پے آؤٹ پالیسی

یہ پے آؤٹ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ WhitePips سمیولیٹڈ فنڈڈ اکاؤنٹس پر سمیولیٹڈ منافع کے حصے (“پے آؤٹس”) کیسے کمائے، طلب کیے، تصدیق کیے اور ادا کیے جاتے ہیں۔ یہ سروس کی شرائط، اکاؤنٹ کے پلان کی تفصیل (جو ٹریڈنگ قواعد کے ساتھ وہی ہے جسے پہلے کی دستاویزات چیلنج کی شرائط کہتی تھیں)، ٹریڈنگ قواعد، اور سروس کی شرائط کے اینٹی منی لانڈرنگ حصوں (AML پالیسی) کا حصہ ہے اور انہی کے ساتھ پڑھی جانی چاہیے۔

WhitePips اکاؤنٹس سمیولیٹڈ سرمائے پر چلتے ہیں۔ پے آؤٹ کمپنی کی طرف سے اس ٹریڈر کو دیا جانے والا انعام ہے جس نے اہل اکاؤنٹ پر مطلوبہ سمیولیٹڈ کارکردگی دکھائی ہو، نہ کہ ٹریڈر کے اپنے جمع کرائے گئے فنڈز یا حقیقی ٹریڈنگ منافع کی واپسی۔

اس پالیسی میں استعمال ہونے والے الفاظ۔ بڑے حروف والی اصطلاحات، جیسے فنڈڈ اکاؤنٹ، پلان کی تفصیل، سمیولیٹڈ منافع اور اسٹور کریڈٹ، کے وہی معنی ہیں جو سروس کی شرائط میں دیے گئے ہیں۔

ٹریڈر پے آؤٹ کی درخواست کا اہل صرف اس وقت ہوتا ہے جب درج ذیل تمام باتیں درست ہوں:

1. اکاؤنٹ اچھی حالت میں سمیولیٹڈ فنڈڈ اکاؤنٹ ہو؛
2. اکاؤنٹ چیلنج یا جائزے کے مرحلے میں نہ ہو؛
3. اکاؤنٹ کی خلاف ورزی نہ ہوئی ہو، اسے ختم نہ کیا گیا ہو، یا دستی جائزے میں نہ رکھا گیا ہو؛
4. پلان کے لیے منافع بخش ٹریڈنگ دنوں کی کم از کم تعداد مکمل ہو چکی ہو؛
5. لاگو پے آؤٹ سائیکل گزر چکا ہو؛ اور
6. شناخت کی تصدیق (KYC) مکمل اور منظور ہو چکی ہو۔

جو اکاؤنٹس ابھی چیلنج کے مرحلے میں ہیں، یا جن کی خلاف ورزی ہو چکی ہے، وہ پے آؤٹ کی درخواست نہیں کر سکتے۔ جہاں دونوں حالتیں لاگو ہو سکیں، وہاں زیادہ پابند حالت غالب ہوتی ہے۔

مزید شرائط۔ اس کے علاوہ، اور جہاں پلان کی تفصیل میں شامل ہوں:

1. کوئی بھی بفر بیلنس، پے آؤٹ اہلیت کی رقم یا پے آؤٹ منافع ہدف حاصل ہو چکا ہو؛
2. پے آؤٹ کے مرحلے پر لاگو مستقل مزاجی کا اصول پورا ہو؛
3. اکاؤنٹ پر کوئی اسٹرائیک، وارننگ یا اصول کا جائزہ زیر التوا نہ ہو؛
4. آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی کھلا چارج بیک یا ادائیگی کا تنازع نہ ہو؛
5. آپ کسی ممنوعہ دائرہ اختیار کے رہائشی، شہری یا وہاں موجود نہ ہوں؛ اور
6. آپ نے اپنے نام پر درست پے آؤٹ تفصیلات دی ہوں، جیسا کہ سیکشن 10 (ادائیگی کے طریقے اور وقت) میں بیان ہے۔

ایک بار لازمی، پھر حسب ضرورت۔ آپ کا پہلا پے آؤٹ ادا ہونے سے پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق اور منظوری ضروری ہے۔ ہم بعد کے پے آؤٹ سے پہلے دوبارہ تصدیق کا کہہ سکتے ہیں، مثلاً اگر آپ کی تفصیلات، آلہ، مقام، بینک اکاؤنٹ یا والیٹ بدل جائے، یا کوئی دستاویز ختم ہو چکی ہو۔

نام ملنے چاہئیں۔ آپ کی شناختی دستاویز، آپ کے اکاؤنٹ، اور آپ کے بینک اکاؤنٹ یا والیٹ کی ملکیت پر نام ایک جیسا ہونا چاہیے۔

اگر تصدیق ناکام ہو۔ اگر آپ ہماری درخواست میں بیان کردہ وقت کے اندر تصدیق مکمل نہیں کرتے، یا تصدیق سے ظاہر ہو کہ آپ اہل نہیں یا آپ نے غلط معلومات دی ہیں، تو پے آؤٹ ادا نہیں کیا جاتا اور سروس کی شرائط، سیکشن 7 (شناخت کی تصدیق (KYC)) کے نتائج لاگو ہوتے ہیں۔

پے آؤٹس کا حساب اکاؤنٹ پر اہل سمیولیٹڈ منافع میں ٹریڈر کے طے شدہ منافع کے حصے کے طور پر کیا جاتا ہے، جیسا کہ خریداری کے وقت متعلقہ پلان کے لیے بیان کیا گیا۔ منافع کے حصے میں کوئی ایڈ آن یا پروموشنل ایڈجسٹمنٹ صرف وہاں لاگو ہوتی ہے جہاں واضح طور پر دی گئی ہو اور یہ ان شرائط کے تابع رہتی ہے۔

CFD اور انسٹنٹ اکاؤنٹس۔ CFD اور انسٹنٹ اکاؤنٹس پر آپ کا منافع کا حصہ وہی ہے جو پلان کے لیے شائع کیا گیا ہے: Edge 1 مرحلہ اور Edge 2 مراحل پر ⁦80%⁩؛ انسٹنٹ Pro پر ⁦75%⁩؛ انسٹنٹ Go پر ⁦70%⁩؛ اور Prime 1 مرحلہ اور Prime 2 مراحل پر فنڈڈ ہونے کے پہلے 30 دنوں کے لیے ⁦80%⁩، اس کے بعد ⁦100%⁩۔ فنڈڈ اکاؤنٹ پر ہر اسٹرائیک کا مطلب ہے کہ اگلا پے آؤٹ ⁦10%⁩ منافع کی تقسیم پر ادا کیا جائے گا، اور جو Prime اکاؤنٹ معیاری فنڈڈ اکاؤنٹ میں منتقل کیا جائے وہ ⁦100%⁩ منافع کی تقسیم سے محروم ہو جاتا ہے، جیسا کہ ٹریڈنگ قواعد میں بیان کیا گیا ہے۔ فنڈڈ Prime اکاؤنٹ ماہانہ اکاؤنٹ سائز کے ⁦1%⁩ کی تنخواہ بھی کماتا ہے، جو فنڈڈ ہونے کے دن سے روزانہ جمع ہوتی ہے۔ 29 ستمبر 2026 کو ختم کیے گئے پلانز پر خریدے گئے اکاؤنٹس وہی منافع کی تقسیم اور پے آؤٹ کے اختیارات برقرار رکھتے ہیں جن کے ساتھ وہ فروخت کیے گئے تھے۔ 21 ستمبر 2026 سے پہلے خریدے گئے اکاؤنٹس وہی منافع کی تقسیم برقرار رکھتے ہیں جس کے ساتھ وہ فروخت کیے گئے تھے: پہلے دن سے ⁦85%⁩، ادا شدہ منافع کی تقسیم اپ گریڈ کے ساتھ ⁦90%⁩، جو اسکیلنگ کے مراحل کے ذریعے زیادہ سے زیادہ ⁦95%⁩ تک بڑھتی ہے۔

فیوچرز اکاؤنٹس۔ فیوچرز اکاؤنٹس پر منافع کی تقسیم ⁦90/10⁩ ہے: آپ کو ⁦90%⁩۔

عدد کہاں درج ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کا منافع کا حصہ وہی ہے جو چیک آؤٹ پر اس کے پلان کی تفصیل میں دکھایا گیا اور آپ کے ڈیش بورڈ میں درج ہے، اس اکاؤنٹ کے لیے خریدے گئے کسی بھی اپ گریڈ اور آپ کے منظور شدہ کسی بھی اسکیلنگ مرحلے کے ساتھ۔

حساب کیسے ہوتا ہے۔ اہل سمیولیٹڈ منافع وہ خالص بند منافع ہے جو پے آؤٹ کے لیے شمار ہوتا ہے، ٹریڈنگ قواعد کے تحت کسی بھی اخراج کے بعد۔ آپ کا پے آؤٹ اس رقم میں آپ کا منافع کا حصہ ہے، سیکشن 7 (کم از کم اور زیادہ سے زیادہ رقوم) کی حدود اور شرائط کے تابع۔

پلان کے لحاظ سے شائع شدہ تقسیم۔ سیکشن 6 (پلان کے لحاظ سے شائع شدہ پے آؤٹ شرائط) کی جدول اس پالیسی کی تاریخ پر شائع شدہ فنڈڈ مرحلے کی شرائط دکھاتی ہے۔

ہر اکاؤنٹ ایک متعین سائیکل پر پے آؤٹ کرتا ہے۔ سائیکل کی الٹی گنتی اکاؤنٹ کی ایکٹیویشن کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے اور پلان کے لیے بیان کردہ مدت تک چلتی ہے۔ پے آؤٹ کی درخواست اس وقت کی جا سکتی ہے جب سائیکل مکمل ہو جائے اور سیکشن 2 (اہلیت) میں بیان کردہ اہلیت کی شرائط پوری ہوں۔ اس پالیسی کی تاریخ پر CFD اور انسٹنٹ پلانز پر پہلا پے آؤٹ طلب کرنے پر ہے: اس کی درخواست اس وقت کی جا سکتی ہے جب فنڈڈ اکاؤنٹ پر ٹریڈنگ ہو چکی ہو اور اہلیت کی شرائط پوری ہوں، اور بعد کے پے آؤٹس پلان کے سائیکل کے مطابق ہوتے ہیں۔ اس پالیسی کی تاریخ پر فیوچرز پلانز طلب کرنے پر ادائیگی کرتے ہیں، جیسا کہ ٹریڈنگ قواعد میں بیان کیا گیا ہے۔

شائع شدہ سائیکلز کا مطلب۔ “انسٹنٹ پے آؤٹس” کا مطلب ہے کہ جب بھی اہلیت کی شرائط پوری ہوں پے آؤٹ کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ “ہفتہ وار تک” کا مطلب ہے کہ ہر سات دن میں زیادہ سے زیادہ ایک بار پے آؤٹ کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ “ہفتہ وار” کا مطلب ہر سات دن میں زیادہ سے زیادہ ایک بار۔ “ہر دو ہفتے” کا مطلب ہر چودہ دن میں زیادہ سے زیادہ ایک بار۔ “ماہانہ” کا مطلب ہر تیس دن میں زیادہ سے زیادہ ایک بار۔ “آن ڈیمانڈ” کا مطلب ہے کہ جب بھی اہلیت کی شرائط پوری ہوں پے آؤٹ کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ روزانہ ادائیگی والے پلان پر، ہر ٹریڈنگ دن زیادہ سے زیادہ ایک بار پے آؤٹ کی درخواست کی جا سکتی ہے، اس کی یومیہ زیادہ سے زیادہ اور کم از کم حد کے تابع۔ جہاں پلان کی تفصیل کوئی سائیکل بیان نہ کرے، وہاں آپ کے ڈیش بورڈ میں دکھایا گیا سائیکل لاگو ہوتا ہے۔

اگلا سائیکل۔ پے آؤٹ ادا ہونے کے بعد، اگلا سائیکل اس پے آؤٹ کی تاریخ سے شروع ہوتا ہے جب تک پلان کی تفصیل کچھ اور نہ کہے۔

کم از کم پے آؤٹ۔ CFD اور انسٹنٹ اکاؤنٹس پر کم از کم پے آؤٹ ابتدائی بیلنس کا ⁦1%⁩ ہے۔ اس پالیسی کی تاریخ پر فیوچرز پلانز کوئی کم از کم پے آؤٹ شائع نہیں کرتے۔ کرپٹو کرنسی والیٹ میں پے آؤٹ کم از کم US⁦$100⁩ بھی ہونا چاہیے، جو پیمنٹ فراہم کنندہ کی کم از کم حد ہے؛ اس سے کم اہل رقم بینک ٹرانسفر سے ادا کی جا سکتی ہے یا بعد میں طلب کی جا سکتی ہے۔

کمپنی کم از کم پے آؤٹ رقم مقرر کر سکتی ہے جس سے کم پر درخواست جمع نہیں کی جا سکتی، اور پلان سے مطابقت رکھنے والی معقول فی سائیکل حدیں لاگو کر سکتی ہے۔ ایسی کوئی بھی حدیں درخواست کے وقت ڈیش بورڈ میں دکھائی جاتی ہیں۔

پے آؤٹ کی حدیں۔ جہاں پلان کی تفصیل پے آؤٹ کی حد، پہلے پے آؤٹ کی حد، بعد کے پے آؤٹ کی حد یا زیادہ سے زیادہ یومیہ پے آؤٹ بیان کرے، وہاں اس پے آؤٹ میں ادا کی گئی رقم اس سے زیادہ نہیں ہو سکتی۔ حد سے اوپر کا اہل منافع اکاؤنٹ پر رہتا ہے اور بعد کے سائیکل میں طلب کیا جا سکتا ہے، اس وقت لاگو قواعد کے تابع۔

کم از کم اور اہداف۔ جہاں پلان کی تفصیل پے آؤٹ اہلیت کی رقم، کم از کم پے آؤٹ وقفہ، بفر بیلنس یا پے آؤٹ منافع ہدف بیان کرے، وہاں اس کے حاصل ہونے تک پے آؤٹ کی درخواست نہیں کی جا سکتی۔

زیادہ سے زیادہ الاٹمنٹ۔ اسکیلنگ اور آپ کے فنڈڈ اکاؤنٹس کی تعداد سروس کی شرائط، سیکشن 13 (جائزہ پروگرامز اور فنڈڈ اکاؤنٹس) میں بیان کردہ زیادہ سے زیادہ الاٹمنٹ سے محدود ہے۔

پے آؤٹ کی درخواستیں ٹریڈر کے ڈیش بورڈ سے کی جاتی ہیں۔ جب آپ درخواست جمع کرتے ہیں:

1. درخواست پروسیس ہونے سے پہلے کھلی پوزیشنز بند کرنا ضروری ہو سکتا ہے؛
2. اہل منافع کی رقم تصدیق شدہ، بند نتائج سے شمار کی جاتی ہے؛ اور
3. درخواست کو ٹریڈنگ قواعد اور اکاؤنٹ کے اسٹرائیک ریکارڈ کے مقابل جانچا جاتا ہے۔

پے آؤٹ کی درخواست جمع کرنے سے اکاؤنٹ کی ایڈ آن شرائط میں بیان کردہ کوئی بھی لاگو اوورنائٹ یا ویک اینڈ ری سیٹ شرائط بھی متحرک ہو جاتی ہیں۔

یہ کہاں جائے، اس کا انتخاب۔ جب آپ پے آؤٹ کی درخواست کرتے ہیں، تو آپ ڈیش بورڈ میں دستیاب آپشنز میں سے پے آؤٹ کا طریقہ، اور وہ بینک اکاؤنٹ یا والیٹ جہاں یہ جائے، منتخب کرتے ہیں۔

تصدیقی کوڈز۔ نئی پے آؤٹ منزل، اور ہر پے آؤٹ درخواست، آپ کے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے ایک بار کے 6 ہندسوں کے کوڈ سے تصدیق کی جاتی ہے۔ کوڈ مختصر وقت کے بعد ختم ہو جاتا ہے اور ایک بار استعمال ہو سکتا ہے۔ اسے کبھی شیئر نہ کریں: WhitePips آپ سے کبھی یہ نہیں مانگے گا۔

رسید اور جواب۔ ہر درخواست کو خودکار رسید ملتی ہے۔ ہمارا ہدف ہر درخواست کا 24 گھنٹوں کے اندر جواب دینا ہے، یا تو اسے پروسیس کر کے، مزید معلومات مانگ کر، یا یہ بتا کر کہ یہ ابھی کیوں ادا نہیں ہو سکتا۔

درخواست منسوخ کرنا۔ آپ ایسی درخواست منسوخ کر سکتے ہیں جو ابھی پروسیس نہ ہوئی ہو۔ پروسیسنگ شروع ہونے کے بعد درخواست تبدیل یا منسوخ نہیں کی جا سکتی۔

ہر پے آؤٹ درخواست کا ادائیگی سے پہلے جائزہ لیا جاتا ہے۔ جائزے میں شامل ہو سکتا ہے:

1. اس بات کی تصدیق کہ شناخت کی تصدیق مکمل اور تازہ ہے؛
2. کسی کھلے ٹریڈنگ قواعد کے جائزے یا زیر التوا اسٹرائیک کی جانچ؛
3. ٹریڈ کی مستقل مزاجی کے اصول کے تحت مستقل مزاجی کا جائزہ؛
4. معیاری انسداد دھوکہ دہی اور پابندیوں کی اسکریننگ؛ اور
5. یہ جانچ کہ بینک اکاؤنٹ یا والیٹ آپ کا ہے اور اسکریننگ سے گزرتا ہے۔

جہاں جائزے میں تصدیق شدہ خلاف ورزی سامنے آئے، وہاں ٹریڈنگ قواعد کے مطابق پے آؤٹ کم یا روکا جا سکتا ہے۔ ہلکی خلاف ورزی کا اسٹرائیک ریکارڈ بصورت دیگر اہل پے آؤٹ کو کم کر سکتا ہے۔ جہاں کوئی مسئلہ نہ ملے، وہاں پے آؤٹ ادائیگی کے لیے منظور کیا جاتا ہے۔

ممکنہ نتائج۔ درخواست مکمل طور پر منظور ہو سکتی ہے، وجہ بتا کر جزوی طور پر منظور ہو سکتی ہے، مزید معلومات حاصل ہونے تک روکی جا سکتی ہے، یا وجہ بتا کر مسترد کی جا سکتی ہے، سوائے اس کے جہاں قانون یا ہمارے پتہ لگانے کے طریقوں کا تحفظ ہمیں وضاحت سے روکے۔

خودکار منظوری۔ کرپٹو پے آؤٹ جو ہر خودکار جانچ (شناخت، ناپا گیا منافع، تصدیق شدہ منزل اور ہماری اندرونی حدیں) سے گزر جائے، دستی جائزے کا انتظار کیے بغیر خودکار طور پر منظور اور بھیجا جا سکتا ہے۔ یہ اس پالیسی کے باقی حصے کے تابع رہتا ہے، اور ہم بعد میں اس کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

پروسیسنگ کا وقت۔ درخواست منظور ہونے کے بعد، پروسیسنگ میں عام طور پر اوسطاً تقریباً ایک گھنٹہ لگتا ہے۔ یہ اوسط ہے، ضمانت نہیں، اور جس درخواست کو مزید جانچ کی ضرورت ہو اس میں زیادہ وقت لگے گا۔

منظور شدہ پے آؤٹس آپ کے ڈیش بورڈ میں دستیاب طریقوں سے ادا کیے جاتے ہیں، جن میں بینک ٹرانسفر، معاون کرپٹو کرنسی ریلز، اور اسٹور کریڈٹ شامل ہو سکتے ہیں۔ درست ادائیگی کی تفصیلات فراہم کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ ادائیگیاں ٹریڈر کے اپنے نام کے اکاؤنٹ یا والیٹ میں کی جاتی ہیں؛ فریق ثالث کو ادائیگی کی اجازت نہیں۔

WhitePips کا ہدف منظور شدہ پے آؤٹس کو فوری پروسیس کرنا ہے۔ اصل تصفیے کا وقت ادائیگی کے طریقے، بینکنگ اوقات، نیٹ ورک کی حالت، اور درکار کسی بھی اضافی تصدیق پر منحصر ہے۔

دستیاب طریقے۔ اس پالیسی کی تاریخ پر، پے آؤٹس ادا کیے جا سکتے ہیں:

1. بینک ٹرانسفر (SEPA، یورو میں) کے ذریعے آپ کے اپنے نام کے بینک اکاؤنٹ میں، جہاں سائن اپ پر دیا گیا آپ کا رہائشی ملک SEPA علاقے میں ہو؛
2. کرپٹو کرنسی میں، USDT، USDC، BTC یا ETH کے طور پر، آپ کے کنٹرول والے والیٹ میں، ہر کوائن کے لیے ڈیش بورڈ میں دکھائے گئے نیٹ ورکس پر؛ یا
3. آپ کے اکاؤنٹ پر اسٹور کریڈٹ کے طور پر۔

پہنچنے کے تخمینی اوقات۔ پے آؤٹ پروسیس ہونے کے بعد، بینک ٹرانسفر عام طور پر 1 سے 3 کاروباری دنوں میں پہنچتا ہے، اور کرپٹو کرنسی ٹرانسفر عام طور پر 60 منٹ کے اندر پہنچتا ہے، نیٹ ورک کی حالت کے تابع۔ یہ تخمینے ہیں، ضمانتیں نہیں۔ یہ بینکوں اور ان کے کٹ آف اوقات، ہر شامل ملک میں ویک اینڈز اور سرکاری تعطیلات، بلاک چین نیٹ ورک کی حالت، اور ہماری، ہمارے فراہم کنندگان کی اور آپ کے بینک کی کمپلائنس جانچ پر منحصر ہیں۔

کرنسی۔ پے آؤٹس کا حساب امریکی ڈالر میں کیا جاتا ہے۔ بینک ٹرانسفر SEPA کے ذریعے یورو میں بھیجا جاتا ہے، پروسیسنگ کے وقت ہمیں دستیاب شرح پر امریکی ڈالر کی رقم سے تبدیل کر کے، اور کرپٹو پے آؤٹ آپ کے منتخب کردہ کوائن میں بھیجا جاتا ہے، جیسا کہ سیکشن 12 (کرپٹو کرنسی پے آؤٹس) میں بیان ہے تبدیل کر کے۔

طریقوں میں تبدیلیاں۔ ہم پے آؤٹ کے طریقے، کوائنز یا نیٹ ورکس شامل، معطل یا واپس لے سکتے ہیں۔ پے آؤٹ کی درخواست کے وقت ڈیش بورڈ میں دکھائے گئے طریقے ہی دستیاب ہیں۔

آپ کا اپنا اکاؤنٹ۔ بینک اکاؤنٹ آپ کے اپنے نام پر ہونا چاہیے، جیسا کہ آپ کی تصدیق شدہ شناخت پر ظاہر ہے۔ خاندان کے افراد، دوستوں، کمپنیوں، ایسے مشترکہ اکاؤنٹس جن میں آپ نامزد ہولڈر نہیں، یا کسی دوسرے فریق ثالث کے اکاؤنٹس میں پے آؤٹس کی اجازت نہیں۔

درست تفصیلات آپ کی ذمہ داری ہیں۔ آپ کو مکمل اور درست بینک تفصیلات دینی ہوں گی، بشمول اکاؤنٹ ہولڈر کا نام، بینک کا نام، IBAN، BIC جہاں آپ کا بینک دیتا ہو، اور آپ کا پتا، اور انہیں تازہ رکھنا ہوگا۔ آپ کی فراہم کردہ نامکمل یا غلط تفصیلات کی وجہ سے ہونے والی تاخیر، نقصان یا فیس کا ذمہ دار WhitePips نہیں۔

بینک فیس۔ آپ کا بینک، اور ٹرانسفر میں شامل کوئی بھی درمیانی یا کارسپانڈنٹ بینک، فیس کاٹ سکتا ہے۔ وہ فیس آپ کی ہیں اور پہنچنے والی رقم کم کر سکتی ہیں۔

کرنسی کی تبدیلی۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ ٹرانسفر سے مختلف کرنسی میں ہے، تو آپ کا بینک یا کوئی درمیانی بینک اسے اپنی شرح مبادلہ پر تبدیل کر سکتا ہے اور اس کی فیس لے سکتا ہے۔ WhitePips لاگو شرح یا اس سے پڑنے والے فرق کا ذمہ دار نہیں۔

واپس یا مسترد شدہ ٹرانسفرز۔ اگر کوئی ٹرانسفر مسترد یا واپس ہو جائے، مثلاً نام میل نہ کھانے، اکاؤنٹ بند ہونے یا تفصیلات غلط ہونے کی وجہ سے، تو فنڈز ہمارے پاس واپس آنے پر ہم آپ کو بتائیں گے۔ پھر آپ کو درست تفصیلات دینی ہوں گی، اور ہم واپس موصول ہونے والی رقم، بینکوں کی کاٹی گئی فیس منہا کر کے، دوبارہ بھیجیں گے۔ دوبارہ بھیجے گئے ٹرانسفر کی دوبارہ تصدیق ضروری ہو سکتی ہے۔ واپسی کی وجہ سے ہونے والی فیس یا تاخیر کے ہم ذمہ دار نہیں۔

اسکریننگ۔ بینک پے آؤٹس کی WhitePips، اس کے پے آؤٹ فراہم کنندگان اور شامل بینک پابندیوں اور انسداد منی لانڈرنگ کے مقاصد کے لیے اسکریننگ کرتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں پے آؤٹ میں تاخیر ہو سکتی ہے، روکا یا مسترد کیا جا سکتا ہے، اور بینک آپ اور ادائیگی کے بارے میں معلومات مانگ سکتے ہیں، جو آپ فراہم کرنے پر رضامند ہیں۔

ممالک اور بینک۔ پابندیوں، ہمارے فراہم کنندگان کی حدود یا بینک کی اپنی پالیسی کی وجہ سے ہم بعض ممالک کے بینکوں، یا بعض اقسام کے اکاؤنٹس، میں ادائیگی سے قاصر ہو سکتے ہیں۔ پھر کوئی اور طریقہ پیش کیا جا سکتا ہے۔

کوائنز اور نیٹ ورکس۔ کرپٹو پے آؤٹس USDT، USDC، BTC اور ETH میں دستیاب ہیں، ہر ایک اس کوائن کے لیے ڈیش بورڈ میں دکھائے گئے نیٹ ورک یا نیٹ ورکس پر۔ صرف وہی نیٹ ورک منتخب کریں جو آپ کا وصول کنندہ والیٹ اس کوائن کے لیے سپورٹ کرتا ہو۔

غلط پتا یا نیٹ ورک۔ والیٹ ایڈریس، نیٹ ورک، اور آپ کے والیٹ کو درکار کسی بھی میمو یا ٹیگ کے ذمہ دار آپ ہیں۔ آپ کے فراہم کردہ پتے اور نیٹ ورک پر بھیجا گیا پے آؤٹ حتمی ہے، چاہے وہ غلط ہوں یا کسی اور کے ہوں، اور WhitePips اسے واپس حاصل نہیں کر سکتا۔

ناقابل واپسی۔ بلاک چین ٹرانسفرز بھیجے جانے کے بعد واپس یا منسوخ نہیں کیے جا سکتے۔

ایکسچینج ڈپازٹ ایڈریسز۔ اگر آپ کسی ایکسچینج کے اکاؤنٹ کا پتا دیتے ہیں، تو یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ وہ ایکسچینج اس نیٹ ورک پر وہ کوائن قبول کرے اور آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کرے۔

تبدیلی اور اتار چڑھاؤ۔ USDT اور USDC کے لیے، امریکی ڈالر کی پے آؤٹ رقم اصل قیمت پر بھیجی جاتی ہے۔ BTC اور ETH کے لیے، امریکی ڈالر کی رقم پے آؤٹ پروسیس ہونے کے وقت ہمیں دستیاب شرح پر تبدیل کی جاتی ہے۔ ٹرانسفر سے پہلے، دوران اور بعد میں قیمتیں تیزی سے بدل سکتی ہیں، اور WhitePips قدر میں تبدیلیوں کا ذمہ دار نہیں۔

نیٹ ورک فیس۔ بلاک چین نیٹ ورک فیس مختلف ہوتی ہے۔ آپ کے پے آؤٹ پر لاگو کوئی بھی نیٹ ورک یا پروسیسنگ فیس درخواست کی تصدیق سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔

آپ کا والیٹ۔ والیٹ آپ کے کنٹرول میں ہونا چاہیے اور آپ کو اس کی کیز محفوظ رکھنی ہوں گی۔ ہم آپ سے یہ ثابت کرنے کا کہہ سکتے ہیں کہ یہ آپ کے کنٹرول میں ہے، مثلاً دستخط شدہ پیغام یا ایک چھوٹی ٹیسٹ ٹرانزیکشن کے ذریعے۔

اہل رقوم ٹریڈر کے ڈیش بورڈ والیٹ میں ظاہر ہوتی ہیں، پروموشن کی شرائط کے تحت دیے گئے کسی بھی پروموشنل کریڈٹ بیلنس کے ساتھ، جیسا کہ سروس کی شرائط، سیکشن 10 (پروموشنز اور ڈسکاؤنٹ کوڈز) میں بیان ہے۔ پروموشنل کریڈٹ بذات خود نقد حق نہیں اور انہی شرائط کے تحت ہے۔ صرف تصدیق شدہ، اہل منافع کا حصہ پے آؤٹ کے طور پر قابل ادائیگی ہے۔

پے آؤٹ کے طور پر اسٹور کریڈٹ۔ آپ پے آؤٹ اسٹور کریڈٹ کے طور پر وصول کرنا منتخب کر سکتے ہیں۔ اسٹور کریڈٹ WhitePips پروڈکٹس کے لیے استعمال ہو سکتا ہے۔ اس کی کوئی نقد قدر نہیں، جاری ہونے کے بعد اسے نکالا، منتقل، یا بینک یا کرپٹو پے آؤٹ سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا، اور لاگو کوئی بھی میعاد جاری کرتے وقت دکھائی جاتی ہے۔

اگر آپ کا اکاؤنٹ بند ہو۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ سروس کی شرائط کی خلاف ورزی پر بند کیا جائے تو غیر استعمال شدہ اسٹور کریڈٹ ضبط ہو جاتا ہے۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ کسی اور وجہ سے بند ہو، تو سروس کی شرائط بتاتی ہیں کہ اس کا کیا ہوتا ہے۔

پے آؤٹ کے بعد اکاؤنٹ۔ پے آؤٹ ادا ہونے کے بعد، سمیولیٹڈ بیلنس ادا شدہ منافع کے لیے ایڈجسٹ کیا جاتا ہے، اور اکاؤنٹ کی ڈرا ڈاؤن سطح، پے آؤٹ کی حدوں یا اگلے سائیکل پر کوئی بھی اثر پلان کی تفصیل میں بیان اور ڈیش بورڈ میں دکھائے گئے مطابق ہوتا ہے۔

انسٹنٹ اکاؤنٹس۔ 29 ستمبر 2026 کو ختم کیے گئے پلانز پر خریدے گئے انسٹنٹ اکاؤنٹس پر، ٹریڈنگ قواعد میں بیان کردہ کم از کم ٹریڈنگ سرگرمی کا سائیکل ہر منظور شدہ پے آؤٹ پر ری سیٹ ہو جاتا ہے۔ انسٹنٹ Pro اور انسٹنٹ Go میں ایسا کوئی سائیکل نہیں۔

فیس کی واپسی۔ Prime 1 مرحلہ اور Prime 2 مراحل پر اکاؤنٹ کی فیس مکمل واپس کر دی جاتی ہے جب اکاؤنٹ فنڈڈ ہو اور 30 دن کے بعد منافع میں ہو۔ جس جائزہ پلان کی پلان کی تفصیل میں بیان ہو کہ فیس پہلے پے آؤٹ کے ساتھ قابلِ واپسی ہے، اس پر یہ پہلے منظور شدہ پے آؤٹ کے ساتھ، اسی طریقے سے جس سے وہ پے آؤٹ ادا ہو، ادا کی جاتی ہے، جیسا کہ ریفنڈ پالیسی، سیکشن 10 (پہلے پے آؤٹ کے ساتھ فیس کی واپسی) میں بیان کیا گیا ہے۔

جو ٹریڈرز اکاؤنٹ اسکیلنگ کے معیار پر پورے اتریں انہیں پلان کی تفصیل کے مطابق اکاؤنٹ سائز میں اضافہ ملتا ہے، جو خودکار طور پر لاگو ہوتا ہے۔ اسکیلنگ مکمل شدہ سائیکل میں پہلے سے کمائی گئی رقوم کو تبدیل نہیں کرتی اور اسکیل شدہ اکاؤنٹ پر مستقبل کی کارکردگی پر لاگو ہوتی ہے۔

خودکار۔ ڈیش بورڈ میں دکھائے گئے معیار پورے ہوتے ہی اسکیلنگ مراحل خودکار طور پر لاگو ہو جاتے ہیں۔ آپ کے پلان کے لیے دستیاب معیار اور مراحل وہی ہیں جو ڈیش بورڈ میں دکھائے گئے ہیں، اور اسکیلنگ آپ کے مجموعی اکاؤنٹ سائز کو زیادہ سے زیادہ الاٹمنٹ سے اوپر نہیں لے جا سکتی۔

جس اکاؤنٹ کی خلاف ورزی ہوئی ہو، جسے کسی وجہ سے ختم کیا گیا ہو، یا جس نے ٹریڈنگ قواعد یا ان شرائط کی خلاف ورزی کی ہو، اس پر درج سمیولیٹڈ منافع کالعدم ہے اور کسی پے آؤٹ کا حق نہیں دیتا۔ جہاں پے آؤٹ کی درخواست کے بعد لیکن ادائیگی سے پہلے خلاف ورزی سامنے آئے، وہاں پے آؤٹ منسوخ کیا جا سکتا ہے۔

بعد میں غلط پائے گئے پے آؤٹس۔ اگر بعد میں یہ پایا جائے کہ کوئی پے آؤٹ، یا اس کے ساتھ ادا کی گئی فیس کی واپسی، خلاف ورزی، ممنوعہ طرز عمل، غلط معلومات یا غلطی کے ذریعے حاصل کی گئی، تو اسے واپس کرنا ہوگا، جیسا کہ سروس کی شرائط، سیکشن 17 (خلاف ورزی کے نتائج) میں بیان ہے۔

روکنے کا حق۔ WhitePips کسی مشتبہ خلاف ورزی، ممنوعہ طرز عمل، دھوکہ دہی، چارج بیک، پابندیوں یا انسداد منی لانڈرنگ کے خدشے، شناخت یا ملکیت کے سوال، یا کسی بینک، ادائیگی فراہم کنندہ یا اتھارٹی کی درخواست کی تحقیقات کے دوران پے آؤٹ کی درخواست روک سکتا ہے، اور اکاؤنٹ سے مزید پے آؤٹس موقوف کر سکتا ہے۔

کتنی دیر۔ پے آؤٹ صرف اتنی دیر روکا جاتا ہے جتنی تحقیقات مکمل کرنے کے لیے معقول حد تک ضروری ہو، یا جتنی دیر قانون یا کوئی اتھارٹی تقاضا کرے۔ ہم آپ کو بتائیں گے کہ پے آؤٹ روکا گیا ہے جب تک قانون ہمیں نہ روکے۔

کوئی سود نہیں۔ پے آؤٹ روکے جانے کی مدت کے لیے کوئی سود یا معاوضہ قابل ادائیگی نہیں۔

نتیجہ۔ تحقیقات ختم ہونے پر، پے آؤٹ اس کے نتیجے کے مطابق ادا، کم یا مسترد کیا جاتا ہے۔

ٹریڈرز اپنے رہائشی ملک میں پے آؤٹس سے پیدا ہونے والی کسی بھی ٹیکس، رپورٹنگ، یا سماجی شراکت کی ذمہ داریوں کا تعین کرنے اور انہیں پورا کرنے کے مکمل طور پر خود ذمہ دار ہیں۔ WhitePips ٹیکس مشورہ فراہم نہیں کرتا اور ٹریڈر کی جانب سے ٹیکس نہیں کاٹتا جب تک لاگو قانون کے تحت ایسا کرنا ضروری نہ ہو۔

ٹیکس کے مقاصد کے لیے معلومات۔ جہاں قانون تقاضا کرے، ہم ٹیکس رہائش یا ٹیکس شناختی معلومات مانگ سکتے ہیں، اور ٹیکس حکام کو پے آؤٹس کی رپورٹ دے سکتے ہیں۔ قانون کے تحت درکار معلومات موصول ہونے تک پے آؤٹس میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

تصدیق سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔ WhitePips کی طرف سے پے آؤٹ پر لاگو کوئی بھی پروسیسنگ یا نیٹ ورک فیس درخواست کی تصدیق سے پہلے ڈیش بورڈ میں دکھائی جاتی ہے۔

فریق ثالث کی فیس۔ آپ کے بینک، درمیانی یا کارسپانڈنٹ بینکوں، کرنسی کی تبدیلی، آپ کے ایکسچینج یا والیٹ فراہم کنندہ، یا ہمارے کنٹرول سے باہر کسی بلاک چین نیٹ ورک کی طرف سے وصول کی جانے والی فیس آپ کی ہیں۔

ناکام پے آؤٹس۔ اگر پے آؤٹ مکمل نہ ہو سکے، تو ہم آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر آپ سے رابطہ کریں گے۔ آپ کے درست تفصیلات دینے پر، ہمیں واپس موصول ہونے والی رقم دوبارہ بھیجی جاتی ہے۔

اگر ہم آپ تک نہ پہنچ سکیں۔ اگر معقول کوششوں کے بعد بھی ہم پے آؤٹ مکمل نہ کر سکیں کیونکہ آپ نے درست تفصیلات نہیں دیں یا آپ سے رابطہ نہیں ہو سکا، تو ہم رقم اس وقت تک روک سکتے ہیں جب تک آپ ایسا نہ کریں، یا آپ کی رضامندی سے اسے اسٹور کریڈٹ کے طور پر جمع کر سکتے ہیں، لاگو قانون کے تابع۔

پے آؤٹس سروس کی شرائط (AML پالیسی اور KYC پالیسی) میں بیان کردہ انسداد منی لانڈرنگ اور تصدیقی کنٹرولز کے تابع ہیں۔ کمپنی پے آؤٹ موقوف، روک یا مسترد کر سکتی ہے جہاں قانون کے تحت ایسا کرنا ضروری ہو، جہاں شناخت کی تصدیق نامکمل ہو، جہاں پابندیوں یا دھوکہ دہی کا خدشہ پیدا ہو، یا جہاں پے آؤٹ کی تفصیلات تصدیق شدہ اکاؤنٹ ہولڈر سے مطابقت نہ رکھتی ہوں۔

WhitePips وقتاً فوقتاً اس پے آؤٹ پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ اہم تبدیلیاں WhitePips ویب سائٹ پر شائع کی جائیں گی، اور موجودہ ورژن اس کے نافذ ہونے کے بعد جمع کرائی گئی تمام پے آؤٹ درخواستوں پر لاگو ہوتا ہے۔

پلان کی شرائط مقرر رہتی ہیں۔ اس پالیسی میں تبدیلی آپ کے پہلے سے خریدے گئے اکاؤنٹ کی پلان کی تفصیل میں درج منافع کی تقسیم، پے آؤٹ سائیکل یا پے آؤٹ کی حدود کو تبدیل نہیں کرتی، سوائے اس کے جہاں سروس کی شرائط اجازت دیں۔ 29 ستمبر 2026 کو ختم کیے گئے پلانز پر خریدے گئے اکاؤنٹس وہی پے آؤٹ شرائط برقرار رکھتے ہیں جن کے ساتھ وہ فروخت کیے گئے تھے۔

اگر اس پے آؤٹ پالیسی کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہوں، تو براہ کرم [email protected] پر WhitePips سے رابطہ کریں۔