1Inleiding
Welkom bij WhitePips (“WhitePips”, “Onderneming”, “wij”, “onze” of “ons”).
Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens. WhitePip FX Ltd., een International Business Company geregistreerd in Saint Lucia (registratienr. 2026-00645) met statutaire zetel te Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia en kantoor te Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Verenigde Arabische Emiraten, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die onder dit Privacybeleid worden verwerkt. Voor privacyzaken en verzoeken van betrokkenen kunt u contact opnemen via [email protected].
WhitePips zet zich in om uw privacy te beschermen en uw persoonlijke informatie op een transparante, veilige en verantwoorde manier te behandelen.
Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan, openbaar maken en beschermen wanneer u:
- onze website bezoekt;
- een account aanmaakt;
- een van onze producten of diensten koopt;
- deelneemt aan een tradingevaluatie of een programma voor directe funding;
- lid wordt van ons affiliate- of partnerprogramma;
- contact opneemt met onze klantenservice;
- zich abonneert op onze nieuwsbrieven of marketingcommunicatie; of
- op een andere manier met ons platform interacteert.
We begrijpen dat privacy belangrijk is voor onze klanten. Daarom verwerken we persoonlijke informatie in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, waaronder, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de UK GDPR, de Personal Data Protection Law (PDPL) van de VAE, de California Consumer Privacy Act (CCPA), de wetgeving van Saint Lucia en andere toepasselijke privacywetgeving.
Door onze Diensten te openen of te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
2Reikwijdte van dit Privacybeleid
Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke informatie die WhitePips verzamelt via:
- www.whitepips.com
- Klantdashboard
- Tradingdashboard
- Klantportaal
- Mobiele apps (waar beschikbaar)
- Klantenservice
- E-mailcommunicatie
- Livechat
- Affiliateportaal
- Marketingcampagnes
- Interacties op sociale media
- Enquêtes
- Promoties
- Gebeurtenissen
- Toekomstige producten of diensten die door WhitePips worden beheerd
Dit Privacybeleid is van toepassing ongeacht of u onze Diensten gebruikt via:
- Desktopcomputers
- Mobiele apparaten
- Tablets
- API's
- Andere ondersteunde technologieën
Dit Privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden waarnaar vanuit onze Diensten kan worden gelinkt. Die websites werken onder hun eigen privacybeleid, en WhitePips is niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken.
Handelsplatforms, betaalproviders en banken. Wanneer u MetaTrader 5, Volumetrica, een gehoste checkout, een bank of een cryptowallet gebruikt, kan de provider ook persoonsgegevens verzamelen onder zijn eigen privacybeleid, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld om zijn software te laten werken, aan zijn eigen wettelijke verplichtingen te voldoen of uw betaling te verwerken. Dit Privacybeleid gaat over wat WhitePips doet met de gegevens die het verzamelt of ontvangt.
3Onze privacyprincipes
WhitePips houdt zich aan de volgende principes:
- Transparantie
- We leggen uit welke informatie we verzamelen, waarom we die verzamelen en hoe die wordt gebruikt.
- Beveiliging
- We treffen commercieel redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen.
- Dataminimalisatie
- We verzamelen alleen de informatie die redelijkerwijs nodig is om onze Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze producten te verbeteren en ons bedrijf te beschermen.
- Juistheid
- We moedigen gebruikers aan hun informatie juist en actueel te houden.
- Controle door de gebruiker
- Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, bieden we mechanismen waarmee gebruikers hun persoonlijke informatie kunnen inzien, corrigeren of om verwijdering ervan kunnen vragen.
- Compliance
- We streven ernaar te voldoen aan de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving in elk rechtsgebied waarin we actief zijn.
- Verantwoordingsplicht
- We houden bij hoe we persoonsgegevens verwerken en evalueren regelmatig onze maatregelen en dienstverleners.
4Definities
Voor de toepassing van dit Privacybeleid geldt:
- Account
- Uw geregistreerde WhitePips-account.
- Persoonlijke informatie
- Alle informatie die een identificeerbare persoon identificeert, op hem of haar betrekking heeft, hem of haar beschrijft of redelijkerwijs met hem of haar in verband kan worden gebracht. We noemen dit ook “persoonsgegevens”.
- Verwerking
- Elke handeling met persoonlijke informatie, waaronder verzamelen, opslaan, gebruiken, openbaar maken, doorgeven, analyseren of verwijderen.
- Diensten
- Alle producten, platforms, evaluaties, programma's voor directe funding, klantportalen, websites, software, API's, educatieve middelen en aanverwante diensten die door WhitePips worden beheerd.
- Website
- De officiële website van WhitePips en alle bijbehorende domeinen die door WhitePips worden beheerd.
- Cookies
- Kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de functionaliteit te verbeteren, de gebruikerservaring te verbeteren, verkeer te analyseren en de beveiliging te ondersteunen.
- Externe dienstverlener
- Elke externe organisatie die persoonlijke informatie namens WhitePips voor operationele doeleinden verwerkt.
- Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker
- Een verwerkingsverantwoordelijke bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Een verwerker verwerkt ze namens een verwerkingsverantwoordelijke en volgens diens instructies.
- Bijzondere en biometrische gegevens
- Persoonsgegevens die de wet als bijzonder gevoelig beschouwt, waaronder biometrische gegevens die worden gebruikt om een persoon te identificeren, zoals een gezichtssjabloon dat tijdens een selfiecontrole wordt aangemaakt.
- Overige begrippen
- Begrippen met een hoofdletter die hier niet zijn gedefinieerd, zoals Tradingaccount, Planspecificatie en Winkeltegoed, hebben de betekenis die in de Servicevoorwaarden wordt gegeven.
5Informatie die we verzamelen
Afhankelijk van hoe u met onze Diensten omgaat, kunnen we verschillende categorieën informatie verzamelen.
5.1Informatie die u verstrekt
Wanneer u een account aanmaakt, een product koopt, contact met ons opneemt of op een andere manier met onze Diensten omgaat, kunt u informatie verstrekken zoals:
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
- Woonland
- Nationaliteit
- Woonadres
- Factuuradres
- Gebruikersnaam
- Wachtwoord (alleen in gehashte vorm opgeslagen)
- Profielinformatie
- Communicatievoorkeuren
Waar nodig voor compliancedoeleinden kunnen we ook vragen om:
- Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
- Paspoort
- Nationale identiteitskaart
- Rijbewijs
- Adresbewijs
- Selfieverificatie
- Fiscale identificatiegegevens (waar van toepassing)
- Documentatie over de herkomst van middelen
- Aanvullende compliancedocumentatie die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te verifiëren
5.2Verificatiebeelden en biometrische gegevens
Bij selfie- en livenesscontroles worden beelden van uw gezicht verwerkt, en onze verificatieprovider kan een biometrisch sjabloon aanmaken om uw gezicht te vergelijken met de foto op uw identiteitsbewijs.
Waar de wet dit als biometrische of bijzondere gegevens beschouwt, verwerken we ze alleen om uw identiteit te verifiëren en fraude te voorkomen, met uw uitdrukkelijke toestemming of waar de wet dit anderszins toestaat, en we verplichten onze provider ze niet langer te bewaren dan nodig is voor de controle en voor de wettelijke administratieplicht.
5.3Financiële, bank- en uitbetalingsinformatie
Waar nodig om onze Diensten te leveren, kunnen we informatie verzamelen of ontvangen over:
- Betalingsbevestigingen
- Transactiegeschiedenis
- Factureringsgegevens
- Factuurinformatie
- Terugbetalingsgegevens
- Promotioneel krediet en Winkeltegoed
- Affiliatecommissies
- Uitbetalingsaanvragen
- De betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt (bijvoorbeeld kaart, Apple Pay, Google Pay, UPI, bankoverschrijving, cryptovaluta, QR-code, Skrill of Binance Pay) en de laatste cijfers of referentie ervan
- Bankgegevens voor uitbetalingen, zoals de naam van de rekeninghouder, naam en adres van de bank, rekeningnummer of IBAN, SWIFT/BIC of routingcode, en land van de bank
- Cryptowalletadressen, gekozen netwerken en transactie-ID's op de blockchain
- Gegevens over chargebacks, betalingsgeschillen en teruggestuurde overboekingen
WhitePips slaat niet bewust volledige betaalkaartnummers op waar betalingen worden verwerkt door gecertificeerde externe betaalproviders.
5.4Accountinformatie
We kunnen informatie verzamelen over uw accountactiviteit, waaronder:
- Aanmaakdatum van het account
- Inloggeschiedenis
- Apparaatinformatie
- Beveiligingsinstellingen
- Verificatiestatus
- Deelname aan programma's
- Aankopen van producten
- Geschiedenis met de klantenservice
- Meldingsvoorkeuren
- Gegevens over de juridische documenten die u hebt geaccepteerd
- Resultaten van screening op sancties, politiek prominente personen en fraude
5.5Handelsinformatie
Waar van toepassing kunnen we informatie verwerken over uw deelname aan onze evaluatie- of fundingprogramma's, waaronder:
- Handelsactiviteit
- Prestatiecijfers
- Accountstatistieken
- Handelsgeschiedenis
- Voortgang van de challenge
- Evaluatieresultaten
- Cijfers over risicobeheer
- Beoordelingen van het recht op uitbetaling
- Compliancebeoordelingen
- Inlog-ID's voor handelsplatforms
- Orders, posities en uitvoeringsgegevens, met tijdstempels
- Het IP-adres en apparaat waarmee trades worden geplaatst
- Gebruik van expert advisors en tradekopieerders
Deze informatie wordt verwerkt voor de werking, het beheer, de beveiliging en de integriteit van onze Diensten, en, in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm, voor risicobeheer, onderzoek en productontwikkeling.
5.6Communicatie
Wanneer u met WhitePips communiceert, kunnen we gegevens bewaren van:
- E-mails
- Livechatgesprekken
- Supporttickets
- Contactformulieren
- Enquêteantwoorden
- Berichten via sociale media
- Berichten en gebruikersnamen in communitykanalen, zoals op Discord
- Telefoon- of videogesprekken waar dit wettelijk is toegestaan
Deze communicatie kan worden bewaard voor klantenservice, kwaliteitsborging, training, beveiliging, fraudepreventie en compliance.
5.7Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u onze Diensten gebruikt, kan bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld, waaronder:
- IP-adres
- Geschatte locatie op basis van het IP-adres
- Browsertype
- Browserversie
- Besturingssysteem
- Apparaattype
- Apparaat-ID's
- Taalvoorkeuren
- Schermresolutie
- Verwijzende website
- Bezochte pagina's
- Tijd besteed op pagina's
- Klikpadgegevens
- Datum en tijd van toegang
- Sessieduur
- Foutlogboeken
- Beveiligingsgebeurtenissen
- Signalen die wijzen op een VPN, proxy of hostingnetwerk
Deze informatie helpt ons de beveiliging te handhaven, de prestaties te verbeteren, het websitegebruik te analyseren en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.
Onze websiteanalyse draait alleen met uw toestemming, plaatst geen cookie en slaat geen IP-adres op; zie het Cookiebeleid.
5.8Websiteformulieren en nieuwsbrief
Nieuwsbrief. Als u zich aanmeldt voor updates, slaan we uw e-mailadres op, de datum en de pagina waarop u zich hebt aangemeld, zodat we u nieuws over plannen en uitbetalingen kunnen sturen en uw toestemming kunnen aantonen. Elke e-mail bevat een afmeldlink.
Contactformulier. Als u het contactformulier gebruikt, slaan we uw naam, e-mailadres, het onderwerp en uw bericht op, zodat we kunnen antwoorden en het gesprek kunnen vastleggen.
Spambeveiliging. Om geautomatiseerd misbruik te stoppen, controleren we hoe snel een formulier is ingevuld en beperken we hoeveel berichten vanaf één netwerk kunnen worden verzonden. Hiervoor bewaren we een eenrichtingshash van uw netwerkadres, niet langer dan 24 uur; het adres zelf slaan we niet op.
5.9Informatie van derden
We kunnen informatie ontvangen van betrouwbare derden, waaronder:
- Betaaldienstverleners
- Banken en uitbetalingsproviders
- Providers voor identiteitsverificatie
- Providers voor screening op sancties en politiek prominente personen
- Providers voor blockchainanalyse
- Providers voor fraudepreventie
- Providers van handelsplatforms en marktdata
- Analyseproviders
- Marketingpartners
- Affiliatepartners
- Klantenserviceplatforms
- Socialemediaplatforms (waar u ervoor kiest met ons te communiceren)
We verwerken zulke informatie alleen waar de toepasselijke wetgeving dat toestaat en waar dat nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven.
5.10Informatie over andere personen
Geef ons geen persoonsgegevens over iemand anders, bijvoorbeeld in een supportbericht of een verwijzing, tenzij u gerechtigd bent die te delen en de betrokkene weet dat u dat doet.
5.11Als u geen informatie verstrekt
Sommige informatie is nodig om de Diensten te leveren of aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Als u die niet verstrekt, kunnen we mogelijk uw Account niet openen, geen Tradingaccount uitgeven, de verificatie niet voltooien of geen uitbetaling doen.
6Cookies en vergelijkbare technologieën
WhitePips gebruikt een klein aantal cookies en vergelijkbare technologieën, zoals local storage, om de Website en het dashboard veilig te laten werken en, alleen met uw toestemming, om te meten hoe ze worden gebruikt. Die meting bestaat uit onze eigen cookieloze first-party-teller samen met Microsoft Clarity, geleverd door Microsoft Corporation, dat eigen cookies plaatst en gemaskeerde heatmaps en sessieopnames vastlegt: het registreert lay-out, cursor, klikken en scrollen, en is zo gemaskeerd dat het niet vastlegt wat u typt of, in het dashboard, wat er op uw scherm staat. Microsoft verwerkt die gegevens namens ons, en er wordt niets mee gedeeld tenzij u analyse accepteert. We gebruiken geen advertentiecookies, retargetingpixels of cross-site tracking.
Cookiebeleid. De volledige lijst van wat we opslaan, waarom, hoe lang, welke derden erbij betrokken zijn en hoe u uw keuze wijzigt, staat in ons Cookiebeleid. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via Cookie-instellingen in de voettekst van elke pagina.
7Hoe we uw informatie gebruiken
WhitePips verwerkt persoonlijke informatie alleen waar daar een legitieme zakelijke of wettelijke reden voor is. We kunnen uw informatie voor de volgende doeleinden gebruiken.
7.1Onze Diensten leveren
- Gebruikersaccounts aanmaken
- Klantprofielen beheren
- Gekochte producten leveren
- Evaluaties verwerken
- Programma's voor funded accounts uitvoeren
- Partneraccounts beheren
- Inloggegevens voor handelsplatforms en toegang tot marktdata uitgeven
- Doelstellingen, overtredingen en het recht op uitbetaling meten
7.2Identiteit verifiëren
- Identiteitsverificatie
- Leeftijdsverificatie
- Fraudepreventie
- Controles ter voorkoming van witwassen
- Screening op sancties en politiek prominente personen
- Compliancebeoordelingen
- Risicobeoordelingen
7.3Betalingen verwerken
- Aankopen verwerken
- Facturatie
- Terugbetalingen
- Affiliatecommissies
- Uitbetalingsaanvragen
- Uitbetalingen per bankoverschrijving of cryptovaluta verzenden, en Winkeltegoed uitgeven
- Teruggestuurde overboekingen, chargebacks en betalingsgeschillen afhandelen
- Financiële administratie
7.4Klantenservice
- Vragen beantwoorden
- Technische problemen oplossen
- Klachten behandelen
- De klanttevredenheid verbeteren
- Kwaliteitsborging
7.5Onze Diensten verbeteren
We analyseren gebruiksinformatie om:
- De functionaliteit van de website te verbeteren
- De prestaties van het platform te verbeteren
- Nieuwe functies te ontwikkelen
- Technische problemen op te lossen
- De gebruikerservaring te verbeteren
7.6Beveiliging
Persoonlijke informatie kan worden verwerkt om:
- Fraude op te sporen
- Misbruik te voorkomen
- Verdachte activiteiten te monitoren
- Gebruikersaccounts te beveiligen
- De integriteit van het platform te beschermen
- Beveiligingsincidenten te onderzoeken
- Verboden handel, meerdere Accounts en het maskeren van locatie op te sporen
7.7Communicatie
We kunnen uw informatie gebruiken om:
- Servicemeldingen te sturen
- Productupdates te geven
- Vragen te beantwoorden
- Beveiligingswaarschuwingen te sturen
- U op de hoogte te brengen van accountactiviteit
- Nieuwsbrieven en promotionele berichten te sturen waar de wet dat toestaat
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
7.8Naleving van wet- en regelgeving
Persoonlijke informatie kan worden verwerkt waar dat redelijkerwijs nodig is om:
- Aan wettelijke verplichtingen te voldoen
- Op rechtmatige verzoeken te reageren
- Onze wettelijke rechten te beschermen
- Onze overeenkomsten te handhaven
- Illegale activiteiten te voorkomen
- Samen te werken met toezichthouders
7.9Doeleinden en rechtsgronden in één oogopslag
| Doel | Belangrijkste categorieën gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Uw Account en Tradingaccounts aanmaken en beheren | Identiteits-, contact-, account-, handels- en apparaatgegevens | Overeenkomst |
| Inloggegevens voor handelsplatforms en datatoegang uitgeven | Naam, e-mail, account-ID's | Overeenkomst |
| Identiteitsverificatie, antiwitwascontroles en screening op sancties | Identiteit, documenten, beelden, screeningresultaten, bank- en walletgegevens | Wettelijke verplichting; gerechtvaardigde belangen; uitdrukkelijke toestemming voor biometrische controles waar de wet dat vereist |
| Handel monitoren en verboden gedrag en fraude opsporen | Handels-, apparaat-, IP-, betalings-, bank- en walletgegevens | Gerechtvaardigde belangen; overeenkomst |
| Betalingen, terugbetalingen en chargebacks afhandelen | Gegevens over betaalmethode, transactie en identiteit | Overeenkomst; wettelijke verplichting |
| Uitbetalingen doen per bankoverschrijving of cryptovaluta, en Winkeltegoed uitgeven | Identiteit, bankgegevens, walletadressen, uitbetalingsgegevens | Overeenkomst; wettelijke verplichting |
| Belastingen, boekhouding en administratie | Transactie- en identiteitsgegevens | Wettelijke verplichting |
| Klantenservice en klachten | Contact-, communicatie- en accountgegevens | Overeenkomst; gerechtvaardigde belangen |
| De Diensten en analyse verbeteren | Gebruiks-, apparaat- en cookiegegevens | Gerechtvaardigde belangen; toestemming voor niet-essentiële cookies |
| Marketingcommunicatie | Contactgegevens en voorkeuren | Toestemming, of gerechtvaardigde belangen waar de wet dat toestaat |
| Getuigenissen en uitbetalingsverhalen publiceren | Naam of alias, land, uitbetalings- en handelscijfers, getuigenis | Toestemming |
| Rechtsvorderingen en het handhaven van onze overeenkomsten | Alle relevante gegevens | Gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting |
8Rechtsgronden voor verwerking
Waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de UK GDPR of vergelijkbare wetgeving van toepassing is, verwerkt WhitePips persoonlijke informatie op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden.
8.1Uitvoering van de overeenkomst
We verwerken informatie waar dat nodig is om:
- Accounts aan te maken
- Gekochte producten te leveren
- Onze Diensten uit te voeren
- Transacties te verwerken
- Uitbetalingen te doen
- Klantenservice te bieden
8.2Wettelijke verplichtingen
Verwerking kan nodig zijn om te voldoen aan:
- Wetgeving ter voorkoming van witwassen
- Sanctiewetgeving
- Belastingverplichtingen
- Rechterlijke bevelen
- Toezichtsvereisten
- Verplichtingen op het gebied van fraudepreventie
8.3Gerechtvaardigde belangen
We kunnen persoonlijke informatie verwerken waar dat nodig is voor onze gerechtvaardigde belangen, mits uw rechten niet zwaarder wegen dan die belangen. Voorbeelden zijn:
- Beveiliging van het platform
- Fraudedetectie
- Bedrijfsanalyse
- Productverbetering
- Klantenservice
- Operationeel beheer
- Juridische bescherming
8.4Toestemming
Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, verwerken we informatie op basis van uw toestemming. Voorbeelden zijn:
- Marketingcommunicatie
- Bepaalde cookies
- Promotiecampagnes
- Biometrische verificatie, waar uitdrukkelijke toestemming vereist is
- Het publiceren van uw getuigenis of uitbetalingsverhaal
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken waar de verwerking uitsluitend op toestemming is gebaseerd. Intrekking heeft geen invloed op verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden.
8.5Rechtsvorderingen
We kunnen persoonsgegevens ook verwerken waar dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, waaronder geschillen over uitbetalingen, terugbetalingen en chargebacks.
9Hoe we uw informatie delen
WhitePips verkoopt uw persoonlijke informatie niet.
We maken informatie alleen openbaar waar dat redelijkerwijs nodig is om ons bedrijf te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of onze rechten te beschermen.
9.1Dienstverleners
We kunnen informatie delen met betrouwbare providers die ons helpen met:
- Betalingsverwerking
- Identiteitsverificatie
- Cloudhosting
- Klantenservice
- E-mailbezorging
- Websiteanalyse
- Fraudepreventie
- Cyberbeveiliging
- Gegevensopslag
- Software-infrastructuur
Deze providers verwerken informatie alleen namens ons en onder passende contractuele waarborgen.
9.2Betaalproviders, banken en uitbetalingsproviders
Om betalingen te ontvangen, worden betalingsgegevens van de checkout gedeeld met de betaalprovider die ze verwerkt. Op de datum van dit beleid worden checkoutbetalingen afgehandeld via een gehoste checkout van UniPayment, die kaart-, crypto- en andere betaalmethoden kan verwerken.
Om een uitbetaling per bankoverschrijving te doen, delen we de naam van de rekeninghouder, de bankgegevens, het uitbetalingsbedrag en de referentie met onze uitbetalingsprovider, onze bank en de tussen-, correspondent- en ontvangende banken die bij de overboeking betrokken zijn. Banken kunnen hun eigen screening op sancties en witwassen uitvoeren en ons om meer informatie over u of de betaling vragen.
Om een uitbetaling in cryptovaluta te doen, delen we het walletadres, het netwerk en het bedrag met de provider die de transactie verzendt.
9.3Providers van handelsplatforms en marktdata
Om uw inloggegevens uit te geven en uw Tradingaccounts te beheren, delen we de benodigde gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, land en account-ID's, met de providers van MetaTrader 5 en Volumetrica en, waar nodig voor datalicenties, met dxFeed, en ontvangen we uw handelsgegevens van hen.
9.4Providers voor verificatie en screening
We delen identiteitsdocumenten, beelden en gegevens met providers voor identiteitsverificatie, screening op sancties, fraudepreventie en blockchainanalyse, zodat zij controles voor ons kunnen uitvoeren.
9.5Professionele adviseurs en verzekeraars
We kunnen informatie delen met onze advocaten, accountants, auditors en verzekeraars waar dat nodig is voor advies, audits, verzekeringen en rechtsvorderingen, onder een geheimhoudingsplicht.
9.6Zakelijke partners
Informatie kan worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners waar dat nodig is om een product of dienst te leveren waar u om hebt gevraagd. Partners die u hebben doorverwezen, kunnen beperkte toeschrijvingsinformatie ontvangen, zoals het feit dat een doorverwezen klant een aankoop heeft gedaan, maar niet uw documenten of handelsgegevens.
9.7Bedrijfstransacties
Als WhitePips te maken krijgt met:
- Overname
- Fusie
- Investering
- Reorganisatie
- Verkoop van activa
- Herstructurering van de onderneming
kan persoonlijke informatie als onderdeel van die transactie worden overgedragen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
9.8Wettelijke vereisten
We kunnen informatie openbaar maken waar dat redelijkerwijs nodig is om:
- Aan wettelijke verplichtingen te voldoen
- Te reageren op rechtmatige verzoeken van rechtbanken, toezichthouders, belastingautoriteiten en wetshandhavers
- De openbare veiligheid te beschermen
- Fraude te voorkomen
- Onze overeenkomsten te handhaven
- Onze wettelijke rechten te beschermen
- Ons te verdedigen tegen rechtsvorderingen
9.9Met uw toestemming
We kunnen uw informatie delen waar u ons daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
9.10Openbare blockchains
Cryptotransacties worden vastgelegd op openbare blockchains. Het ontvangende adres, het bedrag en het tijdstip van een crypto-uitbetaling, of van een cryptobetaling die u doet, zijn voor iedereen zichtbaar en kunnen door WhitePips niet worden gewijzigd of verwijderd.
10Internationale doorgifte van gegevens
WhitePips kan internationaal actief zijn.
Als gevolg daarvan kan uw persoonlijke informatie worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf, waaronder Saint Lucia en de landen waar onze dienstverleners, banken en providers van handelsplatforms actief zijn.
Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, treft WhitePips passende waarborgen om doorgegeven persoonlijke informatie te beschermen. Deze waarborgen kunnen omvatten:
- Standaardcontractbepalingen, inclusief het Britse addendum waar Brits recht van toepassing is
- Doorgifte aan landen waarvan erkend is dat ze een passend beschermingsniveau bieden
- Contractuele geheimhoudingsverplichtingen
- Passende technische beveiligingsmaatregelen
- Organisatorische waarborgen
- Andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen
Een kopie van de waarborgen. U kunt ons om informatie vragen over de waarborgen die op een doorgifte van toepassing zijn door te schrijven naar [email protected].
11Gegevensbeveiliging
WhitePips neemt informatiebeveiliging serieus.
We treffen commercieel redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen:
- Onbevoegde toegang
- Onbevoegde openbaarmaking
- Onopzettelijke vernietiging
- Gegevensverlies
- Wijziging
- Misbruik
- Cyberdreigingen
Beveiligingsmaatregelen kunnen omvatten:
- Versleuteling
- Toegangscontroles
- Meervoudige authenticatie
- Firewalls
- Monitoring op inbraak
- Beveiligingslogboeken
- Beveiligde cloudinfrastructuur
- Geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers
- Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
- Procedures voor het reageren op incidenten
Hoewel we ernaar streven uw informatie te beschermen, kan van geen enkele methode van internetoverdracht of elektronische opslag worden gegarandeerd dat die volledig veilig is.
WhitePips kan daarom geen absolute beveiliging garanderen, al werken we voortdurend aan het handhaven van waarborgen die in de sector passend zijn.
Uw rol. Houd uw wachtwoord geheim en uniek, beveilig uw apparaten en e-mailaccount, en laat het ons direct weten via [email protected] als u denkt dat iemand zonder toestemming toegang tot uw Account heeft gehad. We zullen nooit per e-mail of chat om uw wachtwoord vragen.
12Bewaring van gegevens
WhitePips bewaart persoonlijke informatie alleen zo lang als redelijkerwijs nodig is om:
- onze Diensten te leveren en te onderhouden;
- uw account en klantrelatie te beheren;
- transacties en uitbetalingen te verwerken;
- identiteitsverificatie en compliancecontroles uit te voeren;
- geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven;
- fraude, misbruik en onbevoegde activiteiten op te sporen en te voorkomen;
- te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, fiscale, toezichts- en administratieve verplichtingen; en
- onze wettelijke rechten en gerechtvaardigde zakelijke belangen te beschermen.
Hoe lang we informatie bewaren, hangt af van de aard van de informatie, het doel waarvoor ze is verzameld en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Wanneer persoonlijke informatie niet langer nodig is, nemen we redelijke stappen om die veilig te verwijderen, te anonimiseren of op andere wijze te vernietigen, in overeenstemming met onze interne bewaarprocedures en de toepasselijke wetgeving.
Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard waar de wet dat vereist of toestaat, waaronder gegevens over identiteitsverificatie, financiële transacties, complianceverplichtingen, fraudeonderzoeken, geschillenbeslechting en gerechtelijke procedures.
Bewaring per categorie. De volgende tabel legt uit hoe de bovenstaande principes gelden voor de belangrijkste categorieën gegevens:
| Categorie | Hoe lang we het bewaren |
|---|---|
| Identiteitsverificatiedocumenten, beelden en screeningresultaten (KYC/AML-dossiers) | Zo lang als nodig is voor het doel en om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en AML-verplichtingen, doorgaans minstens 5 jaar na het sluiten van het account voor KYC/AML-dossiers |
| Gegevens over betalingen, terugbetalingen, chargebacks en uitbetalingen, inclusief gebruikte bank- en walletgegevens | Zo lang als nodig is voor het doel en om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en AML-verplichtingen, doorgaans minstens 5 jaar na het sluiten van het account |
| Account- en handelsgegevens | Zo lang uw Account open is, en daarna zo lang als nodig is voor het doel en om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en AML-verplichtingen, onder meer ter ondersteuning van beslissingen over uitbetalingen, fraude en geschillen |
| Supportberichten en klachten | Zo lang als nodig is om de zaak af te handelen en te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en AML-verplichtingen |
| Marketingvoorkeuren | Totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt; daarna bewaren we een minimaal gegeven zodat we uw keuze respecteren |
| Analysegebeurtenissen van de website | Maximaal 13 maanden, daarna verwijderd; er wordt geen IP-adres of cookie-ID opgeslagen |
| Aanmeldingen voor de nieuwsbrief | Totdat u zich afmeldt; daarna bewaren we een minimaal gegeven zodat we uw keuze respecteren |
| Berichten via het contactformulier | Zo lang als nodig is om de zaak af te handelen, en in elk geval niet langer dan 3 jaar |
| Netwerkhashes voor spambeveiliging | Niet langer dan 24 uur |
| Gegevens over onderzoeken, geschillen en rechtsvorderingen | Totdat de zaak is opgelost en een eventuele verjaringstermijn is verstreken |
Blockchaingegevens. Informatie die op een openbare blockchain is vastgelegd, kan niet door WhitePips worden verwijderd, zoals uitgelegd in sectie 9.10 (Openbare blockchains).
13Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw land van verblijf en de toepasselijke wetgeving kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie.
Deze rechten kunnen onder meer het recht omvatten om:
- inzage te vragen in de persoonlijke informatie die we over u hebben;
- correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie;
- verwijdering van uw persoonlijke informatie te vragen waar dat wettelijk is toegestaan;
- in bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking te vragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking;
- overdraagbaarheid van uw persoonlijke informatie te vragen waar dat technisch haalbaar is;
- toestemming in te trekken waar de verwerking uitsluitend op uw toestemming is gebaseerd; en
- een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit of gegevensbeschermingsautoriteit.
Of deze rechten beschikbaar zijn, hangt af van de wetgeving die in uw rechtsgebied van toepassing is, en ze kunnen onderworpen zijn aan wettelijke beperkingen en uitzonderingen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met WhitePips via [email protected]. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek behandelen.
13.5Recht op inzage
U kunt vragen om bevestiging of WhitePips uw persoonlijke informatie verwerkt en, waar van toepassing, om inzage in die informatie, samen met bepaalde aanvullende gegevens die de wet vereist.
13.6Recht op rectificatie
Als u denkt dat persoonlijke informatie die we hebben onjuist, onvolledig of verouderd is, kunt u ons vragen die te corrigeren of bij te werken.
U bent er ook zelf verantwoordelijk voor dat uw accountinformatie juist en actueel is, inclusief uw bank- en walletgegevens voor uitbetalingen.
13.7Recht op verwijdering
Met inachtneming van de toepasselijke wetgeving kunt u ons vragen uw persoonlijke informatie te verwijderen.
Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie kunnen bewaren waar dat nodig is om:
- aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
- contractuele verplichtingen na te komen;
- fraude te voorkomen;
- geschillen op te lossen;
- onze wettelijke rechten te handhaven; of
- verplichte bedrijfsadministratie bij te houden.
13.8Recht op beperking van de verwerking
Waar de wet dat toestaat, kunt u ons vragen bepaalde verwerkingsactiviteiten tijdelijk te beperken terwijl we een verzoek over uw persoonlijke informatie beoordelen.
13.9Recht van bezwaar
Waar van toepassing kunt u bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing.
Als u bezwaar maakt tegen direct-marketingberichten, stoppen we met het sturen daarvan, al kunnen we essentiële servicegerelateerde meldingen blijven sturen.
13.10Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Waar wettelijk van toepassing kunt u een kopie vragen van bepaalde persoonlijke informatie die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, of ons vragen die informatie over te dragen aan een andere organisatie waar dat technisch haalbaar is.
13.11Recht om toestemming in te trekken
Waar we op uw toestemming vertrouwen, kunt u die op elk moment intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in een e-mail, door uw cookie-instellingen te wijzigen of door ons te schrijven. Intrekking heeft geen invloed op verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden.
13.12Rechten bij geautomatiseerde besluiten
Waar een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u heeft, kunt u vragen dat een mens het beoordeelt, uw standpunt geven en het besluit aanvechten, zoals uitgelegd in sectie 17 (Geautomatiseerde besluitvorming).
13.13Recht om een klacht in te dienen
U kunt een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont of werkt, of waar u denkt dat de wet is overtreden. We stellen het op prijs als we eerst de kans krijgen uw zorg op te lossen, dus neem contact met ons op via [email protected].
13.14Hoe u een verzoek indient
Een verzoek sturen. Schrijf naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat bij uw Account is geregistreerd, vermeld welk recht u wilt uitoefenen en geef voldoende details zodat we de betreffende gegevens kunnen vinden.
Verificatie. We verifiëren uw identiteit voordat we actie ondernemen en kunnen daarvoor om meer informatie vragen. Iemand die namens u optreedt, moet aantonen dat hij of zij daartoe gemachtigd is.
Termijn. We reageren binnen een maand na ontvangst van een geverifieerd verzoek. Is een verzoek complex of ontvangen we veel verzoeken, dan kunnen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen; we laten u dan weten waarom.
Kosten. Verzoeken zijn gratis. Is een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig, dan kunnen we een redelijke vergoeding vragen of het weigeren, zoals de wet toestaat.
Beperkingen. Het kan zijn dat we een verzoek niet volledig kunnen inwilligen waar de wet ons verplicht gegevens te bewaren, waar dat de rechten van anderen zou raken, of waar dat de preventie of het onderzoek van fraude of een rechtsvordering zou schaden. In dat geval leggen we uit waarom, tenzij de wet ons dat verbiedt.
Geen nadeel. We zullen u niet oneerlijk behandelen omdat u uw privacyrechten uitoefent.
14Marketingcommunicatie
Waar de toepasselijke wetgeving dat toestaat, kan WhitePips u marketingberichten sturen over:
- Nieuwe producten en diensten
- Platformupdates
- Promoties en speciale aanbiedingen
- Educatieve content
- Nieuwsbrieven
- Evenementen en webinars
- Mogelijkheden voor partners
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingberichten door:
- de afmeldlink in onze e-mails te gebruiken;
- uw communicatievoorkeuren in uw account bij te werken (waar beschikbaar); of
- contact op te nemen met ons supportteam.
Houd er rekening mee dat afmelden voor marketingberichten geen invloed heeft op transactionele of servicegerelateerde berichten, waaronder accountmeldingen, beveiligingswaarschuwingen, complianceverzoeken of updates over producten die u hebt gekocht.
15Privacy van kinderen
De Diensten van WhitePips zijn uitsluitend bedoeld voor personen van minstens achttien (18) jaar of de wettelijke leeftijd die in hun rechtsgebied vereist is om onze Diensten te gebruiken.
We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen of minderjarigen.
Als we ontdekken dat persoonlijke informatie is verzameld van iemand die niet aan de toepasselijke leeftijdseis voldoet, nemen we redelijke stappen om die informatie te verwijderen, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.
Als u denkt dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
16Websites van derden
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden die worden beheerd door organisaties waarover WhitePips geen zeggenschap heeft.
Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op de Diensten van WhitePips.
We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging, content of het beleid van websites of diensten van derden.
We raden u aan het privacybeleid te lezen van elke website van derden die u bezoekt voordat u persoonlijke informatie verstrekt.
17Geautomatiseerde besluitvorming
WhitePips kan geautomatiseerde systemen gebruiken ter ondersteuning van operationele processen, waaronder fraudedetectie, accountbeveiliging, risicobeheer, identiteitsverificatie en de integriteit van het platform.
Waar we automatisering gebruiken. Geautomatiseerde systemen worden met name gebruikt om:
- Tradingaccounts te toetsen aan hun gepubliceerde verlieslimieten en drawdown, en een overtreding vast te leggen wanneer een limiet wordt overschreden;
- de open posities van een CFD Trading Account zonder de add-on Weekendposities bij de weekenddeadline op vrijdag te sluiten, de eerste keer een waarschuwing voor Weekendposities te registreren en het Trading Account de tweede keer te sluiten, zoals beschreven in de Handelsregels;
- patronen op te sporen die kunnen wijzen op verboden handel, geautomatiseerde handel waar die niet is toegestaan, meerdere Accounts of het maskeren van locatie;
- transacties, uitbetalingen, bankrekeningen en wallets te beoordelen op fraude- en sanctierisico; en
- identiteitsdocumenten te controleren en selfies ermee te vergelijken.
Hoe ze werken. Een overtreding van een verlieslimiet is een objectieve meting ten opzichte van de cijfers in de Planspecificatie. Dat geldt ook voor de weekendsluiting: die hangt er alleen van af of er bij de deadline posities openstaan op een Trading Account zonder de add-on Weekendposities. Andere geautomatiseerde uitkomsten, zoals een signalering van fraude of verboden handel, worden normaal gesproken door een mens beoordeeld voordat een account wordt gesloten of een uitbetaling wordt geweigerd.
Waar dat wettelijk vereist is, gelden voor besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen passende waarborgen, waaronder de mogelijkheid om waar van toepassing een menselijke beoordeling te vragen.
Om een beoordeling vragen. U kunt vragen dat een mens een geautomatiseerd besluit beoordeelt door te schrijven naar [email protected]. Bij een overtreding van een verlieslimiet wordt gecontroleerd of de meting juist was; de regel wordt daarmee niet opgeheven.
Geautomatiseerde systemen worden gebruikt ter ondersteuning van onze activiteiten en worden regelmatig gemonitord om de nauwkeurigheid, consistentie en beveiliging te verbeteren.
18Reactie op beveiligingsincidenten
Bij een vermoedelijk of bevestigd beveiligingsincident met gevolgen voor persoonlijke informatie neemt WhitePips passende stappen om:
- het incident te onderzoeken;
- eventuele gevolgen in te dammen en te beperken;
- getroffen systemen waar passend te herstellen;
- wettelijke meldplichten te beoordelen; en
- getroffen personen of toezichthouders te informeren waar de toepasselijke wetgeving dat vereist.
Melding. Waar de wet dat vereist, melden we het zonder onnodige vertraging aan de bevoegde autoriteit en, onder de AVG of de UK GDPR, binnen 72 uur nadat we kennis hebben gekregen van een meldingsplichtig datalek. We informeren getroffen personen zonder onnodige vertraging wanneer een datalek waarschijnlijk een hoog risico voor hen oplevert, en leggen uit wat er is gebeurd en wat zij kunnen doen.
Onze procedures voor het reageren op incidenten zijn erop gericht risico's te minimaliseren en de voortdurende beveiliging van onze Diensten te ondersteunen.
19Beperkte rechtsgebieden
WhitePips biedt de Diensten niet aan inwoners of onderdanen van, of personen die zich bevinden in, de volgende beperkte rechtsgebieden: Cuba, Iran, Irak, Myanmar, Noord-Korea, Polen, Rusland, Soedan en de Verenigde Staten van Amerika. De volgende landen en regio's zijn ook beperkt bij de aanmelding en op de Website: Afghanistan, Belarus, de Krim, Donetsk, Libië, Loehansk, Somalië, Syrië en Venezuela.
WhitePips beschouwt ook als beperkt elk land of gebied waarvoor uitgebreide sancties gelden die worden beheerd door het Office of Foreign Assets Control (OFAC) van de Verenigde Staten, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Naties, en elk rechtsgebied dat de Financial Action Task Force (FATF) heeft aangemerkt als een rechtsgebied met een hoog risico waarvoor een oproep tot actie geldt.
De lijst van beperkte rechtsgebieden kan van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt om rekening te houden met toepasselijke wetgeving, sancties, toezichtsvereisten en het interne compliancebeleid van WhitePips. De actuele lijst is altijd beschikbaar in het beleid Beperkte rechtsgebieden.
Proberen de Diensten te openen of te gebruiken vanuit een beperkt rechtsgebied, onder meer met behulp van een VPN, proxy of enig ander middel om uw werkelijke locatie te verbergen, vormt een wezenlijke schending van de Servicevoorwaarden van WhitePips en van dit document.
WhitePips kan weigeren een Account te openen, en kan elk Account opschorten, beperken of beëindigen, wanneer het vaststelt dat deze beperkingen van toepassing zijn. De geschiktheid wordt gecontroleerd bij de aanmelding en opnieuw tijdens de identiteitsverificatie (KYC).
Waarom hier persoonsgegevens bij komen kijken. Om deze beperkingen te handhaven, verwerken we uw land van verblijf, nationaliteit, IP-adres en locatiesignalen, en het land van uw bankrekening en betaalmethoden.
20Wijzigingen in dit Privacybeleid
WhitePips kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in:
- Onze producten en diensten
- Bedrijfsvoering
- Wettelijke vereisten
- Wettelijke verplichtingen
- Branchenormen
- Beveiligingspraktijken
Elke bijgewerkte versie wordt op onze Website gepubliceerd, samen met de herziene datum “Laatst bijgewerkt”.
Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, geven we via passende kanalen aanvullend bericht over wezenlijke wijzigingen.
Als u onze Diensten blijft gebruiken nadat een bijgewerkt Privacybeleid van kracht is geworden, erkent u daarmee het herziene Privacybeleid.
21Neem contact op
Als u vragen hebt over dit Privacybeleid, uw persoonlijke informatie of uw privacyrechten, neem dan contact op met WhitePips via [email protected].
Vermeld bij privacygerelateerde verzoeken voldoende informatie zodat we uw identiteit kunnen verifiëren en uw verzoek efficiënt kunnen behandelen.
Postadres. WhitePip FX Ltd., Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. Kantoor: Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Verenigde Arabische Emiraten.
22Toepasselijke documenten
Dit Privacybeleid moet worden gelezen samen met de volgende documenten van WhitePips:
- de Servicevoorwaarden;
- de Planspecificatie van uw Tradingaccount, samen met de Handelsregels (wat eerdere documenten de Challengevoorwaarden voor CFD's, de Challengevoorwaarden voor futures en de Voorwaarden voor Instant-accounts noemden);
- het Cookiebeleid;
- de secties over de bestrijding van witwassen en verificatie in de Servicevoorwaarden (het AML- & KYC-beleid);
- de Risicoverklaring;
- het Uitbetalingsbeleid en het Terugbetalingsbeleid;
- het beleid Beperkte rechtsgebieden;
- de afzonderlijke partnervoorwaarden die aan goedgekeurde Partners worden verstrekt (de Algemene voorwaarden voor Partners); en
- eventuele aanvullende juridische kennisgevingen of beleidsstukken die door WhitePips worden gepubliceerd.
Bij tegenstrijdigheden is elk document van toepassing op het specifieke onderwerp dat het regelt.
23Slotbepalingen
Niets in dit Privacybeleid beperkt rechten die u hebt op grond van de toepasselijke privacy- of gegevensbeschermingswetgeving.
Als een bepaling van dit Privacybeleid ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Dit Privacybeleid is bedoeld om transparantie te bieden over hoe WhitePips persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt, en mag niet worden uitgelegd als het scheppen van contractuele rechten die verder gaan dan de toepasselijke wetgeving vereist.