1บทนำและการยอมรับ
ยินดีต้อนรับสู่ WhitePips (“WhitePips”, “บริษัท”, “เรา” หรือ “ของเรา”)
WhitePips ดำเนินการโดย WhitePip FX Ltd. บริษัทธุรกิจระหว่างประเทศที่จดทะเบียนในเซนต์ลูเซีย เลขทะเบียน 2026-00645 มีสำนักงานจดทะเบียนที่ Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia และสำนักงานที่ Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ข้อกำหนดการให้บริการนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ WhitePips การประเมินการเทรด โปรแกรมเงินทุนแบบอินสแตนท์ โปรแกรมพาร์ทเนอร์ แอปพลิเคชันมือถือ พอร์ทัลลูกค้า เนื้อหาเพื่อการศึกษา และผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า “บริการ”)
การเข้าถึงหรือใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ การสร้างบัญชี การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการเรียกดูเว็บไซต์ของเราต่อไป ถือว่าคุณรับทราบว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามกฎหมายภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้
การยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือทำการซื้อ คุณอาจถูกขอให้ยืนยันการยอมรับโดยการทำเครื่องหมายในช่องหรือกดปุ่ม การยืนยันนั้นถือเป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ของคุณและมีผลเช่นเดียวกับลายมือชื่อที่เขียนด้วยมือ เราเก็บบันทึกฉบับของข้อกำหนดที่คุณยอมรับและเวลาที่คุณยอมรับ
หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณต้องหยุดใช้บริการของเราทันที
เอกสารที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ ข้อกำหนดเหล่านี้รวมเอกสารต่อไปนี้ไว้ด้วยและต้องอ่านควบคู่กัน (รวมกับข้อกำหนดเหล่านี้เรียกว่า “เอกสารทางกฎหมาย”) ซึ่งแต่ละฉบับอาจได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราว:
- ข้อกำหนดของแผนสำหรับบัญชีเทรดแต่ละบัญชีที่คุณซื้อ;
- กฎการเทรด;
- นโยบายการถอนกำไร;
- นโยบายการคืนเงิน;
- การเปิดเผยความเสี่ยง;
- นโยบายความเป็นส่วนตัว;
- นโยบายเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด; และ
- เงื่อนไขเพิ่มเติมใดๆ ที่แสดงให้คุณเห็นพร้อมกับโปรโมชัน ส่วนเสริม หรือโปรแกรมพาร์ทเนอร์เมื่อคุณยอมรับ
สรุปและหัวข้อ กล่องประเด็นสำคัญ สรุปภาษาเข้าใจง่าย ตัวอย่าง และหัวข้อ มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้และไม่มีผลต่อการตีความ
2คำนิยามและการตีความ
ในข้อกำหนดเหล่านี้ และในเอกสารทางกฎหมายอื่นๆ เว้นแต่บริบทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้
- บัญชี
- โปรไฟล์ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับ WhitePips ซึ่งคุณใช้เข้าถึงแดชบอร์ด ทำการซื้อ และถือบัญชีเทรด
- ลูกค้า
- บุคคลใดๆ ที่ลงทะเบียนหรือซื้อบริการ “คุณ” และ “ของคุณ” หมายถึงคุณในฐานะลูกค้า
- การประเมินหรือชาเลนจ์
- โปรแกรมการประเมินใดๆ ที่ WhitePips เสนอ ซึ่งบัญชีเทรดต้องบรรลุเป้าหมายที่เผยแพร่ไว้ เช่น เป้าหมายกำไร ก่อนที่จะออกบัญชีที่ได้รับเงินทุน
- บัญชีอินสแตนท์
- ผลิตภัณฑ์เงินทุนแบบอินสแตนท์ใดๆ ที่ WhitePips เสนอ ซึ่งเป็นบัญชีเทรดที่ออกเป็นบัญชีที่ได้รับเงินทุนตั้งแต่การซื้อโดยไม่ต้องผ่านการประเมิน
- บัญชีเทรด
- บัญชีจำลองหรือบัญชีการประเมินที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะอยู่ในขั้นตอนการประเมินหรือได้รับเงินทุนแล้ว
- บัญชีที่ได้รับเงินทุน
- บัญชีเทรดจำลองที่อาจได้รับการถอนกำไรภายใต้นโยบายการถอนกำไร บัญชีที่ได้รับเงินทุนยังคงเป็นบัญชีจำลองและไม่มีเงินทุนจริง
- เว็บไซต์
- www.whitepips.com และโดเมนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- แพลตฟอร์ม
- ซอฟต์แวร์ แดชบอร์ด พอร์ทัล API หรืออินเทอร์เฟซการเทรดใดๆ ที่ WhitePips ให้บริการ รวมถึงซอฟต์แวร์การเทรดของบุคคลที่สามที่เปิดให้ใช้ผ่านช่องทางดังกล่าว
- แพลตฟอร์มการเทรด
- ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ใช้เทรดบัญชีเทรด: MetaTrader 5 สำหรับสายผลิตภัณฑ์ CFD และอินสแตนท์ และ Volumetrica โดยมีข้อมูลตลาดผ่านการเชื่อมต่อ dxFeed สำหรับสายผลิตภัณฑ์ฟิวเจอร์ส
- สายผลิตภัณฑ์
- หนึ่งในสามสายของบริการ: CFD ฟิวเจอร์ส และอินสแตนท์
- แผน
- การผสมผสานระหว่างสายผลิตภัณฑ์ ประเภทแผน และขนาดบัญชีที่เสนอขาย
- ข้อกำหนดของแผน
- พารามิเตอร์ของแผนที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินและบันทึกไว้ในแดชบอร์ดของคุณเมื่อคุณซื้อ รวมถึงเป้าหมายกำไร ขีดจำกัดการขาดทุน ประเภท drawdown ขีดจำกัดเลเวอเรจหรือสถานะ ข้อกำหนดด้านความสม่ำเสมอ ส่วนแบ่งกำไร รอบการถอนกำไร เพดานการถอนกำไร และตัวเลือกหรือส่วนเสริมใดๆ ที่คุณเลือก
- ค่าธรรมเนียม
- ราคาที่คุณจ่ายสำหรับบัญชีเทรด การรีเซ็ต ส่วนเสริม หรือบริการแบบชำระเงินอื่นๆ รวมถึงค่าธรรมเนียมการทำรายการที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน
- ส่วนเสริม
- ฟีเจอร์เสริมแบบชำระเงินที่ซื้อพร้อมบัญชีเทรด ซึ่งเปลี่ยนข้อกำหนดของแผนตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนชำระเงิน
- กำไรจำลอง
- กำไรที่แสดงในบัญชีเทรด เป็นการวัดผลการดำเนินงานจำลอง ไม่ใช่เงินที่เก็บไว้ให้คุณ
- การถอนกำไรหรือรางวัล
- การชำระเงินที่ WhitePips จ่ายภายใต้นโยบายการถอนกำไร ซึ่งคำนวณโดยอ้างอิงกำไรจำลองในบัญชีที่ได้รับเงินทุน
- เครดิตร้านค้า
- ยอดคงเหลือที่ไม่ใช่เงินสดซึ่งใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ของ WhitePips
- การละเมิด
- การไม่ปฏิบัติตามหรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดของแผน กฎการเทรด หรือข้อกำหนดเหล่านี้ การละเมิดร้ายแรงจะสิ้นสุดขั้นตอนของบัญชีที่ได้รับผลกระทบ ส่วนการละเมิดแบบไม่ร้ายแรงจะถูกบันทึกเป็นคำเตือนหรือสไตรก์ ตามที่อธิบายไว้ในกฎการเทรด
- พฤติกรรมต้องห้าม
- พฤติกรรมใดๆ ที่อธิบายไว้ในข้อ 15 (พฤติกรรมต้องห้าม) หรือที่ห้ามโดยกฎการเทรด
- KYC
- การยืนยันตัวตนและการตรวจสอบ “รู้จักลูกค้าของคุณ” ที่เกี่ยวข้อง
- เขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด
- ประเทศ ดินแดน หรือภูมิภาคใดๆ ที่ระบุไว้หรืออธิบายไว้ในนโยบายเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด
- การจัดสรรสูงสุด
- ขนาดบัญชีรวมสูงสุดที่บุคคลหนึ่งสามารถถือได้ในบัญชีเทรดทั้งหมด ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 13 (โปรแกรมการประเมินและบัญชีที่ได้รับเงินทุน)
- พาร์ทเนอร์
- แอฟฟิลิเอต พาร์ทเนอร์ผู้แนะนำ หรือพันธมิตรทางธุรกิจใดๆ ที่ได้รับอนุมัติจาก WhitePips
การตีความ ในเอกสารทางกฎหมาย: “รวมถึง” และคำที่คล้ายกันหมายถึง “รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง”; เอกพจน์รวมถึงพหูพจน์และในทางกลับกัน; “เป็นลายลักษณ์อักษร” รวมถึงอีเมลและข้อความในแดชบอร์ด; การอ้างถึงกฎหมายรวมถึงกฎหมายนั้นตามที่แก้ไขหรือแทนที่; และ “วันเทรด” มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในกฎการเทรด
3คุณสมบัติ
คุณรับรองและรับประกัน เมื่อคุณลงทะเบียนและทุกครั้งที่คุณทำการซื้อหรือใช้บริการ ว่า:
- คุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและบรรลุนิติภาวะในเขตอำนาจศาลของคุณ แล้วแต่ว่าอย่างใดสูงกว่า;
- คุณมีความสามารถตามกฎหมายในการทำข้อตกลงที่มีผลผูกพัน;
- คุณไม่ถูกห้ามใช้บริการของเราภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่และประเทศที่คุณอยู่;
- ข้อมูลที่คุณให้ไว้ถูกต้องและครบถ้วน;
- คุณกระทำการในนามของตนเองในฐานะบุคคลธรรมดา ไม่ใช่เพื่อบริษัท กองทุน กลุ่มเทรด หรือบุคคลอื่นใด;
- คุณไม่ได้เป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ สัญชาติ หรืออยู่ในเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด;
- คุณไม่ได้อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร และไม่ได้ถูกเป็นเจ้าของหรือควบคุมโดย หรือกระทำการแทน บุคคลที่อยู่ภายใต้มาตรการดังกล่าว; และ
- เงินและวิธีการชำระเงินที่คุณใช้เป็นของคุณเองและได้มาโดยชอบด้วยกฎหมาย
หนึ่งคน หนึ่งบัญชี คุณสามารถลงทะเบียนและถือบัญชีได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น บัญชีเป็นของคุณเป็นการส่วนตัวและไม่สามารถแบ่งปัน ขาย หรือโอนได้ คุณสามารถถือบัญชีเทรดได้มากกว่าหนึ่งบัญชีภายในบัญชีของคุณ ไม่เกินการจัดสรรสูงสุด
ข้อกำหนดที่ต่อเนื่อง คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ และต้องแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่ [email protected] หากมีสิ่งใดเปลี่ยนแปลง รวมถึงหากคุณย้ายไปหรือตั้งใจจะใช้เวลาในเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด
พนักงานและบุคคลที่เกี่ยวข้อง พนักงานและผู้รับจ้างของ WhitePips รวมถึงสมาชิกในครัวเรือนของพวกเขา ไม่สามารถซื้อบัญชีเทรดหรือรับการถอนกำไรได้ เว้นแต่ WhitePips จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ล่วงหน้า
WhitePips ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าถึงของบุคคลหรือเขตอำนาจศาลใดๆ ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว
หากคุณไม่มีคุณสมบัติ หากเราพบว่าคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ หรือคุณแสดงข้อมูลคุณสมบัติอันเป็นเท็จ เราอาจถือว่าบัญชีของคุณและบัญชีเทรดทุกบัญชีในนั้นเป็นโมฆะตั้งแต่ต้น กำไรจำลองจะเป็นโมฆะ การถอนกำไรที่ยังไม่จ่ายจะไม่ได้รับการจ่าย การถอนกำไรที่จ่ายไปแล้วอาจถูกเรียกคืนภายใต้ข้อ 17 (ผลของการละเมิด) และค่าธรรมเนียมจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
4เขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด
WhitePips ไม่เสนอหรือให้บริการแก่ผู้มีถิ่นที่อยู่หรือสัญชาติ หรือบุคคลที่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัดต่อไปนี้: คิวบา อิหร่าน อิรัก เมียนมา เกาหลีเหนือ โปแลนด์ รัสเซีย ซูดาน และสหรัฐอเมริกา
ประเทศและภูมิภาคต่อไปนี้ถูกจำกัดในการสมัครและบนเว็บไซต์ด้วย: อัฟกานิสถาน เบลารุส ไครเมีย โดเนตสก์ ลิเบีย ลูฮันสก์ โซมาเลีย ซีเรีย และเวเนซุเอลา
WhitePips ยังถือว่าประเทศหรือดินแดนใดๆ ที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุมซึ่งบริหารโดยสำนักงานควบคุมทรัพย์สินต่างประเทศของสหรัฐอเมริกา (OFAC) สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสหประชาชาติ และเขตอำนาจศาลใดๆ ที่คณะทำงานเฉพาะกิจเพื่อดำเนินมาตรการทางการเงิน (FATF) ระบุว่าเป็นเขตอำนาจศาลที่มีความเสี่ยงสูงซึ่งอยู่ภายใต้การเรียกร้องให้ดำเนินการ เป็นเขตที่ถูกจำกัดด้วย
รายชื่อเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัดอาจได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนกฎหมาย มาตรการคว่ำบาตร ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และนโยบาย compliance ภายในของ WhitePips โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า รายชื่อปัจจุบันมีให้ในนโยบายเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัดเสมอ
การพยายามเข้าถึงหรือใช้บริการจากเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด รวมถึงผ่านการใช้ VPN พร็อกซี หรือวิธีการอื่นใดในการปกปิดตำแหน่งที่แท้จริงของคุณ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรง
WhitePips อาจปฏิเสธการเปิด และอาจระงับ จำกัด หรือยกเลิกบัญชีใดๆ เมื่อพิจารณาว่าข้อจำกัดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ คุณสมบัติจะได้รับการตรวจสอบตอนสมัครและอีกครั้งระหว่างการยืนยันตัวตน (KYC)
5ลักษณะของบริการ
WhitePips ให้บริการโปรแกรมการประเมินการเทรดแบบ proprietary และบริการที่เกี่ยวข้อง
บัญชีจำลองเท่านั้น บัญชีเทรดทุกบัญชี ไม่ว่าจะอยู่ในการประเมินหรือได้รับเงินทุนแล้ว เป็นบัญชีจำลองในสภาพแวดล้อมการเทรดแบบเดโม ราคาอาจได้มาจากข้อมูลตลาดจริง แต่ไม่มีคำสั่งใดที่คุณส่งถูกส่งไปยังตลาดแลกเปลี่ยน โบรกเกอร์ หรือสถานที่ซื้อขายอื่น คุณไม่เคยได้มาหรือเป็นเจ้าของตราสารทางการเงินใดๆ และไม่มีเงินทุนของคุณหรือของ WhitePips ที่มีความเสี่ยงด้านตลาด การอ้างถึง “ยอดคงเหลือ” “equity” “กำไร” “ขาดทุน” และ “เงินทุน” หมายถึงตัวเลขจำลอง
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง:
- บัญชีการประเมินเป็นสภาพแวดล้อมการเทรดจำลอง;
- ผลการดำเนินงานระหว่างการประเมินไม่ได้รับประกันการได้รับเงินทุนในอนาคต;
- การเข้าร่วมไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบการจ้างงาน; และ
- การเข้าร่วมไม่ก่อให้เกิดห้างหุ้นส่วน ตัวแทน หรือกิจการร่วมค้า
การประเมินและการศึกษา บริการคือการประเมินทักษะการเทรดแบบชำระเงินตามเกณฑ์ที่เป็นกลางและเผยแพร่ไว้ พร้อมด้วยเครื่องมือ ข้อมูล และเนื้อหาเพื่อการศึกษาที่สนับสนุน ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับวิธีการเทรดของคุณ
ไม่มีเงินฝากและไม่มีการลงทุน ค่าธรรมเนียมคือราคาของบริการ ไม่ใช่เงินฝาก การลงทุน เงินกู้ หรือการสมทบทุนหรือเงินทุนเทรด ไม่ได้ถูกเก็บไว้ในทรัสต์หรือในบัญชีแยกสำหรับคุณ ไม่มีดอกเบี้ย และไม่มีส่วนใดที่มีความเสี่ยงด้านตลาด คุณไม่ได้รับความเป็นเจ้าของหรือสิทธิเรียกร้องใดๆ ในยอดคงเหลือจำลอง
ไม่มีสิ่งใดในบริการของเราที่ถือเป็นคำแนะนำด้านการลงทุน คำแนะนำด้านการเงิน การจัดการพอร์ตการลงทุน หรือบริการนายหน้าซื้อขาย
ไม่มีความสัมพันธ์แบบนายหน้า ที่ปรึกษา หรือผู้ได้รับความไว้วางใจ WhitePips ไม่ได้ถือเงินของลูกค้า ไม่ส่งคำสั่งแทนคุณ ไม่จัดการสินทรัพย์ของคุณ หรือให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล ไม่มีความสัมพันธ์แบบผู้ได้รับความไว้วางใจ ที่ปรึกษา หรือนายหน้าระหว่างคุณกับ WhitePips
ไม่ใช่การเสนอขายหลักทรัพย์ บริการไม่ใช่การเสนอขายหลักทรัพย์ หน่วยลงทุนในโครงการลงทุนร่วม เงินฝาก ประกันภัย หรือผลิตภัณฑ์การลงทุนอื่นใด และไม่ใช่ลอตเตอรี เกมเสี่ยงโชค หรือบริการการพนัน
สถานะด้านการกำกับดูแล เว้นแต่เว็บไซต์จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง WhitePips ไม่ได้รับอนุญาตหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแลบริการทางการเงิน และบริการไม่ใช่บริการทางการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล การคุ้มครองที่ใช้กับบริการด้านการลงทุนหรือนายหน้าซื้อขายที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล เช่น โครงการคุ้มครองเงินฝากและกองทุนชดเชยนักลงทุน จึงไม่มีผลใช้
รางวัล การถอนกำไรคือรางวัลที่ WhitePips จ่ายจากทรัพยากรของบริษัทเองในฐานะผู้ให้บริการ ผ่านการโอนเงินทางธนาคาร คริปโตเคอร์เรนซี หรือเครดิตร้านค้า ตามเงื่อนไขในนโยบายการถอนกำไร ไม่ใช่ผลตอบแทนจากการลงทุน ไม่ใช่รายได้จากการเทรดจริง และไม่ใช่ค่าจ้างหรือเงินเดือน
ผู้รับจ้างอิสระ ในกรณีที่คุณได้รับการถอนกำไร คุณได้รับในฐานะผู้รับจ้างอิสระ คุณไม่ใช่พนักงาน ลูกจ้าง หุ้นส่วน หรือตัวแทนของ WhitePips ไม่มีอำนาจผูกพัน WhitePips ไม่มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการการจ้างงาน และเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อภาษี เงินสมทบประกันสังคม และการจดทะเบียนธุรกิจใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณ
การใช้ข้อมูลการเทรดของเรา WhitePips อาจวิเคราะห์และใช้ข้อมูลการเทรดจากบัญชีเทรดเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายใดๆ รวมถึงการบริหารความเสี่ยง การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการวิจัย และอาจตัดสินใจเกี่ยวกับกิจกรรมการเทรดของตนเอง รวมถึงสถานะในตลาดจริงในบัญชีของตนเอง โดยอ้างอิงข้อมูลดังกล่าว คุณไม่มีสิทธิ์ใดๆ และไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อกิจกรรมดังกล่าวหรือผลลัพธ์ของกิจกรรมนั้น
การเปลี่ยนแปลงบริการ เราอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยุติสายผลิตภัณฑ์ แผน ตราสาร ฟีเจอร์ แพลตฟอร์มการเทรด หรือผู้ให้บริการข้อมูลใดๆ ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะไม่ลดข้อกำหนดของแผนของบัญชีเทรดที่คุณซื้อไปแล้ว เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปตามที่กฎหมาย ภาระผูกพันด้านมาตรการคว่ำบาตรหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือแพลตฟอร์มการเทรดหรือผู้ให้บริการข้อมูลกำหนด หรือจำเป็นเพื่อป้องกันพฤติกรรมต้องห้าม
6การลงทะเบียนบัญชีและความปลอดภัย
ในการเข้าถึงบริการบางอย่าง คุณต้องสร้างบัญชี
คุณตกลงที่จะ:
- ให้ข้อมูลที่เป็นความจริง;
- ปรับปรุงข้อมูลของคุณให้เป็นปัจจุบัน;
- รักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ; และ
- แจ้งให้เราทราบทันทีเมื่อมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณยังคงต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านบัญชีของคุณ
ชื่อและอีเมลของคุณ ชื่อในบัญชีของคุณต้องเป็นชื่อเต็มตามกฎหมายตามที่ปรากฏในเอกสารแสดงตนที่ออกโดยรัฐ และที่อยู่อีเมลของคุณต้องเป็นอีเมลที่คุณควบคุมและตรวจสอบเป็นประจำ
ข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีเทรด ข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีเทรดแต่ละบัญชีจะออกให้ในแดชบอร์ดของคุณ เป็นข้อมูลส่วนตัวของคุณ ต้องเก็บรักษาอย่างปลอดภัย และ WhitePips อาจรีเซ็ตหรือเปลี่ยนได้ตลอดเวลาด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ห้ามแบ่งปันและห้ามบุคคลที่สามเข้าถึง มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีและเปิดการเทรดในบัญชีเทรดของคุณ คุณต้องไม่อนุญาตให้ผู้อื่น รวมถึงสมาชิกในครอบครัว เพื่อน ผู้ให้คำปรึกษา ผู้ให้บริการสัญญาณ ผู้จัดการบัญชี หรือบริการรับจ้าง “ผ่าน” เข้าถึงหรือเทรดบัญชีเหล่านั้น และต้องไม่ขาย ให้เช่า ให้ยืม หรือโอนบัญชีหรือบัญชีเทรดใดๆ
ความปลอดภัย คุณต้องใช้รหัสผ่านที่รัดกุมซึ่งไม่ได้ใช้ที่อื่น รักษาอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย และใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมที่เรามีให้ WhitePips ไม่รับผิดต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลจากการที่คุณไม่รักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบหรืออุปกรณ์ให้ปลอดภัย
การปิดบัญชีของคุณ คุณสามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยเขียนถึง [email protected] การปิดบัญชีจะสิ้นสุดบัญชีเทรดทุกบัญชีในนั้น ค่าธรรมเนียมจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่ตามที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงิน คำขอถอนกำไรที่ทำก่อนการปิดจะดำเนินการภายใต้นโยบายการถอนกำไร และข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บไว้หลังการปิดตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
บัญชีที่ไม่มีการใช้งาน เราอาจปิดบัญชีที่ไม่มีการซื้อ การเข้าสู่ระบบ หรือกิจกรรมการเทรดเป็นระยะเวลานาน หลังจากส่งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ
7การยืนยันตัวตน (KYC)
WhitePips อาจกำหนดให้ยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา
การยืนยันตัวตนอาจรวมถึง:
- เอกสารแสดงตนที่ออกโดยรัฐ;
- หลักฐานแสดงที่อยู่;
- การยืนยันด้วยเซลฟี รวมถึงการตรวจสอบว่าเป็นบุคคลจริง (liveness);
- เอกสารแสดงแหล่งที่มาของเงิน;
- หลักฐานว่าคุณเป็นเจ้าของวิธีการชำระเงิน บัญชีธนาคาร หรือวอลเล็ตคริปโตที่คุณใช้; และ
- การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพิ่มเติม ซึ่งอาจรวมถึงการวิดีโอคอลสั้นๆ
เมื่อใดที่ต้องยืนยันตัวตน โดยปกติต้องยืนยันตัวตนก่อนได้รับการจ่ายการถอนกำไรครั้งแรก เราอาจกำหนดให้ยืนยันก่อนออกบัญชีที่ได้รับเงินทุน เมื่อข้อมูลของคุณเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณใกล้ถึงการจัดสรรสูงสุด เมื่อมีข้อกังวลด้านการฉ้อโกง มาตรการคว่ำบาตร หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือในเวลาอื่นใดที่เราเห็นว่าเหมาะสมตามสมควร
ข้อมูลที่ตรงกัน ชื่อและประเทศในเอกสารแสดงตนต้องตรงกับบัญชีของคุณ และวิธีการชำระเงิน บัญชีธนาคาร และวอลเล็ตคริปโตที่คุณใช้ต้องเป็นชื่อของคุณเองหรืออยู่ภายใต้การควบคุมของคุณเอง ประเทศที่คุณพำนักและสัญชาติของคุณต้องไม่ใช่เขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด
ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน เราอาจใช้ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนบุคคลที่สาม ซึ่งประมวลผลเอกสารและรูปภาพของคุณในนามของเราตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
การไม่ยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์อาจทำให้การชำระเงินล่าช้า บัญชีถูกระงับ หรือถูกปิดถาวร
การยืนยันตัวตนที่ไม่ผ่านหรือเป็นเท็จ หากคุณไม่ยืนยันตัวตนให้เสร็จภายในเวลาที่ระบุในคำขอของเรา หากเอกสารที่คุณให้เป็นเท็จ ถูกแก้ไข หรือเป็นของบุคคลอื่น หรือหากการยืนยันแสดงว่าคุณไม่มีคุณสมบัติ เราอาจทำให้กำไรจำลองเป็นโมฆะ ปฏิเสธการถอนกำไร ปิดบัญชีของคุณและบัญชีเทรดทุกบัญชีในนั้นโดยไม่คืนเงิน และรายงานเรื่องดังกล่าวในกรณีที่กฎหมายกำหนด
การยืนยันตัวตนไม่ได้มีผลถาวร เราอาจขอให้คุณยืนยันอีกครั้ง เช่น เมื่อเอกสารหมดอายุ หรือเมื่อเราตรวจพบอุปกรณ์ ตำแหน่ง หรือวิธีการชำระเงินใหม่
ข้อจำกัดในการอธิบาย ในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้เราอธิบายการตัดสินใจเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เราจะไม่อธิบาย
8การป้องกันการฟอกเงิน มาตรการคว่ำบาตร และการป้องกันการฉ้อโกง
WhitePips มีมาตรการควบคุมด้านการป้องกันการฟอกเงิน มาตรการคว่ำบาตร และการป้องกันการฉ้อโกง การอ้างถึงนโยบาย AML หรือนโยบาย KYC ในเอกสารทางกฎหมายหมายถึงมาตรการควบคุมเหล่านั้น รวมถึงข้อ 7 (การยืนยันตัวตน (KYC)) และข้อนี้
การคัดกรอง เราคัดกรองลูกค้า วิธีการชำระเงิน บัญชีธนาคาร วอลเล็ตคริปโต และการถอนกำไร เทียบกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรของ OFAC สหประชาชาติ สหภาพยุโรป และสหราชอาณาจักร เทียบกับรายชื่อบุคคลที่มีสถานภาพทางการเมือง และตรวจหาสัญญาณการฉ้อโกง เมื่อคุณลงทะเบียนและอย่างต่อเนื่อง
ภาระหน้าที่ของคุณ คุณต้องไม่ใช้บริการเพื่อฟอกเงิน สนับสนุนการก่อการร้าย หลีกเลี่ยงมาตรการคว่ำบาตรหรือภาษี หรือเคลื่อนย้ายเงินที่ได้จากการกระทำผิด และต้องไม่ชำระหรือรับเงินแทนบุคคลอื่น
สิ่งที่เราอาจทำ ในกรณีที่เราสงสัยว่ามีสิ่งเหล่านี้ หรือเมื่อกฎหมายกำหนด เราอาจปฏิเสธ ชะลอ หรือย้อนกลับธุรกรรม ระงับหรืออายัดการถอนกำไร ขอข้อมูลเพิ่มเติม ระงับหรือปิดบัญชี และรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ ซึ่งในแต่ละกรณีจะไม่แจ้งให้คุณทราบหากกฎหมายห้าม
การดำเนินการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ WhitePips ไม่รับผิดต่อความสูญเสีย ความล่าช้า หรือโอกาสที่พลาดไปอันเป็นผลจากการดำเนินการที่ทำโดยสุจริตเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ด้านการป้องกันการฟอกเงิน มาตรการคว่ำบาตร หรือการป้องกันการฉ้อโกง
9การซื้อ ค่าธรรมเนียม และราคา
การซื้อทั้งหมดเป็นไปตามราคาที่แสดง ณ เวลาชำระเงิน
สิ่งที่ค่าธรรมเนียมครอบคลุม เว้นแต่ขั้นตอนชำระเงินจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีเทรดเป็นค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับบัญชีเทรดหนึ่งบัญชีตามข้อกำหนดของแผนที่คุณเลือก ตราบเท่าที่บัญชีเทรดนั้นยังมีสถานะปกติ ไม่ใช่การสมัครสมาชิกและไม่มีการต่ออายุ
เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด:
- ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้;
- การซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถยกเลิกได้; และ
- โปรโมชันอาจถูกยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การคืนเงิน กรณีที่สามารถคืนค่าธรรมเนียมได้ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงิน
ราคาที่แสดงและราคาตั้ง ในกรณีที่แสดงราคาตั้งที่สูงกว่าแบบขีดฆ่าไว้ข้างราคาที่เรียกเก็บ คุณจ่ายตามราคาที่เรียกเก็บ ส่วนเสริมและค่าธรรมเนียมการทำรายการจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินและรวมอยู่ในยอดรวมก่อนที่คุณจะชำระ
ส่วนลดแบบแพ็กเกจ เมื่อคุณซื้อบัญชีเทรดมากกว่าหนึ่งบัญชีในคำสั่งซื้อเดียว อาจมีส่วนลดแบบแพ็กเกจสำหรับทั้งคำสั่งซื้อ ณ วันที่ของข้อกำหนดเหล่านี้ ส่วนลดคือ 10% สำหรับสองบัญชี 15% สำหรับสามบัญชี 20% สำหรับสี่บัญชี และ 25% สำหรับห้าบัญชี สูงสุดห้าบัญชีต่อคำสั่งซื้อ ส่วนลดที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินคือส่วนลดที่มีผลใช้ หากบัญชีเทรดในแพ็กเกจถูกคืนเงินหรือถูกปฏิเสธการชำระเงินในภายหลัง เราอาจคำนวณส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อที่เหลือใหม่
ตัวเลือกที่มีราคา บางแผนขายพร้อมตัวเลือกที่มีราคาซึ่งเปลี่ยนข้อกำหนดของแผน เช่น แผนฟิวเจอร์สที่ขายทั้งแบบไม่มีขีดจำกัดขาดทุนรายวัน และแบบมีขีดจำกัดในราคาที่ต่ำกว่า ตัวเลือกที่คุณเลือกเมื่อซื้อจะคงที่สำหรับบัญชีเทรดนั้น เว้นแต่เราจะตกลงเป็นอย่างอื่น
ส่วนเสริม ในกรณีที่มีส่วนเสริม เช่น การอัปเกรดส่วนแบ่งกำไร ตัวเลือกไม่มีค่าสว็อป (swap-free) หรือการถือสถานะข้ามสุดสัปดาห์ ส่วนเสริมจะเปลี่ยนข้อกำหนดของแผนตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนชำระเงินเท่านั้น ใช้ได้กับบัญชีเทรดที่ซื้อไว้เท่านั้น และไม่สามารถโอนได้ บัญชีเทรดที่ไม่มีส่วนเสริมใดจะต้องปฏิบัติตามกฎที่ส่วนเสริมนั้นจะยกเว้นให้ ในบัญชีเทรด CFD ที่ไม่มีส่วนเสริมการถือสถานะข้ามสุดสัปดาห์ สถานะที่ยังเปิดอยู่ในวันศุกร์ เวลา 4:45 PM ตามเวลานิวยอร์กจะถูกระบบของเราปิดโดยอัตโนมัติ ครั้งแรกถือเป็นคำเตือนอย่างเป็นทางการ และครั้งที่สองจะปิดบัญชีเทรด ตามที่กำหนดไว้ในกฎการเทรด ส่วนที่ 12 (การถือสถานะข้ามสุดสัปดาห์และข้ามคืน) หากไม่มีตัวเลือก swap-free จะมีการเรียกเก็บค่าสว็อป ณ การโรลโอเวอร์รายวัน
WhitePips ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคาก่อนหรือหลังการชำระเงิน ในกรณีที่ราคาผิดพลาดอย่างชัดเจน เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินที่คุณจ่าย หรือขอให้คุณชำระราคาที่ถูกต้องก่อนที่บัญชีเทรดจะถูกออกหรือดำเนินต่อไป
การเปลี่ยนแปลงราคา เราอาจเปลี่ยนแปลงราคา แผน และส่วนลดได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลต่อคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว
สกุลเงินและการแปลงค่า ราคาแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ธนาคาร ผู้ออกบัตร เอ็กซ์เชนจ์ หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งคุณเป็นผู้รับภาระ
ภาษี อากร และค่าธรรมเนียมของรัฐบาลท้องถิ่นเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น ในกรณีที่เราต้องเรียกเก็บภาษี จะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน
10โปรโมชันและโค้ดส่วนลด
บางครั้งเราอาจเสนอโปรโมชัน โค้ดส่วนลด การรีเซ็ตฟรีหรือลดราคา การแข่งขัน หรือเครดิตโปรโมชัน แต่ละโปรโมชันอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และเงื่อนไขใดๆ ที่เผยแพร่พร้อมกัน การอ้างถึงข้อกำหนดโบนัสและโปรโมชันในเอกสารทางกฎหมายหมายถึงข้อนี้และเงื่อนไขเหล่านั้น
เว้นแต่โปรโมชันจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น:
- ใช้โค้ดส่วนลดได้เพียงหนึ่งโค้ดต่อคำสั่งซื้อ และไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นได้;
- โค้ดส่วนลดจะหักจากราคาของบัญชีเทรดบัญชีแรกในคำสั่งซื้อเท่านั้น และไม่มีผลกับบัญชีอื่นในคำสั่งซื้อเดียวกันหรือกับส่วนเสริม;
- โค้ดส่วนลดใช้ลดราคาได้เฉพาะบัญชีเทรดบัญชีแรกในคำสั่งซื้อเท่านั้น และไม่มีผลกับบัญชีอื่นในคำสั่งซื้อเดียวกันหรือกับส่วนเสริม;
- โค้ดและเครดิตโปรโมชันไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือการถอนกำไร และไม่สามารถขายหรือโอนได้;
- โปรโมชันอาจจำกัดเฉพาะลูกค้าใหม่ หนึ่งครั้งต่อบุคคล ครัวเรือน อุปกรณ์ หรือวิธีการชำระเงิน และภายในระยะเวลาที่กำหนด; และ
- โปรโมชันอาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว
การใช้โปรโมชันในทางที่ผิด การเปิดบัญชีเพิ่มเติม การใช้ข้อมูลของผู้อื่น การเผยแพร่โค้ดส่วนตัวหรือโค้ดจำกัด การแนะนำตัวเองผ่านลิงก์พาร์ทเนอร์ หรือการได้รับโปรโมชันที่คุณไม่มีสิทธิ์โดยวิธีอื่น ถือเป็นพฤติกรรมต้องห้าม เราอาจยกเลิกโปรโมชัน เรียกเก็บราคาเต็ม หรือทำให้บัญชีเทรดที่ได้มาด้วยโปรโมชันนั้นเป็นโมฆะ
11การชำระเงิน
การชำระเงินอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม
วิธีการชำระเงินในขั้นตอนชำระเงิน ขึ้นอยู่กับประเทศและคำสั่งซื้อของคุณ ขั้นตอนชำระเงินอาจรองรับการชำระด้วยบัตร Apple Pay, Google Pay, UPI การโอนเงินผ่านธนาคาร คริปโตเคอร์เรนซี QR code, Skrill หรือ Binance Pay วิธีการที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินคือวิธีที่คุณใช้ได้ บางวิธีให้บริการผ่านหน้าชำระเงินที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมการทำรายการสำหรับวิธีที่คุณเลือกจะแสดงก่อนที่คุณจะชำระ
WhitePips ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลบัตรชำระเงินแบบครบถ้วน
ลูกค้าอนุญาตให้ WhitePips ดำเนินการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ซื้อ
วิธีการชำระเงินของคุณเอง คุณต้องชำระด้วยวิธีการชำระเงินหรือวอลเล็ตที่เป็นของคุณและอยู่ในชื่อของคุณ ไม่รับการชำระเงินโดยบุคคลที่สาม และการใช้วิธีการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของถือเป็นการฉ้อโกง
การยืนยัน บัญชีเทรดจะถูกออกให้เมื่อยืนยันการชำระเงินแล้วเท่านั้น หากการชำระเงินถูกย้อนกลับ ปฏิเสธ เรียกคืน หรือพบว่าไม่ได้รับอนุญาตในภายหลัง เราอาจระงับหรือปิดบัญชีเทรดและบัญชีใดๆ ที่มาจากบัญชีนั้น
การชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร หากคุณชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร บัญชีเทรดจะถูกออกให้เมื่อได้รับเงินและจับคู่กับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ระบุหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินให้ตรงตามที่แสดง ค่าธรรมเนียมธนาคารของคุณ ค่าธรรมเนียมธนาคารตัวกลาง และค่าแปลงสกุลเงินเป็นภาระของคุณ และการโอนที่มาถึงไม่ครบอาจถูกส่งคืนหรือถือว่าไม่สมบูรณ์
การชำระด้วยคริปโตเคอร์เรนซี ในกรณีที่คุณชำระด้วยคริปโตเคอร์เรนซี คุณต้องส่งจำนวนที่ร้องขอให้ตรง ในสินทรัพย์และบนเครือข่ายที่แสดง ภายในเวลาที่กำหนด จำนวนเงินที่ส่งผิดสินทรัพย์ ผิดเครือข่าย ผิดที่อยู่ ไม่ครบ หรือล่าช้า อาจไม่สามารถเรียกคืนได้ และ WhitePips ไม่รับผิดชอบ ค่าธรรมเนียมเครือข่ายเป็นภาระของคุณ
ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดของตนเอง WhitePips ไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งาน การตัดสินใจ หรือข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการเหล่านั้น แต่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาการชำระเงินกับผู้ให้บริการตามสมควร
12การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) และข้อพิพาทการชำระเงิน
หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราก่อนที่ [email protected] เพื่อให้เราแก้ไขภายใต้นโยบายการคืนเงิน
การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) ถือเป็นการละเมิด การเริ่ม chargeback ข้อพิพาทการชำระเงิน หรือการย้อนกลับการชำระเงินสำหรับบริการที่ได้ให้ไว้อย่างถูกต้อง โดยไม่ให้โอกาสเราแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรมก่อน ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรง
สิ่งที่เราอาจทำ เมื่อเราได้รับแจ้งเรื่อง chargeback หรือข้อพิพาท เราอาจดำเนินการดังต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งเพิ่มเติม:
- ระงับบัญชีของคุณและบัญชีเทรดทุกบัญชีในนั้นระหว่างที่ข้อพิพาทยังไม่สิ้นสุด;
- ปิดบัญชีเทรดที่เป็นข้อพิพาทและบัญชีใดๆ ที่มาจากบัญชีนั้น และทำให้กำไรจำลองเป็นโมฆะ;
- ระงับการถอนกำไรที่รอดำเนินการ และหักกลบจำนวนที่เป็นข้อพิพาทกับสิ่งใดก็ตามที่ต้องจ่ายให้คุณ;
- ปฏิเสธการซื้อในอนาคตจากคุณ รวมถึงจากวิธีการชำระเงิน อุปกรณ์ และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณ; และ
- โต้แย้งข้อพิพาท โดยให้หลักฐานแก่ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น บันทึกคำสั่งซื้อ การยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ บันทึกการเข้าสู่ระบบและ IP และประวัติการเทรด
ค่าใช้จ่าย หาก chargeback หรือข้อพิพาทได้รับการตัดสินเป็นประโยชน์แก่เราหรือถูกถอน หรือถูกยื่นโดยละเมิดข้อนี้ คุณต้องคืนจำนวนเงินที่ถูก chargeback พร้อมค่าธรรมเนียม chargeback และค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามที่สมเหตุสมผลที่เราต้องเสีย เราอาจเรียกคืนโดยการหักกลบหรือวิธีการอื่นที่ชอบด้วยกฎหมาย
ข้อผิดพลาดของเรา หากข้อพิพาทเกิดจากข้อผิดพลาดที่แท้จริงของเรา เราจะแก้ไข และในกรณีที่เหมาะสม จะคืนสถานะบัญชีเทรดที่ได้รับผลกระทบหรือคืนเงินที่เรียกเก็บ
ข้อพิพาทที่ไม่สุจริต ในกรณีที่เราเชื่อตามสมควรว่าข้อพิพาทถูกยื่นโดยไม่สุจริต เราอาจรายงานต่อผู้ให้บริการชำระเงิน บริการป้องกันการฉ้อโกง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
13โปรแกรมการประเมินและบัญชีที่ได้รับเงินทุน
ลูกค้าต้องปฏิบัติตาม:
- เป้าหมายกำไร;
- ขีดจำกัด drawdown;
- ข้อจำกัดการเทรด;
- กลยุทธ์ต้องห้าม;
- ข้อกำหนดการถอนกำไร; และ
- ข้อกำหนดด้านความสม่ำเสมอ (ถ้ามี)
การละเมิดกฎของโปรแกรมอาจส่งผลให้ได้รับคำเตือน ถูกตัดสิทธิ์ ถูกระงับ ถูกปิดบัญชี หรือสูญเสียสิทธิ์
สายผลิตภัณฑ์ WhitePips มีสามสายผลิตภัณฑ์: CFD ซึ่งเทรดบน MetaTrader 5 พร้อมการประเมินแบบ 1 ขั้นตอนและ 2 ขั้นตอน; ฟิวเจอร์ส ซึ่งเทรดบน Volumetrica พร้อมข้อมูลตลาด dxFeed มีทั้งการประเมินและแผนที่ได้รับเงินทุนตั้งแต่ซื้อ; และอินสแตนท์ ซึ่งออกบัญชีที่ได้รับเงินทุนตั้งแต่ซื้อโดยไม่ต้องผ่านการประเมิน แผนในแต่ละสายอธิบายไว้ในกฎการเทรด
การผ่านการประเมิน ขั้นตอนการประเมินจะผ่านเมื่อบรรลุเป้าหมายโดยไม่มีการละเมิด การผ่านทำให้คุณมีสิทธิ์ไปยังขั้นตอนถัดไปหรือบัญชีที่ได้รับเงินทุน โดยขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและการยืนยันตัวตน และไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์อื่นใด
การตรวจสอบก่อนให้เงินทุน ก่อนออกบัญชีที่ได้รับเงินทุน เราอาจตรวจสอบการเทรดในการประเมิน และอาจปฏิเสธการออกบัญชีหากการตรวจสอบพบพฤติกรรมต้องห้ามหรือการละเมิด การประเมินนั้นจะถือว่าไม่ผ่าน
บัญชีที่ได้รับเงินทุน บัญชีที่ได้รับเงินทุนยังคงเป็นบัญชีจำลอง การถอนกำไรจากบัญชีดังกล่าวอยู่ภายใต้นโยบายการถอนกำไร
การรีเซ็ต การรีเซ็ตชาเลนจ์และการรีเซ็ตบัญชีที่ได้รับเงินทุนมีให้เฉพาะตามที่อธิบายไว้ในกฎการเทรด
การจัดสรรสูงสุด ขนาดบัญชีรวมของบัญชีเทรดทั้งหมดที่บุคคลหนึ่งถือ ในทุกสายผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะถือโดยตรงหรือผ่านบุคคลอื่น ต้องไม่เกิน US$1,500,000 (แสดงบนเว็บไซต์เป็น $1.5M) หรือขีดจำกัดอื่นที่แสดงบนเว็บไซต์ในขณะนั้น เราอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อที่จะทำให้เกินขีดจำกัด ในกรณีที่เกินขีดจำกัดแล้ว เราอาจปิดบัญชีเทรดที่ออกล่าสุดและคืนค่าธรรมเนียม เว้นแต่การเกินขีดจำกัดเกิดจากพฤติกรรมต้องห้าม ซึ่งในกรณีนั้นจะใช้ข้อ 17 (ผลของการละเมิด)
14โปรแกรมเงินทุนแบบอินสแตนท์
ผลิตภัณฑ์เงินทุนแบบอินสแตนท์อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้แก่ ข้อกำหนดของแผนและส่วนของกฎการเทรดที่ใช้กับบัญชีอินสแตนท์
WhitePips อาจ:
- ตรวจสอบกิจกรรมการเทรด;
- ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้วยตนเอง;
- ระงับการถอนกำไรระหว่างรอการตรวจสอบ; และ
- ยุติบัญชีเนื่องจากการละเมิดกฎหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
การเข้าร่วมไม่ได้รับประกันการเข้าถึงบัญชีที่ได้รับเงินทุนอย่างต่อเนื่อง
ข้อกำหนดด้านกิจกรรม บัญชีอินสแตนท์มีข้อกำหนดกิจกรรมการเทรดขั้นต่ำตามที่ระบุไว้ในกฎการเทรด บัญชีอินสแตนท์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอาจถูกปิดหลังได้รับคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร
ไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมพร้อมการถอนกำไร เว้นแต่ข้อกำหนดของแผนจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีอินสแตนท์จะไม่ได้รับคืนพร้อมการถอนกำไรครั้งแรก
15พฤติกรรมต้องห้าม
ผู้ใช้ต้องไม่:
- ใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์;
- บิดเบือนการทำงานของแพลตฟอร์ม;
- ใช้โปรโมชันในทางที่ผิด;
- ใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมยมา;
- แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น;
- ส่งเอกสารปลอม;
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมฉ้อโกง;
- แทรกแซงความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม;
- เผยแพร่มัลแวร์;
- ดึงข้อมูลอัตโนมัติ (scrape) หรือคัดลอกข้อมูลของแพลตฟอร์ม;
- วิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์; หรือ
- มีส่วนร่วมในการใช้ตลาดในทางมิชอบหรือพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย
คุณต้องไม่กระทำ และต้องไม่พยายามกระทำ สิ่งใดต่อไปนี้ด้วย
การใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมจำลอง ใช้กลยุทธ์ใดๆ ที่อาศัยหรือเอาเปรียบความหน่วง ราคาที่ล่าช้าหรือไม่อัปเดต ข้อผิดพลาดของฟีดราคา ราคาที่ผิดไปจากตลาด สเปรด สวอป หรือค่าคอมมิชชันที่ไม่ถูกต้อง หรือข้อผิดพลาดหรือจุดอ่อนอื่นใดของสภาพแวดล้อมจำลอง รวมถึง latency arbitrage, reverse arbitrage และ tick scalping กับข้อมูลที่ล่าช้า
Arbitrage และการเฮดจ์ข้ามบัญชีหรือบริษัท เปิดสถานะในบัญชีเทรดที่หักล้าง เฮดจ์ หรือทำ arbitrage กับสถานะในบัญชีอื่น ไม่ว่าบัญชีนั้นจะเป็นของคุณ ของบุคคลอื่น หรืออยู่กับบริษัท prop trading โบรกเกอร์ หรือตลาดแลกเปลี่ยนอื่น รวมถึงการเทรดสวนทางที่ออกแบบให้บัญชีหนึ่งผ่านหรือทำกำไรไม่ว่าตลาดจะเคลื่อนไหวทิศทางใด
การสมรู้ร่วมคิดและการเทรดเป็นกลุ่ม ประสานการเทรดกับบุคคลอื่น แบ่งปันความเสี่ยงหรือผลลัพธ์กับพวกเขา หรือเทรดเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่เปิดการเทรดเหมือนกันหรือสวนทางกันในบัญชีของลูกค้าหลายราย
การคัดลอกการเทรดระหว่างผู้ใช้ คัดลอกการเทรดจากบัญชีของบุคคลอื่นหรืออนุญาตให้คัดลอกการเทรดของคุณไปยังบัญชีของบุคคลอื่น ติดตามบริการสัญญาณ หรือเทรดกลยุทธ์ที่ผู้อื่นให้มาในลักษณะที่เหมือนกับบัญชีของลูกค้ารายอื่น ในกรณีที่ข้อกำหนดของแผนอนุญาตให้ใช้โปรแกรมคัดลอกการเทรด สามารถใช้ได้เฉพาะระหว่างบัญชีเทรดที่คุณเป็นเจ้าของและเทรดด้วยตนเองเท่านั้น และเฉพาะระหว่างบัญชีในสายผลิตภัณฑ์เดียวกัน (CFD กับ CFD ฟิวเจอร์สกับฟิวเจอร์ส)
การแบ่งปันบัญชีและการจัดการโดยบุคคลที่สาม ให้ผู้อื่นเทรดหรือเข้าถึงบัญชีเทรดของคุณ เทรดบัญชีของผู้อื่น ใช้หรือเสนอบริการจัดการบัญชี รับจ้างผ่าน หรือบริการ “บัญชีที่ได้รับเงินทุน” หรือซื้อบัญชีเทรดให้ผู้อื่น
การใช้ระบบอัตโนมัติในกรณีที่ไม่ได้รับอนุญาต ใช้ expert advisor (EA) บอท สคริปต์ หรือการเทรดอัตโนมัติอื่นๆ เว้นแต่ข้อกำหนดของแผนจะอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง หรือไม่ว่ากรณีใด ใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการเทรดความถี่สูง (HFT) เพื่อเอาเปรียบสภาพแวดล้อมจำลอง หรือในลักษณะที่เปิดการเทรดเหมือนกับลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกันซึ่งใช้ซอฟต์แวร์เดียวกัน
การเอาเปรียบช่องว่างราคาและข่าว เทรดข่าวที่กำหนดการไว้หรือช่องว่างราคาของตลาดในลักษณะใดๆ ที่กฎการเทรดห้าม รวมถึงการเทรดช่วงข่าวในกรณีที่ข้อกำหนดของแผนไม่อนุญาต
การปกปิดตำแหน่งของคุณ ใช้ VPN พร็อกซี Tor รีโมทเดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์เสมือน (VPS) หรือวิธีการอื่นใดเพื่อซ่อนตำแหน่งหรือตัวตนที่แท้จริงของคุณ หรือเพื่อเข้าถึงบริการจากเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด การรัน expert advisor ที่ได้รับอนุญาตบนเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ไม่ถือเป็นการปกปิดตำแหน่ง ตราบใดที่คุณเปิดเผยเมื่อถูกถามและไม่ได้ใช้เพื่อปกปิดว่าคุณอยู่ที่ใด
หลายบัญชีและหลายตัวตน ลงทะเบียนบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี ลงทะเบียนบัญชีในชื่อของผู้อื่น ให้ผู้อื่นลงทะเบียนในชื่อของคุณ หรือใช้หลายตัวตน อุปกรณ์ วิธีการชำระเงิน หรือที่อยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัด การแบน หรือการจัดสรรสูงสุด
พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ข่มขู่ คุกคาม ด่าทอ หรือเลือกปฏิบัติต่อพนักงาน ผู้รับจ้าง หรือลูกค้ารายอื่นของ WhitePips ในทุกช่องทาง หรือส่งการสื่อสารที่มุ่งรบกวนการดำเนินงานของเรา
การแสดงความสัมพันธ์กับเราอย่างไม่ถูกต้อง อ้างหรือสื่อเป็นนัยว่าคุณเป็นพนักงาน ได้รับอนุญาตจาก หรือเทรดด้วยเงินทุนจริงให้กับ WhitePips ใช้ชื่อหรือเครื่องหมายของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือขายสัญญาณ คอร์ส หรือบริการที่อ้างว่าได้รับการรับรองจากเรา
WhitePips ขอสงวนสิทธิ์ในการสอบสวนการกระทำผิดที่ต้องสงสัย
16การติดตามและการตรวจสอบการเทรด
การติดตาม WhitePips ติดตามบัญชีและบัญชีเทรดผ่านระบบอัตโนมัติและการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ การติดตามอาจตรวจสอบเวลา ขนาด ทิศทาง และระยะเวลาของคำสั่ง ตราสารและเซสชันที่เทรด ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ข้อมูลการชำระเงินและวอลเล็ต ความเชื่อมโยงระหว่างบัญชีและลูกค้า และข้อมูลที่ได้รับจากแพลตฟอร์มการเทรดและผู้ให้บริการข้อมูล
การเทรดใดก็ได้ เมื่อใดก็ได้ เราอาจตรวจสอบการเทรดหรือบัญชีเทรดใดๆ ได้ตลอดเวลา รวมถึงหลังจากผ่านการประเมินแล้วและหลังจากจ่ายการถอนกำไรแล้ว
การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ ระหว่างที่การตรวจสอบยังดำเนินอยู่ เราอาจทำให้บัญชีเทรดที่ได้รับผลกระทบอยู่ในสถานะตรวจสอบ หยุดการเลื่อนไปยังขั้นตอนใหม่ชั่วคราว และระงับคำขอถอนกำไร กฎการเทรดอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการตรวจสอบ
ความร่วมมือของคุณ คุณต้องให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบ รวมถึงการอธิบายกลยุทธ์ของคุณ ให้ expert advisor หรือสคริปต์ที่คุณใช้ ให้เอกสาร และเข้าร่วมวิดีโอคอลสั้นๆ หากได้รับการร้องขอ การไม่ให้ความร่วมมือภายในเวลาที่สมเหตุสมผลอาจถือเป็นการละเมิด
การพิจารณาของเรา เราพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลและโดยสุจริตตามข้อมูลที่เรามี ผลการพิจารณาถือเป็นที่สิ้นสุด ภายใต้กระบวนการร้องเรียนในข้อ 30 (ข้อร้องเรียน) และสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราไม่จำเป็นต้องเปิดเผยรายละเอียดวิธีการตรวจจับของเรา
17ผลของการละเมิด
มาตรการที่เราใช้ได้ ในกรณีที่เราพิจารณาว่าคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อกำหนดของแผน หรือกฎการเทรด เราอาจใช้มาตรการหนึ่งหรือหลายมาตรการต่อไปนี้ ตามสัดส่วนของการละเมิด:
- ออกคำเตือนหรือบันทึกสไตรก์;
- กำหนดให้รีเซ็ตชาเลนจ์ หรือจำกัดฟีเจอร์ ตราสาร หรือขนาดสถานะ;
- ตัดการเทรดที่ได้รับผลกระทบและกำไรจำลองจากการเทรดเหล่านั้นออกเมื่อวัดเป้าหมายหรือการถอนกำไร;
- ระงับหรือยุติบัญชีเทรดที่ได้รับผลกระทบ บัญชีเทรดอื่นที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด หรือบัญชีของคุณ;
- ทำให้กำไรจำลองเป็นโมฆะและปฏิเสธการถอนกำไรที่รอดำเนินการ;
- เก็บค่าธรรมเนียมไว้โดยไม่คืนเงิน;
- เรียกคืนการถอนกำไรหรือการคืนค่าธรรมเนียมที่จ่ายไปแล้ว ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง; และ
- ปฏิเสธการซื้อในอนาคตจากคุณ หรือจากบุคคล อุปกรณ์ หรือวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคุณ
การละเมิดร้ายแรงไม่ใช่การกระทำผิด การละเมิดร้ายแรงของขีดจำกัดการขาดทุนหรือ drawdown จะสิ้นสุดขั้นตอนของบัญชีที่ได้รับผลกระทบภายใต้กฎการเทรด ซึ่งเป็นผลลัพธ์ปกติของการประเมิน ไม่ใช่การกระทำผิด แต่ค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีเทรดนั้นจะไม่ได้รับคืน
การเรียกคืนรางวัลที่ได้มาโดยการละเมิด การถอนกำไร การคืนค่าธรรมเนียม เครดิตร้านค้า หรือผลประโยชน์อื่นที่จ่ายหรือออกให้อันเป็นผลจากพฤติกรรมต้องห้าม การฉ้อโกง ข้อมูลเท็จ การละเมิดที่ตรวจพบภายหลัง หรือข้อผิดพลาด ไม่ถือว่าได้มาโดยชอบ และคุณต้องคืนโดยเร็วเมื่อเราร้องขอ สำหรับการถอนกำไรเป็นคริปโตเคอร์เรนซี จำนวนที่ต้องคืนคือมูลค่าเป็นดอลลาร์สหรัฐของการถอนกำไร ณ เวลาที่จ่าย เราอาจหักกลบจำนวนดังกล่าวกับสิ่งใดก็ตามที่ต้องจ่ายให้คุณ และอาจเรียกคืนด้วยวิธีการอื่นที่ชอบด้วยกฎหมาย
บัญชีที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่การละเมิดเกี่ยวข้องกับบัญชีเทรดมากกว่าหนึ่งบัญชี หรือบัญชีของบุคคลอื่นที่ร่วมกระทำกับคุณ เราอาจใช้มาตรการเหล่านี้กับบัญชีทั้งหมด
ความได้สัดส่วน เรามุ่งดำเนินการอย่างได้สัดส่วน สำหรับปัญหาครั้งแรกที่เล็กน้อยและไม่ได้ตั้งใจ โดยปกติเราจะให้คำเตือนก่อนดำเนินการเพิ่มเติม เว้นแต่กฎการเทรดจะกำหนดผลที่เฉพาะเจาะจงไว้
18การระงับและการยุติ
WhitePips อาจระงับ จำกัด หรือยุติบัญชีใดๆ ตามดุลยพินิจ เมื่อเชื่อตามสมควรว่า:
- มีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้;
- เกิดการฉ้อโกง;
- ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้;
- เกิดข้อพิพาทการชำระเงิน;
- ตรวจพบพฤติกรรมการเทรดต้องห้าม; หรือ
- การเข้าถึงต่อไปก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การยุติไม่มีผลต่อสิทธิหรือภาระผูกพันที่เกิดขึ้นแล้ว
การระงับทันที เราอาจระงับการเข้าถึงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ เมื่อเราเห็นตามสมควรว่าจำเป็นเพื่อปกป้องบริการหรือลูกค้ารายอื่น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำขอของหน่วยงาน หรือเพื่อสอบสวนพฤติกรรมต้องห้ามที่ต้องสงสัย
การยุติด้วยเหตุผลอื่น เราอาจยุติบริการ บัญชีเทรด หรือบัญชีใดๆ ด้วยเหตุผลอื่น รวมถึงเหตุผลทางธุรกิจ กฎหมาย หรือกฎระเบียบ การยกเลิกสายผลิตภัณฑ์หรือแพลตฟอร์มการเทรด หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเสี่ยงของเรา โดยแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือในแดชบอร์ดของคุณ ในกรณีที่เราทำเช่นนี้และคุณไม่ได้ละเมิด:
- สำหรับบัญชีเทรดในขั้นตอนการประเมินที่ยังไม่เกิดการละเมิด เราจะคืนค่าธรรมเนียมที่จ่ายไป หรือหากคุณตกลง จะให้บัญชีเทรดทดแทนที่มีมูลค่าเท่ากัน; และ
- สำหรับบัญชีที่ได้รับเงินทุนที่มีสถานะปกติ กำไรจำลองที่มีสิทธิ์จนถึงวันที่ยุติจะสามารถถอนได้ภายใต้นโยบายการถอนกำไร รวมถึงข้อกำหนดด้านการตรวจสอบและการยืนยันตัวตน
ผลของการระงับหรือการยุติ การเข้าถึงบัญชีเทรดที่ได้รับผลกระทบจะสิ้นสุดลง สถานะที่เปิดอยู่อาจถูกปิดที่ราคาจำลองในขณะนั้น และในกรณีที่ยุติเนื่องจากการละเมิด กำไรจำลองและการถอนกำไรที่ยังไม่จ่ายจะถูกริบ
เหตุผล ในกรณีที่ทำได้และชอบด้วยกฎหมาย เราจะแจ้งเหตุผลของการระงับหรือการยุติให้คุณทราบ เราไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่จะเปิดเผยวิธีการตรวจจับของเราหรือที่กฎหมายไม่อนุญาตให้เปิดเผย
การยุติโดยคุณ คุณสามารถหยุดใช้บริการและปิดบัญชีได้ตลอดเวลาตามที่อธิบายไว้ในข้อ 6 (การลงทะเบียนบัญชีและความปลอดภัย)
19แพลตฟอร์มการเทรด ฟีดข้อมูล การขัดข้อง และข้อผิดพลาด
แพลตฟอร์มการเทรดของบุคคลที่สาม บัญชีเทรด CFD และอินสแตนท์เทรดบน MetaTrader 5 และบัญชีเทรดฟิวเจอร์สเทรดบน Volumetrica โดยมีข้อมูลตลาดผ่านการเชื่อมต่อ dxFeed สิ่งเหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและกฎการใช้งานที่ยอมรับได้ของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และ WhitePips ไม่ได้ควบคุมการทำงานของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
ไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน แพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มการเทรด ฟีดข้อมูล โฮสติ้ง และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจหยุดชะงัก ล่าช้า ด้อยประสิทธิภาพ หรือไม่พร้อมใช้งาน รวมถึงระหว่างการบำรุงรักษา ช่วงที่มีความผันผวนสูง และช่วงพักตลาดรายวันหรือรายสัปดาห์ WhitePips ไม่รับประกันการเข้าถึงที่ไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด และไม่รับผิดต่อผลที่ตามมาจากการหยุดชะงัก รวมถึงการเทรดที่พลาดไป สถานะที่ไม่สามารถปิดได้ การไม่บรรลุเป้าหมาย หรือการละเมิด
อุปกรณ์ของคุณเอง คุณรับผิดชอบต่ออุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ที่คุณใช้ รวมถึงความขัดข้องของสิ่งเหล่านั้น
ข้อผิดพลาดด้านราคาและการคำนวณ ราคาจำลองและการคำนวณบัญชีอาจผิดพลาดเป็นครั้งคราว เช่น เนื่องจากราคาที่ผิดไปจากตลาด ราคาพุ่งผิดปกติ ฟีดที่ไม่อัปเดตหรือค้าง สเปรด สวอป หรือค่าคอมมิชชันที่ไม่ถูกต้อง คำสั่งที่ถูกจับคู่หรือถูกปฏิเสธโดยผิดพลาด การ requote หรือการคำนวณยอดคงเหลือ equity drawdown หรือเป้าหมายผิดพลาด
สิทธิ์ของเราในการแก้ไขข้อผิดพลาด เมื่อเราพบข้อผิดพลาดดังกล่าว เราอาจดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลและภายในเวลาที่สมควร แก้ไขราคาหรือการคำนวณ ปรับหรือยกเลิกการเทรดที่ได้รับผลกระทบ ลบกำไรหรือขาดทุนจำลองที่เกิดขึ้น และคืนบัญชีเทรดสู่สถานะที่ควรจะเป็นหากไม่มีข้อผิดพลาด ในกรณีที่บัญชีเทรดเกิดการละเมิดเพียงเพราะข้อผิดพลาดประเภทนี้ที่ได้รับการยืนยันแล้ว เราอาจคืนสถานะบัญชีนั้น
การรายงานข้อผิดพลาด คุณต้องรายงานข้อผิดพลาดที่ต้องสงสัยไปยัง [email protected] โดยเร็ว และไม่ว่ากรณีใดภายในสามวันเทรด พร้อมหมายเลขบัญชี หมายเลขตั๋วคำสั่ง และคำอธิบาย คุณต้องไม่เทรดต่อเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดที่คุณทราบ
Slippage ไม่ใช่ข้อผิดพลาด Slippage ช่องว่างราคา และการจับคู่คำสั่งในราคาที่แย่กว่าที่ร้องขอในตลาดที่เคลื่อนไหวเร็วหรือมีสภาพคล่องน้อย เป็นพฤติกรรมปกติของตลาด นับรวมในขีดจำกัดการขาดทุนและ drawdown เช่นเดียวกับการขาดทุนอื่นๆ และคำสั่งหยุดไม่ได้รับประกันราคาออก
เงื่อนไขการเทรด รายการสัญลักษณ์ ชั่วโมงการเทรด ข้อกำหนดของสัญญา สเปรด ค่าคอมมิชชัน สวอป และการตั้งค่าแพลตฟอร์ม ถูกกำหนดบนแพลตฟอร์มการเทรดและอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาวะตลาด ความพร้อมใช้งานของตราสารไม่ใช่เงื่อนไขของแผนใดๆ
การย้ายระบบ เราอาจย้ายบัญชีเทรดไปยังเซิร์ฟเวอร์ แพลตฟอร์มการเทรด หรือผู้ให้บริการข้อมูลอื่น เมื่อเราทำเช่นนั้น เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อรักษายอดคงเหลือ สถานะ และข้อกำหนดของแผนของบัญชีให้คงเดิม
ข้อมูลตลาดฟิวเจอร์ส ข้อมูลตลาดสำหรับบัญชีเทรดฟิวเจอร์สจัดหาโดย dxFeed ภายใต้ข้อตกลงข้อมูลตลาดที่คุณลงนามกับ dxFeed ซึ่งคุณต้องแจ้งว่าคุณเป็นผู้สมัครรับข้อมูลประเภทที่ไม่ใช่มืออาชีพ (Non-Professional Subscriber) หรือประเภทมืออาชีพ (Professional Subscriber) บัญชีเทรดฟิวเจอร์สใหม่แต่ละบัญชีที่คุณซื้อหรือที่เราออกให้คุณ จะรวมข้อมูลตลาด 30 วันในอัตราสำหรับผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพ หลังจากนั้น ข้อมูลตลาดมีค่าใช้จ่าย $35 สำหรับทุกๆ 30 วันเพิ่มเติม ซึ่งคุณชำระจากแดชบอร์ดของคุณ โดยไม่มีการต่ออายุใดๆ โดยอัตโนมัติ อัตราสำหรับมืออาชีพกำหนดโดยตลาดอนุพันธ์ (exchange) และ WhitePips ไม่ได้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายนี้ หากคุณแจ้งว่าคุณเป็นผู้สมัครรับข้อมูลประเภทมืออาชีพ คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมมืออาชีพ $540 สำหรับแต่ละเดือนปฏิทิน ซึ่งตลาดอนุพันธ์ไม่คิดตามสัดส่วนจำนวนวัน และข้อมูลตลาดจะเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อได้ชำระเงินสำหรับเดือนนั้นแล้วเท่านั้น หากคุณไม่ประสงค์จะชำระค่าธรรมเนียมนี้ คุณสามารถขอคืนเงินได้ตามนโยบายการคืนเงิน ส่วนที่ 5.6 เมื่อช่วงเวลาที่ชำระแล้วหรือเดือนสำหรับมืออาชีพสิ้นสุดลงโดยไม่มีการชำระเงิน ข้อมูลตลาดจะถูกปิดใช้งาน ณ เวลาปิดตลาดครั้งถัดไป และบัญชีเทรดฟิวเจอร์สจะไม่สามารถเทรดได้จนกว่าคุณจะชำระเงิน บัญชียังคงอยู่ และกฎการเทรด รวมถึงกฎการไม่มีความเคลื่อนไหว ยังคงมีผลบังคับใช้กับบัญชีนั้น
20บริการของบุคคลที่สาม
บริการอาจเชื่อมต่อหรือลิงก์ไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
WhitePips ไม่รับผิดชอบต่อ:
- เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม;
- ผู้ให้บริการชำระเงิน;
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน;
- ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์;
- แพลตฟอร์มการเทรดและผู้ให้บริการข้อมูลตลาด;
- เครือข่ายบล็อกเชน วอลเล็ต และเอ็กซ์เชนจ์;
- ซอฟต์แวร์ภายนอก; หรือ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การใช้บริการของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการนั้นเอง
ไม่ใช่การรับรอง ลิงก์ไปยังหรือการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามไม่ใช่การรับรองบุคคลที่สามนั้น ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต WhitePips ไม่มีความรับผิดต่อการกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผล
เครื่องหมายการค้า MetaTrader 5, Volumetrica และ dxFeed เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย และใช้เพื่อระบุแพลตฟอร์มและบริการข้อมูลที่บริการทำงานอยู่เท่านั้น
21ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหาทั้งหมดที่มีผ่านบริการ รวมถึงเครื่องหมายการค้า โลโก้ กราฟิก การออกแบบ ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล เอกสาร วิดีโอ และเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร เป็นของ WhitePips หรือผู้ให้สิทธิ์ใช้งาน
ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข เผยแพร่ ขาย หรือเผยแพร่ซ้ำเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า
สิทธิ์การใช้งานของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ WhitePips ให้สิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด ส่วนบุคคล ไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ และเพิกถอนได้แก่คุณ ในการเข้าถึงและใช้เว็บไซต์และแพลตฟอร์มเพื่อการเข้าร่วมบริการของคุณเอง สิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติเมื่อบัญชีของคุณถูกปิดหรือคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
ข้อจำกัด คุณต้องไม่ทำกรอบ (frame) หรือทำสำเนา (mirror) เว็บไซต์; ใช้บอท crawler scraper หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์หรือแดชบอร์ด; ลบประกาศแสดงกรรมสิทธิ์; จดทะเบียนชื่อโดเมนหรือชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียที่คล้ายกับของเราจนทำให้สับสน; หรือใช้ชื่อ โลโก้ ข้อมูลแผน หรือกฎของเราในการโฆษณาหรือผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
22เนื้อหาของผู้ใช้ ชุมชน และความคิดเห็น
หากคุณส่งรีวิว ข้อเสนอแนะ คำรับรอง ความคิดเห็น หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณให้สิทธิ์การใช้งานแก่ WhitePips ทั่วโลก ปลอดค่าสิทธิ์ ตลอดไป และไม่ผูกขาด ในการใช้ ทำซ้ำ แก้ไข เผยแพร่ และแสดงเนื้อหาดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ความรับผิดชอบของคุณต่อเนื้อหา เนื้อหาที่คุณส่งต้องเป็นของคุณเอง เป็นความจริง และชอบด้วยกฎหมาย ต้องไม่ละเมิดสิทธิ์ของผู้ใด ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ไม่มีผลลัพธ์บัญชีที่ปลอมแปลงหรือแก้ไข หรือส่งเสริมพฤติกรรมต้องห้าม
ช่องทางชุมชน WhitePips อาจดำเนินพื้นที่ชุมชน เช่น เซิร์ฟเวอร์ Discord และเพจโซเชียลมีเดีย กฎของแพลตฟอร์มเหล่านั้นมีผลใช้ร่วมกับข้อกำหนดเหล่านี้ และเราอาจกลั่นกรองหรือลบเนื้อหาและนำสมาชิกออกตามดุลยพินิจของเรา
ไอเดียและความคิดเห็น หากคุณส่งไอเดียหรือข้อเสนอแนะมาให้เรา เราอาจนำไปใช้โดยไม่มีภาระผูกพันใดๆ ต่อคุณ
23การรักษาความลับ
ข้อมูลที่ WhitePips ให้แก่คุณซึ่งไม่เป็นสาธารณะ รวมถึงผลการตรวจสอบ รายละเอียดการควบคุมความเสี่ยงและเกณฑ์ภายใน ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่เปิดตัว และการติดต่อที่เราระบุว่าเป็นความลับ ถือเป็นข้อมูลลับ คุณสามารถใช้ได้เพื่อการเข้าร่วมบริการของคุณเองเท่านั้น และต้องไม่เปิดเผยแก่ผู้อื่น
ข้อนี้ไม่ได้ห้ามคุณให้ข้อมูลแก่หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือศาล หรือแก่ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ภาษี หรือการเงินของคุณเองภายใต้หน้าที่การรักษาความลับ ไม่ได้ห้ามการเปิดเผยในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือการให้รีวิวอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเอง
24การตลาด การประชาสัมพันธ์ และคำรับรอง
ข้อความทางการตลาด เราอาจส่งการสื่อสารทางการตลาดให้คุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา ส่วนข้อความเกี่ยวกับบริการ ความปลอดภัย และบัญชีจะยังคงส่งต่อไป
การประชาสัมพันธ์โดยได้รับความยินยอม เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ ซึ่งเราจะขอแยกต่างหาก WhitePips อาจเผยแพร่ชื่อจริงหรือชื่อแฝงที่คุณเลือก ประเทศ ขนาดบัญชี จำนวนเงินที่ถอนกำไร ใบรับรองการถอนกำไร คำรับรองของคุณ และสถิติการเทรดของคุณ บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และสื่อการตลาด คุณสามารถถอนความยินยอมสำหรับการใช้ในอนาคตได้ตลอดเวลา จากนั้นเราจะลบเนื้อหาออกจากช่องทางที่เราควบคุมเท่าที่ทำได้ตามสมควร แต่เราไม่สามารถเรียกคืนเนื้อหาที่พิมพ์ ออกอากาศ หรือถูกผู้อื่นแชร์ไปแล้ว
คำรับรองที่ซื่อตรง คำรับรองต้องสะท้อนประสบการณ์จริงของคุณ เราอาจย่อหรือแก้ไขเพื่อความชัดเจนโดยไม่เปลี่ยนความหมาย ในกรณีที่คำรับรองได้รับรางวัลตอบแทน เราจะระบุไว้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
เนื้อหาเพื่อการอธิบาย ตัวอย่าง เรื่องราว ตัวเลข และสถิติที่แสดงบนเว็บไซต์หรือในการตลาดเป็นเพียงตัวอย่าง เนื้อหาที่ระบุว่าเป็นตัวอย่างไม่ใช่บันทึกผลลัพธ์ของลูกค้าจริง ผลลัพธ์ของแต่ละบุคคลแตกต่างกัน และไม่มีสิ่งใดในการตลาดของเราที่เป็นคำสัญญาว่าคุณจะผ่านการประเมินหรือได้รับการถอนกำไร
พาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์เป็นธุรกิจอิสระ ไม่ใช่ตัวแทนของ WhitePips พาร์ทเนอร์ผูกพันตามข้อกำหนดพาร์ทเนอร์แยกต่างหาก และข้อความของพาร์ทเนอร์ไม่ได้กล่าวในนามของเรา
25ความเป็นส่วนตัว
การใช้บริการของคุณยังอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และนโยบายคุกกี้ของเรา ซึ่งอธิบายวิธีที่เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
การใช้บริการถือว่าคุณรับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกประมวลผลตามนโยบายดังกล่าว
26ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
บริการให้บริการ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีให้บริการ”
ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต WhitePips ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง การให้บริการที่ไม่หยุดชะงัก และการไม่ละเมิดสิทธิ์
WhitePips ไม่รับประกันกำไร การผ่านการประเมิน การได้รับเงินทุน การถอนกำไร หรือความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มที่ไม่หยุดชะงัก
การจำลองไม่ใช่ตลาด WhitePips ไม่รับประกันว่าราคา การจับคู่คำสั่ง สภาพคล่อง หรือการดำเนินคำสั่งแบบจำลองจะตรงกับตลาดจริงใดๆ และเนื้อหาเพื่อการศึกษา บทวิเคราะห์ตลาด และตัวอย่างเป็นข้อมูลทั่วไปที่อาจไม่ครบถ้วนหรือล้าสมัย
กฎหมายท้องถิ่น WhitePips ไม่รับประกันว่าบริการชอบด้วยกฎหมายหรือเหมาะสมในประเทศของคุณ คุณใช้บริการด้วยความสมัครใจของคุณเองและรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นของคุณ
สิทธิตามกฎหมาย ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ยกเว้นการรับประกันหรือสิทธิ์ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้กับคุณ
27ข้อจำกัดความรับผิด
ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต WhitePips กรรมการ พนักงาน บริษัทในเครือ ผู้รับจ้าง ผู้ให้สิทธิ์ใช้งาน และพาร์ทเนอร์ จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือค่าเสียหายเพื่อการลงโทษใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ
ความสูญเสียที่เราไม่รับผิด ในขอบเขตเดียวกัน WhitePips ไม่รับผิดต่อ:
- การสูญเสียกำไร รายได้ ธุรกิจ โอกาส ค่าความนิยม หรือข้อมูล ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม;
- การสูญเสียกำไรจำลองหรือการถอนกำไรที่คาดไว้ หรือการสูญเสียโอกาสในการผ่านการประเมินหรือถึงเป้าหมายการขยายบัญชี;
- ความสูญเสียที่เกิดจากการขัดข้อง ข้อผิดพลาด ความล่าช้า หรือความล้มเหลวของแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มการเทรด ฟีดข้อมูล ผู้ให้บริการชำระเงิน เครือข่ายบล็อกเชน หรืออินเทอร์เน็ต;
- ความสูญเสียที่เกิดจากการส่งการถอนกำไรไปยังบัญชีธนาคาร ที่อยู่วอลเล็ต หรือเครือข่ายที่คุณให้ไว้ หรือจากค่าธรรมเนียมและความล่าช้าของธนาคาร ตัวกลาง หรือเครือข่ายบล็อกเชน;
- ความสูญเสียที่เกิดจากการที่คุณละเมิดเอกสารทางกฎหมาย หรือจากการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลจากการที่คุณไม่รักษาความปลอดภัย; หรือ
- ความสูญเสียที่เกิดจากการที่คุณพึ่งพาเนื้อหาเพื่อการศึกษา ตัวอย่าง หรือการตลาด
ในกรณีที่ไม่สามารถยกเว้นความรับผิดได้ตามกฎหมาย ความรับผิดรวมของ WhitePips จะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าจ่ายให้ WhitePips ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง
วิธีการทำงานของเพดาน เพดานนี้ใช้กับการเรียกร้องทั้งหมดรวมกัน ไม่ว่าจะตามสัญญา ละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่นๆ จำนวนเงินที่จ่ายหมายถึงค่าธรรมเนียมที่ WhitePips ได้รับจริงหักด้วยการคืนเงิน การถอนกำไรที่คุณได้รับไม่ใช่จำนวนเงินที่จ่ายให้ WhitePips
สิ่งที่ไม่ถูกจำกัด ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดต่อการฉ้อโกงหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉล ต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ หรือต่อความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมาย
การจัดสรรความเสี่ยง ข้อจำกัดเหล่านี้สะท้อนการจัดสรรความเสี่ยงอย่างเป็นธรรมโดยพิจารณาจากราคาของบริการ และมีผลใช้แม้ WhitePips จะได้รับแจ้งว่าความสูญเสียนั้นอาจเกิดขึ้นได้
28การชดใช้ค่าเสียหาย
คุณตกลงที่จะชดใช้และปกป้อง WhitePips และบริษัทในเครือจากการเรียกร้อง ความรับผิด ความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมทางกฎหมายใดๆ ที่เกิดจาก:
- การที่คุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้;
- การใช้บริการในทางที่ผิด;
- การฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง;
- การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม;
- พฤติกรรมต้องห้าม รวมถึงโดยบุคคลใดก็ตามที่คุณอนุญาตให้ใช้บัญชีของคุณ;
- chargeback หรือข้อพิพาทการชำระเงินที่ยื่นโดยละเมิดข้อ 12 (การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) และข้อพิพาทการชำระเงิน);
- เนื้อหาที่คุณส่ง; และ
- ภาษี อากร หรือเงินสมทบที่ต้องชำระจากการถอนกำไรที่คุณได้รับ
การจัดการการเรียกร้อง WhitePips อาจเข้าควบคุมการต่อสู้คดีในการเรียกร้องใดๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อนี้ และคุณต้องให้ความร่วมมือ
29เหตุสุดวิสัย
WhitePips จะไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวใดๆ ที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผล รวมถึงภัยธรรมชาติ อินเทอร์เน็ตขัดข้อง การโจมตีทางไซเบอร์ การกระทำของรัฐบาล ข้อพิพาทแรงงาน โรคระบาด การกระทำอันเป็นสงคราม หรือความล้มเหลวของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
ตัวอย่างเพิ่มเติม เหตุการณ์ดังกล่าวยังรวมถึงความล้มเหลวหรือการระงับของแพลตฟอร์มการเทรด ฟีดข้อมูล ตลาดแลกเปลี่ยน หรือแหล่งสภาพคล่อง เหตุการณ์ตลาดที่รุนแรง ความหนาแน่น การ fork หรือความล้มเหลวของเครือข่ายบล็อกเชน ความล้มเหลวของผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร และมาตรการคว่ำบาตร กฎหมาย หรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่ใหม่หรือเปลี่ยนแปลง
ผล ในขณะที่เหตุการณ์ดังกล่าวยังดำเนินอยู่ ภาระหน้าที่ที่ได้รับผลกระทบของเราจะถูกระงับไว้ หากดำเนินต่อไปเป็นระยะเวลานาน เราอาจยุติบริการที่ได้รับผลกระทบภายใต้ข้อ 18 (การระงับและการยุติ)
30ข้อร้องเรียน
วิธีการร้องเรียน หากคุณไม่พอใจกับส่วนใดของบริการ ให้เขียนถึง [email protected] จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชีของคุณ โดยระบุ “Complaint” ในหัวเรื่อง ระบุบัญชีเทรดหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่เกิดขึ้น และสิ่งที่คุณต้องการให้เราทำ การอ้างถึงนโยบายข้อร้องเรียนในเอกสารทางกฎหมายหมายถึงข้อนี้
สิ่งที่เราจะทำ เราจะรับทราบข้อร้องเรียนของคุณ สอบสวนอย่างเป็นธรรม และตั้งเป้าส่งคำตอบสุดท้ายให้คุณภายในสามสิบ (30) วัน หากเราต้องการเวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ
การอุทธรณ์สไตรก์ และผลการตรวจสอบ คุณสามารถอุทธรณ์สไตรก์ คำเตือน หรือผลการตรวจสอบผ่านกระบวนการนี้ ผลดังกล่าวยังคงมีผลระหว่างการพิจารณาอุทธรณ์ และการละเมิดร้ายแรงสามารถอุทธรณ์ได้เฉพาะด้วยเหตุผลว่าการวัดผิดพลาดเท่านั้น
ก่อนการเรียกร้องใดๆ คุณตกลงที่จะใช้กระบวนการนี้ และขั้นตอนการเจรจาในข้อ 32 (การระงับข้อพิพาท) ก่อนเริ่มการเรียกร้องอย่างเป็นทางการใดๆ
31กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของเซนต์ลูเซีย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย
เรื่องที่ไม่ใช่สัญญา ข้อพิพาทที่ไม่ใช่สัญญาซึ่งเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการ อยู่ภายใต้กฎหมายของเซนต์ลูเซียเช่นกัน
32การระงับข้อพิพาท
ก่อนเริ่มกระบวนการอย่างเป็นทางการใดๆ คุณตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการผ่านการเจรจาโดยสุจริตก่อน โดยส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ [email protected] คู่สัญญาจะพยายามโดยสุจริตในการระงับข้อพิพาทภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับหนังสือแจ้งนั้น
หากข้อพิพาทไม่ได้รับการระงับภายในระยะเวลาดังกล่าว ข้อพิพาทจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวของศาลเซนต์ลูเซีย
ภายในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ข้อพิพาทต้องยื่นเป็นรายบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่ในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในคดีแบบกลุ่ม คดีรวม หรือคดีตัวแทนใดๆ
การสละสิทธิ์การฟ้องคดีแบบกลุ่ม ในขอบเขตเดียวกัน คุณสละสิทธิ์ใดๆ ในการเข้าร่วมคดีแบบกลุ่ม คดีรวม หรือคดีตัวแทนต่อ WhitePips และการเรียกร้องของคุณไม่สามารถรวมกับการเรียกร้องของลูกค้ารายอื่นได้โดยไม่ได้รับความยินยอมจาก WhitePips
ระยะเวลาสำหรับการเรียกร้อง ภายในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต การเรียกร้องที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการต้องเริ่มภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากข้อเท็จจริงที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องเกิดขึ้น หรือหากช้ากว่านั้น ภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากที่คุณทราบหรือควรทราบตามสมควรถึงข้อเท็จจริงนั้น การเรียกร้องที่เริ่มช้ากว่านั้นจะถูกตัดสิทธิ์
ไม่มีสิ่งใดในข้อนี้ที่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่บังคับใช้ซึ่งคุณมีภายใต้กฎหมายของประเทศที่คุณพำนัก
การบรรเทาความเสียหายเร่งด่วนและหนี้ ไม่มีสิ่งใดในข้อนี้ที่ห้าม WhitePips ในการขอคำสั่งคุ้มครองหรือคำสั่งห้ามชั่วคราวเร่งด่วน หรือการเรียกคืนหนี้ในศาลใดๆ ที่มีเขตอำนาจ
33การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้
WhitePips อาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว
ฉบับปรับปรุงมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
การใช้บริการต่อไปหลังการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
การแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าด้วย เช่น ทางอีเมลหรือในแดชบอร์ด เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นจำเป็นเร่งด่วนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย จัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือการฉ้อโกง หรือป้องกันพฤติกรรมต้องห้าม
บัญชีเทรดที่ซื้อไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะไม่เปลี่ยนตัวเลขในข้อกำหนดของแผนของบัญชีเทรดที่คุณซื้อไปแล้ว เว้นแต่ตามที่อนุญาตในข้อ 13 (โปรแกรมการประเมินและบัญชีที่ได้รับเงินทุน)
หากคุณไม่ยอมรับ หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณต้องหยุดใช้บริการ และคุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้
ฉบับ ข้อกำหนดเหล่านี้แต่ละฉบับมีหมายเลขฉบับและวันที่มีผล ฉบับก่อนหน้ามีให้ตามคำขอ
34การโอนสิทธิ์ การสละสิทธิ์ และความสัมพันธ์
การโอนสิทธิ์ คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์ โอน หรือจ้างช่วงสิทธิหรือภาระหน้าที่ใดๆ ของคุณภายใต้เอกสารทางกฎหมาย WhitePips อาจโอนสิทธิ์หรือโอนสิทธิและภาระหน้าที่ของตนให้แก่บริษัทในเครือหรือผู้สืบทอดธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน และจะแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่การโอนนั้นส่งผลต่อคุณ
ไม่มีการสละสิทธิ์ หาก WhitePips ไม่บังคับใช้หรือล่าช้าในการบังคับใช้สิทธิ์หรือกฎใดๆ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์นั้น การสละสิทธิ์จะมีผลเมื่อให้เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น และเฉพาะกรณีนั้นๆ
สิทธิ์ของบุคคลที่สาม ไม่มีบุคคลอื่นใดนอกจากคุณและ WhitePips ที่สามารถบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ได้ เว้นแต่บุคคลที่ระบุไว้ในข้อ 27 (ข้อจำกัดความรับผิด)และข้อ 28 (การชดใช้ค่าเสียหาย) อาจอาศัยข้อเหล่านั้นได้
ความสัมพันธ์ ไม่มีสิ่งใดในเอกสารทางกฎหมายที่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบการจ้างงาน ห้างหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ตัวแทน หรือผู้ได้รับความไว้วางใจระหว่างคุณกับ WhitePips
35การแยกส่วนของข้อกำหนด
หากพบว่าบทบัญญัติใดของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่
การเปลี่ยนแปลงให้น้อยที่สุด ในกรณีที่เป็นไปได้ บทบัญญัติที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้จะถือว่าถูกเปลี่ยนแปลงในขอบเขตที่น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อให้สมบูรณ์และบังคับใช้ได้
36ข้อตกลงทั้งหมดและลำดับความสำคัญ
ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง นโยบายความเป็นส่วนตัว การเปิดเผยความเสี่ยง กฎการเทรด นโยบายการถอนกำไร นโยบายการคืนเงิน นโยบายเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัด และประกาศทางกฎหมายอื่นๆ ที่ WhitePips เผยแพร่ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ WhitePips เกี่ยวกับบริการ
ไม่พึ่งพาข้อความอื่น คุณยืนยันว่าคุณไม่ได้พึ่งพาข้อความ คำสัญญา หรือการรับรองใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในเอกสารทางกฎหมาย รวมถึงข้อความจากเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ต ผู้ดูแลชุมชน หรือพาร์ทเนอร์ หรือบนโซเชียลมีเดีย
ลำดับความสำคัญ หากเอกสารทางกฎหมายขัดแย้งกัน ให้ใช้ลำดับต่อไปนี้ และรายการที่อยู่ก่อนมีผลเหนือกว่า:
- กฎหมายที่มีผลบังคับซึ่งใช้กับคุณ;
- ข้อกำหนดของแผนของบัญชีเทรดที่เกี่ยวข้อง สำหรับตัวเลขของบัญชีนั้น;
- กฎการเทรด สำหรับการปฏิบัติในการเทรด วัตถุประสงค์ การละเมิด และการรีเซ็ต;
- นโยบายการถอนกำไรและนโยบายการคืนเงิน สำหรับการถอนกำไรและการคืนเงินตามลำดับ;
- นโยบายเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัดและนโยบายความเป็นส่วนตัว สำหรับเรื่องเฉพาะของแต่ละนโยบาย;
- ข้อกำหนดเหล่านี้; และ
- การเปิดเผยความเสี่ยง ซึ่งอธิบายความเสี่ยงและไม่ลดภาระหน้าที่ใดๆ ข้างต้น และคำถามที่พบบ่อย คู่มือ หน้าผลิตภัณฑ์ และสื่อการตลาด ซึ่งมีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง
37การแจ้ง การสื่อสาร และภาษา
การแจ้งถึงคุณ เราอาจแจ้งคุณทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ ในแดชบอร์ด หรือโดยการเผยแพร่บนเว็บไซต์ การแจ้งทางอีเมลถือว่าได้รับในวันที่ส่ง เว้นแต่เราจะได้รับข้อความแจ้งว่าการส่งล้มเหลว
การแจ้งถึงเรา การแจ้งถึง WhitePips ต้องส่งไปที่ [email protected] การแจ้งทางกฎหมายอย่างเป็นทางการอาจส่งทางไปรษณีย์ไปยัง WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia หรือไปยังสำนักงานของเราที่ Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณตกลงที่จะรับการสื่อสาร ข้อตกลง และบันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์ และตกลงว่าสิ่งเหล่านี้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายใดๆ เกี่ยวกับการทำเป็นลายลักษณ์อักษร
ภาษา ข้อกำหนดเหล่านี้และเอกสารทางกฎหมายอื่นๆ เขียนเป็นภาษาอังกฤษ คำแปลใดๆ มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และฉบับภาษาอังกฤษมีผลเหนือกว่าหากมีความแตกต่าง
บันทึกของเรา บันทึกของเราเกี่ยวกับบัญชี คำสั่งซื้อ การเทรด และการสื่อสารของคุณ เป็นหลักฐานของสิ่งที่บันทึกไว้ เว้นแต่จะแสดงให้เห็นว่าไม่ถูกต้อง
38ข้อกำหนดที่มีผลต่อเนื่อง
บทบัญญัติทุกข้อที่โดยลักษณะควรมีผลต่อไปหลังจากบัญชีหรือบัญชีเทรดของคุณสิ้นสุดลง จะยังคงมีผลใช้ รวมถึงบทบัญญัติเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและ chargeback ผลของการละเมิดและการเรียกคืนรางวัล การรักษาความลับ ทรัพย์สินทางปัญญา ข้อจำกัดความรับผิดชอบ ข้อจำกัดความรับผิด การชดใช้ค่าเสียหาย กฎหมายที่ใช้บังคับ และการระงับข้อพิพาท
39ติดต่อ
สำหรับการสอบถามทางกฎหมายหรือคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อ WhitePips ที่ [email protected]
ข้อมูลบริษัท WhitePip FX Ltd. เป็นบริษัทธุรกิจระหว่างประเทศที่จดทะเบียนในเซนต์ลูเซีย เลขทะเบียน 2026-00645 มีสำนักงานจดทะเบียนที่ Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia และสำนักงานที่ Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เว็บไซต์: whitepips.com