রিফান্ড নীতি

এই রিফান্ড নীতি ব্যাখ্যা করে মূল্যায়ন, ইনস্ট্যান্ট অ্যাকাউন্ট ও অ্যাড-অনের জন্য WhitePips-কে দেওয়া ফি কখন ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এটি পরিষেবার শর্তাবলি-র অংশ এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের প্ল্যান স্পেসিফিকেশন ও ট্রেডিং নিয়ম-এর সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, যা আগের নথিগুলোতে চ্যালেঞ্জের শর্ত ও ইনস্ট্যান্ট অ্যাকাউন্টের শর্ত নামে পরিচিত বিষয়গুলো বর্ণনা করে।

WhitePips ডিজিটাল সিমুলেটেড-ট্রেডিং প্রোডাক্টে অ্যাক্সেস দেয়। এই প্রোডাক্টগুলো ডিজিটালভাবে সরবরাহ করা হয় এবং অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে দেওয়া হয় বলে, রিফান্ডের যোগ্যতা সীমিত এবং নিচে বর্ণিত।

এই নীতিতে ব্যবহৃত শব্দ। ফি, ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যান স্পেসিফিকেশনের মতো বড় হাতের শব্দগুলোর অর্থ পরিষেবার শর্তাবলি-তে দেওয়া অর্থ অনুযায়ী। এই নীতিতে “রিফান্ড” মানে WhitePips-কে আপনার দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া।

আপনি যে ফি দেন তা একটি ডিজিটাল মূল্যায়ন বা সিমুলেটেড অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের জন্য, সংশ্লিষ্ট ড্যাশবোর্ড ও টুলসহ। এটি সেই অ্যাক্সেসের জন্য একটি এককালীন ফি। এটি ডিপোজিট নয়, ট্রেডিং মূলধন নয়, এবং আপনার পক্ষে রাখা হয় না। ফির কোনো অংশ বাজার ঝুঁকিতে রাখা হয় না।

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর দ্রুত একটি মূল্যায়ন বা অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। আপনি প্রোডাক্টে তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস চাইলে এবং পেলে, আপনি স্বীকার করেন যে ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান শুরু হয়েছে। প্রযোজ্য ভোক্তা আইনে অনুমোদিত পরিমাণে, অ্যাক্সেস দেওয়া ও ব্যবহৃত হওয়ার পর এটি বাতিলের যেকোনো আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে।

কখন অ্যাক্সেস ব্যবহৃত হিসেবে গণ্য। একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহৃত হিসেবে গণ্য হয় যখন এতে কোনো ট্রেড করা হয়, অথবা যখন এর ট্রেডিং লগইন তথ্য দিয়ে ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে লগইন করা হয়, যেটি আগে ঘটে। এটি নির্ধারণে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের রেকর্ড ব্যবহৃত হয়।

পদ্ধতি। আপনার দেশ ও অর্ডারের উপর নির্ভর করে, চেকআউটে কার্ড, Apple Pay, Google Pay, UPI, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রিপ্টোকারেন্সি, QR কোড, Skrill বা Binance Pay দিয়ে পেমেন্টের অপশন থাকতে পারে। চেকআউটে দেখানো পদ্ধতিগুলোই সেই অর্ডারের জন্য উপলব্ধ।

পেমেন্ট প্রসেসিং। চেকআউট পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডাররা প্রসেস করে। এই নীতির তারিখে, চেকআউট হলো UniPayment প্রদত্ত একটি হোস্টেড চেকআউট। পেমেন্টে প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

লেনদেন ফি। আপনার বাছাই করা পদ্ধতির যেকোনো লেনদেন ফি পেমেন্টের আগে চেকআউটে দেখানো হয়। রিফান্ড করা হলে, পেমেন্ট প্রোভাইডারের চার্জ করা লেনদেন ফি পুনরুদ্ধারযোগ্য নাও হতে পারে, অংশ 14 (মুদ্রা ও ফি)-এ ব্যাখ্যা করা অনুযায়ী।

আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন যেখানে:

1. আপনি ভুল করে কিনেছেন বা একই প্রোডাক্টের জন্য একাধিকবার চার্জ হয়েছে, যেমন একটি ডুপ্লিকেট লেনদেন;
2. WhitePips বা এর পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কারণে প্রযুক্তিগত বা বিলিং ত্রুটির ফলে আপনার চার্জ হয়েছে;
3. আপনার অ্যাকাউন্ট প্রদান করা যায়নি এবং WhitePips আপনার পেমেন্ট করা প্রোডাক্ট দিতে অক্ষম; অথবা
4. প্রযোজ্য আইন আপনাকে একটি বাধ্যতামূলক রিফান্ডের অধিকার দেয় যা বৈধভাবে পরিত্যাগ করা হয়নি।

এসব ক্ষেত্রে অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

ভুল করে কেনাকাটা। ভুল করে কেনাকাটা শুধু তখনই যোগ্য যদি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনি আমাদের জানান, অংশ 3 (ডিজিটাল সরবরাহ ও অ্যাক্সেস)-এ বর্ণিত অনুযায়ী। ডুপ্লিকেট চার্জ যোগ্য, অন্য অ্যাকাউন্টটি ব্যবহৃত হোক বা না হোক।

কখন চাইবেন। সমস্যাটি লক্ষ্য করার সঙ্গে সঙ্গে চাইবেন, এবং যেকোনো ক্ষেত্রে চার্জের ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে, যদি না আইন আপনাকে বেশি সময় দেয়।

কারণ ছাড়া আমাদের শেষ করা অ্যাকাউন্ট। যেখানে WhitePips আপনার নিয়ম লঙ্ঘন নয় এমন কোনো কারণে নিয়ম লঙ্ঘন হয়নি এমন একটি মূল্যায়ন শেষ করে, সেখানে প্রযোজ্য রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন পরিষেবার শর্তাবলি-তে ব্যাখ্যা করা আছে।

প্রফেশনাল মার্কেট ডেটা (ফিউচার্স)। যদি আপনি dxFeed-এর কাছে নিজেকে প্রফেশনাল সাবস্ক্রাইবার (Professional Subscriber) হিসেবে ঘোষণা করে থাকেন এবং প্রফেশনাল মার্কেট-ডেটা ফি (পরিষেবার শর্তাবলি, অংশ 19.10) পরিশোধ করতে না চান, তাহলে আমরা সেই ফিউচার্স ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের পূর্ণ ক্রয়মূল্য মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই, যদি তাতে কোনো ট্রেড না করা হয়ে থাকে। আপনি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করে থাকলেও এটি প্রযোজ্য।

রিফান্ড পাওয়া যায় না যেখানে:

1. আপনি অ্যাকাউন্টে ট্রেডিং শুরু করেছেন, বা অন্যভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার করেছেন;
2. অ্যাকাউন্টে নিয়ম লঙ্ঘন হয়েছে, কারণবশত বাতিল হয়েছে, বা ট্রেডিং নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে বন্ধ হয়েছে;
3. অ্যাক্সেস দেওয়া ও ব্যবহৃত হওয়ার পর আপনি মত বদলেছেন, বাধ্যতামূলক আইনি অধিকার প্রযোজ্য হওয়ার ক্ষেত্র ছাড়া;
4. অনুরোধটি ইতিমধ্যে সক্রিয় অ্যাড-অন সম্পর্কিত, যেমন সোয়াপ-ফ্রি অপশন বা প্রফিট শেয়ার আপগ্রেড;
5. অনুরোধটি প্রচারমূলক ক্রেডিট, ছাড়, বা প্রচারণার শর্তের অধীনে নগদ মূল্যহীন অঙ্ক সম্পর্কিত; অথবা
6. অনুরোধটি একটি ন্যায্য মূল্যায়নের ফলাফল উল্টানোর চেষ্টা।

আরও ক্ষেত্র। রিফান্ড এসব ক্ষেত্রেও পাওয়া যায় না:

1. অ্যাকাউন্টের ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম লগইন তথ্য দিয়ে একবার লগইন করা হলে, ডুপ্লিকেট চার্জ বা আমাদের দিকের ত্রুটি ছাড়া;
2. ইনস্ট্যান্ট অ্যাকাউন্টের জন্য, একবার ইস্যু ও ব্যবহৃত হলে, কারণ এগুলো কেনার সময়েই ফান্ডেড;
3. রিসেটের জন্য, পেইড ফান্ডেড রিসেটসহ, একবার রিসেট প্রয়োগ হলে;
4. যেখানে অ্যাকাউন্ট, বা আপনার অ্যাকাউন্ট, নিষিদ্ধ আচরণ, মিথ্যা তথ্য, ব্যর্থ যাচাই, সীমাবদ্ধ এখতিয়ার বা পরিষেবার শর্তাবলি লঙ্ঘনের জন্য বন্ধ হয়েছে;
5. যেখানে আপনি একই পেমেন্টের জন্য ইতিমধ্যে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ শুরু করেছেন; অথবা
6. এমন একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের জন্য যাতে ইতিমধ্যে পেআউট বা ফি রিফান্ড দেওয়া হয়েছে।

মূল্যায়নের ফলাফল চূড়ান্ত। মূল্যায়ন পাস না করা, ক্ষতির সীমা লঙ্ঘন করা, বা আপনার কেনার আগে প্রকাশিত কোনো নিয়মের সঙ্গে দ্বিমত রিফান্ডের কারণ নয়। একটি নিয়ম কীভাবে মাপা হয়েছে সে বিষয়ে প্রশ্ন পরিষেবার শর্তাবলি, অংশ 30 (অভিযোগ)-এর অধীনে অভিযোগ হিসেবে পরিচালিত হয়।

অ্যাড-অন হলো একটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে কেনা ঐচ্ছিক ফিচার। একটি অ্যাকাউন্টে অ্যাড-অন সক্রিয় হলে তা ব্যবহৃত হয়ে যায় এবং ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি মূল অ্যাকাউন্টের ফি অন্যথায় রিফান্ডের যোগ্য হলেও।

বান্ডল। যেখানে আপনি বান্ডল ছাড়সহ একটি অর্ডারে একাধিক ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট কিনেছেন, সেখানে একটি অ্যাকাউন্টের রিফান্ড হলো ছাড়ের পর অর্ডার মূল্যের সেই অ্যাকাউন্টের অংশ। রিফান্ডের ফলে অর্ডারের বাকি অংশ তার পাওয়া ছাড়ের যোগ্য না থাকলে, আমরা রিফান্ড থেকে পার্থক্যটি কেটে নিতে পারি।

রিসেট ও প্রতিস্থাপন। চ্যালেঞ্জ রিসেট বিনামূল্যে এবং এর জন্য কিছু ফেরত দেওয়া হয় না। পেইড ফান্ডেড রিসেট প্রয়োগ হলেই ব্যবহৃত হয়ে যায়।

মার্কেট ডেটা (ফিউচার্স)। ফিউচার্স মার্কেট ডেটার জন্য করা কোনো পেমেন্ট, তা 30 দিনের জন্য $35 হোক বা একটি প্রফেশনাল মাস, যে মেয়াদের জন্য পরিশোধ করা হয়েছে তা শুরু হয়ে গেলে ফেরত দেওয়া হয় না।

ছাড়ে কেনাকাটা। ডিসকাউন্ট কোড, প্রচারণা বা প্রচারমূলক ক্রেডিট দিয়ে করা কেনাকাটা শুধু ডুপ্লিকেট চার্জ, আমাদের দিকের ত্রুটি, বা আমরা প্রদান করতে পারি না এমন অ্যাকাউন্টের জন্য ফেরত দেওয়া হয়, এবং কখনো মত বদলানোর জন্য নয়।

রিফান্ডের অঙ্ক। রিফান্ড আপনার প্রকৃতপক্ষে দেওয়া অঙ্কে সীমিত। প্রচারমূলক ক্রেডিট, ছাড় ও বিনামূল্যের আইটেমের কোনো নগদ মূল্য নেই এবং এগুলো দেওয়া হয় না; রিফান্ড করা অর্ডারে ব্যবহৃত প্রচারমূলক ক্রেডিট প্রচারণার শর্তের অধীনে আমাদের বিবেচনায় পুনর্বহাল হতে পারে।

বাধ্যতামূলক আইন আগে। এই নীতির কোনো কিছুই আপনার দেশের আইন আপনাকে দেয় এবং যা পরিত্যাগ করা যায় না এমন রিফান্ড বা বাতিলের অধিকার সরিয়ে দেয় না।

আপনার অনুরোধে শুরু হওয়া ডিজিটাল পরিষেবা। কিছু দেশে ভোক্তাদের কেনার পর ডিজিটাল পরিষেবার চুক্তি বাতিলের জন্য একটি ছোট সময়কাল থাকে। একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস চেয়ে এবং তারপর তা ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে সম্পাদন সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয় এবং স্বীকার করেন যে, আইন অনুমতি দিলে, অ্যাকাউন্ট ব্যবহৃত হওয়ার পর আপনি সেই বাতিলের অধিকার হারান।

বাতিলের অধিকার এখনো প্রযোজ্য হলে। আপনি একটি আইনি সময়কালের মধ্যে বৈধভাবে বাতিল করলে, সেই আইনের প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে রিফান্ড দেব, এবং আইন অনুমতি দিলে, ইতিমধ্যে প্রদত্ত পরিষেবার অনুপাতে একটি অঙ্ক কেটে নিতে পারি।

একটি পুরস্কার, রিফান্ড নয়। যে প্ল্যানগুলোর প্ল্যান স্পেসিফিকেশনে বলা আছে যে ফি ফেরতযোগ্য, সেখানে প্ল্যান স্পেসিফিকেশনে নির্ধারিত শর্ত পূরণ হলে, WhitePips সেই ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ফি-এর সমান একটি অঙ্ক পরিশোধ করে, তা থেকে উদ্ভূত ফান্ডেড অ্যাকাউন্টের একটি অনুমোদিত পেআউটের সাথে। এই নীতির তারিখে এটি Prime 1 ধাপ ও Prime 2 ধাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাদের ফি অ্যাকাউন্ট ফান্ডেড হওয়ার ও 30 দিন পর প্রফিটে থাকলে ফেরত দেওয়া হয়; এটি Edge বা ইনস্ট্যান্ট প্ল্যানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। 29 সেপ্টেম্বর 2026 তারিখে বাতিল হওয়া প্ল্যানে কেনা অ্যাকাউন্ট যে রিফান্ডের শর্তসহ বিক্রি হয়েছিল তা বহাল রাখে। ফিউচার্স প্ল্যানসহ অন্য যেকোনো প্ল্যানের ক্ষেত্রে এটি কেবল তখনই প্রযোজ্য যদি প্ল্যান স্পেসিফিকেশনে তা বলা থাকে।

কেন এটি ভিন্ন। এই অঙ্কটি প্ল্যানের অধীনে একটি পুরস্কার, এই নীতির অধীনে রিফান্ড নয়। এটি শুধু পেআউট নীতি-র অধীনে একটি পেআউট অনুমোদিত ও প্রদত্ত হলে দেওয়া হয়, এবং কোনো ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে নিয়ম লঙ্ঘন, বন্ধ বা ফান্ডেড না হওয়ার কারণে এটি পাওয়া যায় না।

কত। অঙ্কটি হলো যেকোনো ছাড়ের পর সেই ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার প্রকৃতপক্ষে দেওয়া মূল্য, অ্যাড-অন, লেনদেন ফি ও কর বাদে, যদি না প্ল্যান স্পেসিফিকেশনে অন্যথা বলা থাকে।

এটি কীভাবে পরিশোধ করা হয়। এটি একটি পেআউটের সাথে, সেই পেআউটের একই পদ্ধতিতে পরিশোধ করা হয়: ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রিপ্টোকারেন্সি বা স্টোর ক্রেডিট। এটি মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয় না।

প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার। এটি প্রতিটি কেনা ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের জন্য একবার দেওয়া হয়, এবং রিসেট, স্কেলিং ধাপ বা পরবর্তী পেআউটের পর আবার নয়।

ফেরত আদায়। যে পেআউটের সঙ্গে এটি দেওয়া হয়েছিল তা পরে বৈধভাবে অর্জিত হয়নি বলে পাওয়া গেলে, ফি রিফান্ডও ফেরত দিতে হবে, পরিষেবার শর্তাবলি, অংশ 17 (নিয়ম লঙ্ঘনের পরিণতি)-এ বর্ণিত অনুযায়ী।

রিফান্ডের অনুরোধ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]-এ WhitePips-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন, এবং আপনার অর্ডার বা লেনদেনের রেফারেন্স ও কারণের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। আপনার পরিচয় ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

কী অন্তর্ভুক্ত করবেন। অনুগ্রহ করে চার্জের তারিখ ও অঙ্ক, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, এবং ডুপ্লিকেট চার্জের ক্ষেত্রে দুটি লেনদেনের রেফারেন্স দিন। কার্ড পেমেন্টের জন্য কার্ডের শেষ চার সংখ্যাই যথেষ্ট; কখনো আমাদের পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সিকিউরিটি কোড পাঠাবেন না।

আমরা রিফান্ডের অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি। অনুমোদিত রিফান্ড কেনার সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হয়। রিফান্ডের অঙ্ক দেখা যেতে কত সময় লাগবে তা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার, কার্ড স্কিম বা সংশ্লিষ্ট নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে এবং রিফান্ড দেওয়ার পর তা WhitePips-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

অ্যাকাউন্টের কী হয়। রিফান্ড অনুমোদিত হলে, সংশ্লিষ্ট ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট এবং এর থেকে আসা যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, এবং এতে থাকা যেকোনো সিমুলেটেড প্রফিট বাতিল হয়। রিফান্ড করা অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত প্রচারমূলক সুবিধা সরিয়ে নেওয়া হতে পারে।

সম্ভব হলে মূল পদ্ধতি। পেমেন্ট প্রোভাইডার সমর্থন করলে রিফান্ড কেনার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয়, যেমন একই কার্ড, Apple Pay বা Google Pay ওয়ালেট, UPI অ্যাকাউন্ট, Skrill অ্যাকাউন্ট বা Binance Pay অ্যাকাউন্টে।

ব্যাংক ট্রান্সফার পেমেন্ট। আপনি ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট করলে, যে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট এসেছে সেখানে রিফান্ড পাঠানো হয়। এটি আপনার নিজের নামে হতে হবে। ফেরত ট্রান্সফারে ব্যাংক ও মধ্যবর্তী ফি প্রাপ্ত অঙ্ক কমাতে পারে।

ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট। আপনি ক্রিপ্টোকারেন্সিতে পেমেন্ট করলে, রিফান্ড আপনার নিয়ন্ত্রিত একটি ওয়ালেটে পাঠানো হয়, একই অ্যাসেটে বা, আমাদের বিবেচনায়, একটি স্টেবলকয়েনে, আপনার দেওয়া মার্কিন ডলারের অঙ্কে, নেটওয়ার্ক ফি বাদে। আপনাকে ঠিকানা ও নেটওয়ার্ক দিতে হবে, এবং এগুলোর নির্ভুলতার দায় আপনার। ক্রিপ্টো রিফান্ড ফেরানো যায় না।

QR কোড পেমেন্ট। আপনি QR কোডে পেমেন্ট করলে, প্রোভাইডার সমর্থন করলে রিফান্ড QR কোড পেমেন্টে ব্যবহৃত পদ্ধতি অনুসরণ করে।

মূল পদ্ধতি ব্যবহার করা না গেলে। মূল পদ্ধতি বন্ধ, মেয়াদোত্তীর্ণ বা রিফান্ড সমর্থন না করলে, আপনার পরিচয় ও নতুন পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের পর আমরা আপনার নিজের নামে অন্য কোনো পদ্ধতিতে রিফান্ড দিতে পারি।

সম্ভব হলে রিফান্ড মূল লেনদেনের মুদ্রায় দেওয়া হয়। মূল পেমেন্ট ও রিফান্ডের মধ্যে বিনিময় হারের পরিবর্তন, প্রোভাইডারের ফি বা তৃতীয় পক্ষের চার্জ থেকে উদ্ভূত পার্থক্যের জন্য WhitePips দায়ী নয়।

লেনদেন ফি। পেমেন্ট প্রোভাইডারের চার্জ করা লেনদেন ফি শুধু তখনই ফেরত দেওয়া হয় যখন রিফান্ড ডুপ্লিকেট চার্জ বা আমাদের দিকের ত্রুটির কারণে, অথবা আইনে প্রয়োজন হলে।

কোনো চার্জ ভুল মনে হলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা এটি সমাধান করতে পারি। প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ না করে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ শুরু করলে নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। বৈধভাবে সরবরাহ করা প্রোডাক্টে চার্জব্যাক করা হলে, আমরা এর বিরোধিতা করার এবং যুক্তিসঙ্গত খরচ আদায়ের অধিকার সংরক্ষণ করি।

কার্ড চার্জব্যাক। একটি চার্জব্যাক আপনার কার্ড ইস্যুকারী বা ওয়ালেট প্রোভাইডারকে একটি পেমেন্ট উল্টাতে বলে। কার্ড ইস্যুকারীরা সিদ্ধান্ত নিতে কয়েক সপ্তাহ বা মাস নিতে পারে। এটি খোলা থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট ও ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে, এবং আমরা ইস্যুকারীকে প্রমাণ দিতে পারি যেমন আপনার অর্ডার, আমাদের শর্তাবলিতে আপনার সম্মতি, লগইন ও IP রেকর্ড, এবং ট্রেডিং ইতিহাস।

অন্যান্য পদ্ধতি। কিছু ওয়ালেট, UPI ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট প্রোভাইডারের কাছে অনুরূপ বিরোধ তোলা যায়। এগুলো একইভাবে বিবেচিত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট সাধারণত চার্জব্যাক করা যায় না।

পরিণতি। সরবরাহ করা প্রোডাক্টে চার্জব্যাক পরিষেবার শর্তাবলি-র লঙ্ঘন। পরিণতি, যার মধ্যে বন্ধ করা, সিমুলেটেড প্রফিট বাজেয়াপ্তি এবং চার্জব্যাক ফি ও খরচ আদায়, পরিষেবার শর্তাবলি, অংশ 12 (চার্জব্যাক ও পেমেন্ট বিরোধ)-এ বর্ণিত।

একটি পথ বেছে নিন। আপনি চার্জব্যাক করে থাকলে, বিরোধ খোলা থাকাকালীন আমরা একই পেমেন্টের জন্য রিফান্ডও প্রসেস করব না।

এই নীতির কোনো কিছুই WhitePips-কে সদিচ্ছার নিদর্শন হিসেবে নিজ বিবেচনায় রিফান্ড দেওয়া থেকে বিরত রাখে না। একটি ক্ষেত্রে বিবেচনামূলক রিফান্ড অন্য ক্ষেত্রে কোনো অধিকার সৃষ্টি করে না।

আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন WhitePips ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে, এবং আপনার কেনার সময় কার্যকর সংস্করণটি সেই কেনাকাটা নিয়ন্ত্রণ করে।

এই রিফান্ড নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে WhitePips-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন [email protected]-এ।