1Introduzione
Benvenuto su WhitePips (“WhitePips”, “Società”, “noi”, “nostro” o “ci”).
Chi è responsabile dei Suoi dati. WhitePip FX Ltd., International Business Company registrata a Saint Lucia (numero di registrazione 2026-00645) con sede legale in Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia e ufficio presso Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emirati Arabi Uniti, è il titolare del trattamento dei dati personali trattati ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Per questioni relative alla privacy e richieste degli interessati, contatti [email protected].
WhitePips si impegna a proteggere la Sua privacy e a trattare le Sue informazioni personali in modo trasparente, sicuro e responsabile.
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, comunichiamo e proteggiamo le Sue informazioni personali quando Lei:
- visita il nostro sito web;
- crea un account;
- acquista uno dei nostri prodotti o servizi;
- partecipa a un programma di valutazione di trading o di finanziamento istantaneo;
- aderisce al nostro programma di affiliazione o di partnership;
- contatta il nostro servizio clienti;
- si iscrive alle nostre newsletter o comunicazioni di marketing; oppure
- interagisce con la nostra piattaforma in qualsiasi altro modo.
Sappiamo che la privacy è importante per i nostri clienti. Per questo motivo ci impegniamo a trattare le informazioni personali in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, tra cui, ove applicabili, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il GDPR del Regno Unito, la Legge sulla protezione dei dati personali degli Emirati Arabi Uniti (PDPL), il California Consumer Privacy Act (CCPA), le leggi di Saint Lucia e altre normative applicabili in materia di privacy.
Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, Lei dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.
2Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali raccolte da WhitePips tramite:
- www.whitepips.com
- Dashboard del cliente
- Dashboard di trading
- Portale clienti
- Applicazioni mobili (ove disponibili)
- Assistenza clienti
- Comunicazioni via email
- Live chat
- Portale affiliati
- Campagne di marketing
- Interazioni sui social media
- Sondaggi
- Promozioni
- Eventi
- Eventuali futuri prodotti o servizi gestiti da WhitePips
La presente Informativa sulla privacy si applica indipendentemente dal fatto che Lei acceda ai nostri Servizi tramite:
- Computer desktop
- Dispositivi mobili
- Tablet
- API
- Altre tecnologie supportate
La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terze parti eventualmente collegati tramite link dai nostri Servizi. Tali siti operano secondo le proprie informative sulla privacy, e WhitePips non è responsabile delle loro pratiche in materia di privacy.
Piattaforme di trading, fornitori di pagamento e banche. Quando utilizza MetaTrader 5, Volumetrica, un checkout ospitato, una banca o un wallet di criptovalute, il fornitore può raccogliere anch'esso dati personali ai sensi della propria informativa sulla privacy, in qualità di titolare autonomo del trattamento, ad esempio per far funzionare il proprio software, adempiere ai propri obblighi di legge o elaborare il Suo pagamento. La presente Informativa sulla privacy riguarda ciò che WhitePips fa con i dati che raccoglie o riceve.
3I nostri principi in materia di privacy
WhitePips si impegna a rispettare i seguenti principi:
- Trasparenza
- Spieghiamo quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo e come vengono utilizzate.
- Sicurezza
- Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli per proteggere le Sue informazioni personali.
- Minimizzazione dei dati
- Raccogliamo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per fornire i nostri Servizi, adempiere agli obblighi di legge, migliorare i nostri prodotti e tutelare la nostra attività.
- Esattezza
- Invitiamo gli utenti a mantenere le proprie informazioni esatte e aggiornate.
- Controllo da parte dell'utente
- Ove richiesto dalla legge applicabile, forniamo strumenti che consentono agli utenti di accedere alle proprie informazioni personali, rettificarle o richiederne la cancellazione.
- Conformità
- Ci impegniamo a rispettare le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati in ogni giurisdizione in cui operiamo.
- Responsabilizzazione
- Teniamo registri delle modalità di trattamento dei dati personali e verifichiamo regolarmente le nostre misure di sicurezza e i nostri fornitori di servizi.
4Definizioni
Ai fini della presente Informativa sulla privacy:
- Account
- Il Suo account WhitePips registrato.
- Informazioni personali
- Qualsiasi informazione che identifica, riguarda, descrive o può essere ragionevolmente associata a una persona fisica identificabile. Le chiamiamo anche “dati personali”.
- Trattamento
- Qualsiasi operazione effettuata sulle informazioni personali, inclusi raccolta, conservazione, utilizzo, comunicazione, trasferimento, analisi o cancellazione.
- Servizi
- Tutti i prodotti, le piattaforme, le valutazioni, i programmi di finanziamento istantaneo, i portali clienti, i siti web, il software, le API, le risorse formative e i servizi correlati gestiti da WhitePips.
- Sito web
- Il sito web ufficiale di WhitePips e tutti i domini associati gestiti da WhitePips.
- Cookie
- Piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo per migliorare le funzionalità e l'esperienza d'uso, analizzare il traffico e supportare la sicurezza.
- Fornitore di servizi terzo
- Qualsiasi organizzazione esterna che tratta informazioni personali per conto di WhitePips per finalità operative.
- Titolare e responsabile del trattamento
- Il titolare decide perché e come vengono trattati i dati personali. Il responsabile li tratta per conto del titolare e secondo le sue istruzioni.
- Categorie particolari di dati e dati biometrici
- Dati personali che la legge considera particolarmente sensibili, inclusi i dati biometrici utilizzati per identificare una persona, come un modello del volto creato durante una verifica tramite selfie.
- Altri termini
- I termini con iniziale maiuscola non definiti qui, come Conto di trading, Specifica del piano e Credito sullo store, hanno il significato loro attribuito nei Termini di servizio.
5Informazioni che raccogliamo
A seconda di come interagisce con i nostri Servizi, potremmo raccogliere diverse categorie di informazioni.
5.1Informazioni da Lei fornite
Quando crea un account, acquista un prodotto, ci contatta o interagisce in altro modo con i nostri Servizi, può fornire informazioni quali:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Data di nascita
- Paese di residenza
- Nazionalità
- Indirizzo di residenza
- Indirizzo di fatturazione
- Nome utente
- Password (conservata solo in forma di hash)
- Informazioni del profilo
- Preferenze di comunicazione
Ove necessario ai fini di conformità, potremmo anche richiedere:
- Documento d'identità rilasciato da un'autorità pubblica
- Passaporto
- Carta d'identità
- Patente di guida
- Prova di residenza
- Verifica tramite selfie
- Informazioni di identificazione fiscale (ove applicabile)
- Documentazione sull'origine dei fondi
- Ulteriore documentazione di conformità ragionevolmente necessaria per verificare la Sua identità
5.2Immagini di verifica e dati biometrici
Le verifiche tramite selfie e di liveness comportano il trattamento di immagini del Suo volto, e il nostro fornitore di servizi di verifica può creare un modello biometrico per confrontare il Suo volto con la fotografia del Suo documento d'identità.
Laddove la legge consideri questi dati come biometrici o appartenenti a categorie particolari, li trattiamo esclusivamente per verificare la Sua identità e prevenire le frodi, con il Suo consenso esplicito o ove la legge lo consenta altrimenti, e richiediamo al nostro fornitore di conservarli non oltre il tempo necessario per la verifica e per la tenuta dei registri prevista dalla legge.
5.3Informazioni finanziarie, bancarie e sui prelievi
Ove necessario per fornire i nostri Servizi, potremmo raccogliere o ricevere informazioni relative a:
- Conferme di pagamento
- Cronologia delle transazioni
- Registri di fatturazione
- Informazioni sulle fatture
- Registri dei rimborsi
- Crediti promozionali e Credito sullo store
- Commissioni di affiliazione
- Richieste di prelievo
- Il metodo di pagamento utilizzato al checkout (ad esempio carta, Apple Pay, Google Pay, UPI, bonifico bancario, criptovaluta, codice QR, Skrill o Binance Pay) e le relative ultime cifre o il riferimento
- Dati del conto bancario per i prelievi, come nome del titolare del conto, nome e indirizzo della banca, numero di conto o IBAN, codice SWIFT/BIC o di instradamento e paese della banca
- Indirizzi dei wallet di criptovalute, reti selezionate e identificativi delle transazioni su blockchain
- Registri di chargeback, contestazioni di pagamento e trasferimenti restituiti
WhitePips non conserva intenzionalmente numeri completi di carte di pagamento quando i pagamenti sono elaborati da fornitori di pagamento terzi certificati.
5.4Informazioni sull'account
Potremmo raccogliere informazioni relative all'attività del Suo account, tra cui:
- Data di creazione dell'account
- Cronologia degli accessi
- Informazioni sul dispositivo
- Impostazioni di sicurezza
- Stato della verifica
- Partecipazione ai programmi
- Acquisti di prodotti
- Cronologia dell'assistenza clienti
- Preferenze di notifica
- Registri dei documenti legali da Lei accettati
- Esiti dei controlli su sanzioni, persone politicamente esposte e frodi
5.5Informazioni di trading
Ove applicabile, potremmo trattare informazioni relative alla Sua partecipazione ai nostri programmi di valutazione o di finanziamento, tra cui:
- Attività di trading
- Metriche di performance
- Statistiche del conto
- Cronologia di trading
- Avanzamento della challenge
- Risultati della valutazione
- Metriche di gestione del rischio
- Verifiche dell'idoneità al prelievo
- Verifiche di conformità
- Identificativi di accesso alla Piattaforma di trading
- Ordini, posizioni e registri di esecuzione, con data e ora
- L'indirizzo IP e il dispositivo utilizzati per effettuare le operazioni
- Utilizzo di expert advisor e trade copier
Queste informazioni sono trattate per il funzionamento, l'amministrazione, la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi e, in forma aggregata o pseudonimizzata, per la gestione del rischio, la ricerca e lo sviluppo dei prodotti.
5.6Comunicazioni
Quando comunica con WhitePips, potremmo conservare registrazioni di:
- Conversazioni in live chat
- Ticket di assistenza
- Moduli di contatto
- Risposte ai sondaggi
- Messaggi sui social media
- Messaggi e nomi utente nei canali della community, ad esempio su Discord
- Conversazioni telefoniche o video, ove consentito dalla legge
Queste comunicazioni possono essere conservate per finalità di assistenza clienti, controllo qualità, formazione, sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità.
5.7Informazioni raccolte automaticamente
Quando accede ai nostri Servizi, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:
- Indirizzo IP
- Posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP
- Tipo di browser
- Versione del browser
- Sistema operativo
- Tipo di dispositivo
- Identificativi del dispositivo
- Preferenze di lingua
- Risoluzione dello schermo
- Sito web di provenienza
- Pagine visitate
- Tempo trascorso sulle pagine
- Dati di navigazione (clickstream)
- Data e ora di accesso
- Durata della sessione
- Log degli errori
- Eventi di sicurezza
- Segnali che indicano una VPN, un proxy o una rete di hosting
Queste informazioni ci aiutano a mantenere la sicurezza, migliorare le prestazioni, analizzare l'utilizzo del sito web e migliorare l'esperienza complessiva degli utenti.
Le nostre analisi del sito web funzionano solo con il Suo consenso, non impostano cookie e non memorizzano indirizzi IP; si veda la Cookie Policy.
5.8Moduli del sito web e newsletter
Newsletter. Se si iscrive per ricevere aggiornamenti, conserviamo il Suo indirizzo email, la data e la pagina in cui si è iscritto, per poterLe inviare novità su piani e prelievi e dimostrare il Suo consenso. Ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione.
Modulo di contatto. Se utilizza il modulo di contatto, conserviamo il Suo nome, indirizzo email, l'argomento e il Suo messaggio, per poterLe rispondere e conservare una traccia della conversazione.
Protezione dallo spam. Per impedire abusi automatizzati, verifichiamo la rapidità con cui un modulo è stato compilato e limitiamo il numero di messaggi che possono essere inviati da una stessa rete. A tal fine conserviamo un hash unidirezionale del Suo indirizzo di rete per non più di 24 ore; non conserviamo l'indirizzo stesso.
5.9Informazioni provenienti da terzi
Potremmo ricevere informazioni da terzi affidabili, tra cui:
- Fornitori di servizi di pagamento
- Banche e fornitori di servizi di prelievo
- Fornitori di servizi di verifica dell'identità
- Fornitori di controlli su sanzioni e persone politicamente esposte
- Fornitori di analisi blockchain
- Fornitori di servizi di prevenzione delle frodi
- Fornitori della Piattaforma di trading e dei dati di mercato
- Fornitori di servizi di analisi
- Partner di marketing
- Partner affiliati
- Piattaforme di assistenza clienti
- Piattaforme di social media (quando sceglie di interagire con noi)
Trattiamo tali informazioni solo ove consentito dalla legge applicabile e ove necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
5.10Informazioni su altre persone
Non ci fornisca dati personali di altre persone, ad esempio in un messaggio di assistenza o in una segnalazione, a meno che Lei non abbia il diritto di condividerli e tali persone ne siano a conoscenza.
5.11Se non fornisce le informazioni
Alcune informazioni sono necessarie per fornire i Servizi o per adempiere ai nostri obblighi di legge. Se non le fornisce, potremmo non essere in grado di aprire il Suo Account, emettere un Conto di trading, completare la verifica o pagare un prelievo.
6Cookie e tecnologie simili
WhitePips utilizza un numero limitato di cookie e tecnologie simili, come il local storage, per far funzionare il Sito web e la dashboard in modo sicuro e, solo con il Suo consenso, per misurarne l'utilizzo. Tale misurazione avviene tramite il nostro contatore proprietario senza cookie insieme a Microsoft Clarity, fornito da Microsoft Corporation, che imposta i propri cookie e registra heatmap e registrazioni di sessione mascherate: rileva layout, cursore, clic e scorrimento, ed è mascherato in modo da non rilevare ciò che Lei digita né, nella dashboard, ciò che appare sul Suo schermo. Microsoft tratta tali dati per nostro conto, e nulla viene condiviso con essa se Lei non accetta l'analisi. Non utilizziamo cookie pubblicitari, pixel di retargeting né tracciamento tra siti.
Informativa sui cookie. L'elenco completo di ciò che memorizziamo, perché, per quanto tempo, le terze parti coinvolte e come modificare la Sua scelta si trova nella nostra Informativa sui cookie. Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite Impostazioni cookie nel footer di ogni pagina.
7Come utilizziamo le Sue informazioni
WhitePips tratta le informazioni personali solo in presenza di un motivo commerciale o giuridico legittimo. Potremmo utilizzare le Sue informazioni per le seguenti finalità.
7.1Fornire i nostri Servizi
- Creazione degli account utente
- Gestione dei profili dei clienti
- Consegna dei prodotti acquistati
- Gestione delle valutazioni
- Gestione dei programmi di conti finanziati
- Gestione degli account dei partner
- Rilascio delle credenziali della Piattaforma di trading e dell'accesso ai dati di mercato
- Misurazione di obiettivi, violazioni e idoneità al prelievo
7.2Verificare l'identità
- Verifica dell'identità
- Verifica dell'età
- Prevenzione delle frodi
- Controlli antiriciclaggio
- Controlli su sanzioni e persone politicamente esposte
- Verifiche di conformità
- Valutazioni del rischio
7.3Elaborare i pagamenti
- Elaborazione degli acquisti
- Fatturazione
- Rimborsi
- Commissioni di affiliazione
- Richieste di prelievo
- Invio dei prelievi tramite bonifico bancario o criptovaluta ed emissione di Credito sullo store
- Gestione di trasferimenti restituiti, chargeback e contestazioni di pagamento
- Tenuta dei registri finanziari
7.4Assistenza clienti
- Risposta alle richieste
- Risoluzione di problemi tecnici
- Gestione dei reclami
- Miglioramento della soddisfazione dei clienti
- Controllo qualità
7.5Migliorare i nostri Servizi
Analizziamo le informazioni di utilizzo per:
- Migliorare le funzionalità del sito web
- Migliorare le prestazioni della piattaforma
- Sviluppare nuove funzionalità
- Risolvere problemi tecnici
- Migliorare l'esperienza utente
7.6Sicurezza
Le informazioni personali possono essere trattate per:
- Individuare le frodi
- Prevenire gli abusi
- Monitorare attività sospette
- Proteggere gli account degli utenti
- Tutelare l'integrità della piattaforma
- Indagare sugli incidenti di sicurezza
- Individuare trading vietato, Account multipli e occultamento della posizione
7.7Comunicazioni
Potremmo utilizzare le Sue informazioni per:
- Inviare notifiche di servizio
- Fornire aggiornamenti sui prodotti
- Rispondere alle richieste
- Inviare avvisi di sicurezza
- Informarla sull'attività dell'account
- Inviare newsletter e comunicazioni promozionali ove consentito dalla legge
Può annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
7.8Conformità legale e normativa
Le informazioni personali possono essere trattate ove ragionevolmente necessario per:
- Adempiere agli obblighi di legge
- Rispondere a richieste legittime
- Tutelare i nostri diritti
- Far valere i nostri accordi
- Prevenire attività illecite
- Collaborare con le autorità di regolamentazione
7.9Finalità e basi giuridiche in sintesi
| Finalità | Principali categorie di dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Creazione e gestione del Suo Account e dei Conti di trading | Dati identificativi, di contatto, dell'account, di trading e del dispositivo | Contratto |
| Rilascio delle credenziali della Piattaforma di trading e dell'accesso ai dati | Nome, email, identificativi dell'account | Contratto |
| Verifica dell'identità, controlli antiriciclaggio e sulle sanzioni | Dati identificativi, documenti, immagini, esiti dei controlli, dati bancari e del wallet | Obbligo di legge; legittimo interesse; consenso esplicito per le verifiche biometriche ove richiesto dalla legge |
| Monitoraggio del trading e individuazione di condotte vietate e frodi | Dati di trading, del dispositivo, IP, di pagamento, bancari e del wallet | Legittimo interesse; contratto |
| Incasso di pagamenti, rimborsi e chargeback | Metodo di pagamento, dati delle transazioni e identificativi | Contratto; obbligo di legge |
| Pagamento dei prelievi tramite bonifico bancario o criptovaluta ed emissione di Credito sullo store | Dati identificativi, dati del conto bancario, indirizzi dei wallet, registri dei prelievi | Contratto; obbligo di legge |
| Adempimenti fiscali, contabili e tenuta dei registri | Dati delle transazioni e identificativi | Obbligo di legge |
| Assistenza clienti e reclami | Dati di contatto, comunicazioni e dati dell'account | Contratto; legittimo interesse |
| Miglioramento dei Servizi e analisi | Dati di utilizzo, del dispositivo e dei cookie | Legittimo interesse; consenso per i cookie non essenziali |
| Comunicazioni di marketing | Dati di contatto e preferenze | Consenso, o legittimo interesse ove consentito dalla legge |
| Pubblicazione di testimonianze e storie di prelievi | Nome o pseudonimo, paese, dati su prelievi e trading, testimonianza | Consenso |
| Azioni legali e applicazione dei nostri accordi | Qualsiasi dato pertinente | Legittimo interesse; obbligo di legge |
8Basi giuridiche del trattamento
Ove applicabile ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del GDPR del Regno Unito o di normative analoghe, WhitePips tratta le informazioni personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche.
8.1Esecuzione del contratto
Trattiamo le informazioni ove necessario per:
- Creare gli account
- Consegnare i prodotti acquistati
- Gestire i nostri Servizi
- Elaborare le transazioni
- Pagare i prelievi
- Fornire assistenza clienti
8.2Obblighi di legge
Il trattamento può essere necessario per adempiere a:
- Leggi antiriciclaggio
- Leggi in materia di sanzioni
- Obblighi fiscali
- Provvedimenti giudiziari
- Requisiti normativi
- Obblighi di prevenzione delle frodi
8.3Legittimo interesse
Potremmo trattare le informazioni personali ove necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, a condizione che su tali interessi non prevalgano i Suoi diritti. Ad esempio:
- Sicurezza della piattaforma
- Individuazione delle frodi
- Analisi aziendali
- Miglioramento dei prodotti
- Assistenza clienti
- Gestione operativa
- Tutela legale
8.4Consenso
Ove richiesto dalla legge applicabile, trattiamo le informazioni sulla base del Suo consenso. Ad esempio:
- Comunicazioni di marketing
- Determinati cookie
- Campagne promozionali
- Verifica biometrica, ove sia richiesto il consenso esplicito
- Pubblicazione della Sua testimonianza o storia di prelievo
Può revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento si basi esclusivamente sul consenso. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato prima di essa.
8.5Azioni legali
Potremmo inoltre trattare dati personali ove necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, comprese le controversie relative a prelievi, rimborsi e chargeback.
9Come condividiamo le Sue informazioni
WhitePips non vende le Sue informazioni personali.
Potremmo comunicare informazioni solo ove ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività, adempiere agli obblighi di legge o tutelare i nostri diritti.
9.1Fornitori di servizi
Potremmo condividere informazioni con fornitori affidabili che ci assistono in:
- Elaborazione dei pagamenti
- Verifica dell'identità
- Hosting cloud
- Assistenza clienti
- Invio di email
- Analisi del sito web
- Prevenzione delle frodi
- Sicurezza informatica
- Archiviazione dei dati
- Infrastruttura software
Questi fornitori trattano le informazioni esclusivamente per nostro conto e nel rispetto di adeguate garanzie contrattuali.
9.2Fornitori di pagamento, banche e fornitori di servizi di prelievo
Per incassare i pagamenti, i dati di pagamento del checkout vengono condivisi con il fornitore di pagamento che li elabora. Alla data della presente informativa, i pagamenti al checkout sono gestiti tramite un checkout ospitato fornito da UniPayment, che può elaborare carte, criptovalute e altri metodi di pagamento.
Per pagare un prelievo tramite bonifico bancario, condividiamo il nome del titolare del conto, i dati del conto bancario, l'importo del prelievo e la causale con il nostro fornitore di servizi di prelievo, la nostra banca e le banche intermediarie, corrispondenti e riceventi coinvolte nel trasferimento. Le banche possono effettuare propri controlli in materia di sanzioni e antiriciclaggio e possono chiederci ulteriori informazioni su di Lei o sul pagamento.
Per pagare un prelievo in criptovaluta, condividiamo l'indirizzo del wallet, la rete e l'importo con il fornitore che effettua il trasferimento.
9.3Fornitori della Piattaforma di trading e dei dati di mercato
Per rilasciare le Sue credenziali e gestire i Suoi Conti di trading, condividiamo i dati necessari, come nome, indirizzo email, paese e identificativi dell'account, con i fornitori di MetaTrader 5 e Volumetrica e, ove necessario per le licenze sui dati, con dxFeed, e riceviamo da loro i Suoi registri di trading.
9.4Fornitori di servizi di verifica e controllo
Condividiamo documenti d'identità, immagini e dati con fornitori di servizi di verifica dell'identità, controllo delle sanzioni, prevenzione delle frodi e analisi blockchain, affinché possano effettuare verifiche per nostro conto.
9.5Consulenti professionali e assicuratori
Potremmo condividere informazioni con i nostri avvocati, commercialisti, revisori e assicuratori ove necessario per consulenze, revisioni, assicurazioni e azioni legali, nel rispetto di un obbligo di riservatezza.
9.6Partner commerciali
Le informazioni possono essere condivise con partner commerciali accuratamente selezionati ove necessario per fornire un prodotto o servizio da Lei richiesto. I partner che L'hanno segnalata possono ricevere informazioni limitate sull'attribuzione, come il fatto che un cliente segnalato ha effettuato un acquisto, ma non i Suoi documenti né i Suoi dati di trading.
9.7Operazioni societarie
Se WhitePips è oggetto di:
- Acquisizione
- Fusione
- Investimento
- Riorganizzazione
- Cessione di beni
- Ristrutturazione societaria
le informazioni personali possono essere trasferite nell'ambito di tale operazione, nel rispetto della legge applicabile.
9.8Obblighi di legge
Potremmo comunicare informazioni ove ragionevolmente necessario per:
- Adempiere agli obblighi di legge
- Rispondere a richieste legittime di tribunali, autorità di regolamentazione, autorità fiscali e forze dell'ordine
- Tutelare la sicurezza pubblica
- Prevenire le frodi
- Far valere i nostri accordi
- Tutelare i nostri diritti
- Difenderci in sede giudiziaria
9.9Con il Suo consenso
Potremmo condividere le Sue informazioni qualora Lei ci abbia espressamente autorizzato a farlo.
9.10Blockchain pubbliche
I trasferimenti in criptovaluta sono registrati su blockchain pubbliche. L'indirizzo di destinazione, l'importo e l'orario di un prelievo in cripto, o di un pagamento in cripto da Lei effettuato, sono visibili a chiunque e non possono essere modificati o cancellati da WhitePips.
10Trasferimenti internazionali di dati
WhitePips può operare a livello internazionale.
Di conseguenza, le Sue informazioni personali possono essere trasferite e trattate in paesi diversi dal Suo paese di residenza, tra cui Saint Lucia e i paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi, le banche e i fornitori della Piattaforma di trading.
Ove richiesto dalla legge applicabile, WhitePips adotterà garanzie adeguate per proteggere le informazioni personali trasferite. Tali garanzie possono includere:
- Clausole contrattuali standard, incluso l'addendum per il Regno Unito ove si applichi la legge britannica
- Trasferimenti verso paesi riconosciuti come in grado di garantire una protezione adeguata
- Obblighi contrattuali di riservatezza
- Adeguate misure tecniche di sicurezza
- Misure organizzative
- Altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge
Copia delle garanzie. Può chiederci informazioni sulle garanzie applicabili a un trasferimento scrivendo a [email protected].
11Sicurezza dei dati
WhitePips prende sul serio la sicurezza delle informazioni.
Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli volte a proteggere le informazioni personali da:
- Accessi non autorizzati
- Divulgazione non autorizzata
- Distruzione accidentale
- Perdita di dati
- Alterazione
- Uso improprio
- Minacce informatiche
Le misure di sicurezza possono includere:
- Crittografia
- Controlli degli accessi
- Autenticazione a più fattori
- Firewall
- Monitoraggio delle intrusioni
- Registrazione degli eventi di sicurezza
- Infrastruttura cloud sicura
- Obblighi di riservatezza dei dipendenti
- Valutazioni periodiche della sicurezza
- Procedure di risposta agli incidenti
Pur impegnandoci a proteggere le Sue informazioni, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.
Di conseguenza, WhitePips non può garantire una sicurezza assoluta, pur lavorando costantemente per mantenere misure di sicurezza adeguate agli standard del settore.
Il Suo ruolo. Mantenga la Sua password segreta e unica, protegga i Suoi dispositivi e il Suo account email, e ci informi immediatamente all'indirizzo [email protected] se ritiene che qualcuno abbia avuto accesso al Suo Account senza autorizzazione. Non Le chiederemo mai la password via email o chat.
12Conservazione dei dati
WhitePips conserva le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a:
- fornire e mantenere i nostri Servizi;
- gestire il Suo account e il rapporto con il cliente;
- elaborare transazioni e prelievi;
- effettuare la verifica dell'identità e i controlli di conformità;
- risolvere le controversie e far valere i nostri accordi;
- individuare e prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;
- adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali, normativi e di tenuta dei registri; e
- tutelare i nostri diritti e i nostri legittimi interessi commerciali.
La durata di conservazione delle informazioni dipende dalla natura delle informazioni, dalla finalità per cui sono state raccolte e dai requisiti di legge applicabili.
Quando le informazioni personali non sono più necessarie, adotteremo misure ragionevoli per cancellarle in modo sicuro, anonimizzarle o comunque eliminarle in conformità alle nostre procedure interne di conservazione e alla legge applicabile.
Alcuni registri possono essere conservati per periodi più lunghi ove richiesto o consentito dalla legge, compresi i registri relativi alla verifica dell'identità, alle transazioni finanziarie, agli obblighi di conformità, alle indagini sulle frodi, alla risoluzione delle controversie e ai procedimenti giudiziari.
Conservazione per categoria. La tabella seguente spiega come i principi sopra indicati si applicano alle principali categorie di dati:
| Categoria | Per quanto tempo li conserviamo |
|---|---|
| Documenti di verifica dell'identità, immagini ed esiti dei controlli (registri KYC/AML) | Per il tempo necessario alla finalità e ad adempiere agli obblighi legali, contabili e AML, generalmente per almeno 5 anni dopo la chiusura dell'account per i registri KYC/AML |
| Registri di pagamenti, rimborsi, chargeback e prelievi, inclusi i dati bancari e del wallet utilizzati | Per il tempo necessario alla finalità e ad adempiere agli obblighi legali, contabili e AML, generalmente per almeno 5 anni dopo la chiusura dell'account |
| Dati dell'account e di trading | Finché il Suo Account è aperto, e successivamente per il tempo necessario alla finalità e ad adempiere agli obblighi legali, contabili e AML, anche a supporto delle decisioni su prelievi, frodi e controversie |
| Messaggi di assistenza e reclami | Per il tempo necessario a gestire la questione e ad adempiere agli obblighi legali, contabili e AML |
| Preferenze di marketing | Fino all'annullamento dell'iscrizione o alla revoca del consenso; conserviamo poi una traccia minima per rispettare la Sua scelta |
| Eventi di analisi del sito web | Fino a 13 mesi, poi cancellati; non viene memorizzato alcun indirizzo IP né identificativo dei cookie |
| Iscrizioni alla newsletter | Fino all'annullamento dell'iscrizione; conserviamo poi una traccia minima per rispettare la Sua scelta |
| Messaggi del modulo di contatto | Per il tempo necessario a gestire la questione, e in ogni caso non oltre 3 anni |
| Hash di rete per la protezione dallo spam | Non oltre 24 ore |
| Registri relativi a indagini, controversie e azioni legali | Fino alla risoluzione della questione e alla scadenza di eventuali termini di prescrizione |
Registri su blockchain. Le informazioni registrate su una blockchain pubblica non possono essere cancellate da WhitePips, come spiegato nella sezione 9.10 (Blockchain pubbliche).
13I Suoi diritti in materia di privacy
A seconda del Suo paese di residenza e della legge applicabile, Lei può godere di determinati diritti in relazione alle Sue informazioni personali.
Tali diritti possono includere il diritto di:
- richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di Lei;
- richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte o incomplete;
- richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali ove consentito dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
- opporsi a determinati tipi di trattamento;
- richiedere la portabilità delle Sue informazioni personali ove tecnicamente possibile;
- revocare il consenso qualora il trattamento si basi esclusivamente sul Suo consenso; e
- proporre reclamo a un'autorità di controllo competente o a un'autorità per la protezione dei dati.
La disponibilità di tali diritti dipende dalle leggi applicabili nella Sua giurisdizione e può essere soggetta a limitazioni ed eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare i Suoi diritti, può contattare WhitePips all'indirizzo [email protected]. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la Sua identità prima di dare seguito alla Sua richiesta.
13.5Diritto di accesso
Può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento delle Sue informazioni personali da parte di WhitePips e, ove applicabile, richiedere l'accesso a tali informazioni insieme a determinate informazioni aggiuntive previste dalla legge.
13.6Diritto di rettifica
Se ritiene che le informazioni personali in nostro possesso siano inesatte, incomplete o non aggiornate, può chiederci di correggerle o aggiornarle.
Lei è inoltre responsabile di mantenere esatte e aggiornate le informazioni del Suo account, compresi i dati del conto bancario e del wallet per i prelievi.
13.7Diritto alla cancellazione
Nel rispetto della legge applicabile, può chiederci di cancellare le Sue informazioni personali.
La preghiamo di notare che potremmo conservare determinate informazioni ove necessario per:
- adempiere agli obblighi di legge;
- adempiere agli obblighi contrattuali;
- prevenire le frodi;
- risolvere le controversie;
- far valere i nostri diritti; oppure
- conservare i registri aziendali obbligatori.
13.8Diritto di limitazione del trattamento
Ove consentito dalla legge, può chiederci di limitare temporaneamente determinate attività di trattamento mentre valutiamo una richiesta relativa alle Sue informazioni personali.
13.9Diritto di opposizione
Ove applicabile, può opporsi al trattamento effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi o per finalità di marketing diretto.
Se si oppone alle comunicazioni di marketing diretto, smetteremo di inviarle, anche se potremmo continuare a inviare notifiche essenziali relative al servizio.
13.10Diritto alla portabilità dei dati
Ove previsto dalla legge, può richiedere una copia di determinate informazioni personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o chiederci di trasferire tali informazioni a un'altra organizzazione ove tecnicamente possibile.
13.11Diritto di revocare il consenso
Qualora ci basiamo sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento, ad esempio utilizzando il link per annullare l'iscrizione in un'email, modificando le impostazioni dei cookie o scrivendoci. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato prima di essa.
13.12Diritti relativi alle decisioni automatizzate
Qualora una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente su di Lei, può chiedere che sia riesaminata da una persona, esprimere la propria opinione e contestarla, come spiegato nella sezione 17 (Processi decisionali automatizzati).
13.13Diritto di reclamo
Può proporre reclamo all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vive o lavora, o in cui ritiene sia stata violata la legge. Le saremmo grati se ci desse prima l'opportunità di risolvere il Suo problema, quindi La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
13.14Come presentare una richiesta
Invio di una richiesta. Scriva a [email protected] dall'indirizzo email registrato nel Suo Account, indichi quale diritto intende esercitare e fornisca dettagli sufficienti per consentirci di individuare i dati interessati.
Verifica. Verificheremo la Sua identità prima di procedere e potremmo chiederLe ulteriori informazioni a tal fine. Chi agisce per Suo conto deve dimostrare di essere autorizzato.
Tempistiche. Rispondiamo entro un mese dal ricevimento di una richiesta verificata. Se una richiesta è complessa o riceviamo molte richieste, possiamo prorogare questo termine fino a ulteriori due mesi e Le spiegheremo il motivo.
Costi. Le richieste sono gratuite. Se una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, possiamo addebitare un contributo spese ragionevole o rifiutarla, come consentito dalla legge.
Limiti. Potremmo non essere in grado di soddisfare integralmente una richiesta quando la legge ci impone di conservare i dati, quando ciò pregiudicherebbe i diritti di altre persone, oppure quando comprometterebbe la prevenzione o l'accertamento di una frode o un'azione legale. In tal caso Le spiegheremo il motivo, salvo che la legge ce lo impedisca.
Nessuna penalizzazione. Non La tratteremo in modo iniquo per aver esercitato i Suoi diritti in materia di privacy.
14Comunicazioni di marketing
Ove consentito dalla legge applicabile, WhitePips può inviarLe comunicazioni di marketing relative a:
- Nuovi prodotti e servizi
- Aggiornamenti della piattaforma
- Promozioni e offerte speciali
- Contenuti formativi
- Newsletter
- Eventi e webinar
- Opportunità per i partner
Può scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:
- utilizzando il link per annullare l'iscrizione presente nelle nostre email;
- aggiornando le preferenze di comunicazione nel Suo account (ove disponibile); oppure
- contattando il nostro servizio di assistenza.
La preghiamo di notare che la rinuncia alle comunicazioni di marketing non incide sulle comunicazioni transazionali o relative al servizio, comprese notifiche dell'account, avvisi di sicurezza, richieste di conformità o aggiornamenti relativi ai prodotti acquistati.
15Privacy dei minori
I Servizi di WhitePips sono destinati esclusivamente a persone che abbiano compiuto diciotto (18) anni o l'età legale richiesta per utilizzare i nostri Servizi nella propria giurisdizione.
Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini o minori.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da una persona che non soddisfa il requisito di età applicabile, adotteremo misure ragionevoli per cancellarle, salvo che la loro conservazione sia richiesta dalla legge.
Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni personali, La preghiamo di contattarci tempestivamente.
16Siti web di terze parti
I nostri Servizi possono contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti gestiti da organizzazioni non controllate da WhitePips.
La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai Servizi di WhitePips.
Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy, della sicurezza, dei contenuti o delle policy di siti web o servizi di terze parti.
La invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visita prima di fornire informazioni personali.
17Processi decisionali automatizzati
WhitePips può utilizzare sistemi automatizzati a supporto dei processi operativi, tra cui l'individuazione delle frodi, la sicurezza degli account, la gestione del rischio, la verifica dell'identità e l'integrità della piattaforma.
Dove utilizziamo l'automazione. I sistemi automatizzati sono utilizzati, in particolare, per:
- misurare i Conti di trading rispetto ai limiti di perdita e al drawdown pubblicati, e registrare una violazione quando un limite viene superato;
- chiudere le posizioni aperte di un Conto di trading CFD privo dell'add-on Mantenimento nel weekend alla scadenza del weekend del venerdì, registrare un avviso di Mantenimento nel weekend la prima volta e chiudere il Conto di trading la seconda volta, come descritto nelle Regole di trading;
- individuare schemi che possono indicare trading vietato, trading automatizzato laddove non consentito, Account multipli od occultamento della posizione;
- assegnare un punteggio di rischio di frode e sanzioni a transazioni, prelievi, conti bancari e wallet; e
- verificare i documenti d'identità e confrontarli con i selfie.
Come funzionano. La violazione di un limite di perdita è una misurazione oggettiva rispetto ai valori indicati nella Specifica del piano. Lo stesso vale per la chiusura del weekend: dipende unicamente dal fatto che vi siano posizioni aperte alla scadenza su un Conto di trading privo dell'add-on Mantenimento nel weekend. Altri risultati automatizzati, come una segnalazione di frode o di trading vietato, sono di norma esaminati da una persona prima che un conto venga chiuso o un prelievo venga rifiutato.
Ove richiesto dalla legge, le decisioni che producono effetti giuridici o effetti analogamente significativi saranno soggette a garanzie adeguate, inclusa la possibilità di richiedere un riesame da parte di una persona, ove applicabile.
Richiesta di riesame. Può chiedere che una decisione automatizzata sia riesaminata da una persona scrivendo a [email protected]. Per la violazione di un limite di perdita, il riesame verifica se la misurazione era corretta; non comporta la deroga alla regola.
I sistemi automatizzati sono utilizzati a supporto delle nostre attività e sono monitorati regolarmente per migliorarne l'accuratezza, la coerenza e la sicurezza.
18Gestione degli incidenti di sicurezza dei dati
In caso di incidente di sicurezza sospetto o accertato che riguardi informazioni personali, WhitePips adotterà le misure appropriate per:
- indagare sull'incidente;
- contenerne e mitigarne l'impatto;
- ripristinare i sistemi interessati, ove opportuno;
- valutare gli obblighi di notifica previsti dalla legge; e
- informare le persone interessate o le autorità di regolamentazione ove richiesto dalla legge applicabile.
Notifica. Ove la legge lo richieda, informeremo l'autorità competente senza ingiustificato ritardo e, ai sensi del GDPR o del GDPR del Regno Unito, entro 72 ore dal momento in cui siamo venuti a conoscenza di una violazione soggetta a notifica. Informeremo le persone interessate senza ingiustificato ritardo qualora una violazione possa comportare un rischio elevato per loro, spiegando cosa è accaduto e cosa possono fare.
Le nostre procedure di risposta agli incidenti sono concepite per ridurre al minimo i rischi e sostenere la sicurezza continua dei nostri Servizi.
19Giurisdizioni soggette a restrizioni
WhitePips non offre né fornisce i Servizi a residenti o cittadini delle seguenti giurisdizioni soggette a restrizioni, né a persone che si trovano in esse: Cuba, Iran, Iraq, Myanmar, Corea del Nord, Polonia, Russia, Sudan e Stati Uniti d'America. Sono inoltre soggetti a restrizioni al momento della registrazione e sul Sito web i seguenti paesi e regioni: Afghanistan, Bielorussia, Crimea, Donetsk, Libia, Luhansk, Somalia, Siria e Venezuela.
WhitePips considera inoltre soggetti a restrizioni qualsiasi paese o territorio sottoposto a sanzioni globali amministrate dall'Office of Foreign Assets Control (OFAC) degli Stati Uniti, dall'Unione europea, dal Regno Unito o dalle Nazioni Unite, e qualsiasi giurisdizione individuata dal Gruppo di azione finanziaria internazionale (GAFI/FATF) come giurisdizione ad alto rischio soggetta a una richiesta di intervento.
L'elenco delle giurisdizioni soggette a restrizioni può essere aggiornato di volta in volta, senza preavviso, per riflettere le leggi applicabili, le sanzioni, i requisiti normativi e le policy interne di conformità di WhitePips. L'elenco aggiornato è sempre disponibile nella policy sulle Giurisdizioni soggette a restrizioni.
Tentare di accedere ai Servizi o di utilizzarli da una giurisdizione soggetta a restrizioni, anche mediante l'uso di una VPN, di un proxy o di qualsiasi altro mezzo per nascondere la propria posizione effettiva, costituisce una violazione sostanziale dei Termini di servizio di WhitePips e del presente documento.
WhitePips può rifiutare di aprire, e può sospendere, limitare o chiudere, qualsiasi Account qualora stabilisca che si applicano tali restrizioni. L'idoneità viene verificata al momento della registrazione e nuovamente durante la verifica dell'identità (KYC).
Perché ciò comporta il trattamento di dati personali. Per applicare tali restrizioni trattiamo il Suo paese di residenza, la nazionalità, l'indirizzo IP e i segnali di posizione, nonché il paese del Suo conto bancario e dei Suoi metodi di pagamento.
20Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
WhitePips può aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche relative a:
- I nostri prodotti e servizi
- Attività aziendali
- Obblighi di legge
- Obblighi normativi
- Standard di settore
- Pratiche di sicurezza
Qualsiasi versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro Sito web insieme alla data di “Ultimo aggiornamento” modificata.
Ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo ulteriori avvisi sulle modifiche sostanziali attraverso i canali appropriati.
L'uso continuato dei nostri Servizi dopo l'entrata in vigore di un'Informativa sulla privacy aggiornata costituisce presa d'atto dell'Informativa sulla privacy modificata.
21Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, alle Sue informazioni personali o ai Suoi diritti in materia di privacy, contatti WhitePips all'indirizzo [email protected].
Per le richieste relative alla privacy, La preghiamo di includere informazioni sufficienti a consentirci di verificare la Sua identità e di gestire la Sua richiesta in modo efficiente.
Indirizzo postale. WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. Ufficio: Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emirati Arabi Uniti.
22Documenti di riferimento
La presente Informativa sulla privacy deve essere letta insieme ai seguenti documenti di WhitePips:
- i Termini di servizio;
- la Specifica del piano del Suo Conto di trading, insieme alle Regole di trading (che corrispondono a quanto i documenti precedenti chiamavano Condizioni della Challenge CFD, Condizioni della Challenge Futures e Condizioni del Conto Instant);
- la Cookie Policy;
- le sezioni antiriciclaggio e di verifica dei Termini di servizio (la Policy AML e KYC);
- l'Informativa sui rischi;
- la Politica sui prelievi e la Politica di rimborso;
- la policy sulle Giurisdizioni soggette a restrizioni;
- i termini separati per i partner forniti ai Partner approvati (i Termini e condizioni per i Partner); e
- eventuali ulteriori note legali o policy pubblicate da WhitePips.
In caso di incoerenza, ciascun documento si applica alla specifica materia che disciplina.
23Disposizioni finali
Nessuna disposizione della presente Informativa sulla privacy limita i diritti di cui Lei può godere ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy o protezione dei dati.
Qualora una disposizione della presente Informativa sulla privacy risulti invalida, illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di promuovere la trasparenza sulle modalità con cui WhitePips raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge le informazioni personali e non deve essere interpretata come fonte di diritti contrattuali ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge applicabile.