسب ہو متاثرہ نظام بحال کیے جائیں؛
4. قانونی رپورٹنگ کی ذمہ داریوں کا جائزہ لیا جائے؛ اور
5. جہاں لاگو قانون تقاضا کرے متاثرہ افراد یا ریگولیٹری حکام کو مطلع کیا جائے۔

اطلاع۔ جہاں قانون تقاضا کرے، ہم بلا ضرورت تاخیر کے اور، GDPR یا UK GDPR کے تحت، قابل اطلاع خلاف ورزی کا علم ہونے کے 72 گھنٹوں کے اندر مجاز اتھارٹی کو مطلع کریں گے۔ جہاں کسی خلاف ورزی سے متاثرہ افراد کو زیادہ خطرہ ہونے کا امکان ہو، ہم انہیں بلا ضرورت تاخیر کے بتائیں گے، اور وضاحت کریں گے کہ کیا ہوا اور وہ کیا کر سکتے ہیں۔

ہمارے واقعے پر ردعمل کے طریقہ کار خطرات کو کم سے کم کرنے اور ہماری سروسز کی مسلسل سیکیورٹی میں مدد کے لیے بنائے گئے ہیں۔

WhitePips درج ذیل ممنوعہ دائرہ اختیار کے رہائشیوں یا شہریوں، یا وہاں موجود افراد کو سروسز پیش یا فراہم نہیں کرتا: کیوبا، ایران، عراق، میانمار، شمالی کوریا، پولینڈ، روس، سوڈان اور ریاستہائے متحدہ امریکہ۔ درج ذیل ممالک اور علاقے بھی سائن اپ پر اور ویب سائٹ پر ممنوع ہیں: افغانستان، بیلاروس، کریمیا، ڈونیٹسک، لیبیا، لوہانسک، صومالیہ، شام اور وینزویلا۔

WhitePips ہر اس ملک یا علاقے کو بھی ممنوع سمجھتا ہے جو United States Office of Foreign Assets Control (OFAC)، یورپی یونین، برطانیہ، یا اقوام متحدہ کی جامع پابندیوں کے تحت ہو، اور ہر اس دائرہ اختیار کو جسے Financial Action Task Force (FATF) نے call for action کے تحت ہائی رسک دائرہ اختیار قرار دیا ہو۔

ممنوعہ دائرہ اختیار کی فہرست لاگو قوانین، پابندیوں، ریگولیٹری تقاضوں، اور WhitePips کی اندرونی تعمیل کی پالیسیوں کی عکاسی کے لیے وقتاً فوقتاً بغیر پیشگی اطلاع کے اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہے۔ موجودہ فہرست ہمیشہ ممنوعہ دائرہ اختیار کی پالیسی میں دستیاب ہے۔

کسی ممنوعہ دائرہ اختیار سے سروسز تک رسائی یا استعمال کی کوشش، بشمول VPN، پراکسی، یا اپنا اصل مقام چھپانے کے کسی بھی دوسرے ذریعے کا استعمال، WhitePips کی سروس کی شرائط اور اس دستاویز کی مادی خلاف ورزی ہے۔

WhitePips کوئی بھی اکاؤنٹ کھولنے سے انکار کر سکتا ہے، اور معطل، محدود، یا ختم کر سکتا ہے، جہاں وہ طے کرے کہ یہ پابندیاں لاگو ہوتی ہیں۔ اہلیت کی تصدیق سائن اپ پر اور دوبارہ شناخت (KYC) کی تصدیق کے دوران کی جاتی ہے۔

اس میں ذاتی ڈیٹا کیوں شامل ہے۔ ان پابندیوں کو نافذ کرنے کے لیے ہم آپ کا رہائشی ملک، قومیت، IP ایڈریس اور مقام کے سگنلز، اور آپ کے بینک اکاؤنٹ اور ادائیگی کے طریقوں کا ملک پروسیس کرتے ہیں۔

WhitePips وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو درج ذیل میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اپ ڈیٹ کر سکتا ہے:

• ہماری پروڈکٹس اور سروسز
• کاروباری آپریشنز
• قانونی تقاضے
• ریگولیٹری ذمہ داریاں
• صنعتی معیارات
• سیکیورٹی کے طریقے

کوئی بھی اپ ڈیٹ شدہ ورژن ترمیم شدہ “آخری اپ ڈیٹ” تاریخ کے ساتھ ہماری ویب سائٹ پر شائع کیا جائے گا۔

جہاں لاگو قانون تقاضا کرے، ہم مناسب ذرائع سے اہم تبدیلیوں کی اضافی اطلاع دیں گے۔

اپ ڈیٹ شدہ پرائیویسی پالیسی کے نافذ ہونے کے بعد ہماری سروسز کا مسلسل استعمال ترمیم شدہ پرائیویسی پالیسی کا اعتراف ہے۔

اگر اس پرائیویسی پالیسی، آپ کی ذاتی معلومات، یا آپ کے پرائیویسی حقوق کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہوں، تو براہ کرم [email protected] پر WhitePips سے رابطہ کریں۔

پرائیویسی سے متعلق درخواستوں کے لیے، براہ کرم کافی معلومات شامل کریں تاکہ ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کر سکیں اور آپ کی درخواست مؤثر طریقے سے پروسیس کر سکیں۔

ڈاک کا پتا۔ WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia۔ دفتر: Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates۔

یہ پرائیویسی پالیسی درج ذیل WhitePips دستاویزات کے ساتھ ملا کر پڑھی جانی چاہیے:

1. سروس کی شرائط؛
2. آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے پلان کی تفصیل، ٹریڈنگ قواعد کے ساتھ (جنہیں پہلے کی دستاویزات CFDs چیلنج کی شرائط، فیوچرز چیلنج کی شرائط اور انسٹنٹ اکاؤنٹ کی شرائط کہتی تھیں)؛
3. کوکی پالیسی؛
4. سروس کی شرائط کے انسداد منی لانڈرنگ اور تصدیق کے حصے (AML اور KYC پالیسی)؛
5. رسک ڈسکلوژر؛
6. پے آؤٹ پالیسی اور ریفنڈ پالیسی؛
7. ممنوعہ دائرہ اختیار کی پالیسی؛
8. منظور شدہ پارٹنرز کو دی گئی الگ پارٹنر شرائط (پارٹنرز کی شرائط و ضوابط)؛ اور
9. WhitePips کی شائع کردہ کوئی بھی اضافی قانونی اطلاعات یا پالیسیاں۔

کسی بھی تضاد کی صورت میں، ہر دستاویز اپنے مخصوص موضوع پر لاگو ہوگی۔

اس پرائیویسی پالیسی میں کچھ بھی لاگو پرائیویسی یا ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کے کسی بھی حق کو محدود نہیں کرتا۔

اگر اس پرائیویسی پالیسی کی کوئی شق غیر مؤثر، غیر قانونی، یا ناقابل نفاذ پائی جائے، تو باقی شقیں مکمل طور پر نافذ اور مؤثر رہیں گی۔

اس پرائیویسی پالیسی کا مقصد اس بارے میں شفافیت کو فروغ دینا ہے کہ WhitePips ذاتی معلومات کیسے جمع، استعمال، محفوظ، شیئر اور محفوظ کرتا ہے، اور اسے لاگو قانون کے تقاضوں سے بڑھ کر معاہداتی حقوق پیدا کرنے کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔